第六章團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一模塊團(tuán)隊(duì)建設(shè)概述第二模塊工作中人際交往的基本要求寧福芝高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師高級(jí)講師上善若水厚德載物……北京紅十字會(huì)心理救援特聘專家顧問昆明市教育局心理健康首席高級(jí)講師云南省紅十字會(huì)心理救援中心專家?guī)斐蓡T一級(jí)高級(jí)心理咨詢師國家一級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師企業(yè)培訓(xùn)師、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師（SIY）云南省勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)中心特聘職業(yè)指導(dǎo)專家共青團(tuán)云南省委青年學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)志愿者講師云南省社會(huì)心理學(xué)會(huì)常務(wù)理事云南省職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)顧問組成員昆明市人才協(xié)會(huì)會(huì)員昆明市教育學(xué)會(huì)會(huì)員郵箱：ninfuzhi@163.com手機(jī)福芝——團(tuán)隊(duì)建設(shè)體驗(yàn)融入團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造和諧語言鏈接融入團(tuán)隊(duì)

——提升自信行動(dòng)鏈接請(qǐng)參與——我來了一起來更精彩213建立：激勵(lì)機(jī)制建立學(xué)習(xí)小組546我們是一組做到：自己開心，他人開心小組開心記住他人游戲空間游戲：開心yes打招呼，我是。。。。。我是什么。。。。。。單位的我是一個(gè)。。。。。人我最開心的事是。。。。。。

突破陌生融入團(tuán)隊(duì)自由分享1、活動(dòng)中自己有什么感受？2、活動(dòng)后自己有什么收獲？3、怎樣做會(huì)更好？請(qǐng)參與——我來了活動(dòng)——團(tuán)隊(duì)形象設(shè)計(jì)與展示1、團(tuán)隊(duì)名稱（大家一起用動(dòng)作做出來）2、團(tuán)隊(duì)隊(duì)徽（畫、亮出來）3、團(tuán)隊(duì)口號(hào)（呼出來）4、團(tuán)隊(duì)隊(duì)歌（唱出來）5、團(tuán)隊(duì)隊(duì)舞（跳出來）6、團(tuán)隊(duì)造型（擺出來：用三個(gè)動(dòng)作表達(dá)團(tuán)隊(duì)的自信）自由分享1、活動(dòng)前自己是什么想的？2、活動(dòng)中自己是怎么做的？3、活動(dòng)給你什么感受和收獲？4、活動(dòng)給你什么啟示？請(qǐng)參與——我來了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的思考最小的團(tuán)隊(duì):四手聯(lián)彈團(tuán)隊(duì)的定義:團(tuán)隊(duì)是為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而自覺合作、積極努力的一個(gè)凝聚力很強(qiáng)的社會(huì)團(tuán)體。交響樂團(tuán)理論點(diǎn)擊班組怎樣變成團(tuán)隊(duì)?“一個(gè)團(tuán)隊(duì)由一定量的人組成，這些人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同目的、績效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。”團(tuán)隊(duì)即是一種為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的工作群體。信息共享中性（有時(shí)消極）個(gè)體化隨機(jī)的或不同的集體績效積極個(gè)體的或共同的相互補(bǔ)充的團(tuán)隊(duì)與群體工作群體（班組）工作團(tuán)隊(duì)目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能McKinsey團(tuán)隊(duì)的基本要素由一定數(shù)量的成員組成互補(bǔ)的技能共同的目的和業(yè)績目標(biāo)有核心領(lǐng)袖共同的工作方法相互承擔(dān)責(zé)任McKinsey團(tuán)隊(duì)就是由一定有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們所組成的群體。第一模塊團(tuán)隊(duì)建設(shè)概述

案例精選（P117----119)案例分析

119----120

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接組織的含義是一種有意協(xié)調(diào)的社會(huì)單元，它有兩個(gè)以上的人組成，在一個(gè)相對(duì)連續(xù)的基礎(chǔ)上運(yùn)作，已達(dá)到共同目標(biāo)。知識(shí)點(diǎn)一團(tuán)隊(duì)的含義知識(shí)點(diǎn)二人群：無共同目標(biāo)，有情感距離，有心理距離群體：有共同目標(biāo)，有共同行為，有共同情感，行為角色不同，有組織自己的規(guī)范有濫竽充數(shù)者。人群與群體區(qū)別“一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同目的、績效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)?！眻F(tuán)隊(duì)與群體工作群體工作團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)和信息的分享個(gè)人績效個(gè)體化隨機(jī)的或不同、無明顯規(guī)律等于和小于每個(gè)成員績效之和團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)集體和個(gè)人績效個(gè)體的和共同的相互補(bǔ)充的大于成員績效之和目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能總體績效團(tuán)隊(duì)的類型知識(shí)點(diǎn)二建議或參與團(tuán)隊(duì)計(jì)劃或發(fā)展團(tuán)隊(duì)行動(dòng)或磋商團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)或服務(wù)團(tuán)隊(duì)問題解決型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)多功能團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)的類型命令型群體指為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，兩個(gè)和兩個(gè)以上互相作用、相互依耐的共同的組合。知識(shí)點(diǎn)三ABCDE任務(wù)型群體主任任務(wù)部門1部門2部門3部門4部門5群體的類型群體形成的基本過程

執(zhí)行規(guī)范動(dòng)蕩形成群體成員理解和接受他人，關(guān)注團(tuán)隊(duì)，溝通時(shí)小心翼翼成員為個(gè)人利益、群體目標(biāo)、各自的角色爭論，也許會(huì)導(dǎo)致關(guān)系緊張群體變得成熟，能發(fā)揮功能，理解怎樣面對(duì)挑戰(zhàn)，開始有成果成員開始合作，群體內(nèi)部開始達(dá)成平衡，各自的行為受到團(tuán)隊(duì)共同規(guī)范的約束，協(xié)作變得正常知識(shí)點(diǎn)三團(tuán)隊(duì)精神的含義知識(shí)點(diǎn)四團(tuán)隊(duì)內(nèi)全體成員形成的思想、意識(shí)和信念前階段階段2

震蕩階段3

規(guī)范化階段4

執(zhí)行5階段

解體階段1

形成團(tuán)隊(duì)形成的過程團(tuán)隊(duì)建設(shè)的含義

指企業(yè)在經(jīng)營過程中，通過有計(jì)劃、有目的、有步驟地對(duì)其成員進(jìn)行培養(yǎng)、訓(xùn)練活動(dòng)，提高成員的協(xié)作精神、合作意識(shí)，使其為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而能力工作。知識(shí)點(diǎn)五團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求知識(shí)點(diǎn)六清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共同的理念成員之間的信任良好的溝通必要的相關(guān)技能團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境團(tuán)隊(duì)形成的過程知識(shí)點(diǎn)七前階段階段2

震蕩階段3

規(guī)范化階段4

執(zhí)行5階段

解體階段1

形成團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)培訓(xùn)的意義知識(shí)點(diǎn)七團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)培訓(xùn)的意義保證培訓(xùn)任務(wù)完成滿足個(gè)人心理需求使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略思考成提高工作績效提高決策的準(zhǔn)確性提高決策速度第二模塊

工作中人際交往的基本要求

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接案例精選（P129----131)案例分析

131工作中人際交往的基本含義人際關(guān)系是指人與人之間相互交往、相互作用、相互滿足的狀態(tài)。知識(shí)點(diǎn)一

工作中的人際關(guān)系是指社會(huì)生產(chǎn)勞動(dòng)及社會(huì)生活人與人之間心理關(guān)系和心理距離，是社會(huì)生活中人與人之間相互作用的結(jié)果，反映了個(gè)人和團(tuán)隊(duì)要求滿足其需要的心理狀態(tài)。不正常的人際關(guān)系心理工作中不正常人際交往的表現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)二恐懼羞怯自卑嫉妒猜疑自私偏見工作中不正常人際交往的表現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)三正常的人際關(guān)系表現(xiàn)自信熱情信任克制真誠工作中人際交往的基本原則知識(shí)點(diǎn)四人際交往的基本原則從工作需要出發(fā)平等寬宏豁達(dá)誠實(shí)守信正常人際交往的培養(yǎng)與建立知識(shí)點(diǎn)五正常人際關(guān)系的培養(yǎng)與建立注重自身的修養(yǎng)處理好與上級(jí)的關(guān)系處理好競爭與友誼的關(guān)系小組討論：處理好三個(gè)維度的具體方法和途徑。有效團(tuán)隊(duì)的特征知識(shí)點(diǎn)五改善人際關(guān)系最常見的幾種方法明確交往的基點(diǎn)嚴(yán)以律己寬以待人積極調(diào)試沖突培養(yǎng)積極的交往心態(tài)調(diào)節(jié)幫助要及時(shí)有效以誠待人尊重他人樹立良好的相處