./全國20XX4月高等教育自學考試企業(yè)文化試題課程代碼：03297本試卷滿分100分,考試時間150分鐘.考生答題注意事項：1.本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效。試卷空白處和背面均可作草稿紙。2.第一部分為選擇題。必須對應(yīng)試卷上的題號使用28鉛筆將"答題卡"的相應(yīng)代碼涂黑。3.第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號,使用0．5毫米黑色字跡簽字筆作答。4.合理安排答題空間。超出答題區(qū)域無效。第一部分選擇題一、單項選擇題〔本大題共25小題,每小題1分,共25分在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其選出并將"答題紙"的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1.最早將"文化"一詞作為學術(shù)用語的是A.英國學者 B.美國學者C.日本學者 D.法國學者2.在我國,較早將"文"與"化"合并使用的文獻是A.《禮記·樂記》 B.《莊子·逍遙游》C.《易·賁卦·象傳》 D.《禮記·中庸》3.日本文化屬于A.A型文化 B.Z型文化C.T型文化 D.J型文化4.按羅伯特·皮爾瑟的分類,關(guān)注潛力、想象力和推理能力的文化屬于A.合作型文化 B.能力型文化C.控制型文化 D.培育型文化5.回答并解決"企業(yè)為什么存在"這一問題的是A.企業(yè)使命 B.企業(yè)理念C.企業(yè)宣言 D.企業(yè)遠景6.在企業(yè)物質(zhì)設(shè)施中,標志和象征企業(yè)文明程度的是A.完善的生活設(shè)施 B.必要的娛樂設(shè)施C.企業(yè)容貌 D.勞動環(huán)境的優(yōu)化7.社會主義的集體主義強調(diào)的是A.集體利益高于一切 B.個人利益高于集體利益C.集體利益等同于個人利益 D.集體利益與個人利益的辯證統(tǒng)一8.管理大師熊彼特認為企業(yè)家區(qū)別于一般投資者或生產(chǎn)管理者的核心精神是A.人本精神 B.創(chuàng)新精神C.拼搏精神 D.協(xié)作精神9.在競爭活動中,"信"的最高境界是A.信用 B.信心C.信譽 D.信念10.當某種具體目標過度膨脹或沖突而有悖于總體目標時,適時施加影響的目標機制功能是A.目標決策功能 B.目標控制功能C.目標協(xié)調(diào)功能 D.目標應(yīng)變功能11.下列不屬于企業(yè)文化在機制影響因素的是A.規(guī)機制 B.監(jiān)督機制C.目標機制 D.環(huán)境機制12.股東應(yīng)享有的受法律和文化保護的最基本權(quán)利是A.企業(yè)資產(chǎn)的擁有權(quán) B.企業(yè)生產(chǎn)的指揮權(quán)C.企業(yè)組織的管理權(quán) D.企業(yè)運作的監(jiān)督權(quán)13.企業(yè)經(jīng)理層的經(jīng)營方向是A.廉潔奉公 B.服務(wù)社會C.追求卓越 D.依法為民經(jīng)營14.在售后服務(wù)中制定格式合同的主體是A.消費者 B.政府C.企業(yè) D.協(xié)會15.從企業(yè)資源環(huán)境責任的資源節(jié)約角度看,企業(yè)首要的工作是A.控制資源成本 B.做好資源的循環(huán)使用C.開展保護環(huán)境公益活動 D.建立環(huán)境監(jiān)督機構(gòu)16.下列不屬于企業(yè)競爭參與者的是A.企業(yè) B.企業(yè)競爭者C.顧客 D.政府17.美國學者梅森1986年提出在信息時代有四個主要文化倫理議題,這四個議題的簡稱是A.PAPA B.ECFAC.CIPA D.AFCA18.一些學者從科學—技術(shù)—社會一體化的維度出發(fā),認為科學技術(shù)都應(yīng)該關(guān)注文化問題,這種觀點簡稱A.科技文化分界論 B.科技文化論C.科技文化無涉論 D.科技第一論19.會計從業(yè)人員職業(yè)道德的最高階段是A.嚴守秘密 B.公私分明C.勤儉理財 D.嚴明自律20.在公司的部審計工作中,審計人員應(yīng)當認真遵守的原則是A.主動性原則 B.效率性原則C.協(xié)調(diào)性原則 D.性原則21.馬斯洛"需要層次論"中的最高層次需A.生理需要 B.安全需要C.自我實現(xiàn)需要 D.社交需要22.企業(yè)員工在工作中始終做到工作第一、他人第一,全心全意為人民服務(wù),這種精神情操屬于企業(yè)文化境界中的A.雇傭型 B.獻身型C.快樂型 D.盡職型23.英國企業(yè)文化最初側(cè)重于A.經(jīng)濟與市場 B.文化與心理C.政治與外交 D.與信仰24.日本企業(yè)文化的靈魂是A.徹底第一主義 B.個人英雄主義C.個性奔放 D.團隊精神25.現(xiàn)代企業(yè)文化強調(diào)以人為本,從而有效調(diào)動員工的積極性,其所體現(xiàn)的功能是A.融合功能 B.塑造功能C.約束功能 D.激勵功能二、多項選擇題〔本大題共5小題,每小題2分,共10分在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其選出并將"答題紙"的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。26.企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中擔負的重要角色主要體現(xiàn)為A.企業(yè)文化的競爭者 B.企業(yè)文化的倡導者C.企業(yè)文化的培育者 D.企業(yè)文化的實踐者E.企業(yè)文化的評估者27.企業(yè)愿景的作用包括A.能使企業(yè)成為團結(jié)的整體 B.成為企業(yè)競爭的有力武器C.指導企業(yè)的戰(zhàn)略實施活動 D.可以團結(jié)和激勵員工E.為企業(yè)的用戶、供應(yīng)商等提供了可能的期望28.企業(yè)員工忠誠度包括A.遵守法規(guī) B.積極主動C.危機感 D.忠誠感E.參與度29.注冊會計師審計誠信文化包括A.獨立超然,客觀 B.誠信為本,操守為重C.公正審計,廉潔守法 D.守時,收費合理E.嚴謹執(zhí)業(yè),踏實進取30.文化融合的前提包括A.競爭原則 B.平等原則C.確認原則 D.相互理解E.相互尊重非選擇題部分注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。三、辨析題〔本大題共5小題,每小題3分,共15分判斷下列觀點或表述是否正確,并說明理由。31.企業(yè)文化建設(shè)的中心任務(wù)是提高員工素質(zhì)。32.股東文化對企業(yè)文化沒有影響。33.信息立法十分重要。34.企業(yè)家的行為就是企業(yè)的文化行為。35.企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力關(guān)系密切。四、簡答題〔本大題共5小題,每小題6分,共30分36.加強企業(yè)文化建設(shè)的重要意義主要表現(xiàn)在哪些方面？37.企業(yè)文化變革最佳時機的選擇應(yīng)關(guān)注哪些情況和征兆？38.為什么在企業(yè)競爭中要講究倫理文化？39.企業(yè)文化教育有哪些特征？40.中國與歐洲企業(yè)文化有哪些差異？五、論述題〔本題10分41.如何建設(shè)綠色企業(yè)文化以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？六、案例分析題〔本題10分42.閱讀下列案例,運用所學知識分析并回答問題。希爾頓的賓至如歸希爾頓,美國旅館業(yè)巨頭,人稱旅店帝王。希爾頓經(jīng)營旅館業(yè)的座右銘是："你今天對客人微笑了嗎？"這也是他所著的《賓至如歸》一書的核心容。美國希爾頓飯店創(chuàng)立于1919年,在不到90年的時間里,從一家飯店擴展到100多家,遍布世界五的各大城市,成為全球最大規(guī)模的旅館業(yè)巨頭之一。數(shù)十年來,希爾頓飯店生意如此之好,財富增長如此之快,成功的秘訣是什么呢？通過研究發(fā)現(xiàn)其成功的秘訣就在于牢牢確立自己的企業(yè)理念,并把這個理念上升為品牌文化,貫徹到每一個員工的思想和行為之中,飯店營造"賓至如歸"的文化氛圍,注重企業(yè)員工禮儀的培養(yǎng),并通過服務(wù)人員的"微笑服務(wù)"體現(xiàn)出來。希爾頓總公司的董事長,89歲高齡的唐納·希爾頓在50多年里,不斷到他分設(shè)在各國的希爾頓飯店、旅館視察業(yè)務(wù)。希爾頓經(jīng)常從這一洲飛到那一洲,從這一國飛到那一國,專程去看看希爾頓禮儀是否貫徹于員工的行動之中。如今,希爾頓的"旅店帝國"已伸延到全世界,希爾頓的資產(chǎn)已從5000美元發(fā)展到數(shù)百億美元。希爾頓認為：旅館是一個服務(wù)和款待的行業(yè),為了滿足顧客的要求,希爾頓帝國除了到處都充滿了微笑外,在組織結(jié)構(gòu)上,希爾頓還盡力創(chuàng)造一個完整的系統(tǒng),成為綜合性的服務(wù)機構(gòu)。因此,希爾頓飯店除了提供完善的食宿外,還設(shè)有咖啡室、會議室、宴會廳、游泳池、購物中心、銀行、郵電、花店、服裝店、航空公司代理處、旅行社、出租汽車站等一套完整的服務(wù)機構(gòu)和設(shè)施。客房分為單人房、雙人房、套房和為國家首腦級官員提供的豪華套房；餐廳有高級餐廳和方便的快餐廳；所有的房間都有空調(diào)設(shè)備。室設(shè)備,諸如酒柜、、彩色電視機、收音機、電冰箱等,使到希爾頓飯店住宿的旅客真正有一種"賓至如歸"的感覺?？道隆は栴D在老年時撰寫了一本自傳《歡迎惠顧》,總結(jié)了自己一生經(jīng)營酒店的經(jīng)歷、經(jīng)驗與教訓,其中包括酒店管理的七條金科玉律：<1>酒店聯(lián)號的任何一個分店必須要有自己的特點,以適應(yīng)不同國家、不同城市的需要。<2>預測要準確。<3