內(nèi)蒙古天海達工程機械有限企業(yè)配件管理制度配件計劃申報及入庫每月10日之前盤點庫存，針對配件出庫明細，每月20前做好合理配件計劃并申報月度儲備計劃.針對臨時的緊急采購計劃，需親密跟蹤發(fā)貨狀況，在配件抵達后，半小時內(nèi)前去提貨并迅速發(fā)往客戶手中。申報的月度儲備計劃需時刻跟蹤，在貨品抵達后，及時前去并當場清點貨品，出現(xiàn)發(fā)貨差異，需緊急告知配件經(jīng)理，有物流企業(yè)送貨人簽字確認存在差異的物流單方可入庫；若無差異，當即收貨入庫。附件1：《配件計劃申報流程》配件銷售山河智能挖機客戶來企業(yè)自提配件，需客戶至財務(wù)部付款，由財務(wù)部開具收據(jù)或證明后，配件發(fā)貨員將配件交予客戶手中。服務(wù)工程師或主機銷售人員在收到客戶購置配件需求后，從配件部領(lǐng)取配件，若持有客戶的配件款，需至財務(wù)部付款后，方可領(lǐng)??；若無配件款，需部門總監(jiān)簽字后，放可領(lǐng)取。領(lǐng)取配件人員在15日內(nèi)未付清配件款，則報予財務(wù)部，直接掛個人賬務(wù)，從工資中扣除。礦山部配件銷售需通過羅總指示后方可發(fā)放，每筆業(yè)務(wù)明細必須當即存檔、登記。每月銷售配件明細在下月1號交予羅總。附件2：《配件銷售出庫流程》配件價格及結(jié)算客戶從企業(yè)購置山河智能挖機配件需按照山河智能配件國內(nèi)統(tǒng)一價格進行銷售；礦山部客戶購置配件的價格需通過羅總審批，嚴禁私自報價。山河智能挖機配件價風格整后需及時登記價格變動并告知服務(wù)工程師，防止客戶埋怨。同步對庫存進行盤點，對庫房內(nèi)有價風格整的配件進行登記，反饋到山河智能挖機配件部。月度儲備計劃的結(jié)算價格為全國統(tǒng)一市場銷售價的70%，臨時計劃的結(jié)算價格為全國統(tǒng)一市場銷售價的75%，除企業(yè)領(lǐng)導指示外其他任何形式的客戶購置均為全國統(tǒng)一市場銷售價。保內(nèi)維修換件、技改所用配件必須及時登記，至每月3日前統(tǒng)一結(jié)算上月出庫配件，并催促山河智能挖機配件補發(fā)所用配件。山河智能挖機領(lǐng)導指示打折配件，若企業(yè)有庫存的，指示價格低于目前統(tǒng)一市場銷售價75%，需及時打匯報，由山河智能補齊差額部分，均用以抵沖往來賬務(wù)；若企業(yè)無庫存，則有山河智能直接發(fā)貨至客戶。每月5-10日配件部與山河智能財務(wù)部之間查對上月配件往來賬，并通報對賬成果，對賬有差異的，財務(wù)部、配件部與山河智能財務(wù)部、配件部共同查實原因于當月月底前處理完畢。與山河智能配件款項結(jié)算時，明確注明授信款與支付款，每月2日統(tǒng)一整頓上月與山河智能往來配件款，并反饋至財務(wù)部。山河智能配件發(fā)運過程中發(fā)錯配件在未補報采購計劃時，不予結(jié)算費用。每月月底前需所有清理完當月產(chǎn)生的發(fā)錯配件，在補報計劃中重新結(jié)算。配件出庫及時滿足區(qū)域配件需求，且不得拒絕任何客戶的配件購置需求。服務(wù)工程師從配件中心借用配件，必須當時登記，由借用服務(wù)工程師簽字并留存，待服務(wù)工程師處理完修車事宜當即予以報銷和處理。礦山部從企業(yè)發(fā)放配件需通過羅總指示后方可發(fā)放配件?？蛻魪钠髽I(yè)購置的配件，客戶可選擇自提，或者由企業(yè)負責將配件從倉庫至就近的物流。山河智能挖機保內(nèi)維修換件、技改需求、贈送等形式從企業(yè)出庫的配件，每月3日前企業(yè)將上月的售后服務(wù)匯報書（服務(wù)工程師提供）、配件更換證明單（服務(wù)工程師提供）整頓后統(tǒng)一寄給山河挖機配件部，同步，企業(yè)復印一份留作備查。所有企業(yè)配件出庫都必須在1小時內(nèi)在電腦表格與出庫記賬本中存檔，且每月1號整頓上月出庫明細；附件2：《配件銷售出庫流程》配件退庫山河智能代理商發(fā)放的破損、無法使用的配件，在收貨時不予受理，并當即讓物流企業(yè)送貨人員簽字后，退回山河智能總部。企業(yè)寄存過久的橡膠件、油品等寄存時間不適宜過長的配件，若在計劃銷售1年內(nèi)，無法產(chǎn)生銷售的配件需指定退庫清單，定期、定批量做退庫處理，以免引起配件報廢。維修換件所產(chǎn)生的舊件，按照山河智能配件制度，及時退庫。庫房管理每月月底對庫房進行明細盤點，每季度對庫房進行全面清理盤點。倉庫庫位標識必須清晰，貨架所有山河智能配件必須表達整潔品號，其他采購配件需與山河智能配件分開寄存，并保持配件整潔、整潔。保持配件中心庫房配件、設(shè)施、辦公用品等擺放整潔，每天上下班打掃、整頓庫房衛(wèi)生。庫房所有配件出入庫記錄必須登記入電腦與記賬本，保證盤點精確率100%。所有近出入配件中心庫人員必須通過庫管員同意，嚴禁私自進入配件中心庫房。配件查詢支持配件銷售額較高區(qū)域的山河智能標桿客戶，定期進行電話回訪，調(diào)查并整頓客戶需求狀況，提供合理配件儲備計劃。定期電話回訪礦山部大客戶，理解客戶常用件、易損件需求品牌，及時掌握礦山部大客戶的整機大修狀況，做好充足備貨準備。走訪山河智能設(shè)備臺數(shù)較高區(qū)域，派發(fā)名片，做好企業(yè)廣告，深入理解客戶配件需求，整頓客戶檔案、做好客戶反饋的意見與提議備份工作。每月月底完畢信息總結(jié)，匯報市場需求整體狀況，整頓配件銷售提高方案。配件部人員職責1.配件經(jīng)理：記錄分析配件銷售數(shù)據(jù)，分析銷售差異原因并針對性提出處理措施、記錄山河智能總部配件部制定的配件銷售任務(wù)到達率，回款率。每月反饋銷售狀況，總結(jié)提高配件銷售額方案。2.配件制單結(jié)算員：總部采購計劃制單、支付款結(jié)算，運送費用結(jié)算?？蛻糍徶每铐梾R總，與財務(wù)溝通并按月處理銷售數(shù)據(jù)。3．配件采購收發(fā)貨人員：對總部采購計劃進行收貨，確認無差異后簽字并反饋到總部配件部，若產(chǎn)生收貨差異需及時反饋至配件經(jīng)理當即處理。及時發(fā)放客戶需求配件。4．配件庫管員：定期整頓倉庫配件，對來企業(yè)購置配件的客戶發(fā)放配件。保持倉庫整潔，保證易碎、易損配件完好。5．配件查詢支持：定期拜訪區(qū)域內(nèi)客戶，搜集客戶需求信息。配合銷