售樓中心設(shè)計室內(nèi)公共空間設(shè)計之授課：班級：12環(huán)藝11售樓部的設(shè)計，也是一個小型建筑體的綜合設(shè)計，它的規(guī)模不大，但承載著樓盤形象、客戶體驗、銷售完成等功能，因此是個外在炫目，內(nèi)在功能高度集中的場所，一般在進(jìn)行售樓部設(shè)計時，都會涵括以下功能區(qū)，設(shè)計師要對其進(jìn)行合理組合，協(xié)調(diào)比例，并安排好相關(guān)動線，考慮到在聚集較多人群的情狀下，如何設(shè)定好出入、參觀、購銷的節(jié)奏和順序。

售樓中心規(guī)劃總體思路1通感營銷：將感覺、視覺、聽覺、嗅覺、味覺一網(wǎng)打盡產(chǎn)品即將進(jìn)入銷售階段，為了展現(xiàn)項目各項優(yōu)勢，給客戶留下良好的第一印象，特意在產(chǎn)品的定位之下，對售樓處、銷售通道、樣板間、園林景觀樣板區(qū)等提出綜合建議，期望營造出別出心裁的“通感營銷”的氛圍。

感覺營銷：通過售樓處建筑與園林景觀的融合，制造“城心綠肺”的第一品質(zhì)感覺，讓人進(jìn)入售樓區(qū)域的第一瞬間就能感受到原木、花草所賦予生活的真是內(nèi)涵；視覺營銷：在空間感覺營造方面里外結(jié)合，既強(qiáng)調(diào)室內(nèi)空間布局的合理規(guī)劃，又強(qiáng)化藝術(shù)、文化氣氛的表現(xiàn)，更通過玻璃幕墻，增強(qiáng)視野穿透性，讓建筑與景觀近相呼應(yīng)；聽覺營銷：通過室內(nèi)外小型水景的設(shè)置，搭配室內(nèi)清雅、舒緩的背景音樂，讓客戶在一種心曠神怡的享受中聆聽銷講，感受項目品質(zhì)；嗅覺營銷：通過室內(nèi)外的花香營造獨特的自然情調(diào)；味覺營銷：精心準(zhǔn)備的飲品帶來全方位的服務(wù)體驗；售樓處建議將“感官營銷”的特點發(fā)揮到極致，我們希望從售樓處外立面以及內(nèi)部布置裝飾上全面營造現(xiàn)代舒適、溫馨自然、文化濃郁的氣氛，增強(qiáng)親近感與文化品味，營造居家的感覺，讓客戶產(chǎn)時刻倍感家庭的溫馨，產(chǎn)生理想居家生活的美好體驗。

售樓處建筑風(fēng)格：注重與城市公園生態(tài)景觀風(fēng)格相融合，主題風(fēng)格建議采用現(xiàn)代風(fēng)格，外立面裝飾凝煉舒雅，講究造型比例適度、空間結(jié)構(gòu)的明確美觀。重視視覺通透，讓景觀內(nèi)外呼應(yīng)。售樓處內(nèi)部裝修裝飾風(fēng)格：售樓處內(nèi)部應(yīng)承接外部生態(tài)景觀與建筑外立面的現(xiàn)代流暢、通透視野特點，注重內(nèi)部生態(tài)自然及文化涵養(yǎng)品質(zhì)的雙重表現(xiàn)；在功能區(qū)域劃分上建議以綠植、紗幔、珠簾、文化小品等裝飾進(jìn)行軟性分隔，從每一細(xì)處彰顯文化生活品質(zhì)與居家哲學(xué)。售樓處整體風(fēng)格說明售樓中心區(qū)位2昭示性好；可達(dá)性好；與外界有適當(dāng)?shù)木彌_空間；有停車空間；外立面具有較強(qiáng)觀賞性或可改造性；臨近施工現(xiàn)場便于設(shè)計看樓路線；內(nèi)部空間具有較高塑造性；內(nèi)部空間開敞，便于賣場動線布局；售樓處選址原則：售樓中心功能設(shè)置3售樓部外部景觀功能區(qū)售樓部內(nèi)部■■售樓部外部景觀功能區(qū)：1、景觀綠化區(qū)

必要的景觀，將引導(dǎo)客戶以輕松的心態(tài)進(jìn)入售樓部。

景觀布局與道路走向相結(jié)合，對于外部要有一定的視覺牽引作用，同時景觀布局不能影響外部的視線，（從外部要看到售樓處入口及銷售大廳）。售樓部外部景觀功能區(qū)：2、停車區(qū)域售樓部?？康能囕v總要是客戶的來車、接客看樓大巴、看樓電瓶車。各種交通工具的行動路線最好能區(qū)別設(shè)定。如果條件許可，分設(shè)不同的停車場，售樓部門前應(yīng)預(yù)留更多的空間給景觀與門面。停車場位置不應(yīng)影響售樓部由內(nèi)向外的觀賞視線。人行與車行路線應(yīng)分開，盡量保證出入動線的通暢。人流到達(dá)動線要暢通無阻外，還應(yīng)考慮人行回到停車場路線也要便利快捷。項目地塊周邊，應(yīng)沿路布置相應(yīng)的引導(dǎo)旗、戶外廣告看板等宣傳道具。預(yù)留停車場指示標(biāo)識的位置。售樓部外部景觀功能區(qū)：3、精神堡壘售樓部門前除布置景觀之外，如能有代表項目形象的藝術(shù)裝置、標(biāo)識物則更為理想。項目的形象展示售樓部內(nèi)部主要功能區(qū)：接待區(qū)

展示區(qū)洽談區(qū)貴賓接待處（VIP室）簽約區(qū)財務(wù)區(qū)經(jīng)理室音像展示廳水吧更衣室儲物間休息室衛(wèi)生間休閑區(qū)兒童游樂區(qū)1、接待區(qū)接待區(qū)是項目形象展示的重要組成部分，它包括接待臺、接待背景墻與家具燈具道具等。接待臺與背景墻應(yīng)莊重大氣，代表項目的氣質(zhì)與風(fēng)范。接待臺不宜過高，體現(xiàn)親和力，便于使用，包括接待人員接待、登記、派發(fā)樓盤資料等。功能作用：可作為總臺形式，以本盤的大幅形象展板為背景。放置樓盤的相關(guān)宣傳資料，配置兩至三臺電話，有固定的電話接聽人員，售樓處門口再安排兩位迎賓。接待中心大小適度接待中心太大會使人有空曠感或太小會有過分擁擠的印象，所以面積和布置必須針對客戶的多少和消費者階層來決定。

2、展示區(qū)區(qū)域沙盤——最直觀的表現(xiàn)項目城市區(qū)位，并展示周邊交通、教育、配套等，有效的體現(xiàn)項目所在區(qū)域的價值感與升值空間；景觀沙盤——社區(qū)景觀環(huán)境模型，凸現(xiàn)立體景觀效果樓體模型——展示樓座位置與外特色的立面此外還有透視圖、展板等銷售物料的陳列位置也要安排好。一般而言，項目模型是該區(qū)域的聚焦中心。預(yù)留足線的展示空間，利于人群圍觀模型和沿線參觀展板、戶型圖等介紹物料2、展示區(qū)功能作用：模型展示區(qū)應(yīng)鄰近洽談區(qū)，分功能不分區(qū)域，方便售樓人員為客戶隨時解說，模型區(qū)建議放置整體模型與單體戶型的模型，在本盤為期房的情況下客戶也能對本盤進(jìn)行全面的認(rèn)識與了解。有條件的開發(fā)商可在邊角區(qū)域增設(shè)建材設(shè)備展示區(qū)和公司形象展示區(qū)。主要配置：沙盤、戶型模型、壁掛（區(qū)域模型）、展架、樓書、戶型圖等3、洽談區(qū)該區(qū)域主要是為客戶更深入了解樓盤和公司服務(wù)的?？蛻艨赐昴Ｐ停犕杲榻B，有意向的客戶可以進(jìn)入洽談區(qū)進(jìn)行深度了解和溝度，所以洽談區(qū)一般布置在模型區(qū)的近旁，是售樓部的重要區(qū)域，以開闊、整潔，易于小組團(tuán)的溝通為好。功能作用：談判區(qū)面積舒適，寬敞明亮、氛圍輕松、一般做成敞開式。談判桌椅要求舒適美觀。洽談區(qū)內(nèi)或附近設(shè)置水吧，方便及時為客戶提供飲料、茶點。墻面可做一些展板（包括廣告板、效果圖等），充分展示項目形象。談判桌的布置應(yīng)考慮客戶洽談時所必需保持的適當(dāng)距離。洽談區(qū)要求面積較大，不必封閉，做成敞開式，在售樓處辟一區(qū)域即可。

主要配置：談判桌、飲水機(jī)、紙杯、展板（包括廣告板、效果圖、銷售進(jìn)度表和證照之類的復(fù)印件）。洽談桌椅盡量用圓桌和矮桌最好運用圓桌，使客主無大小尊卑之別；運用矮桌，可減底客戶的抗拒性，不要使客戶的座位面向大門，否則易使客戶分心。4、貴賓接待處（VIP室）對于一些重要客戶或者成交意向明顯的客戶，售樓部還會設(shè)VIP貴賓區(qū)進(jìn)行接待和洽談。功能作用：接待貴賓、購房團(tuán)甚至釘子戶。主要配置：高檔沙發(fā)、茶幾一套此外，VIP區(qū)域還可增設(shè)書柜、雜志架、茶幾等，以提升項目文化社區(qū)的氣質(zhì)，并能從心里上拉近文化層次較高客群的距離，形成良好的客戶認(rèn)同感。5、簽約區(qū)

功能作用：簽約區(qū)則要求安靜，干擾少，所以建議簽約區(qū)隔成一間間獨立的小房間。應(yīng)具有私密性，并與洽談區(qū)保持較遠(yuǎn)距離，避免細(xì)節(jié)信息泄露等突發(fā)問題影響洽談客戶印象；主要配置：簽約區(qū)家俱以較為正式的桌椅為宜，可配沙發(fā)。6、財務(wù)區(qū)功能作用：客戶簽約完之后付款區(qū)域，一般緊鄰簽約區(qū)。主要配置：財務(wù)員2~5名，計算器2~5臺、點鈔機(jī)3臺，刷卡機(jī)2臺。7、經(jīng)理室功能作用：經(jīng)理室是為現(xiàn)場辦公的公司領(lǐng)導(dǎo)人員而設(shè)置的，是體現(xiàn)項目檔次的重要佐證。主要配置：辦公桌、椅一套，高檔木質(zhì)沙發(fā)一套，茶幾一套8、音像展示廳

隨著現(xiàn)代科技的進(jìn)步，在電腦或投影屏幕上進(jìn)行項目的全景展示已經(jīng)是相當(dāng)普遍，常常以投影的方式進(jìn)行展播，包括影視廣告片、3D模型成像、現(xiàn)場全景成像展示等等，此外還有數(shù)碼模擬影像的呈現(xiàn)技術(shù)也慢慢應(yīng)用到售樓部展示中。利用現(xiàn)代科技與購樓者進(jìn)行交流與互動將會成為一種趨勢。功能作用：通過休閑場所的設(shè)置，制造浪漫的音樂、溫馨的氣氛和柔和的燈光，讓客戶充分感受這種浪漫的家居生活。并可在此區(qū)域放置一大屏幕彩電與觸摸顯示屏，大屏幕彩電主要播放項目的基本情況，在展廳內(nèi)播放高質(zhì)素錄影帶。以及顯示屏方便快捷的資料查詢，包括當(dāng)?shù)厍闆r，以及發(fā)展商、合作商背景基本情況等，使客戶對項目有更深入的了解和認(rèn)識。有條件的開發(fā)商還可建造一個圍墻環(huán)幕展示廳。主要配置：超大屏幕彩電一臺、觸摸顯示屏一個

，音響一套、麥克風(fēng)一個9、水吧

水吧營造銷售中心內(nèi)部溫馨環(huán)境，其主要功能為上訪或者邀約顧客提供茶點、軟飲、酒水服務(wù)。一般設(shè)置吧臺、酒柜、以及后備操作間及其儲物。為了延長客戶的停留時間，打造項目高端品質(zhì)，建議設(shè)置吧臺，并與洽談區(qū)進(jìn)行很好的結(jié)合，同時提供茶水、咖啡等飲料。10、更衣室功能作用：供員工上下班更換衣物使用，一般設(shè)置在隱蔽區(qū)域。主要配置：掛衣鉤一排11、儲物間2間

宣傳物料、宣傳道具、臨時性的物資儲藏都需要這樣一個空間來收儲。一般安排在辦公區(qū)附近。功能作用：1、儲放物料，面積約5㎡即可；2、儲放清潔用具等，儲物間一般設(shè)置在隱蔽區(qū)域。12、休息室功能作用：供員工平時休息使用。主要配置：沙發(fā)一套或板床一張。

上帝藏在細(xì)節(jié)里，魔鬼也藏在細(xì)節(jié)里。洗手間是購房者非常重視的一個體驗區(qū)，它應(yīng)同時具有整理妝容的功能。洗手間設(shè)計得好，服務(wù)到位，能令到購房者的好感度速度升級。五星級的售樓部當(dāng)然應(yīng)該匹配五星級的洗手間，才能體現(xiàn)項目的高品質(zhì)。功能作用：衛(wèi)生間是展示項目形象的重要功能空間，在有條件的情況下可分設(shè)對外、對內(nèi)衛(wèi)生間，分別對應(yīng)客戶及工作人員；對外衛(wèi)生間設(shè)計要求匹配售樓處整體風(fēng)格，衛(wèi)生間內(nèi)保持干凈、整潔、氣味宜人，細(xì)節(jié)處設(shè)置人性化的清潔及梳妝設(shè)施。主要配置：根據(jù)場地實際情況，每處衛(wèi)生間男女各1~2個蹲便器，及盥洗臺、通風(fēng)設(shè)施，此外清潔工1~2名。13、衛(wèi)生間售樓處建議功能作用：針對不同年齡客戶群添置休閑娛樂設(shè)備，挑起客戶興趣，引起共鳴，延長客戶逗留時間，增加現(xiàn)場人氣，提高成交率。主要配置：小型迪尼斯充氣游樂場、上網(wǎng)區(qū)電腦4臺等。區(qū)域面積：10~15㎡14、休閑區(qū)15、兒童休閑區(qū)示意設(shè)置相對獨立的區(qū)域，放置安全而無污染的游樂玩具，作為兒童活動區(qū)。使父母可以集中精神了解項目，延長客戶在售樓處停留時間，同時體現(xiàn)人性化關(guān)懷。售樓處建議綜上所訴，一般售樓處：主要功能區(qū)為：接待區(qū)、展示區(qū)、洽談區(qū)、辦公區(qū)（財務(wù)區(qū)、簽約區(qū)、經(jīng)理室）輔助功能區(qū)為：水吧、音像展示廳、休閑娛樂區(qū)、衛(wèi)生間、休息室、儲物間等其它以上種種為設(shè)計售樓部常規(guī)會使用到的空間功能分區(qū)，實際上設(shè)計師要處理的細(xì)節(jié)要點非常多，包括：各功能區(qū)符合人體工程學(xué)的尺寸把控現(xiàn)場音響效果白天和夜晚燈光效果室內(nèi)藝術(shù)品的選擇、陳列方式等等總之，圍繞購房者的體驗、購銷行為、形象傳達(dá)三個中心做系統(tǒng)化的設(shè)計，是實現(xiàn)售樓部功能完整性的主要方式。售樓處交通動線4售樓處功能分區(qū)動線示意：出入口接待區(qū)景觀VIP座席普通座席區(qū)域沙盤水吧戶型沙盤示范區(qū)：設(shè)備及工料展示區(qū)贈送資料簽約區(qū)（視售樓處面積大小而定）兒童區(qū)衛(wèi)生間停車場售樓部功能區(qū)面積參考2售樓部功能區(qū)面積參考5售樓處各功能區(qū)面積劃分備注：1.各功能分區(qū)的面積僅供參考，設(shè)計院應(yīng)根據(jù)設(shè)計和實際情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整；2.甲方的辦公室數(shù)量和面積由甲方最后決定。