2023年美容店崗位職責(zé)美容店崗位職責(zé)1

工作內(nèi)容：

1、制定工作安排，分工明確，達(dá)成店內(nèi)每月的業(yè)績目標(biāo)；

2、分析顧客的看法，執(zhí)行服務(wù)門標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，制定改善服務(wù)的方法，達(dá)成服務(wù)承諾；

3、定期了解客源拓展?fàn)顩r和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策；

4、公正、合理、有效的執(zhí)行獎罰制度，協(xié)調(diào)店內(nèi)人員之間的關(guān)系；

5、督導(dǎo)日常工作，保證店院各環(huán)節(jié)的正常營運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)

崗位要求：

1、一般話標(biāo)準(zhǔn)，形象氣質(zhì)佳；

2、具備團(tuán)隊(duì)合作精神；

3、愛崗敬業(yè)，工作仔細(xì)，具有較強(qiáng)的溝通實(shí)力和親和力；

4、有美容行業(yè)管理工作閱歷；大型連鎖企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，工作滿6年以上者優(yōu)先

美容店崗位職責(zé)2

1.負(fù)責(zé)店內(nèi)衛(wèi)生及店四周衛(wèi)生整理工作。

2.清潔消毒客人用過的用品。

3.購買必需品實(shí)報(bào)實(shí)銷，不得弄虛作假。

4.留意美容院的水電平安問題。

5.做好美容院的開、關(guān)門工作。

6.如因疏忽造成美容院財(cái)物的損失，要照價賠償。

美容店崗位職責(zé)3

總職責(zé)要求：

對本店日常經(jīng)營，人員管理及店內(nèi)全部設(shè)施的平安負(fù)有主要責(zé)任，確保本店日常經(jīng)營規(guī)范化、效益化、平安化。

銷售任務(wù)

（1）店長需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達(dá)的銷售和服務(wù)任務(wù)。

（2）對下達(dá)到店的每月銷售和服務(wù)任務(wù)，合理安排到各顧問，并幫助顧問將任務(wù)合理安排到各美容師。

（3）每月底制定本店月銷售及服務(wù)安排。

（4）每月底將本店上月工作總結(jié)上報(bào)總務(wù)部。

業(yè)務(wù)工作

（1）適時依據(jù)時間、特定假日等時機(jī)，制定出不同的促銷策略，報(bào)總經(jīng)理批示后實(shí)施。

（2）嫻熟駕馭全店產(chǎn)品，項(xiàng)目的單價、成分、配件、操作流程和不同的折扣點(diǎn)；嫻熟進(jìn)行全店儀器的操作指導(dǎo)，并熟知儀器的性能和原理。

人員管理

（1）對員工日常的考勤進(jìn)行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的，應(yīng)按相應(yīng)條款懲罰。

（2）合理支配員工班次。

（3）隨時對員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并現(xiàn)場打分，如有問題當(dāng)場訂正。

（4）幫助財(cái)務(wù)做好收銀管理工作，每月、每周、每天定時對美容顧問的銷售清單進(jìn)行審核。

（5）剛好處理客戶投訴，避開事態(tài)擴(kuò)大。根據(jù)公司規(guī)定對相應(yīng)人員做出處理建議，上報(bào)總經(jīng)理后執(zhí)行。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)

（1）幫助培訓(xùn)老師編制公司新產(chǎn)品，新項(xiàng)目員工講義。

（2）幫助制定公司年度培訓(xùn)目標(biāo)、季度、月度培訓(xùn)安排，依據(jù)員工對培訓(xùn)的支配看法，供應(yīng)建議。

（3）對新進(jìn)員工依據(jù)不同的業(yè)務(wù)嫻熟程度，分別進(jìn)行店內(nèi)或支配部門內(nèi)強(qiáng)化培訓(xùn)，在保證質(zhì)量的前提下，縮短新員工上崗時間。

（4）負(fù)責(zé)對人員進(jìn)行各種形式的考核，成果的評估。進(jìn)行登記匯總后上報(bào)總務(wù)部，為公司人事調(diào)動、

人員定級、晉升提出依據(jù)。

日常管理

（1）主持店內(nèi)每周例會。例會對上周的工作狀況做一個總結(jié)，并對本周工作提出要求。

（2）定期參與公司的相關(guān)會議，了解公司近期經(jīng)營方向，并實(shí)行公司近期出臺的規(guī)章制度。

（3）店長有責(zé)任在公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對新員工進(jìn)行傳、幫、帶。

（4）上級臨時交付的其他工作。良好，具有管理魄力及親和力。

美容店崗位職責(zé)4

1、負(fù)責(zé)每日店面巡查、早會主持與日重點(diǎn)項(xiàng)目及銷售任務(wù)支配；

2、負(fù)責(zé)門店經(jīng)營目標(biāo)及促銷活動的支配與實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)客戶資料的管理及回訪支配，并提交數(shù)據(jù)報(bào)表；

4、負(fù)責(zé)員工的日常溝通、管理及員工宿舍的管理與檢查；

5、負(fù)責(zé)門店產(chǎn)品的陳設(shè)、更換與庫存、盤存等的管理與支配；

6、定期進(jìn)行員工的操作流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、平安管理的培訓(xùn)、考核與評比支配；

7、定期行業(yè)、對手、項(xiàng)目及產(chǎn)品等的市場改變調(diào)研與數(shù)據(jù)分析，并進(jìn)行技術(shù)升級與產(chǎn)品更新的研討與實(shí)施。

美容店崗位職責(zé)5

一、店長的職責(zé)五項(xiàng)基本職責(zé)

（1）達(dá)成業(yè)績的職責(zé)：不管店長是經(jīng)營者還是營業(yè)者，必需擔(dān)負(fù)起店中業(yè)績的主要責(zé)任。

（2）管理的職責(zé)：對于店中的“人”、“物”、“錢”、“情報(bào)”等，店長都得充分管理、詳細(xì)落實(shí)執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定。

（3）指揮統(tǒng)帥的職責(zé)：店長應(yīng)當(dāng)發(fā)揮指導(dǎo)、統(tǒng)帥部屬的最大實(shí)力。正確與適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，下屬才能100%的發(fā)揮實(shí)力。

（4）解決問題的職責(zé)：有關(guān)于業(yè)績或工作中所發(fā)生的問題，店長都必需思索與解決。

（5）推斷的職責(zé)：在權(quán)限范圍內(nèi)，店長對于業(yè)務(wù)應(yīng)有正確的推斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。兩項(xiàng)最基本的工作

1、對外的工作：〈追求消費(fèi)者各方面的滿意〉

（1）吸引消費(fèi)者的貨品方案

不管是什么時代，專賣店的輸贏是確定于貨物品質(zhì)的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應(yīng)消費(fèi)者的需求，還要提出能精確領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)走向的新型商品。這是店長的第一要務(wù)。

（2）營造“氣氛好”“便利”的賣場

消費(fèi)者所期盼的店鋪貨色要齊全外，還要“氣氛好”和“便利”。達(dá)成這二項(xiàng)要求是店長的其次要務(wù)。生意成交不成交另當(dāng)別論，顧客只要一上門就賜予親切的接待，每一工作人員都是親切親善，笑臉迎人，把顧客當(dāng)成摯友一樣，這就是要領(lǐng)。

另外一點(diǎn)是“便利”：商品的`擺設(shè)是否一目了然、價格標(biāo)示是否清晰、是否供應(yīng)POP的廣告情報(bào)等等?？此品浅：啙?，卻往往為商家所疏忽的問題。

（3）讓顧客有行家的感覺

在售貨現(xiàn)場接待顧客時，必需有讓人信服的販賣專業(yè)學(xué)問和水準(zhǔn)，這種專業(yè)學(xué)問和講解技巧的訓(xùn)練是店長的第三要務(wù)。店長對于新產(chǎn)品所引發(fā)的新生活形態(tài)應(yīng)當(dāng)有建言的實(shí)力。

但是，假如是一知半解、半生不熟的說明反而會產(chǎn)生反效果、使信用掃地，印象大打折扣。接待顧客的看法也不宜過度，最好的程度是坦誠，真心地希望顧客找到想要的商品。

（4）詢問多、趣味多，又具新奇性

無論是對商品，還是在店內(nèi)交談中，都應(yīng)當(dāng)讓人充溢趣味、新奇和識博見廣的感覺，這是店長的第四要務(wù)。

2、店長對內(nèi)的工作

（1）無論如何以達(dá)成高銷售額為目標(biāo)

這是店長的第五要務(wù)，創(chuàng)建銷售額就是店長的首要工作。商品的陳設(shè)、賣場環(huán)境、待客、促銷等都是其手段。

（2）在庫品肯定要保持鮮度

專賣店的在庫品在陳設(shè)、數(shù)量方面不但要適度，最重要是肯定要保持鮮度。這是店長的第六要務(wù)。滯銷品需剛好寫申請報(bào)備傾貨，暢銷品量要保持

（3）提高人員和售貨場地的平效

為了要達(dá)成目的必需a、將店員的結(jié)構(gòu)壓至最低，b、工作安排及指示應(yīng)的確、

c、提高售貨技術(shù)水準(zhǔn)與工作效率。

（4）每年必需開發(fā)30%的新客戶，業(yè)績需遞增

二、店長的職能

1、必備的9項(xiàng)資質(zhì)

（1）熱忱：店長在面對工作時必需要有高度的熱忱與激情。

（2）主動：主動地面對全部事物，這是企業(yè)發(fā)展時最須要的店長

（3）開朗：開朗的人才能聚集眾人，帶領(lǐng)眾人。須要能夠使店里充溢歡愉，和諧氣氛的店長

（4）感性：現(xiàn)在最流行的話是“感性”，不僅是對商品、商品的陳設(shè)或談話上，店長也應(yīng)感性，充溢愛心

（5）協(xié)調(diào)性：共同作業(yè)的基礎(chǔ)在于協(xié)調(diào)性，不管是對部屬上司還是顧客或交易對方都必需具協(xié)調(diào)性

（6）責(zé)任感：店長被托付了若干名部屬及幾百萬元的商品，沒有劇烈的責(zé)任感肯定不行。

（7）不屈不撓：一個人不行能恒久順當(dāng)，身為管理者肯定要不畏困難，具有堅(jiān)毅忍耐的毅力

（8）歸屬感：酷愛工作、團(tuán)體、把店當(dāng)成另一個家，這是作為店長的原點(diǎn)

（9）行動力：失敗通常是因?yàn)椴恍袆印ｑR上行動是店長應(yīng)具備的資質(zhì)

2、應(yīng)備的8項(xiàng)基礎(chǔ)實(shí)力

（1）考力：更廣、更深一步地思索。思索不足的行動會造成徒勞。

（2）推斷力：正確快速下推斷。愈是上司不在，推斷就尤其重要

（3）領(lǐng)導(dǎo)力：必需能調(diào)動、激發(fā)部屬的工作主動性，擁有指導(dǎo)部屬的領(lǐng)導(dǎo)力，統(tǒng)御力，能正確的處理人際關(guān)系

（4）指導(dǎo)力：能夠正確指導(dǎo)部屬“前進(jìn)”、“停止”、“該如此”的實(shí)力，這是讓部屬達(dá)成業(yè)績的原點(diǎn)

（5）設(shè)定目標(biāo)：設(shè)定工作目標(biāo)，的確分派，這是帶領(lǐng)團(tuán)體的重點(diǎn)

（6）勸服力：讓自己的想法、安排使對方理解，接納的實(shí)力，勸服力是打動一個人最大的武器

（7）應(yīng)變實(shí)力：能基本應(yīng)對突發(fā)事務(wù)和意外爭吵，能應(yīng)各種狀況做適當(dāng)?shù)奶幚?/p>

（8）情報(bào)收集力：廣范的情報(bào)資料持有不同時，選擇必要、有益的情報(bào)是必要。

3、作為“工作管理者”的失敗緣由

（1）沒有獨(dú)創(chuàng)理念

（2）無法駕馭情勢的改變

（3）無法思索又欠缺堅(jiān)決力

（4）無法得到相關(guān)部屬的幫助

（5）無法完成日常業(yè)務(wù)

（6）無法如期完成安排

（7）無法圓滿地授權(quán)

（8）和部屬接觸不足

（9）無法駕馭部屬的心態(tài)

解說

以上是店長站在工作管理立場失敗的10大緣由，從反面看事，管理者應(yīng)具備哪些實(shí)力即可一目了然

三、店長必備的任務(wù)

1、必備的6項(xiàng)學(xué)問和技能

（1）工作的學(xué)問和技能

（2）必需具備有效運(yùn)用組織的學(xué)問和技能、并另有創(chuàng)新

（3）指導(dǎo)的學(xué)問和技能，正確、快速、有效地教化和訓(xùn)練部屬

（4）改善的學(xué)問和技能，細(xì)密地分析當(dāng)?shù)旯ぷ鲀?nèi)容，節(jié)約勞力、時間、經(jīng)費(fèi)，使工作成果更顯著

（5）對待部屬的學(xué)問和技能，店長須要下屬的幫助才能達(dá)成任務(wù)，因此，必需具備提高下屬士氣、保持組織工作效力，解決人事問題等學(xué)問和技能。

（6）解決問題的學(xué)問和技能，諸如業(yè)績問題，人事案、顧客申訴、相關(guān)機(jī)構(gòu)與組織有關(guān)事務(wù)支配等，每天都會發(fā)生，店長應(yīng)具備如何解決這些問題的實(shí)力

（7）測定實(shí)力的基準(zhǔn)

項(xiàng)目自我評價上司評價

1鎖定目標(biāo)的達(dá)成

2業(yè)務(wù)安排的完成

3組織完善人際關(guān)系良好的團(tuán)體

4努力向前，善盡責(zé)任的指導(dǎo)

5充分得到內(nèi)部人員的幫助

6合理地處理事務(wù)

7公允地分派工作

8有關(guān)市場和業(yè)界間的學(xué)問

9建立交易商等關(guān)連企業(yè)的幫助體系

卓越領(lǐng)導(dǎo)者的特性

1真正領(lǐng)導(dǎo)者的特征

2對于自己的工作得心應(yīng)手，不虛張聲勢

3己所不欲，不施于人

4樂于助人

5言教、身教并重

6肯擔(dān)當(dāng)，不規(guī)避責(zé)任

7處事公允公正

8對人、對事、一視同仁，真心關(guān)切部屬、真正解決問題

9疑人莫用，用人莫疑，體諒別人，愛人勝己

10因材施教

真正領(lǐng)導(dǎo)者必備的實(shí)力

1不僅勝任自己的工作，對于和自己有關(guān)的上游及下游的工作也抱著學(xué)習(xí)的熱忱

2具備安排、組織自己職務(wù)的實(shí)力

3具備授權(quán)的技巧

4具備確定和實(shí)踐發(fā)展路途的實(shí)力

5堅(jiān)決力

6具備不屈不撓的通融性

7樂于和人共商的協(xié)調(diào)力

四、店長的人際關(guān)系

1、有效的溝通

（1）所謂經(jīng)營溝通：是由經(jīng)營者到一般從業(yè)員的工作，為一個共同企業(yè)目標(biāo)而努力的意識或達(dá)成此目標(biāo)的情報(bào)傳遞。

（2）各種關(guān)系：上級→下級“吩咐”、“指示”、“情報(bào)”

下級→上級“報(bào)告”、“建議”、“不滿”、“情報(bào)”

平行關(guān)系“看法交換”、“調(diào)整”、“情報(bào)”

美容店崗位職責(zé)6

1.負(fù)責(zé)中心整體技術(shù)平臺搭建，技術(shù)方案篩選，制定符合本中心發(fā)展規(guī)劃的詳細(xì)技術(shù)發(fā)展路途和安排方案;

2.始終站在行業(yè)發(fā)展趨勢前端，推動和供應(yīng)適合本中心開展醫(yī)療美容項(xiàng)目的技術(shù)解決方法和手段;

3.組建和維護(hù)操作團(tuán)隊(duì)，制定各崗位的管理細(xì)則及工作流程，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)工作的開展及培訓(xùn);

4.依據(jù)工作特點(diǎn)建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，制定應(yīng)急措施，保障中心的各項(xiàng)醫(yī)療項(xiàng)目在平安性、牢靠性和有效性基礎(chǔ)上綻開。

美容店崗位職責(zé)7

1、嫻熟駕馭各個崗位標(biāo)準(zhǔn)操作流程（汽車洗護(hù)、美容的標(biāo)準(zhǔn)流程等）；并且能夠?qū)ΜF(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)流程提出改善化建議；

2、清晰的知道門店全部服務(wù)項(xiàng)目、供應(yīng)服務(wù)產(chǎn)品以及標(biāo)價；

3、負(fù)責(zé)整個門店的正常營運(yùn)管理工作，其中包括：門店的人員管理、排班、員工崗位支配、員工崗位培訓(xùn)指導(dǎo)、庫存管理、設(shè)備維護(hù)、現(xiàn)金管理等；

4、合理支配崗位工作安排，基于員工多崗位的發(fā)展觀點(diǎn)給到員工工作擴(kuò)大化的工作內(nèi)容；

5、跟蹤員工崗位培訓(xùn)、員工考核、晉升等員工管理工作；

6、嫻熟運(yùn)用門店?duì)I運(yùn)管理bms系統(tǒng)做好人員排班等工作，合理支配不同營業(yè)時間段的員工班表；嫻熟運(yùn)用系統(tǒng)進(jìn)行營業(yè)開單、訂貨等門店?duì)I運(yùn)管理工作；

7、確保門店設(shè)備與工具維護(hù)與定期保養(yǎng)，使得門店設(shè)備與工具運(yùn)作正常；負(fù)責(zé)監(jiān)控門店日常設(shè)備、崗位檢測和業(yè)務(wù)成交量；

8、做好現(xiàn)金管理工作，做到標(biāo)準(zhǔn)化收銀流程，門店內(nèi)的現(xiàn)金收支管理；

9、負(fù)責(zé)門店的客戶接待，接聽電話，產(chǎn)品推廣以及促銷和導(dǎo)購工作，提升門店?duì)I業(yè)額；

美容店崗位職責(zé)8

1.熱忱接待客人，以“顧客就是上帝”為宗旨，耐性回答客人的每一個問題。

2.給客人做好皮膚分析，正確選擇客人的護(hù)理項(xiàng)目及產(chǎn)品。

3.按美容院的工作流程為客人服務(wù)。

4.保證用具的干凈與消毒。

5.愛惜公共財(cái)物。

6.不擅離職守，發(fā)生問題剛好匯報(bào)。

7.主動主動與客戶聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

8.操作時佩戴口罩，雙手消毒。

9.不斷提高個人理論及操作水平。

美容店崗位職責(zé)9

1、管理店內(nèi)的日常事務(wù)；

2、了解店內(nèi)各工作流程，協(xié)調(diào)處理店內(nèi)工作及突發(fā)事務(wù)；

3、熟識店內(nèi)全部產(chǎn)品及項(xiàng)目，有肯定銷售產(chǎn)品的實(shí)力；

4、了解公司相關(guān)管理規(guī)定，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)管理；

5、完成上級交辦的臨時性任務(wù)。

美容店崗位職責(zé)10

1、與服務(wù)顧問合作溝通，組織本組美容工作；

2、負(fù)責(zé)調(diào)整生產(chǎn)安排，合理支配人員，提高工作效率，對美容質(zhì)量和交車剛好率負(fù)責(zé)；

3、遵守公司關(guān)于生產(chǎn)平安和消防平安的相關(guān)制度，確保平安生產(chǎn)；

4、負(fù)責(zé)對本組人員的指導(dǎo)和檢驗(yàn)，解決疑難故障，對于無法解決的，剛好上報(bào)；

5、對本組施工完畢的車輛進(jìn)行一級檢驗(yàn)并對檢驗(yàn)質(zhì)量負(fù)責(zé)；

6、負(fù)責(zé)對