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文檔簡介

質量管理體系術語--組織和組織環(huán)境組織一對組織概念的理解二組織環(huán)境三對組織環(huán)境的理解四目錄（組織）組織組織organization：為實現(xiàn)目標（3.7.1），由職責、權限和相互關系構成自身功能的一個人或一組人注1：組織的概念包括但不限于代理商、公司、集團、商行、企事業(yè)單位、行政機構、合營公司、協(xié)會（3.2.8）、慈善機構或研究機構，或上述組織的部分或組合，無論是否為法人組織，共有的或私有的。注2：這是ISO/IEC導則第1部分ISO補充規(guī)定的附件SL中給出的ISO管理體系標準中的通用術語及核心定義之一，最初的定義已經通過修改注1被改寫。（組織）對組織概念的理解組織具有共同的目標組織內部各部門職責權限的分配是組織實現(xiàn)目標的基礎組織合理的組織架構（相互關系的體現(xiàn)）是組織實現(xiàn)目標的前提（組織環(huán)境）組織環(huán)境組織環(huán)境（contextoftheorganization）對組織建立和實現(xiàn)目標的方法有影響的內部和外部因素的組合注1：組織的目標可能涉及其產品（3.7.6）和服務（3.7.7）、投資和對其相關方（3.2.3）的行為。注2：組織環(huán)境的概念，除了適用于贏利性組織，還同樣能適用于非贏利或公共服務組織。注3：在英語中，這一概念常被其他術語，如：“businessenvironment”、“organizationalenbironment”或“ecosystemofanorganization”注4：了解基礎設施（3.5.2）對確定組織環(huán)境會有幫助。（組織環(huán)境）對組織環(huán)境的理解組織環(huán)境

外部環(huán)境：指政治、經濟、技術、社會文化、自然及相關方的影響；一般包括宏觀方面和微觀方面，它們影響著質量管理體系的有效性。內部環(huán)境：一般指組織管理活動的具體工作條件（人員能力、設施、財務、管理機制等）以及標準所強調的過程運行

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