Word第第頁公司服務(wù)承諾書模板集錦五篇公司服務(wù)承諾書篇1

為了切實(shí)搞好城市供水保障和服務(wù)工作，接受社會監(jiān)督，提高服務(wù)水平，保證向用戶供應(yīng)優(yōu)良的服務(wù)以適應(yīng)城市的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展和人民生活用水的需要，XXX自來水總公司特作如下服務(wù)承諾。

一、服務(wù)內(nèi)容

1、業(yè)務(wù)接待；6、管道修理；

2、勘察設(shè)計(jì)；7、打算停水；

3、安裝施工；8、打算用水

4、供水壓力；9、水表拆換；

5、供水水質(zhì)；10、查表收費(fèi)。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、程序和時限

1、用戶申請安裝自來水、接待人員應(yīng)掛牌服務(wù)，熱忱待客文明禮貌。對符合給水規(guī)定、各種手續(xù)齊全的用戶申請，應(yīng)馬上登記后在2個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交勘察，設(shè)計(jì)部門審核。

2、勘察、設(shè)計(jì)部門接到用戶申請登記表及有關(guān)手續(xù)后，依據(jù)申請給水管道工程項(xiàng)目大小〔一戶一表改造工程除外〕，在國家規(guī)定的設(shè)計(jì)工日定額時限內(nèi)完成勘察和工程設(shè)計(jì)。

3、接到完好的申請安裝、設(shè)計(jì)資料及手續(xù)后〔一戶一表改造工程除外〕，在國家規(guī)定的施工工日定額時限內(nèi)完成工程施工。要做到文明施工、保證施工質(zhì)量，施工完畢應(yīng)做到料凈、場地清。若不具備施工條件的，應(yīng)在3個工作日內(nèi)向用戶說明。

4、保證平安不間斷地供水，供水管網(wǎng)壓力〔≥0.14Mpa〕合格率到達(dá)97%以上。

5、供水水質(zhì)檢測按國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范采水化驗(yàn)。管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達(dá)98.8％以上。若發(fā)覺管網(wǎng)水質(zhì)問題，要在24小時內(nèi)采樣化驗(yàn)，3個工作日內(nèi)向用戶答復(fù)。

6、維護(hù)和管理好供水管道和設(shè)施。發(fā)覺或接到報漏，搶修人員應(yīng)在1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。具備條件的，小修不超過24小時，大修應(yīng)連續(xù)搶修。修理準(zhǔn)時率達(dá)98％以上。

7、打算停水24小時內(nèi)通知，大面積停水應(yīng)通過電臺、電視臺或報社告知用戶。

8、按政府有關(guān)規(guī)定，規(guī)范地向用戶下達(dá)用水定額指標(biāo)。用戶反映的供水指標(biāo)等問題，應(yīng)在3個工作日內(nèi)賜予答復(fù)。

9、用戶反映的故障表，在檢查確認(rèn)后7日內(nèi)予以拆換。如需更改表位，在交齊工料費(fèi)且已辦妥有關(guān)手續(xù)后7日內(nèi)予以更換。

10、嚴(yán)格根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取各項(xiàng)費(fèi)用。抄表到位率應(yīng)到達(dá)99%以上，抄表精確率應(yīng)到達(dá)97%以上，杜絕無故估抄現(xiàn)象。

三、投訴與監(jiān)察

本公司的上述承諾會得到有效的監(jiān)督，假如您對我司的某些工作不滿足，可先到本公司以下責(zé)任部門進(jìn)行投訴。

1、關(guān)于管道修理、打算停水、水表拆換的問題，可向我司客戶服務(wù)熱線投訴。

地址：XXXXXX

投訴電話：XXXXXXX

2、關(guān)于業(yè)務(wù)接待、勘察設(shè)計(jì)、查表收費(fèi)、安裝施工、供水水質(zhì)、打算用水、供水壓力的問題，可向總公司客戶服務(wù)科投訴。

地址：XXXXXX

投訴電話、傳真：XXXXXXX

四、違諾責(zé)任

本公司員工在服務(wù)中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮抱歉。假如違反承諾給您造成直接損失，由我司負(fù)責(zé)賠償，詳細(xì)事宜將根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定實(shí)施。

公司服務(wù)承諾書篇2

敬重的：

很興奮能為您們服務(wù)，四川一達(dá)航空旅游公司是經(jīng)國際航協(xié)、民航管理局、工商局批準(zhǔn)成立，以銷售各航空公司機(jī)票及國內(nèi)旅游包機(jī)，代辦全國旅游，訂酒店為一體的綜合性企業(yè)，公司以“承諾兌現(xiàn)、服務(wù)最好、價格最優(yōu)”為宗旨，航空旅游公司服務(wù)承諾書。以“開拓進(jìn)?。粍?wù)實(shí)創(chuàng)新”為精神，以社會責(zé)任感和客戶利益為重，始終將國家利益放在首位，在取得自身經(jīng)營業(yè)績的同時，致力于探究中國航空代理業(yè)的'進(jìn)展道路，并做出了主動的奉獻(xiàn)，贏得了廣闊客戶的信任和支持。

為了與國際接軌，本公司已加入國際航協(xié)〔iata〕，承諾書《航空旅游公司服務(wù)承諾書》。全部員工均獲得國際航協(xié)bsp證書和國內(nèi)民航上崗證書，在贏得客戶好評的同時，本公司搶先在西南地區(qū)推出了電話一撥通，機(jī)票送手中24小時服務(wù)，半小時送票上門，同時推出了客戶“購票積分嘉獎”方案，并免費(fèi)上門辦理退票、改簽等優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

在日常工作中，我們聯(lián)手川航、南航、海航、國航、東航、廈航等三十二家航空公司能為您做到：

1、代換登機(jī)牌：若貴單位有需要，請?jiān)诎胩烨半娫掝A(yù)約我公司，我們將竭盡所能為乘機(jī)人員辦理登機(jī)牌，并且優(yōu)先滿意座位要求。

2、信息服務(wù)：準(zhǔn)時精確向?qū)Ψ焦?yīng)機(jī)票查詢，預(yù)訂及送票服務(wù)，同時向貴單位供應(yīng)當(dāng)時電腦顯示全部班次、價格、以供選擇，并照實(shí)供應(yīng)特價信息。

3、送票服務(wù)：對方確定出票后，我公司準(zhǔn)時精確為對方確定訂單信息，保證在1小時內(nèi)送票上門。

4、變更及退票：貴單位機(jī)票有變更及退票時，我公司將免費(fèi)，熱忱上門辦理。

5、對方有外出公務(wù)或差旅支配時，我公司可以為其供應(yīng)訂房，旅游商務(wù)考察等優(yōu)質(zhì)特價服務(wù)。

6、對方可以簽約成為我公司的vip貴賓單位，可以享受先乘機(jī)后付款，異地訂回程票享受特價，當(dāng)日航班目的地天氣預(yù)報、航班信息以短信方式通知乘機(jī)人員及特價票申請等vip服務(wù)。〔貴賓卡以卡號為準(zhǔn)，可以便利多人使用一卡〕

7、幫助辦理各大航空公司積分里程卡〔國航知音卡、川航金熊貓卡等〕

8、如有補(bǔ)充請備注：

公司服務(wù)承諾書篇3

為了進(jìn)一步加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，并自覺接受社會各界的監(jiān)督，特作如下社會服務(wù)承諾。

服務(wù)內(nèi)容和承諾時限

1、自來水一戶一表改造查勘,市行政服務(wù)中心自來水窗口受理后5個工作日內(nèi)完成查勘。

2、自來水一戶一表改造安裝,經(jīng)查勘符合改造條件的申請人持市政公用事業(yè)局的占(挖)道路答應(yīng)證在市行政服務(wù)中心自來水窗口結(jié)清全部水費(fèi)并繳納安裝費(fèi)后，15個工作日內(nèi)安裝完畢。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，便利群眾

1、在營業(yè)大廳和中心窗口公布辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行物價部門批準(zhǔn)的收費(fèi)制度和標(biāo)準(zhǔn)。凡市區(qū)的新建住宅(包括商住樓)均實(shí)施“一戶一表，水表出戶”的供水方式，建設(shè)前我公司可向建設(shè)單位供應(yīng)實(shí)施“一戶一表”的推舉方案。

2、管道報修實(shí)行24小時值班，自來水管道爆管，搶修人員按以下規(guī)定時間趕到現(xiàn)場止水：和平路以東、中山路以北，夢溪路以xx區(qū)域在10分鐘以內(nèi);上述區(qū)域以外，潤州路以東、南徐路以北、焦化專用鐵路線以xx區(qū)域在20分鐘以內(nèi);其他區(qū)域在25分鐘以內(nèi)(丹徒新區(qū)區(qū)域35分鐘以內(nèi))。修復(fù)時間：dn300以下管道不超過24小時;dn300-dn800的管道不超過36小時;dn800以上管道不超過48小時。

3、出廠水水質(zhì)優(yōu)于國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(gb5749-85)。每月在報紙上公布出廠水及管網(wǎng)水檢測主要指標(biāo)。供水水壓符合建設(shè)部有關(guān)規(guī)定要求，dn300以上主干管末梢水壓不小于0.14mpa。因接水及維護(hù)等作業(yè)需要影響較大片正常用水的，在報紙上提前公告，實(shí)施時在作業(yè)片區(qū)張貼停水通知。

監(jiān)督和投訴

投訴處理：對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)規(guī)定，署實(shí)名并留有聯(lián)系方式或本人上門投訴的均即時受理，并在3天時間內(nèi)予以答復(fù)，未署實(shí)名的在鎮(zhèn)江站上公開答復(fù)。

監(jiān)督或投訴電話：0511―50xx290

投訴接待部門：客戶服務(wù)中心(地址：解放路49號市自來水公司四樓)

以上承諾自公布之日起正式實(shí)施。

公司服務(wù)承諾書篇4

為了切實(shí)搞好城市供水保障和服務(wù)工作，接受社會監(jiān)督，提高服務(wù)水平，保證向用戶供應(yīng)優(yōu)良的服務(wù)以適應(yīng)城市的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展和人民生活用水的需要，市自來水總公司特作如下服務(wù)承諾：

一、服務(wù)內(nèi)容

1、業(yè)務(wù)接待；

6、管道修理；

2、勘察設(shè)計(jì)；

7、打算停水；

3、安裝施工；

8、打算用水

4、供水壓力；

9、水表拆換；

5、供水水質(zhì)；

10、查表收費(fèi)。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、程序和時限

1、用戶申請安裝自來水、接待人員應(yīng)掛牌服務(wù)，熱忱待客文明禮貌。對符合給水規(guī)定、各種手續(xù)齊全的用戶申請，應(yīng)馬上登記后在2個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交勘察，設(shè)計(jì)部門審核。

2、勘察、設(shè)計(jì)部門接到用戶申請登記表及有關(guān)手續(xù)后，依據(jù)申請給水管道工程項(xiàng)目大小〔一戶一表改造工程除外〕，在國家規(guī)定的設(shè)計(jì)工日定額時限內(nèi)完成勘察和工程設(shè)計(jì)。

3、接到完好的申請安裝、設(shè)計(jì)資料及手續(xù)后〔一戶一表改造工程除外〕，在國家規(guī)定的施工工日定額時限內(nèi)完成工程施工，承諾書《自來水公司供水服務(wù)承諾書范文》。要做到文明施工、保證施工質(zhì)量，施工完畢應(yīng)做到料凈、場地清。若不具備施工條件的，應(yīng)在3個工作日內(nèi)向用戶說明。

4、保證平安不間斷地供水，供水管網(wǎng)壓力〔≥0。14mpa〕合格率到達(dá)97%以上。

5、供水水質(zhì)檢測按國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范采水化驗(yàn)。管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達(dá)98。8％以上。若發(fā)覺管網(wǎng)水質(zhì)問題，要在24小時內(nèi)采樣化驗(yàn)，3個工作日內(nèi)向用戶答復(fù)。

6、維護(hù)和管理好供水管道和設(shè)施。發(fā)覺或接到報漏，搶修人員應(yīng)在1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。具備條件的，小修不超過24小時，大修應(yīng)連續(xù)搶修。修理準(zhǔn)時率達(dá)98％以上。

7、打算停水24小時內(nèi)通知，大面積停水應(yīng)通過電臺、電視臺或報社告知用戶。

8、按政府有關(guān)規(guī)定，規(guī)范地向用戶下達(dá)用水定額指標(biāo)。用戶反映的供水指標(biāo)等問題，應(yīng)在3個工作日內(nèi)賜予答復(fù)。

9、用戶反映的故障表，在檢查確認(rèn)后7日內(nèi)予以拆換。如需更改表位，在交齊工料費(fèi)且已辦妥有關(guān)手續(xù)后7日內(nèi)予以更換。

10、嚴(yán)格根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取各項(xiàng)費(fèi)用。抄表到位率應(yīng)到達(dá)99%以上，抄表精確率應(yīng)到達(dá)97%以上，杜絕無故估抄現(xiàn)象。

三、投訴與監(jiān)察

本公司的上述承諾會得到有效的監(jiān)督，假如您對我司的某些工作不滿足，可先到本公司以下責(zé)任部門進(jìn)行投訴。

1、關(guān)于管道修理、打算停水、水表拆換的問題，可向我司客戶服務(wù)熱線投訴。

地址：

投訴電話：〔24小時值班〕

2、關(guān)于業(yè)務(wù)接待、勘察設(shè)計(jì)、查表收費(fèi)、安裝施工、供水水質(zhì)、打算用水、供水壓力的問題，可向總公司客戶服務(wù)科投訴。

地址：東街104號

投訴電話、傳真：

以上投訴會在3個工作日內(nèi)得到答復(fù)，8個工作日內(nèi)處理完畢。若沒有準(zhǔn)時答復(fù)，每拖延1日，扣罰責(zé)任人10元人民幣作為對投訴者的補(bǔ)償；若遇到特別狀況無法在承諾時間內(nèi)處理完畢，我們將向您作出解釋。

您的投訴若在有關(guān)責(zé)任部門未得到滿足答復(fù)，可連續(xù)向總公司社會服務(wù)承諾督導(dǎo)辦公室投訴。

地址：東街104號

投訴電話：

四、違諾責(zé)任

本公司員工在服務(wù)中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮抱歉。假如違反承諾給您造成直接損失，由我司負(fù)責(zé)賠償，詳細(xì)事宜將根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定實(shí)施。

公司服務(wù)承諾書篇5

為切實(shí)加強(qiáng)效能建設(shè)，不斷提高供水質(zhì)量和服務(wù)水平，更好地為用戶服務(wù)，我公司向社會嚴(yán)肅承諾，并接受社會各界監(jiān)督。

一、單位名稱：XX縣興源水務(wù)有限公司。

二、主要職能：依據(jù)國家水務(wù)一體化政策以及市場需求，依法自主從事縣城供水及污水投資建設(shè)及經(jīng)營活動。

三、服務(wù)內(nèi)容：縣城供水及污水處理工程建設(shè)經(jīng)營管理。

四、服務(wù)對象：縣城用水戶。

五、服務(wù)承諾：

〔一〕、供水服務(wù)

1、供水水質(zhì)：嚴(yán)格執(zhí)行國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，〔gb5749—20xx〕和《生活飲用水衛(wèi)生規(guī)范》〔20xx〕的規(guī)定。

2、供水水壓：出廠水壓確定為0。40mpa。

3、抄表：水費(fèi)抄表員文明禮貌，每月抄表一次，做到準(zhǔn)時、精確、到位，不估抄、不漏抄，耐煩解答用戶詢問。抄表后，準(zhǔn)時蓋好表蓋、表箱，確保行人、車輛、水表平安。

4、供水搶修：供水搶修24小時全天服務(wù)。凡接報漏水問題，搶修人員在接到電話后10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，準(zhǔn)時修復(fù)。搶修產(chǎn)生的表前費(fèi)用由我公司承當(dāng)，表后費(fèi)用由集體戶或單立戶的個人承當(dāng)。如遇突發(fā)重大搶修需停水6小時以上時，提前通過新聞媒體告知用水戶。

5、收費(fèi)：收費(fèi)員服務(wù)熱忱周到、文明用語、禮貌待客、掛牌上崗。用戶繳納水費(fèi)時，錢票當(dāng)面點(diǎn)清，不錯收、不亂收，出具統(tǒng)一的收費(fèi)票據(jù)。

6、水表檢測：新裝或更換的水表，應(yīng)經(jīng)公司校表站檢測校對，向用戶出具統(tǒng)一檢測費(fèi)票據(jù)。