“淘寶&天貓”網(wǎng)上開店模式案例分析未貓出品必屬精品2012-08-13未貓出品必屬精品基本情況淘寶網(wǎng)（Taobao）是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。淘寶注冊會員覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群，交易額占中國網(wǎng)購市場80%以上份額。未貓出品必屬精品2012-08-13未貓出品必屬精品天貓原名“淘寶商城”，是淘寶網(wǎng)B2C業(yè)務(wù)的主要部分。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。與此同時，由B2B(阿里巴巴)、C2C(淘寶網(wǎng))、B2C(天貓)、購物搜索(一淘網(wǎng))、云計算(阿里云)組成一幅清晰的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)大圖已經(jīng)展現(xiàn)在世人面前。未貓出品必屬精品2012-08-13未貓出品必屬精品未貓出品必屬精品2012-08-13未貓出品必屬精品商業(yè)模式管理模式資本模式“淘寶&天貓”網(wǎng)上開店模式案例分析>目錄經(jīng)營模式未貓出品必屬精品2012-08-13未貓出品必屬精品“淘寶&天貓”網(wǎng)上開店模式案例分析>商業(yè)模式商業(yè)模式戰(zhàn)略目標(biāo)啟動“大淘寶戰(zhàn)略”，與阿里巴巴七大業(yè)務(wù)群（淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里國際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)和阿里云）聯(lián)手，共同打造全球最大的電子商務(wù)生態(tài)體系。使命：沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝目標(biāo)用戶：個人用戶、中小網(wǎng)站主和廣告主、企業(yè)網(wǎng)商、社區(qū)用戶產(chǎn)品與服務(wù)：免費注冊、申請支付寶、實名認(rèn)證、開設(shè)店鋪、信用評價、售后維權(quán)、在線客服、淘寶社區(qū)等盈利模式廣告收入：品牌廣告、鉆石展位、搜索競價（淘寶直通車)、淘寶客、阿里媽媽廣告增值服務(wù)收入：軟件與服務(wù)、淘寶旺鋪、店鋪服務(wù)費天貓收費：保證金、技術(shù)服務(wù)費年費、實時劃扣技術(shù)服務(wù)費未來盈利核心能力：商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的形成、免費策略的實施、阿里巴巴的支撐、支付寶的保障、阿里旺旺的溝通未貓出品必屬精品2012-08-13未貓出品必屬精品鉆石展位未貓出品必屬精品2012-08-13未貓出品必屬精品淘寶旺鋪未貓出品必屬精品2012-08-13未貓出品必屬精品天貓各類目費率年費一覽表未貓出品必屬精品2012-08-13未貓出品必屬精品搜索競價（淘寶直通車）未貓出品必屬精品2012-08-13未貓出品必屬精品“淘寶&天貓”網(wǎng)上開店模式案例分析>經(jīng)營模式經(jīng)營模式憑借免費迅速切入市場針對國人習(xí)慣設(shè)置贏得用戶分階段采取不同的推廣策略重視傳統(tǒng)廣告媒體的營銷活動“大淘寶戰(zhàn)略”的形成，依托阿里七大事業(yè)群發(fā)展未貓出品必屬精品2012-08-13未貓出品必屬精品“淘寶&天貓”網(wǎng)上開店模式案例分析>管理模式管理模式企業(yè)文化（三大文化：倒立、武俠、店小二）——誠信、活潑、高效支付管理（支付寶）信用管理（買賣雙方信用評價體系）阿里年會，馬云扮演的公主裝雷人造型，白紗裙和金黃色的假發(fā)淘寶屬于風(fēng)險投資，其資本來源渠道主要有阿里巴巴的直接投資，投資主體主要在網(wǎng)站建設(shè)，安全系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的開發(fā)以及系統(tǒng)維護(hù)。2003年5月，阿里巴巴投資4.5億人民幣成立淘寶網(wǎng)。2005年10月，再次追加投資10億人民幣。2008年7月5日，追加50億投資淘寶網(wǎng)?！疤詫?天貓”網(wǎng)上開店模式案例分析>資本模式資本模式天貓VS淘寶

聯(lián)系都是阿里巴巴集團(tuán)的一部分，屬于阿里巴巴七大業(yè)務(wù)群管理模式、商業(yè)模式等基本相同天貓是植根于淘寶網(wǎng)的B2C購物平臺，二者充分共享淘寶用戶會員，使用支付寶區(qū)別天貓?zhí)詫毶虡I(yè)模式B2C（商城）C2C（集市）客戶企業(yè)（2013年發(fā)布）個人及企業(yè)域名www.taobao.con收費細(xì)則技術(shù)服務(wù)費（3W、6W）保證金（10W、15W）開店免費特色服務(wù)天貓積分、正品保障、七天無理由退貨、運費險等淘金幣等信用評價無負(fù)值，打0-5星，全面評價交易行為（無好中差評），商城認(rèn)證好評、中評、差評產(chǎn)品