2023年主管周工作總結(jié)主管周工作總結(jié)1

周總結(jié)(4.17-23)

1、按時參與部門早操、酒店例會、部門例會

2、處理鄭州銀行會議結(jié)賬工作

3、接待尚蘭格會議

4、處理育才培訓(xùn)兩次會議的.結(jié)賬事宜

5、接著催收公安部及地稅局應(yīng)收賬款

6、確定本月會議兩個

7、搜集會議信息兩個，努力跟蹤中

下周安排(4.24-30)

1、按時參與部門早操、例會、酒店例會

2、做好蓮花味精會議、瑞高貿(mào)易會議的接待工作

3、地稅局、育才教化、惠濟(jì)區(qū)檢查院送發(fā)票，處理結(jié)賬事誼

4、接著催收公安部應(yīng)收帳款

5、接著跟蹤上周會議信息，爭取盡快確定

6、接著搜集會議信息，爭取下月會議的剛好補(bǔ)充。

主管周工作總結(jié)2

20xx年倉庫管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下取得了較大成果，倉庫管理工作較之去年又上了一個新臺階，庫容庫貌得到有效改善，服務(wù)生產(chǎn)的效率接著得到提高。為了總結(jié)閱歷，提高自己，以至于把工作做的更好，我現(xiàn)對過去一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、工作回顧：

1.了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，對物料現(xiàn)場的.大面積區(qū)域劃分進(jìn)了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識，依據(jù)用途品別進(jìn)行歸類擺放，消退了倉庫凌亂不堪的狀況，在改善公司形象的同時也為后續(xù)物資清查工作奠定了基礎(chǔ)，干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎(chǔ)工作。

2.為了倉管員的工作能做到帳、卡、物一樣，出異樣時能做到有帳可查，有據(jù)可依。逐步建立起手工帳，電子帳。避開倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高工作效率，要求他們對倉庫貨位進(jìn)行重新編排劃分，為新進(jìn)倉管員走到物料區(qū)短時間內(nèi)也能剛好的找到所需物料。

3.規(guī)范了報廢品處理流程及盤點后產(chǎn)生的盤盈盤虧系統(tǒng)調(diào)整流程，最大程度的避開公司資源奢侈，保證了倉庫庫存的精確性。

二、工作不足

1.處理單據(jù)不夠剛好，物料入庫滯后。

2.盤點速度較慢，而且盤盈盤虧率較高。

3.倉庫庫容庫貌沒做到位，顯得雜亂。

三、20xx年工作目標(biāo)

1.努力提高倉管操作技能水平，爭取倉管員每月的工作失誤次數(shù)≤1次。儲發(fā)料不剛好率每月≤0次。

2.物料現(xiàn)場全部標(biāo)識清楚，明確，要求倉管員備料肯定要做到批次管理，先進(jìn)先出為原則。

3.每天對全部倉管所管物料庫存稽查，要求倉管員的庫存信息精確率100%。

4.現(xiàn)場管理與目視化管理的不斷完善與維持。時時做好倉庫的6S工作，保持環(huán)境整齊，所存放的物料井然有序。

5.當(dāng)天的帳剛好完成，勿必做到日清月結(jié)。為提高物料的管理，對全部進(jìn)出倉物料按《倉庫管理規(guī)定》執(zhí)行，對供應(yīng)商嚴(yán)格把關(guān)來料數(shù)量。為確保選購 部、生產(chǎn)部及營銷部部能剛好了解物料庫存狀況，對電腦數(shù)據(jù)及手工賬實時錄入，確保數(shù)據(jù)的精確性與剛好性。

倉庫能在現(xiàn)實狀況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)以及各位同事的大力支持和協(xié)作，在新的一年里我將接著加強(qiáng)學(xué)習(xí)，仔細(xì)履行職責(zé)，全方面提高工作實力和綜合素養(yǎng)，克服不足，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，爭取做得更好。

主管周工作總結(jié)3

在全公司工作人員五周的驚慌勞碌中，不知不覺的就走過了三年，迎來了嶄新的第四年，生產(chǎn)部周工作總結(jié)。在過去的三年里，可以說是我們公司突飛猛進(jìn)的一年，公司的銷售額又到了一個新的高度，產(chǎn)品所占的市場份額逐步擴(kuò)大，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，公司銷售額的增長及業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大都為公司的良好前景鋪好了基石，取得這樣可喜的成果，公司的各級人員都作出了不懈的努力，我生產(chǎn)部在這一年中所做的工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、能夠依據(jù)生產(chǎn)任務(wù)，合理支配生產(chǎn)安排：

從第8年起先，就是接連繁忙的三年，每年總的生產(chǎn)任務(wù)量均已超過本公司生產(chǎn)實力，這就須要通過變賣并更換生產(chǎn)線和對應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)備來完成生產(chǎn)任務(wù)，我部門必需首先在滿意能提高公司利潤的狀況下再考慮租賃設(shè)備，同時在租賃設(shè)備的時候還須要考慮設(shè)備的交款，以緩解公司的財政負(fù)擔(dān)，維持公司的正常運(yùn)作。本部門認(rèn)為在過去三年的生產(chǎn)任務(wù)中，都能支配的比較合理。尤其是第9年全年的生產(chǎn)任務(wù)為18000件P2，工作量大，交貨期緊，但本部門利用分清付款償還租賃設(shè)備的方法，并通過內(nèi)外部的協(xié)調(diào)，在短時間的交貨期內(nèi)合理支配安排，并對安排的每一環(huán)節(jié)的完成狀況進(jìn)行跟蹤，確保在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中不出現(xiàn)脫節(jié)而產(chǎn)生的怠工現(xiàn)象。本部門能夠每月召開生產(chǎn)調(diào)度會議，制訂月生產(chǎn)安排，對每月完成狀況進(jìn)行統(tǒng)計。

二、解決三大重點問題工作：

（一）職務(wù)分析

經(jīng)過周密的布置，加上人力資源部的協(xié)作，我們最終得到了生產(chǎn)部各職務(wù)任職者所做出的職務(wù)分析報告。

我們對全部的職務(wù)分析報告進(jìn)行了細(xì)致的批閱，并結(jié)合了自身在調(diào)查中所駕馭的事實，以及對有關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析結(jié)果，確定了一些生產(chǎn)部在職位設(shè)置上、運(yùn)做管理上的一些問題。

走訪了一些相關(guān)員工，一方面確定和核實我們所認(rèn)定的問題，另一方面也傾聽他們的有關(guān)建議。

4、完成有關(guān)生產(chǎn)部職務(wù)分析的報告（見附件1：生產(chǎn)部職務(wù)分析報告）。

（二）、職務(wù)評估

1、參照相關(guān)的理論和探討成果，我們完成了職務(wù)評估的的結(jié)構(gòu)構(gòu)想工作，擬訂從七大華考對生產(chǎn)車間的狀況和不足作了匯總并報送公司領(lǐng)導(dǎo)審批。在全年的生產(chǎn)過程中本部門定期組織有關(guān)人員對車間的產(chǎn)品進(jìn)行定期抽查、驗收，確保產(chǎn)成品符合本公司加工技術(shù)、工藝要求。

對于本部門所負(fù)責(zé)的元器件管理工作，我部門根據(jù)IS09001質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行管理，每年對車間單位進(jìn)行考察，依據(jù)認(rèn)證中心的`《業(yè)績調(diào)查表》和質(zhì)檢部供應(yīng)的供貨質(zhì)量狀況，對車間單位進(jìn)行嚴(yán)格限制，對不能滿意公司產(chǎn)品質(zhì)量要求的單位堅決進(jìn)行取締，保證了供應(yīng)商的滿足和來年合同的續(xù)簽。

三、保潔工作

到了第10年，生產(chǎn)任務(wù)不是很緊，為了保證符合企業(yè)環(huán)境質(zhì)量要求，我們生產(chǎn)部也接干了保潔工作，這對我來說無疑又增加了工作量，一些鎖事隨之也多了起來。我集思廣益，利用3車間的生產(chǎn)骨干多的有利條件，與其它車間取長補(bǔ)短，溝通閱歷。現(xiàn)在的保潔工作也做的有條不紊、井然有序，而且在工作中也體現(xiàn)出了一種團(tuán)隊精神。在學(xué)習(xí)和貫徹5S管理時，我和生產(chǎn)部骨干會上一起學(xué)習(xí)，會后一起探討，工作中一起實施?，F(xiàn)在工作環(huán)境好了，生產(chǎn)部員工的覺悟、素養(yǎng)也比以前提高多了，真正地達(dá)到了5S管理的目的。當(dāng)然，和要求的有肯定的差距，這也正是我在下一年度工作中的重點。人無完人，我在工作中也肯定有做不好，和做不妥的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)能剛好賜予指正。

四、單據(jù)填寫工作

無疑，這項工作是繁瑣和重復(fù)的。但為了將實習(xí)情景真實化，詳細(xì)化，我生產(chǎn)部還是仔細(xì)細(xì)致的填寫好了每年的各類各項單據(jù)。一方面便利財務(wù)部入賬，提高他們的辦事效率，另一方面也為生產(chǎn)部更科學(xué)合理制訂下一年安排供應(yīng)了依據(jù)。每次的填寫都會花去不少時間，但看著花花綠綠的單據(jù)整齊的排列在文件夾內(nèi)，生產(chǎn)部全體同事都有一種由衷的欣慰。

綜上，本人一年來始終在努力工作，不遺余力，當(dāng)然付出的也許多，但是我感到很興奮，很欣慰。因為我已看到了付出后的成果，同時也給了我干好生產(chǎn)部業(yè)務(wù)主管工作的巨大動力和信念。我對生產(chǎn)部的工作有信念，對企業(yè)有信念，對自己更有信念。

*對生產(chǎn)車間的狀況和不足作了匯總并報送公司領(lǐng)導(dǎo)審批。在全年的生產(chǎn)過程中本部門定期組織有關(guān)人員對車間的產(chǎn)品進(jìn)行定期抽查、驗收，確保產(chǎn)成品符合本公司加工技術(shù)、工藝要求。

對于本部門所負(fù)責(zé)的元器件管理工作，我部門根據(jù)IS09001質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行管理，每年對車間單位進(jìn)行考察，依據(jù)認(rèn)證中心的《業(yè)績調(diào)查表》和質(zhì)檢部供應(yīng)的供貨質(zhì)量狀況，對車間單位進(jìn)行嚴(yán)格限制，對不能滿意公司產(chǎn)品質(zhì)量要求的單位堅決進(jìn)行取締，保證了供應(yīng)商的滿足和來年合同的續(xù)簽。

主管周工作總結(jié)4

一、工作的總體感受

一周的工作總體感覺是很充溢，每天都是那么勞碌，雖然總是重復(fù)做著同樣的工作，但還是從這樣不斷重復(fù)的工作中明白了耐性、細(xì)心、克制心情的重要。這是像我這種剛畢業(yè)的年輕人最缺少的東西，也是工作中最珍貴的東西。每天只要起先了工作，就會有川流不息的應(yīng)聘者來參與面試，形形色色的應(yīng)聘者對面試做出的反應(yīng)和表現(xiàn)讓我從多個角度視察每個人的綜合素養(yǎng)，這也是最能考驗自己專業(yè)素養(yǎng)的時候，總是提示自己一個一個來，一步一步來，少出錯誤，盡求專業(yè)化，旁邊同事的工作也給了自己支持，我們是在一起完成工作，不是自己一個人，更重要的是，我的主管從一點一滴的在給我?guī)椭?，耐性的指?dǎo)我完成一項又一項的繁瑣的工作，在這里，我非常的感謝我的主管，孟向前。剛起先，由于不嫻熟和對一些商品的不了解，自己工作的速度很慢，有時還手忙腳亂。經(jīng)過一周的工作，對電腦的一些操作和對產(chǎn)品一些信息的了解漸漸加深，工作的效率也有了肯定的提高。為了能快速嫻熟駕馭相關(guān)技巧就得多練習(xí)，多遇到一些問題，就會多改進(jìn)，多進(jìn)步。一周的工作沒有想象中的枯燥乏味，每天都會遇到新的問題，要向主管和同事請教問題，當(dāng)然也會給自己帶來思索。

二、工作環(huán)境的感受

對于公司的工作環(huán)境，自己還是滿足的，擁有寬敞光明的辦公場所，有一排排整齊的辦公用具，寬松的工作氛圍讓自己感到安逸，這也是自己最想要得到的，能夠發(fā)揮出自己的實力。剛來的第一天，熱心的主管幫我引見了公司的一些領(lǐng)導(dǎo)，他們讓我有一種親切感，都給了我一些激勵，希望以后能從他們的身上得到一些指引，對工作的，對人生的。有時工作驚慌，我們總能找到輕松的話題讓氣氛變得輕松起來，讓我們的距離越來越近。

三、工作崗位的相識

目前，自己所在的工作崗位是綜合管理部人力資源專員，崗位最須要的是耐性和細(xì)心，能夠處理好自己的心情，能夠在重復(fù)的工作中調(diào)整自己。對于系統(tǒng)的操作要嫻熟，對一些產(chǎn)品信息要有肯定的了解，不斷提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

四、對工作的視察

通過一周的聘請工作，依據(jù)自己的視察，…………

五、自己的工作定位

就應(yīng)當(dāng)把自己的本職工作做好，盡快嫻熟辦公工具操作技能，熟識解決一些執(zhí)行問題的流程，提高工作效率，在工作中端正自己的工作看法，保持熱忱。利用服務(wù)在第一線的機(jī)會，培育自己細(xì)心、耐性的心理素養(yǎng)，促進(jìn)與不同商戶之間溝通實力的提高。

六、自己在工作中的不足

一周的工作，也發(fā)覺了自身的一些問題：打字速度慢，；有時工作中出現(xiàn)走神，導(dǎo)致錯誤出現(xiàn)；人多時，有時還是出現(xiàn)了心情急躁等。在以后的工作中自己將針對這些問題不斷改進(jìn)，多與同事溝通，多向同事請教，多與客戶溝通，削減和杜絕一些問題的發(fā)生。

七、接下來的工作準(zhǔn)備

經(jīng)過一周的工作實踐，自己漸漸的熟識和適應(yīng)了一般票開票處的工作，但還需提高服務(wù)效率。提高開票的操作效率，降低出錯率，訂正工作過程的'出現(xiàn)的急躁心情是接下來工作中自己須要改進(jìn)的。與同事進(jìn)行深化溝通，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)工作中閱歷。

八、對賽格電子市場市場部的總體了解

市場部作為賽格電子市場分公司的主體，是賽格電子市場的運(yùn)行中樞，主要負(fù)責(zé)對賽格電子市場的現(xiàn)場管理、消防平安、環(huán)境衛(wèi)生、消費(fèi)者維權(quán)、配套服務(wù)、零星資源收入管理等管理工作。市場部是保持賽格電子市場分公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的核心部門，市場部的工作質(zhì)量，關(guān)系到分公司的運(yùn)行質(zhì)量，也是干脆關(guān)系到分公司業(yè)績的重要部門。對于市場的現(xiàn)場管理，平安是市場部每天都要重視的工作，不管是主要的安管人員，還是市場部其他人員都有責(zé)任維護(hù)市場的平安。對于市場部的一些崗位的工作如：物流中心、投訴辦、電工班、內(nèi)勤組、樓層經(jīng)理等自己還未深化了解，在以后的工作中將漸漸熟識。

九、賽格電子市場分公司總體視察

賽格電子市場分公司作為深圳賽格股份有限公司的主要控股投資企業(yè)，賽格電子市場的經(jīng)營狀況干脆影響到賽格股份的發(fā)展。賽格電子市場作為深圳早期發(fā)展起來的電子市場，對于深圳，對于中國，乃至整個亞洲都有肯定的影響力。賽格電子市場分公司作為一個電子市場的管理者，主要的顧客就是商戶，商戶的經(jīng)營狀況干脆體現(xiàn)了賽格的服務(wù)質(zhì)量。由于中國IT市場的擴(kuò)大，很多類似賽格的電子市場也加入到競爭的行列中，使得賽格的市場份額相對縮小。更甚的是，最近幾年中國電子商務(wù)市場的發(fā)展，使得實體電子市場面臨巨大的挑戰(zhàn)。太平洋電腦網(wǎng)、IT世界網(wǎng)、中關(guān)村在線、天極網(wǎng)等一大批網(wǎng)絡(luò)電子服務(wù)平臺相繼出現(xiàn)，不斷減弱了像賽格電子市場這樣的實體市場?，F(xiàn)在賽格電子市場的模式就像現(xiàn)在的一些購物商場，里面有許多商戶，賣著不同價格的商品，不同檔次品牌的商品都有。隨著市場的發(fā)展，一些商場轉(zhuǎn)變了自身的發(fā)展定位，在深圳地區(qū)，萬象城、益田廣場、還有最近才開業(yè)的京基，都向高檔購物場所靠近，他們要求進(jìn)駐的客戶是世界知名品牌的，商品一般價格都比較高，針對的都是中高層收入人群。所以賽格電子市場在日益激烈的競爭環(huán)境下，為了能夠持續(xù)發(fā)展與增長，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式就尤為重要了。賽購網(wǎng)、賽格電子網(wǎng)的建立，為賽格電子市場的持續(xù)發(fā)展奠定了肯定的基礎(chǔ)。賽格電子市場的經(jīng)營主要面對的各個商戶，對于商戶的管理就尤為重要了，而商戶信息的收集與分析，對于賽格市場以后能供應(yīng)更好的服務(wù)，促進(jìn)電子市場的發(fā)展具有重要作用。

主管周工作總結(jié)5

雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡潔，每年、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項工作，但真要把工作做好也決非一件簡單的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創(chuàng)建一個良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動，但我始終不馬虎、不走過場，堅持仔細(xì)負(fù)責(zé)、仔細(xì)的對待每一天的勞動。

第一;明確目的、端正看法是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件。

我每天早晨7:30準(zhǔn)時的到達(dá)我的工作地點幼兒園起先我一天新的勞動，先將全部的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進(jìn)行清掃，使樓道保持光亮整齊，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很安逸，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平常仔細(xì)打掃換來的。使我們每天都有一個好心情。老師，孩子們很興奮，也特別的認(rèn)可。

其次;持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽(yù)增光。

自己要求嚴(yán)格，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會許多。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕仞B(yǎng)和修養(yǎng)，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責(zé)任重大。既然這么重要的'任務(wù)交給我們，除了對我們信任外，更重要的緣由是我對保潔工作的看法端正，酷愛本職，能干好工作。主要是保潔工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力，卻換來了家長和老師們對我的敬重。在工作中可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把全部樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持干凈，同時留意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理打掃，留意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個安逸、舒心的好心情。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓工作更上一層樓。

雖然自己是一名保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人敬重你，首先要學(xué)會敬重別人。我敬重樓里的每一個同學(xué)和樓長，讓自己的勞動盡量不和小摯友生活時段沖突，讓開時段。當(dāng)小摯友間或出現(xiàn)一些問題時，不指責(zé)、不聲張。比如有些孩子因身體不舒適限制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當(dāng)這時，我就會主動的打掃干凈，重新整理衛(wèi)生。每當(dāng)下雨天時，為了不耽擱孩子熬煉身體的時間，一看到操場上有水跡，確定先把水跡掃干凈。這樣孩子才能使孩子放心的去熬煉。

雖然自己取得了肯定的成果，得到了領(lǐng)導(dǎo)和老師們的認(rèn)可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標(biāo)準(zhǔn)，該怎么干就怎么干，始終把一心一意為孩子服務(wù)的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更精彩的成果，我恒久的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

主管周工作總結(jié)6

20xx年春節(jié)后，我照舊負(fù)責(zé)x市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與x的協(xié)作下經(jīng)驗了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營逆境租金難收、托管員工因季節(jié)性緣由大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了快速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)實力得到了進(jìn)一步的熬煉。為了適應(yīng)不斷改變的狀況，協(xié)作公司的整體規(guī)劃對x市場進(jìn)行了肯定的布局調(diào)整。x月份x市場超市起先構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員聘請、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)切下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，x市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)學(xué)問又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。

負(fù)責(zé)xx市場期間，盡力維護(hù)了各項經(jīng)營活動的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事務(wù)。但x市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然x市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但x市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身實力的局限，這是在x市場工作得到的最深刻相識。同時，x市場各種困難壓力的經(jīng)驗，使自己的心理素養(yǎng)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮躲避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在x市場工作得到的收獲。

x月份因工作的須要，我被調(diào)到x超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了x超市這個大家庭，對x超市的人員也很熟識，但到了詳細(xì)工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，主動看書報文章，虛心向xx請教。

一方面加強(qiáng)溝通了解實際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長x深化溝通。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳設(shè)作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在xx升任非食品選購 后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳設(shè)、庫房、接貨從每一個細(xì)微環(huán)節(jié)起先嚴(yán)格的要求，使非食品的`賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的主動性自主性得到了發(fā)揮。

在公司各部門的關(guān)切支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事務(wù)的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深化了解，發(fā)覺問題，消減漏洞，作一名稱職的商場管理員。

主管周工作總結(jié)7

20xx年6月底我被應(yīng)聘到xx時代廣場工作，在女裝部擔(dān)當(dāng)主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學(xué)習(xí)，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領(lǐng)導(dǎo)親善可親、溫柔待人的看法感到由衷的敬佩。

有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個擅長聽取看法，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是確定一個人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是特別的幸運(yùn)。

我的主要職責(zé)是維護(hù)整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行，詳細(xì)到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理；貨品質(zhì)量、品牌管理；商品的售后服務(wù)等。xx時代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)驗了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨道的眼光、敏捷多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為xx市家喻戶曉的志向購物場所。信任這會令同業(yè)界人士無比艷羨，商場的經(jīng)營管理都無不凝合了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對美妙前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到xx時代廣場工作而感到無比的欣慰與驕傲。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然相識比較淺顯，對公司或許不會起到很大的幫助，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：

1、各職能部門的相互連接與協(xié)作是促進(jìn)工作順當(dāng)開展、實施、完成的首要前提。

2、上下級之間的`層層負(fù)責(zé)制是對公司員工工作完成狀況的一個必要考核標(biāo)準(zhǔn)。

3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。

4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必定趨勢。

速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得成功的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機(jī)，但先入不肯定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“xx商場”、“xx商場”以及新開業(yè)的“xx商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根究竟有一個共同特點都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機(jī)，抓住客戶的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長、補(bǔ)其短。努力協(xié)作公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實。因此，我安排以下一年度春節(jié)營銷做為先導(dǎo)，全面實施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特殊，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)精彩者實行特例，這樣會損害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎罰公允，做到獎有理、罰有因。

2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務(wù)主管，必需以其良好的心理素養(yǎng)，以敏銳的視察實力，良好的服務(wù)看法和勸服實力，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。

3、加強(qiáng)商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及供應(yīng)三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。

4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對于賣場出現(xiàn)的狀況剛好記錄、匯報，做出剛好解決，并幫助商戶改進(jìn)工作。

5、加強(qiáng)情感式營銷，通過對商戶進(jìn)行宣揚(yáng)、教化，以其規(guī)范陳設(shè)、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤剛好說明或致歉。

本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切愛惜、各位同仁的支持協(xié)作及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次堅毅的團(tuán)隊，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。我肯定會在今后的工作中不斷完善自身的素養(yǎng)，盡力適應(yīng)各種崗位須要。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實。

主管周工作總結(jié)8

一、宿舍管理方面：

總結(jié)與分析:

本月份接著對單身住房人員清理,目前綜合樓有空房5間，軒迪宿舍空房一間,共計5間,另有7間單身住房會接著跟蹤清理,現(xiàn)申請駐外有37對夫妻，干脆費(fèi)用3330元。

二、平安管理方面：

有發(fā)生盜竊事務(wù),本月份已對消防設(shè)備進(jìn)行編號登記,動力房新選購 一批防觸電裝置而已安裝完成,在6s檢查和月底的消防檢查過程中,各條生產(chǎn)線都有出現(xiàn)滅火器不能剛好更換的現(xiàn)象,希望各位主管誰抓生產(chǎn)誰負(fù)責(zé)平安的看法,以保證迎接12月13日標(biāo)準(zhǔn)化平安生產(chǎn)達(dá)標(biāo)驗收。

三、其它工作：

1.每星期五對員工宿舍進(jìn)行檢查，每月25號消防器材檢查。

2.聯(lián)系工程課剛好對生活區(qū).宿舍損壞設(shè)備進(jìn)行修理。

3.工人工傷的'護(hù)送工作以及保險公司索賠工作。

4.環(huán)境衛(wèi)生的檢查工作。

5.每天二次車間平安檢查和門崗的監(jiān)督工作。

6.食堂的監(jiān)管工作。

7.駐外經(jīng)理回廠集訓(xùn)的生活支配。

四、十二月份的工作安排：

1.加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的平安監(jiān)督工作,對存在隱患督促整改。

2.加強(qiáng)保安對公共場所以及宿舍的檢查工作，杜絕盜竊的發(fā)生。

3.跟蹤社保機(jī)構(gòu)對工傷人員的理賠。

4.停車場車柵的維護(hù)以及油漆加固。

5.夫妻房單身住宿人員的動員搬遷工作。

6.廠四周環(huán)境衛(wèi)生的清理工作。

7.綜合樓衛(wèi)生整頓工作。

8.公司駐外車輛的托付辦埋年檢。

9.標(biāo)準(zhǔn)化平安生產(chǎn)的迎檢工作打算(13/12)。

10.元旦加餐支配篇。

主管周工作總結(jié)9

華蜜住怡佳，和諧映百合。20xx年12月28日是業(yè)主華蜜接房的日子，看到各位業(yè)主洋溢著滿臉笑容入住小區(qū)，把我的思緒帶入了回憶中。

工作著并歡樂著，學(xué)習(xí)著并前進(jìn)著。一年來在公司戰(zhàn)略決策的指導(dǎo)下，在總經(jīng)理制定各項工作目標(biāo)下達(dá)后，我努力學(xué)習(xí)著土地管理條例、人防管理方法、消防要求標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)劃條例、稅法、建筑規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，立項規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。通讀了房地產(chǎn)管理模式，房地產(chǎn)銷售的通則，重溫柔修訂了公司各項管理制度，努力做到帶頭遵守紀(jì)律，早出晚歸、擁護(hù)企業(yè)文化、認(rèn)同并學(xué)習(xí)總經(jīng)理下達(dá)的各項工作目標(biāo)。盡其所能、施其管技、大事講團(tuán)結(jié)、小事講風(fēng)格，敬重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、不遺余力的`、扎扎實實的做著每項工作。

20xx年度，在總經(jīng)理的大力支持下，在同事們的共同努力下，先后接待了土地監(jiān)察檢查5次、消防檢查3次、人防檢查7次、規(guī)劃檢查4次、公用事業(yè)局

主管周工作總結(jié)10

我從20xx年3月初，進(jìn)入銀座購物廣場店，任職收款員，并在努力的工作下，于20xx年初升職為樓層主管。特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個創(chuàng)建、提升自我的機(jī)會和平臺。時間荏苒，歲月如梭，半年的實習(xí)工作在不知不覺中過去了一個月，回首這一個月里的點點滴滴，既有收獲也有不足，既有閱歷也有教訓(xùn)。工作在總結(jié)中不斷完善，人生在總結(jié)中不斷精彩。假如沒有一個系統(tǒng)而全面的總結(jié)，不論是工作還是人生都將在原地踏步中失去往日的絢爛奪目。因此，對自己這一個月的實習(xí)工作我做出以下全面的總結(jié)：

一、管理的運(yùn)作之美

一個賣場的正常運(yùn)轉(zhuǎn)除了其系統(tǒng)、科學(xué)的管理制度外，更重要的是與賣場管理人員的科學(xué)指揮、嚴(yán)格監(jiān)督密不行分。在時尚淑女商場的這段時間，我漸漸接觸了賣場的基本管理程序：從營業(yè)前的晨會、迎賓到營業(yè)中的巡場再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結(jié)，每月的月分析、月總結(jié)，這一程式化的管理模式讓整個賣場在有條不紊中創(chuàng)建出了最大的利潤。然而，對于商場的管理和運(yùn)作我只了解其皮毛，其精髓之處還需我一步步去學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟和探究。

二、管理應(yīng)安排之內(nèi)

1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特殊，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)精彩者實行特例，

這樣會損害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎罰公允，做到獎有理、罰有因。

2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的主管，必需以其良好的心理素養(yǎng)，以敏銳的視察實力，良好的服務(wù)看法和勸服實力，曉之以禮、動之以情，做好員工的思想工作。

3、加強(qiáng)商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及供應(yīng)三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。

4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對于賣場出現(xiàn)的狀況剛好記錄、匯報，做出剛好解決，并幫助員工改進(jìn)工作。

5、加強(qiáng)情感式營銷，通過對員工進(jìn)行宣揚(yáng)、教化，以其規(guī)范陳設(shè)、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤剛好說明或致歉。

三、管理需磨練閱歷

在這一個多月的實習(xí)經(jīng)驗中，在成熟與進(jìn)步的同時我也經(jīng)受了許多的挫折，這些挫折不但沒有消磨我的意志，反而讓我起先仔細(xì)的去反思，去總結(jié)。正如一句古詩所言，“不經(jīng)一番寒徹骨，那得梅花撲鼻香”，只有走過最困難的一段旅程，才能看到最漂亮的.風(fēng)景。在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務(wù)以及各領(lǐng)導(dǎo)打交道，常常遇到些一時難以解決是問題。到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候須要多方面的學(xué)問和閱歷以及許多的專業(yè)理論學(xué)問，所以，我要在接下來的工作過程中，隨時給自己充電，同

時也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會，讓我快速的成長起來，能更好的為公司工作。

古人云，“取法乎上僅得其中，取法乎中僅得其下?！币馑际钦f，一個人制定了高目標(biāo)，最終仍舊有可能只達(dá)到中等水平，而假如制定了一個中等的目標(biāo)，最終有可能只能達(dá)到低等水平。展望將來，我將在現(xiàn)有基礎(chǔ)之上給自己制定一個更高的目標(biāo)，以更加嚴(yán)格的要求和標(biāo)準(zhǔn)來挑戰(zhàn)自己、鞭策自己、完善自己，盡快完成從學(xué)生到職場人士的蛻變，爭取在實習(xí)期滿后鍛造出最好的自己。

主管周工作總結(jié)11

一、入職、離職工作

二、在職人員編制

生產(chǎn)車間人員76人辦公室人員43人總?cè)藬?shù)119人

三、關(guān)于人員聘請

1、每日刷新聘請網(wǎng)站上的聘請信息，查看簡歷有合適者致電通知其面議。

2、本周先后通過各個不同渠道前來面試的為12人，其中儲備有2人，實際錄用的4人，至今為止在職的為2人。

3、11月20號，在文理學(xué)院聘請會上共收到簡歷八份。

四、同步更新及日常工作

1?；麅浴⒖记诒?、通訊錄。

2。每日為辦公室人員、車間辦公室人員及管理人員進(jìn)行考勤;每日生產(chǎn)趨勢圖的跟進(jìn);每日加班餐劵發(fā)放。

3。公司人員的'入職登記及離職辦理等相關(guān)手續(xù)。

4。剛好做好檔案資料的收集、整理、歸檔。

5。。接待應(yīng)聘人員。

6。10月工資的復(fù)核。

7。人數(shù)及產(chǎn)量報表的統(tǒng)計。

五、關(guān)于勞動合同的簽訂

周五對新入職員工簽訂了勞動合同，現(xiàn)今還有11月20號焊接的一名新入職員工還未簽訂勞動合同的簽訂，將在11。25（周五）簽訂。

六、九陽文件

本周11月17號、11月20號九陽共發(fā)放文件12份：其中標(biāo)準(zhǔn)6份，圖紙6份回收圖紙1份，標(biāo)準(zhǔn)2份。

七、總結(jié)

駕馭命運(yùn)的舵是奮斗。不抱有一絲幻想，不放棄一點機(jī)會，不停止一日努力。

主管周工作總結(jié)12

深思回顧，在xxx商場這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問，交了更多的摯友，積累了更多的閱歷，當(dāng)然也透過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺了自身的種種不足。這半年是充溢的，我的成長來自xxx超市這個大家庭，為xxx超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)?，F(xiàn)將自我20xx年的工作總結(jié)如下：

一、商場工作階段

去年x月份因工作的須要，我被調(diào)到商場任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業(yè)就加入了xxx超市這個大家庭，對xxx超市的人員也很熟識，但到了詳細(xì)工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入主角負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，專心看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一齊對超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)。

二、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)驗、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡潔的事情。透過相關(guān)專業(yè)理論學(xué)問的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的.方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)切員工、敬重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，的確激發(fā)員工工作的主動性與專心性，再透過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工明白如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。

但人是不斷改變與發(fā)展的，人員的管理也會隨之改變與發(fā)展，這須要自我持續(xù)醒悟的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊的全部潛力。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，xxx商場透過一次次對員工的培訓(xùn)與溝通，自我從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步構(gòu)成了對員工從思想、商品學(xué)問、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)資料。得到了員工認(rèn)可收到了必需的成效。

三、專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)與市場把控潛力的提高

商場零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不行擋，但零售業(yè)同時面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自我有幸能夠參加進(jìn)時代的發(fā)展的行業(yè)之中，必需要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面商場管理的基本功，商品陳設(shè)、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選取、營運(yùn)各個環(huán)節(jié)的連接，自我從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的學(xué)問消化貫穿再運(yùn)用到工作中。另一方面，透過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度來諦視市場的改變，能夠?qū)緵Q策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的舉薦。

四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅二年時間，詳細(xì)起先超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與商場零售的學(xué)問是如此的深廣。透過冷靜的自省，自我還有諸多的不足，整體上因參加營運(yùn)時間較短，操作不夠自如外，詳細(xì)還體此刻：首先，對商品的選取與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不一樣對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)料不夠透轍精確，底氣不足，這是由于閱歷少。

應(yīng)對明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自我的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的商場xxx事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。

主管周工作總結(jié)13

20xx年度，我是客服部主管在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，仔細(xì)學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本學(xué)問及崗位職責(zé)，熱忱接待業(yè)主，主動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)剛好、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)不遺余力督促處理妥當(dāng)，順當(dāng)完成了年初既定的各項目標(biāo)及安排。

截止到20xx年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。

以下是重要工作任務(wù)完成狀況及分析：

1、日常接待工作

每日填寫《xx紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，剛好反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達(dá)上千項。

2、信息發(fā)布工作

本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用短信群發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)剛好、詳盡，表述清楚、用詞精確，同時主動協(xié)作通知內(nèi)容做好相關(guān)說明工作。

3、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程修理工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部修理完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部修理完成回單88份，業(yè)主投訴報修修理率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程修理滿足率70%。

4、地下室透水事故處理工作

20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又主動參加協(xié)作與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

5、入戶服務(wù)看法調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，主動走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的看法及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20xx年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)看法表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿足率達(dá)90%，接待電話報修的滿足率達(dá)75%，回訪工作的'滿足率達(dá)80%。

6、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

7、幫助政府部門完成的工作

幫助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。

為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

8、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合學(xué)問，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

部門員工由一個思想相識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充溢向往，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充溢希望的團(tuán)隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理學(xué)問駕馭空白培訓(xùn)成一個具肯定物業(yè)管理常識的團(tuán)隊。

工作中存在的不足、發(fā)覺的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的學(xué)問仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠剛好；

3、物業(yè)各項費(fèi)用收取時機(jī)、方式、方法不夠完善；物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶，未交7戶。

4、客服工作壓力大，員工身體素養(yǎng)及自我心理調(diào)整實力需不斷提高。

5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

6、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣揚(yáng)及組織業(yè)主的文化消遣活動工作上尚未組織開展起來。

日后工作的努力方向及工作設(shè)想：

我部門在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，接著加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并根據(jù)目標(biāo)、預(yù)算和工作安排剛好做好各項工作。

1、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確；

2、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；

3、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明；

4、加強(qiáng)對各項信息工作狀況的跟進(jìn)，做到各項信息暢通、精確。

5、通過部門的日常工作支配和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出在工作中熬煉，在熬煉中成長的氛圍，讓部門員工有種驚慌但又不會感覺壓力太大的充溢感和被重視的成就感。

6、主動學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率。

7、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的宣揚(yáng)工作，并定期組織業(yè)主的文化消遣活動。同時主動開展并做好各項有償服務(wù)工作。

綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力協(xié)作以及部門員工的共同努力下，雖然取得了肯定的成果，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后肯定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的干脆領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國家、山東省、臨沂市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)新筑小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主供應(yīng)規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，仔細(xì)做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)建美麗、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

主管周工作總結(jié)14

依據(jù)公司經(jīng)理的工作支配，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本周工作狀況作總結(jié)匯報。

一、廳面現(xiàn)場管理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特殊是前臺收銀和區(qū)