保安管理制度及崗位職責(zé)保安管理制度第一章總則第一條、為了加強保安隊伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理，保安人員在值勤和執(zhí)行任務(wù)時有所依據(jù)，當(dāng)好企業(yè)衛(wèi)士，確保公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。第二條、本公司保安崗位24小時執(zhí)勤不間斷；當(dāng)值保安認真做好安防工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。第三條、保安人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，公司其它部門員工應(yīng)配合保安人員工作。第二章職責(zé)第四條、主要職責(zé)1．責(zé)任范圍：適用于本公司所管轄全部區(qū)域。2.貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項保安工作制度,對職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負責(zé)。3.依據(jù)制度實施公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。第五條、門衛(wèi)崗位職責(zé)1.遵紀(jì)守法，遵守公司的各項規(guī)章制度；值班時應(yīng)著制服，服從管理、恪盡職守、文明執(zhí)勤、禮貌待客。2.嚴格執(zhí)行《保安管理制度及崗位職責(zé)》，堅守崗位，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、匯報。3.不得酒后上崗或擅離職守，須正規(guī)正確佩戴廠牌，禁止在保安室內(nèi)吸煙。4.對非本公司的人員、車輛進出要實行查詢登記。5.所有物品出公司必須憑公司職能部門書面通知方可放行。6.及時做好報紙、快遞/信件的收發(fā)工作。7.保持門衛(wèi)室環(huán)境衛(wèi)生，物品保管整齊有序。8.上下班時間(上班時間為8:30、下班時間為17:30)的前后10分鐘須到大門口站崗，維持監(jiān)督打卡秩序，迎送職工上下班。如未佩戴廠牌的員工禁止出入公司9.執(zhí)勤期間要做到大門隨開隨關(guān)，關(guān)閉時大門不留缺口；門衛(wèi)室時刻保持有人，杜絕閑散人員進入。10.依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動用私刑。11.如門衛(wèi)室有設(shè)施損壞，需填寫報修單交至負責(zé)人處。12.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。第三章行為準(zhǔn)則第六條、治安安全管理1.保安值班要高度戒備，維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序；維護公司內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。2.加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進行妥善處理。對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時制止并對可疑人員進行查問，情節(jié)嚴重的可直接撥打110并上報公司領(lǐng)導(dǎo)。3.對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據(jù)向公司或公安機關(guān)報告。支持、協(xié)助相關(guān)安全人員履行工作職責(zé)。第七條、人員出入管理1.任何外來人員因事需進公司必須填寫《來訪登記表》，內(nèi)容包括姓名、單位、事由、時間、車號、聯(lián)系部門及人員等，門衛(wèi)應(yīng)電話向被訪人員或部門核實后方可放行，無正當(dāng)理由、不填寫《來訪登記表》者不得進入公司。2.外來人員出公司時，將經(jīng)被訪人簽字的《來訪登記表》交門衛(wèi)核對注銷后，方能離開公司，如攜帶物資出公司必須出具經(jīng)負責(zé)人審批同意后的《放行條》，方能放行。3.廠區(qū)內(nèi)臨時作業(yè)，需安排外單位人員進公司施工，用工部門應(yīng)事前將施工期限、人員名單報總經(jīng)辦，并須領(lǐng)取《臨時出入證》，施工期間，外來施工人員憑證進出公司，并且佩戴《臨時出入證》，否則保安將要求其離開公司。4.凡已與我公司解除勞動關(guān)系、勞務(wù)關(guān)系者，視同外來人員按以上1、2條執(zhí)行。5.非工作時間外來人員無預(yù)約一律謝絕訪問。6.不明身份、衣冠不整、神色有異者不得進入公司。7.如遇態(tài)度惡劣，強行闖入者，門衛(wèi)應(yīng)立即上報辦公室或公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。8.各類團隊來公司參觀，參觀者須憑單位介紹信和帶隊人身份證到公司辦公室辦理預(yù)約手續(xù)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由辦公室通知門衛(wèi)放行；未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得將外來人員帶入生產(chǎn)區(qū)域參觀、拍照錄像。9.上級單位領(lǐng)導(dǎo)來公司調(diào)研、指導(dǎo)工作，由總經(jīng)辦人員在門口迎接的，門衛(wèi)應(yīng)予以放行。第八條、車輛出入管理1.外來車輛因事出入公司時，需填寫《來訪登記表》，不填寫者不得入內(nèi)2.門衛(wèi)應(yīng)對外來車輛進行引導(dǎo)，維持停放秩序。3.加強對車輛的安全檢查巡視，注意有無載有違禁、危險或易燃物品，發(fā)現(xiàn)異常立即上報處理，隨時與辦公室保持聯(lián)絡(luò)，密切協(xié)作，保證車輛安全。4.進出車輛如有損壞公司財物，門衛(wèi)應(yīng)立即報告辦公室或公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。第九條、物資出入管理1.公司物資物資出公司時，須由主管部門開具《放行條》，由相關(guān)人員填寫，部門負責(zé)人簽字，分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，門衛(wèi)核對物資無誤后方可放行。2.外來物資a.供貨商送貨入庫時，應(yīng)辦理外來人員登記手續(xù)，出公司時，門衛(wèi)根據(jù)物資入庫票據(jù)或主管部門開具的《放行條》，核對無誤方可放行。b.外來運輸車輛進入公司時，門衛(wèi)需了解物品情況，如有危險品、易燃易爆品等須向相關(guān)負責(zé)人核實后方可放行。第十條、日常安全巡邏管理1.保安管理辦公室根據(jù)各部位具體情況和安全管理的需要，確定或調(diào)整保安巡檢線路，安排固定安全哨位，并排定保安班組以及對人員、物資進行分配。2.保安人員應(yīng)熟練掌握安全裝備的使用，了解配置地點。緊急事發(fā)生時應(yīng)鎮(zhèn)靜，以最有效方法使災(zāi)害減少至最低限度，不可慌張誤事，視情況按下列程序處置：a.判斷情況若尚可解決消除時，速采取行動，并報告上級。b.判斷事故無法解決，應(yīng)急速通報有關(guān)部門。c.日間災(zāi)害急報有關(guān)負責(zé)人，夜間災(zāi)害除急報有關(guān)負責(zé)人外，判斷情況報派出所110、消防單位119或救護單位120。d.夜間或休假日近鄰發(fā)生災(zāi)難時，應(yīng)將所知及判斷是否波及本公司等情形，迅速通報有關(guān)負責(zé)人。e.保安在當(dāng)值時間出現(xiàn)周界監(jiān)控報警或接到中控室警報通知，須迅速確定方位、立即出動處理，并且及時向中控室或公司領(lǐng)導(dǎo)回饋現(xiàn)場狀況，如狀況危急須及時聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏沙鏊皇潞筇顚憽吨伟矆缶幚碛涗洷怼贰?.白班每2小時巡邏一次。當(dāng)值保安進行首次巡邏，并按規(guī)定將巡邏情況記錄在《保安值班記錄》。辦公室可根據(jù)需要調(diào)整巡邏間隔時間，保安個人不得擅自變更。4.保安在巡邏時必須時刻保持警惕、多聽多看，發(fā)現(xiàn)可疑的人或事應(yīng)及時處理，并報告公司相關(guān)負責(zé)人。5.正常工作時間(8:30—17:30)結(jié)束后，對公司公共部位進行巡邏，檢查水電、門窗是否關(guān)閉。6.如發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)立即采取合理措施，并及時通知相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。第三章緊急或意外事故處理第十一條、意外事故1.員工急病，即刻通知辦公室，及時派人送往醫(yī)院治療或撥打120，及時報備公司領(lǐng)導(dǎo)。2.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場查看，若發(fā)生火苗應(yīng)即以滅火器將火源熄滅，若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時立即向119火警臺報案，且通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)至現(xiàn)場，保安仍然堅守崗位，指揮員工及來賓向安全地區(qū)疏散，保持高度警戒，嚴防小偷趁機竊取公司財物?；饎菹绾髴?yīng)清查人員及物品所害情形，并保持完整現(xiàn)場，以供警方處理。第十二條、糾紛事件處理a.對糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對當(dāng)事人雙方進行勸阻，以制止事態(tài)的擴大。b.發(fā)生打斗，應(yīng)迅速予以制止，將當(dāng)事人交由公司領(lǐng)導(dǎo)處理為原則，如當(dāng)事人不聽制止時，可與值班保安或公司的其他人員合力制止。c.打斗現(xiàn)場若有其他員工圍觀時，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場復(fù)雜化，應(yīng)將肇事者帶離現(xiàn)場再行處理。d.事態(tài)有愈超嚴重態(tài)勢，應(yīng)立即請派出所協(xié)助處理。e.注意立場要保持公正，千萬不可偏袒打斗當(dāng)事人任何一方或加入戰(zhàn)局，喪失理智。f.若為下班時間，應(yīng)即刻電話通知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；有安全之慮時，即刻撥打110尋求協(xié)助。第十三條、不良分子前來滋事處理a.保安人員不得與不良分子對打。b.關(guān)閉大門和所有出入口，勿使不良分子進入尋釁滋事。c.通知后勤人員和公司領(lǐng)導(dǎo)前來支援處理。d.認清來著容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù)。e.將狀況報告公司領(lǐng)導(dǎo)并隨時保持聯(lián)絡(luò)，若下班以后應(yīng)立即通知派出所并電話聯(lián)絡(luò)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。第十四條、被盜事件1.發(fā)現(xiàn)竊盜時，以收回失竊物為首要，并應(yīng)立即呈請?zhí)幚?，事后做好記錄?.聯(lián)系公安部門，保持失竊現(xiàn)場原樣，便于取證。第四章勤務(wù)制度第十五條、請示報告制度1.保安員遇有緊急情況和重大問題時，要及時、具體、準(zhǔn)確地向上級領(lǐng)導(dǎo)請示、報告2.對上級領(lǐng)導(dǎo)和主管部門有關(guān)處置緊急情況的指示，要立即、堅決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時回饋。第十六條、工作考核1.保安與員工同時記錄指紋考勤，公司按個人的考勤按實際出勤天數(shù)記發(fā)工資。2.保安因個人原因需請事假、病假（病假須有鎮(zhèn)級以上醫(yī)院開出的病假單）或調(diào)班者，必須報告總經(jīng)辦同意后方可休假或調(diào)班。病事假一律按休息天數(shù)計扣工資。3.未嚴格執(zhí)行人員出入管理，放行外來人員，3.1一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次即作書面“警告”通告批評。3.2一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第二次即作書面“警告”并罰款200元。3.3一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第三次即作書面“警告”并直接辭退。4.所有員工及保安人員禁止在保安室內(nèi)吸煙，4.1一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次即作書面“警告”通告批評。4.2一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第二次即作書面“警告”并罰款200元。4.3一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第三次即作書面“警告”并直接辭退。5.未嚴格執(zhí)行車輛出入管理，放行外來車輛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即作書面“警告”并罰款200元處罰。6.未嚴格執(zhí)行物資出入管理，造成公司損失，視情節(jié)輕重作書面“警告”或開除處罰，并賠償公司損失。7.未嚴格執(zhí)行日常安全巡邏，視情節(jié)輕重作書面“警告”或辭退處罰。8.未履行門衛(wèi)崗位職責(zé)，作出有損公司形象的行為，視情節(jié)輕重作書面“警告”或辭退處罰。9.未按要求執(zhí)行門衛(wèi)交接班，造成權(quán)責(zé)不清，所經(jīng)手班組相關(guān)人員共同承擔(dān)責(zé)任。10.違反門衛(wèi)工作紀(jì)律，視情節(jié)輕重作書面“警告”或辭退處罰。11.每發(fā)生一次“警告”、連續(xù)一個月累積發(fā)生三次、一年內(nèi)累積發(fā)生三次者，須罰款500元并視情節(jié)輕重還將作辭退處理。12.如在值班過程中挽回公司物資流失，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，避免公司經(jīng)濟損失的，公司將視情況給予表彰、獎勵。第五章行為操守第十七條、工作態(tài)度1.對工作具有責(zé)任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德2.對自身的責(zé)任心：鉆研業(yè)務(wù)、工作認真、上進心3.同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團結(jié)4.對本職工作負責(zé)：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀5.對待來訪人員的態(tài)度：謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢第十八條、日常行為規(guī)范1.愛護公司公共財產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用；2.及時清理、整理個人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔；3.辦公桌上不放與工作無關(guān)的用品；4.未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個人物品。第十九條、保安工作紀(jì)律根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》等有關(guān)規(guī)定和對公司及員工人身財產(chǎn)安全負責(zé)的原則，保安員嚴格禁止下列行為：1.限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人。2.扣押、沒收他人證件、財物。3.阻礙依法執(zhí)行公務(wù)。4.參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。5.刪改或者擴散監(jiān)控影像資料、報警記錄。6.侵犯個人隱私或者泄露公司商業(yè)秘密。7.儀容不整,言語行為輕浮、粗暴無禮。8.值班時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙、看電視錄像，打瞌睡等。9.對群眾、來賓故意刁難或挾怨報復(fù)。對員工、來賓或送貨人員索取好處及貪小便宜。10.脫崗、漏崗、睡崗、遲到、早退、夜班值班人員睡覺。11.未經(jīng)許可擅自調(diào)班。12.暴行犯上，不服從指揮。第六章附則第二十條、本制度由總經(jīng)辦負責(zé)解釋，并根據(jù)施行情況適時修訂。第二十一條、本制度自公布之日起施行。保安人員崗位職責(zé)一、保安班長職責(zé)1、密切保持與上級管理人員及本班保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，嚴格管理本班保安人員的出勤及值班、巡邏、檢查、登記、監(jiān)裝、監(jiān)護等各項職責(zé)的落實；2、按時、如實填寫保安交接班記錄本，并且交班班長必須主動向接班班長解釋交接內(nèi)容，保證不遺漏資料的交接，并主動向上級匯報異常情況；3、嚴格管理安保、維穩(wěn)器械（參見《警衛(wèi)室物品交接清單》），并在《保安交接班記錄本》上做好交接，如有無故損壞，丟失，領(lǐng)用者負責(zé)照價賠償，行政部將對相關(guān)保安人員按員工守則做嚴肅處理；4、確保監(jiān)控電腦24小時不關(guān)機、不休眠、不鎖屏，且能正常使用，監(jiān)控顯示器24小時能夠正常顯示，如遇監(jiān)控器材無法正常工作的情形及時上報維修維護；5、及時傳達上級工作指示，并向保安員準(zhǔn)確傳達工作任務(wù)，及時反饋相關(guān)工作信息。二、安保維穩(wěn)1、積極掌握反恐維穩(wěn)器械的使用方法，積極學(xué)習(xí)恐怖事件的處置經(jīng)驗，積極了解恐怖分子的行為方式，努力提高識別恐怖危險因素的意識和防范能力，做公司反恐維穩(wěn)第一線的安全衛(wèi)士；2、保安人員需提高身體、思想素質(zhì)，做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備；3、嚴格執(zhí)行人員、車輛、物品進出管制條例，嚴格盤查陌生人進入公司，不準(zhǔn)沒有預(yù)約的陌生人逗留；4、遇到緊急情況，按照應(yīng)急預(yù)案流程操作，并及時上報。三、巡邏制度1、每兩小時對各樓層進行一次執(zhí)勤巡邏，嚴格按照規(guī)定的巡邏路線、內(nèi)容、頻率開展巡邏，并在各樓層考勤機上做好指紋記錄，2、詳細記錄巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時消除安全隱患，發(fā)現(xiàn)硬件設(shè)備損壞的及時通知物業(yè)主管報修，3、巡邏內(nèi)容包括：每日防火巡查內(nèi)容，并針對不合格內(nèi)容拍照留底上傳，具體內(nèi)容見《保安交接班記錄本》；大樓側(cè)門常閉，內(nèi)部員工憑門禁卡出入，嚴禁外人進入；4、夜班每兩小時一次，做好巡查記錄5、巡邏要求：時刻提高警惕，在巡邏中不斷提高對安全隱患、消防隱患和恐怖事件苗頭的敏感度，提前發(fā)現(xiàn)，及早杜絕；6、對于巡邏不記錄(未在考勤機上打指紋)者視為脫崗或睡崗，按公司員工守則相關(guān)規(guī)定處理。7、工作日早晨8:00—8:30，需要有保安人員在大門口內(nèi)站崗執(zhí)勤，嚴防外部人員混入；8、遇大型活動，如：政府檢查團、參觀團來公司，安保人員配合相關(guān)部門做好接待工作。四、物品進出管制1、嚴格執(zhí)行物品進出公司檢查、核實、查驗出門證及做好登記的規(guī)定；2、凡運出公司的物品由各部門申請?zhí)顚憽敦浳锍鲩T證》，保安人員根據(jù)貨物出門證內(nèi)容及各級領(lǐng)導(dǎo)的審批核對無誤方能放行；五、消防安全1、檢查內(nèi)容為：辦公樓所有消防栓、滅火器及其配套設(shè)施的可用性、使用期限檢查。包括：消防栓部件缺失或損壞情況、滅火器缺失或損壞情況、滅火器壓力情況、消防栓或滅火器更換期限情況、滅火器箱的損壞情況、檢查記錄卡的缺損情況及是否需要記滿更換；2、檢查要求：做好檢查記錄，做好更換、維修記錄，及時向行政部消防安全管理員報告消防器材檢查情況，行政部消防安全管理員會每月不定期進行抽查，有漏檢情況按規(guī)定扣減相關(guān)人員績效分數(shù)，若一年中無漏檢情況發(fā)生，則按規(guī)定增加績效分數(shù)；3、隱患排查跟進：根據(jù)所查出的消防隱患，當(dāng)日向行政部消防安全管理人員進行反饋，并在下一輪班跟進整改結(jié)果，整改未果的繼續(xù)上報。4、若發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)及時組織人員撲救并于第一時間通知相關(guān)負責(zé)人。六、動火監(jiān)護1、保安人員對動火作業(yè)人員進行備案及現(xiàn)場作業(yè)監(jiān)護，協(xié)助做好動火作業(yè)的開啟及關(guān)閉程序，保安班長負責(zé)指定監(jiān)護人員；2、一級動火必須通知行政部消防安全管理人員到現(xiàn)場檢查確認；二級動火必須由監(jiān)護保安拍攝現(xiàn)場照片及視頻；三級動火由監(jiān)護保安自行仔細檢查；3、動火監(jiān)護情況需要如實在《保安交接班記錄本》上做記錄。七、鑰匙管理1、公司所有大門及圍欄都需要有足夠數(shù)量的鎖閉裝置或者防護網(wǎng)，保安人員要保管好鑰匙和及時監(jiān)測防護網(wǎng)的完好情況；2、公司的鑰匙管理分為公司級、部門級、班組級。公司級鑰匙如大門