志愿服務(wù)工作基礎(chǔ)知識第一部分志愿服務(wù)工作基礎(chǔ)知識：

志愿服務(wù)、義務(wù)工作、志愿者志愿服務(wù)或義務(wù)工作都來源于英文的Volunteerservice，在本質(zhì)上說都是一樣的，都是指任何人自愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間和精力，在不為物質(zhì)報(bào)酬的前提下，為推動(dòng)人類發(fā)展、社會進(jìn)步和社會福利而提供的服務(wù)。志愿服務(wù)泛指利用自己的時(shí)間、自己的技能、自己的資源、自己的善心為鄰居、社區(qū)、社會提供非盈利、無償、非職業(yè)化援助的行為。志愿者是基于道義、信念、良知、同情心和責(zé)任，貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間、精力及精神，在不謀求任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，從事社會公益與社會服務(wù)事業(yè)，為改進(jìn)社會和推動(dòng)社會進(jìn)步而提供服務(wù)的人。在香港，志愿者被稱為“義工”，志愿者行動(dòng)叫做義務(wù)工作。在臺灣，志愿者稱為“志工”。

在西方較為普遍的觀點(diǎn)是：志愿者是職業(yè)之外的“不受私人利益或強(qiáng)制法律驅(qū)使的人們的努力”，其目的在于改進(jìn)社會，提供福利。

二、公益、公益活動(dòng)

公益：公益從字面的意思來看是公眾的利益，多指衛(wèi)生、救濟(jì)等群眾福利事業(yè)。它的實(shí)質(zhì)應(yīng)該說是社會財(cái)富的再次分配。

公益活動(dòng)：是指一定的組織或個(gè)人向社會捐贈(zèng)財(cái)物，時(shí)間，精力和知識等活動(dòng)。公益活動(dòng)的內(nèi)容包括社區(qū)服務(wù)，環(huán)境保護(hù)，知識傳播，公共福利，幫助他人，社會援助，社會治安，緊急援助，青年服務(wù)，慈善，社團(tuán)活動(dòng)，專業(yè)服務(wù)，文化藝術(shù)活動(dòng)，國際合作，等等。

三、慈善、慈善組機(jī)構(gòu).慈善：對人關(guān)懷，側(cè)重指對人關(guān)懷而富有同情心。

慈善機(jī)構(gòu)：民間非營利性組織，由捐贈(zèng)人提供財(cái)產(chǎn)并由它自己的職員進(jìn)行管理，以其收入服務(wù)于對社會有益的目的。

四、公益和慈善的區(qū)別與聯(lián)系

公益事業(yè)受益面廣;慈善事業(yè)受益面小,只限于特定群體的人。

公益事業(yè)的特點(diǎn)主要有：①外在性。屬于公益事業(yè)的部門和企業(yè)及其活動(dòng)一般處在直接生產(chǎn)過程、個(gè)別經(jīng)營活動(dòng)和居民的日常生活之外，獨(dú)立存在、并行運(yùn)轉(zhuǎn)，并構(gòu)成相對獨(dú)立的系統(tǒng)。②社會性。大部分公益事業(yè)主要依靠社會投資和建設(shè)，資金依靠國家財(cái)政解決，投資主要表現(xiàn)為社會效益和環(huán)境效益。③共享性。公益事業(yè)的服務(wù)是為許多單位和居民共享的。④無形性。公益事業(yè)所提供的產(chǎn)品大多是無形的服務(wù)，而不是有形的物質(zhì)產(chǎn)品。⑤福利性。公益事業(yè)所提供的產(chǎn)品帶有很大成分的社會服務(wù)和社會福利性質(zhì)。慈善事業(yè):私人或社會團(tuán)體基于慈悲、同情、救助等觀念，為災(zāi)民、貧民及其他生活困難者舉辦的施舍、救助活動(dòng)的統(tǒng)稱。其活動(dòng)對象、范圍、標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目，由施善者確定。慈善事業(yè)常常采用一定的組織機(jī)構(gòu)來進(jìn)行，這類從事慈善事業(yè)的社會團(tuán)體和工作機(jī)構(gòu)統(tǒng)稱為慈善團(tuán)體，社會福利院、國際SOS兒童村、各種志愿者服務(wù)隊(duì)等。

大致來說，“公益”是一個(gè)大的概念，泛指為社會大眾謀利益的所有小組討論話題--------志愿工作的誤區(qū)志愿工作是轟轟烈烈的志愿工作的偉大來自于她的平凡、平實(shí)。許多志愿者十年如一日地照顧孩子、老人和殘疾人等，這些志愿者工作都是平凡的、默默無聞的，所以真正轟轟烈烈的是志愿者的奉獻(xiàn)精神！成為真正的志愿者就要甘于平淡。二、志愿工作是無償?shù)?，所以可以不?fù)責(zé)任

這種想法是非常錯(cuò)誤的

1、志愿工作每個(gè)人都職責(zé)分明、崗位明確。若有人擅自遲到或缺席，可能會導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。

2、正因?yàn)橹驹腹ぷ魇菬o償?shù)?，才更能體現(xiàn)奉獻(xiàn)精神，所以，更需要有高度責(zé)任感的人加入到志愿服務(wù)的隊(duì)伍中來。家園對志愿者的獎(jiǎng)勵(lì)的懲罰只能是精神上的，不能像一般的工作單位那樣通過物質(zhì)獎(jiǎng)懲的方式來激勵(lì)或懲罰員工。所以只有具備高度責(zé)任感和無私奉獻(xiàn)精神的人，才能成為真正的志愿者。三、只要有愛心就得了志愿工作僅有愛心是不夠的，還要有從事志愿服務(wù)的能力和溝通技巧，掌握相關(guān)的心理知識等。所以志愿者要不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自身的素質(zhì)，才能適應(yīng)社會對志愿者的要求。四、志愿者只聽指揮，不用動(dòng)腦筋有些志愿者參加活動(dòng)時(shí)認(rèn)為領(lǐng)隊(duì)安排我干什么就干什么，只要聽指揮就可以了，是不用動(dòng)腦筋的。這是不夠的，志愿者出除了聽從指揮外，更需要通過思考，把自己的工作做得更好、更出色。志愿者只有勤動(dòng)腦筋、善于思考，才能不斷提高自己的志愿服務(wù)，更好地為他人服務(wù)。

五、志愿服務(wù)是施舍志愿服務(wù)并不是單方面的付出，更不是施舍。志愿者在幫助別人的同時(shí)，也是在幫助自己、提升自我。志愿者與受助者之間應(yīng)是一個(gè)平等的關(guān)系，而不是一方對另一方的施舍，更不能高高在上，將自己的意愿強(qiáng)加給受助者，應(yīng)充分尊重、理解受助者的意愿，這樣才符合志愿精神。六、做志愿者只是幫助他人這是片面的觀點(diǎn)。實(shí)際上，志愿者得到的是更多更好的精神上的回報(bào)。學(xué)會關(guān)懷