保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程

1目的

規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，確保小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生，對清潔工作質(zhì)量作出客觀評價。

2適用范圍

適用于公司各項目物業(yè)管理中心的保潔工作質(zhì)量檢查。

3職責(zé)

3.1保潔主管、班長負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對清潔工作進行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評比工作。

3.2保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進行清潔衛(wèi)生的自查。

4作業(yè)規(guī)程

4.1外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

4.l.l道路

a)檢查方法：每區(qū)抽查三處，目視檢查，取平均值;

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯泥沙、污垢，每100㎡內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過兩個、無直徑1cm以上的石子。

4.1.2綠化帶

a)檢查方法：每區(qū)抽查三處，目視檢查，取平均值;

b)質(zhì)量檢查：無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物，地上無3cm以上石子;

c)房屋陽臺下每l00㎡煙頭或棉簽等雜物在5個以內(nèi)，其他綠化帶100㎡內(nèi)雜物在1個以內(nèi)。

4.1.3排水明溝

a)檢查方法：抽查兩棟房屋的排水溝，目視檢查，取平均值;

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯泥沙、污垢，每100㎡內(nèi)煙頭、棉簽或紙屑在兩個以內(nèi)。

4.1.4垃圾箱

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查1個，清潔后全面檢查;

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。

4.1.5圾中轉(zhuǎn)站

a)檢查方法：每天清潔后目視檢查;

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

e)地面無粘附物、無明顯污跡;

f)墻面無粘附物、無明顯污跡。

4.1.6果皮箱

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩個，全面檢查;

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)部垃圾及時清理，外表無污跡、粘附物。

4.1.7標(biāo)識宣傳牌、雕塑

a)檢查方法：全面檢查;

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視表面無明顯積塵、無污跡、無亂張貼。

4.1.8沙井和污、雨水井

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3個，目視檢查;

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：底部無沉淀物，內(nèi)壁無粘附物，井蓋無污跡。

4.1.9游樂場

a)檢查方法：目視檢查;

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無垃圾、紙屑，設(shè)施完好無污跡。

4.1.10化糞池

a)檢查方法：目視檢查;

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：進排暢通、無污水外溢。

4.1.11噴水池

a)檢查方法：目視檢查;

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無紙屑、雜物、青苔、水無變色或有異味。

.-物業(yè)經(jīng)理人

4.l.12天臺、雨蓬

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查一棟樓宇，目視檢查;

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通，水溝無污垢。

4.2室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4.2.l面的清潔

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，目視檢查;

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

無垃圾雜物、無泥沙、污漬;

大理石地面打蠟、拋光后光澤均勻;

地毯無明顯灰塵、無污漬。

4.2.2墻面的清潔

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，全面檢查;

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100cm無明顯灰塵;

乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵;

墻面、墻紙干凈無污漬。

4.2.3樓道梯間、走廊地面

a)檢查方法：目視檢查，每責(zé)任區(qū)抽查兩個單元，50㎡走廊3處;

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無紙屑、雜物、污跡，每個單元梯級煙頭不超過兩個，走廊100㎡煙頭不超過1個，目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

4.2.4墻面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關(guān)等

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩處，全面檢查;

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無廣告、蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、積塵，用紙巾擦拭100㎡，無明顯污染。

4.2.5電梯

a)檢查方法：全面檢查;

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：電梯轎廂四壁干凈無塵、無污跡、手印，電梯門軌槽、顯示屏干凈無塵、轎廂干凈無雜物、污漬。

4.2.6辦公室

a檢查方法：全面檢查;

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：整潔、無雜物、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無污跡;桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵，空氣清新。

4.2.7用衛(wèi)生間

a)檢查方法：全面檢查;

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

地面干凈無異味、無積水、無污漬、無雜物;

墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬，墻上無涂畫;

設(shè)施完好、用品齊全;

天花、燈具目視無明顯灰塵;

玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。

4.2.8燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，目視檢查;

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無明顯灰塵、無污跡。

4.2.9玻璃門窗、鏡面

a)檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，全面檢查;

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：玻璃表面無污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。

4.3地下室、地下車庫。

4.3.1檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3處，目視檢查。

4.3.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

a)地下室地面無垃圾、雜物、無積水、泥沙、油跡;

b)車庫、地下室墻面目視無污漬、無明顯灰塵;

c)車庫的標(biāo)識牌、消防栓公用門等設(shè)施目視無污漬、無明顯灰塵。

4.4保潔主管匯同班長等管理人員對各責(zé)任區(qū)域進行衛(wèi)生評比檢查，每周進行一次，并將檢查情況記錄在《衛(wèi)生檢查評分表》中。

4.5該表由部門歸檔保存一年，評比結(jié)果作為個人績效考評的依據(jù)之一。

5記錄

《衛(wèi)生檢查評分表》

6相關(guān)支持性文件

篇2：項目物業(yè)管理中心服務(wù)質(zhì)量檢查流程

項目物業(yè)管理中心服務(wù)質(zhì)量檢查流程

1總則

1.1為保證物業(yè)服務(wù)滿足規(guī)定要求，并持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，各項目物業(yè)管理中心應(yīng)加強物業(yè)服務(wù)檢查工作，建立公司內(nèi)部的三級檢查機制，包括：項目物業(yè)管理中心的月檢、中心(部門)的周檢、中心班組的日常檢查。

1.2公司總部及公司分中心對所屬項目物業(yè)管理中心的監(jiān)督檢查采取半年一次的定期稽查考核或不定期的全面檢查并實施第三方檢查方式進行，按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

1.3各層次物業(yè)服務(wù)檢查均必須有計劃地進行，并形成書面的檢查報告。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，項目物業(yè)營運中心應(yīng)及時采取糾正措施。

1.4項目物業(yè)管理中心的各級檢查均須依據(jù)《物業(yè)管理方案》、《工作計劃》、《服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》、上級指令以及公司文件制度。

2職責(zé)界定

2.1項目物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)項目內(nèi)部的服務(wù)檢查，包括班組長負(fù)責(zé)的日檢、管理部門經(jīng)理/主管負(fù)責(zé)組織的周檢、項目分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織的月檢。

2.2項目所在公司分中心/分公司負(fù)責(zé)對所屬項目物業(yè)管理中心進行監(jiān)督檢查。

2.3公司品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)對各項目物業(yè)管理中心檢查體系實施監(jiān)督和指導(dǎo)。

3程序要點

3.1項目物業(yè)管理中心的檢查組織

3.1.1日常檢查：由各班組長對責(zé)任范圍內(nèi)巡查。

3.1.2周檢：由管理部門經(jīng)理/主管擔(dān)任組長，各主管組成。并指定專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計分析和編制月報。

3.1.3月檢：由總部品質(zhì)部經(jīng)理或項目總經(jīng)理指定專人(中層以上管理人員)任組長并負(fù)責(zé)統(tǒng)計分析及編制檢查報告，組員由組長根據(jù)需要在公司范圍內(nèi)抽調(diào)人員組成。

3.2各級檢查組的權(quán)限：

3.2.1檢查組有權(quán)按檢查計劃對相關(guān)范圍進行檢查;

3.2.2檢查組有權(quán)根據(jù)實際情況要求被檢單位(日檢為崗位)填寫《糾正預(yù)防措施報告》，并跟蹤驗證;

3.2.3檢查組有責(zé)任向本項目內(nèi)各部門闡明不合格項的原因，并提出整改建議;

3.2.4上一級檢查組織有權(quán)對下一級檢查組織工作進行指導(dǎo)和監(jiān)督;

3.2.5檢查組成員應(yīng)秉著公平、公正的原則，認(rèn)真開展檢查工作，不得弄虛作假、敷衍了事;

3.2.6檢查組長按計劃安排檢查組成員的檢查工作，負(fù)責(zé)組員檢查過程的考勤及相關(guān)紀(jì)律，同時有權(quán)向檢查組成員的直接上級提出考核建議。

3.3檢查標(biāo)準(zhǔn)詳見《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》。

3.4不合格評定

3.4.1為了將不合格進行準(zhǔn)確的責(zé)任歸屬，檢查實施人須對發(fā)現(xiàn)問題進行評定。評定結(jié)果按《9.1不合格控制、糾正及預(yù)防措施》中的3.2.2分類。

3.4.2班組長對日常檢查結(jié)果進行評定;周檢、月檢實行組員集中討論分析，然后進行逐項評定。

3.4.3評定時被檢查人員(日檢)或部門負(fù)責(zé)人(周檢和月檢)須在現(xiàn)場。

3.5檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格按要求進行糾正。

3.6檢查分析報告

3.6.1每月5日前，公司分中心項目物業(yè)管理中心周檢負(fù)責(zé)人將上月的周檢結(jié)果進行統(tǒng)計分析，編制成報告并由項目物業(yè)管理中心主任審批后，向各班組傳達。同時送項目物業(yè)管理中心檢查組備案，作為當(dāng)月月檢參考內(nèi)容。只有一個項目物業(yè)管理中心的項目物業(yè)管理中心，月檢報告和周檢匯總報告合并編制。

3.6.2月檢問題評定后，項目物業(yè)管理中心檢查組組長根據(jù)月檢情況編制報告并由總經(jīng)理審批后，發(fā)放給各部門、項目物業(yè)管理中心。

3.6.3檢查分析報告內(nèi)容包括但不限于：

a)檢查時間、方法、過程;

b)檢查結(jié)果匯總;

c)問題歸類;

d)重要問題單項分析;

e)總體問題分析(可采用排列圖、控制圖、因果分析圖等進行研究);

f)改進建議;

g)總結(jié)

4項目物業(yè)管理中心班組的日常檢查

4.1日常檢查是項目物業(yè)管理中心各班組負(fù)責(zé)人對屬下崗位的服務(wù)過程實現(xiàn)管理控制的重要手段。項目物業(yè)管理中心日常檢查范圍包括：各班組所有崗位的工作范圍、分包服務(wù)項目。

4.2項目物業(yè)管理中心的日常檢查由各班組長負(fù)責(zé)，分包項目日常檢查由分管責(zé)任人負(fù)責(zé)，其它項目由項目物業(yè)管理中心主任指定責(zé)任人。

4.3各日常檢查負(fù)責(zé)人必須每日保證足夠的檢查時間。

4.4檢查人在三個工作日內(nèi)須對職責(zé)范圍內(nèi)的所有崗位及其責(zé)任區(qū)檢查完畢，存在問題記錄在《物業(yè)服務(wù)檢查記錄表》上，涉及責(zé)任人的，需要求責(zé)任人在記錄表上簽字確認(rèn)。

4.5參照《9.1不合格控制、糾正及預(yù)防措施》3.2.2評定不合格類別。

4.6對不合格的處置按《9.1不合格控制及糾正、預(yù)防措施》3.10要求處理;符合糾正預(yù)防措施要求的按《9.1不合格控制及糾正、預(yù)防措施》3.11處理。糾正完畢后須在《物業(yè)服務(wù)檢查記錄表》上作相關(guān)記錄。

4.7涉及項目分包的檢查，分包項目分管責(zé)任人對日常檢查存在問題應(yīng)及時反饋給供方，要求在規(guī)定期限內(nèi)進行整改。分包項目的日常檢查結(jié)果應(yīng)作為供方工作評定的依據(jù)之一

篇3：京基物業(yè)工程維修服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)

項目：工程維修服務(wù)

序號檢查項目質(zhì)量考評細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)檢查方法考核評分

1第一部分基礎(chǔ)管理15分1.1制度建設(shè)5分1.1.1制訂有年度培訓(xùn)計劃，按計劃實施當(dāng)月培訓(xùn)，每次培訓(xùn)有記錄每件事項不合格扣0.2分，小項分扣完為止現(xiàn)場檢查與資料檢查

1.1.2制訂有年度機電設(shè)備保養(yǎng)計劃，按計劃實施當(dāng)月保養(yǎng)，每次保養(yǎng)有記錄

1.1.3建立部門周工作例會制度，部門有周工作計劃

1.1.4建全機電設(shè)備管理制度(安全運行操作規(guī)程、崗位職責(zé)、值班、管理、交接制度、設(shè)備保養(yǎng)與檢修規(guī)程)

1.1.5建全小區(qū)機電設(shè)備臺帳、設(shè)備卡及標(biāo)識牌

1.1.6建立機電設(shè)備運行突發(fā)故障應(yīng)急預(yù)案(報品質(zhì)部備案)

1.1.7健全機電設(shè)備運行維護質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.1.8建立維修材料、維修設(shè)備和工具臺帳及管理制度

1.1.9設(shè)備外包保養(yǎng)有年度保養(yǎng)工作計劃與維保合同

1.1.10臺風(fēng)瀑雨前對服務(wù)區(qū)域的防洪排水設(shè)備天臺設(shè)備進行檢查，并有記錄。

1.1.8維修工具房及設(shè)備材料房工具擺放整齊規(guī)范,標(biāo)識清楚便于檢索.

1.1.9制定有月度設(shè)備保養(yǎng)工作計劃

1.2質(zhì)量記錄管理5分

1.2.1及時統(tǒng)計上報各項月報表不合格扣0.2分，小項分扣完現(xiàn)場檢查與質(zhì)量記錄檢查

1.2.2設(shè)備運行、巡視、維護保養(yǎng)等記錄齊全完整，裝訂成冊，按月整理，每季度歸檔。

1.2.3所有外包設(shè)備養(yǎng)護維修記錄進行審核確認(rèn)

1.2.4有記量器具的檢定計劃與檢定記錄

1.2.5公共設(shè)施維修單/上門服務(wù)維修單,表格填寫記錄完整

1.2.6限電/停電/限水/停水/有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定能知顧客.

1.2.7物料及重要工具使用有簽字記錄

1.3服務(wù)人員5分

1.3.11統(tǒng)一制服，佩帶工作牌;服裝合身、整齊、干凈、無破損，鞋襪干凈、無破損;不得批衣、敞懷、挽褲腿，不得穿拖鞋或赤腳;不得佩帶飾物。不合格扣0.2分，小項分扣完現(xiàn)場檢查與質(zhì)量記錄檢查

1.3.2精神飽滿、抖擻、微笑服務(wù);不得萎靡不振、無精打采;行走坐立端莊、無影響公司形象的動作;不得吃口香糖等食品。

1.3.3相貌端莊;男士前額發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢發(fā)不得超過耳屏，腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng);男士目視無明顯胡須，鼻毛不得長出鼻孔，男士指甲不得超過1毫米;面部、手部無影響自然美觀的裝扮物。

1.3.4能主動和服務(wù)對象微笑點頭致意或用禮貌用語和服務(wù)對象打招呼;不得對服務(wù)對象有不文明行為或語言.

1.3.5上門維修服務(wù)人員上門服務(wù)按服務(wù)流程操作,工具包內(nèi)按要求配備上門維修工作,作業(yè)完成后演示到位,禮貌禮節(jié)洽當(dāng).

篇4：物業(yè)管理質(zhì)量檢查管理程序

物業(yè)管理質(zhì)量檢查管理程序

1.目的:

對物業(yè)管理質(zhì)量檢查實施控制,確保公司內(nèi)部各項檢查工作順利進行,達到物業(yè)管理目標(biāo)。

2.適用范圍:

適用于各項目的物業(yè)管理質(zhì)量檢查。

3.引用文件:

3.1質(zhì)量手冊

3.2ISO9001、14000體系文件

4.職責(zé):

4.1總經(jīng)理授權(quán)管理者副代表成立質(zhì)量檢查小組,負(fù)責(zé)檢查工作。

4.2質(zhì)量檢查小組負(fù)責(zé)檢查日常工作及有關(guān)計劃統(tǒng)計工作。

4.3經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)提供有關(guān)的資料和檢查配合工作。

5.工作程序:

5.1準(zhǔn)備工作:

5.1.1公司物業(yè)管理質(zhì)量聯(lián)檢(總經(jīng)辦牽頭，品質(zhì)部執(zhí)行，辦公室協(xié)助)每三個月進行一次,檢查的依據(jù)是《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)達標(biāo)評分細(xì)則》。

5.1.2公司品質(zhì)部制定《物業(yè)管理質(zhì)量檢查計劃》,并通知檢查小組的成員和有關(guān)部門。

5.2現(xiàn)場檢查:

5.2.1檢查小組根據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)計劃的安排,現(xiàn)場檢查清潔衛(wèi)生、綠化、建筑物、消防設(shè)備、公共設(shè)備管理及員工工作情況。

5.2.2檢查小組將檢查結(jié)果詳細(xì)記錄,形成《現(xiàn)場檢查記錄表》?！俄椖抗芾憩F(xiàn)場檢查表》、《環(huán)境管理現(xiàn)場檢查表》、《安全管理現(xiàn)場檢查表》、《設(shè)備管理現(xiàn)場檢查表》

5.3住戶意見征詢:

5.3.1小區(qū)住戶抽查5-10戶,對公司各項服務(wù)進行評價,公建項目由甲方對口管理部門及抽訪2-3名其他科室人員進行評價，住戶意見征詢表應(yīng)簡單明了，方便操作，檢查投訴是否得到恰當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

5.3.2檢查小組對住戶意見征詢及其涉及到的部門如實記載形成《走/回訪住戶記錄表》。

5.4檢查總結(jié):

5.4.1在公司物業(yè)管理質(zhì)量聯(lián)檢全部結(jié)束之后,應(yīng)召開質(zhì)量檢查小組會,對住戶意見征詢情況、現(xiàn)場檢查的結(jié)果進行討論,并形成《物業(yè)管理質(zhì)量檢查報告》，檢查報告必須于檢查當(dāng)月的15日前完成。

5.4.2副總經(jīng)理批準(zhǔn)后的《物業(yè)管理質(zhì)量檢查報告》作為評定物業(yè)管理服務(wù)工作的依據(jù),并對檢查中存在的問題由檢查小組向責(zé)任部門發(fā)出《整改通知書》,并進行跟蹤檢查。

5.4.3對于重大問題或潛在的不合格,副總經(jīng)理組織采取糾正預(yù)防措施

篇5：紫薇城小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查表

紫薇城小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查表

檢查項目：檢查時間：

檢查項目檢查內(nèi)容檢查/考核細(xì)則考核分?jǐn)?shù)檢查/考核結(jié)果

按下列檢查/考核細(xì)則進行檢查，不符合項，扣除相應(yīng)分值，未涉及項不扣分。分值得分

客戶服務(wù)(12分)鑰匙管理業(yè)主檔案管理及業(yè)主接待有體現(xiàn)服務(wù)中心各崗位客戶服務(wù)的工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)及要求0.5

員工善于微笑，主動與人打招呼，禮貌禮節(jié)到位3

建立業(yè)主名冊及一戶一檔，同時建立電子檔案，有更新及時的業(yè)主檔案目錄清單;包括但不限于業(yè)主基本情況、入住、裝修、車輛檔案、投訴記錄、欠費統(tǒng)計分析、與業(yè)主簽訂協(xié)議等與業(yè)主有關(guān)的物業(yè)事項資料，檔案設(shè)專人保管，其他人不能隨意查看2

業(yè)主投訴處理回訪制度執(zhí)行情況通知與溫馨提示有來電來訪值班記錄和處理記錄，填寫規(guī)范，針對來電來訪要有處理結(jié)果1

有完整的業(yè)主領(lǐng)用、寄存、裝修鑰匙明細(xì)記錄和鑰匙發(fā)放使用記錄1

鑰匙設(shè)立專柜進行存放、專人管理，標(biāo)識清楚，易查找0.5

涉及住戶正常生活的物業(yè)服務(wù)重要事項要及時張貼通知或溫馨提示;有發(fā)放通知的電子版、書面記錄1

回訪中發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正、處理，經(jīng)業(yè)主認(rèn)可并形成記錄2

發(fā)生業(yè)主對服務(wù)中心工作投訴時，服務(wù)中心要有投訴記錄及投訴問題處理情況反饋意見;投訴處理及時率100%2

設(shè)立服務(wù)電話服務(wù)意見征詢物品出門放行公司接到業(yè)主投訴的，經(jīng)調(diào)查為有效投訴的;服務(wù)中心對有效投訴要及時整改，對無效投訴要及時與客戶溝通1

秩序維護(10分)裝飾裝修服務(wù)(6分)工程維修保養(yǎng)(8分)年度維保計劃根據(jù)項目實際情況制定年度公共設(shè)施設(shè)備維修和保養(yǎng)計劃，按計劃實施日常管理和維修養(yǎng)護并記錄存檔0.5

設(shè)備設(shè)施管理設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)制定并執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范0.5

二次供水消防設(shè)施設(shè)備設(shè)備機房房屋設(shè)施檢查記錄大、中修計劃建立共用設(shè)施設(shè)備清冊檔案(設(shè)備臺帳)，有設(shè)施設(shè)備的運行、巡視檢查、保養(yǎng)、維修記錄，涉及人身安全的設(shè)施設(shè)備有警示標(biāo)志和防范措施1

設(shè)備機房保持整潔，無物品亂堆現(xiàn)象，標(biāo)示標(biāo)牌清晰完整0.5

裝修管理裝修手續(xù)辦理消防設(shè)施有明顯標(biāo)志，定期對消防設(shè)施進行巡視、檢查和維護，并有記錄。消防通道暢通，設(shè)施設(shè)備能正常運行，可隨時啟用1

二次供水設(shè)施設(shè)備正常運行;按規(guī)定清洗消毒水箱、水質(zhì)化驗，取得合格證及水質(zhì)檢測報告;水箱蓋上鎖，鑰匙有專人保管;水箱溢水口安裝蟲鼠防護網(wǎng);建立完整的二次供水檔案0.5

嚴(yán)格按照裝修流程辦理;做好裝修申請表、裝修審批、裝修監(jiān)管和裝修驗收工作;并有書面記錄1

裝修施工現(xiàn)場巡視不少于1次/天，并有記錄;對違反裝修協(xié)議、規(guī)定要進行處理，并形成書面資料(如整改通知單、書面文件或影像資料)1

對小區(qū)裝修車輛、裝修人員實行出入證管理1

裝修垃圾有裝修垃圾存放點并設(shè)圍檔，裝修垃圾袋裝化并及時清理2

門崗及巡查公共秩序管理秩序維護員各崗位要有值班情況記錄及交接班記錄，部門主管每天檢查不少于1次2

有二種或二種以上的巡查路線,有巡視記錄;巡查中發(fā)現(xiàn)問題及時處理，解決不了的立即上報，并有處理記錄0.5

消防制度建設(shè)安防監(jiān)控設(shè)備清潔無塵、定期保養(yǎng)并有記錄。設(shè)備異常立即記錄并報告1

車輛管理制度消防值班消防設(shè)施管理1

消防演習(xí)(練)方案、記錄、照片等0.5

建立消防責(zé)任制;相關(guān)人員會使用消防設(shè)施;每年組織全體人員不少于1次消防演習(xí)，每月組織全體人員開展關(guān)于消防知識的培訓(xùn)0.5

消防設(shè)施有標(biāo)識，消防設(shè)施和器材、疏散通道、應(yīng)急燈、安全出口等有人負(fù)責(zé)管理;發(fā)現(xiàn)問題及時維修維護并有記錄;消防通道暢通1

消防泵每季度保養(yǎng)1次，每年檢修1次;煙感、溫感每年檢查檢驗1次，每半年開箱檢查1次消防箱0.5

消防監(jiān)控中心24小時有專人值守;熟練操作消防監(jiān)控中心設(shè)備，能熟練處理火警信息;做好消防監(jiān)控值班、運行等記錄2

機動車輛停放管理機動車、非機動車停(存)車管理制度公示0.5

建立小區(qū)(大廈)業(yè)主機動車輛檔案;機動車輛出入憑證(卡)出入，有車輛進出登記記錄1

保潔管理值班人員要引導(dǎo)進出小區(qū)車輛有序通行或臨時停放;車輛停放整齊，無亂停放、無堵塞消防通道行為，有值班人員巡視，并有巡視記錄1

及時提醒、通知業(yè)主及時關(guān)閉車窗、遺留物品或車輛有其他異常情況等，并做好記錄0.5

按照保潔管理制度、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)進行