企業(yè)常用縮寫(xiě)5S管理5S是由日本企業(yè)研究出來(lái)的一種環(huán)境塑造方案，其目的在藉由整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)及身美(SHITSUKE)五種行為來(lái)創(chuàng)造清潔、明朗、活潑化之環(huán)境，以提高效率、品質(zhì)及顧客滿(mǎn)意度。在原文中(日文)，這五項(xiàng)皆是以"S"為其發(fā)音開(kāi)頭故稱(chēng)此種方案為「5S」。5S活動(dòng)的對(duì)象原本是針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境，它對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境全局進(jìn)行綜合考慮，并制訂切實(shí)可行的方案與措施，從而到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化管理，有許多公司擴(kuò)展到辦公室的管理以增進(jìn)辦公效率，常見(jiàn)的手法為紅牌作戰(zhàn)，看板及衍生的目視管理。ABC作業(yè)制本錢(qián)制度(Activity-BasedCosting)ABC及ABM(Activity-BaseManagement)作業(yè)制本錢(qián)管理，以作業(yè)別作為分?jǐn)偙惧X(qián)的根底，在企業(yè)管理上可運(yùn)用在定價(jià)決策、生產(chǎn)及產(chǎn)能決策、產(chǎn)品管理、顧客管理及企業(yè)策略上，同時(shí)具有提供決策者實(shí)時(shí)且有效、精確信息的特性，對(duì)企業(yè)在創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上，是具有相當(dāng)大的功能，其做法常為最古老的簿記再加上計(jì)算機(jī)分類(lèi)系統(tǒng)，由于會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)數(shù)量龐大，在計(jì)算機(jī)尚未普及前必須采行種種簡(jiǎn)化如訂定分?jǐn)偙壤?，但?jiǎn)化可能會(huì)導(dǎo)致失真。ASP應(yīng)用程序效勞供貨商 〔ApplicationServiceProvider〕對(duì)企業(yè)提供IT業(yè)務(wù)應(yīng)用效勞和管理效勞，主要透過(guò)軟件與硬件租用或租賃形式來(lái)實(shí)施，效勞商的收入和利潤(rùn)來(lái)自客戶(hù)的租金。AVL認(rèn)可的供貨商(ApprovedVendorList)對(duì)提供企業(yè)產(chǎn)品或效勞的眾多供貨商中，某些符合公司的策略、對(duì)產(chǎn)品效勞的要求，而成為合格或認(rèn)可的供貨商。BOM物料清單(BillOfMaterial)一般亦可稱(chēng)為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表或用料結(jié)構(gòu)表，它乃用來(lái)表示一產(chǎn)品〔成品或半成品)是由那些零組件或素材原料所結(jié)合而成之組成元素明細(xì)，其該元素構(gòu)成單一產(chǎn)品所需之?dāng)?shù)量稱(chēng)之為基量，BOM是所有MRP系統(tǒng)的根底，如果BOM表有誤，那么所有物料需求都會(huì)不正確。天瀚定義90階為PCBA95階為Driver或Bundle的程序97階為Engine或組合好的主機(jī)98階為連包裝盒的產(chǎn)品(不連外箱)BPR企業(yè)流程再造(BusinessProcessReengineering)關(guān)心客戶(hù)的需求，對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行思考和再設(shè)計(jì)，利用新的制造、信息技術(shù)及現(xiàn)代化的管理手段，打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)(Function-Organization)，建立全新的過(guò)程型組織結(jié)構(gòu)〔Process-OrientedOrganization〕。以作業(yè)流程為中心，打破金字塔狀的組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)能適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的高效率和快節(jié)奏，讓企業(yè)員工參與企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部上下左右的有效溝通，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和較大的靈活性。BPR的主要原那么有三：以顧客為中心：全體員工建立以顧客效勞中心的原那么。顧客可以是外部的，如在零售商業(yè)企業(yè)，柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員直接面對(duì)的是真正的顧客；也可以是內(nèi)部的，如商場(chǎng)內(nèi)的理貨員，他的顧客是賣(mài)場(chǎng)的柜臺(tái)小組。每個(gè)人的工作質(zhì)量由他的「顧客」作出評(píng)價(jià)，而不是主管。企業(yè)的業(yè)務(wù)以「流程」為中心，而不以一個(gè)專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)為中心進(jìn)行。一個(gè)流程是一系列相關(guān)職能部門(mén)配合完成的，表達(dá)于為顧客創(chuàng)造有益的效勞。對(duì)流程運(yùn)行不利的障礙將被鏟除，職能部門(mén)的意義將被減弱，多余的部門(mén)及重迭的流程將被合并?！噶鞒獭垢牧夹杈哂酗@效性。改良后的流程提高效率、消除浪費(fèi)，提高顧客滿(mǎn)意度和公司競(jìng)爭(zhēng)力，降低整個(gè)流程本錢(qián)。BSC平衡記分卡(BalancedScoreCard)平衡計(jì)分卡(BalancedScorecard)是一績(jī)效衡量制度，亦是一項(xiàng)與策略、報(bào)酬制度相結(jié)合的策略性管理工具。此方法要求經(jīng)理人自四個(gè)方面或?qū)哟我栽u(píng)估一組織的表現(xiàn)，即「顧客」、「內(nèi)部業(yè)務(wù)程序」、「學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)」及「財(cái)務(wù)績(jī)效」，而這四方面的努力必須在「愿景和策略」的引導(dǎo)和整合下才有意義。CPM要徑法(CriticalPathMethod)用來(lái)決定一個(gè)工程的開(kāi)始和完工日期的一種方法。這種方法所得到結(jié)果就是找出一條要徑(criticalpath)，或者是從開(kāi)始到結(jié)束將活動(dòng)串成一條活動(dòng)^(chainofactivities)。從工程開(kāi)始起，要徑上的任何一項(xiàng)活動(dòng)的落后，結(jié)果都會(huì)讓整個(gè)工程無(wú)法如期完成。因?yàn)檫@些活動(dòng)對(duì)工程是非常的重要，所以關(guān)鍵活動(dòng)(criticalactivities)在資源分配和管理(managementefforts)上享有最高的優(yōu)先。CPM客戶(hù)抱怨比(ComplaintperMillion)為公司產(chǎn)品品質(zhì)驗(yàn)證的最高指針，包含自原料到送交消費(fèi)者手上的所有流程，世界級(jí)企業(yè)的目標(biāo)是在1位數(shù)，通常1個(gè)客戶(hù)抱怨代表100個(gè)消費(fèi)者的心聲，即1個(gè)客戶(hù)抱怨代表萬(wàn)分之一的不良率。但會(huì)隨文化而有差異，如日本的1個(gè)客戶(hù)抱怨代表20個(gè)消費(fèi)者的心聲。CRM客戶(hù)關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement)是指企業(yè)為了贏(yíng)取新顧客，穩(wěn)固保有既有顧客，以及增進(jìn)顧客利潤(rùn)奉獻(xiàn)度，而透過(guò)不斷地溝通以了解并影響顧客行為的方法；其主要以運(yùn)用資料倉(cāng)儲(chǔ)為基礎(chǔ)，將有關(guān)企業(yè)活動(dòng)之信息，透過(guò)數(shù)據(jù)采礦〔 DataMining)的工具，分析匯整出對(duì)顧客有效并可供參考之信息，以提升顧客之滿(mǎn)意度。CRP產(chǎn)能需求規(guī)劃(CapacityRequirementPlanning)制定、測(cè)量和調(diào)整產(chǎn)能的標(biāo)準(zhǔn)，以決定要投入多少的人力及機(jī)器來(lái)完成生產(chǎn)。將現(xiàn)場(chǎng)的訂單，和方案中的訂單，輸入 CRP中，這些訂單將轉(zhuǎn)換成在每一時(shí)期、每一個(gè)工作站的工作時(shí)數(shù)。以有限產(chǎn)能為導(dǎo)向，主控產(chǎn)能與時(shí)間，檢驗(yàn)在規(guī)劃的范圍內(nèi)，確定是否有足夠的產(chǎn)能來(lái)處理所有的訂單；而在確定之后，會(huì)建立一個(gè)可接受的 MPS，而后CRP要決定每一個(gè)期間、每一個(gè)工作站的工作量。DBR限制驅(qū)導(dǎo)式排程法(Drum-Buffer-Rope)限制驅(qū)導(dǎo)式排程法的觀(guān)念是由TOC而來(lái)，認(rèn)為制造系統(tǒng)只需排瓶頸站之排程(DrumSchedule)、投料時(shí)間之排程(RopeSchedule)及適當(dāng)?shù)木彌_時(shí)間(克服制造系統(tǒng)的Murphy'sLaw)與緩沖的管理，那么該制造系統(tǒng)便能運(yùn)作順暢而得到不錯(cuò)的績(jī)效。Drum-Buffer-Rope的原意，Drum代表鼓聲就如同一個(gè)軍隊(duì)的小鼓，可使得行進(jìn)整齊。Buffer就如同兩個(gè)士兵中間的距離，可以利用它來(lái)應(yīng)付突發(fā)的情形。Rope代表的是軍隊(duì)中的紀(jì)律，可以確定行進(jìn)步伐如同鼓聲一樣。而反響至生產(chǎn)過(guò)程中解釋如下：Drum:每個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)都需要控制點(diǎn)以控制系統(tǒng)中產(chǎn)品流量大小的變化。假設(shè)此系統(tǒng)中有一瓶頸，這瓶頸就是最正確的控制點(diǎn)，而這個(gè)控制點(diǎn)就稱(chēng)為鼓(drum)。Buffer:使系統(tǒng)能在不同的狀況下正常運(yùn)作。一個(gè)系統(tǒng)會(huì)因?yàn)橥９?、?dāng)機(jī)或是原料短缺等因素而造成系統(tǒng)不穩(wěn)定。而緩沖區(qū)(buffer)就是用來(lái)保護(hù)系統(tǒng)使其正常運(yùn)作的工具，所以并非每臺(tái)機(jī)器前都需要，但是在瓶頸點(diǎn)前一定要有緩沖區(qū)，用以保護(hù)系統(tǒng)，正常運(yùn)作。Rope用來(lái)確認(rèn)整個(gè)系統(tǒng)都會(huì)與瓶頸點(diǎn)同步生產(chǎn)的機(jī)構(gòu)。如同信息的回饋(feedback)將瓶頸點(diǎn)的生產(chǎn)情況與上游的工作站溝通，使得上游工作站僅提供回饋信息所需要的量，以防止生產(chǎn)過(guò)多的存貨堆積。故這種溝通的情形、信息的回饋，我們稱(chēng)之為繩子(rope)。DMT成熟度驗(yàn)證(DesignMaturingTesting)以測(cè)試產(chǎn)品的穩(wěn)定度及成熟度為主，通常包含EMC測(cè)試及環(huán)境測(cè)試，有時(shí)也包含掉落測(cè)試。DVT設(shè)計(jì)驗(yàn)證(DesignVerificationTesting)以測(cè)試產(chǎn)品的功能性為主，通常還包含 Debug。DSS決策支持系統(tǒng)(DecisionSupportSystem)一個(gè)以計(jì)算機(jī)為根底的交互式系統(tǒng)，可用來(lái)協(xié)助決策者使用數(shù)據(jù)和模式，以解決非結(jié)構(gòu)性問(wèn)題。所以決策支持系統(tǒng)，可說(shuō)是一個(gè)以快速、交互作用式且

具有使用者接口來(lái)對(duì)特定領(lǐng)域提供信息以支持決策的軟件〔Vlugt,1989)。決策支持系統(tǒng)之組成，可分為三大局部：數(shù)據(jù)庫(kù)及管理系統(tǒng)、模式庫(kù)及管理系統(tǒng)、溝通界面軟件；其以模式庫(kù)為核心，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)模式及管理數(shù)學(xué)等技術(shù)。ECRN原件規(guī)格更改通知(EngineerChangeRequestNotice)現(xiàn)有產(chǎn)品更換零件或原包材規(guī)格時(shí)，通知采購(gòu)部門(mén)依新規(guī)格采購(gòu)甚至變更BOM的憑據(jù)。EIS主管決策系統(tǒng)(ExecutiveInformationSystem)過(guò)濾、排選內(nèi)外部各式信息，提示主管偏離方案的狀況，并警示給每個(gè)相關(guān)主管。可依主管喜好的格式提供信息，掌握情況，協(xié)助主管解決問(wèn)題。EMC電磁相容(ElectricMagneticCapability)指電子產(chǎn)品的電磁輻射與對(duì)電磁的耐受能力EOQ根本經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)量(EconomicOrderQuantity)經(jīng)濟(jì)批量法乃指為使每次發(fā)單之訂貨本錢(qián)、儲(chǔ)存本錢(qián)、購(gòu)貨本錢(qián)之總和為最低的