汽車保險與理賠實務(wù)全套PPT課件目錄COMPANYPROFILE投保方案設(shè)計1２345汽車保險承保保險事故現(xiàn)場查勘事故車輛定損核損賠款理算01PART投保方案設(shè)計汽車保險的選擇是汽車所有人或管理人基于自己風(fēng)險保障的需要，利用自己已經(jīng)掌握的保險知識及信息資料進(jìn)行對比分析，選擇最佳的保險公司、投保險種及投保方式的行為過程。汽車保險的選擇權(quán)是法律賦予投保人的一項重要權(quán)利。因此要求學(xué)生在學(xué)習(xí)完本單元后，能夠熟悉汽車保險的產(chǎn)品體系，掌握汽車保險各險種的設(shè)置和責(zé)任范圍并能夠正確分析汽車保險案例。學(xué)生應(yīng)具備汽車保險承保人員所具有的接待客戶的基本能力，能夠分析汽車所面臨的風(fēng)險，并為客戶設(shè)計恰當(dāng)?shù)耐侗７桨讣跋蚩蛻糁v解。投保方案設(shè)計能夠準(zhǔn)確敘述保險與風(fēng)險管理的關(guān)系。準(zhǔn)確講述汽車保險各險種的保險責(zé)任和責(zé)任免除事項。能夠正確分析汽車保險案例。能夠針對客戶的疑問做出合理的解釋。汽車保險產(chǎn)品認(rèn)識【學(xué)習(xí)目標(biāo)】機動交通事故責(zé)任強制保險（以下簡稱“交強險”）、商業(yè)汽車保險保險責(zé)任及責(zé)任免除，案例教學(xué)。【學(xué)習(xí)準(zhǔn)備】【計劃與實施】以典型的汽車保險投保、理賠案例為載體，在教學(xué)過程中，通過分組討論、訓(xùn)練互動，學(xué)生提問與教師解答、指導(dǎo)有機結(jié)合，讓學(xué)生在教與學(xué)的過程中掌握汽車保險與理賠各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的工作方法。汽車保險產(chǎn)品認(rèn)識【習(xí)題答案】汽車保險產(chǎn)品認(rèn)識1.C

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8.D9.C通過本任務(wù)的學(xué)習(xí)，能夠為客戶設(shè)計合理的投保方案，并讓其很好的接受。要求學(xué)生認(rèn)真對待，注意語言的表達(dá)和溝通方式，和客戶交談時有更強的應(yīng)變能力。能夠敘述汽車保險投保的流程。準(zhǔn)確描述汽車保險投保的方式及各方式的優(yōu)缺點。家庭自用車投保方案設(shè)計【學(xué)習(xí)目標(biāo)】風(fēng)險與風(fēng)險管理、汽車保險術(shù)語介紹、投保方案確定?！緦W(xué)習(xí)準(zhǔn)備】【計劃與實施】以典型的家庭自用車投保案例為載體，在練習(xí)過程中，學(xué)生通過分組討論、角色扮演等方式，完成投保方案的設(shè)計、投保方案的介紹，并通過搜集資料，了解家庭自用車投保的途徑及各投保途徑的優(yōu)缺點。家庭自用車投保方案設(shè)計【習(xí)題答案】家庭自用車投保方案設(shè)計1.√

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15.√通過本任務(wù)的實施，能夠為客戶設(shè)計合理的投保方案，并讓其很好的接受。要求學(xué)生認(rèn)真對待，注意語言的表達(dá)和溝通方式，和客戶交談時有更強的應(yīng)變能力。能夠為客戶提供汽車保險的咨詢服務(wù)。營業(yè)用車投保方案設(shè)計【學(xué)習(xí)目標(biāo)】風(fēng)險與風(fēng)險管理、汽車保險術(shù)語介紹、投保方案確定?！緦W(xué)習(xí)準(zhǔn)備】【計劃與實施】以典型的營業(yè)用車投保案例為載體，在練習(xí)過程中，學(xué)生通過分組討論、角色扮演等方式，完成營業(yè)用車投保方案的設(shè)計、投保方案的介紹，并通過搜集資料了解營業(yè)用車選擇汽車保險與家庭自用車的區(qū)別，搜集各家保險公司的資料，并選擇出優(yōu)勢保險企業(yè)。營業(yè)用車投保方案設(shè)計1.風(fēng)險的含義：“無風(fēng)險則無保險”，是保險界的至理名言，意思是認(rèn)識風(fēng)險對于理解保險是至關(guān)重要的，那什么是風(fēng)險呢？風(fēng)險一般是指某種事件發(fā)生的不確定性，即風(fēng)險產(chǎn)生的結(jié)果可能帶來獲利、損失或是無獲利也無損失，這是風(fēng)險的一般含義。如投資股票有三種可能：賺錢、賠錢和不賺不賠，這三種可能性都屬于風(fēng)險的不確定性范疇。然而，保險理論上的風(fēng)險是指損失發(fā)生的不確定性，屬于狹義的風(fēng)險。在人類社會發(fā)展的漫長歷史中，出現(xiàn)過無數(shù)次自然災(zāi)害與意外事故，其造成了不可估量的損失。可以說風(fēng)險是伴隨著人類活動的展開而展開的，沒有人類活動，也就不存在風(fēng)險。當(dāng)代風(fēng)險理論認(rèn)為，現(xiàn)代社會風(fēng)險無處不在，無處不有。一、風(fēng)險營業(yè)用車投保方案設(shè)計2.風(fēng)險的構(gòu)成要素：風(fēng)險是由風(fēng)險因素、風(fēng)險事故和損失三個要素構(gòu)成的。營業(yè)用車投保方案設(shè)計1實質(zhì)風(fēng)險因素2道德風(fēng)險因素3心理風(fēng)險因素4社會風(fēng)險因素風(fēng)險事故：是指造成人身傷害或財產(chǎn)損失的偶發(fā)事件，是造成損失的直接的或外在的原因，是損失的媒介物。營業(yè)用車投保方案設(shè)計風(fēng)險損失：在風(fēng)險管理中，損失是指非故意的、非預(yù)期的、非計劃的經(jīng)濟價值的減少，即物質(zhì)損失。通常將損失分為兩種形態(tài)：即直接損失和間接損失。營業(yè)用車投保方案設(shè)計風(fēng)險因素、風(fēng)險事故及損失之間的關(guān)系：是指造成人身傷害或財產(chǎn)損失的偶發(fā)事件，是造成損失的直接的或外在的原因，是損失的媒介物。營業(yè)用車投保方案設(shè)計風(fēng)險事故風(fēng)險因素風(fēng)險損失是指只有損失機會而無獲利可能的風(fēng)險。保險公司目前仍以承保純粹風(fēng)險為主要業(yè)務(wù)。1.純粹風(fēng)險是指既有損失機會又有獲利可能的風(fēng)險。比如投資股市有賺錢、賠錢和不賠不賺三種結(jié)果，屬于投機風(fēng)險。2.投機風(fēng)險營業(yè)用車投保方案設(shè)計3.風(fēng)險的分類（1）依據(jù)風(fēng)險性質(zhì)分類營業(yè)用車投保方案設(shè)計0102030405社會風(fēng)險經(jīng)濟風(fēng)險自然風(fēng)險政治風(fēng)險技術(shù)風(fēng)險（2）依據(jù)風(fēng)險產(chǎn)生的原因分類營業(yè)用車投保方案設(shè)計（3）依據(jù)風(fēng)險標(biāo)的分類124財產(chǎn)風(fēng)險人身風(fēng)險責(zé)任風(fēng)險信用風(fēng)險3（4）按風(fēng)險涉及的范圍分類營業(yè)用車投保方案設(shè)計2.特定風(fēng)險：基本風(fēng)險是指其損害波及社會的風(fēng)險?；撅L(fēng)險的起因及影響都不與特定的人有關(guān)，至少是個人所不能阻止的風(fēng)險。例如，與社會或政治有關(guān)的風(fēng)險，與自然災(zāi)害有關(guān)的風(fēng)險，都屬于基本風(fēng)險。1.特定風(fēng)險：是指與特定的人有因果關(guān)系的風(fēng)險。即由特定的人所引起且損失僅涉及個人的風(fēng)險。例如，盜竊、火災(zāi)等都屬于特定風(fēng)險。1.風(fēng)險管理的含義：風(fēng)險管理是指個人、家庭和各種組織對可能遇到的風(fēng)險進(jìn)行風(fēng)險識別、風(fēng)險估測、風(fēng)險評價，并在此基礎(chǔ)上選擇與優(yōu)化組合各種風(fēng)險管理技術(shù)，對風(fēng)險實施有效控制和妥善處理風(fēng)險所致的損失，從而以最小的成本獲得最大的安全保障的決策及行動過程。風(fēng)險管理成為一個獨立的管理系統(tǒng)、一門新興的學(xué)科，在20世紀(jì)70年代才得到廣泛的重視。二、風(fēng)險管理營業(yè)用車投保方案設(shè)計2.風(fēng)險管理的程序：風(fēng)險管理的基本程序分為風(fēng)險識別、風(fēng)險估測、風(fēng)險評價、選擇風(fēng)險管理技術(shù)和評估風(fēng)險管理效果五個環(huán)節(jié)。營業(yè)用車投保方案設(shè)計1風(fēng)險識別：明確自身所面臨的風(fēng)險有哪些，性質(zhì)是怎樣的。2風(fēng)險估測：評估風(fēng)險發(fā)生的頻率，判斷風(fēng)險的損害程度。3風(fēng)險評價：是在風(fēng)險識別和風(fēng)險估測的基礎(chǔ)上，對其他風(fēng)險及因素進(jìn)行全面考慮。4選擇風(fēng)險管理技術(shù)：根據(jù)風(fēng)險評價結(jié)果，選擇最佳風(fēng)險管理技術(shù)并加以實施。5評估風(fēng)險管理效果：對風(fēng)險管理技術(shù)適用性及收益性情況的分析、檢查、修正和評估。營業(yè)用車投保方案設(shè)計3.風(fēng)險管理技術(shù)：風(fēng)險管理技術(shù)分為控制型方法和財務(wù)型方法兩大類。風(fēng)險管理方法控制法財務(wù)法避免預(yù)防抑制自留轉(zhuǎn)移非保險轉(zhuǎn)移保險轉(zhuǎn)移分散（1）風(fēng)險管理與保險所研究的對象一致（2）風(fēng)險是風(fēng)險管理與保險產(chǎn)生和存在的前提（3）保險是一種傳統(tǒng)和有效的風(fēng)險管理方法之一（4）保險經(jīng)營效益受風(fēng)險管理技術(shù)的制約4.風(fēng)險管理與保險的關(guān)系營業(yè)用車投保方案設(shè)計1.保險的定義：以合理計算的風(fēng)險分?jǐn)偨馂榛A(chǔ)，集合多數(shù)對同等風(fēng)險有取得保障需要的人，建立集中的專用基金，對約定災(zāi)害事故發(fā)生所致的經(jīng)濟損失（或人身傷亡）進(jìn)行補償（或給付）的合同行為?！侗ｋU法》中保險的定義：投保人根據(jù)合同約定，向保險人支付保險費，保險人對于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險金責(zé)任，或者當(dāng)被保險人死亡、傷殘、疾病或者達(dá)到合同約定的年齡、期限等條件時承擔(dān)給付保險金責(zé)任的商業(yè)保險行為。一、保險汽車保險術(shù)語介紹（1）按保險標(biāo)的分類營業(yè)用車投保方案設(shè)計2.保險的分類財產(chǎn)保險：是以財產(chǎn)及其有關(guān)利益為保險標(biāo)的的一種保險，包括財產(chǎn)損失保險、責(zé)任保險、信用保險等。人身保險：是以人的壽命和身體為保險標(biāo)的的保險，包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險等。營業(yè)用車投保方案設(shè)計原保險：是保險人與投保人之間直接簽訂保險合同而建立保險關(guān)系的一種保險。再保險，也稱分保，是保險人將其所承保的風(fēng)險和責(zé)任的一部分或全部，轉(zhuǎn)移給其他保險人的一種保險。（2）按承保方式分類共同保險，也稱共保，是由幾個保險人聯(lián)合直接承保同一保險標(biāo)的、同一風(fēng)險、同一保險利益的保險。重復(fù)保險：是投保人以同一保險標(biāo)的、同一保險利益、同一保險事故分別與兩個或兩個以上保險人訂立保險合同的一種保險，重復(fù)保險的各保險人承保金額總和大于保險標(biāo)的的保險價值。營業(yè)用車投保方案設(shè)計強制保險：又稱法定保險，是由國家（政府）通過法律或行政手段強制實施的一種保險。自愿保險：是在自愿的原則下，投保人與保險人雙方在平等的基礎(chǔ)上，通過訂立保險合同而建立的保險關(guān)系。（3）按實施方式分類營業(yè)用車投保方案設(shè)計定值保險：是指雙方當(dāng)事人事先確定保險標(biāo)的的保險價值，并在合同中載明，以確定保險金最高限額的保險。不定值保險：是指保險雙方當(dāng)事人對保險標(biāo)的不預(yù)先確定價值，而在保險事故發(fā)生后再估算價值、確定損失的保險形式，即在保險合同中只列明保險的金額作為賠償?shù)淖罡呦揞~而不列明保險標(biāo)的的價值。（4）險合同而建立的保險關(guān)系。營業(yè)用車投保方案設(shè)計按保險標(biāo)的的分類財產(chǎn)保險責(zé)任保險人身保險信用保證保險海上保險運輸貨物保險運輸工具保險火災(zāi)保險工程保險盜竊保險農(nóng)業(yè)保險公眾責(zé)任保險雇主責(zé)任保險產(chǎn)品責(zé)任保險職業(yè)責(zé)任保險雇員忠誠保證保險履約保證保險信用保險1.汽車保險的定義：汽車保險是以汽車本身及其第三者責(zé)任為保險標(biāo)的的一種財產(chǎn)保險。這里的汽車是指經(jīng)交通管理部門檢驗合格、核發(fā)有效行駛證和號牌的機動車，包括汽車、電車、電瓶車、拖拉機、各種專業(yè)機械車、特種車。二、汽車保險汽車保險術(shù)語介紹2.與汽車保險相關(guān)的基本概念汽車保險術(shù)語介紹1汽車保險標(biāo)的：是保險保障的目標(biāo)和實體，指保險合同雙方當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)所指向的對象。汽車保險的保險標(biāo)的是汽車及其相關(guān)經(jīng)濟責(zé)任。2汽車保險人：是指與投保人訂立保險合同，并按照合同約定承擔(dān)賠償或者給付保險金責(zé)任的保險公司。3汽車投保人：是指與保險人訂立保險合同，并按照合同約定負(fù)有支付保險費義務(wù)的人。4汽車被保險人：

是指其財產(chǎn)或者人身受保險合同保障，享有保險金請求權(quán)的人。投保人可以為被保險人。5汽車保險費：是投保人參加保險時所交付給保險人的費用。3.汽車保險的功能汽車保險術(shù)語介紹（3）汽車保險的防災(zāi)防損功能（2）汽車保險的金融融資功能（1）汽車保險的保障功能1231.保險責(zé)任：機動車交通事故責(zé)任強制保險，是指由保險公司對被保險機動車發(fā)生道路交通事故造成本車人員、被保險人以外的受害人的人身傷亡、財產(chǎn)損失，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹娭菩载?zé)任保險。一、交強險汽車保險險種介紹汽車保險險種介紹新舊版交強險方案對比2006版交強險2008版交強險6座以下家庭自用汽車交強險保費1050元/年950元/年責(zé)任限額6萬12.2萬機動車在道路交通事故中有責(zé)任的賠償限額死亡傷殘賠償限額：50000元

醫(yī)療費用賠償限額：8000元

財產(chǎn)損失賠償限額：2000元死亡傷殘賠償限額：110000元醫(yī)療費用賠償限額：10000元財產(chǎn)損失賠償限額：2000元機動車在道路交通事故中無責(zé)任的賠償限額死亡傷殘賠償限額：10000元

醫(yī)療費用賠償限額：1600元

財產(chǎn)損失賠償限額：400元死亡傷殘賠償限額：11000元醫(yī)療費用賠償限額：1000元

財產(chǎn)損失賠償限額：100元死亡傷殘賠償限額和無責(zé)任死亡傷殘賠償限額項下負(fù)責(zé)賠償喪葬費、死亡補償費、受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費用、殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、護(hù)理費、康復(fù)費、交通費、被撫養(yǎng)人生活費、住宿費、誤工費，被保險人依照法院判決或者調(diào)解承擔(dān)的精神損害撫慰金。醫(yī)療費用賠償限額和無責(zé)任醫(yī)療費用賠償限額項下負(fù)責(zé)賠償醫(yī)藥費、診療費、住院費、住院伙食補助費及必要的、合理的后續(xù)治療費、整容費、營養(yǎng)費。汽車保險險種介紹2.墊付與追償以下情況需要保險公司墊付：汽車保險險種介紹（3）被保險機動車被盜搶期間肇事的；（2）駕駛?cè)俗砭频?；?）駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格的；1234（4）被保險人故意制造交通事故的。汽車保險險種介紹（1）因受害人故意造成的交通事故的損失；（2）被保險人所有的財產(chǎn)及被保險機動車上的財產(chǎn)遭受的損失；3.責(zé)任免除（3）被保險機動車發(fā)生交通事故，致使受害人停業(yè)、停駛、停電、停水、停氣、停產(chǎn)、通訊或者網(wǎng)絡(luò)中斷、數(shù)據(jù)丟失、電壓變化等造成的損失以及受害人財產(chǎn)因市場價格變動造成的貶值、修理后因價值降低造成的損失等其他各種間接損失；（4）因交通事故產(chǎn)生的仲裁或者訴訟費用以及其他相關(guān)費用。2015年6月1日起，各財產(chǎn)保險公司在黑龍江、山東、廣西、重慶、陜西、青島等6個試點地區(qū)全面啟用新版商業(yè)車險條款費率。建立以行業(yè)示范條款為主、創(chuàng)新型條款為輔的條款形成機制；建立行業(yè)車險純風(fēng)險保費、無賠款優(yōu)待NCD費率調(diào)整系數(shù)等費率基準(zhǔn)，賦予并不斷擴大保險公司定價自主權(quán)；建立償付能力監(jiān)管、產(chǎn)品監(jiān)管、市場行為監(jiān)管并重的商業(yè)車險監(jiān)管體系。2016年1月第二批改革試點擴展到安徽等12個地區(qū)，2016年6月商業(yè)車險改革在全國范圍內(nèi)實施。二、商業(yè)汽車保險汽車保險險種介紹汽車保險險種介紹公司名稱人保平安太保主險機動車第三者責(zé)任保險家庭自用汽車損失保險非營業(yè)用汽車損失保險營業(yè)用汽車損失保險特種車保險摩托車、拖拉機保險機動車車上人員責(zé)任保險機動車盜搶保險機動車提車保險商業(yè)第三者責(zé)任保險車輛損失險全車盜搶險車上人員責(zé)任險摩托車、拖拉機保險機動車單程提車保險機動車損失保險機動車第三者責(zé)任保險機動車車上人員責(zé)任保險機動車全車盜搶損失保險單程提車損失保險單程提車三者險摩托車、拖拉機保險汽車保險險種介紹（1）機動車第三者責(zé)任保險3412保險責(zé)任責(zé)任免除免賠率責(zé)任限額汽車保險險種介紹（2）機動車損失保險3412保險責(zé)任責(zé)任免除免賠率保險金額汽車保險險種介紹（3）機動車車上人員責(zé)任險3412保險責(zé)任責(zé)任免除免賠率責(zé)任限額汽車保險險種介紹（4）機動車盜搶保險3412保險責(zé)任責(zé)任免除免賠率保險金額汽車保險險種介紹家庭自用汽車損失保險010203保險責(zé)任責(zé)任免除免賠率汽車保險險種介紹責(zé)任范圍碰撞、傾覆、墜落；火災(zāi)、爆炸；外界物體墜落、倒塌；【火災(zāi)】指保險車輛本身以外的火源引起的、在時間或空間上失去控制的燃燒（即有熱、有光、有火焰的劇烈的氧化反應(yīng)）所造成的災(zāi)害。暴風(fēng)、龍卷風(fēng)；雷擊、雹災(zāi)、暴雨、洪水、海嘯；地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡；載運被保險機動車的渡船遭受自然災(zāi)害（只限于駕駛?cè)穗S船的情形）。汽車保險險種介紹責(zé)任范圍汽車保險險種介紹2.附加險01玻璃單獨破碎險02自燃損失險03車身劃痕損失險04不計免賠率險05發(fā)動機涉水損失險06新增加設(shè)備損失險汽車保險險種介紹07修理期間費用補償險08車上貨物責(zé)任險09精神損害撫慰金責(zé)任險10附加機動車損失保險無法找到第三方特約險11附加指定修理廠險12機動車第三者責(zé)任保險附加法定節(jié)假日限額翻倍險車身劃痕損失險自燃損失險玻璃單獨破碎險發(fā)動機特別損失險可選免賠額特約條款不計免賠率特約條款近因是指在風(fēng)險和損失之間，導(dǎo)致?lián)p失的最直接、最有效、起決定作用的原因，而不是指在時間或空間上與損失結(jié)果最接近的原因。近因原則的基本含義是指在風(fēng)險與保險標(biāo)的損失關(guān)系中，如果近因?qū)儆诒ｋU責(zé)任，保險人承擔(dān)賠償或給付責(zé)任；若近因?qū)儆诔庳?zé)任或未保風(fēng)險，則保險人不負(fù)賠償責(zé)任。近因原則是保險理賠過程中必須遵循的重要原則。按照這一原則，只有當(dāng)被保險人的損失是直接由于保險責(zé)任范圍內(nèi)的事故造成的，保險人才能予以賠償。一、近因原則的含義近因原則1.多種原因連續(xù)發(fā)生造成損失3.多種原因間斷發(fā)生造成損失二、近因的認(rèn)定與保險責(zé)任的確定2.多種原因同時并存發(fā)生造成損失近因原則汽車保險的選擇，是車輛所有人或管理人基于自己的風(fēng)險保障需要，利用已掌握的保險知識及信息資料，進(jìn)行對比分析，選擇最佳保險公司、投保險種及投保方式的行為過程。根據(jù)目前我國各公司的保險條款及費率規(guī)章，在汽車保險的諸多險種中，所有車輛都必須投保交強險，根據(jù)車主的經(jīng)濟情況與實際需求有選擇地投保其他商業(yè)車險。在汽車保險的諸多險種中，車輛必須投保交強險。以下是特別推薦的五個機動車輛保險方案，具體如表1-1～表1-5所示。投保方案的確定投保方案的確定投保方案的確定投保方案的確定投保方案的確定投保方案的確定THANKS汽車保險與理賠實務(wù)目錄COMPANYPROFILE投保方案設(shè)計1２345汽車保險承保保險事故現(xiàn)場查勘事故車輛定損核損賠款理算02PART汽車保險承保汽車承保是保險人與投保人簽訂保險合同的過程，包括投保、核保、簽發(fā)單證、續(xù)保、批改以及退保等程序。首先，個人或單位根據(jù)自身保險利益的風(fēng)險情況，向保險人提出保險要求，填寫投保單，協(xié)商確定保險費交付辦法；然后，保險人審查投保單，向投保人詢問有關(guān)保險標(biāo)的和被保險人的各種情況，從而決定是否接受投保。如果保險人接受投保，則在保險單上簽章并收取投保人繳納的保險費，保險人向投保人出具保險單或保險憑證，保險合同即告成立。因此要求學(xué)生在學(xué)習(xí)完本單元后，能夠熟悉汽車保險合同的內(nèi)容和形式，掌握汽車投保單的填寫要求，掌握汽車保險費的計算方法，熟悉保險單的簽發(fā)、續(xù)保、批改以及退保的過程。汽車保險承保完成學(xué)習(xí)任務(wù)后，要求學(xué)生在熟悉汽車保險合同的內(nèi)容、形式，在掌握汽車投保單的填寫要求等知識的基礎(chǔ)上，具備指導(dǎo)投保人正確地填寫投保單以及繕制和簽發(fā)保險單的能力。汽車保險單制作【學(xué)習(xí)目標(biāo)】汽車保險合同、交強險單證、商業(yè)保險單證?！緦W(xué)習(xí)準(zhǔn)備】【計劃與實施】以典型汽車保險投保案例為載體，在教學(xué)過程中，學(xué)生通過分組討論、角色扮演、訓(xùn)練互動等方式，完成汽車保險單的制作。汽車保險單制作【習(xí)題答案】汽車保險單制作1.汽車保險合同的特征：（1）汽車保險合同的一般特征汽車保險合同是有名合同汽車保險合同是有償合同汽車保險合同是射悻合同汽車保險合同是雙務(wù)合同汽車保險合同是最大誠信合同汽車保險合同是對人的合同汽車保險合同是非要式合同汽車保險合同是附和合同（2）汽車保險合同固有特征汽車保險合同的可保利益較大汽車保險合同屬于不定值保險合同汽車保險合同適用代位原則一、【習(xí)題答案】汽車保險單制作2.汽車保險合同內(nèi)容：當(dāng)事人與關(guān)系人的姓名和住所保險標(biāo)的保險責(zé)任與責(zé)任免除保險期間和保險責(zé)任開始的時間保險金額保險費以及支付方式保險金賠償或給付方法違約責(zé)任和爭議處理簽訂合同的年、月、日【習(xí)題答案】汽車保險單制作2.投保單的填寫項目（1）被保險人、投保人的姓名和地址；（2）保險車輛的信息；（3）投保的險種；（4）保險金額；（5）保險期限；（6）保險人簽章。二、1.汽車保險投保單又稱為“要保單”或者“投保申請書”，是投保人申請保險的一種書面形式。投保單由保險人事先設(shè)計，上面列明了保險合同的具體內(nèi)容，當(dāng)投保人或被保險人需要訂立保險合同時，只需按投保單上的內(nèi)容逐項填寫即可。投保人填寫好投保單后，經(jīng)保險人審核同意簽章承保，保險合同即告成立。【習(xí)題答案】汽車保險單制作2.在核查車輛過程中，查驗的主要項目有確定該車是否存在，是否有損失，是否有消防和防盜系統(tǒng)；車輛的車牌號，車型、發(fā)動機號、車架號、車身顏色是否與行駛證一致；重點檢查轉(zhuǎn)向、剎車、燈光、喇叭等系統(tǒng)是否完好，是否能保證車輛的操縱安全性與可靠性符合行車要求；檢查發(fā)動機、車身、底盤、電氣設(shè)備的技術(shù)狀況；根據(jù)檢驗結(jié)果，確定整車的新舊成數(shù)。對于私有車輛一般需要填具驗車單，附于保險單副本上。三、1.核保工作的實施方式：標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)核保和非標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)核保計算機智能核保和人工核保集中核保和遠(yuǎn)程核保事先核保和事后核保【習(xí)題答案】汽車保險單制作四、投保單、

暫保單、

保險單、保險憑證、

批單、

書面協(xié)議完成學(xué)習(xí)任務(wù)后，要求學(xué)生掌握汽車保險費率的相關(guān)知識，能夠熟練運用費率準(zhǔn)確計算保險費用。保費計算【學(xué)習(xí)目標(biāo)】汽車保險費率、交強險保險費計算方法、商業(yè)險保險費計算方法?！緦W(xué)習(xí)準(zhǔn)備】【計劃與實施】以典型汽車保險保費繳納案例為載體，在教學(xué)過程中，學(xué)生通過分組討論、角色扮演、訓(xùn)練互動等方式，核定汽車保險費率，完成汽車保費的計算。保費計算【習(xí)題答案】保費計算一、

新車第一年的交強險保費全國統(tǒng)一，家庭自用車6座以下950元，6座及以上為1100元。而從第二年開始，上一年度未發(fā)生有責(zé)任交通事故的，下浮10%；第二年還未發(fā)生的，下浮20%；第三年及以上年度仍未發(fā)生的，最高下浮30%。反過來，上一年度發(fā)生二次及以上有責(zé)任交通事故的，則上浮10%；發(fā)生有責(zé)任死亡事故的，最高上浮30%。其他情況均不浮動。機動車交通事故責(zé)任強制保險基礎(chǔ)費率浮動因素和浮動比率按照《機動車交通事故責(zé)任強制保險費率浮動暫行辦法》(保監(jiān)發(fā)[2007]52號)執(zhí)行。主要特點是實行單掛鉤制度。即費率只與道路交通事故掛鉤，與道路交通安全違法行為暫不掛鉤。【習(xí)題答案】保費計算二、

保險金額按投保時被保險機動車的實際價值確定。投保時被保險機動車的實際價值由投保人與保險人根據(jù)投保時的新車購置價減去折舊金額后的價格協(xié)商確定或其他市場公允價值協(xié)商確定。折舊金額可根據(jù)本保險合同列明的參考折舊系數(shù)表確定。三、第三者責(zé)任險:按照投保人類別、車輛用途、座位數(shù)/噸位數(shù)/排量/功率、責(zé)任限額直接查找保險費。機動車損失保險:按照投保人類別、車輛用途、座位數(shù)/噸位數(shù)/排量/功率、車輛使用年限所屬檔次查找基礎(chǔ)保險費和費率。車上人員責(zé)任險：按投保人類別、車輛用途、座位數(shù)、投保方式查找費率。盜搶險：按照投保人類別、車輛用途、座位數(shù)、車輛使用年限查找基礎(chǔ)保險費和費率。完成學(xué)習(xí)任務(wù)后，要求學(xué)生在熟練掌握汽車保險的續(xù)保、批改、退保業(yè)務(wù)的工作流程和所需的相關(guān)文件資料等知識的基礎(chǔ)上，能熟練地處理汽車保險的續(xù)保、批改、退保業(yè)務(wù)。續(xù)保、批改和退保業(yè)務(wù)辦理【學(xué)習(xí)目標(biāo)】續(xù)保、批改、退保流程。【學(xué)習(xí)準(zhǔn)備】【計劃與實施】以典型汽車保險續(xù)保、批改、退保案例為載體，在教學(xué)過程中，學(xué)生通過分組討論、角色扮演、訓(xùn)練互動等方式，熟練地處理汽車保險的續(xù)保、批改、退保業(yè)務(wù)。續(xù)保、批改和退保業(yè)務(wù)辦理【習(xí)題答案】續(xù)保、批改和退保業(yè)務(wù)辦理一、

保險期滿后，投保人在同一保險人處重新辦理保險業(yè)務(wù)相關(guān)事宜稱為續(xù)保。投保人需要提供的單據(jù)1．上一年的機動車輛保險單。2．保險車輛的經(jīng)交通管理部門核發(fā)并檢驗合格的行駛證和車牌號。3．所需的保險費。保險金額和保險費須重新確定。【習(xí)題答案】續(xù)保、批改和退保業(yè)務(wù)辦理二、批改是指在保險單簽發(fā)以后，對保險單的一些內(nèi)容進(jìn)行修改或增減。在這過程中，需要簽發(fā)書面證明，稱為批單。批改后的結(jié)果通常用這種批單表示。批改是指在保險單簽發(fā)以后，對保險單的一些內(nèi)容進(jìn)行修改或增減。在這過程中，需要簽發(fā)書面證明，稱為批單。批改后的結(jié)果通常用這種批單表示。保險車輛在保險有效期內(nèi)，發(fā)生下列變更事項，應(yīng)立即批改保險單證的手續(xù)；（1）保險車輛轉(zhuǎn)賣，轉(zhuǎn)讓，贈送他人或增加危險程度；（2）保險車輛變更使用性質(zhì)；（3）調(diào)整保險金額或每次事故最高賠償限額；（4）終止保險責(zé)任。【習(xí)題答案】續(xù)保、批改和退保業(yè)務(wù)辦理三、退保是指在保險合同沒有完全履行時，經(jīng)投保人向被保險人申請，保險人同意，解除雙方由合同確定的法律關(guān)系，保險人按照《保險法》及合同的約定退還保險單的現(xiàn)金價值，投保人于保險合同成立后，可以書面通知要求解除保險合同。保險公司在接到解除合同申請書之日起，接受退保申請，保險責(zé)任終止。退保人在辦理退保時，需要提供的文件1.投保人的申請書，被保險人要求退保的，應(yīng)當(dāng)提供投保人書面同意的退保申請書。2.有效力的保險合同及最后一次繳費憑證。3.投保人的身份證明。4.委托他人辦理的，應(yīng)當(dāng)提供投保人的委托書、委托人的身份證。5.在保險單有效期內(nèi)，該車輛沒有向保險公司報案或索賠過可退保，從保險公司得到過賠償?shù)能囕v不能退保；僅向保險公司報案而未得到賠償?shù)能囕v也不能退保。1.保險合同是指投保人支付保險費給保險人，保險人在保險標(biāo)的發(fā)生保險事故或當(dāng)約定的期限到達(dá)時，給予被保險人經(jīng)濟補償或給付保險金的協(xié)議。汽車保險合同作為保險合同的一種，是指以汽車及其有關(guān)利益作為保險標(biāo)的的保險合同，它是一種財產(chǎn)保險合同。一、汽車保險合同的概念汽車保險合同汽車保險合同1.汽車保險合同的一般特征：二、汽車保險合同的特征（1）汽車保險合同是有名合同。（2）汽車保險合同是有償合同。（3）汽車保險合同是射悻合同。（4）汽車保險合同是雙務(wù)合同。（5）汽車保險合同是最大誠信合同。（6）汽車保險合同是對人的合同。（7）汽車保險合同是非要式合同。（8）汽車保險合同是附和合同。汽車保險合同2.汽車保險合同的固有特征：（1）汽車保險合同的可保利益較大對于汽車保險，不僅被保險人使用汽車時具有保險利益，對于被保險人允許的合格駕駛員使用保險車輛，同樣具有可保利益。（2）汽車保險合同屬于不定值保險合同保險合同中汽車的保險金額，可以由投保人和保險人約定并在保險合同中載明，也可以按照保險事故發(fā)生時汽車的實際價值確定。（3）汽車保險合同適用代位原則如果汽車的損毀由第三者造成的保險事故引起，保險人自向被保險人賠償保險賠款之日起，在賠款金額范圍內(nèi)代位行使被保險人對第三者請求賠償?shù)臋?quán)利。汽車保險合同1.投保單01被保險人、投保人的姓名和地址02保險車輛的信息03投保的險種04保險金額05保險期限三、汽車保險合同的形式汽車保險合同2暫保單：是保險人出具正式保單以前簽發(fā)的臨時保險合同，用以證明保險人同意承保。3保險單：簡稱“保單”，是保險人和投保人之間訂立保險合同的正式書面憑證。4保險憑證：是保險人發(fā)給被保險人證明保險合同已經(jīng)訂立的一種憑證，它也是保險合同的一種存在形式。5批單：是更改保險合同某些內(nèi)容的更改說明書。6書面協(xié)議：保險人經(jīng)與投保人協(xié)商同意，可將雙方約定的承保內(nèi)容及彼此的權(quán)利義務(wù)關(guān)系以書面協(xié)議形式確定下來。這種書面協(xié)議也是保險合同的一種形式。汽車保險合同在訂立時必須基于保險人和投保人的意見一致，才能成立生效，所以汽車保險合同采取要約與承諾的方式訂立。要約又稱為“訂約提議”，是一方當(dāng)事人向另一方當(dāng)事人提出訂立合同建議的法律行為，是簽訂保險合同的一個重要程序。要約中需要提出訂立合同的主要條款，包括合同中的標(biāo)的、數(shù)量、價款、履行期限和地點以及違約的責(zé)任等。承諾又稱“接受訂約提議”，是承諾人向要約人表示同意與締結(jié)合同的意思表示。承諾人對于要約人提出的主要條款贊同后，合同即告成立，當(dāng)事雙方開始承擔(dān)履行合同的義務(wù)。四、汽車保險合同的訂立汽車保險合同五、汽車保險合同的生效汽車保險合同（1）主體資格（2）合同內(nèi)容的合法性（3）保險人和投保人的意思表示真實（4）約定的其他生效條件1、生效要件二、生效時間汽車保險合同生效時間是保險人開始履行保險責(zé)任的時間?！侗ｋU法》第十三條規(guī)定：“保險合同成立后，投保人按照約定交付保險費，保險人按照約定的時間開始承擔(dān)保險責(zé)任?！痹谄嚤ｋU實務(wù)中，保險合同成立的時間與其生效時間有同一時間和非同一時間兩種可能。汽車保險合同汽車保險合同六、汽車保險當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù)1、投保人的義務(wù)告知義務(wù)6543217交納保險費的義務(wù)申請批改的義務(wù)出險的施救與通知義務(wù)保險汽車的受損修復(fù)與檢驗義務(wù)安全防損義務(wù)其他義務(wù)營業(yè)用車投保方案設(shè)計1說明義務(wù)：這是指保險人向投保人說明保險合同條款內(nèi)容的義務(wù)。2及時簽單義務(wù)：投保人提出投保要求，經(jīng)保險人同意承保，并就合同的條款達(dá)成一致，即經(jīng)過要約與承諾以后，保險合同成立。3賠償義務(wù)：在汽車保險事故發(fā)生后，按照保險合同的約定，保險人有義務(wù)負(fù)責(zé)賠償事故所造成的實際損失或支付約定的保險金。2.保險人的義務(wù)汽車保險合同七、汽車保險合同的變更1、投保人的義務(wù)1.汽車保險合同變更的事項2.汽車保險合同變更的形式3.汽車保險合同變更的效力汽車保險合同八、汽車保險合同的解除1.投保人解除保險合同的條件2.保險人解除保險合同的條件3.保險合同解除的后果（1）保險合同因期限屆滿而終止。（2）保險合同因履行而終止。營業(yè)用車投保方案設(shè)計九、汽車保險合同的終止1.最大誠信原則的概念：最大誠信原則是指保險雙方在簽訂和履行保險合同時，必須以最大的誠意，履行自己應(yīng)盡的義務(wù)，互不欺騙和隱瞞，恪守合同的認(rèn)定與承諾，否則導(dǎo)致保險合同無效。一、最大誠信原則最大誠信原則及保險利益原則2.最大誠信原則的內(nèi)容（1）告知：是指合同訂立之前、訂立時及在合同訂立之后的有效期內(nèi)，雙方當(dāng)事人均應(yīng)如實申報、陳述。告知分為投保人告知和保險人告知兩種。最大誠信原則及保險利益原則（2）保證：是指投保人向保險人做出承諾，保證在保險期間遵守作為或不作為的某些規(guī)則，或保證某一事項的真實性，因此，這也是最大誠信原則對投保人的要求。保證分為明示保證和默示保證。最大誠信原則及保險利益原則（3）棄權(quán)和禁止反言：所謂棄權(quán)，是指保險人放棄法律或保險合同中規(guī)定的某項權(quán)利，如拒絕承保的權(quán)利、解除保險合同的權(quán)利等。所謂禁止反言，與棄權(quán)有緊密的聯(lián)系，是指保險人既然放棄了該項權(quán)利，就不得向被保險人或受益人再主張這項權(quán)利。最大誠信原則及保險利益原則1.保險利益原則的概念：保險利益是指投保人對保險標(biāo)的所具有的法律上承認(rèn)的利益，它實際上體現(xiàn)了投保人或被保險人與保險標(biāo)的之間存在的利害關(guān)系。保險利益原則作為保險運行中的一項重要原則，它要求投保人或被保險人在保險合同的訂立或履行過程中必須具有保險利益，否則合同無效。即投保人只有對保險標(biāo)的有利益關(guān)系，才有權(quán)據(jù)以保險，據(jù)以簽訂的保險合同在發(fā)生保險事故時，才擁有保險賠償?shù)恼埱髾?quán)。二、保險利益原則最大誠信原則及保險利益原則2.保險利益構(gòu)成的條件最大誠信原則及保險利益原則（1）保險利益必須是合法的利益（2）保險利益必須是確定的利益。（3）保險利益必須是經(jīng)濟利益。3.保險利益原則存在的意義最大誠信原則及保險利益原則（1）避免賭博行為的發(fā)生（2）防止道德風(fēng)險（3）有效地限制了保險補償?shù)某潭韧侗我卜Q為要保單，它是投保人向保險人表示要求進(jìn)行保險意思表示的書面文件。它經(jīng)投保人如實填寫后交付保險人，保險人接受了投保單，其就成為訂立保險合同的一份重要單據(jù)，也是汽車保險合同的重要組成部分之一。投保單作為保險合同內(nèi)容的重要依據(jù)，其一般主要包括：投保人和被保險人的基本情況、駕駛員的情況、投保車輛情況、投保險種、特別約定以及投保人簽章、標(biāo)的初審情況等，如表2-1所示。一、投保單汽車保險投保實務(wù)使用性質(zhì)□非營業(yè)□個人用車□企業(yè)用車□機關(guān)用車□貨車□特種車一□特種車二□特種車三□特種車四□掛車□營業(yè)□出租、租賃□城市公交□公路客運□貨車□特種車一□特種車二□特種車三□特種車四□掛車摩托車□50cc及以下

□50cc～250cc中（含）

□250cc以上及側(cè)三輪拖拉機□農(nóng)用14.7kW及以下

□農(nóng)用14.7kW以上

□運輸型14.7kW及以下

□運輸型14.7kW以上行駛區(qū)域□?。ㄊ校﹥?nèi)/單程內(nèi)□中國境內(nèi)貨物裝載性質(zhì)□化工易燃易爆

□建筑材料

□其他保養(yǎng)狀況車輛行駛里程

公里/年車輛損失絕對免賠額□0□300□500□800□1500□2000□5000（單位：人民幣元）投保方式□直接業(yè)務(wù)

□間接業(yè)務(wù)投保年度□首年投保

□續(xù)保商業(yè)車險保費金額合計

（單位：人民幣元）交強險與交通安全違法行為和道路交通事故相聯(lián)系的浮動比率交強險保費金額

（單位：人民幣元）總保費金額合計（人民幣大寫）：保險期間：自

年

月

日

零時起，至

年

月

日

二十四時止，共

個月本合同發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如經(jīng)雙方協(xié)商未達(dá)成協(xié)議的，采取下列之一方式解決：□向

仲裁委員會申請仲裁；□向人民法院提起訴訟。付費約定：特別約定：投保人聲明：上述所填內(nèi)容和提供的其他相關(guān)資料全部屬實；已認(rèn)真閱讀了保險合同條款的所有內(nèi)容，了解了有關(guān)權(quán)利和義務(wù)，并充分注意到其中的責(zé)任免除條款，對此均無異議；同意按照上述條件投保。

投保人簽名（蓋章）

年

月

日以下內(nèi)容由保險公司填寫車型系數(shù)車隊管理預(yù)期賠付率□30%以下□30%-50%□50%-65%□65%-90%□90%以上業(yè)務(wù)員制單核保人驗車情況：驗車人：

年

月

日核保意見核保人：

年

月

日備注：表2-1××財產(chǎn)保險股份有限公司機動車輛保險/機動車交通事故責(zé)任強制保險投保單1.告知（1）依據(jù)《保險法》和《機動車輛保險條款》以及保監(jiān)會的有關(guān)要求，向投保人告知保險險種的保障范圍，特別要明示責(zé)任免除及被保險人義務(wù)等條約內(nèi)容。（2）對車輛基本險和附加險條款解釋產(chǎn)生異議時，特別是對保險責(zé)任免除部分的異議，應(yīng)通過書面或其他方式給予明確說明。當(dāng)保險條款發(fā)生變更時，應(yīng)及時明確說明。（3）應(yīng)主動提醒投保人履行如實告知義務(wù)，尤其對涉及保險人是否同意承保，承保時的特別要約定、可能的費率變化等情況要如實告知，不能為了爭取保險業(yè)務(wù)故意誤導(dǎo)投保人。（4）對于摩托車與拖拉機保險，應(yīng)向投保人解釋采用定額保單與采用普通保單承保的不同之處。二、填寫投保單的基本要求汽車保險投保實務(wù)2.車輛檢驗汽車保險投保實務(wù)（2）車輛檢驗。投保時要重點檢驗下述車輛：首次投保車輛；沒有期續(xù)保的車輛；投保第三者責(zé)任險后又追加車輛損失險的車輛；申請增加附加險的車輛，如追加全車盜搶險、玻璃單獨破碎險、自燃損失險等；使用年限較長，已經(jīng)接近報廢的車輛；特種車輛；發(fā)生重大交通事故后修復(fù)的車輛。（1）車輛行駛證檢驗。投保時，應(yīng)檢驗車輛行駛證或臨時牌照是否與投保標(biāo)的相符，車輛是否為已經(jīng)有效年檢的合格車輛，核實投保車輛的使用性質(zhì)和車輛初次登記日期等。汽車保險投保實務(wù)三、投保單的填寫內(nèi)容投保人的基本情況6543217被保險人的基本情況駕駛員的基本情況保險汽車的基本情況投保的險種與保險期限特別約定投保人簽章1.核保的原則核保工作原則上采取兩級核保體制?，F(xiàn)有展業(yè)人員、保險經(jīng)紀(jì)人、代理人進(jìn)行初步核保，然后由核保人員復(fù)核決定是否承保、承保條件及保險費率等。因此，核保實務(wù)包括審核保險單、查驗車輛、核定保險費率、計算保險費等必要程序。一、核保的原則和意義汽車保險核保實務(wù)汽車保險核保實務(wù)2.核保的意義1423確保業(yè)務(wù)的質(zhì)量，實現(xiàn)穩(wěn)定經(jīng)營為保險中介市場的建立和完善創(chuàng)造必要的前提條件擴大保險市場規(guī)模，與國際慣例接軌防止逆選擇，排除經(jīng)營的道德風(fēng)險核保運作的基本流程是根據(jù)汽車保險業(yè)務(wù)和公司經(jīng)營的特點確定的，其核心應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)權(quán)限管理和過程控制的目的。一般來說，核保的基本業(yè)務(wù)流程如圖2-1所示。二、核保運作的基本流程汽車保險核保實務(wù)三、核保業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容審核投保單查驗車輛核定保險費率、計算保險費123汽車保險單的簽發(fā)（一）繕制保險單繕制單證是在接受保險業(yè)務(wù)后填制保險單或保險憑證等手續(xù)的程序。保險單或保險憑證是載明保險合同雙方當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)的書面憑證，是被保險人向保險人索賠的主要依據(jù)。因此，保險單質(zhì)量的好壞，往往直接影響汽車保險合同能否順利履行。保險單原則上由計算機出具。將投保單有關(guān)內(nèi)容輸入到保險單對應(yīng)欄目內(nèi)，在保險單“被保險人”和“廠牌型號”欄內(nèi)錄入規(guī)定代碼。錄入完畢并檢查無誤，后打印保險單。課外知識汽車保險核保實務(wù)課外知識汽車保險核保實務(wù)（1）（2）（3）特約條款和附加條款應(yīng)印在或附在保險單正本背面，加貼的條款應(yīng)加蓋騎縫章。對于責(zé)任免除、被保險人義務(wù)等條款，其印刷字體應(yīng)與其他內(nèi)容字體不同，以提醒被保險人注意。無論是主車和掛車一起投保，還是掛車單獨投保，掛車都必須單獨出具具有獨立保險單。在填寫掛車保險單時，“發(fā)動機號碼”欄內(nèi)統(tǒng)一填寫“無”。當(dāng)主車和掛車一起投保時，可按照多車承保方式處理，給予一個合同號，以方便日后調(diào)閱。雙方協(xié)商并在投保單上填寫的特別約定內(nèi)容，應(yīng)完整地載明到保險單對應(yīng)欄目內(nèi)，如果核保有新的意見，應(yīng)該根據(jù)核保意見修改或增加。（二）繕制保險單注意事項（三）復(fù)核保險單復(fù)核人員在接到保險單、投保單及其附表后，應(yīng)認(rèn)真對照復(fù)核。復(fù)核無誤后，復(fù)核人員在保險單“復(fù)核”處簽章。（四）收取保險費收費人員經(jīng)復(fù)核保險單無誤后，向保險人核收保險費，并在保險單“會計”處和保險費收據(jù)的“收款人”處簽章，在保險費收據(jù)上加蓋專用章。（五）簽發(fā)保險單證核保通過后，系統(tǒng)按預(yù)先設(shè)置的編制規(guī)則生成保險單號碼。交強險和商業(yè)險必須分別出具保險單、保險標(biāo)志、保險卡和發(fā)票。課外知識汽車保險核保實務(wù)THANKS汽車保險與理賠實務(wù)目錄COMPANYPROFILE投保方案設(shè)計1２345汽車保險承保保險事故現(xiàn)場查勘事故車輛定損核損賠款理算02PART汽車保險承保汽車保險費率：依照保險金額計算保險費的比例。汽車保險金額：簡稱保額，是保險合同雙方當(dāng)事人約定的保險人于保險事故發(fā)生后應(yīng)賠償（給付）保險金的限額，它是保險人據(jù)以計算保險費的基礎(chǔ)。汽車保險費：簡稱保費，是投保人參加保險時所交付給保險人的費用。保費計算1.基礎(chǔ)保險費的計算：（1）一年期基礎(chǔ)保險費的計算投保一年期機動車交通事故責(zé)任強制保險的，根據(jù)《機動車交通事故責(zé)任強制保險基礎(chǔ)費率表》中相對應(yīng)的金額確定基礎(chǔ)保險費，2008版交強險基礎(chǔ)費率如表2-2所示。一、交強險保險費的計算保費計算保費計算（2）短期基礎(chǔ)保險費的計算投保保險期間不足一年的機動車交通事故責(zé)任強制保險的，按短期費率系數(shù)計收保險費，不足一個月按一個月計算。具體為:先按《機動車交通事故責(zé)任強制保險基礎(chǔ)費率表》中相對應(yīng)的金額確定基礎(chǔ)保險費，再根據(jù)投保期限選擇相對應(yīng)的短期月費率系數(shù)，兩者相乘即為短期基礎(chǔ)保險費，見表2-3。短期基礎(chǔ)保險費=年基礎(chǔ)保險費×短期月費率系數(shù)2.機動車交通事故責(zé)任強制保險基礎(chǔ)費率浮動因素和浮動比率機動車交通事故責(zé)任強制保險基礎(chǔ)費率浮動因素和浮動比率按照《機動車交通事故責(zé)任強制保險費率浮動暫行辦法》（保監(jiān)發(fā)〔2007〕52號）執(zhí)行，主要特點是實行單掛鉤制度，即費率只與道路交通事故掛鉤，與道路交通安全違法行為暫不掛鉤，如表2-4所示。保費計算根據(jù)中國銀行保險監(jiān)督管理委員會的規(guī)定，各財產(chǎn)保險公司制定費率方案時，應(yīng)嚴(yán)格遵循合理、公平、充足的原則，使用中國保險行業(yè)協(xié)會機動車商業(yè)保險示范條款的財產(chǎn)保險公司在厘定商業(yè)車險費率時，基準(zhǔn)純風(fēng)險保費、無賠款優(yōu)待系數(shù)和交通違法系數(shù)費率調(diào)整方案應(yīng)參照中國保險行業(yè)協(xié)會擬訂的費率基準(zhǔn)執(zhí)行，附加費用率預(yù)定不得超過35%。各財產(chǎn)保險公司應(yīng)報送費率折扣系數(shù)的取值范圍和厘定規(guī)則，包括自主渠道系數(shù)和自主核保系數(shù)兩項。商業(yè)車險保費計算公式如下：商業(yè)車險保費=基準(zhǔn)保費×費率調(diào)整系數(shù)基準(zhǔn)保費=基準(zhǔn)純風(fēng)險保費/（1-附加費用率）費率調(diào)整系數(shù)=無賠款優(yōu)待系數(shù)×交通違法系數(shù)×自主核保系數(shù)×自主渠道系數(shù)保費計算二、機動車商業(yè)保險費的計算方法（1）商業(yè)第三者責(zé)任險根據(jù)被保險車輛使用性質(zhì)、車輛種類、責(zé)任限額直接查詢基準(zhǔn)純風(fēng)險保費，如表2-5所示。1.主險保險費計算方法保費計算保費計算2.機動車損失保險可根據(jù)國產(chǎn)進(jìn)口標(biāo)示、車輛品牌型號、使用性質(zhì)、初登日期、起保日期、地區(qū)等，查詢確定車損險基準(zhǔn)純風(fēng)險保費。如表2-6所示。保費計算（3）車上人員責(zé)任險根據(jù)車輛使用性質(zhì)、車輛種類查詢純風(fēng)險費率，計算公式如下：駕駛?cè)嘶鶞?zhǔn)純風(fēng)險保費＝每次事故責(zé)任限額×純風(fēng)險費率乘客基準(zhǔn)純風(fēng)險保費=每次事故每人責(zé)任限額×純風(fēng)險費率×投保乘客座位數(shù)保費計算（4）盜搶險按照投保人類別、車輛用途、座位數(shù)、車輛使用年限查找基礎(chǔ)保險費和費率，如表2-8所示。保險費＝基礎(chǔ)保險費＋保險金額×費率根據(jù)車輛使用性質(zhì)、車輛種類查詢基準(zhǔn)純風(fēng)險保費和純風(fēng)險費率，計算公式如下：基準(zhǔn)純風(fēng)險保費＝基礎(chǔ)純風(fēng)險保費＋保費金額×純風(fēng)險費率附加險基準(zhǔn)純風(fēng)險保費計算方法如表2-9所示。2.附加險保險費計算方法保費計算保費計算續(xù)表保費計算（3）車上人員責(zé)任險根據(jù)車輛使用性質(zhì)、車輛種類查詢純風(fēng)險費率，計算公式如下：駕駛?cè)嘶鶞?zhǔn)純風(fēng)險保費＝每次事故責(zé)任限額×純風(fēng)險費率乘客基準(zhǔn)純風(fēng)險保費=每次事故每人責(zé)任限額×純風(fēng)險費率×投保乘客座位數(shù)3.保險金額的確定保費計算（1）按投保時被保險機動車的新車購置價確定（2）按投保時被保險機動車的實際價值確定實際價值是指新車購置價減去折舊金額后的價格。被保險機動車的折舊按月折舊率計算，不足一個月的部分，不計折舊。最高折舊金額不超過投保時被保險機動車新車購置價的80%。（3）在投保時被保險機動車的新車購置價內(nèi)協(xié)商確定折舊金額=投保時的新車購置價×被保險機動車已使用月數(shù)×月折舊率在非營業(yè)用汽車保險損失保險和營業(yè)用汽車損失保險中，其折舊率不是固定不變的，如表2-10、表2-11所示。保費計算4.費率調(diào)整保費計算由于被保險人、被保險車輛車型及使用情況、駕駛員、車隊管理水平等因素中任一因素不同，都會影響保險人所面臨的經(jīng)營風(fēng)險改變，為使投保人的保費支出數(shù)額與器自身風(fēng)險大小相聯(lián)系，即風(fēng)險成本決定保險產(chǎn)品價格，保險人都會根據(jù)以往賠付情況統(tǒng)計數(shù)據(jù)制定費率調(diào)整系數(shù)，對不同的保障對象進(jìn)行風(fēng)險修正。保費計算續(xù)表1.繕制保險單：繕制單證是在接受保險業(yè)務(wù)后填制保險單或保險憑證等手續(xù)的程序。保險單或保險憑證是載明保險合同雙方當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)的書面憑證，是被保險人向保險人索賠的主要依據(jù)。因此，保險單質(zhì)量的好壞，往往直接影響汽車保險合同能否順利履行。一、保險單的簽發(fā)保險單的簽發(fā)、續(xù)保、批改與退保1雙方協(xié)商并在投保單上填寫的特別約定內(nèi)容，應(yīng)完整地載明到保險單對應(yīng)欄目內(nèi)，如果核保有新的意見，應(yīng)該根據(jù)核保意見修改或增加。2無論是主車和掛車一起投保，還是掛車單獨投保，掛車都必須單獨出具獨立保險單。在填寫掛車保險單時，“發(fā)動機號碼”欄內(nèi)統(tǒng)一填寫“無”。當(dāng)主車和掛車一起投保時，可按照多車承保方式處理，給予一個合同號，以方便日后調(diào)閱。3特約條款和附加條款應(yīng)印在或附在保險單正本背面，加貼的條款應(yīng)加蓋騎縫章。對于責(zé)任免除、被保險人義務(wù)等條款，其印刷字體應(yīng)與其他內(nèi)容字體不同，以提醒被保險人注意。2.繕制保險單注意事項保險單的簽發(fā)、續(xù)保、批改與退保保險單的簽發(fā)、續(xù)保、批改與退保3.復(fù)核保險單：復(fù)核人員在接到保險單、投保單及其附表后，應(yīng)認(rèn)真對照復(fù)核。復(fù)核無誤后，復(fù)核人員在保險單“復(fù)核”處簽章。4.收取保險費：收費人員經(jīng)復(fù)核保險單無誤后，向投保人核收保險費，并在保險單“會計”處和保險費收據(jù)的“收款人”處簽章，在保險費收據(jù)上加蓋專用章。5.簽發(fā)保險單證打印單證、交強險單證、交強險標(biāo)志、商業(yè)險保險單、保險卡。保險單的簽發(fā)、續(xù)保、批改與退保交強險標(biāo)志保險單的簽發(fā)、續(xù)保、批改與退保保險卡1.續(xù)保的概念：保險期滿后，投保人在同一保險人處重新辦理保險業(yè)務(wù)相關(guān)事宜稱為續(xù)保。在汽車保險業(yè)務(wù)中，原保單到期之后續(xù)保之前這段時間發(fā)生事故而無保險保障，續(xù)保手續(xù)一般在原保險期到期前1個月開始辦理。在續(xù)保通知書中應(yīng)注明“續(xù)保出單前，如有保險責(zé)任事故發(fā)生，應(yīng)重新計算保險費。全年無保險責(zé)任事故發(fā)生的，可享受無賠款優(yōu)待”等字樣。二、續(xù)保保險單的簽發(fā)、續(xù)保、批改與退保2.投保人需要提供的單據(jù)（1）上一年的機動車輛保險單。（2）保險車輛經(jīng)交通管理部門核發(fā)并檢驗合格的行駛證和車牌號。（3）所需的保險費。保險金額和保險費須重新確定。保險單的簽發(fā)、續(xù)保、批改與退保1.批改的概念：批改是指在保險單簽發(fā)以后，對保險單的一些內(nèi)容進(jìn)行修改或增減。在這過程中，需要簽發(fā)書面證明，稱為批單。批改后的結(jié)果通常用這種批單表示。三、批改保險單的簽發(fā)、續(xù)保、批改與退保保險單的簽發(fā)、續(xù)保、批改與退保（1）批改范圍①保險車輛轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓、贈送他人或增加危險程度；②保險車輛變更使用性質(zhì)；③調(diào)整保險金額或每次事故最高賠償限額；④終止保險責(zé)任。2.批改的主要內(nèi)容保險單的簽發(fā)、續(xù)保、批改與退保（2）批改手續(xù)被保險人申請辦理批改，應(yīng)填具批改申請書一份，簽章后連同保險單一并送交保險人，保險人收到批改申請，經(jīng)審核同意后，即簽發(fā)批單，并填明制單日期。批改文字應(yīng)力求簡潔明了，詞義明確。簽妥后，應(yīng)將批單加蓋公章分別粘貼在保險單正、副本上，并分別加蓋騎縫章，批單應(yīng)另行統(tǒng)一編號。被保險人的批改申請書應(yīng)與其投保單、保險單副本、批單副本一起存檔。2.批改的主要內(nèi)容（3）批改種類機動車輛保險的批改包括以下幾種：變更被保險人、變更保險責(zé)任、變更保險金額、變更保險期限、變更使用性質(zhì)、變更險種、無賠退費、約定退費、注銷保險單、注銷批單、退保。保險單的簽發(fā)、續(xù)保、批改與退保（4）核算收、退保費在辦理批改手續(xù)時，需要加收或退還被保險人保險費，應(yīng)按下列方法核算：①收保險費=（調(diào)整后保險費-調(diào)整前保險費）×未到期責(zé)任天數(shù)/365②退還保險費=（調(diào)整前保險費-調(diào)整后保險費）×未到期責(zé)任天數(shù)/365保險單的簽發(fā)、續(xù)保、批改與退保1.退保的概念：退保是指在保險合同沒有完全履行時，經(jīng)投保人向保險人申請，保險人同意，解除雙方由合同確定的法律關(guān)系，保險人按照《保險法》及合同的約定退還保險單的現(xiàn)金價值。投保人于保險合同成立后，可以書面通知要求解除保險合同。保險公司在接到解除合同申請書之日起，接受退保申請，保險責(zé)任終止。四、退保保險單的簽發(fā)、續(xù)保、批改與退保辦理退保要注意申請退保的資格人為投保人。如果被保險人申請辦理退保，須取得投保人書面同意，并由投保人明確表示退保金由誰領(lǐng)取。保險單的簽發(fā)、續(xù)保、批改與退保2.退保人資格3.退保人在辦理退保時，需要提供的文件保險單的簽發(fā)、續(xù)保、批改與退保42135投保人的申請書，被保險人要求退保的，應(yīng)當(dāng)提供投保人書面同意的退保申請書。委托他人辦理的，應(yīng)當(dāng)提供投保人的委托書、委托人的身份證。在保險單有效期內(nèi)，該車輛沒有向保險公司報案或索賠過可退保，從保險公司得到過賠償?shù)能囕v不能退保；僅向保險公司報案而未得到賠償?shù)能囕v也不能退保。有效力的保險合同及最后一次繳費憑證。投保人的身份證明。THANKS汽車保險與理賠實務(wù)目錄COMPANYPROFILE投保方案設(shè)計1２345汽車保險承保保險事故現(xiàn)場查勘事故車輛定損核損賠款理算03PART保險事故現(xiàn)場查勘保險事故現(xiàn)場查勘是汽車保險與理賠實務(wù)的重要環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)主要完成事故現(xiàn)場的查勘任務(wù)，并整理形成案件所需的事故信息和資料。學(xué)生在學(xué)習(xí)完本單元后，能夠明確查勘員的主要工作職責(zé)；熟悉事故現(xiàn)場的分類；熟悉交通事故的鑒定與查勘的主要工作內(nèi)容；掌握搜集物證、繕制查勘記錄的方法內(nèi)容；能熟練使用數(shù)碼相機完成查勘照片的拍攝；能夠繪制簡單的道路交通事故現(xiàn)場圖；能識別典型保險欺詐案例。保險事故現(xiàn)場查勘通過本任務(wù)的實施，要求學(xué)生能夠明確查勘員的主要工作職責(zé)及工作要求，能夠?qū)ΡｋU標(biāo)的事故現(xiàn)場進(jìn)行痕跡物證的合理有效勘驗，能夠使用查勘員標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)與出險人員進(jìn)行問候、自我介紹及相關(guān)交流，使學(xué)生能夠具備查勘員的基本職業(yè)素養(yǎng)與能力。事故現(xiàn)場痕跡物證勘驗【學(xué)習(xí)目標(biāo)】調(diào)度的概念、事故現(xiàn)場的分類、查勘的基本流程和標(biāo)準(zhǔn)；資料準(zhǔn)備：出險報案表、保單抄件、索賠申請書、報案記錄、現(xiàn)場查勘記錄、索賠須知、詢問筆錄、事故車輛損失確認(rèn)書等；場地準(zhǔn)備：汽車保險與理賠理實務(wù)一體化教室、事故車模擬現(xiàn)場；工具準(zhǔn)備：手電筒、卷尺、砂紙、筆、記錄本等?！緦W(xué)習(xí)準(zhǔn)備】【計劃與實施】以事故車模擬現(xiàn)場為主要載體，在任務(wù)實施過程中，學(xué)生通過分組討論、角色扮演等方式，完成案件的接收、調(diào)度、派遣查勘員趕赴現(xiàn)場，進(jìn)行事故現(xiàn)場痕跡物證勘驗的各項工作。在實施任務(wù)過程中，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)與能力。事故現(xiàn)場痕跡物證勘驗【習(xí)題答案】事故現(xiàn)場痕跡物證勘驗1.D 2.C 3.D 4.B5.D 6.D

7.D

8.D事故現(xiàn)場勘驗照相【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過本任務(wù)的實施，訓(xùn)練學(xué)生的事故現(xiàn)場勘驗拍照技能，使其掌握事故現(xiàn)場拍攝內(nèi)容及步驟，掌握事故現(xiàn)場的拍攝技巧。數(shù)碼相機的使用、事故車拍照步驟、現(xiàn)場拍照的內(nèi)容及順序、事故環(huán)境的拍照等；資料準(zhǔn)備：保單抄件、索賠申請書、索賠須知、機動車輛保險理賠現(xiàn)場查勘記錄表、機動車輛保險理賠現(xiàn)場詢問筆錄、交通事故財產(chǎn)損失現(xiàn)場查勘清單、保險車險簡易案件快速處理單、機動車輛保險拒賠案件上報審批表。硬件準(zhǔn)備：事故車輛或有部位損傷的教學(xué)整車；工具準(zhǔn)備：數(shù)碼相機、三腳架、電腦、照明工具等?！緦W(xué)習(xí)準(zhǔn)備】【計劃與實施】以典型的家庭自用車投保案例為載體，在練習(xí)過程中，學(xué)生通過分組討論、角色扮演等方式，完成投保方案的設(shè)計、投保方案的介紹，并通過搜集資料，了解家庭自用車投保的途徑及各投保途徑的優(yōu)缺點。事故現(xiàn)場勘驗照相【習(xí)題答案】事故現(xiàn)場勘驗照相現(xiàn)場方位攝影、現(xiàn)場概貌攝影、現(xiàn)場重點部位攝影、現(xiàn)場細(xì)目攝影單向拍攝法、相向拍攝法、多向拍攝法、回轉(zhuǎn)連續(xù)拍攝法損壞時的癥狀通過本次任務(wù)的實施，使學(xué)生達(dá)到能夠進(jìn)行事故現(xiàn)場測量和數(shù)據(jù)記錄，能夠繪制較復(fù)雜交通事故的現(xiàn)場草圖的目的，培養(yǎng)學(xué)生具有較強的社會責(zé)任感，具備良好的職業(yè)操守，吃苦耐勞，有團隊合作精神和良好的溝通與交際能力。繪制道路交通事故現(xiàn)場圖【學(xué)習(xí)目標(biāo)】現(xiàn)場測量的方法和工具、現(xiàn)場測量的數(shù)據(jù)記錄、交通事故現(xiàn)場圖的繪制內(nèi)容和步驟；工具準(zhǔn)備：電話、數(shù)碼照相機、卷尺、手電筒、筆、記錄本、寫字墊板；資料準(zhǔn)備：保單抄件、索賠申請書、索賠須知、機動車輛保險理賠現(xiàn)場查勘記錄表、機動車輛保險理賠現(xiàn)場詢問筆錄、交通事故財產(chǎn)損失現(xiàn)場查勘清單、保險車險簡易案件快速處理單、機動車輛保險拒賠案件上報審批表?！緦W(xué)習(xí)準(zhǔn)備】【計劃與實施】本次任務(wù)要求教師布置好事故發(fā)生的現(xiàn)場，學(xué)生以角色扮演、分組練習(xí)的方式完成任務(wù)，實現(xiàn)既定的學(xué)習(xí)目標(biāo)。繪制道路交通事故現(xiàn)場圖【習(xí)題答案】繪制道路交通事故現(xiàn)場圖（1）根據(jù)出險現(xiàn)場情況，選用適當(dāng)比例，進(jìn)行圖面構(gòu)思。（2）按近似比例畫出道路邊緣線和中心線。通?，F(xiàn)場圖為上北下南，上北下南不易表達(dá)時，可利用羅盤確定道路走向。在圖的右上方繪制指北標(biāo)志，標(biāo)注道路中心線與指北線的夾角。（3）根據(jù)圖面繪制的道路，用同一近似比例繪制出險車輛圖例，再以出險車輛為中心向外繪制各有關(guān)圖例。（4）根據(jù)現(xiàn)場具體條件選擇基準(zhǔn)點，應(yīng)用定位法為現(xiàn)場出險車輛及主要痕跡定位。（5）按現(xiàn)場查勘順序先標(biāo)尺寸，后注文字說明。（6）根據(jù)需要繪制立面圖、剖面圖或局部放大圖。（7）核對、檢查圖中各圖例是否與現(xiàn)場相符，尺寸有無遺漏和差錯。（8）簽名，經(jīng)核對無誤，現(xiàn)場查勘人員、當(dāng)事人或代表應(yīng)簽名?！玖?xí)題答案】繪制道路交通事故現(xiàn)場圖2.事故及事故現(xiàn)場基本情況欄，包括事故發(fā)生時間、地點、發(fā)生事故時的天氣情況、事故現(xiàn)場的路面性質(zhì)；繪圖欄，包括繪圖比例尺、現(xiàn)場方位標(biāo)和繪圖區(qū)域；繪圖說明欄；繪圖時間欄；簽字欄。本次任務(wù)實施的目標(biāo)，是使學(xué)生能夠充分了解汽車保險欺詐的概念、分類以及如何識別典型的保險欺詐案例，做到有效的預(yù)防。識別典型保險欺詐案例【學(xué)習(xí)目標(biāo)】保險欺詐的定義、分類，常見保險欺詐的識別技巧；工具準(zhǔn)備：筆、記錄本、寫字墊板；資料準(zhǔn)備：保單抄件、索賠申請書、索賠須知、機動車輛保險理賠現(xiàn)場查勘記錄表、機動車輛保險理賠現(xiàn)場詢問筆錄、交通事故財產(chǎn)損失現(xiàn)場查勘清單、保險車險簡易案件快速處理單、機動車輛保險拒賠案件上報審批表。【學(xué)習(xí)準(zhǔn)備】【計劃與實施】本次任務(wù)主要以虛假賠案的案例分析為主要載體，學(xué)生分組討論，如果有條件，也可以模擬事故發(fā)生的現(xiàn)場，學(xué)生以角色扮演、分組練習(xí)的方式完成任務(wù)，識別出虛假賠案中的疑點，詢問客戶作好筆錄，得出結(jié)論。識別典型保險欺詐案例【習(xí)題答案】識別典型保險欺詐案例1．（1）造假者以賺取保險賠償金為根本目的假案（2）造假者以補償個人財產(chǎn)損失為目的的假案。2.從承保角度、查勘角度兩個方向進(jìn)行闡述。1.交通事故痕跡物證：遺留在交通事故現(xiàn)場或從交通事故現(xiàn)場帶走能證明交通事故真實情況的物品、物質(zhì)和痕跡。交通事故痕跡物證主要包括肇事車輛、人體、現(xiàn)場路面、固定物、附著物、散落物和各種痕跡。

2.附著物：在交通事故中形成，黏附在肇事車輛、人體、路面及其他物體表面能證明交通事故真實情況的物質(zhì)。3.散落物:遺留在交通事故現(xiàn)場，能夠證明交通事故真實情況的物品或者物質(zhì)。4.地面痕跡:交通事故發(fā)生過程中，事故車輛輪胎和部件、人體以及與事故有關(guān)的物件等與地面接觸而遺留在交通事故現(xiàn)場的痕跡，如輪胎痕跡、人的腳印等。一、相關(guān)術(shù)語事故現(xiàn)場痕跡物證勘驗5.地面輪胎痕跡:車輛輪胎相對于地面作滾動、滑移等運動時，留在地面上的印跡。6.滾印:車輛輪胎相對于地面作純滾動運動時，留在地面上的印跡，能清晰反映輪胎胎面花紋形態(tài)、花紋組合形態(tài)、胎面磨損和機械損傷等特征。7.壓印:車輛輪胎受制動力作用，沿行進(jìn)方向相對于地面作滾動、滑移的復(fù)合運動時，留在地面上的痕跡。其特征為胎面花紋痕跡在車輛行進(jìn)方向有所延長。8.拖印:車輛輪胎受制動力作用，沿行進(jìn)方向相對于地面作滑移運動時，留在地面上的痕跡。其特征為帶狀，不顯示胎面花紋，寬度與胎面寬度基本一致。事故現(xiàn)場痕跡物證勘驗9.側(cè)滑印:車輛輪胎受制動力或碰撞沖擊力或轉(zhuǎn)向離心力的作用，偏離原行進(jìn)方向相對于地面作橫向滑移運動時，留在地面上的痕跡。10.搓劃印:車輛傾斜或側(cè)翻后在地面上形成的刮擦痕跡。11.車體痕跡:車輛在交通事故中與其他車輛、人體、物體接觸，造成車輛變形和破損遺留在車體上的印跡，以及車體上的灰塵或其他附著物等缺失留下的印跡。12.人體痕跡:在交通事故中人體與車輛、道路、物體接觸，遺留在人體衣著和體表上的印跡。13.其他痕跡:交通事故中車輛或人體與路旁樹木、護(hù)欄、道路交通設(shè)施等發(fā)生碰撞或刮擦，遺留在樹木、護(hù)欄、道路交通設(shè)施等表面的痕跡。事故現(xiàn)場痕跡物證勘驗這是指事故發(fā)生后，標(biāo)的車輛仍在現(xiàn)場未發(fā)生變動或依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)等規(guī)定從標(biāo)注現(xiàn)場位置撤離到不妨礙交通暢通地點位置等待處理的事故。1.第一現(xiàn)場查勘任務(wù)這是指事故當(dāng)事人及車輛已離開第一現(xiàn)場，車輛已在停車場或交警扣車點或修理廠，傷者已在醫(yī)院的事故。2.非第一現(xiàn)場查勘任務(wù)事故現(xiàn)場痕跡物證勘驗二、查勘任務(wù)分類1.第一現(xiàn)場查勘任務(wù)事故現(xiàn)場痕跡物證勘驗1如查勘地點還在該查勘員的查勘區(qū)域內(nèi)，在規(guī)定時效范圍內(nèi)完成查勘工作。2如查勘地點不在該查勘員的查勘區(qū)域內(nèi)，則應(yīng)與客戶確認(rèn)詳細(xì)的查勘地點、查勘時間，并及時向調(diào)度職能人員反饋。三、接受查勘任務(wù)2.非第一現(xiàn)場查勘任務(wù)事故現(xiàn)場痕跡物證勘驗1如查勘地點還在該查勘員的查勘區(qū)域內(nèi)，在規(guī)定時效范圍內(nèi)完成查勘工作。2經(jīng)與客戶聯(lián)系后，如查勘地點不在該查勘員的查勘區(qū)域內(nèi)，則應(yīng)與客戶確認(rèn)詳細(xì)的查勘地點、查勘時間，并及時向調(diào)度職能人員反饋。事故現(xiàn)場痕跡物證勘驗1接報案人員應(yīng)當(dāng)在第一現(xiàn)場查勘任務(wù)派發(fā)后20分鐘內(nèi)對報案人員進(jìn)行電話或短信回訪，確認(rèn)查勘人員是否與報案人聯(lián)系。2接報案人員應(yīng)對第一現(xiàn)場查勘任務(wù)進(jìn)行跟蹤，確保第一現(xiàn)場查勘任務(wù)無遺漏。對漏派發(fā)的應(yīng)及時補派現(xiàn)場查勘任務(wù)；對第一現(xiàn)場查勘任務(wù)無查勘人員執(zhí)行的應(yīng)及時進(jìn)行督促并記錄在案。3查勘員接到系統(tǒng)中無保單的案件應(yīng)當(dāng)記載工作日志，以便到現(xiàn)場后核查車主保險單證，詳細(xì)詢問承保情況。四、查勘工作跟進(jìn)（1）查勘工作應(yīng)迅速及時、全面客觀、科學(xué)縝密。（3）查勘工作應(yīng)運用科學(xué)手段和方法，采取先進(jìn)技術(shù)。五、查勘原則和一般要求（2）查勘工作應(yīng)嚴(yán)格依照有關(guān)法律法規(guī)相關(guān)條款進(jìn)行。事故現(xiàn)場痕跡物證勘驗1.查勘車輛的制動、方向、燈光等安全性能齊全有效，油料充足，并有相應(yīng)的保險和年檢，駕駛?cè)藛T需持有合法有效的駕駛證。2.基本查勘工具齊全，每一查勘組基本配備包。（1）筆記本電腦。（2）數(shù)碼相機。（3）數(shù)碼錄音筆。（4）有關(guān)理賠單證。（5）防偽易碎標(biāo)簽（易碎貼），用來填寫車牌號、查勘人員工號、日期等。（6）其他：大小卷尺、比例尺、照明設(shè)備、反光背心、救生衣、防雨裝備、防滑裝備、反光錐或牌、簡易工作臺板、統(tǒng)一配備的木板夾或文件包、書寫筆、查勘圖章、名片（反面印有理賠服務(wù)承諾及指引）、胸卡、查勘制服、相關(guān)通訊錄、年度最新版的本地市詳細(xì)交通地圖冊等。本地市詳細(xì)交通地圖冊等。事故現(xiàn)場痕跡物證勘驗六、查勘裝備事故現(xiàn)場痕跡物證勘驗七、痕跡物證發(fā)現(xiàn)、保全和固定（1）對發(fā)現(xiàn)的各類痕跡在測量或提取前，要采用照相的方法固定，直接提取和間接提?。?）應(yīng)測量各類痕跡的長度、寬度、高度，注明痕跡的部位、形狀及形成方向。（3）在現(xiàn)場勘查筆錄中，必須對所有痕跡做文字描述和測量數(shù)據(jù)記錄。

（4）衣著上的輪胎花紋印痕用固定劑固定。（5）土路上輪胎印痕采用石膏灌注方法固定。（6）提取駕駛?cè)藛T的指紋，車體上指紋采用金屬粉粉刷，再用透明膠帶粘取的方法提取。（7）衣著上輪胎花紋印痕用靜電吸附的方法提取。1.痕跡物證發(fā)現(xiàn)事故現(xiàn)場痕跡物證勘驗2.痕跡物證保全事故現(xiàn)場痕跡物證勘驗3.痕跡物證固定事故現(xiàn)場痕跡物證勘驗1.地面輪胎痕跡的勘驗事故現(xiàn)場痕跡物證勘驗八、地面痕跡勘驗事故現(xiàn)場痕跡物證勘驗事故痕跡物證勘察與提取事故現(xiàn)場痕跡物證勘驗九、車體痕跡勘驗小轎車右側(cè)車身可見大面積的擦拭狀和碰撞痕跡印跡。印跡說明該車與其它物體發(fā)生了碰刮。一般要求勘驗人體痕跡之前，應(yīng)先照相或現(xiàn)場調(diào)查、走訪，記錄受害人在現(xiàn)場的原始位置。人體痕跡勘驗應(yīng)從外到里進(jìn)行，先衣著后體表。勘驗衣著痕跡勘驗衣著上有無勾掛、撕裂、開縫、脫扣等痕跡，有無油漆、油污等附著物，鞋底有無挫劃痕跡。勘驗衣著上痕跡、附著物的位置、形狀、特征，造成痕跡的作用力方向，痕跡中心距足跟的距離。根據(jù)需要勘驗衣著的名稱、產(chǎn)地、顏色、新舊程度等特征及穿著順序，提取必要的衣著物證。事故現(xiàn)場痕跡物證勘驗十、人體痕跡勘驗勘驗體表痕跡交通事故死者的體表痕跡由勘驗人員或法醫(yī)勘驗；傷者的體表痕跡一般由醫(yī)院診斷檢查，根據(jù)需要可由法醫(yī)檢查或由勘驗人員在醫(yī)務(wù)人員協(xié)助下檢查?？彬灲煌ㄊ鹿仕勒唧w表損傷的形成和尸斑、尸僵形成情況，確定死亡原因、時間。檢查性別、體長、體型等體表特征。勘驗體表損傷的部位、類型、形狀尺寸，造成損傷的作用力方向，損傷部位距足跟的距離，損傷部位的附著情況。勘驗各主要骨骼有無骨折，肢體有無斷離，體內(nèi)組織有無外溢。根據(jù)需要提取傷、亡人員的衣著，血液，組織液，毛發(fā)、體表上的附著物等，進(jìn)行檢查、鑒定。事故現(xiàn)場痕跡物證勘驗十、人體痕跡勘驗1.勘驗行道樹、防護(hù)樁、橋欄、隔離設(shè)施等固定物上痕跡的長度、寬度、深度及距離地面的高度，確定造型客體。提取有關(guān)脫落物或部件碎片，注意保護(hù)斷口形態(tài)，留作整體分離的物證。逃逸交通事故現(xiàn)場應(yīng)提取現(xiàn)場遺留的所有與交通事故有關(guān)的痕跡、物證。從車輛上掉落的沙土、油脂、裝載物品等，可以反映車輛的使用情況，特別是從輪胎上脫落的泥塊，能反映車輛的行駛狀態(tài)和輪胎花紋的局部形態(tài)。對這些物證均應(yīng)提取，并妥善包裝、保留，以便檢驗鑒定。事故現(xiàn)場痕跡物證勘驗十一、其他痕跡、物證勘驗勘驗行道樹、防護(hù)樁、橋欄、隔離設(shè)施等固定物上痕跡的長度、寬度、深度及距離地面的高度，確定造型客體。提取有關(guān)脫落物或部件碎片，注意保護(hù)斷口形態(tài)，留作整體分離的物證。逃逸交通事故現(xiàn)場應(yīng)提取現(xiàn)場遺留的所有與交通事故有關(guān)的痕跡、物證。從車輛上掉落的沙土、油脂、裝載物品等，可以反映車輛的使用情況，特別是從輪胎上脫落的泥塊，能反映車輛的行駛狀態(tài)和輪胎花紋的局部形態(tài)。對這些物證均應(yīng)提取，并妥善包裝、保留，以便檢驗鑒定。由道路交通事故引發(fā)的車輛火災(zāi)應(yīng)勘驗火災(zāi)起火源。事故現(xiàn)場痕跡物證勘驗十一、其他痕跡、物證勘驗事故現(xiàn)場痕跡物證勘驗各類物證及提取現(xiàn)場測量收集物證痕跡提取查勘相片拍攝是查勘工作中工作量占比很大的一個工作，是查勘員需要掌握的最基本技能之一；查勘相片是賠案中最重要的存檔資料之一，層層審核環(huán)節(jié)均須涉及對查勘照片的審核；規(guī)范的查勘照片能清晰、準(zhǔn)確地反映案件信息，給審核人提供便利。所以，查勘相片拍攝的規(guī)范與否，是涉及大量案件、大量人員的一件大事，意義重大。“拍攝查勘相片”對于查勘員，就好比“射擊”對于士兵。優(yōu)秀的查勘員必須具備在各種情況下規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)地完成查勘相片拍攝工作的能力。一、概述事故現(xiàn)場勘驗照相尺寸：導(dǎo)入勘察照片的尺寸和分辨率；日期：照相和勘察日期和時間必須一致；焦距：對焦時要持穩(wěn)相機，根據(jù)不同的拍攝距離，正確選用和關(guān)閉“微距”功能；布局照片所要反映的重點信息應(yīng)集中在相片“黃金區(qū)域”內(nèi)，如圖3-1所示方框：在突出反映重點信息的同時，相片布局應(yīng)盡量反映出“受損部位在整體的位置”等信息，以便審核者更好解讀，不能如圖3-2所示。二、查勘照片拍攝基本要求事故現(xiàn)場勘驗照相事故現(xiàn)場勘驗照相圖3-1照片布局事故現(xiàn)場勘驗照相圖3-2錯誤示例事故現(xiàn)場勘驗照相5.拍攝順序：基本原則：由遠(yuǎn)及近，先外后內(nèi)，先整體后局部，先局部后細(xì)節(jié)，如圖3-3所示。事故現(xiàn)場勘驗照相6.數(shù)量：（1）原則：以精簡、準(zhǔn)確的照片反映充分的有關(guān)損失的信息。切忌“以數(shù)量代替質(zhì)量”。（2）對于受損配件的照片數(shù)量：應(yīng)按配件數(shù)量來控制照片數(shù)量，例如表3-1的對應(yīng)關(guān)系：1.整車照：基本要求：45度角拍攝；能反映車型全貌；清晰顯示車牌號碼；可以看到損失部位。如圖3-4所示。事故現(xiàn)場勘驗照相三、常見查勘照片的拍攝步驟與要點2.現(xiàn)場查勘任務(wù)（1）單方事故先拍攝下整體場景；再拍攝中距離的車損情況；記錄車輛的行駛路線；記錄地面痕跡和零部件散落情況；再記錄車輛基本損失外貌、車內(nèi)物品（車上貨物）位移情況；拍攝車架號碼及兩證等，如圖3-5