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質(zhì)量意識培訓(xùn)QADep't·CountLiu2010.9.1——適合普通新進員工使用目錄第一章、品質(zhì)是什么第二章、好的品質(zhì)是怎么來的第三章、你在公司扮演什么角色第四章、如何做一個優(yōu)秀的員工第五章、附頁第一章什么是品質(zhì)?請問:手機,你會買什么牌子的?相機,你會買什么牌子的?汽車,你會買什么牌子的?你還會給你的小孩喝“三鹿”奶粉嗎?——引子為什么???賣的出去,賣的好才是硬道理……你心目中的品質(zhì)是什么?2010年始初,日本本田集團宣布向全球召回因“腳墊、油門踏板、制動系統(tǒng)三個方面存在隱患
”的854萬量汽車。
——責(zé)任2009年4月,由于不法商販為了增加牛奶中蛋白質(zhì)含量而添加三聚氰胺,導(dǎo)致3500多名幼兒枉死或重傷。
——生命2008年8月至09年1月,美國FDA共扣留了634批中國進口食品。其原因是:雜質(zhì),食品衛(wèi)生差,農(nóng)藥殘留,食品添加劑、色素問題,標簽不清,沙門氏茵、李斯特茵、黃曲霉毒素污染等,以致于在國際社會上,含有“Madeinchina”受盡歧視和不信任,國人無光,國家蒙羞!
——尊嚴質(zhì)量是好與差;質(zhì)量是合格與否;質(zhì)量是顧客滿意;質(zhì)量是……質(zhì)量是企業(yè)的生命;有人說……品質(zhì)的好or壞和我有什么關(guān)系?你的工作是如何變成錢的…退貨訂單減少罰款索賠停業(yè)客戶端工廠材料產(chǎn)品加工客戶端銷售質(zhì)量差訂單質(zhì)量優(yōu)質(zhì)利潤薪水高福利好獎金多補貼全社醫(yī)保旅游……占有市場客戶滿意投訴你的行為和觀念可以影響最終的結(jié)果。。。企業(yè)倒閉,員工失業(yè)第二章好的質(zhì)量是怎么來的?品質(zhì)是生產(chǎn)出來的品質(zhì)是設(shè)計出來的品質(zhì)是管理出來的品質(zhì)是檢驗出來的品質(zhì)是“習(xí)慣”出來的好品質(zhì)是怎么來的?一個人的力量、能力是有限的…大家的團結(jié)和努力奮斗才可能創(chuàng)造奇跡…..人+人=Team第三章你在扮演一個什么樣的角色五種人與一個坑路上有個坑,五種人有下列五種應(yīng)對辦法:
第一種人:往坑里扔垃圾…然后看看誰會那么倒霉…
第二種人:當(dāng)著什么都不知道;
第三種人:等人掉進去后救人;
第四種人:樹立牌子,建立標識,以防他人受傷;
第五種人:填埋了坑。反思:
1、你是哪種人?
2、當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了問題你會怎么辦?在故事里找自己……第四章如何做一名優(yōu)秀的員工?要努力、認真工作…
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