./————一本快速幫助中小民企實(shí)現(xiàn)規(guī)化管理的書一本注重ERP實(shí)踐應(yīng)用的書一本顧及中小民企的ERP書一本通俗易懂圖文并茂的ERP書一本貫通企業(yè)信息化應(yīng)用原理,點(diǎn)石成金的書一書學(xué)會(huì)市面常見系統(tǒng)操作〔SAP、用友、金蝶、神碼、正航等序隨著經(jīng)濟(jì)全球化的蔓延,以及信息化產(chǎn)業(yè)的推動(dòng),越來越多外企列強(qiáng)進(jìn)駐中國(guó),民企的低成本優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不復(fù)存在,而民企部的管理執(zhí)行效率卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在了別人后面,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),中國(guó)廣大民營(yíng)企業(yè)〔尤其是中小企業(yè)如何沖出圍城呢？ERP是集先進(jìn)的管理思想和前沿的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)于一體的管理平臺(tái),通過導(dǎo)入ERP系統(tǒng),企業(yè)可以快速提升部管理能力。然而對(duì)中國(guó)來說,ERP可能來得太突然了,人們對(duì)它的認(rèn)識(shí)很抽象概念化,導(dǎo)致ERP市場(chǎng)也呈現(xiàn)混亂局面,很多企業(yè)導(dǎo)入ERP系統(tǒng)都沒有達(dá)到理想的預(yù)期,不少企業(yè)直接推行不起來,有的被ERP系統(tǒng)逼得進(jìn)退兩難?！簧螮RP等死,上ERP找死’這句名言也讓很多企業(yè)家談ERP色變。認(rèn)為ERP是大中型企業(yè)的專利,中小民營(yíng)企業(yè)的員工素質(zhì)根本達(dá)不到導(dǎo)入ERP的要求。而社會(huì)上分布更為廣泛的恰恰就是這些中小民營(yíng)企業(yè),面對(duì)運(yùn)營(yíng)成本上升,競(jìng)爭(zhēng)壓力日益明顯,部管理已經(jīng)成為擺在各個(gè)民營(yíng)企業(yè)老板面前的痛心問題。我們廣大中小民企要加強(qiáng)部管控,讓管理規(guī)化,讓流程清晰化；用管理來控制生產(chǎn)過程中的材料浪費(fèi)、生產(chǎn)浪費(fèi)；用績(jī)效考核提升員工責(zé)任心；把品質(zhì)控制好,而非只是過程中數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；把設(shè)備利用率提升上去,提升產(chǎn)能。把管理效率提升上去,發(fā)揮起每個(gè)員工的作用,讓每個(gè)員工的價(jià)值都得到最大化的體現(xiàn)。民營(yíng)企業(yè)部員工素質(zhì)落后于外企,其實(shí)落后的不是個(gè)人能力,落后的是整體文化氛圍。我們所要做的不是坐以待斃,而是必須要改變整體氛圍,把每個(gè)員工的能力調(diào)動(dòng)起來。廣大中小明民企業(yè)完全可以導(dǎo)入ERP系統(tǒng),但是不能照搬外企或者臺(tái)企的模式,要勇于創(chuàng)新,找到一條適合民企特點(diǎn)的信息化管理模式。目前許多人對(duì)ERP的理解過于教條,不適合中小民企,也導(dǎo)致許多企業(yè)ERP導(dǎo)入失敗,為此作者感到形勢(shì)非常緊急,必須要加快信息化管理模式應(yīng)用的推廣力度,為此寫該書稿。本書不僅僅只針對(duì)民企,外企、臺(tái)企的員工也可以看,因?yàn)槟Ｊ缴隙际且恢碌?只是外企的管理更加的成熟細(xì)化。為了滿足外企的需求,本書光盤中特地對(duì)SAP系統(tǒng)的各個(gè)模塊做了流程操作展示,并做了簡(jiǎn)單講解！本書寫作思路：首先第一章講述工作環(huán)境經(jīng)常會(huì)遇到ERP,自然過渡到什么是ERP,應(yīng)該如何學(xué)習(xí)ERP。要想學(xué)習(xí)ERP就必須先對(duì)企業(yè)部各部門職責(zé)及流程了解。對(duì)于沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人,或者不了解加工型企業(yè)部各部門職責(zé)的人來說,就要看第二章,對(duì)于已經(jīng)熟悉企業(yè)部職責(zé)分工的人就跳過第二章。如果想詳細(xì)知道各個(gè)部門的職責(zé),有專門的書籍介紹,本章的目的只是讓讀者知道各個(gè)部門是干什么的,講得相對(duì)較粗。第三章先分析民營(yíng)企業(yè)在管理上存在的問題,進(jìn)而分析問題產(chǎn)生的根源,從問題產(chǎn)生的根源得出結(jié)論,是管理工具效率低下,需要引入新的管理工具——ERP。第四章就緊接著講解ERP的設(shè)計(jì)原理,以及它能夠給企業(yè)帶來哪些幫助。第五章,把企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)做分解,講解各個(gè)環(huán)節(jié)在ERP系統(tǒng)中一般如何設(shè)計(jì),也就是ERP各個(gè)模塊的設(shè)計(jì)模型,把這個(gè)模型搞清楚了,也就知道ERP各個(gè)模塊的管控方式了。常見的ERP系統(tǒng)也就不成問題了,幾乎都是按照這個(gè)模式設(shè)計(jì)的。本章為第六章的應(yīng)用舉例打了基礎(chǔ)。第六章,把企業(yè)按照行業(yè)或者生產(chǎn)類型分類,講解同樣的系統(tǒng)在不同企業(yè)的規(guī)劃應(yīng)用流程圖。通過幾個(gè)規(guī)劃圖比較下來,得出結(jié)論,原來不同企業(yè)在銷售、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理環(huán)節(jié)流程幾乎是一致的,不同的地方就在于生產(chǎn),而各個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)管理上也是有規(guī)律可以抓的。第六章的應(yīng)用舉例跟第五章正好對(duì)應(yīng)。既然應(yīng)用規(guī)劃有數(shù)了,那么在企業(yè)里如何實(shí)施推行呢？第七章先從理論上講解一下企業(yè)如何推行實(shí)施系統(tǒng),很多企業(yè)實(shí)施失敗的原因是什么,以及實(shí)施過程中有哪些注意事項(xiàng)。第八章,舉一個(gè)典型的企業(yè)案例,講解一下是如何做系統(tǒng)規(guī)劃的,以及如何實(shí)施的,并且把實(shí)施的過程通過日記的格式回憶了下來。本章規(guī)劃應(yīng)用對(duì)應(yīng)第五、六章節(jié)的理論,實(shí)施應(yīng)用對(duì)應(yīng)第七章的實(shí)施理論。第九章,介紹一下ERP的開發(fā)維護(hù)工具,本章主要介紹一個(gè)通用的ERP平臺(tái)是如何來適應(yīng)不同企業(yè)需求的,本章主要給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及系統(tǒng)管理員學(xué)習(xí)。第十章,對(duì)市面上常見系統(tǒng)做個(gè)簡(jiǎn)單介紹。最后附一光盤,把市面上常見的系統(tǒng)〔如：SAP、用友、金蝶、神州數(shù)碼、正航、普實(shí)等操作流程演示一下,同時(shí)做對(duì)比,以便讀者對(duì)系統(tǒng)有更具體的認(rèn)識(shí)。目錄未來的辦公自動(dòng)化ERP工作中經(jīng)常遇到ERP學(xué)習(xí)ERP又感覺太難ERP到底是什么如何快速學(xué)習(xí)ERP圖解企業(yè)運(yùn)作流程企業(yè)部門間運(yùn)作圖各部門作業(yè)職責(zé)企業(yè)管理難點(diǎn)總結(jié)及根源分析企業(yè)管理難點(diǎn)歸納企業(yè)管理難點(diǎn)根源管理理念和管理工具的關(guān)系ERP〔信息化管理原理模式圖解ERP網(wǎng)絡(luò)硬件架構(gòu)圖ERP數(shù)據(jù)層次圖ERP管理模式的特點(diǎn)ERP各環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)模型原理銷售環(huán)節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型采購(gòu)環(huán)節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型倉(cāng)庫(kù)環(huán)節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型BOM、工藝環(huán)節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型生產(chǎn)計(jì)劃〔MRP環(huán)節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型生產(chǎn)環(huán)節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型委外環(huán)節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型企業(yè)ERP運(yùn)作流程圖及講解理論模板——ERP流程圖結(jié)合實(shí)際——某注塑企業(yè)ERP流程圖結(jié)合實(shí)際——某精密沖壓企業(yè)ERP流程圖結(jié)合實(shí)際——某電器企業(yè)ERP流程圖結(jié)合實(shí)際——某吸塑企業(yè)ERP流程圖結(jié)合實(shí)際——某電子企業(yè)ERP流程圖結(jié)合實(shí)際——某精密機(jī)械企業(yè)ERP流程圖理論模板——ERP流程圖〔含品質(zhì)、財(cái)務(wù)、成本企業(yè)生產(chǎn)管理類型特點(diǎn)總結(jié)ERP的實(shí)施推行方法ERP實(shí)施失敗常見原因分析企業(yè)如何推行ERPERP實(shí)施注意事某企業(yè)ERP實(shí)施案例企業(yè)簡(jiǎn)介企業(yè)信息化管理規(guī)劃實(shí)施計(jì)劃安排實(shí)施過程日記第九章常見ERP開發(fā)維護(hù)平臺(tái)管控參數(shù)設(shè)定業(yè)務(wù)權(quán)限設(shè)置審批流程設(shè)置單據(jù)界面設(shè)計(jì)工具打印格式設(shè)計(jì)工具查詢報(bào)表設(shè)計(jì)工具市面常見系統(tǒng)介紹副面：光盤《〔SAP、用友、正航、普實(shí)、神州數(shù)碼ERP操作流程演示》第一章未來的辦公自動(dòng)化工具ERP企業(yè)生涯經(jīng)常遇到ERP學(xué)習(xí)ERP之路坎坷曲折學(xué)習(xí)ERP又感覺太難ERP到底是什么如何快速學(xué)習(xí)ERP本章提示：通過本章的學(xué)習(xí)可以大概知道ERP是什么東西,以及應(yīng)該用什么方法來快速學(xué)習(xí)ERP1.1企業(yè)生涯經(jīng)常遇到ERP場(chǎng)景一〔招聘會(huì)、面試現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)上經(jīng)常遇到要有ERP經(jīng)驗(yàn)面試的時(shí)候也要求有ERP經(jīng)驗(yàn)場(chǎng)景二〔辦公室日常工作過程中經(jīng)常會(huì)遇到ERP這個(gè)詞！場(chǎng)景四〔老板的疑惑民企老板經(jīng)常遇到推銷ERP的業(yè)務(wù)人員,面對(duì)業(yè)務(wù)人員的介紹,廣告的宣傳,老板們不禁疑問：‘ERP有那么神奇嗎？’一個(gè)軟件能夠：‘庫(kù)存下降30%--50%；延期交貨減少80%；采購(gòu)提前期縮短50%；停工待料減少60%；制造成本降低12%；管理水平提高,管理人員減少10%,生產(chǎn)能力提高10%--15%’場(chǎng)景三〔艱難抉擇企業(yè)導(dǎo)入ERP的時(shí)候,也不知道該如何選擇。管理咨詢公司的顧問說：‘不上ERP等死,上ERP找死’,建議一定要慎重；各個(gè)ERP品牌業(yè)務(wù)員之間相互指責(zé),有的說‘他們的ERP主要是財(cái)務(wù)’；有的說‘他們的ERP只適合電子行業(yè)’；至此,沒有接觸過ERP的企業(yè)中、高層迷茫了,‘我們企業(yè)應(yīng)該相信誰呢？’在現(xiàn)實(shí)工作中,尤其是在加工型企業(yè)工作的人們,總會(huì)經(jīng)常遇到‘ERP’這個(gè)名詞,正如以上幾個(gè)場(chǎng)景所描述的那樣,找工作的時(shí)候經(jīng)常要求有ERP操作經(jīng)驗(yàn),同事之間也經(jīng)常會(huì)提起,職業(yè)經(jīng)理人也經(jīng)常受到ERP管理思想的熏,企業(yè)老板也經(jīng)常會(huì)接到推銷ERP的……這不禁讓人們產(chǎn)生一個(gè)疑問："ERP到底是什么樣的一個(gè)東西？"很多人是把這樣的疑問埋在了心里,過一天是一天,還有一些積極上進(jìn)的人希望跟上時(shí)代節(jié)奏,想了解ERP到底是什么,通過各種途徑來掌握,如上網(wǎng)搜索,買相關(guān)書籍,報(bào)培訓(xùn)班等等,然后這些行動(dòng)基本上最終都是以學(xué)者碰壁告終,原因正如下面的幾幅漫畫所描述那樣。學(xué)習(xí)ERP的路途坎坷曲折…….1.2學(xué)習(xí)ERP之路坎坷曲折場(chǎng)景一〔上網(wǎng)學(xué)習(xí)上網(wǎng)搜索ERP是什么東西,‘ERP,即企業(yè)資源計(jì)劃〔enterpriseresourceplanning>,概括地說,ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想,全面地集成了企業(yè)所有資源信息,為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)’。滿是疑惑,恐懼,感覺ERP深不可測(cè)。以下容是我從BaiDu上搜索的相關(guān)ERP概念,也是經(jīng)常從書本上看到的解釋,即ERP——EnterpriseResourcePlanning企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng),是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。對(duì)上述解釋我非常認(rèn)可,但是看了以上概念,能夠明白ERP是什么的人有多少呢？不要說平常人了,就問問很多從事ERP行業(yè)的專業(yè)人事,能夠理會(huì)其中本意的人又有多少?？傊W(wǎng)民們就記住了ERP是一種非常先進(jìn)的復(fù)雜的管理體系,然后就看不下去88了。場(chǎng)景二〔買書自學(xué)有些人更有耐心,買本書仔細(xì)研究,但是市面上關(guān)于ERP的書本要么是講純理論方面的,要么是某品牌軟件公司為打廣告出的,容主要是關(guān)于軟件界面的操作及應(yīng)用學(xué)習(xí)。理論方面的書籍會(huì)越看越恐怖,天啊太復(fù)雜了,涉及的容太廣了,既涉及到先進(jìn)管理思想,又涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),還有數(shù)據(jù)庫(kù)編程等,還大量涉及到財(cái)務(wù)、成本、生產(chǎn)等專業(yè)知識(shí)。就這樣許多讀者在天書中迷茫,也不知道從何學(xué)起,是學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)編程原理呢,還是學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)呢,還是學(xué)習(xí)很多先進(jìn)的管理思想呢〔如：精益生產(chǎn)、敏捷制造、JIT,還是彌補(bǔ)財(cái)務(wù)、生產(chǎn)管理方面的知識(shí)呢？對(duì)于ERP軟件操作學(xué)習(xí)的書本,一幅幅繁雜的界面截圖會(huì)很快幫助失眠者進(jìn)入夢(mèng)境！即使耐心再好的人也很難學(xué)會(huì),就像學(xué)習(xí)武功一樣,沒有理解武功的精髓,也沒有深厚的功力,學(xué)的只是花拳繡腳的招術(shù),結(jié)果就是不能夠活學(xué)活用,不能應(yīng)用于實(shí)際。場(chǎng)景三〔培訓(xùn)班更有好學(xué)者不惜用周末時(shí)間來報(bào)名上相關(guān)的培訓(xùn)班,但是培訓(xùn)班的容也往往都是某品牌的ERP廠商與各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合辦的,講的也多是軟件操作及應(yīng)用,由于缺少功底,應(yīng)用知識(shí)也很難聽得懂。而且更多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)把財(cái)務(wù)軟件的培訓(xùn)當(dāng)作ERP的培訓(xùn),更是誤人子弟。那么ERP到底是什么呢？我們應(yīng)該如何學(xué)習(xí)ERP呢?1.3ERP到底是什么學(xué)習(xí)的方法：先把復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化,再把簡(jiǎn)單問題深入細(xì)化ERP是一個(gè)漸漸取代人的智能化辦公管理平臺(tái),這種平臺(tái)還應(yīng)該按照先進(jìn)的管理思想和方法來設(shè)計(jì),站在企業(yè)文化建設(shè)的角度,ERP為企業(yè)文化的建設(shè)提供了一個(gè)客觀、公正、透明的平臺(tái)。我從軟件層、管理層、績(jī)效考核層、企業(yè)文化層4個(gè)層面分別來概述一下ERP。一、軟件層ERP是一個(gè)管理軟件,它把企業(yè)的各種單據(jù)錄入界面設(shè)計(jì)在軟件里,方便員工快捷、準(zhǔn)確的錄入單據(jù)；它還設(shè)計(jì)好了許多報(bào)表,能夠自動(dòng)快捷的匯總出所需要的報(bào)表,便于員工快捷查詢所需數(shù)據(jù)；另外它還能通過預(yù)先設(shè)計(jì)好的控制參數(shù)對(duì)軟件的操作做一些管控限制。說的再簡(jiǎn)單點(diǎn),就是把人們多年的企業(yè)管理智慧總結(jié)出來,然后借助計(jì)算機(jī)、編程工具,用軟件程序把企業(yè)管理流程、職責(zé)固化下來。EXCEL也是一個(gè)企業(yè)管理軟件,它也能夠做便捷的匯總查詢。但EXCEL只是一個(gè)材料,還需要人們?cè)诓牧系幕A(chǔ)上進(jìn)一步設(shè)計(jì)加工,加工后才是所需要的管理軟件。而ERP不僅僅是一個(gè)軟件,更重要的是它是人們多年管理智慧的結(jié)晶,它是已經(jīng)將管理經(jīng)驗(yàn)融會(huì)到軟件中去了的一個(gè)成品,企業(yè)管理涉及的疇、環(huán)節(jié)比較多,如：采購(gòu)環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)、生產(chǎn)計(jì)劃環(huán)節(jié)、倉(cāng)庫(kù)收發(fā)環(huán)節(jié)、品質(zhì)控制環(huán)節(jié)、財(cái)務(wù)控制環(huán)節(jié)等。這個(gè)疇可以按流程環(huán)節(jié)劃分,也可以按照部門職責(zé)劃分。因?yàn)椴煌h(huán)節(jié)或者不同部門的職責(zé)權(quán)限是不同的,為了保證數(shù)據(jù)權(quán)限的控制,所以ERP軟件一般都是按照這些環(huán)節(jié)或者部門職責(zé)設(shè)計(jì)出來的,這些不同的環(huán)節(jié)在ERP軟件中就被稱作是‘功能模塊’。但事實(shí)上在應(yīng)用的時(shí)候并不是按照模塊來授權(quán),一般是按照各崗位員工所需要操作的單據(jù)、報(bào)表來授權(quán),‘模塊’劃分只是軟件商家為了好控制軟件價(jià)格而做的區(qū)分,不同的模塊、不同的用戶數(shù)量?jī)r(jià)格都不一樣,最后按照企業(yè)所需要的模塊數(shù)及用戶數(shù)計(jì)算一個(gè)總價(jià)格。站在軟件層的角度,ERP就是便于人們快捷的錄入單據(jù)、查詢報(bào)表。許多企業(yè)用了ERP,往往也就是用到了軟件層這個(gè)級(jí)別,但是流程管控上做的比較簡(jiǎn)單,還有很大的提升空間。二、管理層ERP不僅是軟件,更是一個(gè)管理體系,它主要就是管理企業(yè)的流程作業(yè),以及各個(gè)部門的職責(zé)控制。針對(duì)每一個(gè)企業(yè),首先都需要針對(duì)各企業(yè)的情況〔行業(yè)、規(guī)模把部作業(yè)流程定好,然后按照流程設(shè)定好部門及職責(zé)。ERP管理體系的應(yīng)用也應(yīng)該按照這樣的流程及職責(zé)來做規(guī)劃調(diào)整。在目前已經(jīng)用ERP系統(tǒng)的企業(yè)中,決大多數(shù)企業(yè)都只是把倉(cāng)庫(kù)、銷售、采購(gòu)環(huán)節(jié)的流程控制應(yīng)用了起來,但是針對(duì)加工型企業(yè),更重要的是生產(chǎn)管控環(huán)節(jié),這個(gè)環(huán)節(jié)的管控才是直接給企業(yè)帶來效益的環(huán)節(jié)。如：生產(chǎn)任務(wù)的信息溝通共享可以保證一些生產(chǎn)細(xì)節(jié)要求不會(huì)被遺忘；嚴(yán)格限額領(lǐng)料可以直接控制材料成本；嚴(yán)格限額生產(chǎn)入庫(kù),可以控制不會(huì)多生產(chǎn)產(chǎn)品；品質(zhì)控制環(huán)節(jié)可以讓品質(zhì)人員工作有方向,做到事先計(jì)劃、事中控制,而非只是事后的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等等。流程控制一般都是在應(yīng)用ERP系統(tǒng)之初就規(guī)劃好了的,但是在后續(xù)的時(shí)間里,需要還需要漸漸的完善管理環(huán)節(jié)。因?yàn)樵S多環(huán)節(jié)是在起初是考慮不到的,或者是條件不具備,只能靠時(shí)間來,慢慢完善調(diào)整,一點(diǎn)一點(diǎn)的改變員工的作業(yè)習(xí)慣。注意：流程控制并不是說所有的流程都要借助軟件這個(gè)工具來控制,這個(gè)對(duì)ERP理解的最大誤區(qū),也很容易導(dǎo)致企業(yè)管理變革的失敗。比如剛才提到的品質(zhì)控制環(huán)節(jié),完全可以不借助軟件,就是規(guī)定品質(zhì)部門相關(guān)的管理流程、職責(zé)、制度和工作方法,并且想出一個(gè)考核措施就行了。如果剛開始就把品質(zhì)控制流程也用系統(tǒng)來控制,那么企業(yè)往往會(huì)因?yàn)楣芾碜兏锏牧Χ忍?員工工作不習(xí)慣,最終因?yàn)樽约航o自己制定的約束制度太多而拌倒了自己。管理是：人的管理思想方法的引導(dǎo)、管理者的推行、管理工具的支撐、員工〔管理對(duì)象配合的結(jié)果,管理工具并不是管理的全部,也不要把管理完全寄托于管理工具〔軟件。三、績(jī)效層許多企業(yè)管理流程上把控好了,但是員工的工作積極性卻難以調(diào)動(dòng),那就是因?yàn)槠髽I(yè)缺少相應(yīng)的績(jī)效考核制度,績(jī)效考核可以讓員工更好的按照流程、職責(zé)作業(yè),既提高工作效率。許多企業(yè)也都想做績(jī)效考核,也知道績(jī)效的意義,但是一個(gè)是缺少方法,一個(gè)是缺少數(shù)據(jù)?？?jī)效要做到公開、透明、依據(jù)數(shù)據(jù)說話。缺少準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),績(jī)效考核的結(jié)果是難以讓人信服的。如果ERP管理體系在管理層面上〔流程、職責(zé)已經(jīng)運(yùn)作起來了,那么考核所需要的絕大多數(shù)數(shù)據(jù)就是來自于員工平時(shí)的作業(yè)流程,只要流程在系統(tǒng)中運(yùn)作起來了,所需要的數(shù)據(jù)就能夠自動(dòng)匯總了,而且這個(gè)數(shù)據(jù)匯總授權(quán)給相關(guān)共眾,他們可以隨時(shí)進(jìn)去查看各自以及大家的考核數(shù)據(jù)匯總,以及查看數(shù)據(jù)明細(xì)。以往是因?yàn)槿鄙傩畔⒐芾硐到y(tǒng),靠人工去統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)需要花費(fèi)大量人力,所以往往難以推行。四、文化層企業(yè)有了相應(yīng)完善的績(jī)效考核措施后,員工的工作積極性將會(huì)得到很大的提升,混日子的員工將難以存在,企業(yè)整理將會(huì)呈現(xiàn)出良好的氛圍。員工的血液從冷血狀態(tài)被提升為半熱狀態(tài)。但是他們還缺少目標(biāo),缺少一個(gè)共同的目標(biāo),所以工作上不會(huì)呈現(xiàn)主動(dòng)性,完全是因?yàn)榭?jī)效考核而半主動(dòng)、半被動(dòng)。如何讓員工們像老板一樣有目標(biāo)、有遠(yuǎn)想,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,這就是企業(yè)文化建設(shè)。給企業(yè)設(shè)定一個(gè)宗旨,這個(gè)宗旨是企業(yè)存在的價(jià)值,讓員工知道這不僅僅是老板的目標(biāo),而是所有員工的目標(biāo)。如：為了實(shí)現(xiàn)宗旨,需要團(tuán)隊(duì),所以企業(yè)里的每個(gè)崗位都是團(tuán)隊(duì)中不可缺少的成員,離不開任何一個(gè)人。企業(yè)的流程、制度、職責(zé)都是對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé),而不是對(duì)老板負(fù)責(zé)。流程、制度、職責(zé)借助信息系統(tǒng)〔ERP公開、透明。完善團(tuán)隊(duì)部的后勤保障措施,讓大家無后顧之憂。通過定期教育、培訓(xùn)時(shí)刻提醒激勵(lì)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)宗旨不動(dòng)搖,就像國(guó)家號(hào)召我們?nèi)绾螌?duì)社會(huì)主義不動(dòng)搖一樣。利用好工作、生活、活動(dòng)各種場(chǎng)所,通過標(biāo)語、警示等方式,時(shí)刻提醒每一人。…..總結(jié)：綜上所述,我自己也搞不清什么是ERP了,只知道企業(yè)管理應(yīng)該往什么目標(biāo)奮斗,在通往這個(gè)目標(biāo)的過程中,需要借助各方面力量。那么大家應(yīng)該如何學(xué)習(xí)以上幾個(gè)層面的應(yīng)用呢：對(duì)于管理層,只需要直接學(xué)ERP軟件操作就行了,因?yàn)槭忻嫔铣Ｒ姷腅RP系統(tǒng)就是人們管理智慧的結(jié)晶,只要企業(yè)按照這樣軟件的流程作業(yè)了,那么企業(yè)自然就是高效率的管理模式了?！伯?dāng)然了,軟件的實(shí)際應(yīng)用不是這么簡(jiǎn)單的事,本書后面的章節(jié)會(huì)介紹如何應(yīng)用。對(duì)于績(jī)效層,常見的ERP系統(tǒng)里往往沒有做好現(xiàn)成的績(jī)效管理方式,以及報(bào)表。需要讀者購(gòu)買相關(guān)績(jī)效考核的書來學(xué)習(xí),然后把學(xué)習(xí)到的成果應(yīng)用到ERP中去,在現(xiàn)有的ERP軟件基礎(chǔ)上,設(shè)定績(jī)效運(yùn)行方式,重新設(shè)計(jì)開發(fā)相關(guān)績(jī)效報(bào)表。對(duì)于文化層,在ERP系統(tǒng)中就更難以看到影子了,也需要讀者購(gòu)買相關(guān)書籍學(xué)習(xí)。ERP系統(tǒng)的推行只能說是為文化建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。也盼望各朋友能夠給我提供一些績(jī)效、文化建設(shè)方面的成果。我也盡量能夠把一些績(jī)效、文化方面方法融會(huì)到軟件中去。本書重點(diǎn)講解ERP在流程、職責(zé)管理層方面的應(yīng)用。

1.4如何快速學(xué)習(xí)ERP應(yīng)用第一步：先學(xué)會(huì)ERP系統(tǒng)的基本運(yùn)作方式1、有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人：先把企業(yè)整體運(yùn)作流程、各部門職責(zé)回顧一便,然后帶著好奇的心思,看看在ERP系統(tǒng)是如何作業(yè)的。優(yōu)勢(shì)：熟悉企業(yè)作業(yè),只是不知道ERP的運(yùn)作方式,上手容易,并且能夠比較出傳統(tǒng)作業(yè)和ERP作業(yè)的區(qū)別。學(xué)習(xí)誤區(qū)：脫離自己的主見,完全沉溺與ERP系統(tǒng)的運(yùn)作方式。導(dǎo)致實(shí)際應(yīng)用不夠靈活,過分僵化。2、無工作經(jīng)驗(yàn)的人：先學(xué)習(xí)企業(yè)運(yùn)作流程,學(xué)習(xí)企業(yè)各部門職責(zé),然后依據(jù)企業(yè)流程,來學(xué)習(xí)ERP系統(tǒng)中流程的作業(yè)。優(yōu)勢(shì)：不受企業(yè)傳統(tǒng)作業(yè)方式的影響,空杯心態(tài),直接學(xué)習(xí)新的運(yùn)作方式。學(xué)習(xí)誤區(qū)：把學(xué)ERP當(dāng)作了就是學(xué)軟件的操作。就像學(xué)武功,軟件操作只是招式,招式只是沒有思想的動(dòng)作,必須領(lǐng)悟武功的精髓,在魂的引導(dǎo)下,讓招式活學(xué)活用。本書第二、三、四章節(jié)主要講解該部分容。第二步：以不同企業(yè)運(yùn)作流程作案例,讓招式活起來站在管理的角度,企業(yè)之間的不同不是指行業(yè)的不同,而是指管理模式的不同,這個(gè)模式取決于企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品、規(guī)模以及客戶群。因?yàn)楫a(chǎn)品決定了生產(chǎn)過程,結(jié)合人數(shù)規(guī)模,也就決定了車間的布局,也就決定了生產(chǎn)過程的管理方式。規(guī)模決定了人數(shù),也就決定了組織構(gòu)架,也就決定了部門職責(zé)；小企業(yè)往往身兼多職,大企業(yè)往往分工明確；小企業(yè)往往監(jiān)管流程粗放,大企業(yè)往往監(jiān)管流程更加細(xì)化。客戶群往往決定了業(yè)務(wù)模式,如：按照訂單生產(chǎn),還是預(yù)測(cè)性的備貨生產(chǎn)。有不少國(guó)際大型企業(yè),往往都是采用JIT的管理模式,所以這種‘JIT’往往會(huì)轉(zhuǎn)嫁到供應(yīng)上頭上去。企業(yè)規(guī)模還決定了企業(yè)管理的要求,管理的側(cè)重點(diǎn),大企業(yè)往往要體現(xiàn)規(guī)模效應(yīng),一點(diǎn)點(diǎn)的浪費(fèi)控制,通過規(guī)模放大,都是不小的開銷。本書第六章節(jié)會(huì)舉一些不同企業(yè)的運(yùn)作流程案例,讓讀者對(duì)ERP的應(yīng)用方式有更深透的理解,而不是只局限于ERP軟件上所能看到的操作,把操作按照企業(yè)需求重組,讓招式活起來。第三步：講解企業(yè)里如何實(shí)施推行ERP系統(tǒng)ERP的理論運(yùn)作方式學(xué)會(huì)了并不是目的,目的是要將該先進(jìn)的管理方式運(yùn)行要企業(yè)中去,讓企業(yè)就按照ERP理念進(jìn)行運(yùn)作。在企業(yè)里面實(shí)際的進(jìn)行運(yùn)作ERP系統(tǒng),可絕不是簡(jiǎn)單的教學(xué)。但是絕大多數(shù)人就把企業(yè)導(dǎo)入ERP的過程當(dāng)作是軟件的教學(xué),更多的人以為花錢買了ERP系統(tǒng)就等于系統(tǒng)在企業(yè)里快要推行起來了。這是極大的錯(cuò)誤,也就是這個(gè)錯(cuò)誤觀念讓許多企業(yè)ERP導(dǎo)入失敗,讓ERP這個(gè)市場(chǎng)惡化,風(fēng)氣越來越壞。市面上所購(gòu)買的ERP系統(tǒng),它是為很多企業(yè)設(shè)計(jì)的,功能一般滿足多數(shù)不同企業(yè)的需求,就像一堆積木,它能組合成不同的形狀,在未組合前,只是各個(gè)部件,根本不能應(yīng)用。如果把ERP推行比作造樓,那么ERP難以實(shí)施推行原因分析如下：１,企業(yè)當(dāng)中很少有專業(yè)的人士能夠把企業(yè)部信息化管理的需求總結(jié)出來．這相當(dāng)于造樓的設(shè)計(jì)階段。而外部顧問往往不懂企業(yè)部管理應(yīng)用,雖然會(huì)使用ERP的設(shè)計(jì)開發(fā)工具,但是沒有設(shè)計(jì)藍(lán)圖的指導(dǎo),也不知道怎么設(shè)計(jì)。２,企業(yè)當(dāng)中很少有人能夠針對(duì)自己的需求目標(biāo)來把企業(yè)的各種基本資料作整理歸類。這相當(dāng)于地基階段。基礎(chǔ)資料看起來很簡(jiǎn)單,但是實(shí)際運(yùn)作的時(shí)候,會(huì)遇到很多問題,如果基礎(chǔ)資料不整齊,以后系統(tǒng)運(yùn)作也會(huì)越來越混亂。３,很少有人能夠管住各個(gè)部門的相關(guān)使用人員一起來協(xié)同使用這個(gè)系統(tǒng)．這相當(dāng)于在地基上造樓階段。上系統(tǒng)是管理的變革,變革的是人的習(xí)慣,而最難改變的就是人的習(xí)慣。尤其是民營(yíng)企業(yè),員工更是老油條,而且推行系統(tǒng)還會(huì)牽涉到某些人的利益,所以推行起來阻力很大,必須借助一些方法。４,系統(tǒng)上線運(yùn)行后還需要不斷完善。這相當(dāng)于裝修階段。因?yàn)楣芾淼奶嵘菬o止境的,這需要不斷的加強(qiáng)完善。本書第七、八章節(jié),主要講解某個(gè)企業(yè)的ERP實(shí)施導(dǎo)入過程,以及實(shí)施需要注意的方法。第九章,主要講解ERP自帶的設(shè)計(jì)開發(fā)工具,借助它可以把通用的ERP平臺(tái)按照企業(yè)特定的需求做重新設(shè)計(jì)調(diào)整。第二章圖解企業(yè)運(yùn)作流程企業(yè)部門間運(yùn)作圖各部門職責(zé)概述本章提示：本章主要寫給沒有工作經(jīng)驗(yàn),不了解企業(yè)整體運(yùn)作流程的讀者看的,已經(jīng)熟悉企業(yè)部運(yùn)作流程的讀者可以躍過此章。本章主要講解企業(yè)的各個(gè)部門的職責(zé),以及運(yùn)作流程,以便為后續(xù)的企業(yè)信息化管理職責(zé)、流程標(biāo)準(zhǔn)做好鋪墊。另外本書的ERP主要講解以生產(chǎn)管理為核心的業(yè)務(wù)接單、材料采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理、財(cái)務(wù)、成本管理流程,所以企業(yè)部門職責(zé)、流程也主要以相關(guān)的容為主,具體企業(yè)的各個(gè)部門流程及職責(zé)請(qǐng)查閱相關(guān)書籍。2.1企業(yè)部門間運(yùn)作圖〔企業(yè)部門間業(yè)務(wù)流程圖2.2各部門職責(zé)介紹工程部研發(fā)工作主要是設(shè)計(jì)、研發(fā)新產(chǎn)品,產(chǎn)品物料清單及生產(chǎn)工藝維護(hù)等。工作容：1、制定新產(chǎn)品的開發(fā)方案；2、產(chǎn)品圖紙?jiān)O(shè)計(jì)；3、制定規(guī)的產(chǎn)品編碼,產(chǎn)品的物料清單、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)務(wù)接單時(shí),將依此編碼通知生產(chǎn),若一個(gè)成品對(duì)應(yīng)多個(gè)編碼原則,或是一個(gè)編碼對(duì)應(yīng)多個(gè)成品,則將給業(yè)務(wù)下單造成困擾,也可能導(dǎo)致生產(chǎn)出錯(cuò)。4、產(chǎn)品物料清單〔BOM的維護(hù)及管理；產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝質(zhì)量要生產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù)；產(chǎn)品的物料清單,則是物料估算的可靠依據(jù),所以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)〔BOM表的完整性,將影響生產(chǎn)計(jì)劃及物料估算的準(zhǔn)確性。5、新產(chǎn)品制作〔制樣；6、研究物料的可替代料件,解決產(chǎn)品成本；目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,企業(yè)的利潤(rùn)來源不是提高產(chǎn)品價(jià)格,而是降低產(chǎn)品成本。所以,在不影響成品品質(zhì)的情況下,研發(fā)人員要不斷思索如何降低生產(chǎn)成本,那么,替代料件則成為降低成本的一種方法。7、評(píng)估產(chǎn)品生產(chǎn)成本。在企業(yè)中,設(shè)計(jì)部門往往無法了解產(chǎn)品成本情況,而且,在設(shè)計(jì)部門中往往是技術(shù)人員居多,相對(duì)企業(yè)中的其他部門,都成本的認(rèn)識(shí)較弱。但是,要知道產(chǎn)品成本的80%是由設(shè)計(jì)部門決定的。設(shè)計(jì)部門的設(shè)計(jì)圖紙必然決定原材料的材質(zhì)和價(jià)格,而且制造方法的大半夜在設(shè)計(jì)部門形成,所以設(shè)計(jì)部門不僅決定了大部分的制造成本,甚至對(duì)運(yùn)送成本,保養(yǎng)成本等成本決定領(lǐng)域都會(huì)有影響。業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)部是企業(yè)生存的源頭,主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展,完成業(yè)績(jī),確保企業(yè)盈利；及時(shí)收回帳款,避免壞賬；同時(shí)做好與客戶的客情關(guān)系?！沧ⅲ浩髽I(yè)的業(yè)務(wù)拓展工作一般用ERP中的CRM軟件來管理,本書主要講解以生產(chǎn)為核心的物流、資金流管理,故業(yè)務(wù)部職責(zé)部分主要講解接單的后續(xù)文員類工作。業(yè)務(wù)部一般配文員,不涉及具體業(yè)務(wù)工作,只負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)、接單,把客戶訂單傳達(dá)給生產(chǎn)計(jì)劃部門,跟蹤訂單的生產(chǎn)進(jìn)度,組織發(fā)貨,與客戶對(duì)帳結(jié)算,與客戶關(guān)于生產(chǎn)、發(fā)貨及對(duì)帳上的問題進(jìn)行回答和交涉,處理好對(duì)外的接口。產(chǎn)品宣傳產(chǎn)品宣傳報(bào)價(jià)、寄樣品合同評(píng)審簽訂合同出貨進(jìn)度跟蹤對(duì)賬客戶詢價(jià)客戶下單催收貨款依核決權(quán)限送呈工作容：報(bào)價(jià)：接收客戶報(bào)價(jià)要求,將客戶要求〔設(shè)計(jì)圖紙傳送工程、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門,要求其快速準(zhǔn)確核價(jià),然后將價(jià)格回傳客戶,并及時(shí)溝通。合同評(píng)審：將訂單交給研發(fā)、品質(zhì)、計(jì)劃、采購(gòu)等部門,以確認(rèn)該合同時(shí)否能夠完成。簽訂合同〔接單：長(zhǎng)期合同由業(yè)務(wù)人員簽訂,文員只負(fù)責(zé)日常接單,跟客戶確認(rèn)產(chǎn)品要求、數(shù)量、交貨日期、付款條款、發(fā)運(yùn)方式等。跟生產(chǎn)進(jìn)度：按照訂單要求跟蹤了解材料采購(gòu)進(jìn)度、產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度。組織發(fā)貨：產(chǎn)品生產(chǎn)入庫(kù)后,按照訂單的交貨日期安排發(fā)貨工作。月底對(duì)帳：結(jié)賬日將發(fā)貨明細(xì)表統(tǒng)一跟客戶對(duì)帳,并安排財(cái)務(wù)開票。跟催收款：跟催客戶的應(yīng)收帳款計(jì)劃部生產(chǎn)計(jì)劃員對(duì)生產(chǎn)型起來講是一個(gè)非常核心重要的一個(gè)環(huán)節(jié),他負(fù)責(zé)安排整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃安排,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、調(diào)度各種生產(chǎn)管理相關(guān)的資源,如：設(shè)備、人員、物料等。部的生產(chǎn)任務(wù)、委外的任務(wù)、材料的采購(gòu)計(jì)劃、以及倉(cāng)庫(kù)的備料安排都應(yīng)該在計(jì)劃員的統(tǒng)一指導(dǎo)下進(jìn)行。生產(chǎn)計(jì)劃員是企業(yè)最核心的人員,他是銷售、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、工程和生產(chǎn)部門的溝通樞紐,同時(shí)計(jì)劃部也是各個(gè)部門信息反饋的集中點(diǎn)。如下圖：工作容：將銷售部下發(fā)的訂單或者預(yù)測(cè)訂單,下發(fā)生產(chǎn)任務(wù),根據(jù)工藝、產(chǎn)能決定是部生產(chǎn)還是委外生產(chǎn)；依據(jù)客戶交期以及產(chǎn)能大體確定開工時(shí)間、完工時(shí)間。依據(jù)生產(chǎn)任務(wù),以及用料標(biāo)準(zhǔn),計(jì)算材料的計(jì)劃用量,扣減倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量,計(jì)算出需要采購(gòu)的材料用量。用來指導(dǎo)材料的采購(gòu)；依據(jù)用料標(biāo)準(zhǔn)控管車間的材料發(fā)放作業(yè)。對(duì)車間反饋上來的生產(chǎn)進(jìn)度信息做統(tǒng)計(jì)分析,從大方向上調(diào)節(jié)好設(shè)備、人員、物料、時(shí)間的安排。說明：各個(gè)企業(yè)因?yàn)樾袠I(yè)、規(guī)模不同,其生產(chǎn)部門相關(guān)的職位、功能都會(huì)有變化。我們只要知道作為一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè),生產(chǎn)管理部門有哪些事情就行了,不同的企業(yè),只是把這些事情分工給不同的人,然后給這些不同的人起名不同的崗位名稱而已。生產(chǎn)計(jì)劃員這個(gè)名稱是一個(gè)通用的叫法,因?yàn)橛?jì)劃員既要安排生產(chǎn)任務(wù),還要計(jì)算用料,對(duì)物料的采購(gòu)和領(lǐng)用作控管,所以有些企業(yè)會(huì)把計(jì)劃員分為：生管和物控2個(gè)角色。有些企業(yè)委外的量比較大,那么會(huì)專門把計(jì)劃員分為部計(jì)劃員和委外計(jì)劃員。計(jì)劃員的工作量比較大,有些企業(yè)把委外計(jì)劃員的工作交給采購(gòu)去做。采購(gòu)部采購(gòu)工作主要是保質(zhì)、保量、適時(shí)、適價(jià)為生產(chǎn)部門提供生產(chǎn)所需要的原材料。為保證品質(zhì)必須做好供應(yīng)商的資歷評(píng)估工作,配合品質(zhì)部做好檢驗(yàn)控制工作；為降低價(jià)格成本,必須跟供應(yīng)商詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)；另外須及時(shí)跟蹤采購(gòu)訂單的到貨進(jìn)度,在保證不影響生產(chǎn)的同時(shí),確保適時(shí)適量,不提前不推遲,不多買也不少買。工作容：采購(gòu)申請(qǐng)：核對(duì)生管部門提交的生產(chǎn)所需材料請(qǐng)求,或者其他部門提出的辦公用品等物品的采購(gòu)請(qǐng)求。供應(yīng)商評(píng)估：跟據(jù)材料要求尋找合適的供應(yīng)商,做產(chǎn)能、資信、價(jià)格等方面的評(píng)估評(píng)選工作。詢價(jià)議價(jià)：向供應(yīng)商詢價(jià),并且議價(jià)。簽訂合同：跟談好的供應(yīng)商下采購(gòu)訂單〔采購(gòu)合同。跟蹤采購(gòu)進(jìn)度：按照采購(gòu)訂單上材料的交期跟蹤監(jiān)督采購(gòu)進(jìn)度,防止延誤生產(chǎn)。入庫(kù)：材料檢驗(yàn)合格后,配合倉(cāng)庫(kù)辦理入庫(kù)手續(xù)。對(duì)帳：將部的收貨明細(xì)與供應(yīng)商的對(duì)賬單進(jìn)行對(duì)帳,并根據(jù)供應(yīng)商送過來的發(fā)票填寫付款申請(qǐng)?zhí)峤回?cái)務(wù)。付款：采購(gòu)配合財(cái)務(wù)跟供應(yīng)商結(jié)算付款。倉(cāng)庫(kù)部倉(cāng)庫(kù)是物流的中心,倉(cāng)庫(kù)管理主要是對(duì)倉(cāng)庫(kù)中的物品進(jìn)行管理,包括原材料、半成品、產(chǎn)成品、輔料等。管理好物料的收與發(fā),管理好物料的存儲(chǔ)防護(hù)工作,提供庫(kù)存管理所需的相關(guān)報(bào)表。工作容：1、收料：點(diǎn)收貨物數(shù)量,若實(shí)際數(shù)量與賬面數(shù)量不符,則通知供應(yīng)商更改送貨數(shù)量并簽收；若貨物需要檢驗(yàn),填寫"檢驗(yàn)通知單"通知質(zhì)檢人員進(jìn)行檢驗(yàn)；2、采購(gòu)入庫(kù)、退貨：合格品,辦理入庫(kù),貨物按6S要求擺放好；開具進(jìn)倉(cāng)單,以實(shí)際入庫(kù)數(shù)量填寫進(jìn)倉(cāng)單；若是特采入庫(kù),則進(jìn)倉(cāng)單要注明"特采"字樣；登記庫(kù)存帳卡,確保帳實(shí)相符；不合格品,存放在待退區(qū),標(biāo)明不合格品,并通知采購(gòu)人員做相應(yīng)處理；若確認(rèn)要退貨,則通知供應(yīng)商取貨。3、生產(chǎn)備料、發(fā)料、入庫(kù)：根據(jù)生產(chǎn)通知單準(zhǔn)備所需之材料,并存放到備料區(qū)；如果庫(kù)存材料不足生產(chǎn)所用,要通知生產(chǎn)人員另做生產(chǎn)安排,并通知采購(gòu)人員催交采購(gòu)之料件；依據(jù)生產(chǎn)人員提供的領(lǐng)料單發(fā)料,確保帳、實(shí)一致,領(lǐng)料單需雙方簽字確認(rèn)；依據(jù)生產(chǎn)人員提供的入庫(kù)單及產(chǎn)成品辦理入庫(kù),確保帳實(shí)一致,入庫(kù)單需雙方簽字確認(rèn)。4、銷售出貨：接收到業(yè)務(wù)人員的發(fā)貨通知,準(zhǔn)備出貨；開具出貨單；若客戶直接取貨,則由客戶在出貨單上簽字確認(rèn)。若是由運(yùn)貨公司送貨,則出貨單需一聯(lián)跟隨產(chǎn)品一同交送客戶對(duì)賬確認(rèn)；做好出貨賬務(wù)登記。倉(cāng)管人員崗位職責(zé)：安全庫(kù)存量的制訂與完善；為了確保生產(chǎn)部停工待料,對(duì)于主要材料〔通用性材料,倉(cāng)管人員要根據(jù)歷史耗用情況,制定安全存量供采購(gòu)人員采購(gòu)之參考按照倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃、管理規(guī)則對(duì)物料進(jìn)行合理儲(chǔ)放；做到各儲(chǔ)區(qū)的嚴(yán)格隔離,標(biāo)示清晰,一物一卡,貨架,貨位有編號(hào),檢點(diǎn)方便,成行成列,文明整齊。按照領(lǐng)料單的需求時(shí)間及時(shí)進(jìn)行備料,確保生產(chǎn)有序進(jìn)行；若發(fā)現(xiàn)庫(kù)存量不足于生產(chǎn)或料件不成套,要及時(shí)通知生產(chǎn)人員做生產(chǎn)計(jì)劃變更,同時(shí)通知采購(gòu)人員做物料催交動(dòng)作。按照倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程辦理出、入庫(kù)手續(xù)；按"推儲(chǔ)新、先進(jìn)先出、按規(guī)定供應(yīng)、節(jié)約用料"等原則發(fā)料。發(fā)料堅(jiān)持"一盤底、二核對(duì)、三發(fā)料、四減數(shù)"的原則,做到計(jì)量準(zhǔn)確,收發(fā)及時(shí)。提供準(zhǔn)確庫(kù)存數(shù)據(jù),供生產(chǎn)計(jì)劃及物料估算所用。庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確與否,將決定生產(chǎn)計(jì)劃及物料估算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；若庫(kù)存量不足,可能導(dǎo)致生產(chǎn)線停工待料；采購(gòu)人員為了避免產(chǎn)線停工待料的情況出現(xiàn),往往會(huì)多買材料,這樣將導(dǎo)致庫(kù)存材料資金的占用。所以物料進(jìn)出倉(cāng)庫(kù),倉(cāng)管人員一定要及時(shí)登帳,確保帳實(shí)一致。定期進(jìn)行物料盤點(diǎn),編制盈、虧表,并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批,依據(jù)審批單進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整,確保帳、卡、物一致。定期對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行清查；發(fā)現(xiàn)過期、生銹、變質(zhì)和呆滯物料,及時(shí)以書面形式統(tǒng)計(jì)、匯報(bào)給部門主管,不至于物資過期或損壞給企業(yè)帶來損失。積極展開廢舊物資、生產(chǎn)余料的回收、整理和利用工作,對(duì)物資的利用、積壓產(chǎn)品的處理等提出建議；按照6S〔整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)、自檢的管理要求,負(fù)責(zé)所管轄區(qū)的日常管理,做到人各有責(zé),物各有主、事事有人管。車間車間是負(fù)責(zé)按照生產(chǎn)計(jì)劃員下達(dá)的生產(chǎn)按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。管理人員主要是車間主管和統(tǒng)計(jì)人員。車間主管：負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃員下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行具體的落實(shí),負(fù)責(zé)安排設(shè)備的排程、負(fù)責(zé)安排人員的班次調(diào)整。負(fù)責(zé)安排材料領(lǐng)用的控管及安排。負(fù)責(zé)產(chǎn)成品入庫(kù)的控管。車間統(tǒng)計(jì)員：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)人員的生產(chǎn)計(jì)件、計(jì)時(shí)信息,作為衡量工資、績(jī)效的依據(jù)。統(tǒng)計(jì)設(shè)備的運(yùn)作情況,為機(jī)臺(tái)架動(dòng)率考核提供依據(jù),也為設(shè)備課的設(shè)備維護(hù)管理提供數(shù)據(jù)。統(tǒng)計(jì)材料的領(lǐng)用明細(xì),便于和倉(cāng)庫(kù)對(duì)帳,以及核算材料成本。統(tǒng)計(jì)每天的生產(chǎn)量,便于對(duì)車間產(chǎn)能做考核。實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)車間的生產(chǎn)進(jìn)度,便于做生產(chǎn)任務(wù)安排。說明：針對(duì)規(guī)模大點(diǎn)的企業(yè),車間里往往還分為物料員、班組長(zhǎng)。其實(shí)就是規(guī)模大了,有些工作需要細(xì)化,有些工作需要專人去做。如：專門安排一個(gè)人負(fù)責(zé)領(lǐng)料和入庫(kù)〔這個(gè)人就是物料員。車間規(guī)模大了,為了便于細(xì)化管理或者績(jī)效評(píng)比,分為幾個(gè)組,把車間主任的工作細(xì)分給各個(gè)組長(zhǎng)。品質(zhì)部品管部門主要分為：IQC<進(jìn)料檢驗(yàn)>、IPQC<制程檢驗(yàn)>、OQC<出貨檢驗(yàn)>IQC：完成日常來料質(zhì)量檢驗(yàn),質(zhì)量監(jiān)控以及結(jié)果上報(bào)工作；IPQC：完成日常制程中的質(zhì)量檢驗(yàn),質(zhì)量監(jiān)控及結(jié)果上報(bào)工作；OQC：完成日常成品的質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量監(jiān)控及結(jié)果上報(bào)工作。IQC崗位職責(zé)：參與維護(hù)、監(jiān)督質(zhì)量體系的運(yùn)行、組織和管理部質(zhì)量審核工作；根據(jù)收料狀況完成當(dāng)日進(jìn)料檢驗(yàn)工作任務(wù)；按照相應(yīng)流程對(duì)待檢驗(yàn)產(chǎn)品〔來料、退倉(cāng)料進(jìn)行檢驗(yàn),檢驗(yàn)前以及檢驗(yàn)過程中按照檢驗(yàn)規(guī)認(rèn)真核實(shí)產(chǎn)品代碼、名稱以及品質(zhì)狀況,填寫檢驗(yàn)記錄,并提交主管；及時(shí)開出《物料審查報(bào)告》以及追蹤事件處理結(jié)果；如有判退料或生產(chǎn)反映,開立《糾正預(yù)防措施報(bào)告》給供應(yīng)商,并追蹤回復(fù)效果的有效性；及時(shí)上報(bào)批量質(zhì)量問題,不合格信息的及時(shí)傳遞；匯總、存檔各項(xiàng)檢驗(yàn)記錄及相關(guān)資料；協(xié)助主管完成周品質(zhì)、月品質(zhì)情況匯總、分析。評(píng)比供應(yīng)商品質(zhì)狀況；IPQC崗位職責(zé)：1、參與維護(hù)、監(jiān)督質(zhì)量體系的運(yùn)行、組織和管理部質(zhì)量審核工作；2、根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度完成當(dāng)日首件、巡檢工作任務(wù)；3、按照相應(yīng)流程對(duì)待檢驗(yàn)產(chǎn)品〔半成品進(jìn)行檢驗(yàn),及時(shí)糾正質(zhì)量問題,填寫檢驗(yàn)記錄,并提交主管；4、不定時(shí)對(duì)生產(chǎn)線的工位設(shè)置,品質(zhì)狀況進(jìn)行稽核；5、現(xiàn)場(chǎng)不合格產(chǎn)品的確認(rèn),初步處理；6、《巡檢異常記錄》、《糾正預(yù)防措施報(bào)告》的及時(shí)的開出、以及追蹤事件處理結(jié)果、改善措施的有效性；7、及時(shí)上報(bào)批量質(zhì)量問題,不合格信息的及時(shí)傳遞；8、如出現(xiàn)重大質(zhì)量問題,為糾正該質(zhì)量問題,有權(quán)暫時(shí)停止現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn),并立即向上級(jí)匯報(bào)；9、匯總、存檔各項(xiàng)檢驗(yàn)記錄及相關(guān)資料；10、協(xié)助主管完成周品質(zhì)、月品質(zhì)情況匯總、分析；OQC崗位職責(zé)：1、參與維護(hù)、監(jiān)督質(zhì)量體系的運(yùn)行、組織和管理部質(zhì)量審核工作；2、根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度完成當(dāng)日成品檢驗(yàn)、出貨檢驗(yàn)工作任務(wù)；3、按照相應(yīng)流程對(duì)待檢驗(yàn)產(chǎn)品〔成品進(jìn)行檢驗(yàn),檢驗(yàn)前以及檢驗(yàn)過程中按照檢驗(yàn)規(guī)認(rèn)真核實(shí)產(chǎn)品代碼、名稱,判定品質(zhì)狀況,填寫檢驗(yàn)記錄；4、對(duì)不合格送檢產(chǎn)品的糾正處理、跟蹤；5、及時(shí)開出《糾正預(yù)防措施報(bào)告》,有效的追蹤事件處理結(jié)果,改善措施；6、及時(shí)上報(bào)批量質(zhì)量問題,不合格信息的及時(shí)傳遞；7、退貨產(chǎn)品、客訴庫(kù)存產(chǎn)品的檢驗(yàn)、原因分析及初步處理；8、匯總、存檔各項(xiàng)檢驗(yàn)記錄及相關(guān)資料；9、協(xié)助主管完成周品質(zhì)、月品質(zhì)情況匯總、分析。財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)管理分為：出納管理和會(huì)計(jì)管理；出納主要核算企業(yè)可用資金〔現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金的流轉(zhuǎn)狀況；會(huì)計(jì)主要核算企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況以及經(jīng)營(yíng)成果〔即核算企業(yè)的經(jīng)營(yíng)盈利出納崗位職責(zé)：按照國(guó)家現(xiàn)金管理、銀行結(jié)算和財(cái)務(wù)管理有關(guān)規(guī)定,辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。例如：企業(yè)所有費(fèi)用的報(bào)銷,經(jīng)辦人員需要憑著發(fā)票或收據(jù)向出納人員報(bào)銷,但對(duì)手續(xù)不全的原始憑證,出納人員應(yīng)不予以報(bào)銷；客戶的應(yīng)收款,廠商的應(yīng)付款的轉(zhuǎn)賬工作也是由出納人員負(fù)責(zé)。保管庫(kù)存現(xiàn)金、各種有價(jià)證券〔如國(guó)庫(kù)券、債券、股票、獎(jiǎng)券等、單位的重要權(quán)益憑據(jù)和貴重物品,代辦本單位人員的有價(jià)證券；認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額,超過部分必須及時(shí)送存銀行〔一般情況下,出納手中的現(xiàn)金不應(yīng)超過三千元,不坐支現(xiàn)金,不認(rèn)白條抵押現(xiàn)金。保管收付款和銀行結(jié)算所需用的印章、空白收據(jù)和空白支票；銀行漲的預(yù)留印鑒,通常是單位財(cái)務(wù)公章和出納員名章。為防止舞弊,該財(cái)務(wù)公章不要由出納員保管,應(yīng)由財(cái)務(wù)主管或部門負(fù)責(zé)人掌握,做到賬戶每筆款項(xiàng)的支付,都要經(jīng)過兩個(gè)人審查共同負(fù)責(zé)。維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律、執(zhí)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,抵制不合法的收支。負(fù)責(zé)公司一切現(xiàn)金收支,與銀行結(jié)算業(yè)務(wù),做到現(xiàn)金與庫(kù)存日清月結(jié),字跡清晰,數(shù)字準(zhǔn)確。出納人員所登記的帳薄有兩種,現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬,每發(fā)生一次現(xiàn)金或銀行存款的業(yè)務(wù),都要馬上進(jìn)行登記現(xiàn)金日記賬或銀行存款日記賬,在每天下班前要盤點(diǎn)所有的現(xiàn)金和銀行存款,查看實(shí)際與帳薄登記的是否相符?？値?huì)計(jì)的工作容：認(rèn)證收到的增值稅發(fā)票；根據(jù)從出納處匯總得來的原始憑證以及其他單據(jù)編制記賬憑證。登記各種帳薄,如：總分類帳、明細(xì)分類帳、應(yīng)收應(yīng)付帳、數(shù)量金額總帳、數(shù)量金額明細(xì)賬等。對(duì)賬,為了保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,進(jìn)行對(duì)賬的工作,也就是人工核對(duì)帳薄與帳薄之間,帳薄與憑證之間,帳薄與出納的手中實(shí)際貨幣金額之間,這幾項(xiàng)是否一致。提交財(cái)務(wù)報(bào)表。管理會(huì)計(jì)的工作容：按照經(jīng)濟(jì)核算原則,定期檢查,分析公司財(cái)務(wù),成本和利潤(rùn)的執(zhí)行情況。挖掘增收節(jié)支潛力?？己速Y金使用效果。及時(shí)向經(jīng)理提出合理化建議。7、依據(jù)《會(huì)計(jì)法》及公司的相關(guān)管理辦法,對(duì)公司及項(xiàng)目部進(jìn)行全面核算、控制、監(jiān)督和分析。8、掌握各種經(jīng)濟(jì)合同、費(fèi)用支出、資金籌措和資金的分布,以便在各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)支出與收入審批時(shí)有據(jù)可查。9、掌握各工程的概算、預(yù)算,實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督,參與預(yù)算管理,合理調(diào)配資金。會(huì)計(jì)賬務(wù)處理與出納的區(qū)別：出納人員所登記的是資金收入、支出狀況,分析企業(yè)目前可用資金以及資金的流轉(zhuǎn)狀況,提供企業(yè)管理人員查詢。會(huì)計(jì)人員的賬務(wù)處理則是記錄著企業(yè)的收入是如何取得,費(fèi)用為何支出,以及核算利潤(rùn)來源,并記錄著企業(yè)的各項(xiàng)資產(chǎn)、負(fù)債以及利潤(rùn)狀況。第三章企業(yè)管理難點(diǎn)總結(jié)及根源民營(yíng)企業(yè)管理上存在的問題企業(yè)管理難點(diǎn)根源分析管理理念和管理工具的關(guān)系本章提示：本章主要講解目前企業(yè)管理上存在的一些問題,在來分析這些問題的根源,從而找出問題的解決方案,通過問題的分析來體現(xiàn)信息化管理系統(tǒng)對(duì)管理的作用。注意：信息管理系統(tǒng)只是被使用的一個(gè)高效的管理工具,并非能夠主動(dòng)解決所有問題,治病需要多管齊下,本章也只是站在管理軟件的角度談?wù)劰芾韱栴}的解決方法。3.1民營(yíng)企業(yè)管理上存在的問題作業(yè)流程體系沒有文檔化、公開化、制度化,缺乏執(zhí)行力、約束力。絕大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)都缺乏規(guī)的作業(yè)流程體系,甚至是老板口頭相傳,有的通過了ISO認(rèn)證,也有一套流程控制制度,但是該制度卻很少公開執(zhí)行,只是用來應(yīng)付ISO評(píng)審的擺設(shè)。等出問題了,員工說不知道,或者是不負(fù)責(zé)任的自以為是,流程沒有制度化。企業(yè)為什么需要流程控制制度呢？就是因?yàn)閱T工缺乏責(zé)任心或者能力不夠?qū)е鹿ぷ魇д`,一次失誤就會(huì)給企業(yè)帶來很多損失,所以員工是否按照流程辦事始終讓老板們頭疼。注意：中國(guó)民企有其特殊的地方,不能夠完全照搬大企業(yè)的非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)流程制度,因?yàn)槊衿蟮慕M織特點(diǎn)是崗位緊湊、身兼多職。但是麻雀雖小,五臟俱全,也需要規(guī)。在給民企制定流程制度的時(shí)候,該有的器官〔基本的作業(yè)流程是要有的,但是審批控管上一定要簡(jiǎn)化靈活。這也是為什么大型企業(yè)價(jià)格昂貴的ERP系統(tǒng)反而不符合中小民企的原因所在?；A(chǔ)信息缺乏規(guī)管理文檔,信息容易遺失或泄密?；A(chǔ)信息包括：供應(yīng)商相關(guān)信息,物料的規(guī)格型號(hào)、價(jià)格、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、物料的生產(chǎn)工藝、材料組成結(jié)構(gòu)〔BOM、其他屬性等。由于這些文檔缺乏合理的管理,導(dǎo)致的損失也不少。如：一個(gè)做非標(biāo)設(shè)備的企業(yè),各個(gè)零部件需要經(jīng)常尋找供應(yīng)商、詢價(jià),但是這些信息都存在采購(gòu)員的頭腦里,一但他們離職,這些信息就沒有了。由于詢價(jià)結(jié)果也沒有保存,時(shí)間久了,再用到該零部件時(shí),歷史價(jià)格也忘了。再如：一個(gè)機(jī)械精加工企業(yè),產(chǎn)品多品種小批量生產(chǎn),工藝較多,常會(huì)發(fā)生漏工藝的情況,有一次因?yàn)樯僮鲆坏拦ば?直到最后電鍍完發(fā)貨給客戶了才發(fā)現(xiàn),重工都很難處理,而且延誤了客戶交期；幾十萬個(gè)零部件,經(jīng)過了多道工序的加工,這些費(fèi)用就這么輕易的流失了,留給客戶的信譽(yù),也就這么大打折扣了。各個(gè)部門的報(bào)表數(shù)據(jù)整理工作還是基于手工,效率低下,且做許多重復(fù)統(tǒng)計(jì)工作。各種明細(xì)匯總報(bào)表由員工依據(jù)原使單據(jù)一個(gè)一個(gè)錄入Excel,再做統(tǒng)計(jì),這種報(bào)表統(tǒng)計(jì)占用了很多時(shí)間。然后這種工作方式往往造成部門間做重復(fù)統(tǒng)計(jì)工作,因?yàn)椴块T之間也需要對(duì)帳,或者各有其統(tǒng)計(jì)目的需要。如：生產(chǎn)領(lǐng)料,倉(cāng)庫(kù)要根據(jù)領(lǐng)料單由于手工統(tǒng)計(jì),工作效率低下,部門的本質(zhì)管理工作問題頻出。因?yàn)槭止そy(tǒng)計(jì)報(bào)表占用了管理人員不少時(shí)間,而導(dǎo)致本質(zhì)工作沒有做好；如：倉(cāng)庫(kù)的本質(zhì)工作是管好物料的收、發(fā),管好物料的存儲(chǔ)防護(hù)工作。但是民營(yíng)企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)人員往往要做大量的統(tǒng)計(jì)報(bào)表,各個(gè)部門也習(xí)慣到倉(cāng)庫(kù)要數(shù)據(jù)。結(jié)果倉(cāng)庫(kù)每天忙于做帳,但是倉(cāng)庫(kù)里物料堆放混亂,有些東西有反而找不到。在如品質(zhì)部門,大量的時(shí)間花在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),做分析報(bào)表上了,而真正的品質(zhì)控制工作卻做得很少。由于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不及時(shí),使得許多好的管理方法成為空談,即使推行了也是裝腔作勢(shì)。如：績(jī)效考核,由于需要很多勞力做數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)工作,老板又不愿意多花人力,導(dǎo)致許多績(jī)效不能推行。有些績(jī)效措施,數(shù)據(jù)采集缺乏客觀依據(jù),多是憑主觀的判斷,又難以讓人信服。由于績(jī)效考評(píng)工作做不到或者不公平,會(huì)導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作氛圍惡變,表現(xiàn)為：工作散慢、無責(zé)任心；只做分事、缺乏整體觀念；勾心斗角、拉幫結(jié)派。這個(gè)是很多民營(yíng)企業(yè)部出現(xiàn)的通病,即使新進(jìn)來的員工朝氣蓬勃,但是不久也會(huì)失去動(dòng)力,每個(gè)人都不想多承擔(dān)責(zé)任,即使多承擔(dān)了,也不會(huì)有所獎(jiǎng)賞。漸漸形成幫派,就這樣企業(yè)森林形成了,里面有老虎,有猴子……再?gòu)钠髽I(yè)部調(diào)查一下,現(xiàn)在許多民企一方面設(shè)備利用率很低,產(chǎn)能上不去,另一方面眼前的訂單不敢接；一方面養(yǎng)著很多的管理人員,另一方面部門間協(xié)同配合度很差,效率低下,還經(jīng)常出錯(cuò)給企業(yè)帶來損失,面對(duì)損失還找不到責(zé)任人,許多報(bào)表不能及時(shí)拿出,決策者得不到及時(shí)準(zhǔn)確數(shù)據(jù)；每年還生產(chǎn)出大量的次品；倉(cāng)庫(kù)也日積月累地堆滿了庫(kù)存等等。如果把企業(yè)的這些損失估一下,將會(huì)得出比較嚇人的數(shù)字。這些損失反過來就是利潤(rùn),再計(jì)算一下利潤(rùn)率,通過對(duì)比估計(jì)"部管理"將是一個(gè)投資回報(bào)率相當(dāng)高的項(xiàng)目。所以利潤(rùn)空間還可以從"加強(qiáng)部管理"獲得,尤其是對(duì)上規(guī)模的企業(yè)。3.2企業(yè)管理難點(diǎn)根源3.3管理理念和管理工具的關(guān)系〔參考董軍博士關(guān)于PRM系統(tǒng)理論講稿那么如何提升管理,大家都知道社會(huì)的發(fā)展水平取決于生產(chǎn)力,而生產(chǎn)力主要通過生產(chǎn)工具來體現(xiàn),先進(jìn)的生產(chǎn)工具代表著高效的生產(chǎn)效率。同理,企業(yè)管理主要取決于管控力,管控力主要由管理者、管理工具和管理對(duì)象構(gòu)成。其中先進(jìn)的管理思想和方法要通過管理者來體現(xiàn),管理思想的執(zhí)行通過管理工具來實(shí)現(xiàn),管理工具的水平?jīng)Q定著管理思想的執(zhí)行效率,再好的管理思想如果沒有管理工具的支撐也只能停留在頭腦中的虛幻。是管理思想的不斷進(jìn)步帶動(dòng)了管理工具的不斷升級(jí),管理工具的升級(jí)又反過來促進(jìn)管理思想的飛躍。所以決定企業(yè)管控力的主要是"管理者"和"管理工具"。管理者與管理工具都很重要,管理工具的水平直接決定了企業(yè)管理的效率,雖然管理工具也是管理思想的結(jié)晶,但是離開了管理者所蘊(yùn)藏的管理思想的指導(dǎo),管理工具也就失去了原本的神韻,容易偏離管控的本意。目前市面上關(guān)于管理思想的書也很多,關(guān)于管理工具的也不少,許多企業(yè)通過管理培訓(xùn)取得了一定的成果。管理工具包含的圍也不少,隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷深入應(yīng)用,信息化集成管理系統(tǒng)已經(jīng)成為越來越重要的管理工具,而信息化集成管理系統(tǒng)〔如ERP、BBS、電子商務(wù)、OA等在實(shí)際中的應(yīng)用效果又很差。典型的如ERP,很多企業(yè)談其色變,甚至給人的普遍印象是企業(yè)上ERP就是找死。這些其實(shí)主要是因?yàn)楹芏嗳藢?duì)企業(yè)信息化管理還沒有一個(gè)很清晰的認(rèn)識(shí),以及缺少信息化管理推行經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然目前信息化市場(chǎng)也比較混亂,受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的驅(qū)使,管理軟件的從業(yè)人員也都為追求單方面短期利益而不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)影響,這也是重要原因。本來是好東西,最后缺讓人生畏,結(jié)果讓作者很是心痛。第四章ERP〔信息化管理方式及特點(diǎn)ERP網(wǎng)絡(luò)硬件架構(gòu)圖ERP數(shù)據(jù)層次圖ERP管理模式的特點(diǎn)本章提示：本章主要講解企業(yè)應(yīng)用ERP管理的方式及特點(diǎn),讓初學(xué)者由淺入深地看透ERP,本章是對(duì)從未接觸過ERP的人而準(zhǔn)備,有企業(yè)管理軟件應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的朋友請(qǐng)繞道。4.1ERP網(wǎng)絡(luò)硬件架構(gòu)圖應(yīng)用信息化管理系統(tǒng),首先要具備管理系統(tǒng)的硬件平臺(tái),即計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)把各個(gè)人的電腦都統(tǒng)一連接到一臺(tái)服務(wù)器〔配置更好一點(diǎn)的電腦上,對(duì)中小企業(yè)而言,常見的就是部的局域網(wǎng),當(dāng)然也有個(gè)別是要借助Internet廣域網(wǎng)的,如：有的業(yè)務(wù)部門在外地,他們?cè)谕獾劁浫胗唵螖?shù)據(jù),系統(tǒng)通過Internet網(wǎng)將數(shù)據(jù)保存到總部服務(wù)器上?；蛘哒f老板經(jīng)常出差在外,通過Internet連接到服務(wù)器,查詢公司的賬目數(shù)據(jù)。注意,所有的ERP數(shù)據(jù)都安裝在這臺(tái)服務(wù)器上,各個(gè)人的電腦只是用來輸入數(shù)據(jù)的登陸窗口,俗稱‘客戶端’,客戶端不存放數(shù)據(jù)。如：業(yè)務(wù)部在自己的電腦上錄入訂單,這個(gè)訂單數(shù)據(jù)就保存到服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫(kù)里去了,以后業(yè)務(wù)部再查詢訂單的時(shí)候,也是從服務(wù)器上查詢的數(shù)據(jù),然后反饋到客戶端電腦上去的。再比如：銀行的管理系統(tǒng),你到存款機(jī)上存錢的時(shí)候,你的帳都是存放在銀行總部的服務(wù)器上的,你在存款機(jī)〔客戶端上查詢余額的時(shí)候,也是存款機(jī)發(fā)了命令給總部服務(wù)器,然后服務(wù)器將查詢結(jié)果反饋回來,原理都是一樣的。4.2ERP設(shè)計(jì)管理層次圖控制控制引用資料自動(dòng)匯總單據(jù)格式設(shè)計(jì)查詢報(bào)表設(shè)計(jì)ERP系統(tǒng)主要是對(duì)公司各方面數(shù)據(jù)的管理,雖然管理的流程及數(shù)據(jù)圍有點(diǎn)廣,但都長(zhǎng)著上面這個(gè)圖的‘樣子’,從上到下,首先是定義基礎(chǔ)資料,如：客戶資料、物料、員工資料等；然后是業(yè)務(wù)單據(jù)的操作,業(yè)務(wù)單據(jù)可以選擇引用剛開始定義的基礎(chǔ)資料,這樣單據(jù)錄入的時(shí)候只要點(diǎn)鼠標(biāo)選擇就可以了,不需要一個(gè)一個(gè)的錄入客戶、物料了,只需要修改一下數(shù)量、金額、日期資料。其中業(yè)務(wù)單據(jù)之間也是可以相互引用的,總之最大合理的進(jìn)行數(shù)據(jù)共享；常見的單據(jù)如：客戶訂單、發(fā)貨單、采購(gòu)訂單、采購(gòu)入庫(kù)單、工單、領(lǐng)料單、生產(chǎn)入庫(kù)單等；最后就是報(bào)表匯總查詢了,如：客戶訂單明細(xì)表、發(fā)貨明細(xì)表、發(fā)貨明細(xì)按照客戶匯總表、發(fā)貨明細(xì)按照產(chǎn)品匯總表等,匯總查詢的數(shù)據(jù)就是來源于前面的業(yè)務(wù)操作。計(jì)算機(jī)按照編寫好的程序指令能夠快速匯總出你想要的報(bào)表,只要你的報(bào)表符合邏輯,就能夠由系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。作為管理者或者執(zhí)行者平時(shí)更多的精力應(yīng)該考慮如何用系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)單據(jù)結(jié)合單據(jù)的審批控制把整個(gè)管理流程走通暢。有人疑問,每個(gè)企業(yè)的需不一樣的,系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)不同企業(yè)的個(gè)性需求？其實(shí)成熟的系統(tǒng)〔包括市面上常見的品牌都已經(jīng)設(shè)計(jì)成平臺(tái)化軟件了,軟件都會(huì)提供以下幾個(gè)工具：?jiǎn)螕?jù)界面設(shè)計(jì)工具：可以按照客戶的需求增加、刪除欄位,或者修改欄位的名稱。查詢報(bào)表設(shè)計(jì)工具：除了系統(tǒng)原有的常用報(bào)表外,還可以根據(jù)客戶的需求重新設(shè)計(jì)出新的查詢分析報(bào)表。打印格式設(shè)計(jì)工具：?jiǎn)螕?jù)一般需要打印出來的,如給客戶的發(fā)貨單,一般不同客戶的發(fā)貨單格式不一樣,系統(tǒng)可以重新設(shè)計(jì)打印格式來滿足。業(yè)務(wù)權(quán)限設(shè)置：根據(jù)不同用戶的許可權(quán)限設(shè)置相應(yīng)的功能,如：倉(cāng)庫(kù)只需要操作出入庫(kù)類的單據(jù)以及相關(guān)的報(bào)表就可以了,其他的功能不需要就可以隱蔽掉。而且倉(cāng)庫(kù)一般不允許看到單據(jù)上的價(jià)格信息,可以設(shè)置為金額保護(hù)。總之常規(guī)的系統(tǒng)管理權(quán)限可以對(duì)每個(gè)人每個(gè)單據(jù)及報(bào)表設(shè)置為：是否可以查詢、新增、刪除、修改、打印、金額察看等。管控參數(shù)設(shè)定：在某些管理細(xì)節(jié)要求上,除了不同行業(yè)的企業(yè)需求不一樣外,往往某個(gè)企業(yè)會(huì)因發(fā)展時(shí)期、規(guī)模、管理者不同需求也不一致,這一般通過參數(shù)設(shè)定來實(shí)現(xiàn)不同的需求。如：某物料采購(gòu)的時(shí)候是否允許超收,如果允許,超收的比率多少,出入庫(kù)的時(shí)候是否需要批次管理,庫(kù)存不足出庫(kù)類單據(jù)是否可以操作,領(lǐng)料單是否嚴(yán)格按照工單上的用料計(jì)劃領(lǐng)用,多用的是否采用超領(lǐng)流程等等。類似這樣的管理細(xì)節(jié)控制一般往往會(huì)有幾百個(gè)甚至幾千上萬個(gè)控制按鈕。作為用戶只需要知道ERP系統(tǒng)有這些功能就行了,哦,原來是這樣就夠了,至于單據(jù)、報(bào)表如何設(shè)計(jì),有哪些管理參數(shù)設(shè)定這些都是專業(yè)的管理顧問做的事情。當(dāng)然了要想學(xué)習(xí)也是非常的簡(jiǎn)單,操作不簡(jiǎn)單就不是好軟件了,只是各人精力有限,把自己的本質(zhì)工作做好就行了,這樣也是社會(huì)資源最大化的集成共享。4.3ERP管理模式的特點(diǎn)提供規(guī)的管理流程及部控制體系針對(duì)眾多中小民營(yíng)企業(yè),管理上還沒有形成一套規(guī)的管理制度,雖然也通過了ISO認(rèn)證,但是員工往往不按照流程制度辦事,這種情況下老板們也希望能夠有一套體系,約束員工按照規(guī)定的流程作業(yè),自己可以將更多的精力放在運(yùn)營(yíng)上,而不是擔(dān)心部的管理漏洞。市面上常見的ERP系統(tǒng)就很好的解決了這點(diǎn),ERP本身就是經(jīng)過多年經(jīng)驗(yàn)積累、多家企業(yè)論證優(yōu)化得出的管理精華,然后將這些管理方法用軟件編程的形式固化下來,通過軟件流程來控制作業(yè)。如圖〔采購(gòu)流程舉例,從計(jì)劃部提出的采購(gòu)建議到采購(gòu)部下達(dá)采購(gòu)訂單,到供應(yīng)商送貨過來的收料、檢驗(yàn)、入庫(kù)、對(duì)帳、開票、最后付款的整個(gè)過程,在系統(tǒng)中操作都是一環(huán)套一環(huán)的,沒有計(jì)劃部的采購(gòu)建議書,采購(gòu)部就無法自動(dòng)下達(dá)采購(gòu)單,沒有采購(gòu)單,就無法按照采購(gòu)單號(hào)做收料,沒有收料單就無法在系統(tǒng)中錄入相應(yīng)的檢驗(yàn)結(jié)果,也就無法辦理入庫(kù)手續(xù),進(jìn)而影響到后續(xù)的對(duì)帳、開形式發(fā)票又是引用進(jìn)貨入庫(kù)單的,系統(tǒng)中開了形式發(fā)票,才會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生每個(gè)供應(yīng)商的應(yīng)付款數(shù)據(jù),根據(jù)應(yīng)付款數(shù)據(jù),最后做相應(yīng)的付款沖款作業(yè)。整個(gè)環(huán)節(jié)都是一環(huán)套一環(huán),某個(gè)環(huán)節(jié)如果沒有及時(shí)在系統(tǒng)中做,或者做錯(cuò)了,都會(huì)影響下一個(gè)環(huán)節(jié)的作業(yè),這樣下一個(gè)環(huán)節(jié)的作業(yè)人員就會(huì)提醒監(jiān)督上一環(huán)節(jié),除了形成了一套規(guī)的流程體系,而且員工部也形成了監(jiān)督制度。實(shí)際執(zhí)行的時(shí)候需要注意將整體的運(yùn)作流程圖公開〔每個(gè)環(huán)節(jié)注明對(duì)應(yīng)的人員,整體流程圖見第五章節(jié)的舉例,雖然每個(gè)人都各司其職,但是也需要讓每個(gè)人都知道整體運(yùn)作流程,知道自己在整理流程中的位置,這樣才能將管理流程在部公開、透明化、責(zé)任化,有助于培養(yǎng)員工的責(zé)任心。引用收料單引用收料單引用建議書引用訂單引用驗(yàn)收單引用進(jìn)貨單引用發(fā)票〔采購(gòu)流程控管圖數(shù)據(jù)最大化集成共享,避免重復(fù)勞動(dòng)國(guó)的ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)大多源于國(guó)外成熟的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),所以系統(tǒng)在設(shè)計(jì)之初就在流程中考慮得盡可能合理、科學(xué),在數(shù)據(jù)整合架構(gòu)上高度集成、共享。由于借助了信息管理技術(shù),所以可以從根本上革掉手工管理下存在的效率低下的斃命。數(shù)據(jù)集成共享從4.2節(jié)講的‘ERP設(shè)計(jì)管理層次圖’上體現(xiàn)得很明顯,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：基礎(chǔ)資料、業(yè)務(wù)表單、分析報(bào)表設(shè)計(jì)上高度整合?？偣灿心男┗A(chǔ)資料、哪些表單剛開始就分類好了,分得很科學(xué),盡量保證數(shù)據(jù)能夠錄入一次完成的就不錄入多次,能夠自動(dòng)生成的就不用手工錄入。業(yè)務(wù)表單錄入時(shí)直接引用基礎(chǔ)資料。如：錄入采購(gòu)訂單,先打開訂單窗體,選擇事先整理好的供應(yīng)商資料,選擇事先整理好的物料,然后只需要手工修改數(shù)量和交期即可。業(yè)務(wù)表單之間數(shù)據(jù)可以相互引用。如：供應(yīng)商送貨過來做入庫(kù)手續(xù)時(shí),沒有必要重新輸入入庫(kù)單了,只需要引用之前采購(gòu)部門下達(dá)好的采購(gòu)訂單即可,就會(huì)自動(dòng)生成入庫(kù)單,倉(cāng)庫(kù)所要做的就是核對(duì)修改入庫(kù)數(shù)量。業(yè)務(wù)表單數(shù)據(jù)從不同角度匯總就是各個(gè)部門所需的報(bào)表。如：采購(gòu)訂單、入庫(kù)單錄入系統(tǒng)后,訂單明細(xì)報(bào)表、入庫(kù)明細(xì)報(bào)表、訂單執(zhí)行進(jìn)度報(bào)表都是由系統(tǒng)自動(dòng)生成。就像銀行一樣,平時(shí)取款、存款的交易單據(jù)做好后,存取款的對(duì)帳明細(xì)表是計(jì)算機(jī)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)生成的?？焖俨樵償?shù)據(jù)及匯總報(bào)表快速查詢信息、多角度匯總報(bào)表是計(jì)算機(jī)的本質(zhì)工作,給企業(yè)帶來效益如下：老板及員工能夠及時(shí)了解所需要的數(shù)據(jù),從而加快部的反應(yīng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。把管理人員從大量繁雜的統(tǒng)計(jì)工作中解脫出來,回歸其本質(zhì)工作。如：倉(cāng)庫(kù)的本質(zhì)工作是管好物料的收發(fā)以及存儲(chǔ)防護(hù)工作,但是每天大量的統(tǒng)計(jì)報(bào)表卻讓倉(cāng)庫(kù)忙不開身,一方面工作很忙,另一方面?zhèn)}庫(kù)的物料管理還很混亂。如果把部各個(gè)部門的本質(zhì)工作都做到位了,那么管理上會(huì)比外企更具優(yōu)勢(shì),因?yàn)閲?guó)人更具吃苦精神。為企業(yè)節(jié)省統(tǒng)計(jì)人員。ERP加快企業(yè)對(duì)外反應(yīng)機(jī)制交通發(fā)展讓物流不受時(shí)間約束,信息技術(shù)讓反應(yīng)不受空間約束,伴隨經(jīng)濟(jì)全球化、技術(shù)透明化趨勢(shì),未來只能靠技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)先,靠快速反應(yīng)贏得訂單。企業(yè)對(duì)外的反應(yīng)無論是市場(chǎng)上、部管理上、對(duì)外溝通反應(yīng)上,如果不引入信息技術(shù)加快反應(yīng),那么就落后了,落后就要挨打淘汰了。未來趨勢(shì)也不是靠企業(yè)單打獨(dú)斗闖天下,‘客戶’、‘供應(yīng)商’這個(gè)名詞也要習(xí)慣改口了,統(tǒng)稱‘合作伙伴’,企業(yè)不僅要部部門間加快反應(yīng)機(jī)制,而且要企業(yè)之間也要配合加快反應(yīng)機(jī)制。整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈配合起來,會(huì)有更大的競(jìng)爭(zhēng)空間。道理很簡(jiǎn)單,要加快配合,要加快反應(yīng),還離不開信息技術(shù)。這個(gè)圍講起來又太大了,我主要針對(duì)中小民營(yíng)企業(yè),先站在部管理的角度提點(diǎn)烏托邦的想法：生產(chǎn)計(jì)劃的透明共享。每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)能都有限,而且絕大多數(shù)中小民企都是給大企業(yè)做配套供貨的,源頭客戶往往是JIT采購(gòu)方式,這樣會(huì)一環(huán)套一環(huán)影響到終端。鏈頭的一點(diǎn)波動(dòng)都會(huì)引起鏈尾的大起大伏,這種波動(dòng)的結(jié)果就是大量的損失和浪費(fèi)。而波動(dòng)的原因就是不確定上游的要貨計(jì)劃,多生產(chǎn)了浪費(fèi),少生產(chǎn)了怕不夠來不及交貨。如果一級(jí)一級(jí)的生產(chǎn)計(jì)劃能夠透明的共享傳達(dá)下去,那么會(huì)避免供應(yīng)鏈之間整天不必要的猜疑,也不需要采購(gòu)整天涂沫橫飛的跟催。實(shí)現(xiàn)方式就是將ERP系統(tǒng)中的生產(chǎn)計(jì)劃報(bào)表授權(quán)給相關(guān)企業(yè),讓其可以登錄實(shí)時(shí)查看。訂單進(jìn)度的及時(shí)跟蹤。如果供應(yīng)鏈之間都用了ERP系統(tǒng),那么訂單的進(jìn)度報(bào)表也可以共享,可以授權(quán)只給上游看相應(yīng)部分的數(shù)據(jù)。網(wǎng)上訂單?，F(xiàn)在不少大的企業(yè)給下游下訂單都是通過網(wǎng)絡(luò)共享的方式,給供應(yīng)商開通用戶名和密碼,及相應(yīng)的權(quán)限,讓供應(yīng)商可以直接登錄其ERP系統(tǒng),查看訂單信息,下游供應(yīng)商可以從網(wǎng)絡(luò)上把訂單報(bào)表導(dǎo)出到EXCEL中?？蛻粢?guī)定,供應(yīng)商如果在8小時(shí)以未提出異議,即代表默認(rèn)接收客戶的訂單,所以供應(yīng)商需要每天定時(shí)查看訂單信息。業(yè)務(wù)配合。如供應(yīng)商送貨過來時(shí),讓供應(yīng)商自己登錄進(jìn)客戶的ERP系統(tǒng),在系統(tǒng)中錄入相應(yīng)的送貨單,然后用系統(tǒng)設(shè)計(jì)好的格式打印出來。貨送貨來時(shí),由客戶在系統(tǒng)中對(duì)單據(jù)進(jìn)行核對(duì)。其實(shí)就是部門間的審核機(jī)制利用到供應(yīng)鏈之間來。好處是什么呢,客戶可以讓供應(yīng)商對(duì)自己的往來帳目比較信服,對(duì)帳時(shí)產(chǎn)生差異了,一般就以客戶為準(zhǔn)了,對(duì)于客戶來說就是偷懶了,讓供應(yīng)商幫助自己錄入單據(jù)。第五章ERP各環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)模型原理銷售環(huán)節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型采購(gòu)環(huán)節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型倉(cāng)庫(kù)環(huán)節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型BOM、工藝環(huán)節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型生產(chǎn)計(jì)劃〔MRP環(huán)節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型生產(chǎn)環(huán)節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型委外環(huán)節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型本章提示：商品化的信息化管理系統(tǒng)只會(huì)做成各個(gè)模塊的管理模型,各個(gè)企業(yè)在此模型基礎(chǔ)上,結(jié)合自己的特點(diǎn)通過權(quán)限設(shè)置、審批流程控制、單據(jù)格式調(diào)整、報(bào)表調(diào)整等功能進(jìn)行不同的組合而達(dá)到自己的要求。本章各個(gè)環(huán)節(jié)的流程模型和第二章節(jié)的各個(gè)部門流程職責(zé)相互對(duì)應(yīng)。5.1銷售環(huán)節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型從報(bào)價(jià)單——〉客戶訂單——〉銷售出庫(kù)單——〉銷售發(fā)票,絕大多數(shù)系統(tǒng)都是按照以上模型設(shè)計(jì)的,有些系統(tǒng)在‘銷售出庫(kù)單’之前增加了一個(gè)‘發(fā)貨通知單’,本意是想讓業(yè)務(wù)部門做‘發(fā)貨通知單’,然后由倉(cāng)庫(kù)做‘銷售出庫(kù)單’,出庫(kù)單引用發(fā)貨通知單。但是即使系統(tǒng)中沒有‘發(fā)貨通知單’,也可以變相的實(shí)現(xiàn)該流程。如：業(yè)務(wù)部根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存做‘銷售出庫(kù)單’,然后倉(cāng)庫(kù)按照該‘銷售出庫(kù)單’發(fā)貨,同時(shí)在系統(tǒng)中對(duì)該‘銷售出庫(kù)單’進(jìn)行審核,并且把它打印出來。這樣通過審批配合流程也實(shí)現(xiàn)了發(fā)貨通知。事實(shí)上在系統(tǒng)運(yùn)用過程中,絕大多數(shù)流程都是通過審批流程來實(shí)現(xiàn)的。該流程中的‘銷售發(fā)票’只是形式上的發(fā)票記錄管理,并非財(cái)務(wù)部門真正開票用的金穗發(fā)票管理系統(tǒng)。Erp系統(tǒng)中的發(fā)票就是記錄哪些發(fā)貨單已經(jīng)開票了,在系統(tǒng)中做了‘銷售發(fā)票’后,系統(tǒng)中就會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生客戶的應(yīng)收款明細(xì)表。從這個(gè)流程,系統(tǒng)可以自動(dòng)生成如下報(bào)表：哪些訂單已經(jīng)發(fā)貨,哪些還沒有發(fā)貨,哪些發(fā)貨的已經(jīng)開票,哪些還沒有開票,針對(duì)開票的,產(chǎn)生了多少應(yīng)收款。5.2采購(gòu)環(huán)節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型從請(qǐng)購(gòu)單——〉采購(gòu)訂單——〉采購(gòu)入庫(kù)單——〉采購(gòu)發(fā)票,這就是常見系統(tǒng)中采購(gòu)模塊的流程。該流程跟銷售流程幾乎一致,一個(gè)是客戶向我們買,一個(gè)是我們向供應(yīng)商買。有個(gè)別系統(tǒng)在‘采購(gòu)入庫(kù)單’之前增加了‘到貨單’,意思就是供應(yīng)商貨送過來未檢驗(yàn)之前,先是到貨,還不入庫(kù),待檢驗(yàn)完后,才由倉(cāng)庫(kù)做‘采購(gòu)入庫(kù)單’。不同系統(tǒng)模塊劃分稍微有點(diǎn)區(qū)別,有的系統(tǒng)只是把‘到貨單’放在品質(zhì)檢驗(yàn)?zāi)K里了。在這里我正好用這個(gè)例子強(qiáng)調(diào)一下,系統(tǒng)應(yīng)用不要太死板,沒有必要把所有的環(huán)節(jié)都要進(jìn)系統(tǒng)。假如該系統(tǒng)沒有到貨單怎么辦？到貨單還延用之前手工的單據(jù),待檢驗(yàn)完后,由倉(cāng)庫(kù)做相應(yīng)的‘入庫(kù)單’或者‘退貨單’。再回想一下,難道沒有系統(tǒng),企業(yè)就不運(yùn)作了？企業(yè)管理信息化并非全部信息化,系統(tǒng)規(guī)劃要在該系統(tǒng)現(xiàn)有的功能基礎(chǔ)上規(guī)劃,同時(shí)也要考慮到軟件成本。國(guó)外的sap系統(tǒng)價(jià)格幾百萬以上,功能很齊全,但是對(duì)于大眾民營(yíng)企業(yè)來說現(xiàn)實(shí)嗎？從該流程系統(tǒng)可以自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出如下報(bào)表：哪些請(qǐng)購(gòu)單已經(jīng)采購(gòu)了,哪些采購(gòu)單已經(jīng)入庫(kù),哪些訂單還沒有入庫(kù),哪些入庫(kù)單已經(jīng)對(duì)帳開票了,哪些還沒有開票,哪些開票了已經(jīng)付款等報(bào)表。5.3倉(cāng)庫(kù)環(huán)節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型倉(cāng)庫(kù)就是管收發(fā)的,所以單據(jù)都是跟出、入相關(guān)的?？偟膩碚f倉(cāng)庫(kù)出入可以分為幾類：客戶：按照客戶訂單做‘銷售發(fā)貨單’,或者不良品做‘銷售退貨單’。供應(yīng)商：按照采購(gòu)訂單做‘采購(gòu)入庫(kù)單’,或者不良品做‘采購(gòu)?fù)素泦巍＼囬g領(lǐng)料：按照生產(chǎn)訂單做‘生產(chǎn)領(lǐng)料單’,或者多余的做‘生產(chǎn)退料單’。車間入庫(kù)：按照生產(chǎn)訂單做‘產(chǎn)品入庫(kù)單’,或者不良返工的做‘生產(chǎn)退制單’。跟客戶、供應(yīng)商、車間無關(guān)的出入庫(kù),都做‘其它入庫(kù)單’,或者‘其它出庫(kù)單’。如：借出、歸還等其它的出入庫(kù),一般通過定義不同的出入庫(kù)類別加以區(qū)分。盤點(diǎn)單：當(dāng)實(shí)際庫(kù)存和系統(tǒng)賬面庫(kù)存不一致的時(shí)候,就通過‘盤點(diǎn)單’來調(diào)整庫(kù)存。調(diào)撥單：物料從一個(gè)倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥到另外一個(gè)倉(cāng)庫(kù),就通過‘調(diào)撥單’來做。成本調(diào)整單：盤點(diǎn)單是調(diào)整庫(kù)存數(shù)量的,成本調(diào)整單則是財(cái)務(wù)用來調(diào)整庫(kù)存成本的。組裝單和拆卸單：只是快捷的出入庫(kù)單據(jù),方便一些組裝類的企業(yè)做帳,有些系統(tǒng)中沒有這個(gè)單據(jù),可以通過其它出入庫(kù)來實(shí)現(xiàn)。有些人奇怪,怎么在倉(cāng)庫(kù)的模型圖中沒有看到與銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)領(lǐng)料、生產(chǎn)入庫(kù)相關(guān)的單據(jù),這個(gè)只是不同系統(tǒng)模塊劃分不同而已,有的系統(tǒng)把所有出入庫(kù)相關(guān)的業(yè)務(wù)都放在倉(cāng)庫(kù)模塊中了,有的是分開來了。不管什么系統(tǒng),都會(huì)存在這些出入庫(kù)單據(jù),只是單據(jù)擺放的位置不同而已。如：我截圖的這個(gè)系統(tǒng),它把‘生產(chǎn)領(lǐng)退料’和‘生產(chǎn)入庫(kù)’放在生產(chǎn)模塊中了,把銷售出庫(kù)放在‘銷售模塊’中了,把‘采購(gòu)入庫(kù)’放在采購(gòu)模塊中了。系統(tǒng)把出入庫(kù)單據(jù)按照以上分類是有原因的,解釋如下：銷售出庫(kù)單是用來專門統(tǒng)計(jì)應(yīng)收款的,采購(gòu)入庫(kù)是用來統(tǒng)計(jì)應(yīng)付款的,生產(chǎn)領(lǐng)料是用來統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)材料成本的,生產(chǎn)入庫(kù)單是成本分?jǐn)偟囊罁?jù),同時(shí)也是看生產(chǎn)進(jìn)度的來源。在倉(cāng)庫(kù)模塊中,常見的報(bào)表有：庫(kù)存匯總表,庫(kù)存明細(xì)表等。強(qiáng)調(diào)：倉(cāng)庫(kù)的出、入庫(kù)單據(jù)也是有流程的,銷售類的都是按照客戶訂單發(fā)、退；采購(gòu)類的都是按照采購(gòu)訂單入、退。生產(chǎn)領(lǐng)料和入庫(kù)都是按照生產(chǎn)訂單作業(yè),生產(chǎn)訂單上有用料計(jì)劃,有生產(chǎn)計(jì)劃。5.4BOM、工藝環(huán)節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型一、BOM表當(dāng)要用生產(chǎn)管理功能的時(shí)候,BOM表是必不可少的環(huán)節(jié),BOM既BillOfMaterial——物料清單,它反映了產(chǎn)品的組成結(jié)構(gòu)。如下圖：AAB×1E×3F×2D×2H×2F×1I×1注塑車間加工車間工藝路線工序1工序2工序3組裝車間上圖中,A是成品,中間層B、D是半成品,E、F、H、I是采購(gòu)件。材料E和F按照3：2的計(jì)量單位注塑成1個(gè)半成品B；材料H、F和I按照2：1：1的數(shù)量加工成半成品D；最后B和D按照1：2的關(guān)系組裝成A。針對(duì)成品、半成品還需要設(shè)定其對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)單位,如：A對(duì)應(yīng)組裝車間,B對(duì)應(yīng)注塑車間,D對(duì)應(yīng)加工車間。針對(duì)成品、半成品還需要設(shè)定其生產(chǎn)方式是‘部生產(chǎn)’還是‘委外加工’,這樣系統(tǒng)就知道是下達(dá)給部車間還是給委外供應(yīng)商做,廠生產(chǎn)和委外生產(chǎn)的區(qū)別在于要結(jié)算加工費(fèi)。其中D這個(gè)半成品是需要經(jīng)過3道工序才能加工完成的,每道工序要進(jìn)行管控。針對(duì)D需要單獨(dú)再建一個(gè)‘工藝路線’,該工藝路線由‘工序1’、‘工序2’和‘工序3’組成。這樣D這個(gè)半成品在下生產(chǎn)訂單的時(shí)候就會(huì)帶工藝路線,過程中就可以按照工藝路線進(jìn)行流轉(zhuǎn)管控?！簿唧w見生產(chǎn)管理模型講解說明,BOM結(jié)構(gòu)是必須要建立的,因?yàn)橄到y(tǒng)會(huì)根據(jù)上圖這個(gè)BOM自動(dòng)生成A、B、D三個(gè)生產(chǎn)訂單,分別下給組裝車間、注塑車間和加工車間。同時(shí)自動(dòng)生成材料E、F、H、I的采購(gòu)請(qǐng)購(gòu)單。所以BOM表是非常重要的,做BOM表的人一定要細(xì)心,因?yàn)橐坏獴OM一但建錯(cuò)了,那么下面系統(tǒng)自動(dòng)生成的生產(chǎn)訂單、委外訂單、采購(gòu)訂單也就有問題。它是系統(tǒng)自動(dòng)生成生產(chǎn)件對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)訂單、委外訂單的依據(jù),也是自動(dòng)生產(chǎn)采購(gòu)件對(duì)應(yīng)的采購(gòu)訂單的依據(jù)。二、工藝路線生產(chǎn)訂單管理模式分為2種,一種是生產(chǎn)周期短,不需要管控中間工序環(huán)節(jié)；還有一種是生產(chǎn)過程有多個(gè)工序環(huán)節(jié),需要管理到每個(gè)工序的產(chǎn)出。這兩種模式分別對(duì)應(yīng)普通不帶工藝路線的生產(chǎn)訂單和帶工藝路線的生產(chǎn)訂單。如：如塑料的電腦鍵盤、鼠標(biāo)等注塑件,就是通過塑料粒子在高溫下融化后注入模具后冷卻成型的。其生產(chǎn)過程比較簡(jiǎn)單,不需要進(jìn)行過程管理,就不需要建立工藝路線,只需要建BOM表說明材料的用量即可。如：機(jī)械加工類的零部件,其生產(chǎn)過程需要經(jīng)過車——銑——磨——鉆等工序,每個(gè)工序都對(duì)應(yīng)不同的生產(chǎn)單位,而且部管理要求管理到每道工序的產(chǎn)出、進(jìn)度。這樣就需要為該產(chǎn)品建立工藝路線。如下圖：工藝路線由各個(gè)工序組成,每個(gè)工序又對(duì)應(yīng)一個(gè)生產(chǎn)單位〔加工中心或者叫車間、機(jī)臺(tái)。所以在設(shè)定工藝路線之前,要先設(shè)定工序。某個(gè)產(chǎn)品設(shè)定了工藝路線后,該產(chǎn)品所下達(dá)的生產(chǎn)訂單就會(huì)有工序管理的功能,在系統(tǒng)中可以記錄每道工序的產(chǎn)出,報(bào)表中就能夠看到每道工序的生產(chǎn)進(jìn)度。說明：這里所講的工藝路線絕非技術(shù)上的加工工藝,完全是指管理上的工序環(huán)節(jié)。站在管理的角度,需要管理住哪些重要環(huán)節(jié),就把哪些環(huán)節(jié)建成工藝路線。而不是站在生產(chǎn)技術(shù)的角度,需要哪些工藝就建哪些管理工序?？偨Y(jié)：簡(jiǎn)單的理解,建BOM的目的是為了管理生產(chǎn)用料,建工藝路線的目的是為了管理工序的生產(chǎn)過程。進(jìn)一步深入細(xì)化問題：一個(gè)生產(chǎn)訂單應(yīng)該包含哪些信息呢？有些人雖然沒有見過生產(chǎn)訂單,但是我們可以通過簡(jiǎn)單的動(dòng)動(dòng)腦精主動(dòng)分析一下,就能夠推理出答案?！策@里正好我想表達(dá)一下思維習(xí)慣,任何問題未必非要經(jīng)歷過才能知道答案,只要去分析就能夠推理出來,如果什么事情都要等著人家去教,那么就又回到了大學(xué)時(shí)光,4年的時(shí)間皮毛都沒學(xué)到。生產(chǎn)訂單是計(jì)劃員給車間下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù),那么這個(gè)單據(jù)上至少應(yīng)該告訴哪個(gè)生產(chǎn)單位生產(chǎn)什么產(chǎn)品,什么時(shí)候生產(chǎn),什么時(shí)候完工,生產(chǎn)多少產(chǎn)品,用什么材料,用多少材料,經(jīng)過哪些工序,以及一些其他輔助信息等。那么根據(jù)這樣的生產(chǎn)訂單容,通過以上現(xiàn)有講到的BOM信息和工藝路線設(shè)定可以做到嗎？絕大多數(shù)都做到了,但是還有時(shí)間信息沒有設(shè)定。作為管理人員,肯定希望通過客戶訂單的交期,以及每個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)能信息,倒推出每個(gè)生產(chǎn)訂單以及工序的開工時(shí)間和完工時(shí)間。所以還要針對(duì)每個(gè)產(chǎn)成品、半成品設(shè)定其產(chǎn)能,生產(chǎn)周期=生產(chǎn)數(shù)量/產(chǎn)能,然后依據(jù)客戶訂單的交期,以及BOM的層次結(jié)構(gòu)來倒推每個(gè)半成品、產(chǎn)成品的完工日期、開工日期。針對(duì)原材料,要設(shè)定其采購(gòu)周期,這樣系統(tǒng)可以根據(jù)開工日期減去采購(gòu)周期得到采購(gòu)下單時(shí)間。說明：簡(jiǎn)單的理解一下,就是設(shè)定生產(chǎn)件產(chǎn)品的產(chǎn)能和采購(gòu)件材料的采購(gòu)周期。但實(shí)際系統(tǒng)里除了簡(jiǎn)單的產(chǎn)能信息外,還可以設(shè)置最低產(chǎn)量、生產(chǎn)增量、生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間等信息。這些細(xì)節(jié)信息我不做講解,有興趣的人自己去分析用意。我不講是因?yàn)獒槍?duì)民營(yíng)企業(yè),現(xiàn)實(shí)過程中能夠設(shè)定到產(chǎn)能數(shù)據(jù)就不錯(cuò)了,也就設(shè)定個(gè)大概產(chǎn)能數(shù)據(jù),系統(tǒng)能夠倒推開工日期、完工日期就夠了,剩下來的全靠人的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行調(diào)整?！簿唧w在下面的計(jì)劃模型中講解5.5生產(chǎn)計(jì)劃〔MRP環(huán)節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型企業(yè)中的生產(chǎn)計(jì)劃員的工作量是巨大的,它是各個(gè)部門的核心環(huán)節(jié),要對(duì)每天的訂單做匯總,還要預(yù)測(cè)一些訂單,然后按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)BOM來分解生產(chǎn)任務(wù)、委外任務(wù)、采購(gòu)任務(wù),分解出來的任務(wù),還要扣減掉現(xiàn)有庫(kù)存,總之要做大量的計(jì)算工作。而計(jì)算是電腦、軟件的強(qiáng)項(xiàng),所以從計(jì)劃模型上看過程比較簡(jiǎn)單,只要點(diǎn)一個(gè)按鈕,系統(tǒng)就自動(dòng)計(jì)算出結(jié)果了,背后的邏輯比較復(fù)雜,我們只要知道過程,明白邏輯就行了。從模型上看,計(jì)劃員的工作就是做‘MRP物料需求計(jì)劃’,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)參照BOM、工藝,自動(dòng)扣減動(dòng)態(tài)庫(kù)存,最后生成廠生產(chǎn)任務(wù)、委外生產(chǎn)任務(wù)以及采購(gòu)任務(wù)。分解原理：從單據(jù)形態(tài)、時(shí)間安排和需求數(shù)量3個(gè)方面講述一下?！睬懊娴腂OM、工藝模型中已經(jīng)粗略講過了,這里總結(jié)并做補(bǔ)充1、單據(jù)形態(tài)：分解出哪些生產(chǎn)工單以及采購(gòu)單,完全取決于BOM結(jié)構(gòu),最底層的‘樹葉’全部會(huì)展開成采購(gòu)類的單據(jù),非樹葉部分的產(chǎn)品會(huì)全部展開成生產(chǎn)工單,這些生產(chǎn)工單是廠里部生產(chǎn),還是委外加工,取決于這個(gè)產(chǎn)品上設(shè)定的生產(chǎn)屬性,是‘委外’還是‘自制’。具體向哪家供應(yīng)商買材料、由哪個(gè)生產(chǎn)單位生產(chǎn)以及向哪家委外廠商下達(dá)委外任務(wù),取決于產(chǎn)品資料上設(shè)定的默認(rèn)‘生產(chǎn)單位、委外廠商及供應(yīng)商’。注意,以上都是預(yù)設(shè)信息,系統(tǒng)默認(rèn)依據(jù)預(yù)設(shè)信息生成結(jié)果,在實(shí)際使用過程中,根據(jù)實(shí)際情況可以直接調(diào)整結(jié)果,而沒有必要修改預(yù)設(shè)值。2、時(shí)間安排：分解出來的生產(chǎn)類工單、采購(gòu)類訂單,什么時(shí)候開工、什么時(shí)候完工,采購(gòu)單要求什么時(shí)候交貨,取決于產(chǎn)品資料上設(shè)定的‘產(chǎn)能’、‘采購(gòu)提前期’等信息。現(xiàn)實(shí)中使用一般都是靠人為經(jīng)驗(yàn)判斷來決定時(shí)間安排,尤其是民營(yíng)企業(yè)。說明：在接觸的眾多企業(yè)中,也有個(gè)別管理者提出一個(gè)功能要求,既然有產(chǎn)能數(shù)據(jù),有訂單信息,有車間入庫(kù)的生產(chǎn)進(jìn)度及入庫(kù)反饋信息,那么系統(tǒng)就應(yīng)該能夠自動(dòng)排出生產(chǎn)計(jì)劃,表面想想,的確也是。但是實(shí)際應(yīng)用中,這是不太可能的事情,至少針對(duì)90%的民營(yíng)企業(yè)來說,不現(xiàn)實(shí)。有原因：首先市面上常見的ERP系統(tǒng)其實(shí)不叫ERP〔企業(yè)資源計(jì)劃,只是一個(gè)企業(yè)管理軟件,它在MRP計(jì)算這塊并沒有做到能夠幫助企業(yè)做生產(chǎn)排程,因?yàn)樗窃诋a(chǎn)能無限化的模型基礎(chǔ)上做的計(jì)算邏輯,并沒有把一個(gè)企業(yè)總的產(chǎn)能鎖定死,只是按照交期,依據(jù)產(chǎn)能倒推開工時(shí)間,并沒有在有限的產(chǎn)能部做自動(dòng)調(diào)整。如果把總的產(chǎn)能鎖定死,應(yīng)該是每個(gè)生產(chǎn)訂單的變動(dòng)都會(huì)自動(dòng)引起其他生產(chǎn)安排的變動(dòng),所謂牽一發(fā)而動(dòng)全身。市面上確實(shí)也有專業(yè)的APS生產(chǎn)排程系統(tǒng),它實(shí)現(xiàn)了理想中的動(dòng)態(tài)排產(chǎn)要求,但是它太理想了,太完美了,就像共產(chǎn)主義社會(huì),遙不可及。其次,如果要系統(tǒng)自動(dòng)排程,需要完善大量的基礎(chǔ)信息,絕非簡(jiǎn)單的產(chǎn)能數(shù)據(jù),另外,必須實(shí)時(shí)的把車間產(chǎn)出數(shù)據(jù)反饋進(jìn)系統(tǒng)。這些通過增加人力成本是可以實(shí)現(xiàn)的,但是系統(tǒng)上線的期初也不是簡(jiǎn)單的小事,需要車間停產(chǎn),盤點(diǎn),把現(xiàn)有作業(yè)計(jì)劃,現(xiàn)有車間產(chǎn)能負(fù)荷輸入進(jìn)系統(tǒng),這些因素對(duì)民營(yíng)企業(yè)來說,得不償失。還是靠人的經(jīng)驗(yàn)靈活一點(diǎn)。有些企業(yè)確實(shí)需要生產(chǎn)排程提高效率怎么辦？針對(duì)確實(shí)具備一定規(guī)模且很需要生產(chǎn)排程的企業(yè),只能將常規(guī)的ERP系統(tǒng)和專業(yè)的APS生產(chǎn)排程系統(tǒng)一起用。前者目的是流程、成本管理,后者目的就是生產(chǎn)排程。車間數(shù)據(jù)采集實(shí)時(shí)進(jìn)APS,同時(shí)還要把入庫(kù)信息重復(fù)一遍錄入進(jìn)ERP系統(tǒng)。系統(tǒng)實(shí)施先后順序是：先實(shí)施ERP,再實(shí)施APS。針對(duì)普通規(guī)模的企業(yè),建議手工計(jì)算排程,或者買一個(gè)獨(dú)立的類似排程計(jì)算的軟件,該軟件只是倒推計(jì)算日期安排,根據(jù)它的計(jì)算結(jié)果,手工在ERP系統(tǒng)中下工單或者修改工單日程。3、需求數(shù)量：從表面看系統(tǒng)就是依據(jù)訂單需求數(shù)量,按照BOM標(biāo)準(zhǔn)用量展開,再按照材料匯總,然后扣減庫(kù)存現(xiàn)有信息。但是實(shí)際上扣減的應(yīng)該是動(dòng)態(tài)庫(kù)存,而非靜態(tài)庫(kù)存。如：之前下了一個(gè)采購(gòu)訂單,但是供應(yīng)商貨還沒有送過來,這部分?jǐn)?shù)量也要計(jì)算到可用庫(kù)存中去,否則會(huì)導(dǎo)致重復(fù)購(gòu)買。結(jié)論：采購(gòu)訂單將會(huì)增加未來的庫(kù)存,起個(gè)名詞叫做‘預(yù)計(jì)入’。再如：下了一個(gè)生產(chǎn)訂單,還沒有去領(lǐng)料,表面看倉(cāng)庫(kù)有材料庫(kù)存,