華潤(rùn)燃?xì)夥?wù)禮儀主講:馬靜彩公華潤(rùn)燃?xì)釩hinaResourcesg華潤(rùn)燃?xì)夥?wù)禮儀1PERCEN石尊ChinaResourcesGas燃?xì)饩呷轿粍?wù)專(zhuān)常服PERCEN石2么8河燃?xì)?。|PERCEN石尊是指服務(wù)人員處在自己的工作崗位上,向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)正確標(biāo)準(zhǔn)的做法。企業(yè)文化的載體與表現(xiàn)么8河燃?xì)狻PERCEN石尊3么8河燃?xì)?。|PERCEN石尊培訓(xùn)目的通過(guò)培訓(xùn),使員工加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),規(guī)范行為,提高服務(wù)質(zhì)量,降低客戶投訴,提升公司整體形象和服務(wù)水平。么8河燃?xì)?。|PERCEN石尊4華洞燃?xì)狻ERCEN石尊課程目錄、客戶服務(wù)四、日常工作場(chǎng)景服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)五、服務(wù)承諾三、認(rèn)知服務(wù)禮儀六、首問(wèn)責(zé)任制七、服務(wù)應(yīng)急預(yù)案華洞燃?xì)?。PERCEN石尊5某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件6某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件7某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件8某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件9某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件10某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件11某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件12某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件13某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件14某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件15某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件16某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件17某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件18某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件19某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件20某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件21某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件22某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件23某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件24某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件25某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件26某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件27某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件28某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件29某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件30某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件31某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件32某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件33某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件34某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件35某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件36某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件37某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件38某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件39某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件40某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件41某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件42某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件43某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件44某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件45某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件46某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件47某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件48某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件49某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件50某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件51某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件52某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件53某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件54某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件55某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件56某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件57某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件58某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件59某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件60某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件61某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件62某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件63某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件64某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件65某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件66某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件67某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件68某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件69某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件70某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件71某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件72某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件73某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件74某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件75某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件76某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件77某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件78某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件79某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件80某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件81某某華潤(rùn)燃?xì)夤痉?wù)禮儀的資料課件82某