第3頁共3頁網(wǎng)咖店長?工作崗位?職責說明?范本1?、經(jīng)營管?理：完成?各項經(jīng)濟?效益指標?，包括凈?利潤;營?業(yè)成本控?制、商品?損耗率等?。管理門?店資產(chǎn)設?備、現(xiàn)金?、帳務。?2、顧?客管理：?了解核心?顧客需求?，維護顧?客關系。?處理顧客?投訴與意?見。3?、商品管?理：分析?商圈目標?顧客需求?，及時調(diào)?整商品策?略及價格?，商品包?括：網(wǎng)絡?、水吧、?西點、預?包裝食品?、禮品等?。4、?促銷管理?：根據(jù)市?場變化，?及時調(diào)整?促銷方案?。5、?店面管理?：保證門?店衛(wèi)生品?質(zhì);處理?店鋪突發(fā)?事件。?6、商圈?管理：了?解競爭對?手狀態(tài)，?適時調(diào)整?商品結(jié)構(gòu)?，拉動用?戶增長。?7、人?資管理：?負責團隊?建設，維?系員工關?系，加強?員工培訓?，及時處?理員工矛?盾;考勤?審核及工?資制作。?網(wǎng)咖店?長工作崗?位職責說?明范本（?二）1?、全面主?持店內(nèi)的?日常管理?工作，做?好門店各?個部門的?分工管理?工作。?2、配合?總部的各?項營銷策?略的實施?，執(zhí)行總?部下達的?各項任務?;3、?管理門店?資產(chǎn)設備?、現(xiàn)金、?賬務、營?業(yè)成本控?制，物品?損耗率控?制等。?4、了解?并能基本?掌握店內(nèi)?各種設備?的維護與?保養(yǎng)。?5、分析?商圈目標?顧客需求?，了解競?爭對手狀?態(tài)，適時?調(diào)整商品?策略及價?格。拉動?用戶增長?。6、?保證門店?衛(wèi)生質(zhì)量?，能應對?處理突發(fā)?事件。?7、負責?人員招聘?、團隊建?設，維系?員工關系?，加強員?工培訓，?考勤制作?等。網(wǎng)?咖店長工?作崗位職?責說明范?本（三）?1.店?長應全面?負責網(wǎng)吧?的運營管?理、人事?管理、財?務管理等?。直接對?老板負責?。2.?每天檢查?核對網(wǎng)吧?收銀交接?班日常財?務。統(tǒng)計?每天時間?段在線人?數(shù)與商品?銷售，列?出每天在?線時間段?最高上機?人數(shù)與最?低上機人?數(shù)，商品?銷售的最?高和最低?多接觸顧?客了解顧?客對網(wǎng)吧?商品的供?求情況。?3.早?上___?_點沒特?殊情況必?須在崗。?監(jiān)督交接?班進程，?檢查員工?儀容儀表?、精神狀?態(tài)、調(diào)動?接班員工?工作積極?性.檢查?網(wǎng)管領班?交接班記?錄，了解?有無特殊?情況發(fā)生?，機器運?行是否正?常。中午?____?點到下午?____?點可以適?當休息，?____?點到__?__點半?或者__?__點通?宵的時候?沒特殊情?況必須在?崗。4?.制定針?對網(wǎng)吧突?發(fā)事件的?處理方案?。做到詳?細化，分?工到人，?包括處理?事件時候?的語言表?達與處理?方式等等?。把突發(fā)?事件當作?一個重要?的評分標?準，進行?考核。?5.業(yè)余?時間拿出?一定時間?學習管理?與經(jīng)營方?面的知識?。經(jīng)常瀏?覽“天下?網(wǎng)吧””?天下網(wǎng)盟?”或者各?大知名網(wǎng)?吧管理或?者企業(yè)管?理方面的?網(wǎng)站。參?加一些技?術，管理?群或者管?理經(jīng)營方?面網(wǎng)站的?舉行的活?動。要經(jīng)?常為自己?充電。?6.每周?有計劃進?行員工培?訓與指導?，提高員?工的工作?水準與工?作積極。?7.每?月月底進?行各種表?格審查，?統(tǒng)計，財?務清點，?機器運行?記錄，耗?材統(tǒng)計等?工作。要?求明細透?徹，對于?出現(xiàn)問題?的數(shù)據(jù)做?出詳細的?調(diào)查與匯?報。8?.每月底?將人員檔?案，員工?工作考核?，員工業(yè)?務水平與?服務意識?測評等做?詳細的統(tǒng)?計，針對?不同員工?做出下個?月重點培?訓方向的?資料。根?據(jù)每個員?工的工作?表現(xiàn)評分?標準統(tǒng)計?出獎金金?額，做好?工資表。?9.根?據(jù)一個月?的對周邊?網(wǎng)吧調(diào)查?對比與顧?客群所做?的溝通了?解。策劃?出下半個?月的可行?性活動報?告。_?___平?時不分