一線管理者現(xiàn)場管理技能提升訓(xùn)練張洪濤研究方向：制造業(yè)成本管控體系診斷與改善；制造業(yè)系統(tǒng)改善思想與方法的實踐研究；制造業(yè)現(xiàn)場改善方法與管理技能提升訓(xùn)練。張洪濤制造業(yè)管理技能訓(xùn)練專家制造業(yè)成本控制及現(xiàn)場改善大師中國制造業(yè)精益思想實踐的先行者工學(xué)學(xué)士，高級工程師，MBA，6δ黑帶，PMP項目管理師，國際人力資源管理師，PTT國際職業(yè)講師；時代光華、商戰(zhàn)贏家、中國企管網(wǎng)、中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)等多家機構(gòu)特約高級顧問講師。目錄一、角色定位與業(yè)績目標(biāo)二、JS——現(xiàn)場管理者的執(zhí)行力三、JM——現(xiàn)場管理者成本與效率的改善能力四、JR——現(xiàn)場管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力在制造中，生產(chǎn)現(xiàn)場是一切工作的基點，而現(xiàn)場管理人員掌握著作為公司生命線的現(xiàn)場的生殺大權(quán)，對他們進(jìn)行教育是完成生產(chǎn)任務(wù)的關(guān)鍵！

企業(yè)現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀

□生產(chǎn)技術(shù)型(依靠救火的方式工作)□盲目執(zhí)行型(態(tài)度強硬、傳話筒)□大撒把型(得過且過缺乏責(zé)任)□勞動模范型(勤懇務(wù)實缺乏領(lǐng)導(dǎo))□哥們兒義氣型(感情用事缺乏原則)只運用TWI不一定能實現(xiàn)精益，但不做TWI一定不能實現(xiàn)精益?！狫imHuntzinger美國精益生產(chǎn)TWI大師明確工作的知識熟知職責(zé)的知識○能夠管理工作、訓(xùn)練屬下○具有改善工作的能力○熟練領(lǐng)導(dǎo)屬下的能力○工作場所的安全管理現(xiàn)場的任務(wù)人機料法環(huán)管理對象管理結(jié)果Q質(zhì)量C成本D交期M士氣S安全P效率一、角色定位與業(yè)績目標(biāo)安全的保障安全的重要性安全的種類安全的基礎(chǔ)

現(xiàn)場日常安全檢查機制檢查項目檢查內(nèi)容檢查頻次備注工作服著裝防靜電鞋是否完好、工作服是否穿戴整齊班前班中各一次，間隔4小時工器具工器具絕緣層是否完好班前一次檢修設(shè)備安全有無執(zhí)行斷電、掛牌制度，有無違章操作抽檢或隨檢安全帽佩戴進(jìn)入危險區(qū)域有無正確佩戴安全帽抽檢或隨檢用電安全檢查檢查廠區(qū)內(nèi)有無違章用電巡檢填寫記錄消防安全消防通道、器材班中檢查一次填寫記錄實例質(zhì)量是什么？

我們的客戶是誰？我們的客戶有什么要求？對質(zhì)量我們正確的態(tài)度是什么？質(zhì)量從何而來？顧客心理的滿意度產(chǎn)品物理的滿足感滿意不充足充足不滿意受歡迎當(dāng)然不受歡迎沒辦法魅力品質(zhì)一元性品質(zhì)當(dāng)然品質(zhì)序號內(nèi)部客戶要求1接班班組生產(chǎn)平穩(wěn)，無異常問題滯留，衛(wèi)生情況良好，工具齊全,記錄詳細(xì)真實，交班周全細(xì)致2精餾工序氫化工序平穩(wěn)生產(chǎn)，四氯化硅存量基本保持不變；還原工序流量變化平緩，回收液成分含量基本穩(wěn)定，工藝調(diào)整時提前通知準(zhǔn)備3CDI工序氫化工序運行平穩(wěn)，氣量不超過處理能力；還原尾氣量變化平緩4氣站還原啟爐、停爐時間合理分布，外排氫氣分散、可控，減少電解氫氣壓力波動；氫化、還原處理量匹配合理，減輕氫站負(fù)荷；氮氣吹掃分散、可控，盡量避免集中大量用氣。5三廢處理尾氣排放分散、可控；緊急事故邊處理邊知會調(diào)度，統(tǒng)籌安排6強電啟、停氫化爐按規(guī)定辦理送、停電票；設(shè)備安全用電,減少電網(wǎng)波動；還原\氫化爐用電功率因素滿足要求7水站循環(huán)水用量合理，回水溫度不超過上限值；排放控制；脫鹽水置換周期合理，減少浪費；還原爐夾套水系統(tǒng)供水平穩(wěn)，維持冷凍機組運行；冷凍水用量平穩(wěn)。8合成工序氫化工序生產(chǎn)穩(wěn)定，氯化氫產(chǎn)量穩(wěn)定；氫氣用量平穩(wěn)，正常供氣。9成品整理產(chǎn)品批號記錄齊全；硅棒致密度適宜，易于破碎，無裂紋、異色硅芯、明顯玉米粒等；生產(chǎn)安排合理，產(chǎn)品出爐數(shù)量穩(wěn)定。10品控硅棒致密度適宜，易于取樣；內(nèi)在品質(zhì)合格；外觀質(zhì)量合格；其他取樣點安排合理，取樣時有工藝人員監(jiān)護(hù)。11設(shè)備設(shè)備巡檢、維護(hù)、維修記錄齊全；設(shè)備衛(wèi)生管理到位；設(shè)備運行、維護(hù)良好；設(shè)備檢修計劃、執(zhí)行合理12采購采購物品技術(shù)規(guī)格、數(shù)量明確；采購周期明確、合理。13總經(jīng)辦遵守管理規(guī)定；辦公用品使用無浪費。14人事部遵守人事制度；員工紀(jì)律。15工程部工程設(shè)施維護(hù)完好；新增、改造工程計劃合理。參考不制造不良品不傳遞不良品不接受不良品ToTheDefects,IWillSayNo!No!!No!!!

對待缺陷，三不政策顧客是上帝交貨期交貨期的困惑交貨期的來源交貨期的衡量士氣！?。∈繗獾谋憩F(xiàn)士氣的基礎(chǔ)士氣的來源成本在哪？通過柏拉圖我們找出了占90%的關(guān)鍵成本參考效率的難點效率的基礎(chǔ)效率的關(guān)鍵為什么我們這么忙，可效率卻這么低二、現(xiàn)場管理者的執(zhí)行力JS為什么要救？

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。

---《禮記·中庸》生產(chǎn)準(zhǔn)備的過程生產(chǎn)任務(wù)要素狀態(tài)工作布置生產(chǎn)準(zhǔn)備的類別交班切換新品班會表單準(zhǔn)備事項清單確認(rèn)有無、好壞做法程序化放置固定化生產(chǎn)準(zhǔn)備質(zhì)量的保障生產(chǎn)準(zhǔn)備確認(rèn)單班組:年

月

日項目異常狀態(tài)備注人員數(shù)量、狀態(tài)、技能文件生產(chǎn)計劃工序流程圖/標(biāo)準(zhǔn)工時表品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)/檢驗規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書/工程變更通知單物料清單測試標(biāo)準(zhǔn)記錄表物料數(shù)量、種類、質(zhì)量設(shè)備設(shè)備、工裝/夾具、儀器、工具、環(huán)境溫\濕度、整潔度等前班組情況內(nèi)容責(zé)任部門驗收部門內(nèi)容責(zé)任部門驗收部門生產(chǎn)計劃PMC部生產(chǎn)部測試標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)部品質(zhì)部物料來沒來？采購部PMC部品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)部物料全不全？倉儲部PMC部檢驗規(guī)范物料好不好？品質(zhì)部PMC部料清清單研發(fā)部PMC部工序流程圖工程部

生產(chǎn)部物料到?jīng)]到？PMC部生產(chǎn)部作業(yè)指導(dǎo)書物料夠不夠？生產(chǎn)部PMC部標(biāo)準(zhǔn)工時表人員的數(shù)量PMC部生產(chǎn)部工程變更通知單人員的技能生產(chǎn)部工程部/品質(zhì)部設(shè)備、儀器、工裝、夾具記錄表工程部/品質(zhì)部/財務(wù)部生產(chǎn)部工具的準(zhǔn)備采購部生產(chǎn)部總協(xié)調(diào)：PMC部生產(chǎn)準(zhǔn)備的責(zé)任分工思維破冰——擦桌子的差別進(jìn)度進(jìn)度到哪了？離目標(biāo)差多遠(yuǎn)？為什么是這個進(jìn)度？人員什么人應(yīng)該控制？控制的措施有效嗎？設(shè)備那些設(shè)備應(yīng)該控制？控制設(shè)備那些方面？如何控制？質(zhì)量質(zhì)量體現(xiàn)在過程的那些環(huán)節(jié)？用什么方法控制？從哪抓起員工培訓(xùn)保證質(zhì)量判斷基準(zhǔn)成本管理保證效率熟練度安全保證改善依據(jù)穩(wěn)定管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)我查！我查！我查查查！過程控制內(nèi)容規(guī)劃表

事項要點部門1形式頻率部門2形式頻率項目1進(jìn)度生產(chǎn)現(xiàn)場1次/2HPC日報1次/D項目2物料生產(chǎn)現(xiàn)場1次/2HMC日報1次/D項目3品質(zhì)品質(zhì)現(xiàn)場規(guī)定生產(chǎn)現(xiàn)場1次/2H項目4工藝紀(jì)律生產(chǎn)現(xiàn)場1次/H工程現(xiàn)場1次/4H項目4作業(yè)環(huán)境生產(chǎn)現(xiàn)場1次/H工程現(xiàn)場1次/D項目5情緒狀態(tài)生產(chǎn)現(xiàn)場1次/HHR現(xiàn)場1次/D項目6設(shè)備工程現(xiàn)場1次/2H生產(chǎn)現(xiàn)場隨時目視化每個零件都有指定的存放位置，什么東西不在位置上，一目了然因為有很好的標(biāo)記，需要時很快就能找到所要東西TOOLSEverythinghasitsplaceandeverythinginitsplace每件物品有指定的位置，每件物品在它的位置上!三、現(xiàn)場管理者成本與效率的改善能力JM什么是問題?

什么是現(xiàn)場?

出了問題是好事還是壞事？壞事——出事了嘛好事不出門、壞事傳千里TWI課徎資料\跨越中國制造（一）制造的競爭力-麥伯良標(biāo)準(zhǔn).aviTWI課徎資料\跨越中國制造（一）制造的競爭力-麥伯良態(tài)度.avi大眾汽車豐田汽車通用汽車戴姆勒—克萊斯勒福特汽車19981999200020042001200320022005200690000.00110000.00130000.0070000.00190000.00170000.00150000.00210000.00（單位：百萬美）元5家汽車制造企業(yè)的銷售額大眾汽車豐田汽車通用汽車戴姆勒—克萊斯勒福特汽車199819992000200420012003200220052006-8000.00-3000.002000.00-13000.0017000.0012000.007000.0022000.00（單位：百萬美）元5家汽車制造企業(yè)的利潤沒有問題才是最大的問題!

1、目前產(chǎn)品良率不高，造成的客訴增多，需要提高產(chǎn)品良率及增強客戶滿意度.2、客戶投訴解決責(zé)任的推諉，責(zé)任人不明確、判定方法不明確、不公開，經(jīng)常出現(xiàn)責(zé)任糾紛.3、生產(chǎn)數(shù)據(jù)收集不全.

4、材料采購不到位，生產(chǎn)常會出現(xiàn)因材料沒到而停產(chǎn).5、工藝紀(jì)律差.6、我是設(shè)備維護(hù)人員，為降低設(shè)備故障率，必須對設(shè)備定期保養(yǎng)，但生產(chǎn)部不配合，只會趕產(chǎn)量，拼設(shè)備，造成故障頻發(fā)，怎么和生產(chǎn)部協(xié)調(diào)？7、極力想推進(jìn)的一件事情（而且是經(jīng)過試驗證明可行的，且對我當(dāng)前的工作有較大改善，需花費1萬元左右），但由于涉及到小額投資，被領(lǐng)導(dǎo)放棄。8、如何提高員工的工作責(zé)任心?找問題5W2H（第二世界大戰(zhàn)中美國陸軍兵器修理部首創(chuàng)）

---描述問題的工具內(nèi)容含義是什么？不是什么？WHAT什么事間隙是9+1MM間隙沒問題WHERE什么地點A生產(chǎn)線B工位其它工位WHEN什么時間下午上班0.5小時其它時段也有發(fā)生WHO什么人張三其它人HOWMUCH什么數(shù)量不良率95%良品只有5%HOW什么后果下道工序無法加工——WHY什么原因操作問題圖紙問題TWI課徎資料\1張紙問題描述.avi4M1E---分析問題的工具4M1EMAN人METHOD方法ENVIRONMENT環(huán)境MACHINE機器MATERIAL物料魚骨圖原因1結(jié)果原因2原因3原因4

豐田汽車公司前副社長大野耐一先生曾舉了一個例子來找出停機的真正原因。

有一次，大野耐一在生產(chǎn)線上的機器總是停轉(zhuǎn)，雖然修過多次但仍不見好轉(zhuǎn)。于是，大野耐一與工人進(jìn)行了以下的問答：

一問：“為什么機器停了?”

答：“因為超過了負(fù)荷，保險絲就斷了?！?/p>

二問：“為什么超負(fù)荷呢?”

答：“因為軸承的潤滑不夠。”

三問：“為什么潤滑不夠?”

答：“因為潤滑泵吸不上油來?！?/p>