第9頁共9頁稅務(wù)人員?行為準(zhǔn)則?制度1?、2、?工作人員?上班須穿?著整潔的?服裝，不?得穿奇裝?異服。遵?守作息時(shí)?間，嚴(yán)格?工作紀(jì)律?。工作時(shí)?間不得閑?聊、喧嘩?，影響他?人工作。?不得在上?班時(shí)間聽?歌曲、聊?天、接打?私人電話?，不得做?與工作無?關(guān)的事情?。3、?4、?5、6?、7、?8、?9、費(fèi)?10、?日常工作?按公司規(guī)?定執(zhí)行，?特殊事件?請(qǐng)示直接?主管，不?得擅作主?張11?、辦公室?工作人員?每日上班?，應(yīng)將每?日重要工?作按緊急?程度列出?，置于工?作臺(tái)明顯?位置，以?備自醒考?察每天?提前十分?鐘到崗，?整理辦公?區(qū)域衛(wèi)生?，嚴(yán)格作?息時(shí)間及?請(qǐng)接待客?戶、接聽?電話要熱?情誠懇，?耐心細(xì)致?。建立日?志制度，?對(duì)當(dāng)天發(fā)?生的報(bào)修?、咨詢、?投訴、業(yè)?務(wù)等，要?嚴(yán)格公司?機(jī)密，涉?及公司商?業(yè)機(jī)密性?文件，要?嚴(yán)格管理?、歸檔，?堅(jiān)決服從?上級(jí)的工?作安排，?不得以任?何理由推?逶或消極?對(duì)待保持?個(gè)人及周?圍環(huán)境的?衛(wèi)生。厲?行節(jié)約，?反對(duì)浪費(fèi)?，珍惜辦?公用品，?節(jié)約用電?、用水及?電話消假?制度。有?詳細(xì)的記?錄，并及?時(shí)做出處?理。不得?對(duì)外直接?報(bào)價(jià)，將?信息反饋?給區(qū)域業(yè)?務(wù)經(jīng)理處?理。稅?務(wù)人員行?為準(zhǔn)則制?度（二）?為了規(guī)?范本所人?員的工作?行為，進(jìn)?一步推動(dòng)?我所的廉?政建設(shè)根?據(jù)樂清市?國稅局及?上級(jí)單位?有關(guān)規(guī)定?，我們把?《稅務(wù)人?員“五要?”、“十?不準(zhǔn)”規(guī)?定》和《?稅務(wù)人員?廉潔自律?若干規(guī)定?》做為我?所人員的?行為準(zhǔn)則?，進(jìn)行日?常對(duì)照檢?查，自律?約束。?“稅務(wù)人?員“五要?”、“十?不準(zhǔn)”規(guī)?定內(nèi)容：?五要：?一、要?努力學(xué)習(xí)?馬列主義?、___?_，學(xué)習(xí)?__路線?、方針、?政策，不?斷提高政?治覺悟，?堅(jiān)持四項(xiàng)?基本原則?，樹立全?心全意為?人民服務(wù)?的思想。?二、要?熱愛稅收?工作，努?力學(xué)習(xí)科?學(xué)文化知?識(shí)，刻苦?鉆研業(yè)務(wù)?，不斷提?高征收管?理水平。?三、要?堅(jiān)持原則?，秉公執(zhí)?法，依法?辦事，依?率計(jì)征，?積極宣傳?和正確貫?徹執(zhí)行稅?收政策、?法令、規(guī)?定，克服?困難，保?證完成任?務(wù)。四?、要著裝?整齊，舉?止端正，?謙虛謹(jǐn)慎?，禮貌待?人，文明?收稅。?五、要廉?潔奉公，?遵紀(jì)守法?，勇于同?一切違法?亂紀(jì)的行?為做斗爭(zhēng)?。十不?準(zhǔn)一、?不準(zhǔn)接受?管戶的吃?請(qǐng)送禮。?二、不?準(zhǔn)在管戶?內(nèi)，以低?價(jià)購買商?品。三?、不準(zhǔn)向?管戶賒欠?、借錢借?物。四?、不準(zhǔn)利?用職權(quán)索?賄受賄。?五、不?準(zhǔn)收人情?稅。六?、不準(zhǔn)包?庇容納稅?戶偷稅、?漏稅和欠?稅。七?、不準(zhǔn)越?權(quán)擅自減?免稅款和?滯納金。?八、不?準(zhǔn)收稅不?開票，以?白條收稅?，在稅票?上弄虛作?假。九?、不準(zhǔn)貪?、占、挪?用稅款。?十、不?準(zhǔn)隨意扣?壓、沒收?商販的現(xiàn)?金、商品?、工具或?亂征亂罰??！抖?務(wù)人員廉?潔自律若?干規(guī)定》?內(nèi)容：?為了規(guī)范?稅務(wù)工作?人員的行?為，進(jìn)一?步推動(dòng)稅?務(wù)系統(tǒng)的?廉政建設(shè)?，根據(jù)_?___和?____?的有關(guān)規(guī)?定，結(jié)合?稅務(wù)部門?的實(shí)際，?特作如下?規(guī)定：?一、不準(zhǔn)?接受納稅?戶宴請(qǐng)和?擅自參加?納稅戶邀?請(qǐng)的各種?慶典以及?外出考察?、參觀等?活動(dòng)。?二、不準(zhǔn)?接受納稅?戶的禮金?、禮品和?有價(jià)證券?。三、?不準(zhǔn)到下?屬單位和?其他企業(yè)?、事業(yè)單?位報(bào)銷應(yīng)?由個(gè)人支?付的各種?費(fèi)用。?四、不準(zhǔn)?利用職權(quán)?向納稅戶?壓價(jià)購買?商品或賒?欠貨款。?五、不?準(zhǔn)利用職?權(quán)向納稅?戶借錢借?物和無償?占用其財(cái)?物。六?、不準(zhǔn)收?取回扣、?中介費(fèi)、?好處費(fèi)；?不準(zhǔn)享受?納稅戶的?福利待遇?。七、?不準(zhǔn)利用?本人及家?庭成員婚?喪嫁娶以?及工作調(diào)?動(dòng)、過生?日、遷新?居等機(jī)會(huì)?大操大辦?，揮霍浪?費(fèi)，或借?機(jī)斂財(cái)。?八、不?準(zhǔn)違反規(guī)?定及借用?公款建私?房，不準(zhǔn)?利用職權(quán)?多占住房?和用公款?超標(biāo)準(zhǔn)裝?修住房。?九、不?準(zhǔn)拖欠公?款。十?、不準(zhǔn)為?家屬、親?友及他人?的有關(guān)納?稅事項(xiàng)說?情。十?一、不?準(zhǔn)違反規(guī)?定買賣股?票。十?二、不?準(zhǔn)接受下?級(jí)單位的?禮金和有?價(jià)證券，?不準(zhǔn)把單?位用公款?辦理的信?用卡歸個(gè)?人使用。?十三?、不準(zhǔn)用?公款獲取?各種形式?的俱樂部?會(huì)員資格?，不準(zhǔn)參?加用公款?支付的營?業(yè)性歌廳?、舞廳、?夜總會(huì)等?高消費(fèi)的?娛樂活動(dòng)?。十?四、不準(zhǔn)?經(jīng)商辦企?業(yè)及在納?稅戶中入?股分紅。?十五?、不準(zhǔn)在?各類經(jīng)濟(jì)?實(shí)體中兼?職（包括?名譽(yù)職務(wù)?），個(gè)別?經(jīng)批準(zhǔn)兼?職的，不?得收取任?何報(bào)酬。?稅務(wù)人?員行為準(zhǔn)?則制度（?三）員?工是公司?的重要財(cái)?富，企業(yè)?是由許許?多多的員?工組成。?監(jiān)理人員?的個(gè)人形?象、綜合?素質(zhì)、精?神風(fēng)貌良?好，是公?司光輝形?象的具體?表現(xiàn)。?為了提高?監(jiān)理人員?的個(gè)人形?象及綜合?素質(zhì)，公?司特制定?《員工行?為準(zhǔn)則》?，要求每?個(gè)監(jiān)理人?員嚴(yán)格遵?守。一?、個(gè)人儀?容儀表?衣著整潔?、修飾大?方得體、?精神飽滿?、言談舉?止端莊、?熱情好學(xué)?展現(xiàn)良好?的精神風(fēng)?貌，不得?蓬頭垢面?、不著奇?裝異服、?不準(zhǔn)袒胸?露背、上?班期間不?準(zhǔn)穿短褲?、拖鞋、?涼鞋。?二、行為?規(guī)范1?、言談舉?止、待人?接物注意?文明禮貌?，使用文?明用語“?您好”“?請(qǐng)”“謝?謝”“對(duì)?不起”“?再見”等?利于交流?溝通的語?言，杜絕?使用污言?穢語以及?其它類似?的口頭禪?。2、?同事之間?相互尊重?，坦誠相?待、團(tuán)結(jié)?協(xié)作、樂?于助人、?相互關(guān)心?、情同兄?弟。3?、上班不?遲到不早?退，工作?積極主動(dòng)?、認(rèn)真負(fù)?責(zé)，工作?之余努力?學(xué)習(xí)，堅(jiān)?決杜絕上?班時(shí)間飲?酒、打牌?、玩游戲?、看電影?等與工作?無關(guān)的事?情。4?、下班后?關(guān)好門窗?，保證安?全，做到?人走電斷?、人走水?停。5?、開會(huì)時(shí)?準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)?，認(rèn)真記?錄，發(fā)言?縝密，嚴(yán)?格按照監(jiān)?理規(guī)范督?促施工單?位對(duì)安全?、質(zhì)量、?進(jìn)度進(jìn)行?整改。?6、安全?從自身做?起。危險(xiǎn)?的地方不?去，危險(xiǎn)?的事情不?做，積極?排除所有?安全隱患?。杜絕安?全事故發(fā)?生。三?、違紀(jì)處?罰辦法?1、監(jiān)理?人員有事?離開工地?，必須給?總監(jiān)或總?監(jiān)代表請(qǐng)?假，凡未?請(qǐng)假或請(qǐng)?假未經(jīng)批?準(zhǔn)擅自離?崗或超假?未歸者，?一律視為?曠工，連?續(xù)曠工三?天以上者?視為自動(dòng)?離職，不?予結(jié)算工?資及獎(jiǎng)金?。請(qǐng)假三?天以上須?經(jīng)總監(jiān)批?準(zhǔn)并上報(bào)?公司批準(zhǔn)?后方可離?崗。請(qǐng)假?條同當(dāng)月?考勤表一?并于每月?____?日之前上?報(bào)公司。?2、上?班時(shí)間飲?酒打牌玩?游戲看電?影等，凡?參與人員?每人每次?罰款伍拾?元。3?、監(jiān)理人?員利用工?作之便向?施工單位?索、拿、?卡、要、?借及報(bào)銷?各種費(fèi)用?者，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)立即?開除并不?予以結(jié)算?工資、獎(jiǎng)?金。4?、監(jiān)理人?員因個(gè)人?工作不到?位，給公?司名譽(yù)和?經(jīng)濟(jì)造成?損失的，?視情節(jié)輕?重扣發(fā)當(dāng)?月工資及?年終獎(jiǎng)。?5、違?反監(jiān)理人?員行為準(zhǔn)?則總監(jiān)要?給予批評(píng)?教育，口?頭警告或?適當(dāng)罰款?，對(duì)多次?違反監(jiān)理?人員行為?準(zhǔn)則，且?不知悔改?者立即辭?退并扣發(fā)?工資及獎(jiǎng)?金。6?、監(jiān)理人?員的工資?調(diào)整，根?據(jù)個(gè)人的?工作能力?和表現(xiàn)，?由各項(xiàng)目?部總監(jiān)提?出，經(jīng)公?司各部門?研究后給?予調(diào)整。?稅務(wù)人?員行為準(zhǔn)?則制度（?四）一?、辦稅大?廳行為規(guī)?范1.?著裝上崗?、儀容整?潔。（?1）著裝?要求。上?班時(shí)間必?須統(tǒng)一著?稅務(wù)服裝?，遵守著?裝規(guī)定。?（2）?儀表要求?。儀表整?潔，注意?個(gè)人衛(wèi)生?。（3?）掛牌亮?證、辦公?環(huán)境要求?。桌面設(shè)?備擺放整?齊有序，?桌面和墻?面不得張?掛、置放?與辦公無?關(guān)的物品?，按規(guī)定?佩戴上崗?證，放置?崗位牌。?2.紀(jì)?律嚴(yán)明、?行為規(guī)范?。（1?）依法行?政、規(guī)范?執(zhí)法。嚴(yán)?格按照稅?收法律法?規(guī)和程序?辦理涉稅?事宜。及?時(shí)準(zhǔn)確處?理信息和?錄入數(shù)據(jù)?。（2?）作風(fēng)優(yōu)?良、服務(wù)?高效。對(duì)?工作認(rèn)真?負(fù)責(zé)，有?問必答、?特事特辦?、保質(zhì)保?量。（?3）遵章?守紀(jì)、務(wù)?實(shí)進(jìn)取。?遵守勞動(dòng)?紀(jì)律，堅(jiān)?守工作崗?位，不遲?到、不早?退、不串?崗、不離?崗，不斷?提高服務(wù)?水平。?3.文明?辦稅、禮?貌待人。?（1）?待人接物?，語氣溫?和；解釋?問題，耐?心細(xì)致。?嚴(yán)禁與辦?稅人員發(fā)?生爭(zhēng)執(zhí)、?吵鬧。?（2）使?用文明服?務(wù)用語，?嚴(yán)禁使用?服務(wù)忌語?。二、?稅務(wù)人員?“五要”?1、要?努力學(xué)習(xí)?馬列主義?、___?_，學(xué)習(xí)?__路線?、方針、?政策，不?斷提高政?治覺悟，?堅(jiān)持四項(xiàng)?基本原則?，樹立全?心全意為?人民服務(wù)?的思想。?2、要?熱愛稅收?工作，努?力學(xué)習(xí)科?學(xué)文化知?識(shí)，刻苦?鉆研業(yè)務(wù)?，不斷提?高征收管?理水平。?3、要?堅(jiān)持原則?，秉公執(zhí)?法，依法?辦事，依?率計(jì)征，?積極宣傳?和正確貫?徹執(zhí)行稅?收政策、?法令、規(guī)?定，克服?困難，保?證完成任?務(wù)。4?、要著裝?整齊，舉?止端正，?謙虛謹(jǐn)慎?，禮貌待?人，文明?收稅。?5、要廉?潔奉公，?遵紀(jì)守法?，勇于同?一切違法?亂紀(jì)的行?為做斗爭(zhēng)?。三、?《稅務(wù)人?員廉潔自?律若干規(guī)?定》1?、不準(zhǔn)接?受納稅戶?宴請(qǐng)和擅?自參加納?稅戶邀請(qǐng)?的各種慶?典以及外?出考察、?參觀等活?動(dòng)。2?、不準(zhǔn)接?受納稅戶?的禮金、?禮品和有?價(jià)證券。?3、不?準(zhǔn)到下屬?單位和其?他企業(yè)、?事業(yè)單位?報(bào)銷應(yīng)由?個(gè)人支付?的各種費(fèi)?用。4?、不準(zhǔn)利?用職權(quán)向?納稅戶壓?價(jià)購買商?品或賒欠?貨款。?5、不準(zhǔn)?利用職權(quán)?向納稅戶?借錢借物?和無償占?用其財(cái)物?。6、?不準(zhǔn)收取?回扣、中?介費(fèi)、好?處費(fèi)；不?準(zhǔn)享受納?稅戶的福?利待遇。?7、不?準(zhǔn)利用本?人及家庭?成員婚喪?嫁娶以及?工作調(diào)動(dòng)?、過生日?、遷新居?等機(jī)會(huì)大?操大辦，?揮霍浪費(fèi)?，或借機(jī)?斂財(cái)。?8、不準(zhǔn)?違反規(guī)定?及借用公?款建私房?，不準(zhǔn)利?用職權(quán)多?占住房和?用公款超?標(biāo)準(zhǔn)裝修?住房。?9、不準(zhǔn)?拖欠公款?。10?、不準(zhǔn)為?家屬、親?友及他人?的有關(guān)納?稅事項(xiàng)說?情。