第頁共頁最新客房管理制度流程(3篇)客房管理制度流程篇一二、要著裝上崗，掛牌效勞，要儀表端妝，舉止大方，標(biāo)準(zhǔn)用語，文明效勞，禮貌待客，主動(dòng)熱情。三、客房效勞員，每天要按程序，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，填寫客房清潔日?qǐng)?bào)表，要認(rèn)真細(xì)致；要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。四、外來住宿人員，要有本人身份證或有效證件進(jìn)展登記后，方可入住。五、不得隨意領(lǐng)外人到房間逗留或留宿，未經(jīng)賓館經(jīng)理同意不準(zhǔn)私開房間，為別人〔含職工〕提供住宿、休息及娛樂等。六、檢查清理客房時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿客人的東西，不準(zhǔn)向客人索要物品和接收禮品；拾到遺失的物品，要逐一登記交公。七、不準(zhǔn)別人隨意進(jìn)入前臺(tái)；前臺(tái)電腦要專人管理與操作，不準(zhǔn)無關(guān)人員私自操作；打字、復(fù)印、收發(fā)，要按規(guī)定收費(fèi)。八、工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗，有事向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不準(zhǔn)私自換班和替班，不準(zhǔn)打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無關(guān)的事情。九、認(rèn)真做好防范工作，特別是做好妨火防盜工作，要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告和處理?？头抗芾碇贫攘鞒唐?、賓館要保持周圍環(huán)境整潔、美觀，地面無果皮、痰跡和垃圾。二、必須設(shè)有消毒間或消毒設(shè)施，并要有健全的衛(wèi)生制度。三、被套、枕套〔巾〕、床單等臥具要一客一換。四、公用茶具應(yīng)每日清洗消毒。茶具外表必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。五、客房?jī)?nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、浴盆應(yīng)每日清洗消毒，并粘貼已消毒封簽。無衛(wèi)生間的客房，每個(gè)床位應(yīng)裝備有不同標(biāo)記的臉盆和腳盆各一個(gè)。臉盆、腳盆和拖鞋要做到一客一換，用后必須清洗和消毒。六、賓館的公共衛(wèi)生間要做到每日清掃、消毒、并保持無積水、無蚊蠅、無異味。七、賓館要有防蠅、蚊、蟑螂和防鼠害的設(shè)施，并經(jīng)常檢查設(shè)施使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改良。八、對(duì)旅客廢棄的衣物要進(jìn)展登記，統(tǒng)一銷毀。九、店內(nèi)自備水和二次供水水質(zhì)應(yīng)符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，二次供水蓄水池要符合輸水管材衛(wèi)生要求，做到定期清洗消毒。客房管理制度流程篇三第一條為了加強(qiáng)工程對(duì)主要危險(xiǎn)的監(jiān)視管理,預(yù)防事故發(fā)生,保障施工人員生命平安和工程財(cái)產(chǎn)平安,根據(jù)《中華人民共和國(guó)平安生產(chǎn)法》結(jié)合本工程實(shí)際情況,制定本制度。第二條本方法所稱主要危險(xiǎn),是指在危險(xiǎn)明白卡上所規(guī)定的危險(xiǎn)。第三條存在主要危險(xiǎn)的部門,其部門平安負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)本單位主要危險(xiǎn)的平安管理與監(jiān)控工作。第四條對(duì)主要危險(xiǎn)存在的事故隱患以及在平安消費(fèi)方面的違法行為,任何單位或者個(gè)人均有權(quán)向平安協(xié)調(diào)辦公室及負(fù)有平安消費(fèi)監(jiān)視管理職責(zé)的相關(guān)部門舉報(bào)。第五條主要危險(xiǎn)平安管理應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容:(一)主要危險(xiǎn)平安管理與監(jiān)控制度;(二)主要危險(xiǎn)明白卡;(三)主要危險(xiǎn)應(yīng)急救援預(yù)案和演練方案;第六條工程在施工前應(yīng)填寫《主要危險(xiǎn)明白卡》,報(bào)送平安協(xié)調(diào)辦公室備案。第七條對(duì)新產(chǎn)生的主要危險(xiǎn),現(xiàn)場(chǎng)平安負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)送平安協(xié)調(diào)辦公室備案;第八條工程平安協(xié)調(diào)辦公室應(yīng)建立健全主要危險(xiǎn)平安管理規(guī)章制度,落實(shí)主要危險(xiǎn)平安管理與監(jiān)控責(zé)任制度,明確所屬各部門和有關(guān)人員對(duì)主要危險(xiǎn)日常平安管理與監(jiān)控職責(zé),制定主要危險(xiǎn)平安管理與監(jiān)控制度。第九條平安協(xié)調(diào)辦公室對(duì)從業(yè)人員進(jìn)展平安教育,現(xiàn)場(chǎng)平安員或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)技術(shù)培訓(xùn),使其全面掌握本崗位的平安操作技能和在緊急情況下應(yīng)當(dāng)采取的應(yīng)急措施(可按照新員工培訓(xùn)方案進(jìn)展施行)。第十條平安協(xié)調(diào)辦公室或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)將主要危險(xiǎn)可能發(fā)惹事故的應(yīng)急措施,特別是避險(xiǎn)方法書面告知相關(guān)單位和人員。第十一條各施工單位應(yīng)當(dāng)在主要危險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置明顯的平安警示標(biāo)志,并加強(qiáng)對(duì)主要危險(xiǎn)的監(jiān)控和對(duì)有關(guān)設(shè)備、設(shè)施的平安管理。第十二條各施工單位應(yīng)當(dāng)對(duì)主要危險(xiǎn)中的工藝參數(shù)、危險(xiǎn)物質(zhì)進(jìn)展監(jiān)控,對(duì)重要的設(shè)備、設(shè)施定期進(jìn)展保養(yǎng)維護(hù),并記錄在案上報(bào)機(jī)械部和平安協(xié)調(diào)辦公室進(jìn)展備案。第十三條各施工單位應(yīng)當(dāng)對(duì)主要危險(xiǎn)的平安狀況和防護(hù)措施落實(shí)情況進(jìn)展定期檢查,做好檢查記錄,并將檢查情況報(bào)送平安協(xié)調(diào)辦公室。第十四條對(duì)存在事故隱患的主要危險(xiǎn),各施工單位必須立即整改;對(duì)不能立即整改的,必須采取實(shí)在可行的平安措施,防止事故發(fā)生,并及時(shí)報(bào)告平安協(xié)調(diào)辦公室或有相關(guān)監(jiān)視平安職責(zé)的部門。第十五條平安消費(fèi)協(xié)調(diào)辦公室應(yīng)當(dāng)制定主要危險(xiǎn)應(yīng)急救援預(yù)案。應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容:(一)主要危險(xiǎn)根本情況;(二)應(yīng)急機(jī)構(gòu)人員及其職責(zé);(三)應(yīng)急設(shè)備與設(shè)施;(四)應(yīng)急報(bào)警、通訊聯(lián)絡(luò)方式;(五)事故應(yīng)急程序與行動(dòng)方案;(六)事故后的恢復(fù)與程序;(七)培訓(xùn)與演練。第十六條平安協(xié)調(diào)辦公室應(yīng)當(dāng)根據(jù)應(yīng)急救援預(yù)案制定演練方案進(jìn)展一次實(shí)戰(zhàn)演練或模擬演練。第十七條平安協(xié)調(diào)辦公室應(yīng)當(dāng)建立主要危險(xiǎn)監(jiān)控和管理系統(tǒng),對(duì)主要危險(xiǎn)施行分級(jí)監(jiān)控,并對(duì)各類信息施行動(dòng)態(tài)管理。第十八條平安協(xié)調(diào)辦公室應(yīng)當(dāng)定期對(duì)主要危險(xiǎn)進(jìn)展專項(xiàng)監(jiān)視檢查。監(jiān)視檢查的內(nèi)容包括:(一)貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)情況;(二)預(yù)防消費(fèi)平安事故措施落實(shí)情況;(三)主要危險(xiǎn)的登記建檔情況;(四)主要危險(xiǎn)的平安檢測(cè)、監(jiān)控情況;(五)主要危險(xiǎn)設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)和定期檢測(cè)情況;(六)主要危險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)平安警示標(biāo)志設(shè)置情況;(七)從業(yè)人員的平安培訓(xùn)教育情況;(八)應(yīng)急救援組織建立和人員裝備情況;(九)應(yīng)急救援預(yù)案和演練工作情況;(十)應(yīng)急救援器材、設(shè)備的裝備及維護(hù)、保養(yǎng)情況;(十一)主要危險(xiǎn)日常管理情況;(十二)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他事項(xiàng)。第十九