第頁共頁2023年物業(yè)公司工作總結開頭詞7篇(模板)物業(yè)公司工作總結開頭詞篇一形象保安是一項特殊性的工作，所代表的是公司第一形象窗口，記得有位名人曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，做好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。詳細工作如下：1、正常維護公司與售樓部設施設備平安，減少不必要的損失2、配合營銷部完成外展相關的物料準備3、因今年工程停工，維護好案場平安性，并維護好案場人員的平安4、在工作之余，我們進展了形象保安員隊列及禮儀訓練，堅持完成預期目的，保質保量地完成訓練方案。保潔是公司的名片，每天重復進展的工作彰顯質量與效勞才能，保潔人員本著積極肯干，不怕苦、不怕累的原那么，保證公司與售樓部的衛(wèi)生干凈，圓滿完本錢職工作，在完本錢職工作的同時，配合銷售部完成各類活動場地的衛(wèi)生。1、效勞意識不夠，自覺性差，禮儀禮節(jié)有待進步，儀表著裝有待改良。2、在工作中主動性、處理問題的靈敏性，落實任務質量上還需提升。3、團隊意識欠缺，團結觀念不夠4、因地方因素總體素質有所欠缺，工作細致化較差。在今后的工作中積極改正，不斷進步，以公司利益為首要，以下是我們在今后工作中所需完成及執(zhí)行的1、提升個人綜合思想素質，以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。2、加強各類培訓，在管理中表達效勞的親情及溫馨氣氛。3、提升效勞禮儀，真正表達出發(fā)自于內心的施與受。4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關，端正不良心態(tài)，使全體隊員到達工作共識。5、加強對公司與售樓部衛(wèi)生清掃及日常設備的保管，防止不必要的損失。在這段時間，我自己也學習并積累了很多知識和經歷，鍛煉和進步了業(yè)務才能，更讓自己的人生多了一份沖動、一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷，可以說，在昊潤華泰的這段理論中，收貨頗多、感觸頗多，在這里非常感謝公司的每一位領導和同事給予的幫助和指導，如今已能獨立完本錢職工作，但我時刻提醒自己要不斷提升自己，為公司做出更大奉獻，自己也針對20xx年自身做了以下總結：1、堅決服從領導、認真領會并執(zhí)行公司的經營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建立出謀劃策。3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱辛環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干；并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目的，不斷追求更大的進步。4、加強學習，勇于理論，不斷積累，勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態(tài)度，進步學習效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織才能、機智的分析^p才能、果敢的處事才能、廣泛的社交才能；并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經，汲取他們的成功經歷，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目的。以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下缺乏之處，懇請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。1、工作當中有松懈。2、工作經歷和相關管理才能仍需進一步進步。20xx年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意為公司的不斷開展壯大奉獻自己的一份微薄之力。物業(yè)公司工作總結開頭詞篇二20xx年是公司打破開展的一年，9月份順利承接××大廈，物業(yè)效勞區(qū)域增加近一倍，平安保衛(wèi)部在總經理室的領導下，在正常開展××大廈平安保衛(wèi)工作的根底上，積極參加名都大廈前期物業(yè)介入，配合開發(fā)公司做好××大廈物業(yè)整改工作，為公司的開展盡職盡責。安保隊員流動頻繁是物管企業(yè)的特征之一。今年，××大廈管理處安保隊員累計流動××人次，大廈管理處安保隊員流動××人次，新聘安保隊員×××人、車輛協(xié)管員人，為了不降低安保效勞質量，安保部根據(jù)公司《培訓綱要》，認真制定入職培方案，精心組織入職培訓。為了把好入職培訓關，部門經理、班長、骨干擇優(yōu)施教，充分發(fā)揮×××、×××、×××等小教員的作用，采用請進來、走出去等多種方式因人施教。如××××的××名女實習生，擔憂自己不合適保安崗位工作，就組織她們到×××、××大廈參觀學習，和女安保隊員交談，理解她們的工作情況，看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色，從而消除了害怕心里；××大廈消防自動報警系結統(tǒng)和××大廈的不一樣，操作程序也不同，就把廠家工程人員請進來。由于責任明確、分工恰當、把握重點，新隊員入職培訓到達預期效果。在總經理辦公室統(tǒng)一安排下，安保部重新梳理××大廈管理處每個安保崗位的工作內容、工作標準、工作紀律及檢查方法，并交員工討論，統(tǒng)一認識后，簽訂《崗位目的責任書》，使每個崗位的員工都熟悉本崗位工作職責，懂得不履行職責，違背工作紀律會受到怎樣的懲辦，今年共調整不稱職班長1名，辭退違紀員工2名。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目的責任書》，一級監(jiān)視一級，有力保障××大廈平安保衛(wèi)工作。自去年9月份《××大廈停車場汽車停放暫行管理方法》后，停車場秩序逐漸好轉。今年2、3月份，由于春節(jié)期同放松管理，使用人的汽車又開場頻繁出入停車場，交通秩序回潮。針對這一情況，安保部抽出2名業(yè)務骨干，配合物業(yè)管理員逐戶解釋《××大廈停車場汽車停放暫行管理方法》，獲得絕大多數(shù)使用人的理解和支持。同時，組織全體安保隊員，學習“方法”、車管崗位職責和考核細那么。因為詳細工作做得扎實，每個環(huán)節(jié)都方案周全，很快改變了被動場面。同時，為進步汽車泊位使用率，在不影響業(yè)主停車的前提下，積極收取汽車臨停費。截止12月15日，汽車臨停費收入元，停車場泊位費收入××××元，停車庫泊位費收入××××元，超額完成指標××××元?！痢链髲B管理處編制××人，負責主樓和裙樓的平安。僅后大院就需××個固定崗任，只能設一個巡護崗位，巡護力量明顯偏少。為緩解這一矛盾，安保部根據(jù)主樓相對穩(wěn)定的實際，把工作重點放在裙樓，依靠業(yè)主的力量共同做好平安工作。為了減少管理環(huán)節(jié)，變間接收理××××店、××××大賣場為直接收理，請兩店正式聘任平安負責人，便于物業(yè)公司與兩店的工作聯(lián)絡。今年，安保部牽頭，召集兩店和市場管理辦公室，召開平安專題會議4次，組織檢查、互查12次，專項檢查3次，開具內部平安隱患整改通知書8份，并到達整改要求；滅火器操作訓練率達95％；義務消防隊員的`訓練走上正軌，消火栓操作、滅火演練、疏散逃生訓練累計20小時。通過有效的訓練，進步市場整體應急處置才能。全年未發(fā)生火險事故和刑事案件，順利通過“社會治安平安”達標驗收和三級治安防范評定。今年6月10日，安保部××人先行介入××大廈前期物業(yè)效勞工作，在此期間，主要協(xié)助開發(fā)公司加強現(xiàn)場管理，做好承接驗收的準備工作，配合接待局部業(yè)主和少量物業(yè)整改工作。9月份，配合公司承接××大廈工程，××大廈工程的承接，標志公司上了新的臺階，實現(xiàn)了打破性的開展，安保部全體同仁以此為契機，以主人翁的姿態(tài)和認真負責的精神，投入到緊張而有序的工作中去，詳細負責、協(xié)調鑰匙管理、物業(yè)整改、煤氣開通、有線電視開戶、裝修現(xiàn)場管理等工作，鑰匙發(fā)放準確率100％，物業(yè)整改合格率約80％，管道煤氣除三層小局部外全部開通，有線電視可開戶率100％，裝修審批率98。9％。9月份，氣候炎熱，工作量又大，平安保衛(wèi)部從經理到員工，放棄休息天，加班加點，全力保障業(yè)主順利入伙。同時，在工作中不斷探索經歷，剖析典型案件，組織員工學習、討論，統(tǒng)一思想認識，進步效勞質量。如×號樓××××室業(yè)主自行車喪失，向安保隊員報失后，接待不周、處置不當，又沒有及時及業(yè)主溝通，導致業(yè)主意見很大，后來部門經理和物管員主動上門溝通，業(yè)主表示理解的同時還提出幾點很好的建議。安保部將這一案例在各班展開討論，兩名接待業(yè)主的員工認識到自己的缺乏，全體隊員很受啟發(fā)。1、繼續(xù)推行首問負責制，全面提升效勞質量。今年9至12月份，90戶業(yè)主陸續(xù)開場裝修，在此期間，業(yè)主接觸較多的是安保隊員，大局部業(yè)主通過安保隊員報修、投訴，由于首問負責制沒有全面落實，局部業(yè)主的報修和投訴沒有及時處置，形響了公司的信譽。因此繼續(xù)推行首問負責制勢在必行。首先，監(jiān)控崗位作為業(yè)主報修、投訴的窗口，必須挑選優(yōu)秀員工上崗，標準工作程序；其次，給合安保隊員班次的待殊性，將安保部所接報修、報訴當日歸口到物管員崗位，由物管員擔負首問負責的責任。2、加強與業(yè)主的溝通，創(chuàng)立和諧、溫馨家園。今年9至12月份，業(yè)主裝修90戶，除裝修審核崗位上的員工，熟悉業(yè)主和使用人的根本情況，其余崗位員工缺乏對業(yè)主和使用人的理解，對業(yè)主和使用人少了招呼聲、問候聲，局部業(yè)主認為物業(yè)公司的員工素質有待進步，我們同樣感覺到這一點。中園是禮儀之邦，加之物業(yè)公司的效勞性質，要求我們要主動和業(yè)主溝通。要效勞好業(yè)主，首先要理解業(yè)主。春節(jié)過后，大局部業(yè)要進場裝修，在裝修期間，會有很多和業(yè)主接觸的時機，業(yè)主也需要我們的幫助和效勞，要充分把握時機，對業(yè)主加深理解。這樣，員工遇到業(yè)主上班或下班等，方便招呼和問候，迅速養(yǎng)成尊重業(yè)主的良好風氣。3、加強骨干隊伍建立，保持安保隊伍穩(wěn)定。打破班長終身制，每半年述職一次，班長工作是否稱職，由隊員說了算。為了增加班長評議的透明度，班長半年內每個班工作兩個月，讓每個隊員都理解每個班長的工作，使得班長評議更加公開、公平，一個班長的述職報告在本班不能通過，就由該班重新推舉班長后，報總經理室審批。4、標準員工在職培訓，不斷進步員工的業(yè)務素質。立足《培訓綱要》，結合實際工作中的典型案，認真制定年度培訓方案，精心組織培訓。旨在通過員工培訓制度化的手段，進步業(yè)務技能，以到達更好地為業(yè)主提供效勞的目的。5、做好平安保衛(wèi)工作，是安保部的主要工作職責。平安就是效益，安保部作為平安職能部門，要圍繞平安做文章，每項工作都必須扎扎實實。銀河大廈改造，要嚴格建筑裝修防火設計審批手續(xù)，加強裝修現(xiàn)場管理，及時消防平安隱患，結合改造裝修，安排電氣設備、電氣線路檢測，防患于未然?！痢链髲B繼續(xù)把握商鋪裝修防火設計審批手續(xù)，加強三層營業(yè)場所裝修方案審核。物業(yè)公司工作總結開頭詞篇三回首即將過去的20xx年，我的工作同樣經歷著不平凡。12月份，帶著樸實的心情回到了裕峰。開場了一段新環(huán)境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進展著。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃將來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：一、物業(yè)效勞工作物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、根本設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題工程的整改時管理處20xx年度的主要工作。結合實際，在進一步理解掌握效勞費協(xié)議收繳方法的根底上，經過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一局部工作已經順利完成。二、辦公室的工作辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏;進步工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、標準化的管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的方法，將檔案進展分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。三、細致做好管理處財務工作耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務的分類規(guī)那么，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司要求及時進展對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領導的當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關，消耗關和監(jiān)視關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。四、認真負責抓好園區(qū)的綠化維護。當前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比擬嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。物業(yè)公司工作總結開頭詞篇四匯富商城物業(yè)效勞中心在上半年以更加務實的的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針。細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，加強員工的整體意識，同心同德，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻的精神，共同為公司的開展盡心盡力。匯富商城效勞中心在公司的關心和幫助下，獲得了不錯的工作成績，但也存在一些問題需要改善。現(xiàn)將上半年的工作情況匯報如下：1.經濟目的完成情況我們中心一直將經濟效益作為管理的目的，一切管理工作都圍繞增加收入開展，經過努力獲得了以下成績：〔1〕物業(yè)費共收取xx戶xx元，收取面積xx㎡〔2〕其他有償效勞費xx元2.工程維修方面〔1〕副主任徐磊通過熟悉西四層的用電設備，鍥而不舍的想方法解決西四層商戶用電管理上的弊端，積極協(xié)調農行方面進展用電線路改裝，為后來西四層水電費和物業(yè)費的催收打下了良好的根底?！?〕出色完成公共設備的急修和搶修。3月份d區(qū)主水管爆裂、5月份箱變開關損壞，徐磊聯(lián)絡施工隊伍的同時，帶著胡元，路遙連夜加班加點施行搶修，熬夜后白天不休息的繼續(xù)干，沒有要求任何支援，沒有任何怨言，在最短的時間內完成搶修工作，保證商戶的用水用電正常?！?〕按時對電梯、消防設備及中央空調進展維修，保養(yǎng)。使園區(qū)設備正常運轉。3.增收節(jié)支〔1〕在公司領導的參與幫助下，爭取了c、d區(qū)五年的廣告位招商權?！?〕分別于集團公司工程部及產業(yè)園協(xié)商，解決了商城空置房內損壞零配件的配置問題?！?〕通過消防管理，對商戶人為破壞的消防設施設備，提供有償效勞，增加收入的同時，進步消防火災防御程度?！?〕針對商城用水損耗問題，積極查找損耗，找出漏水點，積極聯(lián)絡組織維修，減少損失的同時，組織準備相關材料報工程協(xié)調解決水損資金，挽回損失?！?〕加大力度，不斷采取措施，減少公共用水量?！?〕平時對辦公設備、保潔、保安等效勞工具及低值易耗品節(jié)省利用，減少采購申請。4.商城管理情況〔1〕客服部：客服人員李森、張霞在物業(yè)費、水電費的收繳上盡了很大努力，耐心向業(yè)戶解釋，靈敏慎重的處理的關系。在接待效勞中禮貌待客，為業(yè)主排憂解難，獲得商戶的好評。截止如今，物業(yè)費及水電費的收繳率都到達95%以上，顯現(xiàn)出良好的職業(yè)到個和出色的業(yè)務技能。〔2〕標準保潔效勞，制定了標準監(jiān)視、落實分區(qū)負責制，定人定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效調動積極性。在人少本錢低，任務中的情況下，完成保潔效勞的任務，提升商城環(huán)境質量，保潔主管郝廣玲在工作中以身作那么帶著全體保潔員在缺這少那、精簡人員的情況下，發(fā)揚吃苦耐勞精神，克制困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動和汗水。5.平安防范工作根據(jù)商城實際情況，重新修訂秩序維護個人職責范圍，明確工作內容，提出工作重點，人防機防相結合，保障商城及商戶的經營秩序、消除平安隱患。6.公共秩序治理〔1〕在完成根底平安防范工作的同時，加大力度標準廣告牌的安裝，使公共區(qū)域無廣告牌亂掛現(xiàn)象，消除因廣告牌亂掛而引起的平安隱患。〔2〕通過制定施行嚴密周到的公共區(qū)域治理方案在全體工作人員的共同努力下，對商戶私搭亂建、亂占亂用等違規(guī)行為進展了有效地制止，成果顯著?！?〕同時對越來越多的車來車往、停放，秩序維護隊員通過耐心的勸說、引導，車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制，維護了商城的車輛通行和經營秩序?！?〕突發(fā)事件的處理，對于商城出現(xiàn)斷水斷電、盜竊、個人破壞及在工作沖出現(xiàn)的意外沖突事件，秩序維護隊及時發(fā)現(xiàn)，反響迅速，處理得當，記錄完善。隊長賈廷華在工作中認真負責，反響敏捷，關鍵時刻挺身而出，處理執(zhí)勤過程中發(fā)生各種問題并協(xié)助消除隱患。并帶著隊員正確處理突發(fā)事件，做到了沒事不惹事，出師不怕事的要求，隊員王君泉、萬克喜、耿懷森等人恪盡職守，遵守紀律，成為隊員們學習的好典范。7.消防方面主管劉霞盡職盡責，在進步自身業(yè)務素質的同時，為商城的消防管理獻計獻策，積極聯(lián)絡消防設備維修，并向施工隊員認真學習掌握業(yè)務技能并具有較高的弱電技能，協(xié)助徐磊在日常巡檢中認認真真，從不馬虎，動手干活時毫不模糊，盡心盡力。二．理順與產業(yè)園各部門的工作關系，完善物業(yè)工作流程，加強工作銜接，簡化手續(xù)，使園區(qū)運營工作扎實有效的開展。三．在完成根底效勞工作的同時，大力協(xié)助配合產業(yè)園的工作，并提出合理建議〔如停頓餐飲業(yè)的招商等〕，公共區(qū)域治理工作更是大力促進了招商工作的進展，尤其是綠洲酒店心租賃區(qū)域的交付使用。物業(yè)公司工作總結開頭詞篇五自**、9年3月推出“一對一管家式效勞”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進展，大大進步了我們的工作效率和效勞質量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式效勞”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使效勞標準》、《交房接待人員效勞標準用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進展培訓。培訓后還進展了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進展考核，如“微笑、問候、標準”等。我們根據(jù)平時成績到月底進展獎懲，使我的效勞程度有了較大的進步，得到了業(yè)主的認可。隨著新《物業(yè)管理條例》的公布和施行，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和標準化的方向邁進。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內違章的操作和裝修，我們從管理效勞角度出發(fā)，好心勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關部門進展溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。理論中缺乏經歷。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有好處的。客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質上下代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、進步我們的整體效勞程度，我們培訓的主要內容有：〔一〕搞好禮儀培訓、標準儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個效勞行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑效勞、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到效勞也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺效勞人員必須站立效勞，無論是公司領導還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的效勞性質?！捕掣愫脤I(yè)知識培訓、進步專業(yè)技能除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理方法》、《住宅室內裝飾裝修管理方法》等法律、法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同討論、分析^p、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承當多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經歷。**年將是嶄新的一年，隨著我們效勞質量的不斷進步，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目的邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們萬科物業(yè)公司逸庭效勞中心譜寫嶄新輝煌的一頁！**年我們的工作方案是：物業(yè)公司工作總結開頭詞篇六光陰如水、歲月如梭，一晃間一年已經過去了，回憶當初在商會應聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，我要對來到×公司做一份物業(yè)客服個人工作總結。如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也越來越熟悉。這是短暫而又漫長的一年，短暫的是時間流逝飛快，漫長的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長。做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心。當然，這一點我是在工作中經歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深化體會到。1.拓展了才能。每當我把每一項工作都認真努力的完成時，都是對我的支持與肯定。毛織交易會期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內事做好，表達我們____的團結精神，表達大家對工作都充滿了激情，這時的累也就不算什么了。2.提升了自身的心理素質，磨礪了我的性格。對于剛接觸物業(yè)管理、經歷不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事們的幫助下，勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。微笑效勞就是當你面對客戶時，無論煩惱與否，快樂與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表更是公司的形象。我覺得在客戶面前要保持好的精神相貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑效勞放在第一。3.細節(jié)的重要性。在毛織貿易中心這里我深化體會到細節(jié)忽略不得，馬虎不得。不管是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的效勞做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深化的認識到，只有深化細節(jié)，才能從中獲得回報。不因細節(jié)因其小，而輕視、忽略。1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進展處理，完成后進展回訪。2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理以。3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑維修單等等怎么運用都要熟悉。1.多與領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能;2.進步對工作耐心度，更加注重細節(jié)，進一步改善自己的性格，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;3.拓展各項工作技能;4.加強學習物業(yè)管理的根本知識，完善客服接待流程及禮儀，進步客戶效勞技巧與心理。公司的文化理念與工作氣氛都不自覺地感染著我、推動著我。通過此次的工作總結，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，獲得更大的進步!物業(yè)公司工作總結開頭詞篇七今年，辦公室在總公司領導的直接指揮下，在兄弟部門和基層單位的幫助和支持下，全體同志團結一致，努力工作，較好地完成了文秘宣傳、人事勞資、職工培訓、物業(yè)管理、后勤效勞及治安保衛(wèi)等多方面的任務，特別是在上傳下達、為領導提供決策根據(jù)、加強物業(yè)管理以及在推行多元化工資改革方案等方面做了大量、細致的詳細工作，并獲得了一定的成績，根本上做到了“團結高效、熱情周到”。辦公室的工作歸納起來就是為本公司領導效勞，為各部門和基層單位效勞，同時也為廣闊職工效勞。相對來說，在辦公室的同志都比擬辛苦，官不大，事做不少；錢拿不多，被批評的多，被表揚的少，我覺得有句話說地比擬貼確，辦公室是受氣的包、被踢的球、看家的狗。還有一句我覺得對辦公室的工作概括地更準確，那就是：領導未講我先講，看看話筒響不響；領導未行我先行，看看道路平不平；領導未嘗我先嘗，看看飯菜涼不涼；領導未摟我先摟，看看小姐丑不丑。特別是負責物業(yè)方面的同志，他們所做的工作都是和職工切身利益有關系的，往往容易得罪人，因為既要考慮職工的利益，更要維護公司的利益，同時還要努力減少浪費，節(jié)約開支。20xx年我們辦公室在后勤效勞方面，我覺得完成最大的一件事就是將公司204號宿舍、引河路宿舍、14號樓的水電全部改造為市場供電、供水，為公司進一步加強物業(yè)管理開發(fā)市場、節(jié)約開支作出了較大的奉獻。在改水改電過程中，我們頂著被一局部職工誤解的壓力，不斷受到漫罵、圍攻，甚至要動手打人，但是我們所有參與這項工作的同志，都能耐心地做好細致的解釋工作，有時為了一戶的工作都要跑上十幾腿。在改水改電中，吳永法同志受到的不公正待遇最多，常常從早晨6點鐘開場要忙到晚上10點鐘，還要經常被一些人漫罵。為此，能否讓辦公室全體同志都做到淡薄名利，愛崗敬業(yè)，無私奉獻是我們著重抓的一件事，因此，我們不斷提醒大家要結實樹立起效勞意識，端正工作態(tài)度，明白自己所處的工作崗位是公司對外的一個窗口，自己的一言一行、一舉一動都關系到公司的形象，不能有半點馬虎和過失。而我們講的效勞意識，其實就是要大求辦公室的人員要做到對公司的事業(yè)忠心耿耿、兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干、謀事而不謀利，奉獻而不索取，耐得住生活的辛苦，耐得住工作的艱辛。其次樹立效勞意識，就是要自覺的把對上級的效勞和對下級的效勞統(tǒng)一起來，在繁雜、瑣碎的日常工作中掌握辦公室工作的內在的規(guī)律，在被動中爭取主動，努力進步效勞質量和程度。在這方面負責勞資工作的同志成績也非常突出，他們常年處在高度緊張繁忙之中。我公司現(xiàn)有在職正式職工xx人，離退休xx人，各施工公司臨時工近千人。他們不僅可以及時辦理大中專學生雙向選擇及各類人員的就業(yè)手續(xù)，轉正定級手續(xù)；及時辦理各類技術職稱及技術等級培訓、申報晉升、工資變動手續(xù)；及時辦理調整工資標準手續(xù)；及時準確打印在職人員的月工資發(fā)放表；及時辦理職工醫(yī)療保險及職工養(yǎng)老保險手續(xù)；及時辦理職工的退休