某集團(tuán)營銷系統(tǒng)年度工作總結(jié)暨新一年度工作計(jì)劃尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，親愛的全體同仁、各位來賓：大家下午好！神猴辭舊歲，金雞迎春來。在新春佳節(jié)來臨之際，我們歡聚一堂、把酒言歡，回顧過去，展望未來。我謹(jǐn)代表營銷系統(tǒng)全體成員，向大家致以誠摯的問候與祝福。與此同時(shí)，我們對過去一年進(jìn)行認(rèn)真的思考與總結(jié)，以推進(jìn)下階段工作更行之有效地展開。首先，我想對年工作概況做一個(gè)簡要陳述。這一年，營銷策劃部和銷售代理公司，緊緊圍繞董事長的指導(dǎo)方針，團(tuán)結(jié)在公司高層的戰(zhàn)略思想下，做到了“指導(dǎo)到位、分工明確、執(zhí)行有序、效果良好”。具體來說，主要在以下幾個(gè)方面取得了不錯(cuò)成效。（一）在營銷活動(dòng)與客戶維護(hù)方面，展示了良好的策劃力與執(zhí)行力。截止2016年12月31日，全年累計(jì)客戶數(shù)量3725組，其中來訪1251組，活動(dòng)推廣2474組；A類客戶135組，B類客戶320組，C類客戶716組。為了擴(kuò)大品牌影響力，共開展或參加活動(dòng)15次，為公司樹立了良好形象，并儲備了大量準(zhǔn)客戶。其中，以“六大功能”為主題的電視節(jié)目及活動(dòng)7次，公益形象宣傳5次，項(xiàng)目直接展示推介2次，直接廣告贊助一次。下面對營銷部策劃和舉辦的活動(dòng)，做一個(gè)簡單的舉例說明：其一，大愛XXXX·愛心圓夢大型公益活動(dòng)。該活動(dòng)由XXXX聯(lián)合XXXX主要媒體機(jī)構(gòu)，通過尋訪貧困大學(xué)生，對其進(jìn)行愛心捐助與公益助學(xué)，既奉獻(xiàn)了愛心，又展現(xiàn)了XXXXXXXX的社會(huì)責(zé)任感，進(jìn)而樹立了良好的企業(yè)形象。其二，XXXXX創(chuàng)新人居系列電視大講堂。該活動(dòng)立足于董事長提出的XXXX體系，分別策劃推出了項(xiàng)目和六大相關(guān)主題的電視訪談活動(dòng)。活動(dòng)邀請到XXX董事長、深圳設(shè)計(jì)院專家、北大公學(xué)總裁、農(nóng)科院專家教授，以及其他社會(huì)知名人士，分別以項(xiàng)目和六大功能為主題，向XXXX人民呈現(xiàn)了精彩演說?；顒?dòng)現(xiàn)場累積登記新客戶1062組，極大地推廣了項(xiàng)目價(jià)值，提升了品牌效應(yīng)，夯實(shí)了蓄客基礎(chǔ)。其三：XXXX秋季房展汽車博覽會(huì)。10月1日至10月4日，XXXXX驚艷亮相鳥巢房展會(huì)，以獨(dú)具特色的徽派風(fēng)格、專業(yè)化的項(xiàng)目解說，以及特色表演活動(dòng)，獲得了巨大人氣，也成為本次房展會(huì)的最大贏家?；顒?dòng)累計(jì)訪客549組，很好地宣傳了項(xiàng)目品牌，提高了社會(huì)知名度。其四，其他類型活動(dòng)。去年一年，營銷部協(xié)同銷售公司以及其他部門，還舉辦或參加了其他七個(gè)活動(dòng)，如騎行挑戰(zhàn)賽、XXXXX文化節(jié)、養(yǎng)生養(yǎng)老論壇等等，累計(jì)增加863組客戶，達(dá)到了宣傳項(xiàng)目、推廣品牌的目的。（二）在廣告投放與各種媒介宣傳方面，實(shí)現(xiàn)了多層次、有重點(diǎn)、高質(zhì)量。2016年，營銷部按照公司的整體部署與要求，堅(jiān)持循序漸進(jìn)、有的放矢的原則，依據(jù)項(xiàng)目時(shí)間節(jié)點(diǎn)，做好宣傳計(jì)劃。關(guān)于推廣渠道的部署，我們堅(jiān)持以主流媒體為主，網(wǎng)絡(luò)媒體為輔，結(jié)合多種廣告媒介進(jìn)行宣傳工作。為了做好“六大功能”、“項(xiàng)目唯一性”和“XXXX品牌”等方面的推廣，我部門同XX電視臺、XX報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)、XX廣播電臺等8家媒體展開了多輪探討，制定了一系列推廣方案，在一定程度上提升了項(xiàng)目知名度。其中報(bào)紙發(fā)布軟文類廣告98次；“XXXX大講堂”系列電視節(jié)目共播出七期，在XXXX電視臺累計(jì)播放84次；廣播方面以XX電臺交通廣播為主，時(shí)間集中在黃金時(shí)間段，宣傳效果良好；網(wǎng)絡(luò)媒體方面，采取“軟文+通欄廣告”的方式，與騰訊為首的5家網(wǎng)絡(luò)媒體合作，共發(fā)布各類宣傳文章93篇，未來宣傳渠道還將進(jìn)一步拓寬。另外，我部門在物料設(shè)計(jì)方面嚴(yán)格把關(guān)，力求廣告表現(xiàn)高質(zhì)量。本年度營銷部設(shè)計(jì)各類物料高達(dá)好幾百種，分別用于15次營銷活動(dòng)布置、售樓部及辦公區(qū)包裝、銷售所需物料等方面。特別是后半年在設(shè)計(jì)人員缺乏的情況下，策劃部人員兼職設(shè)計(jì)，經(jīng)常加班加點(diǎn)，圓滿地完成了各種急需物料的準(zhǔn)備工作，顯示了良好的工作態(tài)度，同時(shí)也保證了企業(yè)廣告的宣傳效果。（三）在企業(yè)文化建設(shè)與部門資源整合方面，做到了傳播正能量、加強(qiáng)凝聚力。去年一年，我部門秉承“厚德載物、自強(qiáng)不息、同心協(xié)力、共創(chuàng)卓越”的企業(yè)文化，與企業(yè)文化部編輯制作了《健康專家養(yǎng)生談》和《中原情》等書籍，并協(xié)同企業(yè)文化部組織員工學(xué)習(xí)《業(yè)績勝于資歷》、《企業(yè)就是我的船》兩本書，為提高員工戰(zhàn)斗力與凝聚力而努力，爭取塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化、樹立良好的企業(yè)形象，推動(dòng)公司更好更健康發(fā)展。同時(shí)，我部門為實(shí)現(xiàn)人力資源的最優(yōu)配置，一方面積極加強(qiáng)同清雅和營銷公司、農(nóng)業(yè)公司產(chǎn)品運(yùn)營部、國安南都農(nóng)業(yè)莊園，以及其他部門的協(xié)調(diào)配合，加強(qiáng)自身戰(zhàn)斗力；另一方面，做好與第三方合作單位的資源優(yōu)化共享，充分發(fā)揮合作伙伴的專業(yè)能力，提高項(xiàng)目營銷和運(yùn)營效率。接下來，有必要談?wù)勎也块T前一年工作的缺憾與不足。常言道，成績不說跑不了，錯(cuò)誤不說不得了。對于工作中存在的不足，我們堅(jiān)持不掩飾不回避的原則，敢于正視不足，并積極尋求解決方案，必將對我們新一年的工作大有幫助。這里主要有四個(gè)需要彌補(bǔ)或改進(jìn)的地方：（一）宣傳力度還不大，宣傳范圍還不夠廣泛。雖然通過一系列活動(dòng)和媒體宣傳，使項(xiàng)目有了一定知名度，但傳播范圍及客戶基數(shù)與銷售需求仍有較大差距。與競爭項(xiàng)目的推廣費(fèi)用和推廣渠道相比，XXXX項(xiàng)目仍需要極大改善：其一，要繼續(xù)拓寬推廣渠道，加大硬廣投入，弱化電視臺、報(bào)紙的投入比例；其二，改善營銷資金計(jì)劃，營銷費(fèi)用要用到營銷實(shí)處，保障宣傳力度；其三，加強(qiáng)項(xiàng)目活動(dòng)推介，特別是除品牌形象和六大功能之外箋注本身相關(guān)類活動(dòng)。（二）銷售能力和管理機(jī)制還有待提升。目前銷售團(tuán)隊(duì)的人員基本上都能做到獨(dú)立接待客戶、流利講解項(xiàng)目，但還需要進(jìn)一步深刻吃透項(xiàng)目價(jià)值，舉一反三。同時(shí)應(yīng)把銷售說辭轉(zhuǎn)化成更加生動(dòng)、形象的語言，使客戶更加容易了解和記住項(xiàng)目的優(yōu)越性、獨(dú)特性、領(lǐng)創(chuàng)性。最后，還應(yīng)強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)制、淘汰機(jī)制以及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，使置業(yè)顧問產(chǎn)生緊迫感和榮譽(yù)感，以便更好地服務(wù)客戶、服務(wù)項(xiàng)目銷售。（三）創(chuàng)新意識需要加強(qiáng)。強(qiáng)化創(chuàng)新意識，能夠使項(xiàng)目更易被人熟識。在以后的工作中，營銷部要進(jìn)一步開拓思路，打破常規(guī)，通過渠道創(chuàng)新、活動(dòng)創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、設(shè)計(jì)創(chuàng)新不斷深化差異化營銷，讓公司及項(xiàng)目在市場及社會(huì)上擁有更高的辨識度、更廣的知名度、更好的美譽(yù)度。（四）圈層拓客能力不足。XXXXX項(xiàng)目作為南陽市最高端的樓盤，那么就需要加大對社會(huì)高層次客戶的拓展，而當(dāng)前現(xiàn)狀是專業(yè)拓客團(tuán)隊(duì)缺失，銷售力量薄弱，因此必須有針對性，有目的性地成立一支有經(jīng)驗(yàn)、有能力的拓客團(tuán)隊(duì)，拓展精準(zhǔn)圈層。通過回顧年的工作成績，以及反思工作中的不足，我想談?wù)勔韵聨c(diǎn)工作體會(huì)：（一）企業(yè)的影響力與品牌價(jià)值，離不開領(lǐng)導(dǎo)決策層的正確戰(zhàn)略思想和先進(jìn)理念。出門遠(yuǎn)行離不開路標(biāo)，巨輪遠(yuǎn)航離不開燈塔。2016年，由董事長同志提出的“XXXX”、“XXXX6+1體系”等理念，為我們的營銷工作指明了方向，為工作開展鋪平了道路。正確的戰(zhàn)略思想讓營銷工作站在一個(gè)新高度，先進(jìn)的發(fā)展理念讓企業(yè)品牌煥發(fā)生機(jī)，為我們推廣品牌奠定了先決條件。在新的一年，我們會(huì)繼續(xù)立足大戰(zhàn)略、開拓新局面，開動(dòng)腦筋、努力創(chuàng)新，力圖將營銷工作推上新臺階。（二）營銷工作的順利開展與高效運(yùn)作，離不開各團(tuán)隊(duì)的通力合作，離不開各部門以及員工的大力配合。年，營銷部全體員工牢記企業(yè)文化，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極提升專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)工作責(zé)任感，同時(shí)提高工作重視度，強(qiáng)化組織嚴(yán)密性。能夠緊扣“傳播品牌價(jià)值、宣傳項(xiàng)目功能、維護(hù)公司形象、展現(xiàn)公司實(shí)力”的中心思路，緊密結(jié)合實(shí)際，鎖定了潛在客戶，鞏固了銷售關(guān)系。（三）營銷部門的工作水準(zhǔn)與工作成績，離不開勇于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，離不開敢于負(fù)責(zé)的工作境界。年，營銷部全體同仁積極擔(dān)當(dāng)重任，對各種臨時(shí)性工作都能認(rèn)真負(fù)責(zé)對待，這顯示了強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神和主人翁意識。特別是羅亞克同志，加班加點(diǎn)不言苦、任勞任怨做奉獻(xiàn)，盡自己最大的努力帶領(lǐng)營銷部的同志們拼搏上進(jìn)，為營銷工作的推進(jìn)做出了極大的貢獻(xiàn)。（四）營銷效果的實(shí)現(xiàn)與加強(qiáng)，離不開活到老學(xué)到老的態(tài)度，離不開對企業(yè)動(dòng)態(tài)的密切跟進(jìn)，離不開對新項(xiàng)目的積極研究。我們應(yīng)該明確這樣一個(gè)原則：公司有什么項(xiàng)目，策劃工作就開展到哪個(gè)項(xiàng)目；公司有什么計(jì)劃，營銷工作就進(jìn)行到哪個(gè)計(jì)劃。在新一年，營銷策劃部不僅負(fù)責(zé)地產(chǎn)板塊的營銷，同時(shí)也要負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的策劃宣傳工作，這就需要我們搞好前期宣傳，樹立良好的形象，傳遞精準(zhǔn)的價(jià)值，提高關(guān)注度和知名度。回顧年，是我公司打基礎(chǔ)、鋪道路的一年；展望2017年，必將是我公司大踏步邁進(jìn)、高速成長壯大的一年。因此，對于已經(jīng)到來的，我們策劃營銷部制定了一系列放眼長遠(yuǎn)的工作計(jì)劃：（一）圍繞中心抓銷售。為實(shí)現(xiàn)下一年度銷售目標(biāo)，銷售部門將堅(jiān)持以銷售為中心，開盤為重點(diǎn)，暫定目標(biāo)為：銷售簽約8.6億，回款6億。我們擬定了詳細(xì)的營銷舉措，諸如合理劃分營銷節(jié)點(diǎn)、梳理精準(zhǔn)客戶、多項(xiàng)拓展銷售渠道策劃開盤活動(dòng)方案等等，從而進(jìn)一步圈定XXXXX潛在客戶，宣傳企業(yè)品牌形象，引爆市場效果。同時(shí)我們會(huì)跟進(jìn)項(xiàng)目功能體驗(yàn)，做好示范區(qū)體驗(yàn)相關(guān)事項(xiàng)，做好功能展示體驗(yàn)，做到宣傳到位，強(qiáng)化客戶信心。（二）放大格局樹理念。在農(nóng)業(yè)方面，我們將密切聯(lián)系XXXXXX莊園，做好農(nóng)莊宣傳推廣工作。營銷工作也將適當(dāng)?shù)禺a(chǎn)，強(qiáng)化農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的策劃與營銷。對于生態(tài)農(nóng)莊的策劃與營銷，我們將牢牢把握生態(tài)旅游、觀光、采摘、休閑度假等經(jīng)營理念，開展休閑農(nóng)業(yè)、健康旅游、養(yǎng)生養(yǎng)老等主題活動(dòng)，加強(qiáng)相關(guān)主題廣告投放，實(shí)現(xiàn)線上線下結(jié)合，加強(qiáng)同旅游網(wǎng)站、旅行社的合作，進(jìn)一步拓寬營銷渠道。同時(shí)進(jìn)行農(nóng)莊形象展示，配合完成XXX農(nóng)莊濱河展示廳展覽工作。（三）圍繞市場建團(tuán)隊(duì)。在運(yùn)營團(tuán)隊(duì)方面，要打造一支有實(shí)力、有遠(yuǎn)見的專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員要對策劃與營銷更深入地研究，做到隨時(shí)追蹤企業(yè)新動(dòng)態(tài)、了解公司新項(xiàng)目、研究營銷新方案。團(tuán)隊(duì)建設(shè)要緊盯市場需求，站在戰(zhàn)略全局高度，按市場走向搞策劃，按市場規(guī)律搞營銷，追求公司效益最大化。（四）放眼全局拓市場。新一年的營銷策劃工作，將不局限于本地區(qū)、不局限本省，而要將眼光放在長遠(yuǎn)，投向全局；項(xiàng)目上也不局限于地產(chǎn)、不局限于農(nóng)業(yè)，而要隨時(shí)準(zhǔn)備研究新項(xiàng)目、做好新宣傳。我們將更加重視品牌效應(yīng)與產(chǎn)品包裝，力圖將XXX農(nóng)莊打造為知名品牌，認(rèn)真研究相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品的包裝與宣傳。同時(shí)還計(jì)劃進(jìn)一步開拓市場影響力，爭取能與北京XXXX社區(qū)達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，將我們的品牌做大做強(qiáng)。（五）緊盯效益抓運(yùn)營。在運(yùn)營模式方面，我們努力探索，結(jié)合實(shí)際情況