醫(yī)院政風行風建設(shè)的情況報告在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市政府糾風辦和衛(wèi)生局糾風辦的大力支持下，我院始終堅持“糾、建、管、評〃并舉的指導思想，按照“誰主管誰負責〃和“管行業(yè)必須管行風〃的原那么，在全院扎實開展了民主評議政風行風工作，通過宣傳發(fā)動、自查自糾、整改落實等階段的工作，切實解決人民群眾反映突出的問題，使人民群眾初步感受到了民主評議政風行風工作帶來的實際效果，根本到達了預期目的?，F(xiàn)將開展民主評議政風行風工作情況總結(jié)如下：一、 高度重視、加強領(lǐng)導，明確工作責任根據(jù)衛(wèi)生局要求，我院迅速響應(yīng)、積極行動，召開了醫(yī)院黨委會議，研究成立了政風行風評議工作領(lǐng)導小組及辦公室，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導，書記負總責，黨委成員分工負責，紀委監(jiān)察部門組織協(xié)調(diào)，各職能部門各負其責，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導機制和工作格局。機構(gòu)成立之后，醫(yī)院黨委制定了《某某市第二醫(yī)院領(lǐng)導干部廉潔自律和落實黨風廉政建設(shè)責任制工作的實施意見》、《某某市第二醫(yī)院糾風和行風建設(shè)責任制度》、《某某市第二醫(yī)院關(guān)于對醫(yī)療效勞中不正之風的處理規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，層層簽訂《黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作責任書》和《行風建設(shè)和糾風工作責任書》，明確了各科室責任人是政風行風評議工作的直接責任人，切實做到“思想認識、組織領(lǐng)導、工作措施〃三到位，一級抓一級，層層抓落實，保證政風行風評議工作的落實。二、 圍繞工作重點、自查自糾，狠抓糾建并舉自查自糾是民主評議政風行風工作能否取得實效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是民主評議政風行風中最具有實質(zhì)性的工作。全院上下緊緊圍繞政風行風評議工作，著力解決損害群眾利益的突出問題，注重預防、糾建并舉，不斷推開工作新進展。一是明確工作重點。職能科室要把工作效能、工作作風、廉潔從政、信訪接待、院務(wù)公開等作為評議的重點；臨床科室要把改善效勞態(tài)度，提高效勞水平，糾正大處方、濫檢查、過度治療、回扣提成、收受紅包等不正之風作為評議的重點。要求各部門各科室在自查自糾過程中要端正態(tài)度，堅持高標準、嚴要求，客觀評價自己，認真查找政風行風存在的突出問題，真正做到敢于揭短亮丑，對存在問題不遮不掩。二是廣開言路、收集意見。我們注重廣開言路，多渠道收集群眾對醫(yī)院的意見和建議，畫好“自畫像〃。㈠今年我院完成了中層干部崗位調(diào)整工作，制定了每個科室主要負責人的崗位職責，進一步明確了每個中層干部的職責和目標，并明確各科室主要負責人的糾風工作責任，要求中層干部帶頭認真落實“三項制度〃和“十個嚴禁〃，認真履行衛(wèi)生糾風工作責任制，嚴禁中層干部作風慵懶、吃拿卡要、不守紀律、不講效率、不作為亂作為等。召開有關(guān)會議，對我院中層干部進行了無記名民主評議活動，有利促進了每個中層干部的責任心和使命感，提升了辦事效率和效勞水平。㈡我院針對群眾關(guān)注的熱點難點問題，在十月份廣泛征求廣闊職工意見，匯總出建設(shè)性意見44條，其中“醫(yī)院環(huán)境建議〃、“食堂效勞管理〃、“評選效勞明星〃、“下鄉(xiāng)效勞〃、“病房環(huán)境改善〃、“醫(yī)療設(shè)備更新〃等合理化建議，得到醫(yī)院高度重視并積極進行落實。㈢通過無記名的方式，向門診病人、出院病人發(fā)放200余份問卷調(diào)查表，廣泛聽取各類人員的意見和建議。㈣我們還聘請了分別來自人大、政協(xié)、新聞媒體、企事業(yè)單位、鄉(xiāng)村醫(yī)生、社區(qū)自由職業(yè)等不同單位不同行業(yè)的20余名同志，為醫(yī)院政風行風評議特邀社會監(jiān)督員，醫(yī)院領(lǐng)導與特邀社會監(jiān)督員進行了面對面的交流，主動聽取他們對醫(yī)院政風行風方面的意見和建議，特邀社會監(jiān)督員針對醫(yī)院政風行風情況踴躍[1][2][3][4]下一頁三是糾建并舉、摸清底數(shù)。在工作效能方面，主要查看行政效勞是否便捷、高效、優(yōu)質(zhì)，有無不作為、亂作為現(xiàn)象。在工作作風方面，主要調(diào)查效勞態(tài)度如何，有無門難進、臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象。在廉潔從政方面，主要掌握有無吃拿卡要等不正之風，有無利用職權(quán)謀取不正當利益現(xiàn)象。在信訪接待方面，主要了解處理群眾反映問題是否及時合理、是否及時反響、是否主動征求群眾意見。在院務(wù)公開方面，主要對行政權(quán)力運行是否公開透明、有無暗箱操作現(xiàn)象、處理問題是否公平公正進行摸底。對臨床醫(yī)技科室的自評互評涉及醫(yī)德醫(yī)風和文明效勞兩個方面，以真實了解科室行評工作情況。三、整改落實、注重結(jié)合，促進工作進步在開展民主評議政風行風工作中，我們緊緊圍繞以解決群眾反映的突出問題為重點，不斷開拓政風行風評議的新途徑；以病人為中心，以提高醫(yī)療效勞質(zhì)量為根本要求，不斷強化政風行風建設(shè)的新舉措；以民主評議為載體，不斷構(gòu)建平安和諧醫(yī)院的新平臺；以源頭防治為著眼點，不斷完善預防不正之風的新機制；以人民群眾滿意為根本標準，不斷取得醫(yī)院政風行風建設(shè)的新成效的指導思想，創(chuàng)造性地開展工作，我們針對自查自糾出來的問題，進行歸類整理，分為質(zhì)量管理類、醫(yī)療效勞類、物價政策類、醫(yī)院管理類等問題，實現(xiàn)五定〔定問題、定措施、定責任、定領(lǐng)導、定時限〕，逐一抓整改落實，做到了四個結(jié)合。一是注重與醫(yī)院中心工作相結(jié)合。民主評議政風行風工作不是為中心工作潑冷水，相反，行風好轉(zhuǎn)更能促進醫(yī)院各項工作的提高。例如我們開展的“優(yōu)秀科主任〃、“優(yōu)秀護士長〃“明星護士〃評選活動，其標準可謂是全面考慮、全面測評，從而全面促進科室工作進步。我們認真貫徹落實國家和省、市衛(wèi)生行政部門關(guān)于開展“醫(yī)院管理年〃活動的要求，端正辦院宗旨和辦院方向，切實開展"以病人為中心，以提高醫(yī)療效勞質(zhì)量〃為主題的醫(yī)院管理年活動。通過把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療平安作為開展“醫(yī)院管理年〃活動的核心內(nèi)容來落實，努力打造“百姓身邊的醫(yī)院，百姓住得起的醫(yī)院〃；進一步改進效勞流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)；努力提高效勞意識，改善效勞態(tài)度，轉(zhuǎn)變效勞作風，注重誠信效勞，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境；加強財務(wù)管理，標準收支活動，完善分配方法，控制醫(yī)藥費用；嚴格醫(yī)藥價格管理制度，杜絕不合理收費。通過與這些活動結(jié)合起來，收到了很好的效果。三是注重與構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系相結(jié)合。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，是構(gòu)建社會主義和諧社會的一項重要內(nèi)容。針對目前醫(yī)患關(guān)系中存在一些不和諧的問題，一方面，積極引導廣闊醫(yī)務(wù)人員堅持為人民健康效勞的宗旨和國有醫(yī)院的公益性質(zhì)，切實維護人民群眾的利益，努力為人民群眾提供平安、有效、費用低廉的根本醫(yī)療效勞；加強職業(yè)道德建設(shè)，轉(zhuǎn)變效勞理念，提高效勞質(zhì)量，尊重患者的意愿，設(shè)身處地體恤患者的痛苦、體諒患者困難，視病人為親人，為患者提供溫馨、細心、愛心和耐心的效勞。另一方面，加強醫(yī)患之間的溝通與交流，落實病人知情同意制度，幫助患者了解醫(yī)學規(guī)律和醫(yī)療特點，理解醫(yī)務(wù)人員的難處，通過醫(yī)患雙方的努力，互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。四是注重與醫(yī)院形象工程相結(jié)合。我院先后開展了“三進二送〃創(chuàng)我院落實一日清單制度、公示制度，標準公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開載體。按照工作方案，制定了“關(guān)于深入推進院務(wù)公開的實施方案〃，編制了公開目錄，繪制了院務(wù)公開流程圖及配套的院務(wù)公開保障制度，院務(wù)公開形式包括院務(wù)公開欄、電子滾動屏、院報、醫(yī)院網(wǎng)站、簡報、各類會議、決議等。對大型基建工程、器械采購等均實行公開招標并公示，有效預防了腐敗的滋生，增加了工作透明度。四、強化認識，注重效勞，構(gòu)建長效機制通過政風行風評議工作的深入開展，我院政風行風建設(shè)有了新的進步，取得了一些效果，有力地促進了醫(yī)院的全面建設(shè)。具體表達在以下幾個方面：一是進一步增強了行風建設(shè)的緊迫感。通過深入開展民主評議政風行風工作，全院廣闊員工深刻認識到，開展行評工作，是貫徹落實科學開展觀的客觀要求，是積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、建設(shè)和諧邯鄲的重要途徑，是促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康開展的重要保證，也是樹立醫(yī)療行業(yè)良好形象的重要舉措。同時，政風行風評議工作的扎實深入開展，直接關(guān)系到人民群眾身體健康和生命平安，關(guān)系到廣闊患者的切身利益，關(guān)系到群眾對黨和政府的滿意程度，關(guān)系到社會的和諧與穩(wěn)定，也關(guān)系到醫(yī)院的長遠開展。隨著政風行風評議工作的不斷深入，全院廣闊員工對開展政風行風評議工作的重要性和必要性有了進一步加深，自覺參與意識有了進一步加強，責任感和緊迫感有了進一步提高。二是進一步使“醫(yī)療窗口亮起來〃。根據(jù)開展干部作風建設(shè)年活動的總體要求，切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，提高醫(yī)療效勞質(zhì)量，提升患者滿意率，按照衛(wèi)生局“醫(yī)療窗口亮起來〃活動實施方案的要求，切實進一步加強使“醫(yī)療窗口亮起來〃活動。1、強化效勞意識，改善效勞態(tài)度。要求醫(yī)務(wù)人員對患者滿腔熱忱，高度負責。推行文明用語和效勞禮儀，落實首問和首診負責制，24小時隨走隨辦出院手續(xù)制度，杜絕效勞忌語和效勞態(tài)度“生、冷、硬、頂、推〃現(xiàn)象，患者對醫(yī)務(wù)人員效勞態(tài)度滿意率力爭到達100%。2、 標準效勞行為，提升效勞質(zhì)量。以深入開展“醫(yī)院管理年〃活動為抓手，強化醫(yī)務(wù)人員“三基、三嚴〃訓練和工作紀律，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)、診療技術(shù)操作標準和醫(yī)療效勞價格政策，認真落實臨床檢查結(jié)果互認、藥品集中采購、費用清單制等各項規(guī)章制度，進一步標準處方管理，推行院務(wù)公開和藥品用量動態(tài)監(jiān)控，強化對超常處方預警和抗菌藥物臨床合理應(yīng)用檢測，控制醫(yī)藥費用增長，努力做到效勞零距離、診療零缺陷、患者零投訴、過失零發(fā)生、違紀零記錄，確保醫(yī)療效勞及時、平安、優(yōu)質(zhì)、價廉。3、 改善效勞流程，提高工作效率。按照“程序最簡、效率最快、時間最短、效勞最優(yōu)〃的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達通暢；開設(shè)急診病人綠色通道，實行24小時急診效勞和檢驗檢查結(jié)果限時報告制，門診實行義務(wù)導醫(yī)導診效勞，確保患者就三是進一步探索了行風建設(shè)長效機制。開展民主評議政風行風以來，我院緊密結(jié)合實際，積極采取有效措施，在抓好整改的同時，注重探索行風建設(shè)的長效機制，修訂完善了《進一步加強醫(yī)德醫(yī)風暨行風建設(shè)的考核考核獎懲措施》、《“醫(yī)療窗口亮起來〃活動實施方案》《落實和完善衛(wèi)生糾風工作責任制的實施方法》、《進一步貫徹落實“三項制度〃的實施方案》、《新農(nóng)合基金運行監(jiān)控機制建設(shè)工作方案》和《明確職能科室主任負責人工作職責的通知》等。通過建立健全政風行風管理相關(guān)規(guī)定，進一步加強了醫(yī)院廉政文化建設(shè)，營造了廉潔行政、廉潔行醫(yī)、依法行醫(yī)的良好氣氛。我們在工作中還堅持教育、制度、監(jiān)督并重的原那么，在積極探索政風行風建設(shè)機制上下功夫，加強教育，注重預防，切實提高全體人員的政治意識、法律意識、效勞意識、責任意識，進一步夯實加強政風行風建設(shè)的思想根底。通過開展民主評議政風行風工作，我院各項工作都取得了一定的進步，但我們清醒地看到，與人民群眾的期待相比、與上級的要求相比，我們的行評工作還存在一些