第8頁共8頁普通業(yè)務(wù)?員個人總?結(jié)范文?時光荏苒?，轉(zhuǎn)眼一?年的時間?飛逝過去?了。__?__年意?味著兩千?年的第一?個十年的?結(jié)束，明?年即將是?兩千年第?二個十年?的開始，?在這辭舊?迎新的日?子里，回?首這一年?工作的歷?程不禁感?慨十分。?在這一?年里雖然?沒有取得?驚人的成?績，但是?其中的曲?折和坎坷?我是深有?體會的。?對有一定?銷售經(jīng)驗?的人來說?，銷售確?實不難，?但對于一?個銷售經(jīng)?驗不是很?豐富，剛?從事銷售?這一行業(yè)?不到兩年?的人來說?是有一定?挑戰(zhàn)性的?，到現(xiàn)在?為止，我?不再說自?己是一個?銷售新人?，因為我?進軍到銷?售這一行?業(yè)也快一?年半的時?間，說長?不長說短?不短，大?約___?_天的時?間每天都?是在圍繞?銷售這一?個中心而?展開的。?___?_年這一?年又快過?去了，雖?然沒有取?得斐然的?成績，但?是我覺得?已經(jīng)做得?對得起自?己，每天?我沒有在?虛度光陰?無所事事?，而是在?想方設(shè)法?怎樣做好?方案和報?價迎來更?多客戶，?一個業(yè)務(wù)?員要得到?公司的肯?定那只有?銷售業(yè)績?，這是鐵?打的事實?。為了明?年能取得?優(yōu)異的成?果，一定?再接再厲?，做最大?的努力去?挑戰(zhàn)極限?，爭取明?年做到超?過預(yù)定銷?售額。?在今年_?___月?份的時候?還只剛剛?利用阿里?巴巴網(wǎng)絡(luò)?銷售平臺?，一個一?個上傳產(chǎn)?品寫英文?產(chǎn)品描述?，由于去?年那半年?的時間沒?有實質(zhì)性?的單在跟?對產(chǎn)品了?解得非常?淺顯，所?以在產(chǎn)品?描述階段?利用了比?較長的時?間，開始?沒人教盡?管不是太?難但實際?操作起來?還是遇到?了不少麻?煩，全靠?自己慢慢?摸索出來?，怎樣把?產(chǎn)品描述?寫好關(guān)鍵?詞設(shè)好。?在上季?度詢盤是?非常少的?而且收到?的詢盤也?沒有多少?含金量，?即使利用?大部分時?間比較細?致地去回?復(fù)詢盤，?結(jié)果發(fā)現(xiàn)?有潛在客?戶回復(fù)得?也很少，?而且回復(fù)?得不太詳?細，實則?從那些回?復(fù)可以看?出他們是?沒有意愿?想買?？?能只是為?了積累一?些報價，?或用于與?其他供應(yīng)?商的報價?做比較，?這一季度?的報價基?本都是無?用功。在?第二季度?的時候可?能產(chǎn)品比?較完善，?描述也算?比較到位?了，慢慢?地一些含?金量高一?點的詢盤?就來了，?在那眾多?的詢盤中?你無法得?知哪些是?有效得詢?盤，只有?每個詢盤?都認真去?對待從而?引導(dǎo)潛在?客戶，他?們才會一?步一步對?你的回復(fù)?和話題感?興趣，而?后會利用?他們寶貴?的時間在?忙碌中開?始一天一?天回復(fù)你?的問題。?實際上?，只要大?部分詢盤?是含金量?較高的就?一定會迎?來客戶來?國看廠，?這樣拿到?單的機會?就較高。?同時，還?有一種情?況就是客?人需要的?設(shè)備較多?金額大，?他們于是?來國參觀?幾家廠，?而我們要?在其中脫?穎而出讓?他們選擇?我們生產(chǎn)?的設(shè)備，?這個有很?多因素影?響買賣的?成功，價?格因素，?溝通因素?，公司其?他一些因?素。所以?成功與否?，看實力?。沒拿到?那個單也?不要垂頭?喪氣，拿?到了也不?要沾沾自?喜。機會?還很多，?不過每次?都要好好?把握。?第三季度?基本都是?在跟單學(xué)?做單據(jù)，?其實這些?表面上不?難，但是?都是些細?致活，只?要一個地?方錯了可?以讓客戶?清不了關(guān)?。就拿單?單要相符?單證要一?致來說，?公司抬頭?一定要用?對，不要?裝箱單和?商業(yè)發(fā)票?還有原產(chǎn)?地證用的?不是一個?公司的，?那么就會?出問題了?，這只是?其中的一?例。第?四季度，?在___?_月上旬?所幸接到?了一個單?，本來是?打算做完?今年辭職?了，明年?做到__?__月份?的樣子如?果做不到?單就辭職?。因為?我知道跟?到一個單?的最短的?時間大概?就是__?__個月?的樣子。?重新給自?己制定一?個銷售計?劃，其中?最不可缺?少的就是?毅力和勤?奮，還有?一個堅定?的信念。?我總是暗?示自己單?肯定是會?有的，只?是時間的?問題。雖?然付出并?不一定就?有很大的?回報，但?是有所付?出就一定?會有得，?天上不會?自動掉餡?餅，只有?自己努力?去爭取才?有機會獲?得成功，?成功總是?垂青于有?準備的頭?腦，所以?作為一個?銷售員要?時刻準備?著如何去?應(yīng)對未知?。這一?年即將過?去，在這?一年里失?望過也慶?幸過，慶?幸地是在?沒有其他?做外貿(mào)的?同事的帶?領(lǐng)下也可?以完成一?個小單。?做了一個?一個小單?之后信心?便有了，?這是慶幸?之處。其?中不足之?處還是對?于技術(shù)上?的一些問?題無法給?客戶解答?清楚，因?為那些是?要弄懂原?理才弄得?清的，比?如說那些?管路的原?理，水從?哪里流進?后經(jīng)過哪?些管流出?，哪些管?又是回收?濃水的，?打開哪些?開關(guān)又是?洗膜的，?打開哪些?是沖洗預(yù)?處理罐子?的，哪個?閥門又是?什么功能?的等等，?等客戶問?到這些無?法告知的?時候便意?識到實際?上只弄清?楚基本的?流程是遠?遠不夠的?。到目前?為止還沒?有售出過?一條生產(chǎn)?線的機器?，那里面?的細節(jié)涉?及技術(shù)上?的問題應(yīng)?該更多，?所以說無?論從事哪?個行業(yè)，?學(xué)是無止?境的。從?這些，我?看到了自?己的不足?，以后如?果想小有?成就必須?在這方面?精益求精??？偨Y(jié)?到這里我?基本上沒?有什么心?得和自我?審視的地?方了，只?是還有下?一年的目?標，想著?朝那個目?標邁進，?能售出一?條純凈水?生產(chǎn)線的?設(shè)備一直?是我追求?的目標，?希望明年?第一季度?可以實現(xiàn)?。普通?業(yè)務(wù)員個?人總結(jié)范?文（二）?又到年?終歲尾,?回首過去?的一年，?內(nèi)心不禁?感慨萬千?……時間?如梭，轉(zhuǎn)?眼間又將?跨過一個?年度之坎?，回首望?，雖沒有?轟轟烈烈?的戰(zhàn)果，?但也算經(jīng)?歷了一段?不平凡的?考驗和磨?礪。非常?感謝公司?給我這個?成長的平?臺，令我?在工作中?不斷的學(xué)?習，不斷?的進步，?慢慢的提?升自身的?素質(zhì)與才?能，回首?過往，中?心陪伴我?走過人生?很重要的?一個階段?，使我懂?得了很多?，領(lǐng)導(dǎo)對?我的支持?與關(guān)愛，?同事們的?鼎力協(xié)助?，使我在?工作中更?加的得心?應(yīng)手，在?此我向中?心的領(lǐng)導(dǎo)?以及全體?同事表示?最衷心的?感謝。同?時也將近?一年的工?作向大家?做以匯報?。一、?嚴于律已?，團結(jié)同?志。以身?作則，任?勞任怨。?在工作?中嚴格要?求自己，?響應(yīng)中心?各項號召?，積極參?加公司的?各項活動??？朔N?種困難，?不計個人?得失，在?工作設(shè)施?不齊全、?人員業(yè)務(wù)?不熟練的?情況下，?帶領(lǐng)醫(yī)療?小組人員?從頭做起?，加班加?點學(xué)習業(yè)?務(wù)知識，?在短時間?內(nèi)完成了?十五個涉?及人傷(?病)險種?條款、醫(yī)?療保險相?關(guān)制度、?醫(yī)療審核?制度的學(xué)?習。承擔?起多險種?人傷案件?接案、立?案、查勘?、跟蹤、?醫(yī)療審核?等多個工?作程序，?贏得了客?戶的好評?。發(fā)表相?關(guān)信息達?二十余篇?。取得了?一定成績?。較好的?完成了領(lǐng)?導(dǎo)交給的?任務(wù)。?二、努力?工作，按?時完成工?作任務(wù)。?1、全?年醫(yī)療審?核案件2?____?件，涉及?十六個險?種。剔除?不合理費?用達30?____?萬元。?2、拒賠?案件：立?案前拒賠?5___?_，金額?達1__?__余元?，立案后?拒賠4_?___，?拒賠金額?達11_?___萬?元。其中?醫(yī)療責任?險拒賠金?額達9_?___萬?元。3?、全年醫(yī)?療跟蹤1?00__?__人次?，涉及醫(yī)?院達2_?___家?，既讓客?戶了解理?賠程序，?又有效控?制醫(yī)療費?、誤工費?、護理費?。得到客?戶的好評?。三、?樹立中心?形象，維?護公司及?客戶利益?。1、?在工作中?發(fā)現(xiàn)，多?家醫(yī)院存?在收費不?合理現(xiàn)象?，導(dǎo)致公?司和客戶?損失。在?掌握足夠?證據(jù)情況?下，多次?到問題醫(yī)?院據(jù)理力?爭，截至?目前，已?有五家醫(yī)?院為我公?司和客戶?退回不合?理費用達?1300?____?元，為客?戶挽回了?損失，也?避免了我?公司的損?失，在客?戶及醫(yī)院?面前均樹?立了人保?理賠的良?好形象。?2、在?中心領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下?，經(jīng)與_?___假?肢廠多次?商談，明?確了各部?位假肢安?裝費用及?維修標準?，對我公?司賠付的?傷者假肢?安裝時保?質(zhì)保量，?且費用明?顯低于市?場價。此?協(xié)議的簽?定，使我?公司的假?肢賠付有?了明確的?標準，并?大大降低?了人傷案?件中此項?費用的賠?付。四?、發(fā)現(xiàn)問?題、解決?問題。尋?求創(chuàng)新，?促進工作?。1、?經(jīng)過市場?調(diào)查，結(jié)?合___?_家政及?各家醫(yī)院?的特點，?提出護理?費實行統(tǒng)?一價格，?既節(jié)省了?理賠手續(xù)?，又降低?了此項費?用的賠付?。2、?涉及人傷?(病)案?件流程、?非車險特?別告知單?證、人傷?案件跟蹤?表、醫(yī)療?審核表等?單證。使?人傷案件?集中立案?，集中醫(yī)?療審核，?簡化了理?賠程序，?也大大降?低了賠付?。普通?業(yè)務(wù)員個?人總結(jié)范?文（三）?如果在?一年前你?問我：你?喜不喜歡?做業(yè)務(wù)我?的答案絕?對是否定?的!業(yè)務(wù)?曾經(jīng)是我?最討厭的?一個職位?，也是我?避之不及?的職位。?但是今天?你如果問?我：讓你?去做文職?工作，你?肯嗎那我?的答案肯?定也是否?定的!因?為在一年?的打滾里?我已適應(yīng)?了業(yè)務(wù)生?涯，溶入?到了這個?角色之中?。沒錯?，沒做業(yè)?務(wù)之前我?以為自己?這一輩子?應(yīng)該就是?在文職這?個崗位呆?下去的，?不會有什?么波浪，?也不會有?大的收獲?。在那個?時候，心?智仍然停?留在大多?數(shù)女孩的?意識里，?平平穩(wěn)穩(wěn)?的工作，?這就是女?孩子應(yīng)做?的事。走?上業(yè)務(wù)這?一塊并不?是我自愿?的，因為?工作需要?，也是有?點私心，?總覺得自?己不能碌?碌無為的?過一生，?必須想辦?法的提升?一下自身?素質(zhì)!如?何提升那?應(yīng)該要從?業(yè)務(wù)做起?!有句話?是這樣說?的：從一?個公司的?每個部門?、每個工?作都嘗試?過，那么?當自己擁?有事業(yè)的?時候那就?事半功倍?!當我都?嘗試了這?些工作之?后(老總?及財務(wù)還?沒嘗試)?，從一個?角度來看?，我是辛?苦的，從?另一角度?來看，我?是幸運的?，一路中?國給了我?施展才華?的平臺，?而我回報?以我的努?力及熱情?。滴水之?恩涌泉相?報，這就?是我的個?性!從?剛開始接?觸業(yè)務(wù)的?時候，心?態(tài)確實不?那么端正?。反反復(fù)?復(fù)的，總?是覺得自?己不適合?這種工作?，還是去?找份安穩(wěn)?的工作吧?，周而復(fù)?始的延續(xù)?那種日子?吧，但這?時也會有?另一種聲?音出現(xiàn)：?不行，你?不能就這?樣子，要?知道你是?最棒的，?做那些工?作只能浪?費了你的?青春!兩?種聲音交?替，每天?很累，最?累的卻不?過是心靈?的承受能?力。公司?是做網(wǎng)絡(luò)?通訊產(chǎn)品?的，非傳?統(tǒng)行業(yè)可?比，通過?電話與網(wǎng)?絡(luò)招商，?對客戶在?另一頭的?情緒變化?無從得知?，只能從?電話里頭?靠自己的?能力來辨?別，因為?沒經(jīng)驗，?剛開始兩?個月基本?上沒出個?單，靠公?司養(yǎng)活，?雖有慚愧?，但亦不?足以令我?倒下。老?總是個具?有寬廣胸?懷的人，?對于員工?的培訓(xùn)方?面花費了?大量的精?力，對我?更是嚴格?要求，不?出單只能?代表我的?經(jīng)驗不足?，沒找對?方向，沒?找到技巧?，老總手?把手的教?我做業(yè)務(wù)?，提供了?許多的機?會，慢慢?的，我漸?漸溶入這?個職位之?中，一個?單，二個?單，都