營銷職場運(yùn)作體系營銷職場運(yùn)作體系課程大綱一、建立營銷職場運(yùn)作體系意義二、建立營銷職場運(yùn)作體系思路三、營銷職場運(yùn)作體系內(nèi)容介紹課程大綱一、建立營銷職場運(yùn)作體系意義二、建立營銷職場運(yùn)作體系目前存在的問題各職級(jí)人員定位不清晰；各機(jī)構(gòu)日常經(jīng)營內(nèi)容不統(tǒng)一；團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)；憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)業(yè)績或增員；訓(xùn)練輔導(dǎo)能力嚴(yán)重不足；…………目前存在的問題建立營銷職場運(yùn)作體系的目的1、減輕對例行反復(fù)性工作投入的指導(dǎo)精力；2、清楚明確地告訴職場內(nèi)所有人工作上的要求；3、讓職場內(nèi)的每個(gè)人能依辦法規(guī)定等自主地完成工作；4、能增加工作上自我判斷的能力。減輕工作量提升工作效率促進(jìn)自我成長建立營銷職場運(yùn)作體系的目的1、減輕對例行反復(fù)性工作投入的指導(dǎo)建立營銷職場運(yùn)作體系的意義提高團(tuán)隊(duì)自主經(jīng)營和職場的規(guī)范化管理能力。建立營銷團(tuán)隊(duì)長期的競爭優(yōu)勢。為支公司、服務(wù)部的負(fù)責(zé)人、組訓(xùn)及營銷員日常經(jīng)營管理提供指導(dǎo)及參考。短期利益長期利益建立營銷職場運(yùn)作體系的意義提高團(tuán)隊(duì)自主經(jīng)營和職場的規(guī)范化管理課程大綱一、建立營銷職場運(yùn)作體系意義二、建立營銷職場運(yùn)作體系思路三、營銷職場運(yùn)作體系內(nèi)容介紹課程大綱一、建立營銷職場運(yùn)作體系意義二、建立營銷職場運(yùn)作體系營銷職場運(yùn)作體系以營銷職場功能組為核心，以充分發(fā)揮主管自主經(jīng)營管理能力為關(guān)鍵，以營銷職場實(shí)施日常管理系統(tǒng)、增員甄選系統(tǒng)、輔導(dǎo)訓(xùn)練系統(tǒng)、發(fā)展規(guī)劃系統(tǒng)、銷售支持系統(tǒng)、追蹤督導(dǎo)系統(tǒng)六大系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)人員工作標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容的工作規(guī)范體系。營銷職場運(yùn)作體系以營銷職場功能組為核心，后勤保障功能組訓(xùn)練功能組增員功能組早會(huì)功能組日常管理系統(tǒng)增員甄選系統(tǒng)輔導(dǎo)訓(xùn)練系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃系統(tǒng)銷售支持系統(tǒng)追蹤督導(dǎo)系統(tǒng)營銷職場運(yùn)作體系后勤保障功能組訓(xùn)練功能組增員功能組早會(huì)功能組日常管理系統(tǒng)增員建立營銷職場運(yùn)作體系的思路規(guī)整職場內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)，分為六大系統(tǒng)明確每個(gè)系統(tǒng)流程、內(nèi)容、責(zé)任人規(guī)范每個(gè)模塊的使用工具及附件成立四個(gè)功能小組，確定人員及負(fù)責(zé)人明確每個(gè)功能小組的工作職責(zé)通過績效指標(biāo)對效果進(jìn)行檢查評估建立營銷職場運(yùn)作體系的思路規(guī)整職場內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)，分為六大系統(tǒng)各系統(tǒng)主要工作、關(guān)鍵指標(biāo)日常管理增員甄選銷售支持輔導(dǎo)訓(xùn)練追蹤督導(dǎo)職場文化會(huì)議經(jīng)營活動(dòng)量管理增員技能訓(xùn)練增員活動(dòng)組織功能組運(yùn)作新人育成訓(xùn)練功能組運(yùn)作主管輔導(dǎo)目標(biāo)設(shè)定活動(dòng)組織準(zhǔn)客戶開拓階段計(jì)劃制定達(dá)標(biāo)追蹤績效評估主要工作出勤率工作日志使用率增員率留存率轉(zhuǎn)正率實(shí)動(dòng)率XX之星人力占比任務(wù)達(dá)成率關(guān)鍵指標(biāo)發(fā)展規(guī)劃月度收入分析季度發(fā)展輔導(dǎo)主管考核達(dá)標(biāo)率主管晉升率各系統(tǒng)主要工作、關(guān)鍵指標(biāo)日常管理增員甄選銷售支持輔導(dǎo)訓(xùn)練追蹤六大系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)作最后達(dá)成人力與業(yè)績的終極目標(biāo)解決問題終極目標(biāo)系統(tǒng)增員活動(dòng)運(yùn)作增員人選擇增員計(jì)劃的制定與執(zhí)行懇談會(huì)/創(chuàng)說會(huì)銜接教育產(chǎn)品訓(xùn)練日常訓(xùn)練日常輔導(dǎo)銷售工具銷售促成支持準(zhǔn)客戶開拓新人培育產(chǎn)品與組合能力提升技巧業(yè)務(wù)員個(gè)性展業(yè)問題客戶來源提供銷售平臺(tái)展業(yè)工具指揮協(xié)調(diào)人力業(yè)績按照流程進(jìn)行增員工作訓(xùn)練功能小組增員功能小組增員甄選系統(tǒng)輔導(dǎo)訓(xùn)練系統(tǒng)銷售支持系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃系統(tǒng)季度團(tuán)隊(duì)發(fā)展輔導(dǎo)月度主管收入分析隊(duì)伍長期發(fā)展提供保證內(nèi)容周目標(biāo)管理周工作模式追蹤督導(dǎo)系統(tǒng)日常管理系統(tǒng)文化建設(shè)會(huì)議經(jīng)營參會(huì)管理功能組管理活動(dòng)管理檔案管理工具載體職場制度早會(huì)功能小組日常支撐六大系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)作最后達(dá)成人力與業(yè)績的終極目標(biāo)解決問題終極目標(biāo)課程大綱一、建立營銷職場運(yùn)作體系意義二、建立營銷職場運(yùn)作體系思路三、營銷職場運(yùn)作體系內(nèi)容介紹課程大綱一、建立營銷職場運(yùn)作體系意義二、建立營銷職場運(yùn)作體系追蹤督導(dǎo)系統(tǒng)1.計(jì)劃目標(biāo)制定2.目標(biāo)達(dá)成追蹤4.績效會(huì)議3.績效評估與反饋?zhàn)粉櫠綄?dǎo)系統(tǒng)1.計(jì)劃目標(biāo)制定2.目標(biāo)達(dá)成追蹤4.績效會(huì)議一、計(jì)劃目標(biāo)制定中支營銷部支公司經(jīng)理主管銷售人員司令部審核計(jì)劃研究公司計(jì)劃分析現(xiàn)狀明確差距與主管溝通分解目標(biāo)編制職場階段計(jì)劃計(jì)劃任務(wù)下發(fā)宣導(dǎo)階段經(jīng)營計(jì)劃材料歸檔制定本團(tuán)隊(duì)下階段計(jì)劃制定個(gè)人下階段計(jì)劃一、計(jì)劃目標(biāo)制定中支營銷部支公司經(jīng)理主管銷售人員司令部審核計(jì)一、預(yù)警追蹤的內(nèi)容考核預(yù)警基本法收入預(yù)警政策性預(yù)警其他預(yù)警晉升預(yù)警新人底薪預(yù)警準(zhǔn)主任預(yù)警金直轄預(yù)警維持預(yù)警季度獎(jiǎng)?lì)A(yù)警標(biāo)準(zhǔn)部組預(yù)警方案預(yù)警掛零預(yù)警年終獎(jiǎng)?lì)A(yù)警XX之星預(yù)警精英俱樂部預(yù)警觀察期預(yù)警優(yōu)質(zhì)續(xù)保獎(jiǎng)?lì)A(yù)警聘才預(yù)警世紀(jì)盛典預(yù)警50%實(shí)動(dòng)清零預(yù)警管理津貼預(yù)警一、預(yù)警追蹤的內(nèi)容考核預(yù)警基本法收入預(yù)警政策性預(yù)警其他預(yù)警晉二、目標(biāo)達(dá)成追蹤支公司經(jīng)理組訓(xùn)主管實(shí)施追蹤確定績效追蹤內(nèi)容職場、團(tuán)隊(duì)追蹤宣導(dǎo)主管追蹤團(tuán)隊(duì)追蹤確定追蹤方法二、目標(biāo)達(dá)成追蹤支公司經(jīng)理組訓(xùn)主管實(shí)施追蹤確定績效追蹤內(nèi)容職三、績效評估和反饋支公司經(jīng)理主管組訓(xùn)反饋評估結(jié)果改善績效確定績效追蹤評估標(biāo)準(zhǔn)對照標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題評估差距材料歸檔對照標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題評估差距三、績效評估和反饋支公司經(jīng)理主管組訓(xùn)反饋評估結(jié)果確定績效追蹤日常管理系統(tǒng)2.功能小組建立3.會(huì)議經(jīng)營4.活動(dòng)管理

5.檔案管理1.職場文化日常管理系統(tǒng)2.功能小組建立3.會(huì)議經(jīng)營4.活動(dòng)管理5.檔一、職場文化職場布置固定板塊內(nèi)容定期更新板塊職場文化板塊職場文化禮儀規(guī)范晨迎禮儀、會(huì)議禮儀儀表禮儀、儀態(tài)禮儀接待禮儀、社交禮儀企業(yè)文化企業(yè)文化核心企業(yè)使命企業(yè)品格企業(yè)價(jià)值觀職場制度參會(huì)制度值日制度職場公約主管自律公約一、職場文化職場布置職場禮儀規(guī)范企業(yè)文化職場制度二、職場功能小組目的：建立職場標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的功能小組，將職場工作細(xì)化和可執(zhí)行化，使職場運(yùn)作分工流暢。組建流程：運(yùn)作流程：預(yù)先規(guī)定運(yùn)營機(jī)制制度等組建功能小組宣導(dǎo)個(gè)別適合人員溝通召開會(huì)議，做組建準(zhǔn)備選拔，投票產(chǎn)生宣布小組組建組建運(yùn)作功能小組明確功能小組工作職責(zé)制定工作計(jì)劃和行事歷開展小組活動(dòng)定期總結(jié)管理維護(hù)二、職場功能小組目的：建立職場標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的功能小組，將職二、職場主要功能小組目的：建立職場早會(huì)運(yùn)作功能小組，提高早會(huì)的組織運(yùn)作能力，提升早會(huì)的流程和內(nèi)容的質(zhì)量。目的：建立職場增員功能小組運(yùn)作流程，細(xì)化職場的隊(duì)伍發(fā)展工作，提高職場的運(yùn)營水平和能力

目的：建立職場輔導(dǎo)訓(xùn)練功能小組運(yùn)作流程，細(xì)化職場的銜接培訓(xùn)、職場訓(xùn)練工作，提高職場的訓(xùn)練水平和能力目的：建立職場后勤保障支持體系，做好各類會(huì)議保障、員工的關(guān)愛保障等后勤保障項(xiàng)目工作，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力早會(huì)功能組增員功能組輔導(dǎo)功能小組后勤保障組職場功能組規(guī)范職場關(guān)鍵經(jīng)營工作的組織流程，激勵(lì)主管和營銷員參與職場經(jīng)營，提升自主經(jīng)營意識(shí)和能力。二、職場主要功能小組目的：建立職場早會(huì)運(yùn)作功能小組，提高早會(huì)二、早會(huì)功能小組的組建組成：由組訓(xùn)或營業(yè)部經(jīng)理任組長，由支公司經(jīng)理負(fù)責(zé)組建，采用自愿申請加入及指定方式組成早會(huì)功能小組成員標(biāo)準(zhǔn)：主管為主，有意愿及專長人數(shù)：4-6人工作內(nèi)容：參與早會(huì)行事歷的編制，負(fù)責(zé)早會(huì)內(nèi)容的安排；依據(jù)行事歷安排，落實(shí)早會(huì)各項(xiàng)內(nèi)容及責(zé)任人；規(guī)范早會(huì)流程，豐富早會(huì)內(nèi)容；團(tuán)隊(duì)氛圍的營造；早會(huì)內(nèi)容及形式的創(chuàng)新。二、早會(huì)功能小組的組建組成：由組訓(xùn)或營業(yè)部經(jīng)理任組長，由支公二、早會(huì)功能小組的運(yùn)作功能組維護(hù)明確功能組工作范圍制定早會(huì)行事歷開展早會(huì)活動(dòng)每周總結(jié)月度總結(jié)評估組建早會(huì)功能小組二、早會(huì)功能小組的運(yùn)作功能組維護(hù)明確功能組工作范圍制定早會(huì)行三、會(huì)議經(jīng)營會(huì)議經(jīng)營干部早會(huì)月經(jīng)營總結(jié)會(huì)大早會(huì)二次早會(huì)周經(jīng)營分析會(huì)會(huì)議的目的和功能責(zé)任人和總體要求會(huì)前準(zhǔn)備主要流程和操作要領(lǐng)反饋和改進(jìn)措施其他會(huì)議三、會(huì)議經(jīng)營會(huì)議經(jīng)營干部早會(huì)月經(jīng)營總結(jié)會(huì)大早會(huì)二次早會(huì)周經(jīng)營四、活動(dòng)量管理活動(dòng)量管理流程尋找準(zhǔn)客戶設(shè)立目標(biāo)開展活動(dòng)活動(dòng)記錄工作日志檢查批閱周工作自我評估批閱中發(fā)現(xiàn)和解決問題四、活動(dòng)量管理活動(dòng)量管理流程尋找準(zhǔn)客戶四、活動(dòng)量管理職場人員日工作模式組訓(xùn)：331工作模式主管：111工作模式營銷員：531工作模式組訓(xùn)主管業(yè)務(wù)員1個(gè)電話追蹤1個(gè)電話回訪1個(gè)個(gè)別輔導(dǎo)/溝通5個(gè)電話約訪3個(gè)客戶面談1個(gè)準(zhǔn)客戶資料3個(gè)電話追蹤3個(gè)電話回訪1個(gè)輔導(dǎo)/陪訪四、活動(dòng)量管理職場人員日工作模式組訓(xùn)主管業(yè)務(wù)員1個(gè)電話追蹤5增員甑選系統(tǒng)1、增員功能小組運(yùn)作2.增員目標(biāo)規(guī)劃3.增員人的確定和訓(xùn)練4.增員運(yùn)作模式5.增員活動(dòng)組織增員甑選系統(tǒng)1、增員功能小組2.增員目標(biāo)規(guī)劃3.增員人的確定一、增員功能小組的建立組成：由組訓(xùn)或營業(yè)部經(jīng)理任組長，由支公司經(jīng)理選定部分主管，然后采取自愿申請加入的方式組成增員功能小組；成員標(biāo)準(zhǔn)：以主管為主；人數(shù)：3－5人；工作內(nèi)容：安排具體增員工作，舉辦創(chuàng)說會(huì)，舉辦增員活動(dòng)，組織新人參訓(xùn)，幫助機(jī)構(gòu)完成增員指標(biāo)并實(shí)現(xiàn)人力增長。一、增員功能小組的建立組成：由組訓(xùn)或營業(yè)部經(jīng)理任組長，由支公一、增員功能小組的運(yùn)作功能組維護(hù)明確功能組工作職責(zé)制定運(yùn)行制度明確成員分工增員目標(biāo)規(guī)劃實(shí)施增員計(jì)劃效果追蹤及評估組建增員功能小組增員面試送訓(xùn)材料整理歸檔一、增員功能小組的運(yùn)作功能組維護(hù)明確功能組工作職責(zé)制定運(yùn)行制三、增員人的確定和訓(xùn)練確定增員人標(biāo)準(zhǔn)候選人員選定制定訓(xùn)練計(jì)劃參加訓(xùn)練公布標(biāo)準(zhǔn)組織訓(xùn)練匯總評估增員拓展日常/集中統(tǒng)計(jì)歸檔支公司經(jīng)理增員功能組增員人組訓(xùn)三、增員人的確定和訓(xùn)練確定增員人標(biāo)準(zhǔn)候選人員選定制定訓(xùn)練計(jì)劃四、增員運(yùn)作模式確定月度增員目標(biāo)制定月度行事歷早會(huì)跟進(jìn)訓(xùn)練日常追蹤體系參加訓(xùn)練增員溝通會(huì)創(chuàng)說會(huì)新人面試增員拓展統(tǒng)計(jì)歸檔支公司經(jīng)理增員功能組增員人組訓(xùn)匯總送訓(xùn)四、增員運(yùn)作模式確定月度增員目標(biāo)制定月度行事歷早會(huì)跟進(jìn)訓(xùn)練參輔導(dǎo)訓(xùn)練系統(tǒng)1.組建及運(yùn)作訓(xùn)練功能組2.新人銜接教育3.產(chǎn)品訓(xùn)練與輔導(dǎo)5.輔導(dǎo)訓(xùn)練方法4.二次早會(huì)訓(xùn)練輔導(dǎo)訓(xùn)練系統(tǒng)1.組建及運(yùn)作2.新人銜接教育3.產(chǎn)品訓(xùn)練與輔一、訓(xùn)練功能小組的建立組成：由支公司經(jīng)理提名組訓(xùn)人員和主管、精英人員，然后由業(yè)務(wù)人員投票選舉產(chǎn)生，或者采取自愿競聘方式組成訓(xùn)練功能小組；成員標(biāo)準(zhǔn)：主管和績優(yōu)人員；人數(shù)：設(shè)組長1名、日常訓(xùn)練2-3名，增員類1名，銜接教育2-3名；工作內(nèi)容：訓(xùn)練主要內(nèi)容包括職場銜接教育、產(chǎn)品通關(guān)訓(xùn)練、拓展技能提高培訓(xùn)、發(fā)掘先進(jìn)等。一、訓(xùn)練功能小組的建立組成：由支公司經(jīng)理提名組訓(xùn)人員和主管、訓(xùn)練功能組的運(yùn)作組建訓(xùn)練功能組制定運(yùn)作制度明確成員分工訓(xùn)練需求分析確定訓(xùn)練計(jì)劃實(shí)施訓(xùn)練計(jì)劃小組總結(jié)評估材料整理歸檔支公司經(jīng)理訓(xùn)練功能組組訓(xùn)追蹤評估功能組支持維護(hù)訓(xùn)練功能組的運(yùn)作組建訓(xùn)練功能組制定運(yùn)作制度明確成員分工訓(xùn)練銷售支持系統(tǒng)1.銷售目標(biāo)設(shè)定與銷售策劃4.個(gè)體客戶開拓2.銷售支持3有組織的客戶開拓銷售支持系統(tǒng)1.銷售目標(biāo)設(shè)定4.個(gè)體客戶開拓2.銷售支持3有銷售支持支公司經(jīng)理組訓(xùn)銷售人員規(guī)劃階段銷售支持活動(dòng)宣導(dǎo)行事歷組織參加銷售活動(dòng)參加團(tuán)隊(duì)銷售活動(dòng)組織制定行事歷追蹤輔導(dǎo)活動(dòng)歸檔銷售支持支公司經(jīng)理組訓(xùn)銷售人員規(guī)劃階段銷售宣導(dǎo)行事歷組織參加有組織的客戶開拓經(jīng)理/輔導(dǎo)功能組主管營銷員組訓(xùn)制定行動(dòng)方案目標(biāo)市場分析宣導(dǎo)行動(dòng)方案組建項(xiàng)目組確定開拓方式組織實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施方案實(shí)施方案追蹤反饋整理歸檔有組織的客戶開拓經(jīng)理/輔導(dǎo)功能組主管營銷員組訓(xùn)制定行動(dòng)方案目個(gè)體客戶開拓經(jīng)理/輔導(dǎo)功能組主管銷售人員制定客戶開拓訓(xùn)練計(jì)劃診斷分析和溝通主管追蹤制定開拓目標(biāo)組織訓(xùn)練參加訓(xùn)練實(shí)施客戶開拓總結(jié)評估在支公司，最重要的銷售支持是幫助營銷員提供尋找準(zhǔn)客戶的平臺(tái)和工具個(gè)體客戶開拓經(jīng)理/輔導(dǎo)功能組主管銷售人員制定客戶開拓診斷分析2.季度團(tuán)隊(duì)發(fā)展輔導(dǎo)1.月度主管收入

分析發(fā)展規(guī)劃系統(tǒng)2.季度團(tuán)隊(duì)發(fā)展1.月度主管收入

分析發(fā)展規(guī)劃系統(tǒng)階段執(zhí)行內(nèi)容執(zhí)行者會(huì)前數(shù)據(jù)整理掌握團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，整理上月進(jìn)單情況，計(jì)算主管上月管理津貼、育成津貼等管理類收入組訓(xùn)月初分析會(huì)收入分析統(tǒng)計(jì)團(tuán)隊(duì)實(shí)動(dòng)人力，收入對比，觀察團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，分析可提升的實(shí)動(dòng)人力和可增員人力各層級(jí)主管設(shè)定目標(biāo)設(shè)定本月實(shí)動(dòng)人力具體追蹤人員、設(shè)定團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃營業(yè)部經(jīng)理牽頭落實(shí)責(zé)任落實(shí)追蹤責(zé)任與責(zé)任人營業(yè)部經(jīng)理牽頭日常實(shí)施追蹤主管制定行事歷、分解任務(wù)追蹤實(shí)動(dòng)人力各層級(jí)主管日常輔導(dǎo)組訓(xùn)與主管及時(shí)溝通，對表現(xiàn)不佳屬員進(jìn)行輔導(dǎo)組訓(xùn)月中分析差距分析未達(dá)標(biāo)人員情況、團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀各層級(jí)主管重新落實(shí)再次落實(shí)追蹤責(zé)任與責(zé)任人各層級(jí)主管幫助輔導(dǎo)針對主管碰到的問題進(jìn)行輔導(dǎo)各層級(jí)主管日常登記更新基本法考核追蹤表、實(shí)動(dòng)人力達(dá)標(biāo)明細(xì)表、收入分析表組訓(xùn)月末分析會(huì)留底備案形成完整的收入分析表、過程追蹤表組訓(xùn)總結(jié)分析未達(dá)標(biāo)人員情況、團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀各層級(jí)主管1、月度主管收入分析階段執(zhí)行內(nèi)容執(zhí)行者會(huì)前數(shù)據(jù)整理掌握團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，整理上月進(jìn)單情況2、季度團(tuán)隊(duì)發(fā)展輔導(dǎo)第一階段：制定團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)劃分析團(tuán)隊(duì)當(dāng)前現(xiàn)狀展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展前景整合發(fā)展有利條件明確各層級(jí)團(tuán)隊(duì)發(fā)展目標(biāo)確認(rèn)各層級(jí)團(tuán)隊(duì)發(fā)展責(zé)