決策思維與管理班級：09經(jīng)濟51學號：09085050姓名：顧雙雙一、什么是決策？二、決策與管理者思維關系三、決策失誤的主觀原因四、淺談如何處理正確使管理者做出決策一、什么是決策？一、決策是管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程。對于這一定義，可作如下理解：1．決策的主體是管理者，因為決策是管理的一項職能；2．決策的本質是一個過程；3．決策的目的是解決問題或是利用機會。二、決策與管理者思維關系1、個人對待風險的態(tài)度：人們對待風險的態(tài)度有三種類型：風險厭惡型、風險中立型和風險愛好型。假如你面臨兩個方案：一個方案是，不管情況如何變化，你都會在一年后得到100元收入；另一個方案是，在情況朝好的一面發(fā)展時，你將得到200元收入，而在情況向壞的一面發(fā)展時，你將得不到收入，而情況朝好、朝壞發(fā)展的可能性各占一半。試問你更愿意接受哪種方案？如果你選擇第一個方案，那么你將得到100元收入；而如果選擇第二個方案，你將得到的期望收入是200*0.5+0*0.5=100元。如果你寧愿選擇第一個方案，那么你就屬于風險厭惡型；如果你寧愿選擇第二個方案，你就屬于風險愛好型；如果你無所謂選擇哪個方案，你就屬于風險中立型?？梢姡瑳Q策者對待風險的態(tài)度不同會影響行動方案的選擇。2、個人價值觀：組織中的任何決策既有事實部分也有價值成分。對客觀事物的描述屬于決策中的事實成分，如對組織外部環(huán)境的描述、對組織自身問題的描述等都屬于事實成分。事實成分是決策的起點，能不能做出正確決策很大程度上取決于事實成分的準確性。對所描述的事實所做的價值判斷屬于決策中的價值成分。顯然，這種判斷受個人價值觀的影響，決策者有什么樣的價值觀就會做出什么樣的決策。3、決策群體的融洽程度：①影響較好行動方案被通過的可能性。在關系融洽的情況下，大家心往一處想，勁往一處使，話往一處說，事往一處做，較好的方案同意通過。而在關系緊張的情況下，方案可能是一種折中的方案，未必是較好的方案；②影響決策的成本。在關系緊張的情況下，方案長時間議而不決，決策方案實施所遇到的障礙通常也較多。三、決策失誤的主觀原因1、決策制定人的情緒波動。情緒是人的心理對外部世界的特定事件和變化的一種不自主的反應，具體表現(xiàn)為喜、怒、哀、樂、憂、懼六種心理狀態(tài)，以及由相應心理狀態(tài)反應出現(xiàn)的身體狀態(tài)。人在這六種不同的心理狀態(tài)下，對所面對的問題，會因為心理狀態(tài)本身的不同特點而做出完全不同的選擇。一個人無論處于這其中哪一種心理狀態(tài)，也都不可避免地會導致決策的制定發(fā)生失誤。因為這任何一種情緒的發(fā)生，也都會抑制人的理性，使人無法進行正確的判斷和優(yōu)化選擇，甚至顛倒優(yōu)劣，好壞。優(yōu)化選擇是以理性為基礎的，理性受到抑制，也就必然難有真正的優(yōu)化選擇，決策質量低，決策失誤也就不言而喻了。2、決策制定人的情感糾葛。情感是人的意志行為指向發(fā)生固著和粘附的一種心理表現(xiàn)。它讓人不能及時地根據(jù)外部環(huán)境的變化而調整自己的目標指向和行為選擇。情感糾葛也就直接表現(xiàn)為一種非理性的偏見。因為愛而毫無理由地看重一些人和物的意義和作用，同時又因為恨而漠視另外一些人和物存在的價值和意義。這二者都會直接導致決策制定人所尋求的價值目標方向發(fā)生搖擺，忽視其所應該尋求的價值目標，從而使這種決策所尋求的價值目標與它所應該尋求的價值目標發(fā)生背離。存其所愛，滅其所恨，可能是決策者個人的一種優(yōu)化選擇。但其所愛可能無助于企業(yè)的存在和發(fā)展，其所恨也無損于企業(yè)的存在和發(fā)展。因而導致企業(yè)決策制定與企業(yè)發(fā)展所尋求的價值目標發(fā)生背離，形成一種從企業(yè)存在和發(fā)展的角度進行評價的非優(yōu)化選擇，甚至是南轅北轍的選擇。3、決策制定人的思維慣性。所謂思維慣性，又稱作思維定式，是由個人的已往成功經(jīng)驗和受挫經(jīng)歷，沉淀形成的一種慣常的思考問題的方式、方法。它一經(jīng)形成，就會使人對于外部環(huán)境的變化和時代的變化信息的敏感度下降，甚至變得遲鈍，忽視這種變化，直接把過去思考問題的方式、方法，套用到新形勢、新情況下的問題分析上來，直接沿用過去應對問題的對策措施來解決新形勢、新情況下的新問題。其結果是，決策的制定僅僅按照一個固定不變的模式進行取舍選擇，從而直接導致選擇的結果與其所尋求的價值目標發(fā)生背離，使應該避免的風險不能避免，應該抓住的機會不能抓住，降低決策的質量，甚至直接是失誤。任何一個人都會在長期的工作和生活經(jīng)歷中，積累形成自己特有的思考問題的方式、方法。只要不把這種思考問題的方式、方法，僵化成固定不變的思維模式，它可為人們制定決策提供一個有效的參照系，以節(jié)省決策制定的分析判斷時間。通過對問題和問題發(fā)生的背景進行比較后，僅僅對所存在的差異進行分析，這