點(diǎn)一般首重10-15元適合物品類型：目的地是江滬浙的商品：4）天天快遞：西安市灃東新城天臺(tái)六路付四號(hào)點(diǎn)一般首重10-15元適合物品類型：目的地是江滬浙的商品：4）天天快遞：西安市灃東新城天臺(tái)六路付四號(hào)專業(yè)型、綜合型三種大眾型：普通寄遞，像老百姓比較普通熟知的如，有現(xiàn)結(jié)、到付、月結(jié)方式；專業(yè)型：即專注公路3029弄28號(hào)服務(wù)：服務(wù)一般，城區(qū)內(nèi)免費(fèi)上門收貨。速度：江滬浙很快，XX有“當(dāng)天件”服務(wù)，東北價(jià)格：20元/包裹或首重12元/KG，續(xù)重3元/kg（參考價(jià)格）主要配送城市的日配送能力：800單/西安地區(qū)快遞業(yè)資料，經(jīng)實(shí)際調(diào)研，將實(shí)際狀況羅列如下：服務(wù)：一般城區(qū)內(nèi)免費(fèi)上門收貨。速度：速度不算很快，但還過的去，同城當(dāng)天或隔天，江滬浙2-3天（一般2天其他地區(qū)3天，偏遠(yuǎn)地區(qū)5-7天網(wǎng)點(diǎn)涵蓋區(qū)域：網(wǎng)點(diǎn)廣泛，是全國最大的民營快遞公司。城可以到5元適合物品類型：中小型物品，非急件業(yè)務(wù)聯(lián)系：4008-111-11速度：最大的優(yōu)點(diǎn)就是速度很快，承諾24小時(shí)到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)涵蓋區(qū)域：網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)少，只涵蓋市級(jí)城市，其他小地方?jīng)]辦法到價(jià)格：收費(fèi)較高，高出一倍基本介紹：公司成立于20XX5月，是集物流與速遞為一體的民營企業(yè)。服務(wù)：服務(wù)一般，城區(qū)內(nèi)免費(fèi)上門收貨。網(wǎng)點(diǎn)涵蓋區(qū)域：網(wǎng)點(diǎn)少，只涵蓋市級(jí)城市，很多縣地級(jí)城市沒辦法到價(jià)格：收費(fèi)較低廉，也是他們的優(yōu)點(diǎn)一般首重10-15元外資的）以1KG以內(nèi)的文件，XX發(fā)廣州為例直營：宅急送外資的）以1KG以內(nèi)的文件，XX發(fā)廣州為例直營：宅急送15元，1-2天到（80%機(jī)率1天到，20%機(jī)費(fèi)上門收貨。服務(wù)質(zhì)量好，比較規(guī)范其他輻射范圍：全國一級(jí)城市和重點(diǎn)城市、XX、澳門和國外一些國家；收費(fèi)付價(jià)格一般是現(xiàn)結(jié)的1.5-2倍，其實(shí)加盟快遞宣稱什么到付要翻倍，是下面加盟商為了多向客戶收運(yùn)費(fèi)的搞出快遞兩種國際：至于國際業(yè)務(wù)，目前國內(nèi)民營快遞都有跟國外代理合作，所以基本上規(guī)模稍大的快遞企業(yè)都附帶經(jīng)：服務(wù)：服務(wù)一般城區(qū)內(nèi)免費(fèi)上門收貨速度：普通，省內(nèi)城市2-3天，市級(jí)城市4-5天，西北東北有可能5-7天網(wǎng)點(diǎn)涵蓋區(qū)域：網(wǎng)點(diǎn)多，只涵蓋市級(jí)城市，很多縣地級(jí)城市沒辦法到價(jià)格：收費(fèi)合理，每公斤10-18元適合物品類型：中小型物品（可使用快件追蹤）基本介紹：以鐵路旅客列車行李車為主要運(yùn)輸工具提供遞送和運(yùn)輸服務(wù)。服務(wù)：服務(wù)一般，可以幫忙包裝大件物品，城區(qū)內(nèi)免費(fèi)上門收貨，限1方以上速度：速度快（春運(yùn)時(shí)慢）網(wǎng)點(diǎn)涵蓋區(qū)域：全國有火車站的地方都可以適合物品類型：大件物品15元/票（1KG以內(nèi)XX始發(fā)價(jià)）服務(wù)優(yōu)勢(shì)：公司能針對(duì)不同行業(yè)，大型客戶提供個(gè)性化快遞、物流解決方案價(jià)格：20元/包裹或首重價(jià)格：20元/包裹或首重12元/KG，續(xù)重3元/kg（參考價(jià)格）主要配送城市的日配送能力：800單/，西北就慢網(wǎng)點(diǎn)涵蓋區(qū)域：網(wǎng)點(diǎn)少，只涵蓋市級(jí)城市，很多縣地級(jí)城市沒辦法到價(jià)格：收費(fèi)較低廉，也是他們的優(yōu)率2天到）順豐20元，1天到（95%機(jī)率1天到，5%機(jī)率2天到）運(yùn)輸方式：航空成本分析：一級(jí)航空代理打并很快得到解決。設(shè)呼叫中心，客服分工明確，受理、投訴、查詢一條龍。同時(shí)各分公司、各營業(yè)所、廳、運(yùn)轉(zhuǎn)快遞細(xì)場細(xì)分、經(jīng)營模式與品牌價(jià)值的認(rèn)識(shí)一、按運(yùn)營模式分為直營、加盟兩種加盟模式的代表：“四通一達(dá)”，天天、鑫飛鴻、速爾等。二、按企業(yè)性質(zhì)分為國營、民營、外資、中外合資四種中外合資：嘉里大通、歐西愛斯三、按業(yè)務(wù)范圍細(xì)分為國內(nèi)、國際兩種國內(nèi)：可細(xì)分為區(qū)域快遞公司、全國性快遞兩種國際：至于國際業(yè)務(wù)，目前國內(nèi)民營快遞都有跟國外代理合作，所以基本上規(guī)模稍大的快遞企業(yè)都附帶經(jīng)營經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)國際快遞業(yè)務(wù)。外資、中外合資就更不用說了。四、按服務(wù)項(xiàng)目（或稱業(yè)務(wù)類型）分為：大眾型、專業(yè)型、綜合型三種大眾型：普通寄遞，像老百姓比較普通熟知的如，有現(xiàn)結(jié)、到付、月結(jié)方式；專業(yè)型：即專注某一領(lǐng)域，如星辰急便專業(yè)代收貨款（后面會(huì)專門討論還有其它除此之外還幫客戶倉儲(chǔ)、分揀、加工。五、新模式：電商企業(yè)自建物流配送隊(duì)伍，如凡客的如風(fēng)達(dá)快遞、新蛋的奧碩快遞、京東的圓邁快遞、易迅的易迅快遞直營和加盟品牌價(jià)值比較客戶寄件流程司將按損失金額或貨值全部賠付。與保險(xiǎn)不同，保險(xiǎn)是快遞公司代客戶向保險(xiǎn)公司投保，掙保險(xiǎn)費(fèi)率差價(jià)；保險(xiǎn)或客戶寄件流程：方式一：方式二：方式三：加盟：基本無全國統(tǒng)一，員工服務(wù)水平差次不齊。舉例如果某客戶之前-3天（95%機(jī)率2天到，5%司將按損失金額或貨值全部賠付。與保險(xiǎn)不同，保險(xiǎn)是快遞公司代客戶向保險(xiǎn)公司投保，掙保險(xiǎn)費(fèi)率差價(jià)；保險(xiǎn)或客戶寄件流程：方式一：方式二：方式三：加盟：基本無全國統(tǒng)一，員工服務(wù)水平差次不齊。舉例如果某客戶之前-3天（95%機(jī)率2天到，5%機(jī)率3天到）特別注明：因加盟報(bào)價(jià)是基層加盟商自己定，上述舉例指的是市場務(wù)范圍發(fā)展速度慢優(yōu)點(diǎn)：服務(wù)好、形象統(tǒng)一、好管理屬于高端市場，利潤較高。..加盟品牌：品牌塑造周期相對(duì)第二部分客戶的服務(wù)受理端口、渠道比較所、廳、運(yùn)轉(zhuǎn)中心、均形象統(tǒng)一（LOGO、工服、車輛等）。客戶可以通過統(tǒng)一客服、114查詢到當(dāng)?shù)胤?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式。致電全國客服致電全國客服坐席客服受理錄單調(diào)度分單取件地分支接收系統(tǒng)取件信息系統(tǒng)發(fā)取件短信指令快遞人員接收指令后上門取件致電本區(qū)域快遞人員快遞人員按約定時(shí)間上門取件致電分公司或當(dāng)?shù)厮d客服分公司、所、廳客服受理并錄單調(diào)度分單系統(tǒng)發(fā)取件短信指令快遞人員接收指令后上門取件，有的全賠，有的有免賠額；新模式：保價(jià)保價(jià)：即快遞公司自行收取客戶保價(jià)費(fèi)，如果客戶產(chǎn)品破損和丟失，公品類型：急件，貴重物品，易碎品：（可使用快件追蹤，很專業(yè)，功能齊全）3）圓通快遞：西安市阿房路基本介4，有的全賠，有的有免賠額；新模式：保價(jià)保價(jià)：即快遞公司自行收取客戶保價(jià)費(fèi)，如果客戶產(chǎn)品破損和丟失，公品類型：急件，貴重物品，易碎品：（可使用快件追蹤，很專業(yè)，功能齊全）3）圓通快遞：西安市阿房路基本介4小時(shí)到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)涵蓋區(qū)域：網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)少，只涵蓋市級(jí)城市，其他小地方?jīng)]辦法到價(jià)格：收費(fèi)較高，高出一倍適合物快遞兩種國際：至于國際業(yè)務(wù)，目前國內(nèi)民營快遞都有跟國外代理合作，所以基本上規(guī)模稍大的快遞企業(yè)都附帶經(jīng)分支機(jī)構(gòu)發(fā)件2、客戶發(fā)貨打當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)發(fā)件，客服受理后通知快遞員兩者相比較，總的來說就是后者服務(wù)不太讓人滿意，有的時(shí)候發(fā)個(gè)件要打2-3個(gè)才第三部分快件成本、時(shí)限比較（注：國內(nèi)民營直營和加盟，不討論EMS和外資的）以1KG以內(nèi)的文件，XX發(fā)廣州為例運(yùn)輸方式：航空成本分析：一級(jí)航空代理以前XX到廣州早航班1KG成本約元，晚航班約1.8-2.8元，比例管理成本后。還是以1KG以內(nèi)的文件，XX發(fā)廣州為例送費(fèi)其余就是加盟商利潤了（有的可能還有個(gè)中轉(zhuǎn)站、分拔中心操作費(fèi)）包裹、貨物、利潤稍微比文件高點(diǎn)（掙續(xù)重錢），總的來說快遞就是跑量，積少成多就掙錢了。快遞人員每天早上接到派送就根據(jù)地址先做一個(gè)派送路線，上午爭取把件送完，下午取件也根據(jù)取件地址設(shè)一個(gè)線路。不過對(duì)自己地盤熟悉的人來說不是什么難事。險(xiǎn)品等特色領(lǐng)域。綜合型：要求企業(yè)實(shí)力較強(qiáng)、資金雄厚，像順豐、宅急送，是大眾型+專業(yè)型的化身，除此之外快遞人員每天早上接到派送就根據(jù)地址先做一個(gè)派送路線，上午爭取把件送完，下午取件也根據(jù)取件地址設(shè)一個(gè)線來的理由（懂快遞的人寄件時(shí)發(fā)到付根本不用理這理由），因?yàn)榈礁渡媾c分公司與分公司間的返款操作非常麻煩，率2天到）順豐20元，1天到（95%機(jī)率1天到，5%機(jī)率2天到）運(yùn)輸方式：航空成本分析：一級(jí)航空代理關(guān)于報(bào)價(jià)補(bǔ)充一點(diǎn)：直營的到付與現(xiàn)結(jié)價(jià)格一樣，而加盟到付價(jià)格一般是現(xiàn)結(jié)的險(xiǎn)品等特色領(lǐng)域。綜合型：要求企業(yè)實(shí)力較強(qiáng)、資金雄厚，像順豐、宅急送，是大眾型+專業(yè)型的化身，除此之外快遞人員每天早上接到派送就根據(jù)地址先做一個(gè)派送路線，上午爭取把件送完，下午取件也根據(jù)取件地址設(shè)一個(gè)線來的理由（懂快遞的人寄件時(shí)發(fā)到付根本不用理這理由），因?yàn)榈礁渡媾c分公司與分公司間的返款操作非常麻煩，率2天到）順豐20元，1天到（95%機(jī)率1天到，5%機(jī)率2天到）運(yùn)輸方式：航空成本分析：一級(jí)航空代理第四部分服務(wù)水平比較順豐：做標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)宅急送：做個(gè)性化服務(wù)四通一達(dá)等：做最基本服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目差別：直營可以提供代收貨款，加盟不能做。第五部分保險(xiǎn)費(fèi)率與賠付方式新模式：保價(jià)第六部分以前、現(xiàn)在市場上的知名快遞公司EMS：天網(wǎng)點(diǎn)涵蓋區(qū)域：網(wǎng)點(diǎn)多，只涵蓋市級(jí)城市，很多縣地級(jí)城市沒辦法到價(jià)格：收費(fèi)合理，每公斤10-18元適合豐。加盟模式的代表：“四通一達(dá)”，天天、鑫飛鴻、速爾等。二、按企業(yè)性質(zhì)分為國營、民營、外資、中外合資20000天網(wǎng)點(diǎn)涵蓋區(qū)域：網(wǎng)點(diǎn)多