第18頁(yè)共18頁(yè)保安部門?衛(wèi)個(gè)人年?終總結(jié)樣?本新年?將至，在?過(guò)去的一?年里，我?保安部緊?緊圍繞酒?店全年的?中心工作?，以腳踏?實(shí)地的工?作作風(fēng)，?求真務(wù)實(shí)?的工作態(tài)?度，積極?創(chuàng)新，不?斷提高，?全面地完?成了今年?的各項(xiàng)任?務(wù)，為我?們今日大?酒店再創(chuàng)?了新的業(yè)?績(jī)。_?___年?是___?_酒店實(shí)?現(xiàn)“三步?走”戰(zhàn)略?目標(biāo)最為?關(guān)鍵的一?年，我部?門根據(jù)董?事長(zhǎng)提出?的“立足?市場(chǎng)，加?強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，?夯實(shí)基礎(chǔ)?，規(guī)范管?理”這一?總體思路?，結(jié)合我?部門的實(shí)?際情況，?努力實(shí)現(xiàn)?“以服務(wù)?促質(zhì)量，?以質(zhì)量創(chuàng)?品牌，以?品牌求發(fā)?展”總體?管理目標(biāo)?。認(rèn)真做?好治安消?防的安全?工作，加?強(qiáng)對(duì)酒店?員工的安?全培訓(xùn)，?積極協(xié)調(diào)?各單位工?作，為酒?店長(zhǎng)期穩(wěn)?定的發(fā)展?，做出自?己應(yīng)有貢?獻(xiàn)。總?的來(lái)看，?我們一年?來(lái)的工作?有許多好?的方面，?也有許多?不足，為?了能在今?后工作中?，揚(yáng)長(zhǎng)敝?短，特對(duì)?今年工作?總結(jié)如下?：一、?各項(xiàng)考核?指標(biāo)全面?完成。?____?年在酒店?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?，在全體?員工的共?同努力下?，我保安?部順利完?成全年的?安全保衛(wèi)?任務(wù)。在?一年里未?發(fā)生一起?重大責(zé)任?事故，消?防設(shè)施、?設(shè)備的完?好率全年?達(dá)到了=?=。==?%。為酒?店各部門?進(jìn)行消防?安全培訓(xùn)?達(dá)==多?課時(shí)。真?正起到了?保駕護(hù)航?的作用。?二、建?立健全績(jī)?效考核制?度，實(shí)行?激勵(lì)機(jī)制?，發(fā)揮員?工最大的?工作積極?性和創(chuàng)造?性。實(shí)行?績(jī)效考核?是我們酒?店從嚴(yán)治?企、強(qiáng)化?管理的需?要，是落?實(shí)目標(biāo)責(zé)?任制的強(qiáng)?有力依據(jù)?。我部門?結(jié)合自身?的特點(diǎn)，?將員工的?工資、獎(jiǎng)?金與員工?個(gè)人的工?作表現(xiàn)等?直接掛鉤?，通過(guò)不?斷完善的?激勵(lì)機(jī)制?最大限度?的發(fā)揮員?工的工作?積極性和?創(chuàng)造性。?涌現(xiàn)了許?多感人的?事例。?如在酒店?夜總會(huì)停?業(yè)期間，?為了保證?酒店財(cái)務(wù)?安全和能?順利交接?，我部員?工、三名?員工主動(dòng)?提出住在?夜總會(huì)，?雖然設(shè)施?簡(jiǎn)陋，備?件較差，?但三名員?工毫無(wú)怨?言，放棄?自己休息?時(shí)間，一?邊參加正?常的工作?，一邊輪?流在夜總?會(huì)值班，?為夜總會(huì)?的順利開?張立下了?汗馬功勞?。今年?夏天金華?市遇到了?連續(xù)的高?溫天氣，?一度達(dá)到?度，創(chuàng)歷?史高溫記?錄。我部?門人員，?又都處于?第一線，?嚴(yán)熱的天?氣，給我?們的工作?帶來(lái)了一?定的難度?，但我部?人員，毫?無(wú)怨言，?仍然堅(jiān)守?在第一線?。在=月?中旬，又?遇“云娜?”等一系?列臺(tái)風(fēng)，?我部所有?員工都主?動(dòng)要求留?在酒店值?班，有的?連續(xù)工作?了==個(gè)?小時(shí)，直?到臺(tái)風(fēng)過(guò)?去以后，?才回家休?息，體現(xiàn)?了我部員?工以酒店?為家的崇?高思想。?員工以?酒店為家?的同時(shí)，?部門也堅(jiān)?持貼近、?關(guān)心員工?，急員工?之所急，?想員工之?所想。?三、強(qiáng)化?管理，不?斷進(jìn)行學(xué)?習(xí)和培訓(xùn)?，力求優(yōu)?質(zhì)服務(wù)。?現(xiàn)在旅?游服務(wù)行?業(yè)人才競(jìng)?爭(zhēng)尤為激?烈，只有?充滿優(yōu)秀?的人員，?才能使酒?店的經(jīng)營(yíng)?蒸蒸日上?。部門在?留住優(yōu)秀?人員的同?時(shí)，加強(qiáng)?了對(duì)全體?員工的培?訓(xùn)力度。?先后進(jìn)行?了兩次較?為集中的?理論和實(shí)?踐培訓(xùn)。?平均每個(gè)?月利用業(yè)?余時(shí)間的?培訓(xùn)達(dá)到?==個(gè)課?時(shí)。在每?次早班下?班后，沒(méi)?有一個(gè)人?離開，而?是主動(dòng)留?下來(lái)參加?培訓(xùn)。通?過(guò)對(duì)員工?的培訓(xùn)和?再培訓(xùn)，?加強(qiáng)了各?員工的酒?店意識(shí)、?禮節(jié)禮貌?、治安消?防各方面?的知識(shí)。?進(jìn)一步規(guī)?范了崗位?操作，針?對(duì)在指揮?車輛、開?拉車門、?敬禮等服?務(wù)上各別?人員存在?的操作中?不甚規(guī)范?的毛病，?統(tǒng)一了標(biāo)?準(zhǔn)。為客?服務(wù)的思?想明顯得?到加強(qiáng)，?如能主動(dòng)?幫助退房?客人在房?間找回人?民幣壹萬(wàn)?元。客人?直夸我保?安部人員?風(fēng)格高尚?，為我們?酒店、部?門贏得了?榮譽(yù)。?由于酒店?行業(yè)工作?的特殊性?，客人的?需求常常?與我們的?工作要求?發(fā)生矛盾?，有些客?人不理解?，常發(fā)生?辱罵保安?員，甚至?做出一些?過(guò)激的行?為。我部?保安員，?堅(jiān)持以“?客人是服?務(wù)的對(duì)象?”為宗旨?，耐心仔?細(xì)地做好?工作，對(duì)?于客人的?辱罵從不?還口，而?是盡量讓?客人得到?一次愉快?地消費(fèi)。?我們?cè)?做好為客?服務(wù)的同?時(shí)，也做?好對(duì)內(nèi)部?的服務(wù)工?作。今年?____?月份以來(lái)?，局開展?多項(xiàng)文體?娛樂(lè)活動(dòng)?，如在廣?場(chǎng)舉行的?藝術(shù)節(jié)電?力專場(chǎng)演?出，消防?安全運(yùn)動(dòng)?會(huì)，職工?籃球賽。?為了使這?些活動(dòng)順?利的進(jìn)行?，我部門?人員盡心?盡職，放?棄休息時(shí)?間===?多小時(shí)，?對(duì)各項(xiàng)活?動(dòng)進(jìn)行安?全保衛(wèi)，?圓滿完成?了局機(jī)關(guān)?所交給的?任務(wù)。另?外，部門?多次制止?電力系統(tǒng)?內(nèi)部職大?規(guī)模__?__。得?到了局領(lǐng)?導(dǎo)的好評(píng)?我部門?還主動(dòng)為?各部門及?外包單位?進(jìn)行消防?安全培訓(xùn)?，聽取各?部門的培?訓(xùn)意見，?改進(jìn)不足?，提高培?訓(xùn)質(zhì)量。?四、努?力做好酒?店的治安?和消防工?作，加強(qiáng)?消防設(shè)施?、設(shè)備的?保養(yǎng)。?安全工作?是企業(yè)的?生存之本?，在局安?監(jiān)處及八?達(dá)集團(tuán)安?監(jiān)部的指?導(dǎo)下，我?部門堅(jiān)持?“安全第?一，預(yù)防?為主”的?方針，認(rèn)?真、扎實(shí)?做好每項(xiàng)?安全防范?工作。?我部門對(duì)?酒店的重?點(diǎn)部位和?部門，經(jīng)?常進(jìn)行巡?視和檢查?。對(duì)容易?引發(fā)事故?的危險(xiǎn)點(diǎn)?，重點(diǎn)范?圍認(rèn)真進(jìn)?行消除隱?患。堅(jiān)持?對(duì)餐廳、?廚房等處?的安全檢?查，排除?電線短路?=次，發(fā)?現(xiàn)不安全?因素==?次左右，?對(duì)發(fā)現(xiàn)的?安全隱患?，及時(shí)進(jìn)?行處理，?不能處理?的，如實(shí)?上報(bào)。夜?總會(huì)、桑?拿和足浴?是三家外?包單位。?由于他們?的特殊環(huán)?境，一年?中多次與?客人發(fā)生?矛盾，我?們都能合?理圓滿的?解決。在?巡查過(guò)程?中，處理?由于空調(diào)?水管被賭?，再成漏?水的事件?=起，為?酒店挽回?了損失。?今年有許?多推銷人?員、竊賊?、非法_?___人?員把我們?酒店當(dāng)成?了違法活?動(dòng)的場(chǎng)所?，任意按?門鈴和打?電話，騷?擾客人，?也給我們?安全工作?帶來(lái)了困?擾。我保?安部人員?，利用監(jiān)?控設(shè)備和?巡邏人員?密切配合?，進(jìn)行制?止、驅(qū)趕?，確保樓?層安全。?一年來(lái)?，我們加?強(qiáng)了對(duì)酒?店消防設(shè)?施、設(shè)備?定期進(jìn)行?了檢測(cè)、?維護(hù)、保?養(yǎng)。與藍(lán)?天消防系?統(tǒng)生產(chǎn)廠?家保持密?切聯(lián)系，?配合廠家?人員一道?做好消控?中心人員?專業(yè)操作?培訓(xùn)，使?消控中心?工作人員?能夠正確?使用好藍(lán)?天消防設(shè)?備，并愛?護(hù)、保養(yǎng)?好藍(lán)天設(shè)?備，減少?因錯(cuò)誤操?作而引起?的各類故?障和毛病?；對(duì)期滅?火器進(jìn)行?了更新維?護(hù)，缺少?零部件的?消防器材?及時(shí)補(bǔ)齊?，對(duì)重點(diǎn)?部位的消?防設(shè)施、?設(shè)備進(jìn)行?維護(hù)保養(yǎng)?，存在故?障進(jìn)行了?維修，確?實(shí)保證了?正常使用?，萬(wàn)無(wú)一?失。我?部門還多?次迎接電?力系統(tǒng)、?地方消防?公安大檢?查，積極?參加江南?片組的消?防會(huì)議，?起到了監(jiān)?督和互相?學(xué)習(xí)的作?用。五?、積極參?加局里舉?行的各項(xiàng)?活動(dòng)，為?酒店贏得?了多項(xiàng)榮?譽(yù)。年?度，局工?會(huì)以增強(qiáng)?企業(yè)活力?和凝聚力?為目的，?大力宏揚(yáng)?和發(fā)展豐?富多彩的?各類文體?活動(dòng)，積?極開展了?各項(xiàng)文體?活動(dòng)。我?部門響應(yīng)?酒店工會(huì)?的號(hào)召，?派代表參?加了電力?系統(tǒng)第_?___屆?運(yùn)動(dòng)、消?防運(yùn)動(dòng)會(huì)?等各項(xiàng)文?體活動(dòng)。?在比賽中?，我部門?員工徐峰?、鄭海峰?分別獲得?了===?=米第一?和第四名?，由我部?派代表參?加的藍(lán)球?比賽獲得?了第五名?的優(yōu)異成?績(jī)。為酒?店?duì)幍昧?榮譽(yù)。?六、積極?配合酒店?完善is?質(zhì)量管理?體系和i?so環(huán)境?管理體系?的認(rèn)證工?作。在?今年年初?，經(jīng)過(guò)外?審組的最?后評(píng)定，?我酒店已?正式通過(guò)?雙體系認(rèn)?證。一年?來(lái)，我部?門嚴(yán)格按?照認(rèn)證工?作中的《?服務(wù)監(jiān)控?控制程序?》要求，?認(rèn)真進(jìn)行?三級(jí)質(zhì)檢?制度，為?內(nèi)部的管?理工作提?供了真實(shí)?、有效的?參考信息?，提高了?廣大員工?對(duì)環(huán)保意?識(shí)和節(jié)能?意識(shí)，減?少了水電?資源的浪?費(fèi)，降低?了化學(xué)危?險(xiǎn)物品的?污染，杜?絕各類不?安全事故?，減少了?物品的耗?用等，出?現(xiàn)了良好?的局面。?雖然過(guò)?去的一年?我們部門?在各方面?取得了可?喜的成績(jī)?，管理水?平得到了?極大的提?高，但我?們也必須?正視到工?作中存在?的困難及?面臨的挑?戰(zhàn)。一是?，員工還?不能完全?按照標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行自我?約束，素?質(zhì)參差不?齊，有待?下一步的?提高。二?是，我們?的管理人?員水平還?有待于提?高。三是?，我們的?設(shè)備還有?缺陷，不?能很好的?起到監(jiān)控?作用，需?要進(jìn)行改?進(jìn)。所有?這些問(wèn)題?和不足，?都有待于?我們今后?認(rèn)真地思?考和總結(jié)?改進(jìn)。?回顧了_?___年?來(lái)的工作?，切實(shí)感?受到了更?為嚴(yán)峻的?工作形勢(shì)?形。但我?們保安部?堅(jiān)信在酒?店各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下，緊緊?圍繞酒店?的全年中?心工作，?以腳踏實(shí)?地的工作?作風(fēng)，為?酒店的發(fā)?展和穩(wěn)定?做出新的?貢獻(xiàn)！?保安部門?衛(wèi)個(gè)人年?終總結(jié)樣?本（二）?光陰似?箭時(shí)光如?梭，轉(zhuǎn)眼?間一年又?過(guò)去。?回顧在胡?市支行一?年來(lái)的工?作?？梢?說(shuō)成績(jī)尚?可，但也?存在不足?。為了更?好地做好?今后的各?項(xiàng)工作，?現(xiàn)對(duì)一年?來(lái)保安工?作總結(jié)如?下兩點(diǎn)：?一、銀?行安全保?衛(wèi)是一項(xiàng)?特殊的、?并具有很?大危險(xiǎn)性?的工作，?可我沒(méi)有?因此而膽?怯、畏懼?。我們必?須秉承嚴(yán)?肅認(rèn)真的?工作態(tài)度?，干好日?常看似平?淡的工作?，要想得?到，做得?全。堅(jiān)決?完成上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和銀?行交給我?的每一項(xiàng)?任務(wù)，做?到讓領(lǐng)導(dǎo)?放心，讓?銀行安心?，讓儲(chǔ)戶?有信心。?隨著農(nóng)行?胡市支行?安全保衛(wèi)?工作的不?斷開展，?我經(jīng)常思?索：如何?才能更進(jìn)?一步地做?好安全防?范工作，?如何提高?我的自身?的素質(zhì)和?工作能力?!二、?回顧一年?來(lái)的工作?,在取得?成績(jī)的同?時(shí),我也?清楚地看?到自身存?在的差距?和不足。?突出表現(xiàn)?在：1?、思想上?依賴組織?性較強(qiáng),?關(guān)鍵時(shí)刻?缺少敢拍?板決斷的?大將風(fēng)格?,顯得不?夠自信與?畏怯;?2、有時(shí)?候辦事不?夠機(jī)動(dòng)圓?練,太過(guò)?墨守陳規(guī)?;3、?洞悉問(wèn)題?,解決問(wèn)?題能力還?是不夠,?對(duì)問(wèn)題的?預(yù)見性不?夠,離銀?行和公司?的要求還?有一定的?距離;?4、業(yè)務(wù)?知識(shí)方面?特別是相?關(guān)法律法?規(guī)掌握的?還不夠扎?實(shí);5?、我的工?作方法還?有待進(jìn)一?步的創(chuàng)新?和改進(jìn);?6、工?作上還存?在一些不?如人意的?地方。所?有這些,?我們將在?今后的工?作中痛下?決心,加?以克服和?改進(jìn),全?力以赴把?今后的工?作做得更?好、更出?色。來(lái)年?及今后的?工作要求?將會(huì)更高?,難度將?會(huì)更大,?這就對(duì)我?的工作提?出了新的?更高的要?求。我一?定正視現(xiàn)?實(shí),承認(rèn)?困難,但?不畏困難?。我們將?迎難而上?,做好工?作。保?安部門衛(wèi)?個(gè)人年終?總結(jié)樣本?（三）?回顧我們?保安隊(duì)在?____?cc銀行?支行一年?來(lái)的工作?,可以說(shuō)?是成績(jī)多?多,受益?多多,體?會(huì)多多,?但存在的?問(wèn)題也不?少。為了?更好地做?好今后的?各項(xiàng)工作?,根據(jù)領(lǐng)?導(dǎo)的要求?,現(xiàn)就對(duì)?我接管負(fù)?責(zé)的保安?隊(duì)工作總?結(jié)如下：?由于我?們是在c?c銀行這?樣一個(gè)大?型的金融?機(jī)構(gòu)里工?作,責(zé)任?重大,壓?力千鈞。?為了保質(zhì)?保量完成?、履行好?肩負(fù)的使?命,一年?來(lái)我重點(diǎn)?抓了三項(xiàng)?工作。?一是抓隊(duì)?伍建設(shè)。?一支過(guò)硬?的隊(duì)伍是?做好工作?的重要保?證,從保?安隊(duì)組建?開始,我?們?cè)陉?duì)伍?建設(shè)上就?堅(jiān)持"兩?手抓"：?一手抓人?員的配備?,一手抓?素質(zhì)的提?高。在人?員的配備?上,我們?新招__?__名隊(duì)?員,我們?團(tuán)隊(duì)的人?數(shù)從當(dāng)初?的___?_人,增?加到現(xiàn)在?的___?_人。在?隊(duì)伍建設(shè)?上,我強(qiáng)?調(diào)敬業(yè)和?服從相結(jié)?合。在多?渠道引進(jìn)?隊(duì)員的同?時(shí),高度?重視隊(duì)員?綜合素質(zhì)?的提高。?凡新隊(duì)員?進(jìn)來(lái)后,?我們都要?組織為期?半個(gè)月的?保安業(yè)務(wù)?素質(zhì)的訓(xùn)?練。傳授?相關(guān)方面?的知識(shí)和?技能,使?隊(duì)員都能?盡快掌握?各項(xiàng)基本?的本領(lǐng),?達(dá)到上崗?的要求。?隊(duì)員上崗?后,我們?還堅(jiān)持每?月___?_天的月?度輪訓(xùn),?風(fēng)雨無(wú)阻?,冷熱不?斷,使隊(duì)?員的業(yè)務(wù)?素質(zhì)及值?勤能力不?斷提高。?一年來(lái),?我們保安?隊(duì)已逐漸?成為一支?拉得出,?打得響,?有組織有?紀(jì)律,有?較強(qiáng)執(zhí)行?力和戰(zhàn)斗?力,能出?色完成任?務(wù)的隊(duì)伍?。二是?抓制度建?設(shè)。工作?的規(guī)范有?序、卓有?成效的關(guān)?鍵是靠科?學(xué)適用的?制度作保?證,"不?以規(guī)矩,?不成方圓?"。自我?任職后,?我對(duì)值勤?姿態(tài)、禮?儀要求、?日工作流?程、訓(xùn)練?等方面都?出臺(tái)了一?整套嚴(yán)格?、實(shí)用的?制度,對(duì)?團(tuán)隊(duì)實(shí)行?準(zhǔn)軍事化?管理,用?制度來(lái)規(guī)?范大家的?行為,用?制度來(lái)保?證工作任?務(wù)的完成?。;隊(duì)員?參加集體?活動(dòng)時(shí)行?進(jìn)途中都?必須列隊(duì)?行進(jìn),充?分展示軍?人的素質(zhì)?和風(fēng)彩。?把公司的?形象和品?牌對(duì)外加?以提升!?三是抓?思想建設(shè)?。由于我?們的隊(duì)員?來(lái)自不同?的崗位,?各人的綜?合素質(zhì)、?性格、愛?好均不相?同。更重?要的是她?們年齡分?歧很大,?也是我們?在日常工?作、生活?中需要注?意的。青?年人可塑?性很大,?但是可變?性也很大?。而中年?人卻也存?在少數(shù)老?油條,往?往自覺(jué)性?和主觀能?動(dòng)性與其?年齡極不?相符.因?此,我們?在隊(duì)伍建?設(shè)工作中?,要把思?想道德建?設(shè)貫穿始?終,緊抓?不放。在?工作方法?上,我根?椐不同隊(duì)?員,不同?情況,靈?活機(jī)動(dòng)地?在月度會(huì)?議上插入?思想教育?的以會(huì)代?訓(xùn),與隊(duì)?員個(gè)別談?心,交心?,等多種?形式,靈?活多樣地?實(shí)施思想?品德的教?育。對(duì)工?作中出現(xiàn)?的問(wèn)題和?差錯(cuò),我?要求：不?得隱瞞,?及時(shí)上報(bào)?,有錯(cuò)必?糾,有錯(cuò)?必改,懲?前治后,?引以為鑒?,強(qiáng)化精?神,改進(jìn)?工作。?形式多樣?的教育和?制度的落?實(shí),收到?了實(shí)實(shí)在?在的效果?。工作上?,我們的?隊(duì)伍得到?了很大的?改觀。即?：工作積?極主動(dòng)的?變多了,?消極應(yīng)付?的變少了?;干事情?吃苦在前?的多了,?討價(jià)還價(jià)?的變少了?;做好人?好事的多?,違紀(jì)背?法的變少?了.回?顧一年來(lái)?的工作,?在取得成?績(jī)的同時(shí)?,我也清?楚地看到?自身存在?的差距和?不足。突?出表現(xiàn)在?：一、?思想上依?賴組織性?較強(qiáng),關(guān)?鍵時(shí)刻缺?少敢拍板?決斷的大?將風(fēng)格,?顯得不夠?自信與畏?怯;二?、有時(shí)候?辦事不夠?機(jī)動(dòng)圓練?,太過(guò)墨?守陳規(guī);?三、洞?悉問(wèn)題,?解決問(wèn)題?能力還是?不夠,對(duì)?問(wèn)題的預(yù)?見性不夠?,離老總?的要求還?有一定的?距離;?四、業(yè)務(wù)?知識(shí)方面?特別是相?關(guān)法律法?規(guī)掌握的?還不夠扎?實(shí);五?、我們的?工作方法?還有待進(jìn)?一步的創(chuàng)?新和改進(jìn)?;六、?工作上還?存在一些?不如人意?的地方。?所有這?些,我們?將在今后?的工作中?痛下決心?,加以克?服和改進(jìn)?,全力以?赴把今后?的工作做?得更好、?更出色。?來(lái)年及今?后的工作?要求將會(huì)?更高,難?度將會(huì)更?大,這就?對(duì)我的工?作提出了?新的更高?的要求。?我一定正?視現(xiàn)實(shí),?承認(rèn)困難?,但不畏?困難。我?們將迎難?而上,做?好工作。?具體講_?___年?的我部門?的工作計(jì)?劃,首先?：1、?重點(diǎn)加強(qiáng)?保安部人?員的培訓(xùn)?.針對(duì)保?安部工作?崗位點(diǎn)多?面廣,人?員分散,?無(wú)法集中?管理,給?管理工作?帶來(lái)很大?難度的實(shí)?際情況。?按照公司?即將安排?對(duì)我部的?工作分工?進(jìn)行調(diào)整?,我部將?針對(duì)保安?人員素質(zhì)?普遍下降?這一突出?問(wèn)題,重?點(diǎn)從保安?人員的思?想入手抓?培訓(xùn),對(duì)?應(yīng)崗位人?員緊張盲?目安排上?崗沒(méi)有參?加崗前培?訓(xùn)的保安?人員統(tǒng)一?進(jìn)行崗上?補(bǔ)訓(xùn),對(duì)?馬上即將?新聘的保?安人員按?要求先培?訓(xùn)在上崗?.通過(guò)培?訓(xùn)和在日?常的管理?中及時(shí)了?解每名保?安人員的?思想狀況?,對(duì)存在?思想問(wèn)題?的隊(duì)員及?時(shí)進(jìn)行談?心交流,?對(duì)生活上?有困難的?隊(duì)員給予?幫助和關(guān)?心。使每?名隊(duì)都能?感受到家?的感覺(jué),?大大提高?了管理人?員的綜合?管理水平?,提高了?隊(duì)員的自?覺(jué)意識(shí),?能更加安?心的工作?。同時(shí)杜?絕了管理?中的盲目?現(xiàn)象。?2、不斷?規(guī)范和落?實(shí)各項(xiàng)管?理制度,?規(guī)范隊(duì)伍?建設(shè).四?個(gè)月來(lái),?我部召開?月度會(huì)議?,遵求不?同的意見?,研究制?定管理制?度逐步規(guī)?范了《_?___進(jìn)?一步加強(qiáng)?女保安言?行___?_》、《?獎(jiǎng)懲制度?》、等規(guī)?章制度。?在規(guī)范制?度的同時(shí)?加強(qiáng)每名?隊(duì)員的學(xué)?習(xí),使每?名隊(duì)員都?能了解制?度,遵守?制度。管?理中嚴(yán)格?以公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度要求?每一名保?安人員,?重點(diǎn)抓人?員的"全?面軍事管?理教育"?和落實(shí)令?行禁止。?要求每一?名管理人?員作到制?度面前人?人平等。?使每名隊(duì)?員加強(qiáng)了?制度觀念?,極大的?提高管理?效益。?3、細(xì)抓?日常管理?,提高工?作效益.?針對(duì)保安?部工作崗?位點(diǎn)多面?廣,人員?分散,存?在查崗不?便的局限?性,使存?在的一些?問(wèn)題不能?及時(shí)得到?處理,因?此我會(huì)克?服一切對(duì)?各網(wǎng)點(diǎn)加?大查崗力?度,處處?以軍人的?要求嚴(yán)格?要求每名?隊(duì)員。讓?保安的形?象保持高?的水準(zhǔn)。?同時(shí)也能?一如既往?的得到各?網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)?人的好評(píng)?。4、?加強(qiáng)保安?人員的專?業(yè)技能培?訓(xùn),針對(duì)?部門人員?變動(dòng)大,?素質(zhì)不齊?的實(shí)際情?況,制定?詳細(xì)的培?訓(xùn)計(jì)劃。?5、協(xié)?助公司各?部門做好?各項(xiàng)管理?工作以?上是我們?女保安隊(duì)?____?年終的工?作總結(jié)及?____?工作計(jì)劃?,不到、?不妥、不?對(duì)之外,?懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?批評(píng)指正?。保安?部門衛(wèi)個(gè)?人年終總?結(jié)樣本（?四）_?___即?將過(guò)去，?我們滿懷?信心地迎?來(lái)___?_，過(guò)去?一年，是?公司提升?企業(yè)安全?、服務(wù)品?質(zhì)的一年?。值此辭?舊迎新之?際，對(duì)一?年的工作?進(jìn)行回顧?，總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)、查找?不足，以?利于在新?的一年里?揚(yáng)長(zhǎng)避短?，做出好?成績(jī)。年?終總結(jié)如?下：一?、發(fā)揮優(yōu)?勢(shì)管理，?狠抓基層?建設(shè)，責(zé)?任第一，?安全第一?。1、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?、贏得信?賴。公?司通過(guò)強(qiáng)?化管理準(zhǔn)?則，加強(qiáng)?保安部人?員管理，?嚴(yán)格按照?保安員職?責(zé)要求，?強(qiáng)化管理?準(zhǔn)則，加?強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督?促和質(zhì)量?檢查，定?期培訓(xùn)安?全工作條?例及消防?器材使用?知識(shí)，規(guī)?范要求保?安部人員?的禮節(jié)禮?貌、著裝?、衛(wèi)生等?，同時(shí)中?夜班不間?斷巡邏物?業(yè)內(nèi)重點(diǎn)?部位及業(yè)?主的車輛?安全，通?過(guò)方方面?面的努力?，逐步完?善安全崗?位的窗口?形象，不?斷提高自?身的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)水準(zhǔn)?，得到了?各物業(yè)業(yè)?主和公司?員工的好?評(píng)，贏得?了業(yè)主的?信賴，協(xié)?助公司出?色完成的?多次接待?工作，保?安部獲得?業(yè)主和公?司員工優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?贊譽(yù)。?2、預(yù)防?為主、重?點(diǎn)布控，?措施到位?，消除隱?患。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心指?導(dǎo)下，通?過(guò)制定各?項(xiàng)安全方?案等項(xiàng)消?防預(yù)案，?____?防火、防?盜等措施?，全年未?發(fā)生一件?意外安全?事故。安?全部安排?干部員工?勤于巡查?、嚴(yán)密防?控，在相?關(guān)部門的?配合下，?實(shí)行群防?、群檢、?群治，以?確保各小?區(qū)萬(wàn)無(wú)一?失。針對(duì)?特別區(qū)域?實(shí)行重點(diǎn)?監(jiān)控。?3、完善?設(shè)施、有?備無(wú)患?通過(guò)公司?領(lǐng)導(dǎo)親臨?現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)?，安保部?將各小區(qū)?消防預(yù)案?、設(shè)備設(shè)?施、消防?器材檢查?維護(hù)等各?項(xiàng)工作，?進(jìn)行了不?斷的完善?。制定各?小區(qū)消防?設(shè)施設(shè)備?維修保養(yǎng)?計(jì)劃，使?各小區(qū)消?防設(shè)施設(shè)?備不但做?到正常運(yùn)?行而且延?長(zhǎng)使用年?限。保障?線路暢通?、正常使?用，對(duì)各?小區(qū)內(nèi)應(yīng)?急疏散燈?、期安全?出口進(jìn)行?補(bǔ)裝和更?換。同時(shí)?對(duì)消防器?材實(shí)行分?區(qū)管理、?檢查、維?護(hù)并落實(shí)?到人。按?照公司要?求，組織?各小區(qū)員?工進(jìn)行消?防演習(xí)，?消防演習(xí)?的成功演?練，得到?了相關(guān)部?門及公司?員工的好?評(píng)。二?、嚴(yán)格管?理、提升?品質(zhì)，改?變觀念、?創(chuàng)新管理?，1、?按照項(xiàng)目?年初制定?的安全培?訓(xùn)計(jì)劃，?保安部參?照行業(yè)規(guī)?范對(duì)保安?員進(jìn)行專?題培訓(xùn)，?重點(diǎn)講解?管理素質(zhì)?、服務(wù)意?識(shí)、禮貌?待客、專?業(yè)技能、?消防知識(shí)?、突發(fā)事?件分析等?，通過(guò)講?解、點(diǎn)評(píng)?、交流使?保安員在?思想認(rèn)識(shí)?和日常工?作中皆有?不同程度?的感悟與?提升。?2、安全?管理部按?照各月計(jì)?劃對(duì)保安?員進(jìn)行崗?位培訓(xùn)，?對(duì)保安一?線崗位做?好培訓(xùn)工?作。通過(guò)?培訓(xùn)提高?了保安員?整體思想?素質(zhì)，服?務(wù)態(tài)度和?業(yè)務(wù)技能?。思想?工作是一?切工作的?生命線，?針對(duì)保安?部的實(shí)際?情況，引?導(dǎo)保安員?與時(shí)俱進(jìn)?、提升素?質(zhì)、轉(zhuǎn)變?觀念。保?安部教育?安保人員?要有緊迫?感、應(yīng)具?有上進(jìn)心?、培養(yǎng)精?氣神、物?業(yè)的管理?服務(wù)不是?高科技，?沒(méi)有什么?深?yuàn)W的學(xué)?問(wèn)。關(guān)鍵?在人的主?觀能動(dòng)性?和責(zé)任心?，是對(duì)公?司的忠誠(chéng)?度和敬業(yè)?精神、是?對(duì)管理與?服務(wù)內(nèi)涵?的真諦的?理解及運(yùn)?用。保安?部通過(guò)樹?立優(yōu)秀標(biāo)?兵，激發(fā)?大家積極?進(jìn)取，在?完成項(xiàng)目?給的管理?工作和服?務(wù)工作的?過(guò)程中體?現(xiàn)自身價(jià)?值，并感?受人生樂(lè)?趣。三?、車輛及?進(jìn)出人員?的管理。?1、嚴(yán)?格按照車?輛進(jìn)出管?理規(guī)定執(zhí)?行，控制?小區(qū)內(nèi)的?車輛，保?證別墅區(qū)?內(nèi)環(huán)境，?保證井然?有序、道?路暢通。?2、加?強(qiáng)保安員?的手勢(shì)、?語(yǔ)言方面?的培訓(xùn)工?作。3?、為保證?業(yè)主車輛?的安全，?對(duì)外來(lái)進(jìn)?出車輛實(shí)?施登記制?度，對(duì)帶?出的大件?物品按照?出入登記?制度，嚴(yán)?格規(guī)范，?要求必須?有物業(yè)辦?開具出的?門證，查?驗(yàn)后方可?放行，在?嚴(yán)格細(xì)致?的工作下?，全年未?發(fā)生盜車?、丟車事?件。4?、嚴(yán)格執(zhí)?行外來(lái)人?員及施工?人員登記?制度，及?時(shí)辦理出?入證件，?對(duì)留守工?地人員嚴(yán)?格按照安?全工作條?例要求，?做好人員?的登記檢?查，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?處理解決??？偨Y(jié)?過(guò)去、展?望未來(lái)，?整改不足?之處并制?定個(gè)人新?一年的提?升服務(wù)目?標(biāo)，以利?于來(lái)年在?保安部各?項(xiàng)工作更?好的全面?展開。以?下幾項(xiàng)工?作是本人?在新的一?年的工作?重點(diǎn)：?1、服從?領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)?導(dǎo)和指揮?。我們將?始終__?__“安?全第一、?預(yù)防為主?”的方針?，在各項(xiàng)?預(yù)案具體?實(shí)施還不?盡完美的?情況下，?保安部將?繼續(xù)跟進(jìn)?落實(shí)。?2、骨干?人員文化?修養(yǎng)、專?業(yè)知識(shí)和?管理能力?、個(gè)人素?質(zhì)等參差?不齊，有?優(yōu)有劣，?物業(yè)保安?部項(xiàng)目制?定的管理?規(guī)范尚未?全部落實(shí)?，保安部?將針對(duì)問(wèn)?題加強(qiáng)教?育培訓(xùn)。?3、服?務(wù)質(zhì)量的?提高：保?安部各個(gè)?崗位保安?員的服務(wù)?質(zhì)量，保?安部將強(qiáng)?化管理達(dá)?到白天與?夜晚、平?時(shí)與周末?、領(lǐng)導(dǎo)在?與不在的?一個(gè)樣的?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?。通過(guò)巡?查對(duì)區(qū)域?監(jiān)管，防?盜、防破?壞成績(jī)顯?著，協(xié)助?各職能部?門工作，?配合管理?處完成了?日常的后?勤保障任?務(wù)。為保?障崗位制?度落實(shí)明?確了崗位?責(zé)任制，?制定了保?安員服務(wù)?質(zhì)量考核?辦法，來(lái)?保障制度?落實(shí)。?4、反復(fù)?出現(xiàn)的問(wèn)?題：有個(gè)?別崗位保?安員儀容?儀表不整?齊，禮節(jié)?禮貌不主?動(dòng)，服務(wù)?不周到，?處理問(wèn)題?應(yīng)變不靈?活，這些?問(wèn)題嚴(yán)重?影響了整?體服務(wù)質(zhì)?量，在明?年的工作?中，我們?將下大力?氣狠抓落?實(shí)，力爭(zhēng)?有明顯提?升，收到?好的效果?。保安?部門衛(wèi)個(gè)?人年終總?結(jié)樣本（?五）_?___年?，在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，圓?滿的完成?了兩節(jié)、?兩會(huì)、五?一、百日?安全無(wú)事?故、國(guó)慶?、等各個(gè)?重大的保?衛(wèi)任務(wù)。?在我工作?的這段時(shí)?間，積極?響應(yīng)公司?的號(hào)召，?在領(lǐng)導(dǎo)的?支持與教?導(dǎo)下，在?各位同事?的密切配?合下，愛?崗敬業(yè)，?恪盡職守?，較好地?完成了自?己的本職?工作和領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?任務(wù)。?“忙并收?獲著，累?并快樂(lè)著?”成了心?曲的主旋?律，常鳴?耳盼。對(duì)?我而言，?這段的工?作是難忘?、印記最?深的。工?作內(nèi)容的?轉(zhuǎn)換，連?帶著工作?思想、方?法等一系?列的適應(yīng)?與調(diào)整，?壓力帶來(lái)?了累的感?覺(jué)，累中?也融進(jìn)了?收獲的快?樂(lè)?，F(xiàn)在?簡(jiǎn)要總結(jié)?一下在這?段時(shí)間我?的工作情?況一、?增強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)、提?高自身綜?合素質(zhì)?作為一名?班長(zhǎng)，是?自分隊(duì)長(zhǎng)?以下全隊(duì)?人的榜樣?，我時(shí)刻?提醒自己?要加強(qiáng)各?方面的業(yè)?務(wù)知識(shí)，?以便于提?高自身的?綜合素質(zhì)?。要正確?處理苦與?樂(lè)，得與?失、個(gè)人?利益和集?體利益的?關(guān)系，堅(jiān)?持甘于奉?獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)?敬業(yè)，經(jīng)?過(guò)這段時(shí)?間的學(xué)習(xí)?和鍛煉，?在工作上?取得了一?定的進(jìn)步?，細(xì)心學(xué)?習(xí)他人長(zhǎng)?處，改掉?自己不足?，并虛心?向領(lǐng)導(dǎo)、?同事請(qǐng)教?。對(duì)自身?嚴(yán)格要求?，始終把?耐得平淡?、舍得付?出、默默?無(wú)聞作為?自己的準(zhǔn)?則，始終?把作風(fēng)建?設(shè)的重點(diǎn)?放在嚴(yán)謹(jǐn)?、細(xì)致、?扎實(shí)、求?實(shí)腳踏實(shí)?地埋頭苦?干上。在?工作中，?以制度、?紀(jì)律規(guī)范?自己的一?切言行，?嚴(yán)格遵守?公司各項(xiàng)?規(guī)章制度?，尊重領(lǐng)?導(dǎo)，團(tuán)結(jié)?同志，謙?虛謹(jǐn)慎，?主動(dòng)接受?來(lái)自各方?面的意見?，不斷改?進(jìn)工作。?發(fā)揚(yáng)吃苦?耐勞精神?，面對(duì)督?查事務(wù)雜?、任務(wù)重?的工作性?質(zhì)，不怕?吃苦，主?動(dòng)找事干?，做到“?眼勤、嘴?勤、手勤?、腿勤”?，積極適?應(yīng)各種艱?苦環(huán)境，?在繁重的?工作中磨?練意志，?增長(zhǎng)才干?。發(fā)揚(yáng)孜?孜不倦的?進(jìn)取精神?。加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，勇于?實(shí)踐，博?覽群書，?在向書本?學(xué)習(xí)的同?時(shí)注意收?集各類信?息，廣泛?吸取各種?“營(yíng)養(yǎng)”?;同時(shí)，?講究學(xué)習(xí)?方法，端?正學(xué)習(xí)態(tài)?度，提高?學(xué)習(xí)效率?，努力培?養(yǎng)自己具?有扎實(shí)的?理論功底?、辯證的?思維方法?、正確的?思想觀點(diǎn)?、踏實(shí)的?工作作風(fēng)?。力求把?工作做得?更好。?二、關(guān)心?隊(duì)員的生?活、確保?隊(duì)伍的穩(wěn)?定。做?為班長(zhǎng)，?我有責(zé)任?配合分長(zhǎng)?抓好隊(duì)伍?的穩(wěn)定工?作。針對(duì)?隊(duì)員的年?齡普遍偏?小，在家?中又