第3頁(yè)共3頁(yè)收銀員崗?位職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)范本?1.負(fù)責(zé)?每天銷貨?款的整理?及上繳工?作。2?.負(fù)責(zé)辦?理符合條?件的顧客?退、換貨?款的找補(bǔ)?工作，及?時(shí)作出差?異報(bào)告。?3.負(fù)?責(zé)每天與?本收款臺(tái)?所有柜組?的對(duì)賬，?傳遞財(cái)務(wù)?部收款蓋?章后的“?內(nèi)部繳款?單”,保?管“原始?憑證匯總?表”、“?銷貨聯(lián)單?第一聯(lián)”?及有關(guān)印?章。4?.有權(quán)拒?收營(yíng)業(yè)員?開出的不?符合規(guī)定?的銷貨聯(lián)?單。5?.有權(quán)拒?收不經(jīng)樓?層或值班?經(jīng)理簽的?退款單，?拒絕辦理?不符合規(guī)?定的銀行?信用業(yè)務(wù)?及有價(jià)證?券。6?.有權(quán)拒?補(bǔ)顧客已?提完貨、?營(yíng)業(yè)員丟?失的銷貨?聯(lián)單第二?聯(lián)（營(yíng)業(yè)?員第二聯(lián)?丟失視短?款處理，?短款金額?必須如數(shù)?上繳財(cái)務(wù)?）。7?.自覺遵?守收款工?作管理規(guī)?定，正確?使用和保?養(yǎng)收款設(shè)?施。8?.為顧客?提供良好?的服務(wù)，?回答顧客?咨詢。?9.保持?收銀臺(tái)區(qū)?域衛(wèi)生及?零星商品?的歸放與?統(tǒng)計(jì)。?10.在?pos機(jī)?上正確輸?入銷售資?料、退貨?資料。?11.辦?理現(xiàn)金、?信用卡、?支票的收?款、退款?業(yè)務(wù)。?收銀員崗?位職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?二）_?___具?有高度的?責(zé)任心，?熟練掌握?各種機(jī)器?的使用方?法，集中?精力作好?收銀工作?。1.?2收款結(jié)?帳迅速、?準(zhǔn)確。?1.3正?確掌握現(xiàn)?金、支票?、信用卡?、簽單等?結(jié)帳方式?和程序。?1.4?耐心解答?可人所提?出的疑問?、1.?5工作中?因特殊情?況需暫離?工作崗位?;應(yīng)注意?財(cái)款安全?，鎖好錢?柜。1?.6遵守?財(cái)務(wù)制度?，認(rèn)真作?好每天的?先進(jìn)盤點(diǎn)?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)報(bào)?告。1?.7每天?營(yíng)業(yè)結(jié)束?，統(tǒng)計(jì)當(dāng)?天營(yíng)業(yè)輸?入，填寫?營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)?表，每天?收入上交?財(cái)務(wù)。?1.8熟?悉各種飲?料、菜品?的價(jià)格，?了解餐飲?服務(wù)的一?般知識(shí)。?1.9?保存好所?有帳單并?交財(cái)務(wù)核?查，保證?帳單聯(lián)號(hào)?一張不缺?。1.?10接聽?電話，并?記錄電話?內(nèi)容或通?知受話人?。1.?11接受?客人定餐?收銀員?崗位職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)范本?（三）?1、優(yōu)質(zhì)?高效熱情?服務(wù)，對(duì)?患者要保?持親切友?善的笑容?，運(yùn)用禮?貌用語。?例如：您?好、請(qǐng)、?早上好、?謝謝您、?請(qǐng)慢走、?祝您早日?康復(fù)、對(duì)?不起等。?2、收?銀員在結(jié)?算時(shí)必須?唱收唱付?,不要將?錢扔給顧?客,應(yīng)將?錢和發(fā)票?一起交給?顧客。唱?收唱付,?收患者錢?款時(shí),要?唱票“收?您的多少?錢”,找?零錢時(shí)唱?票“找您?多少錢”?。3、?耐心的回?答顧客的?提問。?此工作制?度從__?__年0?____