中海物業(yè)保安管理手冊編制：日期：編號標題WI/B-001平安護衛(wèi)系統(tǒng)組織架構圖WI/B-002平安部經(jīng)理職責WI/B-003平安部助理職責WI/B-004平安部助理員職責WI/B-005管理處平安護衛(wèi)主管職責WI/B-006護衛(wèi)班長職責WI/B-007護衛(wèi)員職責WI/B-008護衛(wèi)員權限WI/B-009護衛(wèi)員紀律WI/B-010過程識別平安護衛(wèi)效勞流程WI/B-011大堂崗崗位職責WI/B-012大堂崗工作規(guī)程WI/B-013道口崗崗位職責WI/B-014道口崗工作規(guī)程WI/B-015車庫〔場〕崗崗位職責WI/B-016車庫〔場〕崗工作規(guī)程WI/B-017巡邏崗崗位職責WI/B-018巡邏崗工作規(guī)程WI/B-019護衛(wèi)員宿舍管理制度WI/B-020護衛(wèi)員服式及著裝規(guī)定WI/B-021護衛(wèi)員制裝管理規(guī)定WI/B-022護衛(wèi)員儀容儀表WI/B-023護衛(wèi)員職責道德標準WI/B-024護衛(wèi)員交接班制度編號標題WI/B-025對講機使用管理制度WI/B-026監(jiān)控錄像帶管理規(guī)定WI/B-027營業(yè)性停車場管理規(guī)定WI/B-028私家車位停車管理規(guī)定WI/B-029摩托車、自行車存放管理規(guī)定WI/B-030應急方案WI/B-031緊急集合方案WI/B-032護衛(wèi)員處理問題的原那么和方法WI/B-033執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的情況處置WI/B-034物品出入管理制度WI/B-035盜竊的處置WI/B-036發(fā)生火警時的應急措施WI/B-037執(zhí)勤中遇到搶劫的處置WI/B-038發(fā)現(xiàn)業(yè)主/物業(yè)使用人醉酒滋事或精神病人闖入護衛(wèi)目標的處置WI/B-039執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)可疑分子的處置WI/B-040執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)業(yè)主/物業(yè)使用人斗毆時的處置WI/B-041業(yè)主/物業(yè)使用人家中發(fā)生刑事或治安案件時的處置WI/B-042業(yè)主/物業(yè)使用人家中發(fā)生刑事或治安案件處置流程圖WI/B-043護衛(wèi)員培訓制度WI/B-044護衛(wèi)員訓練規(guī)定WI/B-045護衛(wèi)員訓練補助費計發(fā)規(guī)定WI/B-046護衛(wèi)員獎懲制度WI/B-047平安護衛(wèi)效勞管理過程的檢驗WI/B-048平安護衛(wèi)工作重大事項報告制度編號標題WI/B-061公司安委會組織架構圖WI/B-062消防責任人職責WI/B-063消防控制中心值班員崗位職責WI/B-064義務消防隊員職責WI/B-065各級人員在撲救火災中的主要職責WI/B-066防火管理措施WI/B-067消防平安“三級〞檢查制度WI/B-068消防控制中心管理制度WI/B-069滅火應急規(guī)程WI/B-070制定滅火應急方案〔預案〕和進行消防演習的規(guī)定WI/B-071消防演習規(guī)程WI/B-072滅火組的分工與職責WI/B-073家庭防火平安責任制WI/B-074管理處火警處理流程圖?平安保衛(wèi)管理手冊?表格排序表QR-001B平安護衛(wèi)工作重大事項報告表QR-002B值班記錄表QR-003B來訪登記表QR-004B重要郵件收發(fā)登記表QR-005B住宅區(qū)機動車停車場車輛出入登記表QR-006B物品搬遷放行通知QR-007B停車場收費登記表QR-008B摩托車車庫車輛出入登記表QR-009B巡樓記錄表編號標題QR-010B監(jiān)控錄像帶使用保管記錄表QR-011B夜間查崗記錄表QR-012B平安護衛(wèi)效勞管理過程季度檢驗表QR-013B平安護衛(wèi)工作檢驗標準QR-014B護衛(wèi)員軍訓季度考核評分表QR-015B護衛(wèi)員個人裝備領用登記卡QR-016B對講機使用情況記錄表QR-017B營業(yè)性車場無卡車輛離場登記表QR-018B緊急集合檢驗記錄表QR-031B管理處平安領導小組成員QR-032B消防組織和消防設施情況表QR-033B義務消防隊員消防培訓情況表QR-034B臨時動火作業(yè)申請表QR-035B火險隱患檢查整改通知單QR-036B消防重點部位情況表QR-037B要害部位滅火應急方案示意圖QR-038B消防演習記錄表QR-039B消防監(jiān)控中心值班記錄表W/B-001ZHPM平安護衛(wèi)系統(tǒng)組織架構圖A/01/1副總經(jīng)理副總經(jīng)理安全部安全部管理處護衛(wèi)主管管理處護衛(wèi)主管護衛(wèi)二護衛(wèi)二班護衛(wèi)一班護衛(wèi)三班道口護衛(wèi)車庫〔場〕護衛(wèi)巡邏護衛(wèi)大堂護衛(wèi)道口護衛(wèi)車庫〔場〕護衛(wèi)巡邏護衛(wèi)大堂護衛(wèi)W/B-002ZHPM平安部經(jīng)理職責A/01/1一、對本公司管理的物業(yè)范圍內(nèi)的平安負有領導上的具體責任。二、制定平安部的工作方案和目標，并具體組織實施。三、主持本部門例會，傳達貫徹總經(jīng)理及上級主管部門的指示。四、參與對重大案件、事故的調(diào)查處理。五、督導檢查各管理處的平安護衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向公司主管領導匯報。六、制定年度護衛(wèi)員教育、培訓和考核方案，并抓好貫徹實施。七、負責制定新接物業(yè)平安護衛(wèi)工作方案，并協(xié)助組織實施。八、負責完成公司領導交辦的其他事項。W/B-003ZHPM平安部助理經(jīng)理職責A/01/1一、協(xié)助經(jīng)理做好防盜、防火、防破壞、防自然災害事故等平安教育。二、按照部門分工，負責抓好護衛(wèi)隊伍的思想政治教育或業(yè)務培訓、訓練工作。三、協(xié)助經(jīng)理制定并實施新接物業(yè)的平安護衛(wèi)工作方案。四、做好日常平安護衛(wèi)工作中的檢查、指導、監(jiān)督、考核等。五、協(xié)助經(jīng)理參與對重大案件、事故的調(diào)查處理。六、完成經(jīng)理交辦的其他工作。W/B-004ZHPM平安部助理員職責A/01/1一、協(xié)助經(jīng)理做好防盜、防火、防破壞、防自然災害事故等平安教育工作。二、協(xié)助經(jīng)理做好護衛(wèi)隊伍思想政治教育和業(yè)務培訓工作。三、協(xié)助經(jīng)理做好平安護衛(wèi)工作的日常檢查、指導、監(jiān)督、考核等工作。四、做好批量平安護衛(wèi)用品的購置、驗證、發(fā)放、保管和外修等具體工作。五、做好部門的文件收、發(fā)、歸檔、保存等工作。六、負責部門的內(nèi)勤工作。七、完成經(jīng)理交辦的其他工作。W/B-005ZHPM管理處平安護衛(wèi)主管職責A/01/1一、負責本管理處物業(yè)范圍內(nèi)的平安護衛(wèi)管理工作。二、負責擬制平安護衛(wèi)工作方案，并組織具體實施，對管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災事故和治安、刑事案件負責。三、四、對護衛(wèi)各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡查、督導，并負責處理護衛(wèi)員執(zhí)勤中遇到的疑難問題。五、負責護衛(wèi)員的業(yè)務技能培訓和考核工作。六、負責零星平安護衛(wèi)用品的采購、驗證、維修工作。七、對護衛(wèi)員玩忽職守、違章操作遭致業(yè)主/物業(yè)使用人投訴或造成重大損失負領導責任。W/B-006ZHPM護衛(wèi)班長職責A/01/1一、主持本班工作，堅決執(zhí)行管理處主任和平安護衛(wèi)主管的工作指令，帶著和督導全班人員履行崗位職責，認真做好平安護衛(wèi)工作。研究提出貫徹意見，并具體組織落實。三、負責本班人員的考勤，如實記載本班執(zhí)勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時向主管領導請示報告。四、負責協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關系和本班人員之間的關系。五、愛崗敬業(yè)，遵紀守法，嚴于律已，以身作那么，發(fā)揮模范帶頭作用。六、熟悉護衛(wèi)各崗位工作職責、任務和程序，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安護衛(wèi)工作的規(guī)律及特點。七、對因管理不力而造本錢班在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤，或本班人員出現(xiàn)嚴重違法違紀的情況負責。八、負責抓好全班的教育訓練工作。九、負責處理本班執(zhí)勤過程中遇到的一般性問題。W/B-007ZHPM護衛(wèi)員職責A/01/1一、護衛(wèi)員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩帶規(guī)定裝備和工作牌。二、上崗時要認真檢查設備設施，認真做好“四防〞〔防火、防盜、防破壞、防自然災害〕工作，發(fā)現(xiàn)不平安因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管領導，確保小區(qū)平安。三、熟悉本崗位任務和工作程序，執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。五、堅守崗位，提高警惕，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認真處理，并且做好記錄，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅決設法抓獲。六、遇有緊急突發(fā)性重大事情，要及時向班長或主管領導請示報告。七、嚴格執(zhí)行交接班制度。八、積極向業(yè)主/物業(yè)使用人宣傳遵紀守法和消防平安等治安防范知識。W/B-008ZHPM護衛(wèi)員的權限A/01/1一、對實施殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等行為的犯罪嫌疑人，有權抓獲并扭送公安機關，但無實施拘留、關押、審訊、沒收財物及罰款的權力。二、對發(fā)生在責任區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權保護現(xiàn)場，保護證據(jù)，維護秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權力。三、按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入護衛(wèi)區(qū)內(nèi)。四、對出入責任區(qū)的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品，按公司規(guī)定進行驗證、檢查。五、按照公司規(guī)定進行平安防范檢查。在執(zhí)行護衛(wèi)效勞過程中，如遇違法分子不服制止，甚至行兇報復，可采取正當防衛(wèi)措施。六、宣傳法制，做好“四防〞工作，落實各項平安防范措施，發(fā)現(xiàn)不平安因素要及時報告和整改。七、對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具或自制火藥槍及其他形跡可疑的人，有權進行盤查、監(jiān)視，并報告當?shù)毓矙C關處理。八、對正在實施違反治安管理處分條例行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有處分的權力。九、對正在發(fā)生的違法犯罪行為有權予以制止，但無處分、裁決的權力。十、對有違法犯罪行為的嫌疑人，可以監(jiān)視、檢舉、報告，但無偵察、扣押、搜查等權力。十一、如有損壞公物的情況發(fā)生，必須責令責任人照價賠償或報告領導，但無扣押證照、物品或處以罰款的權力。W/B-009ZHPM護衛(wèi)員紀律A/01/1一、廉潔奉公，遵紀守法，敢于同違法犯罪〔分子〕行為作斗爭。二、堅守崗位，忠于職守，服從管理，聽從指揮。三、按時交接班，不得遲到、早退，更不準脫崗、誤班。四、按規(guī)定著裝，做到儀容整潔，語言親切，效勞微笑，文明禮貌。五、值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西；不準嘻笑、打鬧；不準看書報、聽收〔錄〕音機、打瞌睡；不準做其他與值班執(zhí)勤無關的事。六、值班期間嚴禁攜帶傳呼機、手機等個人通信器材，禁止向外打私人電話，接聽私人電話時間不得超過一分鐘。七、不準在崗位上會友聊天，未當班人員不得在崗位上逗留，接待業(yè)主/物業(yè)使用人時不得閑聊與工作無關的話題。八、不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準徇私舞弊，不準賭博。九、不準擅自帶人留宿，親屬如有特殊情況需臨時留宿的，須報經(jīng)單位主管領導批準。不準讓公司辭退、離職人員在員工生活區(qū)逗留。十、保護各種器械裝備，不得喪失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。十一、