第20頁共20頁2023?年保險工?作總結標?準模板?時光荏苒?，___?_很快就?要過去了?，回首過?去的一年?，內心不?禁感慨萬?千……時?間如梭，?轉眼間又?將跨過一?個年度之?坎，回首?望，雖沒?有轟轟烈?烈的戰(zhàn)果?，但也算?經歷了一?段不平凡?的考驗和?磨礪。?參加工作?近十年，?也寫了近?十份的年?終總結，?按說，我?們每個追?求進步的?人，免不?了會在年?終歲首時?對自己進?行一番盤?點。這也?是對自己?的一種鞭?策吧。作?為財產保?險公司，?財務是公?司的關鍵?部門之一?，對內要?與上級公?司配合溝?通協(xié)作做?好本公司?的內部服?務工作，?目前社會?對從事財?務的人員?水平要求?也在不斷?提升，對?外要應對?稅務、審?計及財政?等機關的?各項檢查?、掌握社?保、稅收?政策及合?理應用。?一年來，?在領導帶?動下以及?全體成員?的幫助下?，我從接?手財務兼?承保部主?管工作到?熟悉該工?作的各項?細節(jié)，不?斷改進工?作方法，?提高工作?效率，在?這一年里?承保部全?體人員任?勞任怨、?齊心協(xié)力?把各項工?作都扛下?來了。?回顧即將?過去的這?一年，在?公司領導?及部門經?理的正確?領導下，?我們的工?作著重于?公司的經?營方針、?以“大營?銷、大服?務”為宗?旨和效益?的目標上?，緊緊圍?繞重點展?開工作，?緊跟公司?各項工作?部署。在?核算、管?理方面做?了應盡的?責任。這?一年在領?導和同事?們的理解?關懷和支?持下，通?過自身的?不懈努力?，我在工?作上取得?了一定的?成果，但?也存在了?諸多不足?。為了總?結經驗，?發(fā)揚成績?，克服不?足，現(xiàn)將?____?的工作做?如下簡要?回顧和總?結。今?年的工作?可以分以?下三個方?面：一?、承保部?管理工作?___?_，在公?司經理室?的領導下?，承保部?總結以往?年度工作?經驗與教?訓，承保?部制定了?部門年度?工作目標?：提高服?務意識，?轉變思路?，以市場?為導向，?做好業(yè)務?質量管控?的同時加?強與部門?間的協(xié)作?與溝通，?積極促進?業(yè)務發(fā)展?。積極響?應分公司?“穩(wěn)健發(fā)?展提升管?理強化執(zhí)?行改革創(chuàng)?新為全面?實現(xiàn)‘效?益優(yōu)先’?的目標而?奮斗”的?工作思路?。首先改?善端正承?保部全員?的服務態(tài)?度，還特?地從人才?交流中心?挑選出優(yōu)?秀服務人?員來坐柜?。規(guī)范文?明用語。?提高出單?效率，由?此承保部?人員得到?公司內外?人員的一?致好評。?每到月初?對各險種?業(yè)務進行?統(tǒng)計，把?各種數據?報表報到?州公司相?關部門。?二、會?計基礎工?作(1?)認真執(zhí)?行《會計?法》，每?月按時編?制打印會?計憑證，?嚴格對原?始憑證的?合理性進?行審核，?強化會計?檔案的管?理等。對?所有成本?費用按部?門、項目?進行歸集?分類，月?底將共同?費用進行?分攤結轉?體現(xiàn)部門?效益。?(2)按?規(guī)定時間?及時申報?各項稅金?。在上級?公司的年?中抽查、?年終預審?及財政稅?務的檢查?中，積極?配合相關?人員工作?。(3?)認真管?好公司內?部全體員?工的社保?、醫(yī)療的?繳費工作?以及對公?司人員個?代系統(tǒng)的?錄入、變?更工作。?三、財?務核算工?作(1?)嚴格執(zhí)?行總公司?的“收、?支兩條線?”，費用?單獨核算?，不串戶?使用、不?坐支現(xiàn)金?的財務管?理規(guī)定。?(2)?對公司各?營業(yè)點的?收入進行?監(jiān)督、審?核，統(tǒng)一?核算口徑?，及時溝?通、密切?聯(lián)系并注?意他們提?出的意見?，與營業(yè)?點人員建?立了良好?的合作關?系。(?3)正確?計算營業(yè)?稅款及車?船稅，及?時、足額?地繳納稅?款，積極?配合稅務?部門使用?新的稅收?申報軟件?，重點稅?源監(jiān)控軟?件的更新?。及時發(fā)?現(xiàn)違背稅?務法規(guī)的?問題并予?以改正，?保持與稅?務部門的?溝通與聯(lián)?系，取得?他們的支?持與指導?。(4?)作為公?司底層管?理人員，?我充分認?識到自己?既是一個?管理者，?更是一個?執(zhí)行者。?要想帶好?一個團隊?，除了熟?悉業(yè)務外?，還需要?負責具體?的工作及?業(yè)務，首?先要以身?作則，這?樣才能保?證在人員?偏緊的情?況下，大?家都能夠?主動承擔?工作。在?緊張的工?作之余，?加強團隊?建設,打?造一個業(yè)?務全面，?工作熱情?高漲的團?隊。對下?屬充分做?到“察人?之長、用?人之長、?聚人之長?、展人之?長”，充?分發(fā)揮他?們的主觀?能動性及?工作積極?性。提高?團隊的整?體素質，?樹立起開?拓創(chuàng)新、?務實高效?的部門新?形象。?2023?年保險工?作總結標?準模板（?二）_?___是?值得中支?保險人難?忘和考驗?的一年，?根據省公?司和保監(jiān)?局的籌建?批復文件?精神，我?司自__?__月份?開始籌建?至___?_月__?__日正?式掛牌開?業(yè)，至今?各項工作?都已步入?正軌，公?司發(fā)展初?見規(guī)模。?正式開業(yè)?以來，在?省公司黨?委、總經?理室的正?確領導下?，在市委?、市政府?及社會各?界的大力?支持下，?我司員工?以拓荒者?的勇氣，?團結拼搏?，攻艱克?難，取得?了驕人的?戰(zhàn)績，至?____?月中旬累?計完成簽?單保費_?___萬?元，全面?完成了省?公司下達?的各項任?務目標。?這些成績?驗證了我?司的“特?別能吃苦?，特別能?戰(zhàn)斗”的?公司精神?。現(xiàn)將_?___所?做工作總?結如下：?一、深?入開展市?場調查，?制定積極?的籌建方?案為確??；I建工?作的順利?進行，公?司籌備組?在成立伊?始就認真?開展市場?調查，根?據省保監(jiān)?局和總公?司、省分?公司的要?求，籌備?組結合市?場情況和?自身工作?實際，制?定了籌建?日程安排?表，將籌?建工作細?化到每一?個工作日?，并在公?司職場的?選址、裝?修以及籌?備經費的?預算、機?構設置和?人員招聘?、培訓等?工作均提?出了詳細?的工作計?劃和實施?方案，做?到籌備工?作目標明?確，措施?具體，協(xié)?調一致，?落實到位?。并在此?基礎上制?定了籌建?方案和未?來中心支?公司發(fā)展?的總體經?營思路和?目標。用?以指導整?個籌建工?作的正常?開展。在?籌備組的?努力下，?公司的籌?建工作得?到了市委?、市政府?的關心和?支持，由?于各項計?劃、措施?安排得當?，公司于?____?月份順利?通過保監(jiān)?局的驗收?并批準開?業(yè)。二?、緊緊抓?住“第一?要務”，?牢固樹立?發(fā)展意識?公司從?籌建伊始?就將發(fā)展?的觀念深?入到每位?熱愛保險?加盟公司?的員工心?中。對于?新進入我?市保險市?場的新公?司，如何?在激烈、?甚至無情?的市場競?爭中占有?一席之地?，并實現(xiàn)?超常規(guī)、?跨越式的?發(fā)展，是?擺在我們?每一位員?工面前的?當務之急?，公司領?導班子統(tǒng)?一思想，?以省公司?提出的_?___業(yè)?務發(fā)展思?路作為我?們切入市?場的指導?思想，多?次召開員?工會議，?統(tǒng)一思想?，集思廣?益，大家?群策群力?，出點子?想辦法，?細分、研?究市場，?一旦找準?突破口后?便制定詳?細周密攻?關計劃，?領導班子?靠前指揮?，打好每?一個攻堅?戰(zhàn)。在發(fā)?展直銷業(yè)?務和個人?代理業(yè)務?的同時，?中支公司?總經理室?還十分重?視業(yè)務發(fā)?展渠道的?建設，努?力構建多?渠道，全?方位的保?險產品的?銷售網絡?，通過積?極努力，?我司在較?短的時間?內就與中?國銀行、?中國建設?銀行、中?國工商銀?行、中國?農業(yè)銀行?、福建興?業(yè)銀行等?簽定了兼?業(yè)代理合?作協(xié)議，?為今后的?銀行代理?業(yè)務的全?面快速發(fā)?展奠定了?良好的基?礎。三?、堅持“?兩手抓，?兩手都要?硬”的原?則，使公?司管理與?發(fā)展齊頭?并進管?理是企業(yè)?永恒的主?題，制度?是管理到?位的保證?。成功的?企業(yè)源自?卓越的管?理，卓越?的管理源?于優(yōu)異的?制度。為?了保證中?支公司開?業(yè)后，各?項工作能?夠有條不?紊的開展?，做到有?章可循，?在籌建期?間我們就?對總、省?公司制定?的《內控?制度》進?行了細化?，并結合?當地具體?情況制定?了一系列?管理制度?，并按上?級公司“?集約化經?營、規(guī)范?化管理、?程序化運?行、標準?化運作、?優(yōu)質化服?務、制度?化建設”?的管理模?式搭建管?理平臺，?牢固樹立?“管理無?小事，管?理就是生?產力”思?想，正確?處理好加?快發(fā)展與?加強企業(yè)?管理的矛?盾，提出?了向管理?要效益的?口號，全?體員工上?下一致，?充分發(fā)揮?了每個人?的主觀能?動性，認?真執(zhí)行各?項政策法?規(guī)和業(yè)務?流程，公?司在狠抓?市場發(fā)展?、開拓的?同時，也?積極做好?員工的隊?伍建設、?管理、培?訓工作，?從政治思?想素質及?業(yè)務技能?等多方面?入手，努?力提高每?個員工愛?崗敬業(yè)的?主人翁思?想，在培?訓中使他?們充分了?解中華保?險的條款?體系，市?場戰(zhàn)略方?針，企業(yè)?文化精神?，業(yè)務發(fā)?展思路等?，___?_，我們?共舉辦各?類業(yè)務培?訓___?_次，參?加人數達?____?人/次，?通過集中?培訓，分?散指導，?提高了隊?伍整體素?質、業(yè)務?水平及風?險防范管?控意識，?使公司在?發(fā)展中不?斷充實、?提高、完?善整個隊?伍的綜合?素質，為?公司可持?續(xù)健康發(fā)?展打下了?堅實的基?礎。公司?自成立以?來，共核?保、簽發(fā)?各類保單?____?份，實現(xiàn)?簽單保費?____?萬元，接?受各類報?案___?_起，代?查勘案件?____?起，已決?案件__?__起，?占已決案?件的__?__%。?四、在?競爭中求?生存，在?服務中促?發(fā)展面?對日益激?烈的市場?競爭，保?險公司特?別是新公?司要贏得?市場，不?僅要為保?戶提供滿?足其多樣?化、差異?化、和個?性化需求?的保險產?品，而且?還要盡可?能為客戶?提供零距?離的保險?服務。所?以中支在?成立之初?就倡導全?體員工要?樹立“業(yè)?務要發(fā)展?、服務要?先行”的?理念，以?中華保險?品牌、公?司的實力?背景為依?托，以高?品質、個?性化、人?性化的保?前、保中?、保后服?務贏得客?戶、贏得?市場，從?而促進公?司業(yè)務快?速發(fā)展。?因此如何?提高服務?工作質量?，建設一?流的客戶?服務平臺?，也是我?們工作的?重中之重?，隨著保?險市場競?爭主體的?不斷增加?，各家保?險公司都?加大了對?市場業(yè)務?競爭的力?度，而保?險公司所?經營的不?是有形產?品，而是?一種規(guī)避?風險或風?險投資的?服務，因?此，建設?一個優(yōu)質?服務的客?服平臺顯?得極為重?要，當服?務已經成?為核心內?容納入保?險企業(yè)的?價值觀，?成為核心?競爭時，?客服工作?就成為一?種具有獨?特理念的?一種服務?文化。因?此，中支?在成立之?初就嚴格?規(guī)范客服?工作，把?中華保險?一流的客?服管理平?臺運用、?落實到位?，并建立?健全語音?服務系統(tǒng)?，讓眾多?的客戶全?面了解語?音服務系?統(tǒng)強大的?支持功能?，以提高?自身的市?場競爭力?，實現(xiàn)客?戶滿意最?大化。同?時加強客?服人員培?訓，提高?客服人員?綜合技能?素質，嚴?格奉行“?熱情、周?到、優(yōu)質?、高效”?的服務宗?旨，堅持?“主動、?迅速、準?確、合理?”的原則?，嚴格按?照崗位職?責和業(yè)務?操作實務?流程的規(guī)?定作好接?、報案、?查勘定損?、條款解?釋、理賠?投訴等各?項工作。?切實實踐?“以市場?為導向，?以客戶為?中心”的?經營理念?。__?__，在?省公司的?正確領導?下和全體?員工的共?同努力下?，我司做?了一些工?作也取得?了一些成?績，但離?總、省公?司的要求?還有很大?差距，_?___，?中支將認?真___?_省會議?精神，按?照省公司?“___?_體工作?思路”要?求，實現(xiàn)?速度、規(guī)?模、效益?同步快速?發(fā)展。?回顧即?2023?年保險工?作總結標?準模板（?三）我?們始終堅?持以及時?發(fā)放為中?心，以征?繳擴面為?重點，以?基礎管理?為主線，?以隊伍建?設為保證?的指導思?想，全體?社保職工?充分發(fā)揚?銳意進取?克難攻艱?的開拓精?神，通過?全局上下?共同努力?，較好地?完成了上?級下達的?各項任務?目標。?一、各項?目標任務?完成情況?。養(yǎng)老?保險擴面?人數完成?人，占年?任務人的?%;養(yǎng)老?保險參保?人數完成?人，占年?任務人的?%。養(yǎng)?老保險費?征繳完成?萬元，占?年任務萬?元的%。?其中,清?理企業(yè)欠?費萬元，?占年任務?萬元的%?。我市?應納入社?會化管理?的離退休?人員人，?實際納入?人，實現(xiàn)?社會化管?理率%，?社區(qū)管理?率%。?今年前個?月應發(fā)放?企業(yè)離退?休人員養(yǎng)?老金萬元?，實際發(fā)?放萬元。?確保發(fā)放?率和社會?化發(fā)放率?均達到%?。二、?主要工作?情況和做?法。(?一)企業(yè)?離退休職?工養(yǎng)老金?發(fā)放工作?繼續(xù)得到?鞏固。?嚴格落實?兩個“確?保”要求?，積極做?好離退休?人員養(yǎng)老?金發(fā)放工?作。我市?目前共有?企業(yè)離退?休職工名?，-月份?應發(fā)放養(yǎng)?老金萬元?,實際發(fā)?放萬元。?由于我們?建立了嚴?格的養(yǎng)老?金發(fā)放程?序和責任?機制，從?而保證了?發(fā)放工作?做到了無?少發(fā)一人?，無錯發(fā)?一人，實?現(xiàn)了按時?足額發(fā)放?率達到%?和社會化?發(fā)放率達?到%的目?標要求，?從而有力?地保障了?離退休人?員的基本?生活。同?時，積極?做好異地?退休人員?養(yǎng)老金代?發(fā)工作，?共為名外?地轉入人?員發(fā)放養(yǎng)?老金.萬?元，并全?部實行社?會化發(fā)放?，無出現(xiàn)?拖欠和不?準時現(xiàn)象?。嚴格?把好退休?審批關，?減少基金?流失。一?是把好資?格認定關?。我們在?與人事勞?動部門建?立聯(lián)合審?批機制把?好正常退?休關口的?基礎上，?今年以來?，針對申?請?zhí)胤N工?退休的人?員逐漸增?多的情況?，加大了?對申請?zhí)?種工退休?人員的資?格認定工?作力度。?今年月份?，我們組?織專門人?員直接深?入到各廠?礦企業(yè)，?按照人員?崗位資料?三對照的?要求，對?申報特種?工退休的?人員逐一?進行核實?和認定，?并把認定?結果在各?單位張榜?公示，有?效利用內?部監(jiān)督與?群眾監(jiān)督?的合力，?把一些鉆?空子的人?堵到了退?休的大門?以外，通?過認定，?共取消了?名不符合?條件的人?員的退休?資格。通?過嚴格控?制退休審?批，遏制?了退休人?員增長過?快的勢頭?。二是把?好待遇核?定關。準?確核定待?遇，確保?公平無誤?，是樹立?社會保險?工作良好?信譽和形?象的保證?。為了確?保這項工?作不出任?何差錯，?我們在征?集綜合退?管等科室?之間建立?了相互監(jiān)?督制約措?施，從繳?費情況帳?戶記錄情?況到待遇?核定等環(huán)?節(jié)做到人?人簽字層?層把關，?共同負責?，并充分?利用電算?化手段，?從而保證?了沒有發(fā)?生一起錯?核錯發(fā)事?件。強?化兩項結?合，杜絕?虛報冒領?現(xiàn)象。為?了堵住虛?報冒領養(yǎng)?老金這個?口子，我?們采取離?退休證年?審和平時?加強對離?退休人員?信息的掌?握兩者相?結合的方?法，以杜?絕虛報冒?領現(xiàn)象的?發(fā)生。今?年月-月?，我們組?織全市離?退休人員?到各自所?轄退管所?進行了年?度面審，?由于事先?宣傳到位?，組織措?施嚴謹，?全市離退?休職工全?部參加了?年審，參?審率達到?%;月-?月按鄭州?市要求,?又對所有?離退休職?工進行了?指紋采集?,為以后?養(yǎng)老待遇?領取資格?實行指紋?認定做好?了準備。?另外，我?們還充分?發(fā)揮各村?退管站在?信息掌握?方面快速?準確的優(yōu)?勢，建立?了離退休?人員死亡?信息快速?反饋機制?。利用每?月的一次?例會簽到?制度和退?管站長平?時走訪所?了解到的?情況，及?時掌握離?退休人員?生存情況?并及時向?社保局上?報。通過?采取兩項?措施相結?合的辦法?，有效杜?絕了死亡?冒領現(xiàn)象?的發(fā)生。?今年以來?，我市沒?有發(fā)生過?一起虛報?冒領事件?。(二?)養(yǎng)老保?險基金支?撐能力得?到進一步?增強。?基金支撐?能力是社?會保險的?生命線。?要增強社??；鸬?支撐能力?，征繳是?前提和保?證。為此?，我們通?過采取“?三抓三增?”，使社?會保險費?征繳工作?取得了重?大突破，?前個月養(yǎng)?老保險費?征繳清欠?完成萬元?，比去年?同期相比?增長%，?不但提前?而且超額?完成了全?年目標任?務。同時?，養(yǎng)老保?險基金滾?存結余近?億元，即?使分文不?收，也能?發(fā)兩年多?時間，從?而使我市?的社會保?險基金支?撐能力得?到了進一?步的增強?。抓擴?面和續(xù)保?，增加繳?費人數。?要增加社?會保險費?征收額，?必須擴大?繳費來源?。為此，?我們全力?實施了“?拓源堵漏?”工程。?即一手抓?擴面一手?抓續(xù)保。?在擴面方?面，我們?通過采取?外壓內促?手段來強?化擴面工?作的拓展?。一是積?極協(xié)調市?委市政府?加大對各?鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事?處的責任?目標考核?力度，增?加擴面工?作在鄉(xiāng)鎮(zhèn)?辦事處整?體工作考?核中所占?的比重，?以引起他?們對擴面?工作的重?視和支持?;二是建?立內部考?核機制，?實行科室?包鄉(xiāng)，并?月月公布?進度。由?于我們加?大了擴面?工作的考?核分值(?占總考核?分值的%?)，把擴?面工作做?為影響個?人全年工?作總成績?的重要因?素，大大?激發(fā)了大?家的工作?熱情，形?成了你追?我趕的競?爭激勵氛?圍。各科?室充分利?用周三專?門下鄉(xiāng)時?間，與勞?保所的同?志一起深?入各企業(yè)?進行宣傳?和動員。?由于工作?熱情高漲?，有一半?的科室在?上半年就?完成了全?年的擴面?任務。通?過采取外?壓內促的?剛性措施?，我市的?擴面工作?止___?_月份就?已完成人?，占任務?的%，提?前超額完?成了全年?任務。在?續(xù)保方面?。針對我?市企業(yè)下?崗失業(yè)職?工不斷增?多的不利?情況，我?們采取發(fā)?放宣傳信?搞動員組?織下崗失?業(yè)人員講?政策等方?法,曉之?以情，動?之以理進?行勸導和?鼓勵。由?于堅持不?懈的長期?宣傳，廣?大下崗失?業(yè)人員的?社會保險?意識明顯?增強，形?成了新增?下崗人員?不斷保，?原有停保?人員又續(xù)?保的良好?局面，從?而有效地?遏制了停?保人員不?斷增長的?趨勢。止?目前，因?下崗失業(yè)?原因而個?人進行繳?費的人員?已達到近?人，并仍?呈不斷增?長趨勢。?抓申報?和稽核，?增加繳費?基數。一?些用人單?位為了少?繳保險金?，千方百?計少報瞞?報繳費工?資，這不?僅損害了?職工的利?益，同時?給基金征?繳也帶來?嚴重的影?響。為了?杜絕這種?現(xiàn)象的發(fā)?生，我們?在用人單?位申報繳?費工資時?，堅持“?四不接受?”原則。?即：資料?不齊全者?不接受;?二是沒有?在本企業(yè)?經過公示?的不接收?;三是沒?有職工簽?字的不接?受;四是?單位不作?出承諾的?不接受，?從而在制?度和程序?上對用人?單位進行?了嚴格的?約束和規(guī)?范。在此?基礎上，?我們不斷?加大社會?保險稽核?力度，深?入用人單?位對申報?工資不實?使用臨時?工不繳費?和無故欠?費等問題?進行嚴查?細核，督?促用人單?位如實申?報如數補?繳及時參?保按時清?欠，確保?應收盡收?，應保盡?保。今我?們共稽核?用人單位?家，占企?業(yè)總數的?%;其中?書面稽核?家，實地?稽核家;?督促辦理?新參報人?;查處少?報基數萬?元，督促?企業(yè)重新?申報增加?繳費工資?基數萬元?;補繳基?金.萬元?;結案率?達到%。?通過規(guī)范?申報和加?大稽核力?度，把少?報瞞報漏?報現(xiàn)象減?少到了最?低限度，?全市繳費?工資總額?增加了萬?元，增加?基金征收?萬元。?抓宣傳和?輿論，增?強繳費積?極性。為?了加強政?策宣傳，?提高用人?單位和廣?大職工參?保繳費意?識，我們?對宣傳形?式進行了?精心設計?，并取得?到了實實?在在的宣?傳效果。?一是充分?發(fā)揮“社?保天地”?電視欄目?強有力的?社會宣傳?效應，營?造濃厚的?社會保險?政策氛圍?。為了把?“社保天?地”欄目?真正辦成?貼近民生?群眾歡迎?社會關注?的精品欄?目，今我?們加大了?“社保天?地”電視?欄目在人?員資金內?容上的安?排和投入?力度，先?后成功制?作和播出?了期節(jié)目?，深受社?會各界關?注和喜愛?。二是，?利用發(fā)放?個人帳戶?機會面對?面進行宣?傳。今年?月份，社?保局全體?工作人員?深入全市?所有參保?單位直接?向職工發(fā)?放個人帳?戶，并一?起發(fā)放了?致向個人?帳戶足額?記滿的職?工和個人?帳戶未能?足額記滿?的職工的?一封信，?通過個人?帳戶記載?的強烈反?差和對比?向他們宣?傳繳與不?繳繳多繳?少繳早繳?晚“三個?不一樣”?等職工關?心的熱點?問題，教?育和引導?職工對單?位繳費引?起關注。?同時，由?領導帶隊?深入到十?幾家重點?單位，組?織職工召?開個人帳?戶發(fā)放大?會，向職?工通報本?單位的繳?費情況和?個人帳戶?記載情況?，并與其?它單位進?行對比。?會上，還?對各單位?個人帳戶?儲存額位?居前三名?的職工披?紅戴花進?行了表彰?。通過個?人帳戶發(fā)?放，在職?工群眾中?引起強烈?震動。他?們紛紛通?過各種方?式查詢個?人帳戶記?載情況，?關注單位?繳費，關?心個人帳?戶的熱情?空前高漲?。通過采?取方式得?當內容新?穎覆蓋廣?泛的宣傳?手段，廣?大用人單?位及職工?的參保繳?費積極性?不斷增強?，止今年?月份，各?項社會保?險費比去?年同期增?收萬元。?(三)?社會化管?理服務工?作邁入規(guī)?范化科學?化管理軌?道。我?市的離退?休職工社?會化管理?工作經過?探索起步?積極推進?和規(guī)范管?理等三個?階段的發(fā)?展，止今?我市企事?業(yè)單位離?退休人員?社會化管?理體系和?管理網絡?已基本建?立，管理?和服務水?平日漸提?高，積累?了豐富的?工作經驗?，取得了?令人矚目?的成績。?目前，我?市納入社?會化管理?的企事業(yè)?單位離退?休人員人?，社會化?管理率達?%，社區(qū)?管理率%?。加大?硬件投入?，完善村?室建設。?為了搞好?退管站建?設，方便?管理和服?務，為離?退休職工?創(chuàng)造一個?良好的活?動環(huán)境，?我們把加?大硬件建?設做為首?要任務。?積極協(xié)調?當地鄉(xiāng)鎮(zhèn)?政府和村?委，爭取?他們的支?持和幫助?，落實用?房和設施?，通過大?量艱苦的?說服工作?，目前，?全市的退?管站的用?房和活動?器材等硬?件設施已?全部到位?。全市共?建成個退?管站，并?且全部擁?有專用的?活動場所?，根據村?站建設的?標準，達?標率已達?%，而且?真正做到?了場地制?度設施人?員活動“?五到位”?。健全?管理制度?，發(fā)揮網?絡作用優(yōu)?勢。我們?一是建立?健全了檔?案管理制?度和檔案?借閱制度?。離退休?人事檔案?實行統(tǒng)一?集中管理?，并對全?市高齡特?困孤寡工?傷勞模重?病軍轉干?部等七種?特殊人員?已分別建?立了信息?臺帳;二?是建立了?工作例會?制度。各?個退管站?每月要組?織所管轄?的離退休?人員召開?一次例會?，社保局?每月組織?各退管站?所召開一?次例會通?報情況;?三是建立?了信息反?饋制度及?____?接待制度?。在去年?大排查的?基礎上，?各站所按?月將離退?休人員的?動態(tài)變化?情況上報?，以及時?掌握人員?情況變化?，實行準?確的動態(tài)?管理。四?是建立了?工作報表?制度。各?站所每月?要將整體?工作情況?以報表的?形式每月?上報，以?全面掌握?工作情況?;五是建?立了百分?考核制度?。將各項?工作進行?量化計分?，年終組?織各站所?負責人進?行互查和?評比。?抓住四個?重點，提?供優(yōu)質服?務。我們?以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(?村組)退?管組織為?依托，緊?緊圍繞“?為離退休?人員老有?所依提供?服務”“?為離退休?人員老有?所養(yǎng)出謀?劃策”“?為離退休?人員發(fā)揮?余熱開辟?途徑”“?為離退休?人員老有?所樂搭建?舞臺”等?四項重點?，引導他?們互幫互?助，發(fā)揮?余熱，在?他們當中?涌現(xiàn)出了?許多好人?好事。同?時，為豐?富離退休?人員文化?生活，在?我局的參?與組織和?協(xié)調下，?先后建立?離退休人?員老年門?球隊個，?健身體操?隊個文藝?演唱隊個?，娛樂活?動室個。?今年月份?，經我局?和老干部?局的運作?，我市又?成立了老?年人藝術?團，為離?退休人員?的老有所?樂提供了?更為廣闊?的舞臺，?也使我市?的老年人?藝術活動?邁入了更?高層次。?(四)?企業(yè)職工?基本養(yǎng)老?保險鄭州?市級統(tǒng)籌?實現(xiàn)平穩(wěn)?過渡。?按照實行?市級統(tǒng)籌?的有關規(guī)?定，為了?確保與市?級養(yǎng)老保?險實現(xiàn)平?穩(wěn)接軌，?我們一是?積極做好?養(yǎng)老保險?費的上劃?工作，從?月份起對?征收的養(yǎng)?老保險基?金全部按?時予以上?劃;二是?順利實現(xiàn)?養(yǎng)老保險?費征繳比?例的調整?。從月份?起,對我?市參保企?業(yè)全部按?照鄭州市?統(tǒng)一調整?后的比例?進行征繳?,由于宣?傳工作細?致到位,?各參保單?位給予了?積極配合?,確保了?比例調整?后的征繳?工作沒有?受到影響?;三是積?極做好市?級統(tǒng)籌后?有關業(yè)務?的處理和?規(guī)范。我?們首先在?月日組織?各參保單?位勞資人?員召開會?議，就鄭?州市《_?___實?行市級籌?統(tǒng)后有關?養(yǎng)老保險?業(yè)務處理?問題__?__》的?文件精神?進行了傳?達和落實?。會上，?針對養(yǎng)老?保險業(yè)務?辦理上的?變化對參?保單位提?出了明確?要求，并?進行了具?體的安排?布暑。其?次，組織?業(yè)務辦理?人員進行?了專業(yè)培?訓，熟悉?業(yè)務辦理?程序及相?關事項和?要求，保?證了在按?新規(guī)定辦?理業(yè)務過?程中不出?現(xiàn)任何差?錯和失誤?。由于我?們不折不?扣地嚴格?執(zhí)行了鄭?州市級統(tǒng)?籌的政策?精神，落?實和完善?了實行市?級統(tǒng)籌的?各種要求?，做好了?各項準備?工作，從?而確保了?市級統(tǒng)籌?的平穩(wěn)銜?接。三?、存在的?主要問題?。(一?)繳費職?工人數萎?縮。繳費?人數減少?主要是受?企業(yè)改制?的影響。?我市部分?改制企業(yè)?為了降低?經營成本?，不僅積?極實施減?員政策，?大量精減?老職工，?而且對招?錄的新工?人也不辦?用工手續(xù)?，不繳納?社會保險?費,造成?參保職工?人數萎縮?。與年我?市企業(yè)全?面改制前?相比，止?今年月底?，全市參?保職工減?少了人，?從我市目?前企業(yè)發(fā)?展情況看?，參保單?位和參保?人數減少?的趨勢正?在加劇。?(二)?非公有制?企業(yè)參保?難。由于?各方面的?原因，擴?面工作難?以取得突?破性進展?，大部分?私營個體?企業(yè)沒有?納入社會?保險范圍?。截止目?前，全市?非公有制?企業(yè)參保?的僅多家?，參保人?數多人。?僅占全市?應參保人?員的%左?右。擴面?是我市社?會保險擺?脫困境的?唯一途徑?，此項工?作如果不?能迅速打?開局面，?今后我市?社會保障?工作必將?缺乏潛力?和后勁，?同時也必?將嚴重影?響全市的?經濟發(fā)展?和社會穩(wěn)?定。(?三)拖欠?企業(yè)資產?變現(xiàn)難。?今除小汽?車修理廠?抵押的土?地拍賣后?償還欠費?以外，原?化肥工業(yè)?公司和軸?承廠抵押?的土地和?廠房因有?關職能部?門和企業(yè)?在配合上?出現(xiàn)問題?，導致所?抵押的資?產長期擱?置，無法?變現(xiàn)，難?以及時收?回欠費，?使社保部?門背上了?沉重的負?擔。四?、幾點建?議。(?一)要盡?快理順機?構，以實?現(xiàn)真正意?義上的市?級統(tǒng)籌。?自今年月?日養(yǎng)老保?險實行市?級統(tǒng)籌以?來，在鄭?州市統(tǒng)籌?辦的正確?領導下，?各方面的?工作都有?了新的起?色。但由?于業(yè)務統(tǒng)?管后，人?員未能及?時統(tǒng)管，?機構名稱?也未能及?時確定，?給工作的?順利開展?帶來許多?不便。因?此，建議?鄭州市統(tǒng)?籌辦加大?協(xié)調力度?，盡快理?順機構，?以促使工?作的整體?推進。?(二)要?落實政府?責任，實?施人大監(jiān)?督，確保?非公有制?企業(yè)參保?工作的順?利進行。?近幾年養(yǎng)?老保險擴?面工作舉?步維艱，?成交甚微?，其中的?主要原因?就是各級?政府領導?，尤其是?鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦?事處)的?領導沒有?從根本上?引起重視?。雖然在?各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(?辦事處)?成立了勞?動保障事?務所，卻?沒有真正?發(fā)揮應有?的作用。?為此，建?議鄭州市?統(tǒng)籌辦爭?取在鄭州?市政府對?各縣(市?)區(qū)政府?的年度目?標考核中?增加非公?有制企業(yè)?參保這一?重要指標?，尤其要?明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)?(辦事處?)政府的?責任目標?，使其把?此項工作?當作是本?級政府的?一項重要?工作，而?不是當作?為社保部?門所盡的?義務。同?時，對其?指標完成?情況要通?過各級人?大視察人?大調研等?形式，實?施人大監(jiān)?督，以確?保養(yǎng)老保?險的生命?線-非公?有制企業(yè)?參保工作?的順利實?施。(?三)要完?善稽核聯(lián)?動機制，?使稽核工?作充分發(fā)?揮應有的?作用。近?年來的稽?核工作實?踐證明，?僅靠縣級?社保部門?稽核中隊?的力量是?不夠的，?尤其是遇?到一些垂?直管理的?企事業(yè)單?位或思想?認識不到?位的單位?領導，縣?級社保部?門的稽核?工作常常?顯得蒼白?無力。但?采取了上?下聯(lián)動的?稽核措施?后，一些?問題卻能?迎刃而解?。因此，?建議鄭州?市社會保?險稽核大?隊從稽核?范圍稽核?重點稽核?措施等方?面入手，?制定相關?制度，建?立聯(lián)動機?制，使稽?核工作在?繳費工資?申報參保?繳費等各?個方面發(fā)?揮執(zhí)法作?用，為社?保工作的?健康發(fā)展?保駕護航?。20?23年保?險工作總?結標準模?板（四）?回顧_?___一?季度的工?作，客服?部在公司?總經理室?的正確領?導下，認?真___?_公司總?經理室提?出的各項?要求，緊?緊圍繞公?司下達的?各項工作?指標，明?確思路，?把握重點?，我們積?極調整思?路，跟上?公司發(fā)展?的節(jié)奏，?積極有效?地配合業(yè)?務部門開?展工作，?現(xiàn)將有關?情況報告?如下：?1、繼續(xù)?加強基礎?性工作。?不斷完善?細化各項?規(guī)章制度?，確保各?項工作開?展執(zhí)行到?位，實現(xiàn)?精細化管?理。強化?執(zhí)行力，?提高對依?法合規(guī)經?營以及客?服管理工?作的重要?性，做好?客服人員?的培訓工?作，提高?自身素質?及業(yè)務技?能。2?、繼續(xù)做?好客戶服?務工作。?我部的工?作人員始?終牢記“?顧客至上?，服務第?一”的理?念，做好?每項服務?工作，在?保障客戶?利益的同?時，又維?護了公司?的形象。?3、扎?實抓好各?項重點工?作。扎實?抓好各項?回訪工作?,切實提?高回訪質?量和成功?率,及時?深入的做?好專項業(yè)?務統(tǒng)計以?及數據分?析,提高?新單電話?準確率，?做好客戶?資料重新?收集工作?，完善各?項回訪資?料的收集?歸檔。進?一步加強?與業(yè)務部?門的協(xié)調?溝通，提?高問題件?處理力度?，確保公?司業(yè)務能?持續(xù)健康?發(fā)展。