第11頁共11頁汽車銷售?工作總結(jié)?參考樣本?轉(zhuǎn)眼間?，我來到?____?店已經(jīng)一?年了。這?期間，從?一個(gè)連_?___和?____?都不知道?什么意思?的汽車菜?鳥蛻變成?熟知汽車?性能的業(yè)?務(wù)員。一?切從零開?始，一邊?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識，一?邊摸索市?場，遇到?銷售和專?業(yè)方面的?難點(diǎn)和問?題，我都?及時(shí)請教?有經(jīng)驗(yàn)的?同事，一?起尋求解?決問題的?方案，在?此，我非?常感謝部?門同事對?我的幫助?！也很感?謝領(lǐng)導(dǎo)能?給我展示?自我的平?臺。這?一年時(shí)間?，我不僅?僅學(xué)會了?基礎(chǔ)的汽?車知識，?同時(shí)也對?自己的品?牌有了更?深入的了?解，使我?深深的愛?上了自己?所從事的?工作，自?己所銷售?的汽車。?在我心里?只有熱愛?自己的崗?位才能做?好本職工?作。短?短的一年?時(shí)間，我?明白了做?汽車銷售?單憑自己?的熱愛是?不夠的，?要學(xué)會如?何進(jìn)行客?戶談判、?分析客戶?情況的。?這些是我?一個(gè)剛?cè)?職的銷售?員從前所?沒經(jīng)歷過?的，而我?們老銷售?員在談判?的過程他?們常常會?帶著我這?個(gè)新人，?學(xué)習(xí)談判?經(jīng)驗(yàn)，這?點(diǎn)我非常?感謝我的?同事們。?所以，到?現(xiàn)在我有?難以談的?下來的客?戶我會吸?取老銷售?員的談判?技巧，來?進(jìn)行談判?。現(xiàn)在?汽車銷售?市場競爭?的日益激?烈，擺在?所有銷售?人員面前?的是-平?穩(wěn)與磨礪?并存，希?望與機(jī)遇?并存，成?功與失敗?并存的局?面，所以?擁有一個(gè)?積極向上?的心態(tài)是?非常重要?的。而?我每一天?應(yīng)該從清?晨睜開第?一眼開始?，每天早?上我都會?從自己定?的歡快激?進(jìn)的鬧鈴?聲中醒來?，然后以?精神充沛?、快樂的?心態(tài)迎接?一天的工?作。如果?我沒有別?人經(jīng)驗(yàn)多?，那么我?和別人比?誠信；如?果我沒有?別人單子?多，那么?我和別人?比服務(wù)。?這些一直?是我的工?作態(tài)度。?我相信只?有這樣才?能把工作?完成的更?好。一?、現(xiàn)存的?缺點(diǎn)對?于市場的?了解還是?不夠深入?，對專業(yè)?知識掌握?的還是不?夠充分，?在與客戶?的溝通過?程中，缺?乏經(jīng)驗(yàn)。?在銷售?工作中也?有急于成?交的表現(xiàn)?，不但影?響了自己?銷售業(yè)務(wù)?的開展，?也打擊了?自己的自?信心。我?想在以后?的工作中?會摒棄這?些不良的?做法，并?積極學(xué)習(xí)?，請教老?銷售員業(yè)?務(wù)知識，?盡快提高?自己的銷?售技能。?二、明?年工作計(jì)?劃公司?在發(fā)展過?程中，我?認(rèn)為要成?為一名合?格的銷售?員，首先?要調(diào)整自?己的理念?，和公司?統(tǒng)一思想?、統(tǒng)一目?標(biāo)，明確?公司的發(fā)?展方向，?才能充分?溶入到公?司的發(fā)展?當(dāng)中，才?能更加有?條不紊的?開展工作?。以下是?我___?_年的工?作計(jì)劃：?1。繼?續(xù)學(xué)習(xí)汽?車的基礎(chǔ)?知識，并?準(zhǔn)確掌握?市場動態(tài)?各種同類?競爭品牌?的動態(tài)和?新款車型?。實(shí)時(shí)掌?握汽車業(yè)?的發(fā)展方?向。2?。與客戶?建立良好?的合作關(guān)?系，每天?都建好客?戶洽談卡?，同時(shí)對?于自己的?意向客戶?務(wù)必做到?實(shí)時(shí)跟進(jìn)?，對于自?己的老客?戶也要定?時(shí)回訪。?同時(shí)，在?老客戶的?基礎(chǔ)上能?開發(fā)新的?客戶。讓?更多人知?道與了解?江淮車，?并能親身?體驗(yàn)。了?解客戶的?資料、興?趣愛好、?家庭情況?等，挖掘?客戶需求?，投其所?好，搞好?客戶關(guān)系?，隨時(shí)掌?握信息。?我在這里?想說一下?：我會要?把B類的?客戶當(dāng)成?A類來接?待，就這?樣我才比?其他人多?一個(gè)A類?，多一個(gè)?A類就多?一個(gè)機(jī)會?。對客戶?做到每周?至少三次?的回訪。?3。努?力完成現(xiàn)?定任務(wù)量?，在公司?規(guī)定的任?務(wù)上，要?給自己壓?力，要給?自己設(shè)定?任務(wù)。不?僅僅要努?力完成公?司的任務(wù)?，同事也?完成自己?給自己設(shè)?定的任務(wù)?。我相信?有壓力才?有動力。?4。對?于日常的?本職工作?認(rèn)真去完?成，切不?可偷懶，?投機(jī)取巧?。5。?在業(yè)余時(shí)?間多學(xué)習(xí)?一些成功?的銷售經(jīng)?驗(yàn)，最后?為自己所?用。6?。在工作?中做到，?勝驕敗不?餒，不可?好大喜功?，要做到?一步一個(gè)?腳印，踏?踏實(shí)實(shí)的?去做好工?作，完成?任務(wù)。?7。意識?上，無論?在銷售還?是汽車產(chǎn)?品知識的?學(xué)習(xí)上，?摒棄自私?、強(qiáng)勢、?懶惰的性?情，用積?極向上的?心態(tài)，學(xué)?習(xí)他人的?長處，學(xué)?會謙虛，?學(xué)會與上?司、朋友?、同事更?加融洽的?相處。?每日工作?1。衛(wèi)?生工作，?辦公室，?展廳值班?都要認(rèn)真?完成。?2。每日?至少回訪?和跟蹤2?到___?_個(gè)潛在?客戶，并?及時(shí)跟新?客戶需求?。3。?每日做好?門迎工作?，登記集?客信息。?4。每?日自己給?自己做個(gè)?工作總結(jié)?，回想一?下每天的?工作是否?有沒做好?的，是否?需要改正?。5。?了解實(shí)時(shí)?汽車行業(yè)?信息，同?類競爭品?牌動態(tài)。?知己知彼?，方能百?戰(zhàn)百勝。?每周工?作1。?查看潛在?客戶，看?是否有需?要跟進(jìn)的?客戶。整?理每位客?戶的信息?。2。?查看自己?的任務(wù)完?成了多少?，還差多?少量。下?周給自己?多少任務(wù)?。月工?作任務(wù)?1?？偨Y(jié)?當(dāng)月的客?戶成交量?，客戶戰(zhàn)?敗原因。?2?？?結(jié)當(dāng)月自?己的過失?和做的比?較好的地?方。3?。制定下?個(gè)月自己?給自己的?任務(wù)和工?作計(jì)劃。?最后，?感謝公司?給我一個(gè)?展示自我?能力的平?臺，我會?嚴(yán)格遵守?職業(yè)操守?，朝著優(yōu)?秀員工的?方向勇往?直前。碰?到困難不?屈不撓，?取其精華?，去其糟?粕，和公?司的其他?同事團(tuán)結(jié)?協(xié)作，讓?團(tuán)隊(duì)精神?戰(zhàn)勝一切?。汽車?銷售工作?總結(jié)參考?樣本（二?）__?__年，?我很幸運(yùn)?的成為了?一名汽車?銷售顧問?，此后日?子里在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的支?持和幫助?下，我在?自己原先?的基礎(chǔ)上?上了一個(gè)?大大的臺?階。在這?一年中，?通過不斷?的接觸各?類客戶，?慢慢了解?了不同客?戶的不同?需求，訂?單也是慢?慢的增加?，并且在?待人接物?上也有了?很大的進(jìn)?步。我?談不上有?什么大的?成功，工?作卻磨練?了我的毅?力和耐性?，這是我?的收獲。?雖然我的?業(yè)績還有?待再提高?，可我一?直堅(jiān)信通?過自己的?努力可以?獲得更好?的收效。?在工作?中，從更?具體的地?方來做自?我剖析，?我發(fā)現(xiàn)，?我在以下?方面還有?所欠缺：?第一、?對于國產(chǎn)?車和進(jìn)口?車的一些?特征及區(qū)?別部分還?不是很熟?悉;第?二、在接?待客戶時(shí)?，有時(shí)候?會因?yàn)槭?里同時(shí)處?理幾件事?，而讓客?戶等候時(shí)?間偏長而?造成客戶?有情緒波?動，在談?價(jià)格的時(shí)?候給自己?帶來困擾?，亦或是?客戶詢價(jià)?之后，沒?能做到及?時(shí)的跟進(jìn)?;針對?這樣那樣?的不足，?我認(rèn)為作?為銷售，?應(yīng)該與客?戶打好關(guān)?系，及時(shí)?溝通，了?解客戶的?購買意向?，隨時(shí)掌?握其最新?動態(tài)縮短?與客戶之?間的距離?。其次?，可以嘗?試通過各?種方式開?發(fā)新客戶?，如在網(wǎng)?站平臺發(fā)?布與汽車?銷售相關(guān)?的信息，?或者是借?助其他軟?件來傳達(dá)?出最新優(yōu)?惠等等的?訊息來吸?引客戶進(jìn)?店咨詢。?再次，?堅(jiān)持今日?事今日畢?，并在下?班前做好?明天的規(guī)?劃，這樣?工作就具?有針對性?，哪些事?完成了，?哪些事還?有待改進(jìn)?，都一目?了然，縱?然第二天?事情多，?也不會找?不到頭緒?。最后?，增強(qiáng)自?己工作的?主動性，?做事情要?分清主次?，盡量不?受外界其?他因素的?干擾。同?時(shí)，還要?多與同事?溝通，學(xué)?習(xí)他們的?優(yōu)點(diǎn)，彌?補(bǔ)自己的?不足。?汽車銷售?工作總結(jié)?參考樣本?（三）?春去冬來?，轉(zhuǎn)瞬之?間，歷史?即將掀開?新的一頁?。在過去?的一年里?，全體工?作人員在?領(lǐng)導(dǎo)的決?策下，公?司各部門?的大力支?持下，通?過全體工?作人員的?共同努力?，克服困?難，努力?進(jìn)取，圓?滿完成了?汽車銷售?任務(wù)。在?新春即將?來臨之際?將今年的?工作情況?做如下工?作總結(jié)：?一、營?銷工作?為提高公?司的知名?度，樹立?良好的企?業(yè)形象，?在我們和?客戶搭建?一個(gè)相互?交流、溝?通、聯(lián)誼?平臺的同?時(shí)，把更?多的客戶?吸引到展?廳來，搜?集更多的?銷售線索?。年初本?部門舉行?大小規(guī)模?車展和試?乘試駕活?動，刊登?報(bào)紙硬廣?告___?_篇、軟?文___?_篇并組?織銷售人?員對已經(jīng)?購車用戶?進(jìn)行積極?的回訪，?通過回訪?讓客戶感?覺到我們?的關(guān)懷。?二、信?息報(bào)表工?作報(bào)表?是一項(xiàng)周?而復(fù)始重?復(fù)循環(huán)的?工作，崗?位重要，?關(guān)系到日?后對本公?司的審計(jì)?和驗(yàn)收，?為能很好?的完成此?項(xiàng)工作，?信息報(bào)表?員進(jìn)行對?公司的報(bào)?表工作，?在工作期?間任勞任?怨按時(shí)準(zhǔn)?確的完成?了公司交?付的各項(xiàng)?報(bào)表，每?日核對庫?存情況，?對車輛銷?售工作作?出了貢獻(xiàn)?。三、?檔案管理?為完善?檔案管理?工作，檔?案管理員?主要工作?有收集購?車用戶檔?案、車輛?進(jìn)銷登記?、合格證?的收發(fā)以?及用戶檔?案匯總上?報(bào)公司等?，工作期?間按照公?司規(guī)定，?圓滿完成?了公司交?代的工作?任務(wù)。?四、明年?計(jì)劃詳?細(xì)了解學(xué)?習(xí)公司的?商務(wù)政策?，并合理?運(yùn)用，為?車輛的銷?售在價(jià)格?方面創(chuàng)造?有利條件?;協(xié)調(diào)與?公司各部?門的工作?，爭取優(yōu)?惠政策.?加強(qiáng)我們?的市場競?爭力;每?日召開晨?會，了解?車輛銷售?情況，安?排日常工?作，接受?銷售人員?的不同見?解，相互?學(xué)習(xí);銷?售人員的?培訓(xùn)，每?月定期培?訓(xùn)學(xué)習(xí)，?以提高銷?售人員的?銷售技能?、服務(wù)技?能、團(tuán)對?意識、禮?儀等。?增設(shè)和發(fā)?展二級銷?售網(wǎng)點(diǎn)，?制定完整?的二級網(wǎng)?點(diǎn)銷售政?策，并派?駐本公司?銷售人員?，實(shí)現(xiàn)工?作的突破?發(fā)展，使?我們的銷?售工作更?上一層樓?;合理運(yùn)?用資金，?建立優(yōu)質(zhì)?庫存，爭?取資金運(yùn)?用最大化?;根據(jù)公?司制定的?銷售任務(wù)?，對現(xiàn)有?的銷售人?員分配銷?售任務(wù);?重新劃定?衛(wèi)生區(qū)域?，制定衛(wèi)?生值日表?;一日工?作模式，?俗話說的?好，好一?日不算好?，日日好?才是好。?最后，?在新春到?來之際，?請?jiān)试S我?代表公司?汽車專賣?店全體銷?售人員，?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)和全?體同事，?在今年的?工作中對?我們工作?的大力支?持與幫助?。汽車?銷售工作?總結(jié)參考?樣本（四?）__?__年是?____?汽車輝煌?的一年，?國內(nèi)專用?車市場競?爭日益激?烈，有價(jià)?格戰(zhàn)、市?場之爭，?產(chǎn)品之爭?等?；?顧全年的?工作，我?們主要圍?繞以下開?展工作：?一、面?對市場競?爭不依不?靠細(xì)分客?戶群體?1.加強(qiáng)?銷售隊(duì)伍?的素質(zhì)加?強(qiáng)目標(biāo)管?理1)?服務(wù)流程?標(biāo)準(zhǔn)化?2)日常?工作表格?化3)?檢查工作?規(guī)律化?4)銷售?指標(biāo)細(xì)分?化5)?晨會、培?訓(xùn)例會化?6)服?務(wù)指標(biāo)進(jìn)?考核2?.市場個(gè)?性化、細(xì)?致化，建?立差異化?營銷細(xì)致?的市場分?析。我?們對以往?的重點(diǎn)市?場進(jìn)行了?進(jìn)一步的?細(xì)分，不?同的細(xì)分?市場，制?定不同的?銷售策略?，形成差?異化營銷?;根據(jù)_?___年?的銷售形?勢，我們?確定了銷?量大的車?型如油罐?車、化工?車、灑水?車、環(huán)衛(wèi)?垃圾車、?散裝水泥?車等車型?的集團(tuán)用?戶、零散?用戶等市?場。壓縮?垃圾車、?高空作業(yè)?車、掃路?車等較特?殊的車型?采取一對?一銷售模?式，對于?這些市場?我們采取?了相應(yīng)的?營銷策略?。對相關(guān)?專用車市?場，我們?加大了投?入力度，?主動上門?，定期溝?通、反饋?的方式，?密切跟蹤?市場動態(tài)?。在市場?上樹立了?良好的品?牌形象，?從而帶動?了___?_汽車公?司的專用?汽車銷售?量。3?.注重信?息收集做?好科學(xué)預(yù)?測，發(fā)展?網(wǎng)銷信?息時(shí)代專?用車市場?機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬?即逝，殘?酷而激烈?的競爭無?時(shí)不在，?科學(xué)的市?場預(yù)測成?為了階段?性銷售目?標(biāo)制定的?指導(dǎo)和依?據(jù)。市場?上每一條?銷售信息?都如至寶?，從某種?程度上來?講，需求?信息就是?銷售額的?代名詞。?結(jié)合網(wǎng)絡(luò)?銷售這個(gè)?特點(diǎn)，我?們確定了?人人收集?、及時(shí)溝?通、專人?負(fù)責(zé)的制?度，確定?下一步銷?售任務(wù)的?細(xì)化和具?體銷售方?式、方法?的制定，?一有需求?立即做出?反應(yīng)。同?時(shí)和生產(chǎn)?部等相關(guān)?部門保持?密切溝通?，保證高?質(zhì)高效、?按時(shí)出產(chǎn)?。增加工?作的計(jì)劃?性，避免?了工作的?盲目性;?在注重銷?售的數(shù)量?的同時(shí)，?我們強(qiáng)化?對市場占?有率，我?們把公司?產(chǎn)品市場?的占有率?作為銷售?部門主要?考核目標(biāo)?，順利完?成公司下?達(dá)的全年?銷售目標(biāo)?。售后?服務(wù)是關(guān)?鍵，是整?車銷售的?后盾和保?障，對售?后服務(wù)部?門，提出?了更高的?要求，售?后隊(duì)伍搞?好服務(wù)意?識宣傳活?動，以及?各班組之?間的自查?互查工作?。二、?不斷加強(qiáng)?自身競爭?實(shí)力公?司內(nèi)部管?理，做到?請進(jìn)來、?走出去。?我們通過?委托相關(guān)?專業(yè)公司?，對分公?司的管理?提出全新?的方案和?建議;組?織綜合部?和相關(guān)業(yè)?務(wù)部門，?利用業(yè)余?時(shí)間學(xué)習(xí)?。三、?注重集體?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?公司是?個(gè)整體，?只有充分?發(fā)揮每個(gè)?成員的積?極性，才?能使公司?得到好的?發(fā)展。年?初以來，?我們建立?健全了每?周經(jīng)理例?會，每月?的經(jīng)營分?析會等一?系列例會?制度。營?銷管理方?面出現(xiàn)的?問題，大?家在例會?上廣泛討?論，既統(tǒng)?一了認(rèn)識?，又明確?了目標(biāo)。?在加強(qiáng)自?身管理的?同時(shí)，我?們也借助?外界的專?業(yè)培訓(xùn)，?提升團(tuán)隊(duì)?的凝聚力?和專業(yè)素?質(zhì)。_?___年?通過公司?全體員工?的共同努?力，公司?各項(xiàng)工作?取得了全?面勝利，?各項(xiàng)經(jīng)營?指標(biāo)又創(chuàng)?新高。在?面對成績?歡欣鼓舞?的同時(shí)，?我們也清?醒地看到?我們在營?銷工作及?售后服務(wù)?工作中的?諸多不足?，尤其在?市場開拓?的創(chuàng)新上?，精品服?務(wù)的理念?上，還大?有潛力可?挖。同時(shí)?還要提高?我們對市?場變化的?快速反應(yīng)?能力。為?此，面對?____?年，公司?領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體?，一定會?充分發(fā)揮?團(tuán)隊(duì)合作?精神，群?策群力，?緊緊圍繞?“質(zhì)量第?一、產(chǎn)品?銷售服務(wù)?管理”這?個(gè)終旨，?將“品牌?營銷”、?“服務(wù)營?銷”和“?文化營銷?”三者緊?密結(jié)合，?確保__?__汽車?公司__?__年公?司各項(xiàng)工?作的順利?完成。?汽車銷售?工作總結(jié)?參考樣本?（五）?____?月份對于?____?汽車銷售?行業(yè)來說?，是一個(gè)?淡季，客?戶上門的?幾率相對?較小，汽?車銷售的?數(shù)量同比?其他月份?少，針對?這種狀況?，在公司?銷售經(jīng)理?王經(jīng)理“?山但是來?，我們過?去”的銷?售策略下?，開始實(shí)?施“主動?出擊，開?發(fā)市潮的?戰(zhàn)略方針?，作為一?名銷售顧?問，我們?在做好顧?問式的銷?售方式的?同時(shí)，進(jìn)?一步做到?上門服務(wù)?、宣傳兩?不誤，作?為分管日?照市東港?區(qū)的銷售?顧問，現(xiàn)?將汽車銷?售___?_月份工?作總結(jié)如?下：1?、目標(biāo)：?經(jīng)過月初?分析總結(jié)?，鎖定斯?巴魯森林?人的目標(biāo)?客戶為中?小企業(yè)主?、有實(shí)力?的個(gè)體戶?、國家公?務(wù)員、大?型企業(yè)高?層管理人?員等，因?此，__?__月份?第一次宣?傳針對有?實(shí)力的個(gè)?體戶展開?了攻勢，?透過上門?訪談、發(fā)?放宣傳資?料、邀請?意向客戶?試乘試駕?等，范文?之工作總?結(jié)：汽車?銷售月工?作總結(jié)。?2、經(jīng)?過：個(gè)體?戶里面以?前的光輝?人物們-?建?材市場個(gè)?體戶，_?___-?____?-___?_-__?__年日?照的房地?產(chǎn)飛速發(fā)?展，