第第頁出納述職報告三篇

出納述職報告精選【篇一】

我調(diào)任到如今財務(wù)部出納，在財務(wù)部業(yè)務(wù)種類繁多的地方，我的職責是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬的登記和賬務(wù)核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發(fā)放?；仡欉@幾個月來的工作，我虛心學習新的專業(yè)知識，積極協(xié)作同事之間的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)進入自己的工作狀態(tài)。我的缺點也是不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出珍貴看法。

首先，在領(lǐng)導的援助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和援助下使我學到了許多工作中的知識，使我最快的熟識了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，肯定要好好工作，來表達人生價值。同時為了提高工作效率，平常自學電腦知識和ERP的出納知識及操作，利用ERP使工作更加精確和快速。

其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應(yīng)盡的職責，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順當完成如下工作：

一、日常工作：

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)覺金額不符，做到實時匯報，實時處理。

2、實時收回公司各項收入，開出收據(jù)，實時收回現(xiàn)金存入銀行。

3、依據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。

4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核〔憑證上需要有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導的簽字才能予以支付〕，對不符手續(xù)的憑證不付款。

二、其他工作

1、迎接公司上市財務(wù)審計，預備所需財務(wù)相關(guān)材料為迎接審計部門對我公司帳務(wù)狀況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能涌現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導批閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的援助和鼓舞。

2。完成領(lǐng)導交付的其他工作。

三、回顧檢查自身存在的問題，我認為：

1、學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會計軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。

2、對針對以上問題，今后的努力方向是：

加強理論學習，進一步提高工作效率。對業(yè)務(wù)的熟識，需要通過相關(guān)專業(yè)知識的學習，虛心請教領(lǐng)導和同事加強分析問題、解決問題的技能，努力學習，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書。

綜上所述。在過去的幾個月中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴厲仔細的立場對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌控財務(wù)人員應(yīng)當掌控的原則。作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順當?shù)倪M行。在即將到來的這段時間以來，我主要進行了以下工作：

一、日常工作：

1、在公司的安排下，我首先學習了辦公室的基本操作，熟識公司的日常運作流程。我進行的詳細工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案，將公司常常聯(lián)系客戶整理歸案，并以抄錄、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶的資料。通過電腦錄入，整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔。

2、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報關(guān)報檢、現(xiàn)代物流、保稅物流、貨代、運輸倉儲等業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作模式及規(guī)范等問題。雖然我所讀專業(yè)與此相關(guān)，但從未進行過實際操作，因此在同事援助下逐步學習各種操作并結(jié)合公司實際狀況重新組織自己操作思路。

3、承受公司內(nèi)部財務(wù)會計出納工作，處理公司日常費用支出登記及記錄公司營業(yè)收入等。每月對各項支出和收入作出分類、統(tǒng)計并錄入電腦存檔。

二、工作分析：

這一段時間的工作雖然可以看到些進步，但是遠遠不能達到一個專業(yè)物流操作員的程度，綜合分析，主要有以下幾方面緣由：

1、無工作閱歷，缺乏綜合知識和技能。

雖然我是一名學國際貨運的應(yīng)屆高校畢業(yè)生，由于剛畢業(yè)沒有相關(guān)工作閱歷，沒有需要的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也沒有綜合的物流運作閱歷，一切都從零開始，全部工作都是邊學邊干，所以業(yè)務(wù)進展效果不是很抱負。常常涌現(xiàn)不該涌現(xiàn)的業(yè)務(wù)錯誤，導致操作過程不能立刻到位，產(chǎn)生了許多時間和精力上的糜費。這只能在錯誤中成長不斷加強學習，不斷培育自己在各個方面的知識和技能，盡快熟識公司日常運作。

2、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通技能。

由于初入社會，沒有足夠的社會閱歷和人生閱歷，對于日常的.業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)常常產(chǎn)生不須要的失誤。言語中得失客戶的狀況時有發(fā)生，因此我們需要練就肯定的客戶溝通技巧。

3、公司缺乏專業(yè)的運作閱歷。

我司正處于起步階段，很多業(yè)務(wù)上操作還未成熟，不能進一步拓展業(yè)務(wù)，導致公司營業(yè)額停滯不前，無法見到相應(yīng)的產(chǎn)出效益。解決的方法是，進一步加強學習，汲取其他公司閱歷，干自己所能干，用心本公司擅長業(yè)務(wù)，在鞏固原有客戶基礎(chǔ)上增加新客戶。

三、個人總結(jié)：

這段時間以來，我無論在思想認識上還是工作技能上都有較大的進步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路需要進一步清楚，處理事情要以最簡約的方法來完成，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，轉(zhuǎn)得不快，沒有想在前，做在先。

保障業(yè)務(wù)精確進行，完滿完成服務(wù)客戶的責任，這就是我司工作的特點。從物流工作的性質(zhì)上講，它具有專業(yè)綜合性強、環(huán)節(jié)繁復、程序縝密、突發(fā)性強的特點。這就要求我們要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，綜合的知識積累和仔細負責的工作立場。

作為公司成員來講，從事物流行業(yè)，我的綜合知識的積累還遠遠不夠。由于剛從業(yè)，對社會工作沒有成熟的閱歷，加之物流工作突發(fā)性很強的特點，往往只能跟著領(lǐng)導安排的計劃去做。工作上常遇到很多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時處理，而且通常比較緊急，這都讓我有時措手不及。這都是缺乏閱歷所造成的，也只能在今后工作積累和總結(jié)閱歷。

四、公司存在的弊端和將來工作計劃及建議

1、每個企業(yè)在建立和進展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著社會經(jīng)濟體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營的進展，資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)進展的競爭焦點，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理。現(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競爭，那么人才的競爭。總而言之，能夠把握人才掌握就能更好地進展企業(yè)。因此，我們要做好編制部門職位〔崗位〕、工作職責及人員安排。因事設(shè)崗，因崗設(shè)人。

2、未啟動公司績效考核運行狀況，員工平常工作做好做壞沒有一個依據(jù)進行評估，做多做少沒有詳細的標準來衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時對公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難，比如；人員調(diào)動、工資調(diào)整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統(tǒng)。

3、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事項和管理程序的重要環(huán)節(jié)，也是平常工作不可缺少的運用工具，一件事情、一項工作該如何去辦理和完成？負責人是誰？這些都應(yīng)規(guī)范起來，按規(guī)定去處理和解決，只有這樣才會順當開展各項工作〔如遇非常狀況可非常處理〕。建立健全公司各項規(guī)章制度及工作流程。

4、整理好公司財務(wù)帳。入職以來我承受公司內(nèi)部財務(wù)工作，發(fā)覺處理公司財務(wù)支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營企業(yè)，許多支出都未能做到公私分別，導致不能更精確核算和掌握公司營運成本。例如：私人外出應(yīng)酬使費，自置私人用品，自用款等不應(yīng)記入公司支出帳內(nèi)。建議將公私支出帳分開登記。

5、開設(shè)公司員工看法箱和公告欄。我認為公司看法箱是員工和上司進行溝通的紐帶，看法書可以反映員工的心聲，它應(yīng)當是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù)，也是公司無形的珍貴財寶。公告欄，是針對讓全體員工知悉公司內(nèi)、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的，并且也可以張貼一些培訓和教育資料，以供大家學習，同時也是公司內(nèi)部信息溝通最正確途徑。

以上內(nèi)容為本人近月入職以來工作總結(jié)狀況，如有不妥之處請批判指正。我堅信在不久的將來，公司會進展成制度化、規(guī)范化、人情化、現(xiàn)代化管理模式的企業(yè)。感謝！

出納述職報告精選【篇二】

作為公司財務(wù)出納人員，在20**年度中，在思想認識、學習和業(yè)務(wù)潛力上都有了很大的進步和提高，這都要感謝單位領(lǐng)導和同事們對我的扶持與幫忙，非常興奮能夠與大家一同在這個暖和的大家庭中成長、進步。

一、體驗企業(yè)文化，思想素養(yǎng)提高很快。

剛進入公司，應(yīng)對生疏的環(huán)境，我感到極不適應(yīng)，公司的領(lǐng)導予以我暖和的鼓舞；四周的同事都伸出了熱忱的雙手，耐煩地手把手教我。這種溫馨的工作氛圍，讓我對公司的"團結(jié)、協(xié)作、和諧、奮進'的企業(yè)文化有了深刻認識，更加敬愛四周的全部同事，更加喜愛公司，同時學會了如何與同事溝通，如何相處，如何相互協(xié)作，互幫互助。在詳細的崗位實踐中，我對財務(wù)工作認識也逐步深刻，樹立了愛崗敬業(yè)、細心細致、按章辦事的工作理念。財務(wù)工作與公司的利益親密相關(guān)，不斷需要嚴格根據(jù)操作流程和規(guī)章制度進行，而且務(wù)必具備一絲不茍、嚴謹細致的精神，一個標點符號的錯誤，一個數(shù)字的失誤，一個表格的失誤，都會造成工作地被動，給公司帶來重大損失，因此能夠說財務(wù)工作職責重于泰山，務(wù)必以高度的職責感對待，著重環(huán)節(jié)，真正踐行"環(huán)節(jié)決斷成敗'的職業(yè)觀。俗話說，"實踐出真知'，通過崗位熬煉，我對企業(yè)文化、職業(yè)道德和財務(wù)崗職業(yè)素養(yǎng)有了全面的了解，這是在學校難以學到的珍貴閱歷。

二、刻苦學習，知識水平有很大提升。

作為一名新人，通過與四周優(yōu)秀的同事比較，我深感自身的知識的欠缺，于是加快了學習的步伐，將書本理論和工作實踐結(jié)合起來，堅持學中干，干中學，進步較快。一是樹立勤學好問的意識。遇到不會的問題，我主動向領(lǐng)導請教，向四周閱歷豐富的同事學習，把學習專業(yè)知識、提高專業(yè)技能作為一項重要資料來抓。業(yè)余時間，結(jié)合崗位工作需要，我重新翻閱高校的課本，力求將理論知識與實踐操作結(jié)合起來，通過這種結(jié)合式學習，覺得對原先的理論知識有了全新的認識，順當通過了銀行資格從業(yè)考試。二是將學思結(jié)合起來，著重總結(jié)閱歷教訓?？鬃釉疲?學而不思那么罔，死而不學那么怠。'每一天晚上我都將白天的工作做一個小結(jié)，總結(jié)一下一天的收獲，分析一下工作中哪些工作做的不到位，哪些做的超卓，以后該留意什么，力求改善工作方法，避開以后重犯同樣的失誤。每月進行一次大的總結(jié)，回顧過去的成果與不足，思索下一步的工作。通過思索與總結(jié)，感覺自己每一天都能積累一些知識和閱歷，每一天都有新的收獲，每一天都有新的體會，自我感覺收獲頗豐，也感到每一天都日子歡樂而充盈。

三、大膽實踐，全力提高業(yè)務(wù)潛力。

實習期間，我主要從事銀行賬戶和企業(yè)賬戶管理。工作中，在領(lǐng)導和同事的指導幫忙下，大膽實踐，認仔細真對待每項工作，盡職盡責完成領(lǐng)導交付的大小任務(wù)，逐步熟識了銀行賬戶和企業(yè)賬戶管理的詳細流程，對財務(wù)公司的整體運行也有了需要了解，完善適應(yīng)了工作環(huán)境。首先，我上心參與公司的統(tǒng)一組織的學習培訓，虛心向四周同事討教，仔認真細學習了內(nèi)控流程、崗位標準和公司以及部門的規(guī)章制度，樹立了遵守法律、堅持原則、按流程辦事、合規(guī)操作的觀念，充分認識到：確保資金安全和資金運用效率是資金管理的核心資料，也是財務(wù)工作重中之重的工作，管理好資金是每個財務(wù)人員的義務(wù)。其次，大膽實踐，與同事們一齊開展銀行賬戶管理工作。見習期間，我掌控了銀財對賬的基本方法，學會了編制差異表和裝訂憑證等，勤于動手，操作潛力有了很大提高。不久，我正式在銀行管理崗位獨立工作，每一天認仔細真對各家銀行業(yè)務(wù)進行對賬、查帳，不放過一個環(huán)節(jié)，不疏漏一個環(huán)節(jié)，較好地完成了一個階段的工作。同時，我大膽參加，結(jié)合實際工作需要，提出合理化推舉，幫助同事一齊編寫修正了銀行賬戶管理崗的操作流程，需要程度上提高了工作效率。另外，依據(jù)領(lǐng)導安排又在企業(yè)管理崗熬煉，期間整理了公司全部開戶企業(yè)資料臺帳，掌控了ATOM系統(tǒng)操作技巧，進一步把握企業(yè)賬戶管理的基本要領(lǐng)。經(jīng)過一段時間學習和熬煉，我業(yè)務(wù)潛力有了很大提高，基本能夠獨立進行銀企賬戶管理。

四、總結(jié)自我，正視自身的缺點與不足。

在領(lǐng)導的指導和同事們的幫忙下，健康成長，各方面都取得需要進步，但是與四周優(yōu)秀同事相比仍舊存在較大差距，主要表此刻：

一是主動學習、自覺參加實踐的意識不強。工作中僅僅滿意于完成手頭的.工作和領(lǐng)導交付的任務(wù)，既沒有去深挖環(huán)節(jié)問題，也沒有主動學習其他的相關(guān)技能，對于崗位工作之外和領(lǐng)導要求之外的技能，沒有很好地主動學習，沒有努力地去拓展知識面，存在滿意現(xiàn)狀的意識和有用主義觀念，缺乏探究更多知識與工作資料的精神，需要程度存在"別人推才動、別人不推就不動'的傾向。

二是工作上心性還不夠高，創(chuàng)新意識不夠強。雖然盡力以高度的熱忱參加工作，但是仍舊與四周同事存在不小差距，缺乏創(chuàng)新意識，不能很好地改善工作方式方法，提高工作效率；依靠性強，自主、獨立開展工作地潛力差，眼里看不見需要做到活，不能實時發(fā)覺問題，一也不具備處理突發(fā)事項的潛力；作為公司的新生能量和年輕人，沒有很好地發(fā)揮自身的上心性和制造性，過分地以來老同志的工作成果。

三是馬虎大意的狀況需要程度存在，影響了工作地效率。正視自身的不足，才能超越自我。

今后我將針對缺點和差距，有針對性地改正，詳細做到：

一制定完善的工作要求和工作規(guī)劃。首先，明確自身的近期的工作目標，那就是加強學習，彌補不足，全面熟識業(yè)務(wù)，嫻熟地、獨立地開展工作，做一個合格的財務(wù)人員；其次，明確學習的重點，即不僅僅要全面細致地了解企業(yè)對賬的流程，而且還要全面把握全部在公司開戶企業(yè)的數(shù)量、性質(zhì)、資金運轉(zhuǎn)、信譽評價等基本狀況。

二培育細致周到的工作作風。要帶著職責意識、細心愿識參加工作，從小事做起，從小處入手，無論是清掃衛(wèi)生，還是賬戶登記，無論是整理材料，還是填制表格，有意識地追求完滿無缺效果，不遺余力、一絲不茍地將每一件小事做好，做圓滿，逐步培育細致周到的工作作風。

三要培育鉆研精神和探究精神。繼續(xù)努力學習，繼續(xù)大膽實踐，對未知的領(lǐng)域要有愛好，勤學勤問，掌控更多地業(yè)務(wù)知識，學會更多的業(yè)務(wù)技能，提高自身的適應(yīng)潛力。

四要改善工作立場，加強工作的上心性和主動性。要做到四勤：眼勤，要觀測多學習多了解業(yè)務(wù)，實時發(fā)覺問題并作相應(yīng)處理；腦勤，要擅長思索擅長總結(jié)，提高工作水平；手勤，要多聯(lián)系多操作多實踐，遇到工作要搶著干；腿勤，要做老同志的幫手，主動為老同志跑前忙后，在實踐中學習更多的東西。

五、融入團隊，力爭為群眾增光添彩。

除了學習與工作外，我還以飽滿熱忱上心參加團委、工會等組織的各項活動，努力將自己融入到團隊中去，進一步加強團隊意識和群眾榮譽感，力爭為群眾增光添彩。九月初，冒著炎炎烈日，我和同事們參與了西南局組織的唱紅歌競賽，較好地展示我公司青年的良好精神風貌。

以上就是本年度個人的工作總結(jié)，不當之處還請領(lǐng)導批判指正。在以后的工作中，我會不斷提高自身的思想政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)潛力和綜合素養(yǎng)，勤勤懇懇做事，虛心老實做人，奮力拼搏，爭取為公司做出更大的貢獻。

出納述職報告精選【篇三】

敬愛的領(lǐng)導：

您好！

時間飛逝，20**年的工作已經(jīng)結(jié)束了。作為一名財務(wù)出納，同時也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員，我的職責主要是：仔細做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關(guān)費用的現(xiàn)金收存，核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金、財務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù)，負責支票、發(fā)票、收據(jù)管理，負責支出公司報賬單，按時發(fā)放工資，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)，幫助前臺做好接待工作，以及實時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項。

一年以來，我的工作在公司領(lǐng)導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細致入微的工作作風，以樂于奉獻的工作立場，以服務(wù)無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務(wù)。為了積累閱歷，查找差距，提升技能，現(xiàn)就去年工作狀況總結(jié)匯報如下：

一、堅持原則，嚴謹細致，仔細做好賬務(wù)核對

每天當心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔認真細的核對各種票據(jù)，使之票款相符，并于當日錄入財務(wù)賬單，具體規(guī)范做好日記賬。做到日清日結(jié)。主動與會計核對票據(jù)和對賬單。本著客觀、嚴謹、細致的原則，堅持從微小處入手，實事求是、不怕麻煩、細心審核。在業(yè)主購水電的高峰期，有時一天的現(xiàn)金收入達*多萬，票據(jù)*多張，都需要我獨自反復點驗，反復核對，確保不出一點差錯。

二、立場端正，依章辦事，嚴格執(zhí)行財務(wù)紀律

因財務(wù)工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務(wù)規(guī)定對這一塊工作要求細致、規(guī)范、嚴謹。我嚴格遵守財務(wù)紀律，根據(jù)財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求，進行財務(wù)記賬與報賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，說明緣由，果決不予報銷；對記載不精確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過仔細的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我公司財務(wù)信息的真實、合法、精確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。同時，按國家財務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性、完整性進行仔細審核，經(jīng)得起隨時檢查。

三、勤勤懇懇，樂于奉獻，堅守財務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線

盡心盡職做好柜臺服務(wù)工作，實時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，按時發(fā)放員工工資。由于實際工作狀況的非常性，我除了完成出納工作，還同時要兼顧公司其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失，不講酬勞，犧牲個人利益，樂于吃苦，樂于奉獻，常常加班加點工，起到了先進和榜樣的作用。同時，每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過，也是對我的。道德操守是一種強大的考驗。抱著對老板負責任的立場，憑良心做事，扎實工作，任何時候任何狀況，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸，公司現(xiàn)在賬目清晰，各種票據(jù)完全真實，一分也沒差錯。賬款相符，心理坦然。

四、兼顧前臺，依章辦事，適時加大對相關(guān)費用的收繳

我們物業(yè)公司主要靠實時收繳物業(yè)費和其他相關(guān)費用，來維持公司的良性運轉(zhuǎn)，這些費用的實時收取，就猶如實時注入新鮮的血液。依據(jù)我部門內(nèi)對領(lǐng)班和我的職責劃分，我負責經(jīng)營性車庫雜屋水電費物業(yè)費的催繳管理，開發(fā)商車庫租金的催繳管理，車位占用費的定期清查管理，以及有償服務(wù)費收入、場地占用狀況等相關(guān)費用的管理。在每個單月份的**日，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營性車庫雜屋的費用，在每個月底，協(xié)同1#接待柜臺對拖欠租金的運用人發(fā)出催款通知，每天親往門崗，收取臨時停車費，每天觀測步行街廣場的場地運用狀況，核對收費狀況。通過一系列切實有效的方法，確保了應(yīng)收現(xiàn)金的進賬，提高了資金的運行質(zhì)量，保證了資金運作和流淌上的順暢。

五、顧全大局，團結(jié)協(xié)作，做好住戶服務(wù)工作

作為服務(wù)行業(yè)的一員，心中時刻裝載我們**的服務(wù)理念：住戶的滿足是我們的追求。當有住戶前來我柜臺繳納水電費物業(yè)費時，我都主動與住戶打招呼，微笑服務(wù)，讓住戶感受到我們的熱忱。由于多方面的`緣由，上半年我前臺職員流淌經(jīng)常，給我們部門的接待工作帶來肯定影響。作為公司這個大家庭的一份子，我發(fā)揚老員工的表率作用，以老傳新，并在其他員工不在位，或有業(yè)務(wù)糾紛時，發(fā)揮能者多勞，勇于擔當。同時不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務(wù)忙，莫慌亂，心情好，立場謙。