如何與上級溝通.一、找準本人的角色和位置

——角色認知1、對本人的角色要有清醒的認識

我是誰——角色認知我在什么地方——角色定位2、學會對他人角色進展正確認識.二、做好溝通前的預備任務1、與上級溝通最好用書面2、在上級弱項處給予支持3、承諾、傾聽、訊問、呼應4、定期任務匯報、自我嚴厲管理5、了解上級、敢挑重擔、提出建議6、及時給予反響、任務匯報、溝通訊息.四、留意溝通籠統(tǒng)1、穿著、眼睛的運用，坐姿等2、在上級面前規(guī)矩而不拘謹3、運用“等距外交〞，防止交往過密或親疏不一4、一直把握一個度

.五、堅持對上級的尊重1、有相反意見，勿當面頂撞2、表示不贊同見——要用建議的口吻提出本人的意見.六、擅長領會上級意圖1、支持2、執(zhí)行指令、首先接受，并表示執(zhí)行3、了解部署情況4、為指點分憂5、提供信息6、及時廓清不明白的地方.七、學會傾聽1、恰當?shù)陌l(fā)問可得到恰當?shù)幕卮?、充溢信任的沉默可鼓勵欲言又止的發(fā)言者3、仔細思索所聽到的話而非說話的人4、寬容的對待他人所說的話5、盡快把承諾變成白字黑字，以免產(chǎn)生誤解.八、控制好本人的心情稽首天中天佛光照大千八風吹不動端坐紫金蓮.九、下屬應該做到1、反復上司的要求或記錄，使他感到被尊重2、不隨便說：“做不到〞，“不能夠〞，“我不干〞等，一定不要和指點爭論。3、養(yǎng)成請示的習慣，讓上司來判別和決議，并防止越級報告。4、新官上任，應立刻改口，稱謂其新職位5、防止提以前上司如何.如何與下屬溝通.一、與下屬溝通協(xié)調的藝術1、知人善任的藝術2、批判教育的藝術3、關懷、維護的藝術4、助人開展的藝術.二、與下屬溝通的妨礙1、妨礙一：以為下屬應該做好2、妨礙二：以為下屬沒有才干3、妨礙三：我說，下屬就應該聽，然后去做4、妨礙四：根據(jù)關系的好壞致使溝通多與寡.三、與下屬溝通間隔有度不介入是非新員工三天內叫知名字記住下屬的生日、興趣.四、與下屬溝通的方式方式一：下達命令〔最根本的方式〕1、準確明了2、激發(fā)志愿3、口吻平等禮貌4、確認下屬了解5、通知下屬有那些支持6、相應的授權7、讓下屬提出疑問8、問下屬會怎樣做，如能夠給予輔導.與下屬溝通方式之二：聽取匯報1、商定時間2、運用傾聽3、當場評價4、及時指出問題.與下屬溝通方式之三：商討與下屬溝通方式之四：推銷建議.五、下屬需求的溝通行為1、關懷：自動訊問、問候、了解需求與困難2、支持：協(xié)助處理問題，給予認可、信任、精神、物質協(xié)助3、指點：反響、考核、在職輔導、培訓4、了解：傾聽、讓部屬傾訴5、得到指令：清楚的指