在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)項(xiàng)目需求上海開(kāi)放大學(xué)2023年

項(xiàng)目概述項(xiàng)目名稱在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目背景黨的二十大報(bào)告指出，推進(jìn)教育數(shù)字化，建設(shè)全民終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)、學(xué)習(xí)型大國(guó)。上海作為聯(lián)合國(guó)教科文組織學(xué)習(xí)型城市獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)城市，歷來(lái)注重以創(chuàng)新服務(wù)供給提升城市“學(xué)習(xí)力”，讓所有市民都有機(jī)會(huì)不斷發(fā)展自己，并為解決當(dāng)?shù)睾腿虻奶魬?zhàn)作出貢獻(xiàn)。作為上海構(gòu)建終身教育體系和建設(shè)學(xué)習(xí)型城市的重要載體，上海開(kāi)放大學(xué)持續(xù)發(fā)揮創(chuàng)新教育教學(xué)、技術(shù)支撐、平臺(tái)樞紐、人員培訓(xùn)、學(xué)習(xí)監(jiān)測(cè)等五大功能，為助力上海國(guó)際文化大都市功能全面升級(jí)，進(jìn)一步提升城市文化軟實(shí)力，拓展市民國(guó)際視野、增強(qiáng)市民對(duì)外交流水平，擬通過(guò)“在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)項(xiàng)目”，積極參與學(xué)習(xí)型城市建設(shè)，不斷培育市民學(xué)習(xí)力，將市民綜合素質(zhì)持續(xù)轉(zhuǎn)化為城市軟實(shí)力。2020年底，上海市委、市政府發(fā)布《關(guān)于全面推進(jìn)上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》，意見(jiàn)在“推動(dòng)生活數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高城市生活品質(zhì)”一節(jié)指出，要“強(qiáng)化全民‘?dāng)?shù)字素養(yǎng)’教育，鼓勵(lì)高校、社會(huì)機(jī)構(gòu)等面向各類群體建立數(shù)字化技術(shù)終身學(xué)習(xí)平臺(tái)和培訓(xùn)體系”。上海開(kāi)放大學(xué)作為本市集學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)服務(wù)指導(dǎo)、學(xué)習(xí)成果認(rèn)證與轉(zhuǎn)化、教育資源共享與市民數(shù)字化學(xué)習(xí)等多種功能于一體的市民終身學(xué)習(xí)大平臺(tái)，通過(guò)多元協(xié)同與整體推進(jìn)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的學(xué)習(xí)平臺(tái)打造”項(xiàng)目，將破解學(xué)習(xí)資源割裂和數(shù)字鴻溝困境，吸引市民積極參與終身學(xué)習(xí)，助力上海城市教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！半S申學(xué)”作為“數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的學(xué)習(xí)平臺(tái)打造”項(xiàng)目的重要組成部分，將始終面向全體市民，初期尤其以家長(zhǎng)、老年人等為對(duì)象，提供個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)。“隨申學(xué)”以學(xué)習(xí)資源與學(xué)習(xí)活動(dòng)為主陣地，以學(xué)習(xí)記錄與學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)為導(dǎo)向，引入精品學(xué)習(xí)頻道，打通與學(xué)分銀行的數(shù)據(jù)對(duì)接，最終建成一個(gè)輻射全上海、面向全市民的品牌化公共學(xué)習(xí)平臺(tái)。本項(xiàng)目將基于“隨申學(xué)”平臺(tái)，提供在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)，為市民提供更廣闊的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)服務(wù)。項(xiàng)目目標(biāo)本項(xiàng)目將精誠(chéng)竭力為市民提供優(yōu)質(zhì)的在線學(xué)習(xí)服務(wù)，提供組班課程支持服務(wù)、學(xué)習(xí)資訊管理服務(wù)等服務(wù)。探索引入其他學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)，開(kāi)展機(jī)構(gòu)應(yīng)用支持服務(wù)，提供班級(jí)開(kāi)設(shè)、師資輔導(dǎo)、內(nèi)容發(fā)布等機(jī)構(gòu)服務(wù)功能，引導(dǎo)51talk等學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)加入平臺(tái)使用平臺(tái)。為市民提供更廣闊的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)服務(wù)。本項(xiàng)目主要工作任務(wù)要求重點(diǎn)圍繞以下方面開(kāi)展：提供組班課程支持服務(wù)提供機(jī)構(gòu)應(yīng)用支持服務(wù)提供資源學(xué)習(xí)支持服務(wù)提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)服務(wù)提供運(yùn)行環(huán)境支持服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度要求合同簽訂后至2023年12月31日，并在2023年12月31日前完成項(xiàng)目驗(yàn)收工作。項(xiàng)目需求說(shuō)明本項(xiàng)目提供的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，主要包含以下幾個(gè)方面的服務(wù)內(nèi)容：提供組班課程支持服務(wù)打造優(yōu)質(zhì)的品牌主題頻道、提供頻道內(nèi)優(yōu)質(zhì)課程服務(wù)；設(shè)置頻道專屬管理者進(jìn)行課程發(fā)布和組班化課程搭建工作，要求搭建完成6門組班化課程，提供組班報(bào)名、師資輔導(dǎo)、教學(xué)跟蹤等服務(wù)。提供機(jī)構(gòu)應(yīng)用支持服務(wù)提供班級(jí)開(kāi)設(shè)、師資輔導(dǎo)、內(nèi)容發(fā)布等機(jī)構(gòu)服務(wù)，引導(dǎo)51talk等機(jī)構(gòu)加入使用，吸引師資、學(xué)員、特色服務(wù)的加入，完成機(jī)構(gòu)對(duì)接工作。提供資源學(xué)習(xí)支持服務(wù)針對(duì)已整合的優(yōu)質(zhì)外語(yǔ)學(xué)習(xí)資源進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化加工，完成不少于1000個(gè)資源的加工服務(wù)。按照主題頻道的規(guī)則要求，對(duì)學(xué)習(xí)資源進(jìn)行去除片頭、格式轉(zhuǎn)碼、資源入庫(kù)等技術(shù)加工服務(wù)。提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)服務(wù)圍繞在線學(xué)習(xí)服務(wù)過(guò)程中市民學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)資源訪問(wèn)數(shù)據(jù)、機(jī)構(gòu)參與數(shù)據(jù)等維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，提供多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)服務(wù)。提供運(yùn)行環(huán)境支持服務(wù)包括提供維護(hù)在線學(xué)習(xí)服務(wù)所需的網(wǎng)站應(yīng)用服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，視頻加速服務(wù)、軟件、硬件等服務(wù)，保證穩(wěn)定運(yùn)行。服務(wù)平臺(tái)技術(shù)與性能需求說(shuō)明為滿足業(yè)務(wù)和性能要求，響應(yīng)商可提供一個(gè)穩(wěn)定可靠、性能良好，資源利用率高的運(yùn)行環(huán)境，用以支持項(xiàng)目相關(guān)資源存儲(chǔ)、線上學(xué)習(xí)開(kāi)展等各類技術(shù)支持工作的開(kāi)展，主要需求如下：所提供的運(yùn)行環(huán)境需采用云服務(wù)租賃方式；本項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)充分考慮到如何應(yīng)對(duì)并發(fā)用戶訪問(wèn)和復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯運(yùn)算，運(yùn)行環(huán)境應(yīng)具有良好的可伸縮性以滿足不同訪問(wèn)量下的性能要求。在非訪問(wèn)高峰期間，系統(tǒng)平均響應(yīng)時(shí)間要求如下：頁(yè)面訪問(wèn)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)3秒；系統(tǒng)并發(fā)數(shù)設(shè)計(jì)應(yīng)該支持30%的冗余，保證系統(tǒng)在訪問(wèn)高峰期間穩(wěn)定運(yùn)行，在訪問(wèn)高峰期間，系統(tǒng)平均響應(yīng)時(shí)間要求不超過(guò)非訪問(wèn)高峰期間平均響應(yīng)時(shí)間的1.5倍；需要具有良好的穩(wěn)定性，具備365*24小時(shí)的不間斷運(yùn)行能力；要求具備優(yōu)良的可管理性和可維護(hù)性，確保用戶信息安全。實(shí)施過(guò)程要求說(shuō)明知識(shí)產(chǎn)權(quán)及版權(quán)歸屬說(shuō)明本項(xiàng)目涉及的相關(guān)服務(wù)成果，采購(gòu)方享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)與版權(quán)。涉及產(chǎn)品購(gòu)買的，最終產(chǎn)品完全使用權(quán)歸采購(gòu)方所有。涉及資源成果的，采購(gòu)方享有完全使用權(quán)。項(xiàng)目保密要求項(xiàng)目管理實(shí)施過(guò)程中，不得向除采購(gòu)人以外的其他個(gè)人或單位泄露本項(xiàng)目的過(guò)程資料和成果資料。服務(wù)團(tuán)隊(duì)及實(shí)施要求說(shuō)明本項(xiàng)目應(yīng)建立專項(xiàng)實(shí)施團(tuán)隊(duì)，包括項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)人員、美工人員、執(zhí)行人員、宣傳推廣人員，項(xiàng)目組成員包括以上但不僅限于以上人員組成。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須按照項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)流程實(shí)施，設(shè)立需求、設(shè)計(jì)、實(shí)施等階段，并針對(duì)每個(gè)階段成果進(jìn)行集中評(píng)審，項(xiàng)目過(guò)程文檔必須齊全和有效。要求中選成交供應(yīng)商提供投入項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)主要成員清單。

項(xiàng)目參與人員表（樣表）姓名職務(wù)崗位工作經(jīng)歷張三項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理…………備注：項(xiàng)目驗(yàn)收要求項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)中選成交供應(yīng)商需要完成各項(xiàng)工作需求，在內(nèi)容上滿足預(yù)期規(guī)劃要求和對(duì)應(yīng)數(shù)量，在質(zhì)量上滿足委托方的具體要求并通過(guò)質(zhì)量評(píng)審。中選成交供應(yīng)商按要求完成項(xiàng)目?jī)?nèi)容后，委托方對(duì)其提供的服務(wù)和成品進(jìn)行驗(yàn)收。項(xiàng)目驗(yàn)收交付中選成交供應(yīng)商必須按時(shí)提供各個(gè)階段產(chǎn)生的成果和文檔資料，而且要提供明確的交付清單。要交付的成果和文檔資料包括以下部分：成果文檔：項(xiàng)目涉及的全部成果文檔。管理文檔：管理工作文檔應(yīng)包括計(jì)劃、會(huì)議記錄等。支持文檔：各類業(yè)務(wù)文檔等。售后服務(wù)及保障要求響應(yīng)商必須承諾并保障：在項(xiàng)目驗(yàn)收前，根據(jù)委托方的合理意見(jiàn)，對(duì)已完成的項(xiàng)目工作進(jìn)行免費(fèi)的內(nèi)容性修改與增減，以達(dá)到委托方所有需求；在項(xiàng)目交付后，項(xiàng)目涉及的技術(shù)成果物遇到故障問(wèn)題，響應(yīng)商需20分鐘內(nèi)響應(yīng)，60分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；響應(yīng)商需擁有專業(yè)的客服人員，通過(guò)電話、電子郵件等方式及時(shí)與委托方溝通并定期回訪，保證對(duì)委托方進(jìn)行及時(shí)、周到的個(gè)性化服務(wù)。資質(zhì)要求凡有能力承接此項(xiàng)目的國(guó)內(nèi)供應(yīng)商均為合格的響應(yīng)商。合格的響應(yīng)商必須滿足以下要求；符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定；響應(yīng)商及其提供的貨物和服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)及強(qiáng)制性規(guī)范所規(guī)定的條件；在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)并取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照的獨(dú)立法人單位，有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)范圍，并提供有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和機(jī)構(gòu)代碼證書。報(bào)價(jià)要求報(bào)價(jià)幣種為人民幣。報(bào)價(jià)不超過(guò)60萬(wàn)元。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（100分）類別分值項(xiàng)目權(quán)重評(píng)分辦法報(bào)價(jià)得分15報(bào)價(jià)得分15綜合評(píng)分法中的價(jià)格分統(tǒng)一采用低價(jià)優(yōu)先法計(jì)算，即滿足需求文件要求且響應(yīng)價(jià)格最低的報(bào)價(jià)為基準(zhǔn)價(jià)，其價(jià)格分為滿分（15分）。其他響應(yīng)商的價(jià)格分統(tǒng)一按照下列公式計(jì)算：報(bào)價(jià)得分＝（基準(zhǔn)價(jià)/報(bào)價(jià)）×15％×100項(xiàng)目方案50需求理解及方案完整性20對(duì)本項(xiàng)目的需求理解正確，內(nèi)容完整，方案中能夠包含全部需求的內(nèi)容。優(yōu)于需求得15~20分，基本滿足得1~14分，不滿足不得分。實(shí)施方案30方案的內(nèi)容完整性、合理性、針對(duì)性，得0~30分。項(xiàng)目業(yè)績(jī)15項(xiàng)目業(yè)績(jī)15近三年有類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。每提供一個(gè)合同復(fù)印件得3分，不提供不得分。（15分）企業(yè)綜合實(shí)力10高新技術(shù)企業(yè)2提供高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證證書復(fù)印件得2分；不提供不得分。（2分）項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)8項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)組成完整性，得0~4分。（4分）有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)及管理者。PMP認(rèn)證人數(shù)達(dá)到2個(gè)得4分，PMP認(rèn)證需提供證書復(fù)印件，不提供不得分。（4分）售后服務(wù)10售后服務(wù)內(nèi)容10售后服務(wù)及響應(yīng)度，包括質(zhì)保期、響應(yīng)度。優(yōu)于需求得6~10分；基本滿足得1~5分；不滿足不得分。（10分）總分=SUM(ABOVE)100\=SUM(ABOVE)100\

響應(yīng)文件制作要求響應(yīng)文件應(yīng)規(guī)范整齊、不易散落，紙張、封面和裝訂應(yīng)力求簡(jiǎn)潔，要求采用A4紙張、使用宋體、需標(biāo)注頁(yè)碼且雙面打印。裝訂方式應(yīng)為無(wú)線膠黏訂或塑料線燙訂，需編印好目錄及頁(yè)碼，不得使用可拆卸重裝的塑料（夾具）、金屬（訂書釘）或其他器具裝訂。響應(yīng)文件內(nèi)容（包括但不限于）及裝訂順序如下：報(bào)價(jià)表（蓋章）營(yíng)業(yè)執(zhí)照（蓋章）公司資格文件（如企業(yè)綜合實(shí)力介紹、相關(guān)資質(zhì)證書等）近三年類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)項(xiàng)目實(shí)施方案供應(yīng)商認(rèn)為和本項(xiàng)