《管理學(xué)原理與實(shí)務(wù)》第9章第九章激勵(lì)management導(dǎo)入話題：趣味閱讀——差別

一天，漁夫看見(jiàn)一條蛇咬著一只青蛙，漁夫?yàn)榍嗤芨械诫y過(guò)，便決定救這只青蛙。他靠近了蛇，輕輕地將青蛙從蛇口中拽了出來(lái)，青蛙得救了。但漁夫又為蛇感到難過(guò)：蛇失去了食物。于是漁夫取出一瓶威士忌，向蛇口中倒了幾滴。蛇愉快地游走了。青蛙也顯得很快樂(lè)。漁夫滿意地笑了?？蓭追昼娨院?，那條蛇又咬著兩只青蛙回到了漁夫的面前……1、掌握激勵(lì)的原理；2、理解激勵(lì)的理論3、掌握激勵(lì)的方法

學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)點(diǎn)：技能點(diǎn)：

1、培養(yǎng)激勵(lì)有效性的意識(shí)2、培養(yǎng)激勵(lì)員工的能力

重點(diǎn)：難點(diǎn)：期望理論課時(shí)安排：激勵(lì)原理、激勵(lì)需要理論、激勵(lì)的方法理論2課時(shí)實(shí)踐1課時(shí)本章內(nèi)容激勵(lì)原理第一節(jié)激勵(lì)的需要理論第二節(jié)激勵(lì)的過(guò)程理論第三節(jié)激勵(lì)實(shí)務(wù)第四節(jié)第一節(jié)激勵(lì)原理激勵(lì)的概念一激勵(lì)過(guò)程二激勵(lì)與行為三所謂激勵(lì)，指人類活動(dòng)的一種心里狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為是之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。是利用某種有效手段或方法調(diào)動(dòng)人的積極性的過(guò)程。a.激勵(lì)是手段，是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的；b.激勵(lì)是心理過(guò)程，因人、因時(shí)而異；c.激勵(lì)應(yīng)產(chǎn)生自覺(jué)行動(dòng)，不論在什么條件下，它都表現(xiàn)為“我要做”而非“要我做”。一、激勵(lì)的概念戰(zhàn)勝而予人功，得地而予人利漢高祖劉邦需要、動(dòng)機(jī)和目標(biāo)作為激勵(lì)的主要心里機(jī)制分別處于行為的不同階段，三者即彼此獨(dú)立，又相互依存，并按照所處階段密切連接，順次對(duì)行為發(fā)揮激勵(lì)功能，由此構(gòu)成一個(gè)完整的激勵(lì)過(guò)程。需要 動(dòng)機(jī)行為目標(biāo)激發(fā)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化滿足程度二、激勵(lì)過(guò)程三、激勵(lì)與行為個(gè)人對(duì)達(dá)到某一種預(yù)期成果的偏愛(ài)程度效價(jià)某一具體行動(dòng)可帶來(lái)某種預(yù)期成果的概率期望值激勵(lì)力

某一行動(dòng)的效價(jià)×期望值第二節(jié)激勵(lì)的需要理論馬斯洛的需求層次理論一赫茨伯格的雙因素理論二麥克蘭的成就需要論三麥格雷戈的X理論和Y理論四一、馬斯洛的需求層次理論互動(dòng)話題你認(rèn)為你現(xiàn)在處在哪個(gè)層次上，馬斯洛的需求層次理論有什么缺陷二、赫茨伯格的雙因素理論赫茨伯格于50年代后期提出的影響人們行為的因素主要有兩類保健因素激勵(lì)因素保健因素是指那些與人們不滿意情緒有關(guān)的因素激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素不滿意情緒某些疾病打預(yù)防針激勵(lì)因素滿意情緒身體健壯跑步鍛煉沒(méi)有不滿意沒(méi)有某些疾病沒(méi)有滿意沒(méi)有健壯保健因素三、麥克蘭的成就需要論大衛(wèi)麥克蘭成就的需要權(quán)力的需要依附的需要員工并非好逸惡勞，而是自覺(jué)勤奮，喜歡工作;員工有很強(qiáng)的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務(wù)的承諾；一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且還主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任；絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力。四、麥格雷戈的X理論和Y理論

員工天性好逸惡勞，只要可能，就會(huì)躲避工作；以自我為中心，漠視組織要求；員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性；不喜歡工作，需要對(duì)他們采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。X理論Y理論第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程理論弗魯姆的期望理論一亞當(dāng)斯公平理論二斯金納強(qiáng)化理論三一、弗魯姆（弗?。┑钠谕碚摶居^點(diǎn)人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下才會(huì)被激勵(lì)起來(lái)去做某些事情以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。主要內(nèi)容人們從事任何工作的激勵(lì)程度將取決于經(jīng)其努力后取得的成果的價(jià)值與他對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性的看法的乘積。即:M＝V×EM（Motivation）表示激發(fā)力量；V(Value)表示效價(jià)；E(Expectation)表示期望值。效價(jià)：是指一個(gè)人對(duì)某一成果的偏好程度，是個(gè)人對(duì)某一預(yù)期成果或目標(biāo)的重視程度和評(píng)價(jià)高低的主觀估計(jì)，即對(duì)工作目標(biāo)有用性（價(jià)值）的評(píng)價(jià)；期望值：是指指通過(guò)特定的活動(dòng)導(dǎo)致預(yù)期成果的概率，即對(duì)工作目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)概率的估計(jì)。員工首先思考自己收入與付出的比率，然后將其與相關(guān)他人的收入－付出比率進(jìn)行比較。如果感覺(jué)到自己的比率與他人的相同，則為公平狀態(tài)，否則會(huì)產(chǎn)生不公平感覺(jué)。二、亞當(dāng)斯公平理論主要內(nèi)容三、斯金納強(qiáng)化理論人們?yōu)榱诉_(dá)到某種目的，都會(huì)采取一定的行為，這種行為將作用于環(huán)境，當(dāng)行為的結(jié)果是有利的時(shí)候，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消失。主要內(nèi)容正強(qiáng)化就是能增加行為的頻率，而且這種行為能帶來(lái)積極的后果。如表?yè)P(yáng)、給予一定的特權(quán)等。負(fù)強(qiáng)化避免某種對(duì)自己不利的后果而增加某種行為懲罰一是將懲罰作為某種行為與其不利后果相應(yīng)聯(lián)系；另一是當(dāng)某種不良行為發(fā)生時(shí)，收回行為者所重視的東西。零強(qiáng)化為終止（或減少）某種行為，而不對(duì)此種行為進(jìn)行強(qiáng)化。第四節(jié)激勵(lì)實(shí)務(wù)一、激勵(lì)的一般形式1、委以恰當(dāng)工作，激發(fā)職工內(nèi)在的工作熱情清?顧嗣駿馬能歷險(xiǎn)，力田不如牛。堅(jiān)車能載重，渡河不如舟。舍長(zhǎng)以就短，智者難為謀。生才貴適用，慎勿多苛求。2、正確評(píng)價(jià)工作，合理給予報(bào)酬，形成良性循環(huán)賞：合理。公平理論（前面已述）罰：合情?；馉t原則一個(gè)熊熊燃燒的火爐，四壁發(fā)紅。每個(gè)人在未碰到它時(shí)，就會(huì)受到發(fā)紅爐壁的預(yù)警;每個(gè)人碰上它會(huì)被燒傷;燒傷是必然的——一個(gè)人每次碰上它都會(huì)如此;懲罰是不認(rèn)人的，每個(gè)人碰上它都會(huì)被燒傷。3、掌握批評(píng)武器，化消極為積極明確批評(píng)目的了解錯(cuò)誤的事實(shí)注意批評(píng)方法對(duì)事不對(duì)人適當(dāng)用語(yǔ)適當(dāng)場(chǎng)合適當(dāng)時(shí)間注意批評(píng)效果4、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)，增強(qiáng)進(jìn)取精神思想政治工作自我激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)的目的是達(dá)到不激勵(lì)二、激勵(lì)的具體形式形式績(jī)效工資知識(shí)工資總獎(jiǎng)勵(lì)員工持股分紅靈活工作唐駿在擔(dān)任微軟總裁的時(shí)候，收入超過(guò)了1億唐駿在擔(dān)任盛大總裁的時(shí)候，收入超過(guò)了4億唐駿加盟新華都，給他的收入超過(guò)了10億打工皇帝——唐俊實(shí)訓(xùn)一：案例分析與討論宏基公司的人員管理與激勵(lì)【實(shí)施形式與要求】1、在小組討論的基礎(chǔ)上，以班級(jí)為單位組織討論；2、班級(jí)討論結(jié)束后，每小組把討論結(jié)果以書(shū)面形式上交；3、教師評(píng)分之后存檔。實(shí)訓(xùn)二趣味閱讀并討論獵狗與兔子【成果與檢測(cè)】

同學(xué)們分組討論，然后以接力的形式進(jìn)行接龍一輪，看看誰(shuí)接得好。你認(rèn)為需求理論是否有規(guī)律可循？成就需要對(duì)管理者有何意義？