QC知識(shí)培訓(xùn)試題姓名：?jiǎn)挝唬撼煽?jī)：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題，（共11題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）QC小組活動(dòng)有很多特點(diǎn)，其中，小組組長(zhǎng)可以輪流擔(dān)當(dāng)，起到鍛煉大家的作用，這體現(xiàn)了該活動(dòng)的（C）。A.自主性B.群眾性C.民主性D.科學(xué)性對(duì)QC小組組長(zhǎng)的要求不包含（D）。A.是推行全面質(zhì)量管理的熱心人B.業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富C.具有一定的組織能力D.熟練掌握統(tǒng)計(jì)技術(shù)由領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合組成QC小組，選擇以解決關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題為目的，課題難度較大，活動(dòng)周期較長(zhǎng)，需投入較多資源、技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果顯著的課題為（B）類型。A．現(xiàn)場(chǎng)型B.攻關(guān)型C.管理型D.服務(wù)型收集數(shù)據(jù)時(shí)，方法要簡(jiǎn)單，數(shù)據(jù)處理要方便。通常，可用（D）來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目的。A.控制圖B.散布圖C.直方圖D.調(diào)查表某公司對(duì)顧客投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與整理，找出服務(wù)質(zhì)量存在的主要問(wèn)題，最適宜的分析工具是（B）。A.直方圖B.排列圖C.因果圖D.控制圖數(shù)據(jù)的基本信息，例如分布的形狀、中心位置、散布大小等，可以使用（D）來(lái)顯示。A.排列圖B.散布圖C.樹圖D.直方圖因果圖是（A）第一次提出的。A.石川馨B.谷津進(jìn)C.戴明D.朱蘭人機(jī)料法環(huán)五個(gè)因素中，考慮檢驗(yàn)人員是否會(huì)正確使用測(cè)量?jī)x器，屬于（A）。A.人

B.機(jī)

C.法

D.環(huán)為防止外部空氣中的粉塵落入零件導(dǎo)致零件靈敏度下降，企業(yè)建立了潔凈車間，要求員工換潔凈服，這些質(zhì)量改進(jìn)對(duì)策屬于（B）。A.去除現(xiàn)象B.消除引起結(jié)果的原因C.應(yīng)急對(duì)策D.隔斷因果關(guān)系在質(zhì)量改進(jìn)中，控制圖常用來(lái)發(fā)現(xiàn)過(guò)程的（B），起報(bào)警作用。A.正常波動(dòng)B.異常波動(dòng)C.質(zhì)量問(wèn)題D.偶然因素評(píng)審QC小組成員對(duì)方法和工具的了解情況是為了審核QC小組的（B）情況。A.組織B.教育C.活動(dòng)記錄D.成果鞏固多項(xiàng)選擇題，（共11題，每題3分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）QC小組的注冊(cè)程序有（ABC）。A.組建小組B.選定課題C.申報(bào)備案D.召開小組例會(huì)質(zhì)量改進(jìn)中要了解把握當(dāng)前問(wèn)題的現(xiàn)狀，其活動(dòng)內(nèi)容有（BCDE）。A.抓住問(wèn)題的內(nèi)部因素B.抓住問(wèn)題的外部因素C.抓住問(wèn)題的特征D.如要解決質(zhì)量問(wèn)題，就要從人、機(jī)、料、法、環(huán)等各種不同角度進(jìn)行調(diào)查E.去現(xiàn)場(chǎng)收集數(shù)據(jù)中沒有包含的信息解決質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，制定對(duì)策并取得成效后，為了防止質(zhì)量問(wèn)題再發(fā)生，必須做到（ABDE）。A.再次確認(rèn)5W1H的內(nèi)容，并將其標(biāo)準(zhǔn)化B.進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)備與傳達(dá)C.找出遺留問(wèn)題D.實(shí)施教育培訓(xùn)E.建立保證嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量責(zé)任制將直方圖與規(guī)格限進(jìn)行比較，目的是（BCDE）。A．了解產(chǎn)品質(zhì)量特性隨時(shí)間的變化情況B．了解過(guò)程保證產(chǎn)品質(zhì)量的能力C．估計(jì)不合格品率D．為制定對(duì)策提供信息E．了解規(guī)格限是否能夠得到滿足直方圖與公差限形成下列關(guān)系圖，須提高加工精度，減少過(guò)程分散度的圖是（DE）。SSL(A)SUSL(B)SUSL(C)SUSL(D)SUSL(E)SU在確定影響產(chǎn)品質(zhì)量原因時(shí)，常用的統(tǒng)計(jì)工具為（ACD）。A．因果圖B．甘特圖C．關(guān)聯(lián)圖D．樹圖E．流程圖QC小組發(fā)布的主要目的有（BCE）。A.鍛煉和培養(yǎng)高層管理者B.鼓舞士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要C.引發(fā)其他人員對(duì)QC小組活動(dòng)的興趣D.將QC小組活動(dòng)成果進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化E.促進(jìn)成果交流QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審包括（AC）。A.發(fā)表評(píng)審B.效果評(píng)審C.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審D.選題評(píng)審E.書面評(píng)審對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的效果要正確確認(rèn)，其確認(rèn)的活動(dòng)內(nèi)容有（BCD）。A.使用不同的圖表將采取對(duì)策前后的質(zhì)量特性值、成本、交貨期等進(jìn)行總結(jié)歸納B.如果改進(jìn)的目的是降低不合格品率或降低成本，則要將特性值換算成金額，并與目標(biāo)值比較C.使用同一種圖表（如排列圖、調(diào)查表等）將采取對(duì)策前后的質(zhì)量特性值、成本、交貨期等指標(biāo)進(jìn)行比較D.如果有其他效果，不管大小都要列舉出來(lái)使用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，為了引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造性思維，需要注意的事項(xiàng)有（ADE）。A．與會(huì)者都是平等的B．不能提出過(guò)于荒謬的論點(diǎn)C．適當(dāng)?shù)呐u(píng)，對(duì)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)有幫助D．與會(huì)者可以依次發(fā)言E．要將大家的觀點(diǎn)都記錄下來(lái)QC小組評(píng)審應(yīng)側(cè)重于（CD）。A.實(shí)際取得了多少效果B.取得了多少經(jīng)濟(jì)小于C.邏輯步驟是否完整D.方法工具的運(yùn)用是否恰當(dāng)簡(jiǎn)答題（共5題，每題9分。答中要點(diǎn)即得分，多答，一個(gè)正確要點(diǎn)加1分，錯(cuò)誤扣1分。）簡(jiǎn)述質(zhì)量管理發(fā)展的幾個(gè)階段及其特點(diǎn)。答題要點(diǎn)：傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段，管理的對(duì)象是產(chǎn)品質(zhì)量，起于20世紀(jì)初，以檢驗(yàn)為主，出現(xiàn)了專職的質(zhì)量人員。統(tǒng)計(jì)過(guò)程管理階段，管理的對(duì)象是過(guò)程質(zhì)量，應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)，以抽樣檢驗(yàn)和控制圖的應(yīng)用為起點(diǎn)。全面質(zhì)量管理階段，管理的對(duì)象是體系質(zhì)量，以“三全”為特征，“三全”為：全企業(yè)的質(zhì)量管理、（產(chǎn)品生產(chǎn)）全過(guò)程的質(zhì)量管理、全員參與質(zhì)量管理。綜合質(zhì)量管理階段，管理的對(duì)象是經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，綜合考慮五大相關(guān)方（顧客、員工、股東、供方、社會(huì)）的利益。注：答出前三個(gè)階段即得滿分。簡(jiǎn)述QC小組選題時(shí)的注意事項(xiàng)。（至少3個(gè)）答題要點(diǎn)：選題應(yīng)圍繞公司戰(zhàn)略、方針目標(biāo)等。課題宜小不宜大，QC小組有能力解決。要盡可能選擇能以特性值表達(dá)的課題。特性值要有可比性。課題內(nèi)容應(yīng)與QC小組的成員工作相關(guān)。選題理由闡述簡(jiǎn)潔、直接、充分。某車間為了提高產(chǎn)品合格率，繪制出如下的排列圖，請(qǐng)指出其中存在的問(wèn)題，至少2個(gè)。答題要點(diǎn)：（1）縱軸左右顛倒。（2）“其他”項(xiàng)位置錯(cuò)誤。（3）未注明相關(guān)信息（數(shù)據(jù)的抽取時(shí)間、檢驗(yàn)數(shù)量等）。某QC小組繪制了一張因果圖，請(qǐng)指出其中存在的問(wèn)題，至少3個(gè)。產(chǎn)品彎曲、裂紋產(chǎn)品彎曲、裂紋人機(jī)環(huán)法工齡責(zé)任心故障維修標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)溫度濕度答題要點(diǎn)：將兩個(gè)質(zhì)量問(wèn)題混在一起分析?！叭?、機(jī)、料、法、環(huán)”不全，缺“料”?！敖?jīng)驗(yàn)”描述在“法”上。描述過(guò)于籠統(tǒng)，沒有找出真正的原因。沒有向下一層展開。5、某QC小組在現(xiàn)狀調(diào)查之前設(shè)計(jì)了一個(gè)調(diào)查表，