PAGEPAGE16管理與管理學(xué)第一章參考作業(yè)一填空題1916年，法國實業(yè)家法約爾提出，管理是由________、________、________、________及________等職能為要素組成的活動過程。根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備三類技能________、________、________。管理者的決策角色包括________、________、________和________。人際技能包括________和________。根據(jù)亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著10種角色，可歸為________、________、________三大類。管理二重性指的是管理既具有________，又具有________。二選擇題________職能本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自己的存在于價值。A計劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制E創(chuàng)新為了保證目標(biāo)及為此而制定的計劃得以實現(xiàn)，就需要有________職能。A計劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制E創(chuàng)新管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時，他們就在扮演________。A人際角色B信息角色C決策角色在同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判的時候，管理者扮演的是________。A企業(yè)家角色B干擾應(yīng)對者角色C資源分配者D人際角色對于基層管理而言，最重要的是________。A技術(shù)技能B決策技能C人際技能D概念技能________對于高層管理者最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理不重要。A技術(shù)技能B決策技能C人際技能D概念技能________對于所有層次管理的重要性大體相同。A技術(shù)技能B診斷技能C人際技能D概念技能在作出是否收購其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這是管理人員需要的技能主要是________。A技術(shù)技能B決策技能C人際關(guān)系技能D概念性技能田力是某大型企業(yè)集團(tuán)的總裁助理，年富力強(qiáng)，在助理崗位上工作得十分出色。他最近被任命為集團(tuán)銷售總公司的總經(jīng)理，從而由一個參謀人員變成了獨立部門的負(fù)責(zé)人。下面是田力最近參與的幾項活動，你認(rèn)為這其中的________幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)。A向下屬傳達(dá)他對銷售工作目標(biāo)的認(rèn)識B與某客戶談判以期達(dá)成一項長期銷售協(xié)議C召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計劃的落實情況D召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會，鼓勵他們克服難關(guān)關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，人們的認(rèn)識不同，你認(rèn)為下列________最好。A只適用于營利性工業(yè)企業(yè)B普遍適用于各類組織C只適用于非營利性組織D只適用于營利性組織管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于________。A需要與他人配合完成組織目標(biāo)B需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C需要對自己的工作成果負(fù)責(zé)D需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標(biāo)越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列________。A概念技能、技術(shù)技能、人際技能B技術(shù)技能、概念技能、人際技能C概念技能、人際技能、技術(shù)技能D人際技能、技術(shù)技能、概念技能二問答題管理活動具有哪些基本職能？它們之間的關(guān)系是什么？分析管理二重性的基本內(nèi)容？一個有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些技能？第二章參考作業(yè)一選擇題“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是________。A泰羅B巴貝奇C甘特D福特梅奧通過霍桑試驗得出，人是________。A經(jīng)紀(jì)人B社會人C理性人D復(fù)雜人根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于保健因素的是________。A工作上的成就感B提升C工資D責(zé)任根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵因素的是________。A與同事的關(guān)系B提升C工資D個人發(fā)展的可能性E受到重視根據(jù)麥格雷戈的理論，有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來要求自己的工作，而不愿參與問題的決策，這種人歡迎以________指導(dǎo)管理工作。AX理論BY理論C超Y理論DZ理論根據(jù)麥格雷戈的理論，有的人需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個人創(chuàng)造性的機(jī)會，這種人歡迎以________為指導(dǎo)管理工作。AX理論BY理論C超Y理論DZ理論根據(jù)麥格雷戈的理論，________認(rèn)為企業(yè)管理當(dāng)局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可以融為一體。AX理論BY理論C超Y理論DZ理論根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列哪一類人的主導(dǎo)需要可能是安全需要________。A總經(jīng)理B失業(yè)人員C剛剛參加工作的大學(xué)生D工作一線操作工作根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列哪項需要是按照從低到高的順序排列的________。（1）就業(yè)保障（2）上司對自己工作的贊揚（3）工作的挑戰(zhàn)性（4）同鄉(xiāng)聯(lián)誼會（5）滿足標(biāo)準(zhǔn)熱量攝入量的食品A（5）（1）（4）（2）（3）B（5）（4）（1）（3）（2）C（5）（4）（1）（2）（3）D（5）（1）（3）（4）（2）雙因素理論中的保健因素，指________。A能影響和促進(jìn)職工工作滿意度的因素B能保護(hù)職工心理健康的因素C能影響和預(yù)防職工不滿意感發(fā)生的因素D能預(yù)防職工心理疾病的因素某國有企業(yè)的管理部門每月均對工程師們的工作進(jìn)行分等考評，并將考評結(jié)果與報酬掛鉤。這樣做最有可能產(chǎn)生的后果是什么________。A獲得高等級的優(yōu)秀工程師們會再接再厲，而低等級的則會努力改進(jìn)工作以求提高B優(yōu)秀工程師由于意識到了自己的價值而產(chǎn)生跳槽思想，差一些的則會留在企業(yè)C對這種嚴(yán)格控制，工程師們很有意見，致使今后工作難以分配D差一些的工程師，由于面子過不去而另謀職業(yè)出走，結(jié)果只留下優(yōu)秀的工程師。俗話說：“一山不容二虎”、“一條船不能有兩個船長”。從管理的角度看，對這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)________？A在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個固執(zhí)己見的人物最終會降低管理效率B對于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個直線領(lǐng)導(dǎo)核心C一個組織中的能人太多必然會造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降D組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易造成管理混亂二問答題簡述馬斯洛的需要層次理論的主要觀點。綜述雙因素理論與ERG理論闡述麥格雷戈的X理論和Y理論對人性的假設(shè)及對應(yīng)的管理方法。簡述ERP思想的主要內(nèi)容。學(xué)習(xí)型組織有何標(biāo)準(zhǔn)？第三章課后作業(yè)一選擇題________指單位時間所取得的效果的數(shù)量。A效益B效果C效率D效用倫理具有________特性。A非強(qiáng)制性B非官方性C普適性D揚善性職責(zé)界限要清楚，一般來說，在生產(chǎn)第一線的，應(yīng)負(fù)________責(zé)任。A直接責(zé)任B間接責(zé)任C實時責(zé)任D事后責(zé)任研究表明，企業(yè)的倫理經(jīng)營和長期效益之間具有________關(guān)系。A正相關(guān)B負(fù)相關(guān)C不相關(guān)D交叉綜合職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵循等邊三角形定理，________是三角形的三個邊，它們是相等的。A權(quán)限、利益、能力B職責(zé)、權(quán)限、利益C職責(zé)、權(quán)限、能力D職責(zé)、利益、能力“三個和尚沒水喝”說的是人浮于事可能反而不如人少好辦事。但是反過來，如果“三個和尚”都很負(fù)責(zé)，結(jié)果也許會造成水滿為患。這兩種不同的說法表明________。A管理工作的有效性需要考慮內(nèi)外部環(huán)境各部分的整體效應(yīng)B即使管理無方，人多還是比人少好辦事C在不同的心態(tài)作用下會產(chǎn)生不同的群體合作結(jié)果D縱使管理有方，也不一定是多好辦事二問答題簡要分析管理原理的主要特征。人本管理有何主要觀點？簡述實現(xiàn)有效管理有何途徑，并比較其差別。課后作業(yè)一選擇題下列理論觀當(dāng)中，要求管理者考察各行業(yè)和各公司中現(xiàn)有的倫理規(guī)則的是________。A功利觀B權(quán)利觀C公平倫理觀D綜合社會理論觀接受________的管理者可能決定向新來的員工支付比最低工資高一些的工資。A功利觀B權(quán)利觀C公平倫理觀D綜合社會理論觀下列概念中用于衡量人們在多大程度上是自己命運主宰的是________。A自我強(qiáng)度B控制中心C強(qiáng)化中心D目標(biāo)效價如果一個人做周圍人所期望的事，他正處于道德發(fā)展的________階段。A前慣例B慣例C原則D強(qiáng)化如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，他應(yīng)該是處于道德發(fā)展的________階段。A前慣例B慣例C原則D強(qiáng)化道德發(fā)展的前慣例階段具有________特征。A通過履行允諾的義務(wù)來維持平常秩序B只受個人利益的影響C尊重他人的權(quán)利D遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰市場經(jīng)濟(jì)中要提倡“以義治商”和“以義取利”，這里的“義”指的是________。A義氣B法律C和氣D倫理道德影響管理倫理的主要因素中，最不應(yīng)該包括的是________。A當(dāng)?shù)厮鶎嵭械慕?jīng)濟(jì)制度B倫理道德的發(fā)展階段C行為本身所涉及倫理問題的嚴(yán)重程度D組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度為了改善組織的倫理行為，組織的高層管理者應(yīng)特別重視________。A新員工招聘B建立明確可行的工作目標(biāo)C定期的道德培訓(xùn)D以上都是企業(yè)可以通過________措施和提高組織的倫理標(biāo)準(zhǔn)無關(guān)。A對績效進(jìn)行全面的評價B以市場占有率最高而不是利潤最大化作為經(jīng)營目標(biāo)C建立倫理守則D提供正式的保護(hù)機(jī)制下列問題對管理者的倫理行為影響較大的是________。A受傷害的人較少B很多人認(rèn)為這種行為是邪惡的C行為的后果出現(xiàn)的很晚D行為發(fā)生并造成實際傷害的可能性小如果一位管理者認(rèn)為解雇其工廠中20%的工人是正當(dāng)?shù)?，余下?0%的工人工作更有保障而且符合股東的利益，因為這將增強(qiáng)工廠的盈利能力。這位管理者的倫理觀是________。A倫理的功利觀B倫理的權(quán)利觀C公平理論倫理觀D綜合社會契約理論觀二問答題企業(yè)對顧客的倫理行為表現(xiàn)在哪些方面？簡述道德發(fā)展階段如何影響個人倫理。個人特征如何影響管理倫理？合乎倫理的管理具有哪些特征？影響管理倫理的因素有哪些？企業(yè)的倫理行為主要體現(xiàn)在哪些方面？課后作業(yè)一選擇題管理的技術(shù)方法具有________特點。A客觀性B強(qiáng)制性C規(guī)律性D精確性E動態(tài)性下列說法正確的是________。A每個企業(yè)都應(yīng)該選擇一種最適合自己的管理方法B多勞多得，經(jīng)濟(jì)方法是不承認(rèn)平等的C罰款是一種很好的經(jīng)濟(jì)約束，企業(yè)應(yīng)該多使用這種方法D行政方法的運用有助于企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一目標(biāo)某化工企業(yè)的目標(biāo)是追求盡可能大的長期利潤，下列________可能削弱這一目標(biāo)。A資助教育事業(yè)B對銷售人員采用極具刺激性的激勵政策，即大幅度提高銷售人員的銷售回扣提成比例，以便迅速提高企業(yè)的銷售量C調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，使之適應(yīng)管理系統(tǒng)的建立D增加職工工資和福利待遇某公司新近從基層提拔了一批管理人員擔(dān)任中層管理工作，上崗之前，公司要對他們進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為培訓(xùn)的重點應(yīng)該放在________方面。A總結(jié)他們在基層工作的經(jīng)驗教訓(xùn)B熟悉公司有關(guān)中層管理人員的獎懲制度C促進(jìn)他們重新認(rèn)識管理職能的重點所在D幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變美國管理大師彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論但不具備管理技術(shù)和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來說，如果你具備管理技巧和能力，但是不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術(shù)員。這句話說明________。A有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力B是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重C如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與管理工具的運用能力，而不必注意管理理論某企業(yè)為了建設(shè)企業(yè)文化，組織員工去天安門廣場觀看升國旗儀式，唱國歌，這屬于管理的________方法。A法律B行政C教育D方法二問答題管理的經(jīng)濟(jì)方法的內(nèi)容和實質(zhì)是什么？有何特點？如何正確運用？管理的技術(shù)方法的內(nèi)容和實質(zhì)是什么？有何特點？如何正確運用？決策課后作業(yè)一選擇題下列選項中不屬于企業(yè)的短期決策的是________。A投資方向的選擇B人力資源的開發(fā)C組織規(guī)模的確定D企業(yè)日常開銷________是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產(chǎn)生局部影響。A戰(zhàn)略決策B戰(zhàn)術(shù)決策C管理決策D業(yè)務(wù)決策集體決策的缺點是________。A花費較多的時間B產(chǎn)生群體思維C產(chǎn)生的備選方案較少D責(zé)任不明下列選項屬于例外問題的是________。A組織結(jié)構(gòu)變化B重大投資C重要的人事任免D重大問題的制定決策者只尋求滿意結(jié)果的原因有________。A只能滿足于在現(xiàn)有方案中尋找B決策者能力的缺乏C選擇最佳方案需要花費大量的時間和金錢D決策者只需要有滿意的結(jié)果通過________等方法可以提出富有創(chuàng)造性的方案。A獨自思考B頭腦風(fēng)暴法C名義小組技術(shù)D德爾菲技術(shù)過去的決策會影響現(xiàn)在的決策是因為________。A過去的決策是正確的B過去的決策是目前決策的起點C過去的決策都是現(xiàn)在的管理者制定的D過去的決策給組織內(nèi)外部環(huán)境帶來了某種程度的變化喜好風(fēng)險的人往往會選取風(fēng)險程度________而收益________的行動方案。A較高較高B較高較低C較低較低D不確定知識敏感型決策是指那些對時間要求________而對質(zhì)量要求________的決策。A不高較高B較高也較高C較高不高D不高也不高頭腦風(fēng)暴法實施的原則有________。A對別人的建議不作任何評價B建議越多越好，想到什么就說什么C鼓勵每個人獨立思考D可以補(bǔ)充和完善已有的建議使它更有說服力在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長率和較低市場占有率的經(jīng)營單位是________。A現(xiàn)金牛型B明星型C問題型D瘦狗型保本產(chǎn)量是________和________交點所對應(yīng)的產(chǎn)量。A總固定成本曲線總成本曲線B總收入曲線總成本曲線C總固定成本曲線總收入曲線D總變動成本總收入曲線常用的不確定型決策方法有________。A小中取大法B大中取大法C大中取小法D最小最大后悔值法二問答題古典決策理論的主要內(nèi)容是什么？什么叫量本利分析法？德爾菲技術(shù)運用的關(guān)鍵是什么？課后作業(yè)一選擇題下列屬于非例行活動的是________。A新產(chǎn)品的開發(fā)B品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整C工資制度的改革D生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大評價行動計劃，要注意________。A認(rèn)真考察每一個計劃的制約因素和隱患B要用總體的效益觀點來衡量計劃C既要考慮有形可量化因素，還要考慮無形不可量化因素D既要考慮計劃執(zhí)行帶來的利益，還要考慮計劃執(zhí)行帶來的損失________的計劃是有效率的。A能得到最大的剩余B能以合理的代價實現(xiàn)目標(biāo)C成本等于收益D詳細(xì)設(shè)置目標(biāo)一般要求________。A目標(biāo)的數(shù)量不宜太多B如有可能，應(yīng)明示所期望的質(zhì)量和為實現(xiàn)目標(biāo)的計劃成本C能促進(jìn)個人和職業(yè)上的成長和發(fā)展，對員工具有挑戰(zhàn)性D適時地向員工反饋目標(biāo)完成情況組織對不同成員的獎懲________。A是以各種評價的綜合結(jié)果為依據(jù)的B可以使物質(zhì)的，也可以是精神的C公平合理的獎懲有利于維持和調(diào)動組織成員的工作熱情和積極性D獎懲有失公正，則會影響這些成員行為的改善按需求的來源不同，企業(yè)內(nèi)部的物料可分為獨立需求和相關(guān)需求兩種類型。下列屬于獨立需求的是________。A客戶訂購的產(chǎn)品B科研試制需要的樣品C售后維修需要的備品備件D半成品基本的MRP的依據(jù)是________。A主生產(chǎn)計劃（MPS）B物料清單（BOM）C庫存信息D人員配置ERP與MRP、MRPⅡ區(qū)別體現(xiàn)在________。A在資源管理范圍方面的差別B在生產(chǎn)方式管理方面的差別C在管理功能方面的差別D在事務(wù)處理控制方面的差別供應(yīng)鏈包括________等許多管理流程。A顧客服務(wù)是最主要的推動力B時間是一種主要競爭杠桿C在組織內(nèi)各個部分的信息交流必須暢通無阻D其他關(guān)于原料、資本和技術(shù)的流動也會發(fā)生制造標(biāo)準(zhǔn)包括________。A零件B產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C工序D工作中心銷售訂單的管理是貫穿了產(chǎn)品生產(chǎn)的整個流程，它包括________。A客戶信用審核及查詢B產(chǎn)品庫存查詢C產(chǎn)品報價D交貨期的確認(rèn)及交貨處理采購管理確定________。A合理的訂貨量B選擇促銷人員C優(yōu)秀的供應(yīng)商D保持最佳的安全儲備ERP的實驗準(zhǔn)備階段需要成立領(lǐng)導(dǎo)小組，其主要職責(zé)是________。A制定方針策略、指導(dǎo)項目實施小組B批準(zhǔn)項目計劃，監(jiān)控項目進(jìn)程C審定項目目標(biāo)、范圍及評價考核標(biāo)準(zhǔn)D解決項目推進(jìn)小組不能解決的問題ERP的模擬運行及用戶化階段的目標(biāo)和相關(guān)的任務(wù)是________。A模擬運行及用戶化B切換運行C制定工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程D驗收下列屬于哈默提出的流程再造原則的是________。A將并行的活動聯(lián)系起來而不是將任務(wù)集成B對于地理上分散的資源，按照集中在一起的情況來看待和處理C讓使用流程最終產(chǎn)品的人參與流程的進(jìn)行D圍繞結(jié)果而不是任務(wù)進(jìn)行組織團(tuán)隊組建到正常工作一般要經(jīng)過________階段。A組建階段B規(guī)范階段C動蕩階段D功能發(fā)揮階段二問答題簡述計劃的概念及性質(zhì)孔茨和韋里克的計劃層次體系包括哪些內(nèi)容？什么叫目標(biāo)管理？其基本思想是什么？什么叫企業(yè)資源計劃？簡述實施過程。簡述期望理論。簡述業(yè)務(wù)流程再造的過程。ERP與MRP、MRPⅡ有什么區(qū)別？課后作業(yè)一選擇題下列因素中有助于管理幅度擴(kuò)大的因素是________。A主管所處的管理層次較高B計劃制定得詳盡周到C主管的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力強(qiáng)D下屬的工作地點在地理上比較分散E工作環(huán)境穩(wěn)定，變化不大組織設(shè)計的原則包括________。A因人設(shè)職與因事設(shè)職相結(jié)合B命令統(tǒng)一C人人有事做D盡量減輕主要管理者的壓力，多設(shè)副職E權(quán)責(zé)對等下列戰(zhàn)略中，對計劃管理要求最嚴(yán)格的是________。A保守型戰(zhàn)略B風(fēng)險型戰(zhàn)略C分析型戰(zhàn)略D進(jìn)攻型戰(zhàn)略規(guī)模的擴(kuò)大對組織結(jié)構(gòu)的影響包括________。A分權(quán)化B集權(quán)化C規(guī)范化D專職管理人員數(shù)量的增加E復(fù)雜性提高下列________能夠用來對組織的分權(quán)程度作出判斷。A決策的頻度B決策的幅度C決策的重要性D對決策的控制程度下列因素中對分權(quán)有促進(jìn)作用的是________。A組織的規(guī)模B政策的統(tǒng)一性C培訓(xùn)管理人員的需要D活動的分散性E缺乏受過良好訓(xùn)練的管理人員扁平結(jié)構(gòu)的組織具有的優(yōu)點有________。A信息傳遞速度快B每位主管能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行詳盡的指導(dǎo)C有利于下屬發(fā)揮主動性和首創(chuàng)精神D信息失真的可能性小下列最適合采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)的組織是________。A紡織廠B醫(yī)院C電視劇制作中心D學(xué)校矩陣式組織的主要缺點是________。A分權(quán)不充分B多頭領(lǐng)導(dǎo)C對項目經(jīng)理要求高D組織穩(wěn)定性差一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按________來劃分部門。A職能B產(chǎn)品C地區(qū)D矩陣結(jié)構(gòu)某企業(yè)的員工在工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時甚至是相互沖突的命令，以下哪種說法指出了導(dǎo)致這種現(xiàn)象的本質(zhì)原因________。A該公司在組織設(shè)計上采取了職能結(jié)構(gòu)B該公司在組織運作中出現(xiàn)了越權(quán)指揮的問題C該公司的組織層次設(shè)計過多D該公司組織運行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮的原則某公司隨著經(jīng)營范圍的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理管轄的營銷隊伍人員也從3人增加到100人，最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷隊伍似乎有點松散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的最主要原因在于________。A營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B總經(jīng)理投入的管理時間不夠，致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了看法C總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致無法對營銷隊伍進(jìn)行有效的管理D營銷隊伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營銷人員有效溝通以下各種說法中，你認(rèn)為哪一種最能說明企業(yè)組織所采取的是越來越分權(quán)的做法________。A更多的管理人員能對下屬提出的建議行使否決權(quán)B下屬提出更多的建議并有更大的比例被付諸實施C較低層次的管理人員愿意提出更多、更重要的改進(jìn)建議D采取了更多的措施減輕高層主要領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)很多企業(yè)都是由小到大逐步發(fā)展起來的，一般在開始時往往采用的組織機(jī)構(gòu)是直線制。但是業(yè)務(wù)的擴(kuò)大以及人員隊伍的增加，使得高層管理者不得不通過授權(quán)的方式委托一批有實力的專業(yè)人員進(jìn)行職能化管理。但是，直線職能制組織形式也存在一些固有的缺陷。下列哪種說法不是直線職能制組織形式的缺陷________。A成員的工作位置不固定B各職能單位自成體系，往往不重視工作中的橫向信息溝通C組織彈性不足，對環(huán)境變化的反應(yīng)比較遲鈍D不利于培養(yǎng)綜合型管理人才作為公司的總裁，王晶在近幾個月里一直都在尋找時間來思考一下公司的長遠(yuǎn)發(fā)展問題。這個星期他加班加點，把手里的一些瑣事都處理完了，從今天開始他準(zhǔn)備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個問題。但好景不長，正常上班一到，大約每隔20分鐘左右就有人進(jìn)來簽字或者請示。王晶非常惱火。你認(rèn)為這種情況的原因最可能是________。A今天企業(yè)中出現(xiàn)了緊急情況B王晶可能比較集權(quán)C企業(yè)中的其他管理者都不能負(fù)起責(zé)任來D企業(yè)中沒有良好的計劃針對當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司ud一位老處長深有感觸地說：“有的人擁有磨盤大的權(quán)力撿不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動磨盤?！边@句話反映的情況表明________。A個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時會大于職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力B個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小C非正式組織越來越盛行，并且正在發(fā)揮越來越大的作用D這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具備任何實際意義某公司屬下分公司的會計科長一方面要向分公司經(jīng)理報告工作，另一方面又要遵守由總公司財務(wù)經(jīng)理制定的會計規(guī)章和設(shè)計的會計報表，會計科長的直接主管應(yīng)該是________。A分公司經(jīng)理B總公司財務(wù)經(jīng)理C總公司總經(jīng)理D上述三人都是康全公司是一家設(shè)計環(huán)保設(shè)備的公司，經(jīng)營規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司成立以來，為了保持行動的統(tǒng)一性，一直實行較強(qiáng)的集權(quán)。請問當(dāng)下列哪一種情況出現(xiàn)時，公司更有可能改變其過強(qiáng)的集權(quán)傾向________。A宏觀經(jīng)濟(jì)增長速度加快B公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍拓寬C市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求下降D國家發(fā)布了新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)二問答題工作環(huán)境如何影響企業(yè)的管理幅度？組織設(shè)計任務(wù)是什么？組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的步驟如何？何為集權(quán)和分權(quán)？有何優(yōu)勢和弊端？課后作業(yè)外部招聘具有哪些有點________。A被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有歷史包袱B能夠為組織帶來新鮮空氣C有利于使被聘者迅速開展工作D有利于鼓舞士氣，提高工作熱情E有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系下列關(guān)于貢獻(xiàn)考評的說法不正確的是________。A貢獻(xiàn)考評是指考核和評估管理人員在一定時期內(nèi)擔(dān)任某個職務(wù)的過程中對實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度B應(yīng)盡可能把管理人員的個人努力和部門的成就區(qū)別開來C能力的大小與貢獻(xiàn)的多少存在著嚴(yán)格的一一對應(yīng)關(guān)系D貢獻(xiàn)往往是努力程度和能力強(qiáng)度的函數(shù)。因此，貢獻(xiàn)考評可以成為決定管理人員報酬的主要依據(jù)設(shè)置助理職務(wù)的好處有________。A減輕主要負(fù)責(zé)人的負(fù)擔(dān)B使助理積累高層管理經(jīng)驗C使培訓(xùn)組織者更好地了解受訓(xùn)人的管理能力D受訓(xùn)者能夠?qū)W習(xí)主管的工作方式，吸取經(jīng)驗在以下各項，________應(yīng)作為管理干部培訓(xùn)的主要目標(biāo)。A傳授新知識和新技能B灌輸本企業(yè)文化C培養(yǎng)他們的崗位職務(wù)所需的可操作性技能D以上都是采取工作輪換的方式培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于________。A提供受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力B減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作能力C增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力D考察受訓(xùn)者的高層管理能力以下和企業(yè)管理人員需要量無關(guān)的因素是________。A企業(yè)產(chǎn)品數(shù)量B組織的規(guī)模C人員的流動率D組織發(fā)展的需要管理人員選聘時不需要作為主要考慮標(biāo)準(zhǔn)的是________。A管理的欲望B冒險的精神C強(qiáng)健的體魄D溝通的技能內(nèi)部招聘的最主要缺點是________。A引起同事不滿B有歷史包袱，不能迅速展開工作C要花很長時間重新了解企業(yè)狀況D知識水平可能不夠高某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長一人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時，廠長的管理幅度為________。A4B7C22D23二問答題人員配備要遵循哪些原則？如何確定管理人員的需要量？內(nèi)部提升有何優(yōu)缺點？外部招聘各有什么優(yōu)缺點？在貢獻(xiàn)考評中要注意什么？管理人員考評對管理人員有何積極影響？課后作業(yè)一選擇題下列關(guān)于委員會的說法中部正確的是________。A委員會能夠綜合各種意見，提高決策的正確性B委員會一般只活躍于組織的中間層和較低管理層C委員會容易導(dǎo)致時間上的延誤D日常事務(wù)管理不宜采用委員會的管理方式下列哪一種情況最不應(yīng)該采取群體決策方式________。A確定長期投資于哪一種股票B決定一個重要副手的工作安排C選擇某種新產(chǎn)品的上市時間D簽署一項產(chǎn)品銷售合同解決直線與參謀間沖突的一個主要方法是________。A賦予直線管理人員參謀職權(quán)B讓直線管理人員更多地依靠參謀人員的知識C允許直線人員壓制參謀人員D把直線與參謀的活動結(jié)合起來企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是________。A設(shè)法消除B嚴(yán)加管理C善加引導(dǎo)D積極鼓勵如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動的權(quán)力________。A參謀人員B直線人員C咨詢?nèi)藛TD一線員工在組織中，直線和參謀兩類不同職權(quán)在確保企業(yè)有效運動上存在以下哪種關(guān)系________。A領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)B一般協(xié)作同事C負(fù)直接責(zé)任和協(xié)助服務(wù)D命令與服從一般說來，非正式組織最不可能滿足下列哪種需要________。A生理的需要B歸屬的需要C自尊的需要D自我實現(xiàn)的需要加入你召集下屬開會，研究解決領(lǐng)導(dǎo)布置的一項緊急任務(wù)，結(jié)果其中有位比較啰唆的人大講特講與主題無關(guān)的教條理論，耽誤很多時間。你認(rèn)為如何應(yīng)付這種情況為好________。A任其講下去，讓其他與會者群起而攻之B不客氣地打斷其講話，讓別人發(fā)言C有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴D允許其暢所欲言以表示廣開言路二問答題如何正確發(fā)揮參謀的作用？集體決策的質(zhì)量為什么優(yōu)于個人決策？正式組織和非正式組織有何區(qū)別？如何有效地利用非正式組織？課后作業(yè)一選擇題關(guān)于組織文化，正確的說法是________。A變化較慢，一旦形成便日趨加強(qiáng)B變化較快，隨時補(bǔ)充新的內(nèi)容C變化較慢，但每年都會拋棄一些過時的內(nèi)容D變化較快，特別企業(yè)管理人員變更時塑造組織文化時，應(yīng)該注意________。A主要考慮社會需求和行業(yè)特點，和本組織的具體情況無關(guān)B組織領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為在組織文化的塑造中起到號召和導(dǎo)向作用C組織文化主要靠自律，所以不需要建立制度D組織文化一旦形成，就無需改變組織文化具有________。A具有較強(qiáng)的創(chuàng)新性，打破傳統(tǒng)觀念和價值體系B獨立于環(huán)境，始終保持高雅性和純潔性C在內(nèi)外條件發(fā)生變化時，淘汰舊文化，發(fā)展新文化D以不變應(yīng)萬變，始終保持穩(wěn)定性一家企業(yè)的組織精神是：團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、高效、創(chuàng)新，嚴(yán)格管理和團(tuán)隊協(xié)作是該廠兩大特色，該廠規(guī)定，遲到一次罰款20元。一年冬天，全市普降歷史上少有的大雪，公交車像牛車一樣爬行，結(jié)果有次全廠有85%的職工遲到，遇到這種情況，你認(rèn)為下列4種方案中哪一種對企業(yè)最有利？。A一律扣罰20元，以維持廠紀(jì)的嚴(yán)肅性B一律免罰20元，以體現(xiàn)工廠對職工的關(guān)心C一律免罰20元，并宣布當(dāng)天早下班2小時，以方便職工D考慮特殊情況，每人少扣10元，即遲到者每人扣罰10元組織精神________。A一般是在組織的發(fā)展歷程中自發(fā)形成的B其表述必須詳細(xì)具體，保證每個人都充分理解C折射出一個組織的整體素質(zhì)和精神風(fēng)格D是組織文化的核心文化的特性不包括________。A民族性B多樣性C整體性D絕對性二問答題何謂組織變革？什么是組織沖突？如何理解組織文化的概念？基本特征有哪些？組織文化有哪些重要功能？為什么說組織價值觀是組織文化的核心？課后作業(yè)一選擇題提出領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備5種激勵特征、8種品質(zhì)特征的是________。A亨利B鮑莫爾C吉沙利D戴維斯在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境________。A人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)B人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強(qiáng)C人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱D人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強(qiáng)管理方格圖中，9.1型對應(yīng)的是________領(lǐng)導(dǎo)方式。A任務(wù)型B鄉(xiāng)村俱樂部型C中庸之道型D貧乏型E團(tuán)隊型管理方格圖中，9.9型對應(yīng)的是________領(lǐng)導(dǎo)方式。A任務(wù)型B鄉(xiāng)村俱樂部型C中庸之道型D貧乏型E團(tuán)隊型提出權(quán)變理論的是________。A吉沙利B菲德勒C布萊克D施米特鄉(xiāng)村俱樂部型的領(lǐng)導(dǎo)方式位于管理方格圖的________格。A9.1B1.9C5.5D9.9E1.1要做到有效傾聽，下列不正確的是________。A領(lǐng)導(dǎo)者必須控制自己的情緒B對于力所能及的要求，要大方允諾C不要隨意插話D適時發(fā)問，鼓勵對方進(jìn)一步地解釋和說明李先生是某公司的一名年輕技術(shù)人員，一年前被調(diào)到公司任企劃部經(jīng)理，考慮到自己的資歷、經(jīng)驗等，他采取了較為寬松的管理方式，試分析下列哪一種情況，李先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果？。A企劃部任務(wù)明確，李先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力弱B企劃部任務(wù)明確，李先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力弱C企劃部任務(wù)不明確，李先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力弱D企劃部任務(wù)不明確，李先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力弱張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘后回來繼續(xù)，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，整個下午3個小時總經(jīng)理一共被叫出去10次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。這說明________。A總經(jīng)理部重視管理咨詢B該企業(yè)可能這幾天遇到了緊急情況C總經(jīng)理可能過度集權(quán)D總經(jīng)理重視民主管理某公司銷售部經(jīng)理被批評為“控制得太多，而領(lǐng)導(dǎo)得太少”，據(jù)此你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題可能是________。A對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心B對銷售任務(wù)的完成沒有給予充分的關(guān)注C事無巨細(xì)，過分親力親為，沒有做好授權(quán)工作D沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo)下述哪項活動和領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)________。A向下屬傳達(dá)自己對銷售工作目標(biāo)的認(rèn)識B與某用戶談判以期達(dá)成一項長期銷售計劃C召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷售計劃的落實情況D召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會，鼓勵他們攻克難關(guān)某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的________。A貧乏型B鄉(xiāng)村俱樂部型C任務(wù)型D適中庸之道型如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他向公司購買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時公司的全體人員均已下班。對于這種情況，你認(rèn)為以下各種做法中哪一種比較好________。A告訴客戶，因周末找不到人，只好等下周解決，并對此表示歉意B請值班人員打電話找有關(guān)主管人員落實送貨事宜C因為是重要客戶的緊急需要，馬上親自設(shè)法將貨送去D親自打電話找有關(guān)主管人員，請他們設(shè)法馬上送貨給客戶假定請你主持召開一個由公司有關(guān)智囊參加的會議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制訂問題。如果在會上聽到了許多與你觀點不同的意見，而且你也知道這些意見有失偏頗是因為發(fā)言者掌握的資料不全。對此你認(rèn)為最好采取哪一種做法________。A視情況談?wù)勛约簩σ恍┲匾獑栴}的看法B既然是“智囊”會議，就應(yīng)允許暢所欲言C及時提供資料，證明這些意見的錯誤D及時打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的高見某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)精通，績效顯著，近來被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點調(diào)整到________。A放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作B重點仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動下級C以抓管理工作為主，同時參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下屬的溝通和理解D在抓好技術(shù)工作的同時，做好管理工作一份英國雜志比較了歐洲各國經(jīng)理的習(xí)性和處事手法后得出這樣的結(jié)論：法國經(jīng)理最“獨裁”，意大利經(jīng)理最“無法無天”，德國經(jīng)理最按意氣辦事，英國經(jīng)理最不能“安于位”。各國經(jīng)理的習(xí)性和處事法的不同，最有可能是因為________。A各國的文化傳統(tǒng)不同B各國的教育體制不同C各國的法律制度不同D各國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有差距某公司財務(wù)經(jīng)理授權(quán)會計科長管理應(yīng)付賬款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下以為會計師負(fù)責(zé)此事。會計科長對應(yīng)付賬款的管理是________。A不再負(fù)有責(zé)任B仍然負(fù)有責(zé)任C責(zé)任雖沒消除但是減輕了D不再負(fù)主要責(zé)任企業(yè)中有些問題可以通過制度化方式來處理，而另一些問題則不能，還有些問題如果進(jìn)行制度化處理則會導(dǎo)致效率下降。對于一個企業(yè)的經(jīng)營來說，面臨以下各種情況時，你認(rèn)為哪一種是最沒必要且不可能制度化的________。A隨著企業(yè)市場規(guī)模的增大，應(yīng)收賬款總額急劇上升B隨著引進(jìn)人才增多，企業(yè)核心經(jīng)營理念更趨多元化C隨著我國加入WTO，市場變化將更具不確定性D企業(yè)上下人均收入的提高所導(dǎo)致的員工心態(tài)變差二問答題領(lǐng)導(dǎo)和管理的異同點。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些業(yè)務(wù)能力？領(lǐng)導(dǎo)工作具有很強(qiáng)的藝術(shù)性，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中主要應(yīng)注意哪些方面？課后作業(yè)一選擇題提出期望理論的是________。A馬斯洛B盧因C弗魯姆D亞當(dāng)斯期望理論認(rèn)為，人們對工作的態(tài)度取決于對下述________三種聯(lián)系的判斷。A努力-績效B努力-獎賞C獎賞-個人目標(biāo)D績效-獎賞E績效-個人目標(biāo)下列關(guān)于強(qiáng)化理論的說法正確的是________。A強(qiáng)化理論是美國心理學(xué)家馬斯洛首先提出的B所謂正強(qiáng)化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱直至消失C連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化能夠使每一次強(qiáng)化都起到較大的效果D實施負(fù)強(qiáng)化，應(yīng)以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，一項工作最好授予哪類人________。A能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任務(wù)要求的人B能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于要求的人C能力略高于任務(wù)要求的人D能力略低于任務(wù)要求的人A、B