PAGEPAGE1企業(yè)文化/人力資源/教育培訓(xùn)題庫（41題）一、公司文化與戰(zhàn)略宣導(dǎo)（5題）1、1949年10月20日，中國人民保險(xiǎn)公司在北京成立2、人保精神：求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng)新3、人保的經(jīng)營理念：以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心4、人保財(cái)險(xiǎn)的核心價(jià)值觀：風(fēng)雨同行、至愛至誠5、人保財(cái)險(xiǎn)的經(jīng)營理念：以人為本、誠信服務(wù)、價(jià)值至上、永續(xù)經(jīng)營二、人力資源、教育培訓(xùn)（15題）1、崗位再設(shè)置的基本思路有四個(gè)方面，分別是：（C），工作內(nèi)容氣勢磅礴化，工作內(nèi)容豐富化。A、拓展訓(xùn)練B、模擬訓(xùn)練C、崗位輪換式D、角色2、對(duì)現(xiàn)行的工作結(jié)構(gòu)、工作流程、工作方法、工作技術(shù)要求等方面進(jìn)行重新調(diào)整、革新。這種工作稱之為（A）。A、崗位再設(shè)置B、開除現(xiàn)職C、崗位需求D、提高崗位素質(zhì)3、培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素包括三個(gè)方面：管理與控制基礎(chǔ)，控制程序與（C）。A、質(zhì)量方針B、抽樣調(diào)查C、作業(yè)規(guī)范D、業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)4、特定工作崗位能力要求與職工現(xiàn)有知識(shí)能力之間差距構(gòu)成（A）。A、培訓(xùn)需求B、需求C、培訓(xùn)D、需求分析5、通過對(duì)組織及其成員的現(xiàn)有與應(yīng)有狀況的差距的分析，來確定是否需要培訓(xùn)及其培訓(xùn)的內(nèi)容。這種活動(dòng)稱之為（B）。A、培訓(xùn)需求B、需求分析C、培訓(xùn)預(yù)測D、預(yù)測分析6、企業(yè)對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生需求的原因主要有兩大方面，一是內(nèi)外部環(huán)境和人員發(fā)生了變化。二是（D）。A、現(xiàn)狀與愿望存在著差距B、同行之間存在著差距C、理想與愿望之間存在著差距D、現(xiàn)狀與愿望或與同行之間存在著差距7、為了保證培訓(xùn)需求預(yù)測的有效性，培訓(xùn)需求預(yù)測應(yīng)在三個(gè)層次上進(jìn)行，第一個(gè)層次是個(gè)體層次；第二個(gè)層次是組織層次；第三個(gè)層次是（B）。A、戰(zhàn)術(shù)層次B、戰(zhàn)略層次C、集體層次D、企業(yè)層次8、當(dāng)公司培訓(xùn)采用項(xiàng)目負(fù)責(zé)制時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量管理承擔(dān)的責(zé)任是（B）。A、直接的控制責(zé)任B、督導(dǎo)、評(píng)價(jià)和指導(dǎo)責(zé)任C、“第一責(zé)任人”D、第一時(shí)間的、微觀的責(zé)任9、開展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則是：預(yù)防性原則、協(xié)作性原則和（B）。A、指導(dǎo)性原則B、全程控制、全員參與原則C、社會(huì)需求原則D、系統(tǒng)性原則10、培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)體系從內(nèi)涵上看，有素質(zhì)指標(biāo)、職責(zé)指標(biāo)和（C）。A、人員指標(biāo)B、時(shí)間指標(biāo)C、效能指標(biāo) D、經(jīng)費(fèi)指標(biāo)11、公司培訓(xùn)師備課的基本要領(lǐng)是：（C）。A、領(lǐng)會(huì)教材、吃透教材、與管理者溝通B、領(lǐng)會(huì)教材、了解教學(xué)環(huán)境C、領(lǐng)會(huì)大綱、吃透教材、了解學(xué)員和準(zhǔn)備設(shè)備D、做好學(xué)員的接待工作12、在員工培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)中，應(yīng)充分體現(xiàn)以（C）為導(dǎo)向的宗旨。A、理論知識(shí)系統(tǒng)全面B、知識(shí)系統(tǒng)化C、工作能力提升D、知識(shí)掌握13、示范性培訓(xùn)課程有四個(gè)顯著特點(diǎn)。一是（A）為基本特征，二是培訓(xùn)難度較大，要求高。三是培訓(xùn)投入較大，四是培訓(xùn)見效快。A、以新技術(shù)應(yīng)用B、以規(guī)范性強(qiáng)為特征C、以實(shí)踐教學(xué)份量重D、以教學(xué)使用新設(shè)備14、規(guī)劃包含了戰(zhàn)略和規(guī)劃兩層意思。培訓(xùn)規(guī)劃就是指導(dǎo)企業(yè)未來（D）的培訓(xùn)發(fā)展全局的計(jì)劃和策略。A、1—2B、10C、58D、3515、組織用來評(píng)估及證實(shí)員工或團(tuán)隊(duì)業(yè)績的正式評(píng)估過程，稱之為（A）。A、績效評(píng)估B、效果測驗(yàn)C、深度言談D、定性評(píng)價(jià)三、判斷分析題（6題）1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，人不再是機(jī)器設(shè)備的奴隸。答：正確。主要理由是：知識(shí)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的最大區(qū)別就在于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)以資金、設(shè)備的投入為搶劫經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心要素。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)則是以人的知識(shí)、技能作為搶劫經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心要素。因此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，人成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，不再是機(jī)器設(shè)備的奴隸。2、現(xiàn)代公司培訓(xùn)制度建設(shè)，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。分析：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。高素質(zhì)的職工隊(duì)伍要靠完善的培訓(xùn)工作來造就，因此，現(xiàn)在公司培訓(xùn)制度建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。3、崗位職務(wù)分析是企業(yè)人力資源管理的事，與公司培訓(xùn)無關(guān)。答：不正確，從崗位本身的角度幫助人們進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求預(yù)測。同時(shí)，崗位職務(wù)分析也具有培訓(xùn)大綱的作用。4、企業(yè)員工培訓(xùn)與企業(yè)績效管理無關(guān)。答：不對(duì)。因?yàn)楣九嘤?xùn)的首要目標(biāo)，首先是為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的，是以滿足企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要為目的的。因此，企業(yè)績效的好與差，一方面，是企業(yè)員工素質(zhì)高低的客觀反映，另一方面，也是企業(yè)發(fā)展在人力資源素質(zhì)方面的指標(biāo)性體現(xiàn)，他客觀地反映著企業(yè)績效管理中潛在的需求。在企業(yè)管理中所反映出來的績效差距，正是公司培訓(xùn)需要開發(fā)的重要課題，也是公司培訓(xùn)的首要任務(wù)。所以，持有企業(yè)員工培訓(xùn)與企業(yè)績效管理無關(guān)的觀點(diǎn)，是絕對(duì)錯(cuò)誤的。因此，不能說企業(yè)員工培訓(xùn)業(yè)務(wù)與企業(yè)績效管理無關(guān)。5、培訓(xùn)是一種消費(fèi)，不可能是一種生產(chǎn)力。答：不對(duì)。培訓(xùn)是一種投資，是現(xiàn)代企業(yè)人力資本管理理念。公司培訓(xùn)是有效提高人力資源素質(zhì)的重要途徑和最佳手段。員工通過有效的培訓(xùn)不斷提升素質(zhì)和能力，可以說，既提高了自身綜合素質(zhì)與專業(yè)技能，也創(chuàng)造了企業(yè)財(cái)富，打造了企業(yè)員工隊(duì)伍的崗位勝任力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，為企業(yè)參與市場競爭、實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。所以，培訓(xùn)是一種投資，是創(chuàng)造生產(chǎn)力的投資。因此，培訓(xùn)本身也是一種生產(chǎn)力。6、公司培訓(xùn)管理工作是一門科學(xué)，它與企業(yè)文化無關(guān)。答：不對(duì)。公司培訓(xùn)制度和企業(yè)文化制度建設(shè)，都是企業(yè)管理的重要組成部分，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)公司培訓(xùn)制度建設(shè)有著導(dǎo)向和約束作用。反之，公司培訓(xùn)制度對(duì)企業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展有著重要的促進(jìn)作用。企業(yè)文化決定著公司培訓(xùn)，公司培訓(xùn)促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，或者說公司培訓(xùn)是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。公文寫作（15題）1、結(jié)構(gòu)層次序數(shù)：第一層（一、）、第二層（(一)）、第三層（1．）、第四層（（1））、第五層（①）。2、請(qǐng)示的文尾是（妥否，請(qǐng)批復(fù)。）。3、常用的上行文包括（請(qǐng)示）、（報(bào)告）。4、與不相隸屬機(jī)構(gòu)之間商洽工作使用的文種為（函）。5、發(fā)文字號(hào)的格式（發(fā)文機(jī)關(guān)代字+年度+順序號(hào)），舉例說明（冀人保財(cái)險(xiǎn)發(fā)〔2013〕1號(hào)）。6、文種為（通知）的文件需要流轉(zhuǎn)推行辦審核。7、下列選項(xiàng)中，書寫規(guī)范的一組是（D）A、二十世紀(jì)八十年代B、二十世紀(jì)80年代C、20世紀(jì)八十年代D、20世紀(jì)80年代8、下列所給出的五個(gè)文件標(biāo)題中，格式正確的是（E）。A、關(guān)于印發(fā)2013年1-2月資金預(yù)算管理通報(bào)的通知B、關(guān)于立案注銷及零結(jié)案件報(bào)送的規(guī)定C、關(guān)于調(diào)整撫寧嘉祥、撫寧德利商業(yè)車險(xiǎn)代理手續(xù)費(fèi)的申請(qǐng)D、關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)總公司《關(guān)于上報(bào)近期環(huán)境污染責(zé)任保險(xiǎn)推動(dòng)情況的通知》的通知E、轉(zhuǎn)發(fā)總公司黨委《關(guān)于表彰先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者的決定》的通知9、公文必備的基本組成部分包括（ACD）。A、發(fā)文機(jī)關(guān)B、報(bào)送單位C、標(biāo)題D、成文日期10、需要在首頁標(biāo)注簽發(fā)人的公文文種包括（BC）。A、通知B、請(qǐng)示C、報(bào)告D、批復(fù)11、公文中的成文日期應(yīng)寫為（C）。A、二○一三年八月五日B、2013.08.05C12、關(guān)于撤銷和廢止公文的表述，正確的是（AD）。A、公文被撤銷，視作自始不產(chǎn)生效力B、公文被撤銷，視作自撤銷之日不產(chǎn)生效力C、公文被廢止，視作自始不產(chǎn)生效力D、公文被廢止，視作自廢止之日不產(chǎn)生效力13、國家秘密按其重要性和泄露可能給國家的安全和利益帶來的損害程度劃分為（絕密