健康教育學(xué)傳播與傳播技巧

第一節(jié)

傳播（communication)傳

播

一

詞

源

于

拉

丁

文

communicare,

意

為

“

共

同

分

享

”

。

它

通

常

是

指

人

與

人

之

間

通

過

一

定

的

符

號(hào)

進(jìn)

行

的

信

息

交

流

與

分享，是人類普遍存在的一種社會(huì)行為我

國

《

新

聞

學(xué)

字

典

》

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義

：

傳

播

是

一

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社

會(huì)

性

傳

遞

信

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行

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人

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、

集

體

之

間

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及

集

體

與

個(gè)

人

之

間

交

換

、

傳遞新聞、事實(shí)、意見的信息過程傳播也可視為在協(xié)商和交換意見

傳播的發(fā)展與革命

實(shí)質(zhì)是符號(hào)與通道的演變與進(jìn)步

原始（動(dòng)物本能）：手勢、刻木、結(jié)繩

第一次（20萬年前）：非語言傳播轉(zhuǎn)變?yōu)檎Z言傳播

局限性：空間限制（人際傳播），時(shí)間限制（口頭語言的時(shí)限短，個(gè)人記憶）

第二次：以文字的出現(xiàn)和造紙、印刷術(shù)的發(fā)明為特征

象形文字

→

造紙術(shù)

→

印刷術(shù)

第三次：電子為媒介

現(xiàn)代傳播：信息高速公路傳播的分類傳播的分類是人際傳播的特例，這類傳播是腦內(nèi)

信息加工處理的心理過程，是一切傳

播的前提和生物學(xué)基礎(chǔ)屬于心理學(xué)研

究的范疇人與人之間面對(duì)面直接的信息交流，

是個(gè)體之間相互溝通，共享信息最基

本的傳播形式和建立人際關(guān)系的基礎(chǔ)包括自我傳播和人際傳播。指組織之

間和組織內(nèi)部的信息交流活動(dòng)，是有

組織有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行的有一定規(guī)模的信息

傳播——公共關(guān)系指職業(yè)性信息傳播機(jī)構(gòu)和人員通過廣

播、電視、電影、報(bào)紙、期刊、書籍

等大眾媒介和特定傳播技術(shù)手段，向

范圍廣泛、為數(shù)眾多的社會(huì)人群傳遞

信息的過程。特征：1.

受眾異質(zhì)性；

2.

公開性；3.

機(jī)構(gòu)復(fù)雜，開支大

現(xiàn)代傳播的內(nèi)涵

傳播事業(yè)：專門從事傳播的社會(huì)機(jī)構(gòu)和部門

報(bào)紙、雜志、圖書、廣播、電視、電影、廣告和

音像等制作出版機(jī)構(gòu)和部門傳播技術(shù)：信息傳播得以實(shí)現(xiàn)的“硬件”

傳真、衛(wèi)星通訊、激光通訊、互聯(lián)網(wǎng)

傳播觀念：信息傳播得以實(shí)現(xiàn)的“軟件”

傳播學(xué)：傳播的基本理論問題健康傳播（health

communication)健康傳播是健康教育與健康促進(jìn)的重要

手段和策略。是健康信息傳輸、流動(dòng)的過程。

是研究健康信息傳播過程中各個(gè)傳播要素之

間的關(guān)系，研究傳播技巧、傳播效果以及影

響傳播效果的各種因素等相互之間關(guān)系的一

門科學(xué)。運(yùn)用各種傳播媒介渠道和方法，為維護(hù)

和促進(jìn)人類健康的目的而制作、傳遞、分散、

分享健康信息的過程。健康傳播是一般傳播

行為在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的具體和深化，并有其獨(dú)自

的特點(diǎn)和規(guī)律。

傳播在健康教育、健康促進(jìn)中的作用傳播是健康促進(jìn)工作的最基本手段

為健康促進(jìn)決策提供科學(xué)依據(jù)和方法

適當(dāng)?shù)膫鞑ゼ记煽蓽p少健康促進(jìn)成本投資

適當(dāng)?shù)膫鞑シ椒?，事半功倍的效?/p>

是一個(gè)國家、地區(qū)文明程度和科技發(fā)達(dá)的

標(biāo)志之一

健康傳播的特性社會(huì)性：相互聯(lián)系、維系社會(huì)生活和關(guān)系的紐帶

普遍性：無處不在、無時(shí)不在、與生俱來工具性：提高衛(wèi)生知識(shí)和自我保健能力，預(yù)防疾病、

促進(jìn)健康的工具共享性：分享健康觀念，采納健康生活方式互動(dòng)性：非單向行為第二節(jié)

傳播模式

美.哈羅德.拉斯韋爾1948年傳播學(xué)奠基人五因素：（5W）模式——信息傳播的線性模式

香農(nóng)-韋弗的信息論模式C.香農(nóng)（Claud

Shannon）和W.韋弗（Weaver）在《傳播的

數(shù)學(xué)理論》(mathematical

theory

of

communication

,

1949)中提出的用以解釋電報(bào)通信過程的傳播模式。

施拉姆循環(huán)傳播模式

Proposed

in

1954

by

Wilber

Schramm

Communication

is

essentially

circular

Everyone

is

both

sender

and

receiver

Coding

and

decoding

are

the

two

essential

processes

of

an

effective

communicationTransaction

cost施拉姆循環(huán)模式的特點(diǎn)與缺陷

特點(diǎn)

沒有的傳者和受者的概念，傳播雙方(傳播者和受傳者)

都是主體該模式的重點(diǎn)不是在于分析傳播渠道中的各種環(huán)節(jié)，

而在于解析傳播雙方的角色功能

缺陷

傳、受雙方完全平等，與社會(huì)傳播的現(xiàn)實(shí)情況不符

該模式體現(xiàn)了人際傳播的特別是面對(duì)面?zhèn)鞑サ奶攸c(diǎn)，

不適合大眾傳播的過程施拉姆大眾傳播模式

創(chuàng)新擴(kuò)散理論

創(chuàng)新(Innovation)：新的思想、技術(shù)、事物或行為方式創(chuàng)新擴(kuò)散：創(chuàng)新在一定時(shí)間內(nèi)通過一定渠道在某個(gè)社會(huì)群體中的傳播

特性：相對(duì)優(yōu)勢、兼容性、

較少的復(fù)雜性、可驗(yàn)證性和

結(jié)果的可見性采用者的類型

領(lǐng)頭人：見多識(shí)廣、承擔(dān)風(fēng)

險(xiǎn)能力強(qiáng)、善于創(chuàng)新和冒險(xiǎn)

早期采用者：行動(dòng)楷模，起

角色示范作用早期多數(shù)：傳播過程中承前

啟后后來多數(shù)：慎思多疑，受群

體規(guī)范的影響保守者：少數(shù)派，對(duì)創(chuàng)新持

懷疑態(tài)度，甚至持反對(duì)意見

傳播要素1、傳者(Communicator)：傳播信息的人或物

（機(jī)構(gòu)）。具有收集信息、加工制作信息、選擇

傳播渠道、收集與處理反饋信息等職能

2、信息(Information)：指傳者所傳遞的內(nèi)容

3、傳播途徑(Channel)：信息傳遞的方式和渠道

4、受者(Receptor)：信息通過各種途徑所達(dá)到并

被接收的個(gè)人或群體，大量的受者也可稱為受眾

5、傳播效果(Effect)：指受者接受信息后，在情

感、思想、態(tài)度和行為等方面發(fā)生的反應(yīng)

傳者（Communicator）定義：傳播信息的人或機(jī)構(gòu)。傳”的一端的個(gè)

人或團(tuán)體。傳播的主動(dòng)發(fā)出者和媒介控制者

傳者受者：相互依存，又可轉(zhuǎn)換角色。

健康教育工組者都是“傳者”，主要職能有：

1收集信息；

2加工制作訊息；3發(fā)出信息；

4收集與處理反饋信息。

把關(guān)人（Gate－keeper）定義：指在信息傳遞路線上，決定讓哪些

信息通過的人。職責(zé)：對(duì)信息進(jìn)行選擇、取舍、突出處理

及刪節(jié)等。組成：可以是本行業(yè)的一些專家，也可以

是行政領(lǐng)導(dǎo)者，也可以是普通工作人員。受眾信源信息

把關(guān)人和傳者的關(guān)系

信源由傳者發(fā)出，而非把把關(guān)人發(fā)出

傳者有時(shí)既可以是傳者，又可是把關(guān)人，但把關(guān)人是在信息傳遞的過程中出現(xiàn)的。

把關(guān)人把傳者制定的信息改變后再傳，那么就形成了新的傳播活動(dòng)。把關(guān)人

信息：傳者所傳遞

的內(nèi)容。健康信息

是指與人的健康有

關(guān)的信息，泛指一

切有關(guān)人的身體、

心理、社會(huì)適應(yīng)能

力的知識(shí)、技術(shù)、

觀念和行為模式。信息（Information）

健康信息的特點(diǎn)：

1.符號(hào)通用2.科學(xué)性3.針對(duì)性4.適用性5.通俗性

然的大眾傳播中的電子類、印刷類及通訊類傳

播媒介。

傳播途徑(Channel)定義：信息傳遞的方式和渠道。一般特指非自健康教育工作者選擇傳播渠道的原則：1．保證效果原則：首選原則、根本原則2．針對(duì)性原則：視具體情況和對(duì)象選取傳播渠道

3．速度快原則：最快的途徑傳遞給受眾4．準(zhǔn)確性原則：信息能準(zhǔn)確地送達(dá)受者5．經(jīng)濟(jì)性原則：其它條件相當(dāng)時(shí)，考慮經(jīng)濟(jì)成分

個(gè)人或群體，大量的受者也可為受眾。

受者既具有被動(dòng)性也具主動(dòng)性，表現(xiàn)為：

一方面有選擇的主動(dòng)意向；另一方面也可以各種方式向傳者發(fā)出反饋信息。受

者(Audience)

定義：信息通過各種途徑所到達(dá)并被接收的

對(duì)受者而言，選擇或接受某一信息其心理因素支配，

受者的心理特點(diǎn)

：求新心理；求真心理

；求近心

理；求短心理

。

受者的動(dòng)機(jī)

：

1)消遣2)填充時(shí)間3)社交需要4)心理需要5)尋找情報(bào)6)解決疑難受

者

受者對(duì)信息的選擇性

1)選擇性接受2)選擇性理解3)選擇性記憶對(duì)信息的選擇性是傳

播過程中的主要干擾因

素。一般性信息，干擾

?。淮嬖跔幾h較大的信

息，干擾較大。

效果（effect）狹義上：指傳播者帶有說服動(dòng)機(jī)的傳播行

為在受眾身上所引起的情感、思想、態(tài)度

和行為上的反應(yīng)。廣義上：指傳播活動(dòng)對(duì)受眾和社會(huì)所產(chǎn)生

的一切影響和作用，包括直接和間接作用，

顯性和潛在作用。健康傳播效果的4個(gè)層次1）知曉健康信息：最低層次，感知信息2）健康信念認(rèn)同：中層次傳播效果。受者接

受健康信息，并對(duì)信息中的健康信念認(rèn)同3）態(tài)度轉(zhuǎn)變：改變受眾原有的不健康的態(tài)度，

需要付出更多的努力4）采納健康的行為：最高層次；最終目標(biāo)。第三節(jié)人際傳播

人際傳播的功能和優(yōu)勢

功能：信息溝通、思想溝通、情感溝通

優(yōu)勢

傳播者處于主動(dòng)地位，情感打動(dòng)，易于接受

無傳媒中介，可迅速收到反饋

面對(duì)面的交往，全部感官都可以參與

可使用語言和非語言符號(hào)進(jìn)行交流

表情、姿勢、語氣、語調(diào)

易于溝通傳者與受者情感，建立互信與合作群體人際傳播網(wǎng)絡(luò)人際傳播技巧

一）談話的技巧二）非語言傳播技巧

三）傾聽技巧四）提問技巧五）反饋技巧六）組織小組討論技巧

談話的技巧

原則

尊重對(duì)方

力求講普通話

適當(dāng)重復(fù)重要的和不易被理解的概念

語言通俗易懂

談活的內(nèi)容簡單明確

及時(shí)取得反饋

實(shí)例：語言（方言）、語速、情感等，聽懂、

理解，“共同的經(jīng)驗(yàn)范圍”。（對(duì)牛談琴）非語言傳播技巧1．無聲的動(dòng)姿：即動(dòng)態(tài)體語。手勢、觸摸、眼

神與注意力、面部表情等2．無聲的靜姿：又稱靜態(tài)體語，通過體態(tài)、姿

勢、儀表服飾等非語言形式傳遞信息3．有聲的類語言：語調(diào)、語速、音量的變化、

節(jié)奏4．時(shí)空語：利用時(shí)間、環(huán)境、設(shè)施和交往氣氛

所產(chǎn)生的語義來講解事物，傳遞信息。29不受外界干擾。傾聽技巧1、專心聽對(duì)方講話，2、讓對(duì)方把話講完，不輕易打斷對(duì)方的講話

3、對(duì)對(duì)方的談話要做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)4、不要輕易給對(duì)方的話做出判斷，也不要急

于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見。5、注意分辨“表和里”，聽出話外音6、沒聽清楚時(shí)要客氣地請對(duì)方重復(fù)3、探索式提問：為進(jìn)一步了解對(duì)方，尋求更深層次的信息。

4、傾向性提問：也叫誘導(dǎo)型提問。加入了提問者的傾向意識(shí)。

5、復(fù)合式提問：所提的問題中包含有前四種問題中的兩種或兩種以上類型的問題即為復(fù)合型問題。

實(shí)例：合適時(shí)機(jī)、間隔（連珠炮）、明確和簡練。開放型問題

（你對(duì)這個(gè)戒煙計(jì)劃有什么看法？）、封閉型問題（你叫什么試探性問題、探索型問題（你為什么不喜歡這個(gè)戒煙計(jì)劃）、提問技巧

根據(jù)提問是否開放分為：1、封閉式提問：只要求對(duì)方簡單回答“是”或“不是”。

2、開放式提問：給回答方以思考、判斷和發(fā)揮的余地

根據(jù)提問技巧：名字？）、傾向性問題（你按照小冊子上講的做了，對(duì)嗎？）、復(fù)合型問題（你每天都吸煙喝酒嗎？）

反饋技巧反饋是指信息使受眾產(chǎn)生的反應(yīng)又通過某種

傳播形式反回到傳播者的現(xiàn)象和過程

三種形式：有語言、體語（動(dòng)作與表情）和書面反饋（書寫的文字、圖畫、符號(hào)等）

五種性質(zhì)的反饋

積極性反饋：支持、理解、肯定，認(rèn)同

消極性反饋：不贊同、反對(duì)

模糊性反饋：無明確表明立場、態(tài)度曖昧

鞭策性反饋：激勵(lì)健康傳播對(duì)象樹立更高層次的目標(biāo)，

以促使其達(dá)到更完善、更健康的境界

情感性反饋：對(duì)對(duì)方的感情流露作出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，表

示對(duì)對(duì)方的理解2、打破僵局3、使用引發(fā)材料

提出一些有爭議的問題組織小組討論技巧1、熱情接待

由開放性問題提出→各抒己見，并記錄所有的意見→

意見分類→分析各種意見的特點(diǎn)→總結(jié)，并得出結(jié)論。

優(yōu)點(diǎn)：充分發(fā)揮參加者的主觀能動(dòng)性，最大限度獲取4信、息頭；腦風(fēng)暴法（brain

storming）：

5缺、點(diǎn)輪：流處于發(fā)發(fā)言言高潮時(shí)組織者有時(shí)會(huì)出現(xiàn)失控現(xiàn)象。

6、分散議論法

幾人一組，分散討論。7、無記名提案法

適用于敏感話題的討論小組討論四要素1、人數(shù)：6—12人2、時(shí)間：1.5-2小時(shí)為宜。結(jié)束討論的最佳時(shí)

機(jī)是小組成員情緒高漲時(shí)。3、地點(diǎn)4、座位排列：大家圍座一圈是最佳的布置方法。處理討論障礙的技巧1、當(dāng)有人始終一言不發(fā)時(shí)

2、當(dāng)有人壟斷式發(fā)言時(shí)

3、當(dāng)小組出現(xiàn)分歧意見時(shí)

4、當(dāng)討論失控，脫離主題時(shí)常用的人際傳播形式

1.健康咨詢2.講座3.小組活動(dòng)

：目標(biāo)人群組成的小組4.個(gè)別勸導(dǎo)

針對(duì)受教育者的具體情況，說服其改變不健康的行為習(xí)慣。健康傳播者的素質(zhì)

一、基本要求1、要懂得一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)2、要具有一定的傳播技巧3、要具有一定的行政管理和組織能力4、要有豐富的想象力、創(chuàng)造力和基本的科研能力5、要有誠實(shí)高尚的品德6、要善于與他人合作，洞察目標(biāo)受眾的需要7、要有應(yīng)變能力，能首先把重要的工作做好8、要有多方面的興趣9、能埋頭苦干，甘心情愿自覺工作10、要有科學(xué)態(tài)度，對(duì)健康傳播活動(dòng)有設(shè)計(jì)、管理、評(píng)

價(jià)的能力。二、政治素質(zhì)三、業(yè)務(wù)素質(zhì)1、要有目標(biāo)和追求2、經(jīng)常保持微笑3、學(xué)會(huì)和別人一塊分享喜悅4、樂于助人5、并保持自己的一顆童心hao6、學(xué)會(huì)和各種人愉快的相處7、保持幽默感8、要能處亂不驚9、學(xué)會(huì)寬恕他人10、常和別人保持合作,并

從中獲得樂趣hao11、保持高度的自信心4812、尊重弱者健康信息傳播的12個(gè)步驟

1、說明提倡的是什么健康行為（母乳喂養(yǎng)）2、確定目標(biāo)人群（母親）3、詢問新的衛(wèi)生行為是否需要有新的技能（第一次做母親

的人給孩子喂母乳）4、了解受傳者的知識(shí)、信念和行為5、詢問所傳播的衛(wèi)生行為曾否介紹6、了解受傳者現(xiàn)有的健康信息來源7、選擇傳播渠道和媒介8、設(shè)計(jì)合乎要求的衛(wèi)生信息9、檢驗(yàn)并提高健康傳播材料的質(zhì)量10、與其他衛(wèi)生工作同步進(jìn)行11、估計(jì)新行為是否在實(shí)行12、分階段重復(fù)和調(diào)整信息健康傳播效果按可達(dá)到的難度層次由低向高（四個(gè)層次）

依次為：1、知曉健康信息（知識(shí)）2、健康信念認(rèn)同3、態(tài)度轉(zhuǎn)變4、采納健康的行為和生活方式第四節(jié)

傳播材料制作與預(yù)實(shí)驗(yàn)材料制作的六個(gè)程序（一）、分析需求和確定信息

（二）、制定計(jì)劃（三）、形成初稿（四）、預(yù)試驗(yàn)（五）、材料的發(fā)放

（六）、評(píng)價(jià)二、制作原則1）材料的形式和內(nèi)容應(yīng)服從項(xiàng)目的需要，各種材料所傳播的信

息須彼此呼應(yīng)，有助于整個(gè)傳播計(jì)劃的目的的實(shí)現(xiàn)。2）掌握目標(biāo)人群的基本情況，包括其外部環(huán)境、文化背景、生

活習(xí)俗、宗教信仰等，從而保證傳播材料具有較強(qiáng)的針對(duì)性。3）需考慮制作機(jī)構(gòu)的制作能力、技術(shù)水平、資源條件、所需制

作材料的難易程度等因素以保證制作計(jì)劃具有可行。4）制作材料時(shí)應(yīng)考慮目標(biāo)人群是否具備相應(yīng)的傳播媒介，是否

有經(jīng)過培訓(xùn)的傳播者。5）各種傳播材料應(yīng)從總體上保持一定的統(tǒng)一和諧，各種名詞、

概念和術(shù)語等應(yīng)保持一致，重點(diǎn)要突出，避免使目標(biāo)人群感到

無所適從。6）適當(dāng)配以音樂、使用幽默的手法，加深受傳者對(duì)信息的理解。三、材料的預(yù)試驗(yàn)

一）問卷調(diào)查法：二）中間位置間斷調(diào)查法：三）劇場測試法：四）重點(diǎn)人群調(diào)查法：五）可讀性測試：六）把關(guān)人調(diào)查：

主要是了解把關(guān)人的看法

中間位置間斷調(diào)查法1)以“打斷”開始，首先簡單詢問受者幾個(gè)問題，以

確定其是否符合預(yù)試驗(yàn)要求。2)如果合格，將其帶到特定的測試點(diǎn)，給他們看預(yù)先

準(zhǔn)備好問卷，要求其做出回答。3)問卷題