XX縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于物業(yè)企業(yè)監(jiān)督管理的工作方案近年來，隨著我縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展，物業(yè)管理作為一個(gè)新興的行業(yè)，已逐漸成為房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，但目前我縣尚有不少小區(qū)沒有成立業(yè)主委員會(huì)，雖然有極個(gè)別成立了業(yè)主委員會(huì)，但都沒有形成和發(fā)揮業(yè)主與物業(yè)公司之間橋梁與紐帶的作用；服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管工作沒有真正開展起來。為促進(jìn)我縣物業(yè)管理企業(yè)良性的發(fā)展，特制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和建設(shè)部相關(guān)配套政策文件，深入查找存在的問題，采取有有效措施，糾正和查處無資質(zhì)證書經(jīng)營(yíng)行為，以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理不到位，服務(wù)不規(guī)范的行為，堅(jiān)持依法行政，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)，加強(qiáng)物業(yè)管理市場(chǎng)秩序，積極構(gòu)建和諧社會(huì)。二、工作內(nèi)容（一）加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的宣傳加大對(duì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》等法律法規(guī)的宣傳，使物業(yè)管理的概念、內(nèi)容深入小區(qū)業(yè)主，提高廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作認(rèn)識(shí)，讓業(yè)主積極主動(dòng)參與服從物業(yè)管理活動(dòng)減少物管與業(yè)主間不必要的矛盾。（二）是加強(qiáng)引導(dǎo)正確發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的作用我局和居委會(huì)在業(yè)主委員會(huì)選舉的宣傳、業(yè)主代表名額的分配與確定等方面發(fā)揮作用，真正為居住小區(qū)組建一支高素質(zhì)、有權(quán)威、有信譽(yù)、能正確發(fā)揮作用的業(yè)主委員會(huì)隊(duì)伍。（三）加強(qiáng)對(duì)物業(yè)企業(yè)的日常監(jiān)管，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為我局將繼續(xù)嚴(yán)格按照《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》等相關(guān)法規(guī)規(guī)定，從企業(yè)的硬件、人員、資金、管理項(xiàng)目和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等方面嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)企業(yè)準(zhǔn)入和日常管理工作的動(dòng)態(tài)監(jiān)管與考核，嚴(yán)肅查處不具有相應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)從事物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的行為，清理管理水平低、收費(fèi)不規(guī)范、社會(huì)形象差的企業(yè)，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)秩序，努力創(chuàng)建我區(qū)良好的物業(yè)服務(wù)行業(yè)新環(huán)境。（四）充分發(fā)揮街道、社區(qū)和業(yè)主委員會(huì)的作用，加大對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)管物業(yè)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要街道、社區(qū)等相關(guān)部門的主動(dòng)參與，共同維護(hù)小區(qū)的穩(wěn)定。目前社區(qū)在小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的組建等相關(guān)事項(xiàng)中，發(fā)揮著越來越大的作用。對(duì)條件具備的小區(qū)，由社區(qū)牽頭成立小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，通過業(yè)主委員會(huì)這個(gè)載體，有效的維護(hù)廣大業(yè)主的利益。三、保障措施

（一）作為房地產(chǎn)行政主管部門，我局堅(jiān)持依法依規(guī)的原則，嚴(yán)格按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)規(guī)定，加大力度，做好我縣物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。同時(shí)，我局要積極支持社區(qū)對(duì)設(shè)立業(yè)主大會(huì)和選舉業(yè)主委員會(huì)給予指導(dǎo)和協(xié)助，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理中出現(xiàn)的糾紛，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。對(duì)群眾投訴、上訪比較突出的物業(yè)管理問題，進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理中存在的不和諧因素，努力將矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。

（二）分工負(fù)責(zé)，屬地管理。各社區(qū)要按照“屬

地化”原則，從內(nèi)部做好責(zé)任分工，安排專人負(fù)責(zé)，將物業(yè)管理監(jiān)督指導(dǎo)工作、建筑立面和居民樓院綜合整治工作、

物業(yè)管理與社區(qū)管理相結(jié)合工作落到實(shí)處。