2023護理科室季度總結（3篇）使患者對護理人員的職業(yè)道德，專業(yè)水平，服務質量提出了更高的要求。在產科這種高風險的護理工作中，當護理的期望值未達到患者的③個別醫(yī)生不太重視與患者的溝通，導致問題幫?、廴朐簳r接待患者不熱情，與患者交流時，語氣生硬，對患者提出的一些不合理要求不能隨機應對，而表現出冷漠，對一些特殊的風①對健康權利的重視，維權意識的增強患者對醫(yī)療，護理期望值②患者的投訴帶有片面性，感情色彩，患者投訴時只強調自己的住院的一些相關制度，對一些治療、護理按診療、護理常規(guī)進行的合常的并發(fā)癥歸咎于醫(yī)生、護士。4、環(huán)境方面原因①產科住院患者較多，物品多，產生的生活垃圾多，保潔人員保②清潔工上班做事不認真，衛(wèi)生難以讓人滿意。③我科部分硬件設施設備用具老化，但又達不到報廢，應考慮到④后勤保障支持管理欠佳，患者陪護過多病區(qū)欠安靜，影響患者方質問，也要慎言對待，穩(wěn)定投訴者的情緒，以免使矛盾激化，取得投訴者的信任并達成共識，以便更好地處理投訴。其次：對患者投訴患者賠禮、道歉，對患者好的建議虛心接受，不當之處要適當解釋，斷發(fā)展，對護理的水平提出了更廣、更高的要求。對年輕護士要有一理論水平。每年定期培訓護理技術操作常規(guī)，?？萍寄懿僮?，急救技使所學知識與臨床護理緊密結合，以提高護士的綜合素質，更好地為排，并作為管理的重點，對出現投訴的護理人的服務理念，尊重每一個服務對象，對患者提出的合理要求，及時給予提供和幫助。在獨立工作，無人監(jiān)督的情況下，嚴格執(zhí)行護理技術6、和被投訴的醫(yī)生護士溝通，針對發(fā)生的問題找出切入點,勤，該修則修，該換則換。對能用但患者不滿意的設備設施對患者做在現今醫(yī)療環(huán)境下，只有正視現實，妥善處理護理中發(fā)生的護理且從中總結教訓，教育醫(yī)護人員，不斷完善自身素質，為患者提供更縣人民醫(yī)院在院領導的正確領導下，通過全體醫(yī)護人員的共同努力，領域穩(wěn)步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責，使醫(yī)院整體上呈現出一個循序漸進、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢！二病區(qū)護士長這一重擔交給了我。在所有領導及同事的幫助下，使自的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點，并根據大家不同的特點，分別制定了有針對性的工作計劃，有條不紊地把預定的工作目標逐一實現，但由于我擔任護士長時間短，又是一個特別缺乏工作經驗的年青在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴格要求自己，以身作則，帶動全科護理人員，在思想上提高自己，在業(yè)務上鍛造自己，更好更優(yōu)質地完成護理圓滿完成護理任務，更多地與科室的醫(yī)生們進行溝通，更詳盡地掌握每個病人的情況，以便更出色地完成護理任務，為患者服好務，為醫(yī)在共性的基礎上提供個性護理服務，為病人洗頭，洗腳，和病人拉近距離，讓病人體會到家的溫暖，發(fā)揮護士的主觀能動性，各崗位人員班職責：強調全員參與基礎護理工作“&個個動手護理病人”。優(yōu)質護理服務在我科實施以來已經初見成效，各界和病人的一致好評，病人滿意度明顯提高，不但在我們科住過院病時來我們科住院，科室一年來已經建立起了固定的病源網絡，并且例，圓滿完成本年度工作任務。當然，在工作中仍然存在不足，個別護士素質不高，無菌觀念不強，病房管理尚不盡人意等缺點。由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護理的也離不開醫(yī)護人員的共同努力，更離不開每個人對這份事業(yè)的不懈追求！心中有夢想，行動才有方向，在新年度的工作中，我將進一步明位上實現自己的價值，為我們醫(yī)院能實現更大更強的發(fā)展目標打下堅伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人在醫(yī)院和護理部領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規(guī)劃，全體醫(yī)護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完積極響應醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫(yī)護人員認真學習醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接以質量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多二、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質服務設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技術，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能三、規(guī)范整體護理，爭創(chuàng)一流管理自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性，特別加強術中關愛、術后指導、護理措施的落實、對我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關整體質是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習，提高護理專業(yè)理論水平，做到每月進行業(yè)務學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織得優(yōu)異成績。朱清平護師被評為“縣優(yōu)秀護士”。我們相信，只有不