您在使用過程中，對您的車輛定期進行保養(yǎng)是必不可少的。請您嚴格按照本說明書的保養(yǎng)計劃進行保養(yǎng)，以保證您的車輛保持最佳的性能和良好的運行狀態(tài)，有效的延長車輛使用壽命。定期保養(yǎng)還可以讓您及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患，防止故障發(fā)生。后面我們將詳細講述常規(guī)的保養(yǎng)檢查維護方法，請仔細閱讀。維護與保養(yǎng)維護與保養(yǎng)分為兩類，類是常規(guī)保養(yǎng)，可由車主自己完成，另類是定期保養(yǎng)、檢查和維修，需要由奇瑞特約服務(wù)站完成。定期保養(yǎng)間隔為每行駛500公里或6個月兩者以先到者為限。請使用本說明書推薦的機油、汽油、制動液和防凍液，否則可能會損壞您的車輛。奇瑞服務(wù)站為您服務(wù)原廠備件和材料能延長您的車輛使用壽命，在此請您特別注意：奇瑞汽車股份有限公司向設(shè)在全國各地的奇瑞汽車特約服務(wù)站提供原廠備件，因此，您可以從奇瑞特約服務(wù)站得到原廠備件。奇瑞汽車特約服務(wù)站是奇瑞汽車股份有限公司唯授權(quán)的專業(yè)維修點，將竭誠為您提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。如果您對奇瑞汽車特約服務(wù)站的服務(wù)不滿意,請您撥打客戶服務(wù)熱線400-883-8888，我們將以最快的速度解除您的疑慮。定期檢查液位和添加油液，檢查胎壓、燈具和制動功能是否正常，定期檢查液位和添加油液，檢查胎壓、燈具和制動功能是否正常，檢查警示燈。制動液、冷卻液和動力轉(zhuǎn)向液儲罐為半透明容器，便于直觀快速檢查。①用過的發(fā)動機機油、制動液防凍液蓄電池和輪胎，只能由合格的廢料處理機構(gòu)處置或咨詢配套廠商。不可隨家庭垃圾倒掉或排入公用排水系統(tǒng)。僅使用不破壞生態(tài)排水系統(tǒng)的洗車區(qū)。維護維護項目△電子點火系統(tǒng)內(nèi)有高電壓，在發(fā)動機運轉(zhuǎn)或開啟點火開關(guān)時，切勿碰觸這些組件。進行發(fā)動機艙作業(yè)之前，務(wù)必關(guān)閉點火開關(guān)。即使點火開關(guān)已關(guān)閉，冷卻風扇也可能運轉(zhuǎn)，防止將衣服(領(lǐng)帶)卷入風扇內(nèi)。維護計劃表每日檢查●外觀檢查在行車前，環(huán)視車輛漆面是否刮花、車燈罩是否破損、車身是否傾斜(傾斜可能是懸架問題，嚴重影響行車安全)、底盤是否漏水/漏油、車門/機蓋/行李箱蓋/玻璃是否損壞。●液位檢查發(fā)動機機油液位、制動液液位、風窗清洗液液位、動力轉(zhuǎn)向液液位●輪胎冷態(tài)時，輪胎氣壓、狀態(tài)(磨損、鼓包)，另檢查備胎?！袂芭摳鞴苈肥欠裼心p、打折現(xiàn)象?！窀鳠艟邿艄狻駜x表指示燈每月檢查●輪胎冷態(tài)時，輪胎氣壓、狀態(tài)(磨損、鼓包、老化裂紋、硬傷等)，另檢查備胎。●清潔車輛清潔車輛外表、清潔機艙內(nèi)部(散熱器外表、冷凝器外表、發(fā)動機機體的殘留油液等灰塵)、清潔車內(nèi)、清潔行李箱?！窨照{(diào)工作是否良好●手制動工作是否良好●液位檢查發(fā)動機機油液位、制動液液位、風窗清洗液液位、動力轉(zhuǎn)向液液位(如有)?！窨偝?、管路、軟管和油罐有無泄漏，底盤是否漏油/漏水。膨脹水箱機油加注口蓋玻璃清洗液儲液罐蓄電池1空氣濾清器制動液儲液罐轉(zhuǎn)向液儲液罐機油標尺維護膨脹水箱機油加注口蓋玻璃清洗液儲液罐蓄電池1空氣濾清器制動液儲液罐轉(zhuǎn)向液儲液罐機油標尺維護發(fā)動機艙內(nèi)保養(yǎng)項目發(fā)動機機油標尺發(fā)動機機油消耗量受許多因素影響。●新車的前5000公里行駛，機油消耗量可能大些。●發(fā)動機高負載下運轉(zhuǎn)會消耗更多的機油。定期檢查發(fā)動機機油液位，尤其在長途旅程之前。機油標尺的使用1)汽車停放在平坦地面。2)熄火后，等候數(shù)分鐘讓發(fā)動機機油流入油底殼(車外溫度過低或發(fā)動機尚未達到工作溫度時可能需較長時間)。在檢查發(fā)動機機油之前，請勿起動發(fā)動機。3)拔出油尺，以無絨布擦拭干凈，重新完全插入后再次拔出。4)讀取液位數(shù)據(jù)。熱機油可能會因熱膨脹而超過上面的缺口標志數(shù)毫米?！袢绻何辉谟统呦露说目潭葮酥局g，則不需要再添加?！袢绻臀辉谙驴潭纫韵?，請?zhí)砑觾H符合奇瑞規(guī)格的發(fā)動機機油至上下刻度標志之間。發(fā)動機冷卻液儲液罐是半透明材料，以便檢查冷卻液液位。在發(fā)動機冷態(tài)時，冷卻液液位應(yīng)在MIN-MAX界限之間；發(fā)動機熱態(tài)時，冷卻液液位可能高出MAX界限。正確地使用冷卻液不但能在冬季保護發(fā)動機水套內(nèi)部不結(jié)冰，還能全年提供防腐蝕保護。發(fā)動機運轉(zhuǎn)會產(chǎn)生高溫，劣質(zhì)的冷卻液不能給發(fā)動機提供冷卻和防腐保護。務(wù)必使用奇瑞專用冷卻液，否則，產(chǎn)生的直接或間接損失，由用戶自行承擔。維維護添加冷卻液1)旋開冷卻液儲液罐蓋當發(fā)動機處于冷態(tài)時，旋開冷卻液儲液罐。2)加入冷卻液到MAX刻線，不蓋冷卻液儲液罐蓋，運轉(zhuǎn)發(fā)動機直到水溫達到90℃左右。因為水路里有氣體排出，此時儲液罐液面會下降3)發(fā)動機熄火后，再次向儲液罐中加注冷卻液并重復(fù)上述過程，直至儲液罐液面不再下降，旋上儲液罐蓋。添加冷卻液時務(wù)必極其小心，避免濺出在車輛任何部件、人體、地面上。如果液體接觸皮膚或眼睛，請用大量清水沖洗并立即就醫(yī)。在發(fā)動機艙內(nèi)作業(yè)時，務(wù)必格外謹慎。發(fā)動機達到暖態(tài)或熱態(tài)時，冷卻系統(tǒng)處于高壓狀態(tài)，此時切勿打開膨脹箱蓋，否則，可能被冒出的蒸汽燙傷。您的汽車配備免維護蓄電池您的汽車配備免維護蓄電池。不推薦使用其它型式蓄電變速器齒輪油奇瑞特約服務(wù)站會在車輛進站保養(yǎng)時，檢查變速器油油位。動力轉(zhuǎn)向液液位轉(zhuǎn)向沉重請檢查動力轉(zhuǎn)向液液位，加注液位至MAX-MIN之間，如果轉(zhuǎn)向依舊沉重，請聯(lián)系奇瑞特約服務(wù)站。蓄電池池。新蓄電池的電流和容量必須與舊蓄電池或奇瑞規(guī)格相符。正確的蓄電池規(guī)格請咨詢奇瑞特約服務(wù)站。發(fā)電機車輛的長時間行駛，會使發(fā)電機接線柱端松動，為保障發(fā)電機的正常工作，當車輛行駛里程超過20000km后，在整車擔保期內(nèi)，每行駛10000km，您的車輛均可要求奇瑞特約服務(wù)站檢查緊固。風窗玻璃洗滌請使用指定的風擋窗玻璃洗滌液?！鳒煲簝?nèi)切勿添加防凍液，防凍液會傷害油漆。切勿用水稀釋洗滌液。水易結(jié)冰，將損壞洗滌系統(tǒng)部件。使用奇瑞非專用洗滌液，也可能會損壞洗滌系統(tǒng)部件。維維護制動儲液罐制動液和離合器油由相同儲液罐供油。油位必須在儲液罐側(cè)MIN和MAX標志之間。如果油位落至MIN標志以下，請?zhí)砑臃掀嫒鹨?guī)格的制動液?！袢绻鸵航佑|到漆面，請使用濕海綿擦除或以大量清水沖洗?！袂形鹱尨擞鸵航佑|皮膚或眼睛。如果不慎接觸到皮膚或眼睛，請以大量清水沖洗接觸部位并立即就醫(yī)。雨刮片●更換雨刮片●雨刮檢查抬起雨刮臂，按圖示卸下雨刮。安裝雨刮片：按以上相反步驟進行。用手指尖在雨刮片邊緣滑動檢查刮片的粗糙度。黃油、硅樹脂和燃油可能使雨刮片無法正常工作。建議使用玻璃清洗液清潔雨刮片?！裼旯纹木S護1)禁止在干燥的風擋玻璃上使用雨刮片，否則會刮傷玻璃并對雨刮片造成永久性損傷。2)風擋玻璃上粘有風干的泥土、昆蟲粘貼物等固體顆粒物時應(yīng)用濕抹布及時擦拭干凈，不允許使用干抹布或直接使用雨刮片刮刷，否則會損壞玻璃和雨刮片。3)在自動洗車設(shè)備上洗車后應(yīng)用純水漂洗風擋玻璃和刮片，去除殘留蠟層;4)洗車時不得使用高壓水槍直接沖洗雨刮片，會造成刮片變形。5)不得用燃油、指甲油清除劑、油漆稀釋劑或類似液體清洗風擋玻璃，這些物質(zhì)會損害雨刮片。6)為了防止紋影形成，定期使用玻璃清潔劑清洗雨刮片，建議每周次。7)為安全起見，建議雨刮片每年更換1至2次，雨刮片可在奇瑞汽車銷售商處購得。維維護●雨刮器的使用1)寒冷季節(jié)，使用雨刮器前須檢查下雨刮片是否被凍結(jié)在風擋玻璃上。如果凍結(jié)在風擋玻璃上，必須將其化凍后才能使用。否則將造成雨刮電機和雨刮片損壞。解凍方法請使用空調(diào)采暖和通風裝置加熱，請勿使用熱水直接沖洗雨刮片，這樣可能導(dǎo)致風擋玻璃爆裂或雨刮片變形。2)風擋玻璃上有積雪、樹葉、樹枝等雜物時，應(yīng)清理雜物后再操作雨刮器。3)洗滌液需按時加注，請使用本手冊規(guī)定的風擋玻璃清洗液不得用自來水營代。洗滌液可到奇瑞汽車銷售商處購得4)不得用力擺動雨刮臂，這樣可能會損壞雨刮器。輪胎在大負載和高速行駛時，務(wù)必遵守規(guī)定輪胎壓力。胎壓不足會減少穩(wěn)定性、增大滾動阻力、加速輪胎磨損，極有可能造成車禍事故?！耨{駛駛上臺階前，先目測臺階的高度，確保不會刮到前保和底盤且沒尖利物體會損壞輪胎；再緩慢行駛，爬上臺階。?維護定期檢查輪胎表面有無割痕、異物和不均勻磨損。胎紋不均勻磨損可能是車輪定位不正確。胎面磨損深度有限定，當磨損達到限值后，胎面上將出現(xiàn)磨損帶，指示輪胎此時性能和安全性大大降低，必須更換。①遵照當?shù)丨h(huán)保規(guī)定處理廢棄的輪胎△定期對輪胎進行對調(diào)，建議行駛1000公里四輪對換次(最佳調(diào)整換位里程為5000-7000公里)?！窀鼡Q輪胎輪胎為駕駛車輛提供最佳汽車操控、舒適和安全性。如需更換輪胎和輪輞類別，使用前務(wù)必詳詢奇瑞特約服務(wù)站并遵照有關(guān)說明，以免發(fā)生安全事故。如非原廠輪胎或輪輞導(dǎo)致事故，奇瑞汽車股份有限公司不承擔任何責任。如無特別原因，務(wù)必安裝原裝輪胎和輪輞?！鬈囁俦硎芷囁幂喬コ叽缬绊懭绻喬コ叽?直徑)與原裝不同，將無法顯示正確車速。且有可能造成安全事故，此類事故損失不在保修范圍內(nèi)。四個輪胎必須為同尺寸、型號、新舊程度致。①建議用戶首次保養(yǎng)時檢查和調(diào)整四輪定位以后每隔20000公里檢查和調(diào)整次。(費用由客戶自理公司不承擔該項費用)。雪地防滑鏈●安裝防滑鏈務(wù)必遵守當?shù)叵嚓P(guān)法律法規(guī)要求。●防滑鏈只可安裝在驅(qū)動輪上?！窠ㄗh使用厚度不超過12mm的牛筋防滑鏈或橡膠防滑鏈，否則可能會損壞車輛的輪胎、輪輞、行駛系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、護輪板等零部件，由于防滑鏈使用不當導(dǎo)致的車輛損壞不在保修范圍內(nèi)。●有關(guān)車輪、輪胎尺寸的詳細信息可咨詢奇瑞特約服務(wù)商?！癜惭b防滑鏈前應(yīng)拆掉車輪裝飾罩和裝飾圈，以免防滑鏈將其劃傷。維維護使用注意事項：1.務(wù)必使用適合您所購汽車的防滑鏈，安裝防滑鏈后對車輛操控有所影響，請務(wù)必謹慎駕駛，使用不合適的防滑鏈或安裝不當可能引發(fā)事故并導(dǎo)致傷害。2.防滑鏈安裝和拆卸請按防滑鏈制造商提供的說明進行操作，安裝、拆卸前要將車輛停放在安全地帶，必要時需設(shè)置交通警示標志。安裝防滑鏈前務(wù)必停止發(fā)動機，并把變速桿置于"P(駐車)"位置(注：針對自動擋車輛)設(shè)置駐車制動。3安裝防滑鏈時行駛時車速不要超過30kmh或按防滑鏈制造商規(guī)定的速度限制，以較低的車速為準。安裝防滑鏈應(yīng)避開顛簸、坑洞、急轉(zhuǎn)彎等危險路況，不可急打方向盤、緊急鎖止制動、急加減速等操作○4.具有穩(wěn)定性控制系統(tǒng)(ESP等)的車輛可能會出現(xiàn)些異常關(guān)閉該系統(tǒng)即可消除。不要在無積雪、結(jié)冰路面使用輪胎防滑鏈行駛，否則會影響汽車操縱穩(wěn)定性并加劇磨損。若經(jīng)常在寒冷及冰雪路面行駛，請使用與您車輛輪胎相同規(guī)格的冬季輪胎，詳細信息可咨詢奇瑞特約服務(wù)商。輪系皮帶傳動皮帶是受力最頻繁部件之，皮帶質(zhì)量優(yōu)良可靠，才滿足工作需求。更換傳動皮帶時，僅選用尺寸相同的傳動皮帶是不能滿足要求的，建議在奇瑞特約服務(wù)站購買原廠傳動皮帶。傳動皮帶使用定時間后將會有所伸長,伸長量達到定程度后皮帶將過松,導(dǎo)致?lián)p壞汽車。需定期對發(fā)電機皮帶張緊度進行次檢查。傳動皮帶張緊度的檢查1.熄火后,待傳動皮帶靜止和發(fā)動機冷卻下來。2.用拇指按壓皮帶的中間部位(約100N的力)，檢查皮帶的撓度：最大允許撓度：10mm○3.如果撓度超過允許值，請立即到奇瑞特約服務(wù)站進行調(diào)整或更換。維維護清潔車輛清洗材料不得丟棄至居家垃圾內(nèi)。請利用當?shù)睾细駨U料處理設(shè)施。①面的最重要因素是使用清水清洗?！袂逑从盟逑雌噧H可使用冷水或微溫水?！褡詣酉窜嚈C●手動沖洗如果使用洗車精，請使用大量清水沖洗。并使用干布擦干汽車。洗車后行駛中請輕踩幾次制動來消除制動盤上的水分?！袂鍧嵡罢諢魹楸苊鈸p壞前照燈塑料透鏡，不要使用侵害性磨料或化學(xué)溶劑。切勿在鏡面干燥時擦燈或使用尖銳物品清潔透鏡。禁止高壓水槍沖洗大燈尾部，防止大燈進水?！袂鍧嵑箫L窗玻璃清潔后風窗玻璃時，為避免損壞發(fā)熱組件和收音機天線，只能用軟布擦拭。切勿使用溶劑或尖銳物品清潔玻璃。最好的洗車方式是無刷式洗車。高壓水操作的洗車場，強力水流可能噴入車內(nèi)。得過濕，得過濕，尤其不要讓液劑滲入縫隙。.清潔用品為獲得最佳結(jié)果，請正確使用汽車養(yǎng)護用品?！竦妆P防蝕汽車的底盤已施加防蝕處理。應(yīng)定期檢查底盤防腐蝕保護，必要時請奇瑞特約服務(wù)站修補?！衿崦姹Ｗo每年打次或兩次蠟有助于保持漆面光滑。漆面拋光劑不慎飛濺在塑料表面，清除拋光劑很困難。另外不要在強烈日照下拋光汽車?！袂逑窜囕喴暲锍叹嚯x而定，每周清潔次車輪以避免制動灰塵滯留。使用車輪清洗劑、溫水及軟海綿清洗輪胎。切勿使用磨擦材料以免損傷到輪胎表面?！衩撈崽幚硪蚵访嫠槭斐傻钠崦鎿p傷或輕微擦傷，請到奇瑞特約服務(wù)站處理?！鳛榇_保汽車漆面耐久性要及時清除對漆面有損傷的物質(zhì)，如：鳥糞、樹脂、昆蟲殘留物、柏油污點、道路除雪鹽及工業(yè)漂落物等?！衿じ镲椕姹ｐB(yǎng)使用濕棉布、毛巾擦拭皮革表面，并用清潔軟布擦干。極臟表面可用中性清潔劑清潔。在正常使用期間，建議每六個月用皮革專用養(yǎng)護劑進行次皮革保養(yǎng)。保養(yǎng)時，切勿將皮革表面擦拭維護維護清潔散熱器和冷凝器車輛行駛段時間后，冷凝器和散熱器的迎風面會被些昆蟲、樹葉及其它雜物堵塞，此時會影響空調(diào)和冷卻系統(tǒng)的性能導(dǎo)致空調(diào)不能正常運轉(zhuǎn)，冷卻系統(tǒng)過熱等，此時需要清潔散熱器和冷凝器。●散熱器建議每年清潔次散熱器表面。發(fā)動機冷卻情況下，使用壓縮空氣設(shè)備或水清洗散熱器翅片，吹去小蟲子和樹葉等雜物?？諝夂退膲毫Σ灰^150千帕。壓力超過150千帕?xí)p壞散熱器翅片.冷凝器透過散熱器從后向前吹氣，來清潔冷凝器。發(fā)動機冷機時，也可用水沖首次5000公里免費保養(yǎng)卡(購車6個月)檢查項目：1.檢查潤滑系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、燃油系統(tǒng)是否滲漏。是否檢查項目：是否11檢查發(fā)電機及空調(diào)皮帶張緊度，必要時調(diào)整張緊度。2.更換發(fā)動機機油及機油濾清器。3.檢查變速箱齒輪油液面高度、油品顏色，必要時添加。4.檢查冷卻液液面高度，必要時添加冷卻液或調(diào)整冷卻液濃度。5.檢查傳動軸是否滲漏。6.檢查轉(zhuǎn)向橫拉防塵套是否損壞。7.檢查傳動軸等速萬向節(jié)防塵套是否損壞。8.檢查制動液是否滲漏，制動管是否有損傷。9.檢查各制動分泵是否有效工作。10.檢查輪胎充氣壓力是否符合規(guī)定?！酢?2.檢查發(fā)動機艙蓋鉸鏈及鎖舌。□□13.檢查空調(diào)系統(tǒng)是否滲漏。14.檢查動力轉(zhuǎn)向管路是否滲漏，補□充動力轉(zhuǎn)向油(如有缺少)。15檢查轉(zhuǎn)向萬向節(jié)防護套安裝、破損狀況?！酢?6.檢查變速器各檔位切換是否順□□暢。□□17.檢查底盤與車身連接螺栓是否松動?！酢?8.檢查安全帶工作是否正常?！?9.檢查發(fā)動機怠速時工作狀態(tài)、電□噴參數(shù)及排放是否正常。20.試車檢查各機構(gòu)功能是否正常。首次5000公里免費保養(yǎng)卡日期：里程：使用性質(zhì)車牌號碼：服務(wù)站蓋章車主簽字安全防護系統(tǒng)若您的汽車配備有安全氣囊系統(tǒng)，自車輛購買日期起計10年必須更換安全氣囊全套系統(tǒng)，建議由奇瑞汽車特約服務(wù)站來更換安全氣囊系統(tǒng)。為了確保安全氣囊系統(tǒng)正常工作請務(wù)必按規(guī)定時間更換安全氣囊系統(tǒng)。若在規(guī)定日期之前更換安全氣囊系統(tǒng)(如事故發(fā)生后)請仔細填寫更換記錄，以備日后查閱。注：可能您的車輛沒裝配以下安全系統(tǒng)的部分部件。安全系統(tǒng)更換記錄口駕駛員安全氣囊口副駕駛員安全氣囊口左側(cè)座椅安全氣囊口右側(cè)座椅安全氣囊口安全氣囊控制模塊口安全氣囊線束口預(yù)緊式安全帶口其他部件12、3、4、日期：特約服務(wù)站簽章：保保養(yǎng)安全系統(tǒng)更換記錄口駕駛員安全氣囊口副駕駛員安全氣囊口左側(cè)座椅安全氣囊口右側(cè)座椅安全氣囊口安全氣囊控制模塊口安全氣囊線束口預(yù)緊式安全帶口其他部件12、3、4、日期：特約服務(wù)站簽章：駕駛員安全氣囊副駕駛員安全氣囊左側(cè)座椅安全氣囊右側(cè)座椅安全氣囊安全氣囊控制模塊安全氣囊線束預(yù)緊式安全帶其他部件14、日期：特約服務(wù)站簽章：口駕駛員安全氣囊口副駕駛員安全氣囊口左側(cè)座椅安全氣囊口右側(cè)座椅安全氣囊口安全氣囊控制模塊口安全氣囊線束口預(yù)緊式安全帶口其他部件3、4、日期：特約服務(wù)站簽章：口駕駛員安全氣囊口副駕駛員安全氣囊口左側(cè)座椅安全氣囊口右側(cè)座椅安全氣囊口安全氣囊控制模塊口安全氣囊線束口預(yù)緊式安全帶口其他部件3、4、日期：特約服務(wù)站簽章：質(zhì)量擔保質(zhì)量擔保質(zhì)量擔保整車質(zhì)量擔保說明176質(zhì)量擔保范圍177不屬于質(zhì)量擔保的范圍177家用汽車質(zhì)量擔保180整車三包期和包修期180易損耗零部件180特殊零部件的種類及質(zhì)量擔保期180更換、退貨條件180三包條款181不屬于三包的情況182公(商)務(wù)車質(zhì)量擔保183整車包修期183易損耗零部件183特殊零部件183營運車質(zhì)量擔保184整車包修期184易損耗零部件184特殊零部件184.備件質(zhì)量擔保184整車質(zhì)量擔保說明●家用汽車：消費者因生活消費需要而購買和使用的乘用車?！窆窦矣闷嚕合M者因生活消費需要而購買和使用的乘用車?！窆?商)務(wù)車：因公務(wù)、商務(wù)需要所購買的公司或單位使用的乘用車?！駹I運車：以贏利為目的，用于出租、旅游、租賃和教學(xué)等而購買的乘用車。享受有條件的整車質(zhì)量擔保車輛在正常使用、保養(yǎng)的情況下，在質(zhì)量擔保范圍內(nèi)發(fā)生質(zhì)量故障的車輛在奇瑞汽車特約服務(wù)站進行維修，用戶不必承擔車輛的維修費用。消費者為生活消費需要而購買和使用的家用汽車享受包修、包換、包退(以下簡稱三包)服務(wù)。營運車輛、公(商)務(wù)車輛等非因生活消費需要而購買和使用的車輛在質(zhì)量擔保期內(nèi)只享受包修服務(wù)，不享受包換、包退服務(wù)。包修期和三包有效期自銷售商開具購車發(fā)票之日起計算。質(zhì)量擔保期內(nèi)變更車輛用途，其享受的擔保時間和里程不作變更其中家用汽車變更為營運車或公(商)務(wù)車將不再享受包換、包退服務(wù)。在質(zhì)量擔保期內(nèi)，車輛未按照使用說明書的要求正確使用、維護或者未按照要求定期檢查、保養(yǎng)以及因沒有使用原廠零部件、油液導(dǎo)致整車及部分零部件發(fā)生故障的，不在質(zhì)量擔保范圍內(nèi)。說明說明：為維持車輛良好的運行狀態(tài)，使用原廠零部件很有必要，奇瑞汽車特約服務(wù)站將為您提供原廠零部件。質(zhì)量擔保范圍因車輛的設(shè)計、制造、裝配及原材料缺陷等因素引起的質(zhì)量缺陷或損壞在質(zhì)量擔保范圍之內(nèi)。請遵守本使用說明書的規(guī)定，合理使用、維護和保養(yǎng)車輛。三包或包修期間的零部件更換或維修，不能延長車輛或零部件的三包或包修期。包修更換的舊件歸奇瑞汽車股份有限公司所有。質(zhì)量擔保質(zhì)量擔保不屬于質(zhì)量擔保的范圍1、以下故障情況，不屬于質(zhì)量擔保范圍：1)用戶自行維修或到奇瑞汽車特約服務(wù)站以外的修理廠非正常維修，用戶將喪失相關(guān)零部件的質(zhì)量擔保權(quán)利，任何直接或間接的申請將不被奇瑞特約服務(wù)站接受。用戶因以上行為導(dǎo)致的車輛故障，奇瑞公司不承擔任何責任。2)因安裝非原廠零部件而導(dǎo)致的任何直接或間接的損壞奇瑞公司將不承擔任何責任3)因用戶擅自進行各種改裝或加裝各種設(shè)備，尤其是對電器、制動、轉(zhuǎn)向等涉及車輛安全的系統(tǒng)進行改裝或加裝而導(dǎo)致的任何直接或間接損壞，奇瑞公司將不承擔任何責任。4)因沒有進行規(guī)定的日常檢查、定期保養(yǎng)及到奇瑞汽車特約服務(wù)站以外的修理廠非正常檢修、保養(yǎng)而造成的故障，相關(guān)零部件不在質(zhì)量擔保范圍內(nèi)。說明：為維持車輛良好的運行狀態(tài)，用戶有進行必要的檢修和保養(yǎng)的責任。例如；發(fā)動機機油具有潤滑、冷卻發(fā)動機、防銹等多種功能，作用十分重要。在使用過程中，發(fā)動機機油將逐漸污蝕、變質(zhì)，如果超出保養(yǎng)周期仍然繼續(xù)長期使用將有可能導(dǎo)致發(fā)動機的損壞。像這樣由于沒有進行適當?shù)臋z修而導(dǎo)致的故障問題不在質(zhì)量擔保范圍內(nèi)。本說明書上規(guī)定了必要的檢修項目，請在執(zhí)行后，確保銷售服務(wù)商及時將結(jié)果記錄在本說明書上，并妥善保管本說明書，在享受保修服務(wù)時必須同時出示本說明書。5)通常情況下理應(yīng)發(fā)現(xiàn)、處理，但卻聽任不管使之嚴重化的故障問題不在質(zhì)量擔保范圍內(nèi)。說明：比如，盡管在日常檢查時已經(jīng)發(fā)現(xiàn)機油報警，或者開車時感覺到了異常的現(xiàn)象(聲音、震動)卻沒有及時檢修，而是繼續(xù)使用使之嚴重化的故障問題。6)因未使用原廠零部件或使用指定油脂(包括機油、制動液壓油、變速器油、燃料)之外的產(chǎn)品而造成的故障問題不在質(zhì)量擔保范圍內(nèi)。說明：質(zhì)量擔保是以恰當?shù)氖褂迷瓘S零部件及指定的油脂為前提的，目的是保證車輛的使用質(zhì)量。如果使用非原廠零部件或雖然是原廠零部件但并不適用于本車，或者使用了規(guī)定之外的油脂，將有可能影響車輛的性能，降低耐久性。例如：因使用本公司規(guī)定之外的發(fā)動機機油濾清器而導(dǎo)致的濾清器堵塞，軸承燒毀。7)違反使用說明進行不當操作、超過規(guī)格承受能力的肆意使用(進行賽車而超負荷行駛、發(fā)動機的超負荷運轉(zhuǎn)、超過載重量、超過核載人數(shù)、行駛速度過快等等)而造成的故障問題不在質(zhì)量擔保范圍內(nèi)。說明：違反使用說明書進行不當操作、超過規(guī)定承受能力的肆意使用而造成的故障問題。例如：●在汽車通常不會到的地方行駛，或者進行賽車而產(chǎn)生的故障問題?！裱b載超過最大載重量的貨物，過度壓迫底盤彈簧?！窀咚傩旭倳r，超過變速箱最大限度、發(fā)動機超負荷運轉(zhuǎn)產(chǎn)生的故障問題。2、下列現(xiàn)象不能認為是故障問題，不予質(zhì)量擔保。1)使用損耗或長時間使用產(chǎn)生的現(xiàn)象(噴漆面、電鍍面、樹脂零部件等的自然褪色、變質(zhì)、老化)。說明：有部分零部件(如：離合器盤)是將隨行駛和反復(fù)操作不斷磨損的。此外，剎車墊片等靠消耗自身來實現(xiàn)功能的零部件、日常行駛必須消耗的零部件、發(fā)動機機油或冷卻水等應(yīng)用在各個部位起潤滑、冷卻作用的油脂類都將隨車輛的行駛大量消耗、變質(zhì)。噴漆面及車內(nèi)的儀表盤面將會隨時間的推移逐漸失去光澤、慢慢褪色。這些因日常行駛及操作產(chǎn)生的消耗和隨時間推移發(fā)生變化的現(xiàn)象不在質(zhì)量擔保范圍內(nèi)。2)通常情況下，不會對車輛質(zhì)量、功能產(chǎn)生影響的感覺上的現(xiàn)象(操作感覺、聲音等).說明：聲音和震動有時是因為車況異常產(chǎn)生的，有時正常的操作也有可能產(chǎn)生聲音和震動，這時汽車的質(zhì)量、功能都沒有問題。比如，在踩下剎車時發(fā)出的聲音，大多是因摩擦而產(chǎn)生的聲音(通常稱剎車音)，并非功能上的問題。3、下列情況屬于外在原因造成的故障問題，并非材料、制造上的問題，不予質(zhì)量擔保。及鹽分等外在原因造成的故障問題。例如：行駛過程中被飛濺的石子擊碎玻璃、車箱劃傷、因鳥糞或酸雨附著而導(dǎo)致的噴漆變色等外在原因造成的故障問題。2)因地震、大風、水災(zāi)等自然災(zāi)害及火災(zāi)、事故造成的故障問題。質(zhì)量擔保質(zhì)量擔保4、下列情況本公司不承擔費用。1)車輛部分零部件屬于易損件，如：摩擦片、雨刮片、火花塞、濾清器、輪胎、燈泡等，這些易損件的正常損耗及油脂類的更換、補充費用。說明：消耗品及油脂類隨著日常行駛而不斷消耗、變質(zhì)。這類產(chǎn)品的更換、補充費用請顧客自行承擔。2)本公司規(guī)定的檢修和定期更換零部件的費用。(首次免費保養(yǎng)的項目除外)說明在使用車輛的過程中，將不可避免的造成消耗、變質(zhì)。因此，必須根據(jù)使用情況按時進行適當?shù)臋z修及日常檢查、定期保養(yǎng)。3正常檢驗調(diào)整(油耗Co值、燈光、四輪定位的檢查調(diào)整、輪胎動平衡等)所發(fā)生的費用。限限)。上述特殊零部件的包修期為3年或60000公里(以先到者為家用汽車質(zhì)量擔保整車三包期和包修期家用汽車產(chǎn)品包修期限為3年或者行駛里程80,000公里，以先到者為準；家用汽車產(chǎn)品三包有效期限為2年或者行駛里程50,000公里，以先到者為準。在包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者可以憑三包憑證免費修理。在三包有效期內(nèi)，符合更換、退貨條件的，消費者可以辦理更換、退貨?！鲆讚p耗零部件易損耗零部件包括：空氣濾清器、機油濾清器、燃油濾清器、空調(diào)濾清器、火花塞、制動摩擦片、離合器片、輪胎、蓄電池、遙控器電池、燈泡、雨刮片、保險絲及普通繼電器(不含集成控制單元)。上述易損耗零部件的包修期為：3個月或5000公里(以先到者為限)。上面所列出的易損耗零部件在其包修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，消費者可以選擇免費更換。特殊零部件特殊零部件的種類：前后減震器、各類油封、喇叭、傳動軸膠套、節(jié)流閥體、減震彈簧、張緊輪、張緊器、各類皮帶、離合器蓋、控制臂球頭、橫拉桿球頭、輪轂軸承、減震器膠套、防塵罩、膠套、三元催化、氧傳感器、噴油嘴、點火線圈、機油泵、發(fā)電機、分離軸承、高壓線、電動油泵、起動機、氣缸墊、鼓風機、水泵、全車玻璃(含鏡片)、空調(diào)壓縮機、CD/DVD、消聲器、玻璃升降器、制動鉗、冷凝器風扇、制動盤/鼓、雷達探頭。更換、退貨條件(1)自開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為限)，發(fā)動機、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，消費者可以選擇免費更換發(fā)動機、變速器。發(fā)動機、變速器的主要零件的種類詳見三包憑證。(2)自開具購車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為限)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏，消費者可以選擇更換或退貨。(3)在三包有效期內(nèi)因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴重安全性能故障的消費者可以選擇更換或退貨。(4)在三包有效期內(nèi)發(fā)動機、變速器累計更換2次后，或者發(fā)動機、變速器的同主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的，消費者可以選擇更換或退貨。發(fā)動機、變速器與其主要零件更換次數(shù)不重復(fù)計算。(5)在三包有效期內(nèi)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的，消費者可以選擇更換或退貨。轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的主要零件詳見三包憑證。(6)在三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過35日的或者因同產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理超過5次的，消費者可以選擇更換。(7)在三包有效期內(nèi)，符合更換條件，銷售者無同品牌同型號家用汽車產(chǎn)品，也無不低于原車配置的家用汽車產(chǎn)品向消費者更換的，消費者可以選擇退貨。質(zhì)量擔保質(zhì)量擔保三包條款1、包修期和三包有效期自銷售商開具購車發(fā)票之日起計算。2、在三包有效期內(nèi)，汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者憑三包憑證、購車發(fā)票等在指定或約定的銷售者處辦理三包。3、汽車產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)丟失三包憑證的，消費者向銷售者申請補辦三包憑證后，仍享有三包權(quán)利。4、在三包有效期內(nèi)發(fā)生汽車所有權(quán)轉(zhuǎn)移的，三包憑證應(yīng)當隨車轉(zhuǎn)交。5、符合整車更換或退貨條件，在整車更換或退貨時，消費者應(yīng)當支付合理的使用補償費用。使用補償費用=[(車價款(元)×行駛里程(km))/1000]×0.8%6、更換或者退貨發(fā)生的稅費按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。7、需要根據(jù)車輛識別代號(VIN)等定制的特殊零部件(點火鎖芯、鑰匙、防盜控制單元)的運輸時間、外出救援路途所占用的時間不計入維修時間。8、其他詳細條款見《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》。不屬于三包的情況在包修期和三包有效期內(nèi)，存在下列情形之的，奇瑞汽車股份有限公司對所涉及產(chǎn)品的質(zhì)量問題不承擔三包責任1.汽車產(chǎn)品用于出租、租賃或者其他運營目的，或者其他類型非因生活消費需要而購買的汽車產(chǎn)品。2.在家用汽車產(chǎn)品包修期三包有效期內(nèi)，無有效發(fā)票或三包憑證的。3.因使用者未按使用說明書要求存放、保管汽車或因環(huán)境因素(如煙塵、污染腐蝕物、鼠害等)造成的故障。4.因自然災(zāi)害、火災(zāi)等不可抗力或交通事故造成的損壞或故障以及基于這些因素引起的二次損傷而造成的損壞或故障。5.發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者自行處置不當而造成的損壞。6.人為制造的車輛故障或超出擔保期限的故障。7.因未使用原廠零部件、油液及輔料所產(chǎn)生的故障或使用對汽車有損害的用品導(dǎo)致的故障。8.使用說明書中明示不得改裝、調(diào)整、拆卸，但消費者自行改裝、調(diào)整、拆卸而造成的損壞。9.超出產(chǎn)品中指定之外的駕駛方法(賽車或汽車拉力賽等)或超出產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格許可范圍(如最大容許載重、允許汽油標號、允許胎壓范圍等)造成的故障。10.因未按使用說明書或維修技術(shù)要求進行定期檢查、保養(yǎng)和調(diào)校造成的故障。11因消費者未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產(chǎn)品，而造成的損壞12.消費者所購家用汽車產(chǎn)品已被書面告知存在瑕疵的。13.由于自然磨損引起的零部件消耗。公(商)務(wù)車質(zhì)量擔保整車包修期公(商)務(wù)汽車產(chǎn)品包修期限為3年或者行駛里程80,000公里，以先到者為準。易損耗零部件易損耗零部件包括：空氣濾清器、機油濾清器、燃油濾清器、空調(diào)濾清器、火花塞、制動摩擦片、離合器片、輪胎、蓄電池、遙控器電池、燈泡、雨刮片、保險絲及普通繼電器(不含集成控制單元)。上述易損耗零部件的包修期為：3個月或5000公里(以先到者為限)。特殊零部件特殊零部件的種類：前后減震器、各類油封、喇叭、傳動軸膠套、節(jié)流閥體、減震彈簧張緊輪、張緊器、各類皮帶、離合器蓋、控制臂球頭、橫拉桿球頭、輪轂軸承、減震器膠套、防塵罩、膠套、三元催化、氧傳感器、噴油嘴、點火線圈、機油泵、發(fā)電機、分離軸承、高壓線、電動油泵、起動機、氣缸墊、鼓風機、水泵、全車玻璃(含鏡片)、空調(diào)壓縮機、CD/DVD、消聲器、質(zhì)量擔保質(zhì)量擔保玻璃升降器、制動鉗、冷凝器風扇、制動盤/鼓、雷達探頭。上述特殊零部件的包修期為3年或60000公里(以先到者為限)。營運車質(zhì)量擔保整車包修期營運汽車產(chǎn)品包修期限為1年或者行駛里程100,000公里，以先到者為準。易損耗零部件易損耗零部件包括：空氣濾清器、機油濾清器、燃油濾清器、空調(diào)濾清器、火花塞、制動摩擦片、離合器片、輪胎、蓄電池、遙控器電池、燈泡、雨刮片、保險絲及普通繼電器(不含集成控制單元)、全車玻璃(含鏡片)、高壓線。上述易損耗零部件的包修期限為：3個月或5000公里(以先到者為限)。特殊零部件前后減震器、傳動軸膠套、節(jié)流閥體、減震彈簧、張緊輪、張緊器、皮帶、離合器蓋、控制臂球頭、橫拉桿球頭、輪轂軸承上述特殊零部件的包修期為6個月或50000公里(以先到者為限)。喇叭、減震器膠套、防塵罩、膠套、三元催化、氧傳感器、噴油嘴、點火線圈上述特殊零部件的包修期為4個月或30000公里(以先到者為限)。備件質(zhì)量擔保質(zhì)量擔保范圍以外，用戶在奇瑞汽車特約服務(wù)站自費購買并安裝的零部件均享有質(zhì)量擔保。凡在奇瑞汽車特約服務(wù)站購買并安裝的由奇瑞汽車股份有限公司提供的易損耗零部件，從用戶購買零件裝車之日起計算，包修期均為3個月或5000公里(以先到者為限)易損耗零部件包括：空氣濾清器、機油濾清器、燃油濾清器、空調(diào)濾清器、火花塞、制動摩擦片、離合器片、輪胎、蓄電池、遙控器電池、燈泡、雨刮片、保險絲及普通繼電器(不含集成控制單元)全車玻璃(含鏡片)高壓線。凡在奇瑞汽車特約服務(wù)站購買并安裝的由奇瑞汽車股份有限公司提供的除易損耗零部件之外的其他零部件，從用戶購買零件裝車之日起計算，包修期均為6個月或20000公里(以先到者為限)。以上規(guī)定如有疑問，您可向當?shù)仄嫒鹌囂丶s服務(wù)站咨詢。整車尺寸整車尺寸性能參數(shù)容量和規(guī)格容量和規(guī)格汽車識別號碼186發(fā)動機號碼186產(chǎn)品標牌186燃油187燃油箱容量187燃油加注187發(fā)動機機油188機油規(guī)格188添加發(fā)動機機油188其他車用油189冷卻液190風窗玻璃清洗液190車重190車輪輪胎車輪螺栓型號數(shù)據(jù)容量參數(shù)四輪定位(空載)發(fā)動機性能參數(shù)質(zhì)量參數(shù)汽車識別號碼艾瑞澤5的車輛識別碼(VIN碼)打刻在前艙流水槽右側(cè)；牌永久標識在儀表板上靠近風窗玻璃的位置。發(fā)動機號碼發(fā)動機號碼位于發(fā)動機缸體如上圖所示位置上部。產(chǎn)品標牌VIN標整車的產(chǎn)品標牌固定在前艙流水槽本體鈑金上。燃油燃油箱容量塑料燃油箱額定容積：48L。使用低等級燃油會造成發(fā)動機損害。打開油箱蓋時，可能聽到嘶嘶聲，這是正常泄壓現(xiàn)象。容量和規(guī)格容量和規(guī)格燃油加注不允許使用標號低于92#的汽油,否則將會對發(fā)動機造成損壞，并且這類損壞不在保修范圍之內(nèi)。裝有催化轉(zhuǎn)化器的汽車只能使用無鉛汽油。為避免發(fā)生加錯油的事故，加油管采用了縮頸式加油口設(shè)計，只有標準的無鉛汽油的加油槍才能夠伸進去加油?！?即使只加了點點)會造成催化轉(zhuǎn)化器永久損壞。不慎加入含鉛汽油，請立即與奇瑞特約服務(wù)站聯(lián)系。如果您需要詳細的建議或信息，奇瑞特約服務(wù)站將樂意給予如果您需要詳細的建議或信息，奇瑞特約服務(wù)站將樂意給予發(fā)動機機油機油規(guī)格請使用SM或SM級以上規(guī)格的機油SMSAE-5W-30(全年通用)SMSAE-5W-40(冬季可選)SMSAE-10W-40(夏季可選)以上是發(fā)動機設(shè)計機油種類，為獲得最佳性能，提高發(fā)動機使用壽命，請務(wù)必按此規(guī)定使用?！?W-40的機油。S代表汽油機機油，M代表機油的質(zhì)量級別，SAE為粘度級別。添加發(fā)動機機油機油量應(yīng)在油尺底端上下標記之間。協(xié)助。請勿使用不符合上述規(guī)格、要求的機油和未經(jīng)本公司驗證的添加劑、發(fā)動機處理劑，否則可能會損壞發(fā)動機，這類損壞不在保修范圍內(nèi)。請依保養(yǎng)部分所示間隔更換油液。變速器油手動擋：請依保養(yǎng)部分所示間隔更換油液。變速器油手動擋：APIGL-475W-90奇瑞專用的齒輪油，奇瑞汽車特約服務(wù)站配有奇瑞汽車專用油，在正常使用期間，應(yīng)定期檢查油容量和規(guī)格其他車用油△液。添加制動液時定要保證絕對干凈，如有任何臟污進入制動系統(tǒng)可能會導(dǎo)致制動性能喪失。位自動擋：ATFSP-IⅢ奇瑞專用齒輪油。在正常使用期間，應(yīng)定期到服務(wù)站檢查油位。動力轉(zhuǎn)向液請使用符合奇瑞規(guī)格的液壓油，奇瑞特約服務(wù)站配有奇瑞原廠油液。更換動力轉(zhuǎn)向液周期：私家車首次15000公里，出租車首次25000公里，以后每2年或30000公里(兩者先到為準)更換次動力轉(zhuǎn)向液。制動液和離合器油使用Dot4制動液。按需要添加至MAX標志，僅使用無石蠟的制動液。每行駛2年或40000公里必須更換制動液。請遵守手冊上規(guī)定的汽車載重請遵守手冊上規(guī)定的汽車載重(如果適用不得超過容許總重，否則可能造成汽車制動和操控性能改變，并可能引起事故。冷卻液請使用符合奇瑞規(guī)格的冷卻液，奇瑞特約服務(wù)站配有奇瑞原廠冷卻液。風窗玻璃清洗液請使用指定的風窗玻璃清洗液。清洗系統(tǒng)對油漆可能會有所損壞，因此：1.風擋洗凈器內(nèi)不要使用防凍液。2.不要將水同洗滌劑相混合。水可能會引起溶液的冰凍，損壞洗滌箱和洗滌系統(tǒng)的其它部件。3.使用指定以外的洗滌液可能會損壞洗滌系統(tǒng)。故請使用奇瑞推薦的洗滌劑。車重整備重量系指汽車可以行駛的重量，即汽車在正常條件準備行駛時的重量(油箱裝有90%的燃油)+隨車附件(備胎、隨車工具等)。有效載重系容許總重減去整備重量。選裝件和后續(xù)附加的設(shè)備會減少有效載重。車輪輪胎在開始您的旅程之前，應(yīng)檢查輪胎冷態(tài)壓力(勿忘記備胎氣壓)。輪胎壓力(冷胎)(kpa)空載220輪胎壓力注意事項●每月至少檢查次輪胎氣壓，高速行駛時輪胎氣壓尤為重要。●表中所列壓力值適用于冷態(tài)輪胎，輪胎受熱后氣壓略有上升，但無需降低氣壓○●若使用冬季輪胎，上表中所列壓力值應(yīng)增加20kpa。●為便于您查找充氣壓力規(guī)定值，駕駛員門檻處有不干膠標簽，其上標有輪胎充氣壓力規(guī)定值。容量和規(guī)格容量和規(guī)格車輪螺栓的擰緊力矩為110±10N·mo型號(備胎型號詳見實物表面標示)輪胎195/65195/65R15、205/55R16、205/50R171515×6J、16×6.5J、17×6.5J最大設(shè)計車速大于100km/h的機動車的車輪動平衡要求：剩余動不平衡量，卡式平衡塊《8g粘貼式平衡塊《10g。制動踏板自由行程的合理范圍：小于等于25mm制動摩擦副的合理使用范圍：前制動摩擦材料的標準厚度為11mm(不包括背板)，使用極限為2mm(不包括背板)。整車型號動力性能42★隨車文件可以查閱其他車輛信息排放控制關(guān)鍵零部件請登錄機動車環(huán)保網(wǎng)http:/indexjsp汽車產(chǎn)品缺陷報告指南汽車產(chǎn)品缺陷報告指南汽車產(chǎn)品缺陷報告指南缺陷198召回198判斷汽車產(chǎn)品缺陷原則198可能影響安全的缺陷198報告和投訴199報告(投訴)準備200車主關(guān)于汽車產(chǎn)品缺陷的報告201缺陷報告填寫說明205常見問題206缺陷根據(jù)我國《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》(以下簡稱《召回條例》)。需要召回的"缺陷"產(chǎn)品要具備以下條件●危及人身財產(chǎn)安全，不符合有關(guān)汽車安全的技術(shù)法規(guī)和國家標準●具有同性，即在某批次、型號或類別的產(chǎn)品中普遍存在，不是個別情況●由于設(shè)計、制造等方面的原因而產(chǎn)生的。由于使用和維護不當產(chǎn)生的故障不屬于缺陷。召回指按照《召回條例》要求的程序，由缺陷汽車產(chǎn)品制造商(包括進口商)選擇修理、更換、收回等方式，消除其產(chǎn)品可能引起人身傷害、財產(chǎn)損失的缺陷的過程。判斷汽車產(chǎn)品缺陷原則●經(jīng)檢驗機構(gòu)(有國家承認的檢驗資格)檢驗，安全性能存在不符合有關(guān)汽車安全的技術(shù)法規(guī)和國家標準的●因設(shè)計、制造上的缺陷，已給車主或他人造成人身、財產(chǎn)損害的；●雖未造成車主或他人人身、財產(chǎn)損害，但經(jīng)檢測、實驗和論證，在特定條件下缺陷仍可能引發(fā)人身或財產(chǎn)損害的?？赡苡绊懓踩娜毕萦绊懓踩娜毕莸男问胶軓?fù)雜，舉例如下●轉(zhuǎn)向系統(tǒng)部件可能突然斷裂，引起汽車部分或全部失控；●制動性能完全或部分喪失●燃油系統(tǒng)部件故障，尤其在碰撞時可能引起燃油泄露及火●輪胎的設(shè)計或結(jié)構(gòu)不合理，可能突然爆裂，導(dǎo)致車輛失控；●車輪可能開裂或松脫，導(dǎo)致車輛失控●油門控制機構(gòu)可能斷裂或卡?。弧癜l(fā)動機的燃油或點火系統(tǒng)缺陷，可能引起熄火或火災(zāi)●發(fā)動機冷卻風扇葉片可能突然斷裂，引起人員受傷●風擋雨刮臂在工作時可能掉下●正常行駛時座椅或座椅靠背突然出現(xiàn)問題；●關(guān)鍵零部件可能突然斷裂或脫落，導(dǎo)致車輛失控或人員受●線路系統(tǒng)故障可能導(dǎo)致火災(zāi)或車燈不亮●汽車千斤頂或舉升器可能坍塌，導(dǎo)致工作人員傷亡；●氣囊在不應(yīng)膨開的情況下膨開對于安全性缺陷以外的其它汽車質(zhì)量問題，國家鼓勵制造商按照《召回條例》的程序?qū)嵤┱倩?。般情況下，下列故障不能視為安全缺陷●汽車音響系統(tǒng)的故障；●油漆質(zhì)量或裝飾件瑕疵○汽車產(chǎn)品缺陷報告指南汽車產(chǎn)品缺陷報告指南報告和投訴根據(jù)《召回條例》的有關(guān)條款，車主有權(quán)向主管部門、有關(guān)經(jīng)營者投訴或反映汽車產(chǎn)品存在的缺陷，并可向主管部門提出開展缺陷產(chǎn)品召回的相關(guān)調(diào)查的建議。車主反映的"問題"是主管部門和汽車制造商判斷是否有缺陷的重要線索。因此，您如果發(fā)現(xiàn)車輛可能存在缺陷，應(yīng)當積極地投訴和報告。應(yīng)立即將問題的詳細情況報告給國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心并查詢制造商是否已就此問題實施回報告的方式是網(wǎng)址：W電子郵件：zhaohui@電話真函：北京市東城區(qū)新中西街2號新中大廈1061室(100027)除了向缺陷產(chǎn)品管理中心報告外，車主還應(yīng)當將此問題報告給汽車制造商，具體聯(lián)系方式見汽車制造商的隨車文件。己。0報告(投訴)準備證件號碼●機動車行駛證中登記的"車架號"常常就是VIN代碼；●車身銘牌，如發(fā)動機艙中的些銘牌上。投訴人的證件號碼對于確認車主身份和召回通知是非常重要的。請車主在投訴時提供準確的證件號碼，填寫要求如下●車主為自然人的，在證件號碼欄中填寫身份證號或護照號●車主為企事業(yè)單位的，填寫企事業(yè)單位代碼或法人代碼(組織機構(gòu)代碼)。車輛VINV1N是車輛識別代碼(vehice1dertifationNber)的縮寫。是汽車制造商為了識別輛車而給出的組字符，VIN代碼已成為全世界識別車輛唯的"身份證"。車輛的VIN代碼包含有車輛的制造商、生產(chǎn)年代、車型、發(fā)動機以及其它裝備的詳細信息。通過VIN，可以很方便的判斷出汽車的生產(chǎn)批次和主要配置。為了使政府主管部門和汽車制造商能夠更快的發(fā)現(xiàn)缺陷，車主在進行缺陷投訴時定要提供準確的VIN代碼。在般情況下，車主可以在下列位置找到VIN代碼：●儀表板左前側(cè)，前風檔玻璃下方；汽車產(chǎn)品缺陷報告指南汽車產(chǎn)品缺陷報告指南如果您發(fā)現(xiàn)車輛可能有缺陷，請?zhí)顚懞靡韵卤砀瘢缓蟀辞懊娼榻B的"報告和投訴"的報告方式中的地址郵寄給缺陷產(chǎn)品管理中心。車主關(guān)于汽車產(chǎn)品缺陷的報告(復(fù)印有效)車主信息姓名(企業(yè)名稱)證件號碼聯(lián)系人※地址郵政編碼電子郵件傳真注：車主為自然人的，在證件號碼欄中填寫身份證號或護照號；車主為企事業(yè)單位的，填寫企事業(yè)單位代碼或法人代碼。己。2車輛信息(※可以不填寫)廠牌年款型號發(fā)動機號車架號VIN編碼車輛類型※車身形式※生產(chǎn)日期購買日期購買日期行駛里程※是否為二手車發(fā)動機排量※氣缸數(shù)※驅(qū)動形式※是否安裝ABS※安全帶形式※安全氣囊形式※注：車身形式指：雙門、四門、旅行車、貨車、廂式車等。驅(qū)動形式是指：前輪驅(qū)動、后輪驅(qū)動、四輪驅(qū)動。己。44.是否與制造廠或我國管理召回的主管部門有過接觸5.交通事故描述 是否發(fā)生碰撞或起火： 哪個氣囊膨開傷亡人數(shù)：估計的直接經(jīng)濟損失：其它：6輪胎問題描述(如果存在)車主(簽章)日期：缺陷報告填寫說明為了使您的缺陷報告能得到更快的處理，建議有條件的車主通過網(wǎng)絡(luò)方式進行在線投訴(參見本指南"報告和投訴")。在線投訴和信函投訴的項目是完全致的，取得的效果也是相同的。投訴表格的有關(guān)內(nèi)容說明如下：車主信息姓名、電話、地址等項目定要填寫準確。這些內(nèi)容將作為召回通知的重要依據(jù)；若車主為企事業(yè)單位，則須填寫企事業(yè)單位代碼或法人代碼(組織機構(gòu)代碼)。車輛信息要詳細填寫廠牌、型號、VIN(車架號)、發(fā)動機號和生產(chǎn)日期。相關(guān)信息可以在車輛銘牌及車輛合格證等材料中找到如果是二手車，應(yīng)予以說明標注"※"的項目可以不填寫。汽車產(chǎn)品缺陷報告指南汽車產(chǎn)品缺陷報告指南缺陷描述應(yīng)詳細描述車輛出現(xiàn)的故障，可以提供維修廠解決該故障的方法。必要時可以提供"維修項目清單"或照片進行補充說明。如果您了解該故障在其它同類車輛上也出現(xiàn)過(例如在維修站遇到同樣的故障車輛或通過其它渠道獲得)建議提供相關(guān)信息。己。6常見問題汽車召回是否就是"退貨"汽車召回不等于退貨。例》要求的程序，由缺陷汽車產(chǎn)品制造商選擇修理、更換、收回等方式消除其產(chǎn)品可能引起人身傷害、財產(chǎn)損失的缺陷的過程。因此，汽車召回不等于退貨。恰恰相反，從國外的經(jīng)驗來看，絕大多數(shù)召回通過免費修理或零件更換的方式就能解決。 旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品需要召回制造商將根據(jù)缺陷的具體情況制定消除缺陷的技術(shù)方案，般情況下通過修理或換件都能解決問題，很少有整車收回的情況。為了鼓勵制造商積極地消除安全缺陷，保障全社會的安全，廣大車主應(yīng)當客觀理性地對待每次召回在接到通知或看到公告后盡快到制造商指定的維修站點進行免費修復(fù)。進行汽車召回的廠家的產(chǎn)品質(zhì)量是不是很差不能這樣認為。汽車是個極其復(fù)雜的產(chǎn)品，涉及上萬個零部件，而這些零部件又是由成百上千個配套廠生產(chǎn)的，而且汽車的使用環(huán)境千差萬別。盡管各大汽車制造商都有非常嚴格的質(zhì)量控制體系，在質(zhì)量控制上也投入了巨大的人力和財力，但是，在設(shè)計和制造過程中還是難免出現(xiàn)些妨礙安全的問題。例如：管路或電路布置不合理造成運動過程中的干涉或磨損、環(huán)境溫度太高或太低導(dǎo)致閥門的工作不良或軸斷裂、傳感器故障導(dǎo)致發(fā)動機意外熄火、輪胎故障等。因此，少量汽車上出現(xiàn)點安全缺陷是難以避免的，般與汽車制造水平、產(chǎn)品質(zhì)量的高低沒有必然的聯(lián)系。只要制造商在發(fā)現(xiàn)缺陷后采取得當?shù)拇胧┓e極地進行召回，就能很好地消除缺陷，保障車主和社會的安全。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷就立即進行積極的召回，是制造商對產(chǎn)品負責，對消費者負責的表現(xiàn)，是制造商信譽和實力的體現(xiàn)。通過對國外眾多召回記錄的分析發(fā)現(xiàn)，幾乎所有汽車制造商每年都會發(fā)布些召回公告，其中不乏國際知名品牌，但是這些品牌的汽車依然受到廣大消費者的鐘愛，沒有人懷疑其產(chǎn)品的品207質(zhì)。發(fā)現(xiàn)汽車有質(zhì)量問題，我該怎么辦車主反映的"問題"是主管部門和汽車制造商判斷是否有缺陷的重要線索。因此，您如果發(fā)現(xiàn)車輛可能存在影響安全的問題，應(yīng)當采取如下措施1)應(yīng)盡快到制造商指定的維修站進行診斷和維修。2)應(yīng)盡快將此問題的詳細情況報告給國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心(參見"報告和投訴")，并查詢制造商是否已就此問題實施召回。3)除了向缺陷產(chǎn)品管理中心投訴外，還應(yīng)當將此問題報告給汽車制造商。4)如果該車型正在進行召回，您應(yīng)當盡快將車開到制造商指定的地方，制造商將根據(jù)問題的具體情況為您免費消除缺陷。汽車產(chǎn)品缺陷報告指南汽車產(chǎn)品缺陷報告指南我的車出現(xiàn)問題了，可不可以要求廠家召回根據(jù)《召回條例》，缺陷是指由于設(shè)計、制造等方面的原因而在某批次、型號或類別的汽車產(chǎn)品中普遍存在的具有同性的危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險，或者不符合有關(guān)汽車安全的國家標準的情形?？梢钥闯?，是否應(yīng)召回的重要因素之是問題的"普遍性"。因此，僅單臺車輛發(fā)生影響安全的質(zhì)量問題，還無法判斷是否屬于召回范疇。但是，車主在遇到此類問題時，應(yīng)當積極地向缺陷產(chǎn)品管理中心和有關(guān)制造商投訴，提供問題的詳細情況。只有大家都積極投訴，國家主管部門和汽車制造商才能根據(jù)大量投訴信息判斷是否存在"同性"缺陷，這樣才能及早確定是否應(yīng)當召回，維護車主的利益和公共安全。因此，汽車召回需要您的積極參與和全社會的共同配合。另外，請在投訴時務(wù)必填寫翔實、準確的聯(lián)系方式，以便在召回發(fā)生時能夠及時通知到您!己。8奇瑞汽車服務(wù)網(wǎng)點通訊錄奇瑞汽車客服語音查詢系統(tǒng)介紹尊敬的奇瑞用戶：奇瑞汽車竭誠為您提供服務(wù)，在車輛使用中如有任何疑問，您可以撥打奇瑞汽車客戶服務(wù)熱線(400-883-8888)進行咨詢，我們將24小時竭誠為您服務(wù)，也歡迎您給我們提出寶貴意見和建議。如果您需要查詢我們的服務(wù)站信息，您可以撥打客服熱線，按系統(tǒng)的語音提示進行操作，選擇"活動與網(wǎng)點自助查詢"->選擇"服務(wù)站信息"->輸入當?shù)貐^(qū)號，系統(tǒng)就會將當?shù)胤?wù)站的地址及聯(lián)系方式報給您。本網(wǎng)點通訊錄是按本說明書出版時編制的(未開通服務(wù)權(quán)限的服務(wù)站不在此列)以后更改恕不另行通知，請諒解。奇瑞汽車奇瑞汽車服務(wù)網(wǎng)點通訊錄省份服務(wù)站名稱服務(wù)站地址服務(wù)站業(yè)務(wù)電話安徽安徽騁瑞汽車有限責任公司安徽省合肥市包河區(qū)緯一路8號0551-635006690551-65530999安徽復(fù)興汽車有限責任公司安徽省合肥市汴河路國際汽車城H座0551-655309990551-65530999安徽省順泰汽車貿(mào)易有限公司安徽省臨泉縣城關(guān)鎮(zhèn)阜臨路與臨化路交叉口0558-65337780558-6533778236400安慶冠豪汽車銷售有限公司安徽省安慶市宜秀區(qū)石塘湖路10號0556-5525111246000蚌埠市潤利汽車銷售服務(wù)有限公司蚌埠市迎賓大道國際汽車城內(nèi)0552-37130070552-3711106233000安徽省亳州市英旗汽車銷售服務(wù)有限公司安徽省亳州市譙城區(qū)藥都大道鐵路橋東300米路南0558-55000020558-5500002236800合肥巢湖經(jīng)濟開發(fā)區(qū)盈豐奇祥汽車銷售服務(wù)有限公司合肥巢湖經(jīng)濟開區(qū)金山路東側(cè)亞夏汽車城0551-823990990551-82399099238000滁州市和奇祥汽車銷售服務(wù)有限公司安徽省滁州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)鳳陽路0550-31606670550-3160667239000阜陽和奇祥汽車銷售服務(wù)有限公司安徽省阜陽市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)汽貿(mào)物流園會展中心對面0558-22171920558-2217192236000合肥盈豐奇祥汽車銷售服務(wù)有限公司安徽省合肥市蜀山區(qū)長江西路蜀山產(chǎn)業(yè)園名車廣場0551-653892770551-65389377淮北安奇汽車銷售服務(wù)有限公司安徽省淮北市孟山南路汽車城安奇汽車廣場0561-30190660561-3019066235000淮南市鑫皇實業(yè)有限責任公司汽車貿(mào)易分公司安徽省淮南市國慶東路25號0554-33151110554-3315111、3311333232007黃山兆瑞汽車銷售服務(wù)有限公司安徽省黃山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)梅林大道東側(cè)0559-25899020559-2565959245000安徽復(fù)興汽車有限責任公司六安分公司安徽省六安市佛子嶺東路東站向西300米(精美學(xué)校院內(nèi))0564-36371990564-3637199237009六安市歐亞汽車銷售有限公司安徽省六安市皖西大道(城東開發(fā)區(qū))0564-33383990564-3338399237010安徽省馬鞍山市中大汽車貿(mào)易有限公司安徽省馬鞍山市雨山工業(yè)園九華路西段1515號0555-21011900555-2106872243000安徽安宇汽車銷售服務(wù)有限公司安徽省蒙城縣汽車產(chǎn)業(yè)園奇瑞4S店0558-76238630558-7695955233500銅陵大地汽車銷售服務(wù)有限公司安徽省銅陵市獅子山區(qū)國際汽車城內(nèi)0562-68251110562-6825111244000無為郵政汽車修理廠安徽省無為縣無城無開路零碑0553-63222220553-6614588238300蕪湖安奇汽車維修服務(wù)有限責任公司安徽省蕪湖市鳩江區(qū)汽車工業(yè)園擴大園區(qū)(蕪宣高速立交橋橋下鳩茲家苑旁)0553-28707070553-2861001241000宣城祥瑞汽車銷售有限公司安徽省宣城經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)玉荷路0563-26263650563-2626365242000太湖縣強瑞汽車修理有限公司安徽省安慶市太湖縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)緯一路2號0556-41827220556-4182722246400桐城市金星汽貿(mào)有限公司桐城市文昌辦事處石河村石河橋橋北0556-61685670556-6168567231400安徽省諾瑞祥汽車貿(mào)易有限公司安徽省滁州市鳳陽縣府城鎮(zhèn)九華路41號0550-67203330550-6719333233100安徽省合肥小汽車維修服務(wù)有限責任公司安徽省合肥市長江東路853號0551-646885550551-64688555安徽省直機關(guān)汽車修理廠安徽省合肥市徽州大道1186號0551-634282580551-63428258省份銷售服務(wù)商名稱服務(wù)站地址安徽蕪湖長久物流有限公司奇瑞售前服務(wù)中心安徽省蕪湖開發(fā)區(qū)鞍山南58475610553-5847000241000安慶瑞通汽車銷售服務(wù)有限公司安徽省安慶市開發(fā)區(qū)迎賓路319號0556-53451110556-5345111246005池州市萬眾實業(yè)有限責任公司安徽省池州市站前區(qū)汽車4S店聚集園05