10信息技術(shù)（拓展模塊）模塊10機器人流程自動化機器人流程自動化是以軟件機器人和人工智能為基礎(chǔ)，通過模仿用戶手動操作的過程，讓軟件機器人自動執(zhí)行大量重復的、基于規(guī)則的任務，是將手動操作自動化的技術(shù)。【學習目標】2了解機器人流程自動化的系統(tǒng)架構(gòu)、功能及部署模式等1理解機器人流程自動化的基本概念，了解機器人流程自動化的發(fā)展歷程和主流工具;4初步掌握機器人流程自動化工具的基本操作學習目標3熟悉機器人流程自動化工具的使用過程5體驗簡單的軟件機器人的創(chuàng)建，實施自動化任務目錄CONTENTS10.1認知機器人流程自動化10.2RPA系統(tǒng)架構(gòu)、功能及部署模式10.3體驗機器人流程自動化工具10.1認知機器人流程自動化0110.1.1機器人流程自動化的基本概念定義機器人流程自動化-RPA(RoboticProcessAutomation)，又稱為數(shù)字化勞動力(DigitalLabor)，是一種智能化軟件，通過模擬并增強人類與計算機的交互過程，實現(xiàn)工作流程中的自動化。關(guān)鍵詞機器人（R）

-是模仿人類行為的軟件，如點擊鼠標，擊鍵，導航等。流程（P）

-是為達到所需結(jié)果所采取的步驟順序。自動化（A）-是在沒有任何人為干預的情況下，執(zhí)行過程中的步驟序列。如何理解我們可以簡單理解為RPA模擬人類在計算機等數(shù)字化設(shè)備中的操作，來實現(xiàn)自動執(zhí)行一些重復、繁瑣、大批量的工作任務，例如通過用戶界面進行數(shù)據(jù)提取與清理、訪問電子郵件和系統(tǒng)、執(zhí)行計算、創(chuàng)建報告和檢查文件等工作?；靖拍?0.1.1機器人流程自動化的基本概念1RPA適用于高重復性并且具有既定邏輯的處理流程。3RPA的實施基于現(xiàn)有IT架構(gòu)，企業(yè)無需對現(xiàn)有系統(tǒng)進行修改。RPA特點2RPA既可以獨立工作，也支持人機交互合作模式。

4RPA適用于多業(yè)務系統(tǒng)，減少了不同系統(tǒng)導致的重復工作。

機器人流程自動化具有對企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)影響小，基本不編碼，實施周期短，而且對業(yè)務人員友好等特性。

RPA不僅可以模擬人類工作，而且可以利用和融合現(xiàn)有各項技術(shù)，例如規(guī)則引擎、字符識別、語音識別、虛擬助手、高級分析、機器學習等前沿信息技術(shù)來實現(xiàn)其流程自動化的目標。10.1.1機器人流程自動化的基本概念從業(yè)務層面來看RPA可以將繁瑣、重復的流程，實現(xiàn)自動化操作，并通過機器人模擬人類操作各類軟件，以打通企業(yè)上下游業(yè)務，實現(xiàn)整條業(yè)務線自動化。從工作層面來看傳統(tǒng)軟件在數(shù)據(jù)管理環(huán)節(jié)有一定缺失，且存在數(shù)據(jù)質(zhì)量差、手工處理費時費力的痛點，RPA軟件在滿足自動化的基礎(chǔ)上，降低人力成本，減少人為失誤，可以24小時不間斷工作，將員工從低效工作中解放出來，以便處理更高階的工作，利于企業(yè)創(chuàng)新。從技術(shù)層面來看RPA作為自動化流程軟件，可以嵌套在其他軟件中完成部門重復類工作，也可以直接連接頂層軟件，而不侵入企業(yè)原有系統(tǒng)，增加軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性。應用價值

相對傳統(tǒng)手工完成重復類工作，RPA流程自動化軟件具有三方面應用價值。我們可以看到，隨著數(shù)字化時代的到來，利用高新技術(shù)來取代低效率的勞