企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)與計劃的講義一、計劃工作的含義狹義：制定計劃廣義：制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃。計劃工作——是指組織在未來一段時間的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃和安排。計劃涉及:目標(biāo)——做什么實現(xiàn)目標(biāo)的途徑——怎么做第一節(jié)計劃工作2具體講：有“5W1H”What做什么：明確具體的任務(wù)和要求Why為什么：明確宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略這2W屬于戰(zhàn)術(shù)問題。When何時做：進度安排Where何地做：合理安排實施的地點Who誰去做：規(guī)定各項任務(wù)的負(fù)責(zé)人How怎么做：實施計劃的措施這3W1H屬于戰(zhàn)術(shù)問題。

3計劃可以指明方向減少變化的沖擊減少重疊和浪費建立標(biāo)準(zhǔn)有利于控制二、計劃工作的意義人們常說：計劃，計劃，計劃跟不上變化。為什么還要做計劃？41.按形式分:目的或任務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則計劃預(yù)算三、計劃的種類5經(jīng)營理念：信念、理想、意識形態(tài)等價值觀。使命或經(jīng)營范圍：表明企業(yè)為社會提供什么，使企業(yè)明確一個最基本的、獨特的目的，它把本企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)別開來。企業(yè)經(jīng)營者必須仔細(xì)確定企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)范圍。6目標(biāo)是根據(jù)目的或任務(wù)提出的，是指未來一定時期組織所要達(dá)到的具體目標(biāo)或成果。即企業(yè)的經(jīng)營方向。

目標(biāo)設(shè)置應(yīng)遵循的兩性：適用性：能滿足企業(yè)支持者的需要。

可行性：提出的目標(biāo)是企業(yè)有實力實現(xiàn)的。

7是一個組織為實現(xiàn)其宗旨和目標(biāo)而確定組織行動方向和資源配置綱要。戰(zhàn)略戰(zhàn)略是要為企業(yè)指明方向、重點和資源分配的優(yōu)先次序。

制定戰(zhàn)略的根本目的：使公司盡可能有效地比競爭對手占有持久勢。8是處理問題的例行方法和步驟，是對所要進行的活動規(guī)定時間順序。程序制定程序的目的：是減輕管理人員決策的負(fù)擔(dān)，明確各個工作崗位的職責(zé)，提高管理效率和質(zhì)量。凡是例行的問題都可以按程序處理。9規(guī)則是對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種行動的規(guī)定。如“廠內(nèi)禁止吸煙”等?！肮鸬睦砟睢钡墓适?、“一定要洗七遍”。規(guī)則與政策的區(qū)別：10是針對某一特定行動而制定的綜合性計劃。它指明組織通過一定工作活動來實現(xiàn)特定的目標(biāo)。明確行動的具體步驟，各步驟的任務(wù)和執(zhí)行的方法，完成這些任務(wù)的先后順序、時間進度和資源安排等。規(guī)劃11銷售計劃市場計劃供應(yīng)計劃財務(wù)計劃人事計劃新產(chǎn)品開發(fā)計劃等2.按職能分12長期計劃：3或5年以上的，較粗，遠(yuǎn)近結(jié)合。中期計劃：1～3或5年的短期計劃：1年以內(nèi)的，規(guī)定了較明確、具體和量化的目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的具體措施。3.按期限分13

戰(zhàn)略計劃——供應(yīng)企業(yè)活動總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的計劃。

作用：決定或變動一個組織的目標(biāo)及基本政策。

特點：時間長、涉及范圍廣、有指導(dǎo)性、計劃內(nèi)容抽象、概括。4.按涉及的范圍分14戰(zhàn)術(shù)計劃——用來規(guī)定組織戰(zhàn)略目標(biāo)如何實現(xiàn)的具體實施方案和細(xì)節(jié)。特點：實際短、覆蓋面窄、內(nèi)容具體明確。

戰(zhàn)略計劃的目的是確保企業(yè)“做正確的事”，而戰(zhàn)術(shù)計劃則只在追求“正確做事”。15收集資料，確定計劃的基本前提條件確定組織目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的總體行動計劃分解目標(biāo)，形成合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu)綜合平衡編制具體行動計劃并下達(dá)執(zhí)行四、計劃工作的程序16縱向性：組織目標(biāo)由上到下，是分層次、分等級的，它是一層一層剖析的，一個比一個具體；組織目標(biāo)有三層：一是環(huán)境層：社會加于組織的目標(biāo)二是組織層：組織整體的目標(biāo)三是個人層：組織成員的目標(biāo)目標(biāo)的特性：17組織成員個人目標(biāo)各部門的目標(biāo)社會經(jīng)濟目標(biāo)宗旨整個組織的目標(biāo)分專業(yè)目標(biāo)環(huán)境層組織層個人層18注意：組織目標(biāo)與社會目標(biāo)的協(xié)調(diào)；組織目標(biāo)與個人明白的協(xié)調(diào)。19

一個組織的目標(biāo)具有多樣性，即使是組織的主要目標(biāo)，也具有多樣性。德魯克認(rèn)為：一個成功的企業(yè)應(yīng)從八個方面設(shè)立企業(yè)目標(biāo)：1）市場地位2）創(chuàng)新與技術(shù)進步3）生產(chǎn)率多樣性：

204）物質(zhì)與財力資源5）利潤率6）人力資源7）職工積極性8）社會責(zé)任21

一般短期目標(biāo)是長期目標(biāo)的基礎(chǔ)，長期目標(biāo)是“綱”，而短期目標(biāo)“目”。時間性：短期目標(biāo)必須體現(xiàn)長期目標(biāo)，必須是為了的實現(xiàn)長期目標(biāo)。22目標(biāo)盡可能量化，便于考核?？勺鳛榭己说囊罁?jù)?？煽己诵裕?3目標(biāo)為企業(yè)的發(fā)展指明了方向激勵作用——凝聚作用——是考核成員業(yè)績的依據(jù)二、目標(biāo)的作用24目標(biāo)為企業(yè)的發(fā)展指明了方向管理是一個為了達(dá)到同一目標(biāo)而協(xié)調(diào)集體所做努力的過程。

2.目標(biāo)的作用25激勵作用激勵作用表現(xiàn)在：（1）個人只有明確了目標(biāo)才能調(diào)動起潛在能力，創(chuàng)造最好的成績；2）個人只有在達(dá)到了目標(biāo)后，才會產(chǎn)生成就感和滿意感。26是考核成員業(yè)績的依據(jù)目標(biāo)本身是可以考核的而且目標(biāo)又是可以分解的，因此可以把目標(biāo)落實到個人，據(jù)其完成的實績用目標(biāo)進行考核。271.概念：目標(biāo)管理——是讓組織的管理者和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實現(xiàn)“自我控制”并努力完成工作的一種管理制度或方法。三、目標(biāo)管理（MBO）28目標(biāo)是上下級共同制定的總目標(biāo)層層分解，建立目標(biāo)體系個人和單位的考核是以目標(biāo)為依據(jù)目標(biāo)管理的實質(zhì)：重視人的因素建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系目標(biāo)管理的含義：29

優(yōu)點：有助于改進組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工有利于調(diào)動職工的主動性、積極性，提高職工士氣。能促進管理者提高管理水平使控制活動更有效4.目標(biāo)管理的優(yōu)缺點30

缺點：科學(xué)目標(biāo)難以確定目標(biāo)的商定很費時間缺乏靈活性31條件：外部條件：環(huán)境要相對穩(wěn)定；內(nèi)部條件：高層管理者要重視；組織成員自我管理能力強；有一套健全的報酬制度。32第三節(jié)戰(zhàn)略1.戰(zhàn)略原則以社會需要為出發(fā)點制定戰(zhàn)略以滿足社會和顧客的需要為出發(fā)點。把握時機制定戰(zhàn)略是為了利用變化，因為變化預(yù)示著機會。33集中資源要使有限的資源發(fā)揮出最大的效益，就必須集中使用。量力而行要使戰(zhàn)略與組織或企業(yè)的規(guī)模相適應(yīng)。34一般企業(yè)要考慮三類戰(zhàn)略：公司戰(zhàn)略（指明企業(yè)活動總方向和業(yè)務(wù)組合）事業(yè)部戰(zhàn)略（應(yīng)該開發(fā)哪些產(chǎn)品或服務(wù)，提供給哪些市場。）職能戰(zhàn)略（各職能更好地為各級戰(zhàn)略服務(wù)。）2.戰(zhàn)略層次：35公司戰(zhàn)略包括穩(wěn)定型戰(zhàn)略、增長型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略三種類型。公司戰(zhàn)略：

穩(wěn)定型戰(zhàn)略——使企業(yè)的資源分配和經(jīng)營狀況基本保持在目前狀態(tài)和水平上的戰(zhàn)略。36

增長型戰(zhàn)略——使企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎(chǔ)水平上向更高一級的目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略。如：開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場

收縮型戰(zhàn)略——企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，并且偏離戰(zhàn)略起點較大的一種戰(zhàn)略。

37經(jīng)營戰(zhàn)略：包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中一點戰(zhàn)略三種。經(jīng)營戰(zhàn)略：