1 1 2 3 5 7 10 10 12 16 16 22 24 28 28 29 30 31 32 34 6 8 10 11 12 12 13 13 14 14 15 17 23 24 1一、數(shù)據(jù)中臺綜述(一)數(shù)據(jù)中臺歷史數(shù)據(jù)一直伴隨著人類的發(fā)展而變遷。在古代，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出規(guī)則化均以特定規(guī)則進(jìn)行登記造冊，它們對人類社會和物理世界的性質(zhì)、狀態(tài)與相互關(guān)系進(jìn)行記錄和計算，都是寶貴的古代數(shù)據(jù)遺產(chǎn)。但在信息時代來臨之前，人們對于數(shù)據(jù)的記錄、處理、分析等工作大量依靠著用的范圍和形式難以普及推廣。在信息化時代來臨之后，軟件系統(tǒng)普及成為各行各業(yè)標(biāo)配的生產(chǎn)工具。數(shù)據(jù)的存儲、計算、分析等工作，開始可以通過相應(yīng)的軟件工具實現(xiàn)，對于數(shù)據(jù)的高效利用有了可行的技術(shù)基礎(chǔ)。隨著便捷化的信息技術(shù)不斷強(qiáng)化企業(yè)處理數(shù)據(jù)的效率，如何更加高效的利用數(shù)據(jù)服務(wù)于自身業(yè)務(wù)成為眾多企業(yè)最關(guān)心的問題。數(shù)據(jù)中臺概念的誕生正是為數(shù)據(jù)中臺的概念最初由阿里巴巴集團(tuán)提出。2015年，阿里巴巴對組織架構(gòu)升級調(diào)整，建設(shè)整合阿里產(chǎn)品技術(shù)和數(shù)據(jù)能力的中臺，形成“大中臺，小前臺”的組織和業(yè)務(wù)體制。這一舉措旨在通過整合復(fù)用組織內(nèi)部的各項基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)能力，使業(yè)務(wù)產(chǎn)品的更新迭代速度加快、成本降低，推動企業(yè)業(yè)務(wù)利潤增長。隨后兩三年，阿里完成了數(shù)據(jù)中臺的雛形，其他互聯(lián)網(wǎng)頭部公司也紛紛跟進(jìn)推進(jìn)了各自的數(shù)據(jù)中 22018年開始，在互聯(lián)網(wǎng)媒體和各類研究機(jī)構(gòu)的宣傳以及互聯(lián)網(wǎng)頭部公司的示范效應(yīng)的共同作用下，大量傳統(tǒng)企業(yè)開始跟進(jìn)行數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)。隨后在2020年左右，大量的數(shù)據(jù)中臺項目建成，但部分項目由于并沒有根據(jù)企業(yè)自身需求進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計，建設(shè)成果受到了成但在之后直到今天，業(yè)界仍有大量“數(shù)據(jù)中臺”項目不斷設(shè)立，數(shù)據(jù)中臺也成為關(guān)鍵詞在政策文件中開始出現(xiàn)，行業(yè)對于數(shù)據(jù)中臺的認(rèn)可程度潛移默化的不斷提高，其概念和內(nèi)涵也在探討中不斷完善至今。(二)數(shù)據(jù)中臺概念數(shù)據(jù)中臺的定義自誕生以來經(jīng)歷了不斷的發(fā)展演變。數(shù)據(jù)中臺源于企業(yè)內(nèi)部通過組織架構(gòu)調(diào)整所形成的公共數(shù)據(jù)能力，通常通過將企業(yè)各部門和業(yè)務(wù)線所需的數(shù)據(jù)能力提煉并整合形成，是企業(yè)內(nèi)部可復(fù)用的統(tǒng)一數(shù)據(jù)能力集合。而隨著相關(guān)理論和技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，數(shù)據(jù)中臺成為了使企業(yè)綜合數(shù)據(jù)能力建設(shè)的更好的一種形式。當(dāng)前的數(shù)據(jù)中臺可通過狹義與廣義兩種定義來進(jìn)行描述。狹義的數(shù)據(jù)中臺指在企業(yè)內(nèi)部通過對數(shù)據(jù)半成品、算法、模型、工具等能力的積累，支撐業(yè)務(wù)應(yīng)用，為前臺提供數(shù)據(jù)能力的企業(yè)級數(shù)據(jù)中樞平臺。狹義數(shù)據(jù)中臺聚焦在數(shù)據(jù)服務(wù)的生產(chǎn)和提供，并不包括數(shù)據(jù)本身的生產(chǎn)、加工、傳輸?shù)然A(chǔ)性工作。廣義的數(shù)據(jù)中臺是企業(yè)數(shù)據(jù)價值實現(xiàn)的能力框架，包括數(shù)據(jù)存儲匯聚、數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營等能力。通常通過企業(yè)統(tǒng)一的一站式數(shù)據(jù)加工生產(chǎn)利用邏輯平臺的形式具象化，是 ;企業(yè)級數(shù)據(jù)價值生產(chǎn)的中樞平臺。進(jìn)一步的，在企業(yè)層面數(shù)據(jù)中臺是企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化的承載體，是企業(yè)業(yè)務(wù)通過數(shù)據(jù)視角的一種呈現(xiàn)，擔(dān)負(fù)了企業(yè)數(shù)字化所需的核心綜合數(shù)據(jù)能力，是數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)的核心引擎。(三)建設(shè)數(shù)據(jù)中臺的前提條件企業(yè)需要考慮自身是否有清晰的數(shù)字化戰(zhàn)略或數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略內(nèi)是否對數(shù)據(jù)中臺有清晰的定義，對數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)是否有明確的目標(biāo)。同時，企業(yè)應(yīng)綜合考量自身戰(zhàn)略、信息化程度、組織價值、業(yè)務(wù)特性等因素，結(jié)合未來數(shù)據(jù)對企業(yè)的價值，對企業(yè)自身建設(shè)數(shù)據(jù)中臺的必要性進(jìn)行整體評估。若企業(yè)已累積或短期內(nèi)將累積大量數(shù)據(jù)，組織架一般來說，數(shù)據(jù)中臺并沒有一個搭建標(biāo)準(zhǔn)，因為數(shù)據(jù)中臺是企業(yè)的數(shù)據(jù)服務(wù)/產(chǎn)品生產(chǎn)平臺，而不同企業(yè)的所屬行業(yè)、信息化程度、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)能力等不同，數(shù)據(jù)也就有所不同，所以每一家據(jù)中臺都是獨(dú)一無二的。由于建設(shè)需要投入大量時間、人力、資金等成本，因此也并非所有企業(yè)都適用。企業(yè)是否引入數(shù)據(jù)中臺可從以下幾個因素考量：并且有大量的數(shù)據(jù)積累，當(dāng)前數(shù)據(jù)利用率低。 4仍是割裂的，局部的反映不同部門或者職能條線的業(yè)務(wù)，缺少全局視角的統(tǒng)一的業(yè)務(wù)呈現(xiàn)形式，數(shù)據(jù)中臺的本質(zhì)就是通過數(shù)據(jù)的匯聚、加工、處理，形成對企業(yè)業(yè)務(wù)全貌的準(zhǔn)確呈現(xiàn)，并基于這個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，生產(chǎn)對應(yīng)的數(shù)據(jù)服務(wù)反饋回業(yè)務(wù)系統(tǒng)，讓業(yè)務(wù)系統(tǒng)更加智慧1。因此，不論是小企業(yè)還是大企業(yè)，不論是什么行業(yè)的企業(yè)，只要是希望通過數(shù)據(jù)來進(jìn)行全局業(yè)務(wù)優(yōu)化，通過數(shù)據(jù)挖掘業(yè)務(wù)價值的企業(yè)，都不同于數(shù)據(jù)倉庫和大數(shù)據(jù)平臺，數(shù)據(jù)中臺是一個業(yè)務(wù)價值創(chuàng)造平臺，而不僅是數(shù)據(jù)資源的生產(chǎn)平臺1。數(shù)據(jù)中臺的目標(biāo)是要為業(yè)務(wù)提供看得見，摸得著，可度量的價值。因此，數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)前提條件是有可以讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值的業(yè)務(wù)場景。而業(yè)務(wù)場景的探索和識別，是與企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密相關(guān)的，只有在與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一致的基礎(chǔ)上，依托數(shù)據(jù)中臺，對企業(yè)全域數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行開發(fā)和應(yīng)用，以公共的建設(shè)保障各業(yè)務(wù)線的使用，才能保證當(dāng)前的重投入，保障未來的高產(chǎn)出。所以，數(shù)據(jù)中臺建設(shè)的第一步，是需要以一個價值驅(qū)動的規(guī)劃來勾勒出業(yè)務(wù)場景藍(lán)圖，然后再按圖索驥，1《精益數(shù)據(jù)方法論：數(shù)據(jù)驅(qū)動的數(shù)字 5逐步建設(shè)。如果找不到有價值的業(yè)務(wù)場景，則不適合全面建設(shè)數(shù)據(jù)中臺，可使用數(shù)據(jù)中臺中的某個模塊如數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)湖、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管(四)數(shù)據(jù)中臺的目標(biāo)及核心能力數(shù)據(jù)中臺的總體目標(biāo)是使數(shù)據(jù)產(chǎn)生業(yè)務(wù)價值。具體來說，企業(yè)可以通過建設(shè)數(shù)據(jù)中臺構(gòu)建各項能力，彌合數(shù)據(jù)供需鴻溝，使數(shù)據(jù)能夠驅(qū)動企業(yè)提升經(jīng)營效率、實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值。這一目標(biāo)具體拆解開來包括快速響應(yīng)數(shù)據(jù)需求、建設(shè)統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺、打通企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)、提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)直接參與業(yè)務(wù)、產(chǎn)生包括客為實現(xiàn)上述的一系列目標(biāo)，數(shù)據(jù)中臺需要具備將各類原始數(shù)據(jù)進(jìn)行匯聚、整合、加工、提煉以形成數(shù)據(jù)半成品，并進(jìn)一步對其進(jìn)行分析形成可用的數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)容，向數(shù)據(jù)分析師和業(yè)務(wù)應(yīng)用方提供服務(wù)的一系列能力。相應(yīng)的，數(shù)據(jù)中臺作為完成這一系列動作的企業(yè)綜合數(shù)據(jù)能力集合，其核心能力必須包括數(shù)據(jù)匯聚存儲、數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營等。在實踐中，企業(yè)構(gòu)建自身數(shù)據(jù)中臺核心能力時，以平臺工具建設(shè)驅(qū)動的形式較多，然而各項能力在這些技術(shù)工具之外，仍有較多非工具類能力。同時在部分通用的技術(shù)工具之外，個別針對性的高階需求仍需非通用的專門技術(shù)工具進(jìn)行支持，因此在將數(shù)據(jù)中臺較為通用性的技術(shù)工具提取出之后，各項能力需求的本質(zhì)將更為凸顯。在中國信通院牽頭編制的《數(shù)據(jù)中臺能力成熟度模型》系列標(biāo)準(zhǔn)中，企業(yè)數(shù)據(jù) 6中臺能力劃分為了技術(shù)工具、架構(gòu)管理、數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)服務(wù)、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營六大能力域，在全面覆蓋了企業(yè)數(shù)據(jù)中臺核心能力的同時，也體現(xiàn)了各類能力對應(yīng)的層次。具體來看：技術(shù)工具是數(shù)據(jù)中臺的物理基礎(chǔ)設(shè)施，從工具功能的角度集中體現(xiàn)了企業(yè)建設(shè)數(shù)據(jù)中臺所需的全部技術(shù)工具能力集合，是對于數(shù)據(jù)中臺最為具象的體現(xiàn)形式，勾勒出了數(shù)據(jù)中臺的外部輪廓。架構(gòu)管理是依據(jù)企業(yè)自身需求對數(shù)據(jù)中臺內(nèi)部架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計并持續(xù)管理的過程，其中數(shù)據(jù)架構(gòu)的設(shè)計保障了數(shù)據(jù)中臺對于大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的匯聚存儲；技術(shù)架構(gòu)的設(shè)計保障了支撐數(shù)據(jù)中臺各項能力的各技術(shù)工具模塊能夠有效結(jié)合并交互運(yùn)作。數(shù)據(jù)開發(fā)是維持?jǐn)?shù)據(jù)中臺運(yùn)轉(zhuǎn)的重要能力，通過數(shù)據(jù)開發(fā)過程，數(shù)據(jù)中臺可以將各類原始數(shù)據(jù)源源不斷的加工、提煉成滿足業(yè)務(wù)方需求的數(shù)據(jù)半成品或其他形式的數(shù)據(jù)內(nèi)容或產(chǎn)品，使數(shù)據(jù)中臺可以持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)以支撐業(yè)務(wù)方的各類需求。 7數(shù)據(jù)服務(wù)是數(shù)據(jù)中臺對外實際直觀可感的內(nèi)容統(tǒng)一出口，數(shù)據(jù)中臺可以通過數(shù)據(jù)服務(wù)體系中的各項能力，面向業(yè)務(wù)方提供各類數(shù)據(jù)服務(wù)支撐，并使業(yè)務(wù)方可以較為便捷的快速檢索并獲取所需要的數(shù)據(jù)服數(shù)據(jù)管理是提升數(shù)據(jù)中臺可產(chǎn)生價值的重要工作，通過數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)中臺內(nèi)整體數(shù)據(jù)的質(zhì)量和潛在價值得以提升，使數(shù)據(jù)中臺能夠提供效果更好、可用性更強(qiáng)的數(shù)據(jù)服務(wù)，更大程度的強(qiáng)化了數(shù)據(jù)中臺的數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營是提升數(shù)據(jù)中臺使用效果的重要能力，在有相應(yīng)規(guī)劃的基礎(chǔ)上對數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行識別和應(yīng)用，并基于一定的策略和方法進(jìn)一步對使用情況進(jìn)行優(yōu)化和推廣，同時形成基于成本管理和價值評估的評價體系，促進(jìn)數(shù)據(jù)中臺的良好使用和價值轉(zhuǎn)化。(五)數(shù)據(jù)中臺的類型及適用情況數(shù)據(jù)中臺的具體呈現(xiàn)形式，通常是企業(yè)統(tǒng)一的一站式數(shù)據(jù)加工生產(chǎn)利用邏輯平臺，是企業(yè)級數(shù)據(jù)價值生產(chǎn)的中樞平臺。但在實踐中，由于企業(yè)現(xiàn)狀的不同，往往也呈現(xiàn)出不同的形態(tài)。大致可概括為以下 8圖2數(shù)據(jù)中臺的三種形態(tài)集中式：集中式數(shù)據(jù)中臺的主要特征是數(shù)據(jù)中臺由集團(tuán)總部或公司數(shù)據(jù)支撐部門統(tǒng)一建設(shè)，數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯總管理，由專門部門負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中臺的運(yùn)營，提供數(shù)據(jù)支撐人員服務(wù)集團(tuán)各子公司或公司各業(yè)務(wù)線的用數(shù)需求。集中式數(shù)據(jù)中臺通常適用于集團(tuán)總部（或公司）對下屬子公司（或各業(yè)務(wù)線）具有較強(qiáng)管控能力的情況，能夠最大化數(shù)據(jù)中臺各項能力的復(fù)用性，減少重復(fù)建設(shè)成本，強(qiáng)化全量數(shù)據(jù)的可用性。集中+BP式：集中+BP式數(shù)據(jù)中臺的主要特征是數(shù)據(jù)中臺仍由集團(tuán)或公司統(tǒng)一建設(shè)，數(shù)據(jù)仍統(tǒng)一匯總管理，但各子公司或業(yè)務(wù)線由單獨(dú)的數(shù)據(jù)支撐人員利用數(shù)據(jù)中臺滿足其用數(shù)需求。這些數(shù)據(jù)支撐人員多數(shù)時候隸屬于負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中臺運(yùn)營的部門，以數(shù)據(jù)BP（BusinessPartner）的形式派駐于各子公司或業(yè)務(wù)線，少數(shù)時候也由各子公司或業(yè)務(wù)線自身培養(yǎng)相應(yīng)數(shù)據(jù)支撐人員，通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)中臺獲取數(shù)據(jù)后進(jìn)一步加工、分析以滿足自身用數(shù)需求。集中+BP式數(shù)據(jù)中臺通常適用于各子公司或業(yè)務(wù)線具有更大話語權(quán)的情況，多數(shù)情況下其子公司或業(yè)務(wù)線是集團(tuán)或全公司的重要盈利中心，在業(yè)務(wù)決策中占據(jù)更重要的主導(dǎo)地位，具有較大的業(yè)務(wù)自主權(quán)和面向業(yè)務(wù)的用數(shù)需求。集中+BP 9式數(shù)據(jù)中臺能夠在保證子公司或業(yè)務(wù)線用數(shù)自主性和靈活性的基礎(chǔ)之上，最大程度的滿足跨子公司或業(yè)務(wù)線的用數(shù)需求。兩級式：兩級式數(shù)據(jù)中臺的主要特征是除集團(tuán)或公司統(tǒng)一建設(shè)一數(shù)據(jù)中臺，各二級數(shù)據(jù)中臺由對應(yīng)子公司或業(yè)務(wù)線組織團(tuán)隊進(jìn)行建設(shè)、匯聚自身數(shù)據(jù)并進(jìn)行運(yùn)營，一級數(shù)據(jù)中臺從各二級數(shù)據(jù)中臺中匯聚數(shù)部門進(jìn)行支撐和滿足。兩級式數(shù)據(jù)中臺通常適用于具有眾多分支子公司的龐大集團(tuán)或具有大量相對獨(dú)立業(yè)務(wù)線的大型公司，部分情況下集團(tuán)或大型公司還存在多種關(guān)聯(lián)性不高的不同業(yè)態(tài)，各業(yè)態(tài)間互相使用對方數(shù)據(jù)的需求較低。兩級式數(shù)據(jù)中臺能夠在各子公司或業(yè)務(wù)線通過二級數(shù)據(jù)中臺充分滿足自身用數(shù)需求的基礎(chǔ)上，通過一級數(shù)據(jù)中臺在一定程度上實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享交互，一二級數(shù)據(jù)中臺相互能力的強(qiáng)弱對比同集團(tuán)或公司本身的管控力度相關(guān)，在不同企業(yè)中呈現(xiàn)出不同的對 二、企業(yè)數(shù)據(jù)中臺現(xiàn)狀及問題通過對數(shù)據(jù)中臺應(yīng)用企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)研的形式，收集并整理了涉及政務(wù)、能源、電信、金融、工業(yè)制造、零售、交通、公共事業(yè)等行業(yè)的百余家企業(yè)數(shù)據(jù)中臺的實際建設(shè)和使用情況。(一)數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)情況在技術(shù)工具方面，超過七成的企業(yè)已投入使用分析型數(shù)據(jù)庫、分布式批處理平臺、數(shù)據(jù)開發(fā)平臺、商務(wù)智能（BI）工具等技術(shù)工具，六成左右的企業(yè)也同步使用了分布式流處理平臺和數(shù)據(jù)管理平臺，另有三至四成企業(yè)啟用了數(shù)據(jù)科學(xué)平臺、知識圖譜工具、低代碼應(yīng)用開發(fā)平臺等其他技術(shù)工具。同時，相關(guān)技術(shù)工具的使用人員大多數(shù)（七成以上）分布于信息技術(shù)部和相關(guān)的數(shù)據(jù)職能部門，約四成企業(yè)有業(yè)圖3企業(yè)技術(shù)工具使用情況在數(shù)據(jù)中臺實現(xiàn)的能力方面，已建設(shè)數(shù)據(jù)中臺的企業(yè)中，其數(shù)據(jù) 八成包含數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)服務(wù)等能力，六成包含數(shù)據(jù)資產(chǎn)0.00%圖4企業(yè)數(shù)據(jù)中臺所包含的能力在建設(shè)數(shù)據(jù)中臺時遇到的阻礙因素中，近半企業(yè)遇到過人員投入不足的問題，四成企業(yè)存在系統(tǒng)開發(fā)及工程化技術(shù)能力不足的問題，需求理解不足（22.95%）、缺乏具體應(yīng)用場景（21.31%）等問題。其中多項涉及到了人員能力及業(yè)務(wù)人員相關(guān)的問題，從對于企業(yè)內(nèi)部開展數(shù)據(jù)智能相關(guān)主題的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)情況可以看到，數(shù)據(jù)相關(guān)職能部門人員（88.57%）和中層領(lǐng)導(dǎo)（75.71%）參與學(xué)習(xí)較多，業(yè)務(wù)部門骨干人員（55.71%）和高層領(lǐng)導(dǎo)（42.86%）也有一定參與，另外大概三成企業(yè)的業(yè)務(wù)部門基層人員參與過相關(guān)培訓(xùn)。 40.00%圖5企業(yè)建設(shè)數(shù)據(jù)中臺時遇到的阻礙因素圖6企業(yè)人員數(shù)據(jù)能力培訓(xùn)情況(二)數(shù)據(jù)中臺的使用情況從數(shù)據(jù)中臺的使用目標(biāo)來看，已建設(shè)數(shù)據(jù)中臺企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)有超過六成為對內(nèi)的數(shù)據(jù)服務(wù)（但在開展項目前暫無明確的業(yè)務(wù)需求另有四成有對外數(shù)據(jù)服務(wù)的需求，同時也有四成由具體的業(yè)務(wù)需求驅(qū) 通共享（如生產(chǎn)、經(jīng)營數(shù)據(jù)打通）、支撐前端其他應(yīng)用等。圖7企業(yè)建設(shè)數(shù)據(jù)中臺的出發(fā)點(diǎn)從數(shù)據(jù)中臺的服務(wù)對象和運(yùn)營部門來看，已建設(shè)數(shù)據(jù)中臺的企業(yè)，其數(shù)據(jù)中臺主要（55%~65%）服務(wù)于決策層領(lǐng)導(dǎo)、數(shù)據(jù)管理部、數(shù)據(jù)應(yīng)用部和業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)分析師，約三成企業(yè)的業(yè)務(wù)部門一般基層人員會使用數(shù)據(jù)中臺提供的服務(wù)。同時，數(shù)據(jù)中臺的運(yùn)營部門以原信息技術(shù)部（44.26%）和專門設(shè)立的數(shù)據(jù)中臺部門（37.7%）為主。圖8企業(yè)數(shù)據(jù)中臺的服務(wù)對象 圖9企業(yè)數(shù)據(jù)中臺的運(yùn)營部門從數(shù)據(jù)中臺的使用效果和評價方面來看，對于數(shù)據(jù)中臺效果的評價，用戶滿意度（67.21%）和用戶使用率（57.38%）是企業(yè)使用最多的兩個評價指標(biāo)，其他可用于評價數(shù)據(jù)中臺使用效果的指標(biāo)包括實際企業(yè)當(dāng)前自身的評價來看，已建設(shè)數(shù)據(jù)中臺的滿意度為：非常滿意，獲得機(jī)構(gòu)內(nèi)廣泛認(rèn)可（8.20%滿意（27.87%基本達(dá)到預(yù)期（47.54%不滿意（9.84%）。40.00% 不滿意基本達(dá)到預(yù)期滿意非常滿意，獲得機(jī)構(gòu)內(nèi)廣泛認(rèn)可圖11企業(yè)數(shù)據(jù)中臺的滿意度最后，對于未建設(shè)數(shù)據(jù)中臺的企業(yè)，其主要原因包括：已有平臺工具（BI工具、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)平臺等）已滿足業(yè)務(wù)需求、技術(shù)儲備 數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)涉及到眾多方面，建設(shè)過程周期較長，建設(shè)相對復(fù)雜，需要依照企業(yè)的需求進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和考慮，分多階段逐步完成各項能力建設(shè)，在各階段的建設(shè)中通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的建設(shè)實施流程，不斷滿足企業(yè)利用數(shù)據(jù)的各項需求，實現(xiàn)數(shù)據(jù)面向全業(yè)務(wù)開放賦能的數(shù)據(jù)中臺。同時，數(shù)據(jù)中臺在建設(shè)中涉及數(shù)據(jù)平臺構(gòu)建、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)服務(wù)、管理流程制度制定、數(shù)據(jù)運(yùn)營等大量內(nèi)容，抓住其中的關(guān)鍵要點(diǎn)能夠大大提升數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)效果。(一)數(shù)據(jù)中臺的階段性建設(shè)數(shù)據(jù)中臺涉及的核心能力廣泛，企業(yè)從零開始建設(shè)數(shù)據(jù)中臺程復(fù)雜且工作量龐大，結(jié)合企業(yè)自身業(yè)務(wù)和數(shù)備一定規(guī)模的大中型企業(yè)通過多期項目分階段建設(shè)數(shù)據(jù)中臺成為必然選擇。《數(shù)據(jù)中臺能力成熟度模型》系列標(biāo)準(zhǔn)的框架中，在全面覆蓋數(shù)據(jù)中臺六大能力的同時，也體現(xiàn)了各類能力對應(yīng)的不同階段層次，據(jù)此可大致的將企業(yè)數(shù)據(jù)中臺的完整建設(shè)過程分為三個階段：以平臺工具建設(shè)和架構(gòu)體系設(shè)計為主的第一階段；以數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)開發(fā)工作為主的第二階段；以統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)建設(shè)和數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營為主的第三 圖12數(shù)據(jù)中臺各建設(shè)階段對應(yīng)能力1.數(shù)據(jù)中臺的第一階段建設(shè)數(shù)據(jù)中臺的第一階段建設(shè)以最為基礎(chǔ)的各項能力建設(shè)為主，其中不可或缺的包括對于技術(shù)平臺工具的搭建，以及完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)架構(gòu)及技術(shù)架構(gòu)的設(shè)計。但在此之外，并不代表在第一階段的建設(shè)中可以完全不涉及其他方面的能力，后續(xù)各項能力的順利建設(shè)缺少不了在第一階段中適宜的前瞻設(shè)計與考量。第一階段的建設(shè)工作總體來說包含三第一部分是技術(shù)工具的建設(shè)。對于在立項建設(shè)數(shù)據(jù)中臺之前信息化水平并不高的企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)僅依賴業(yè)務(wù)系統(tǒng)自帶的數(shù)據(jù)庫分散存儲，缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及對數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步開發(fā)處理和分析的技術(shù)工具。在此情況下，面向企業(yè)希望對自身數(shù)據(jù)進(jìn)行有效利用由此引入諸如大數(shù)據(jù)平臺、分析型數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)開發(fā)平臺、BI工具等技術(shù)平臺工具成為建設(shè)企業(yè)數(shù)據(jù)中臺的第一步。同時，在這些最為基 礎(chǔ)的工具之外，企業(yè)還可以根據(jù)自身可能存在的潛在需求，補(bǔ)充建設(shè)數(shù)據(jù)湖、流處理平臺、數(shù)據(jù)挖掘平臺、圖計算平臺、知識圖譜工具等第二部分是架構(gòu)設(shè)計的工作。對于前期信息化基礎(chǔ)水平較低的企業(yè)，在還未形成體系化的企業(yè)數(shù)據(jù)及信息系統(tǒng)架構(gòu)的情況下，架構(gòu)設(shè)計是能夠為后續(xù)數(shù)據(jù)中臺建設(shè)打下堅實基礎(chǔ)的關(guān)鍵工作。在架構(gòu)設(shè)計和數(shù)據(jù)分布的梳理，可以發(fā)掘最符合企業(yè)需求的數(shù)據(jù)架構(gòu)構(gòu)建方式和形態(tài)，同時經(jīng)過合理的數(shù)據(jù)分層和分域，可以有效的完成以傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫為基礎(chǔ)的企業(yè)級數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計。在技術(shù)架構(gòu)設(shè)計工作中，根據(jù)擬引入的技術(shù)工具及各工具模塊的應(yīng)用方式和場景，通過合理的選型和集成，實現(xiàn)整個系統(tǒng)間各工具模塊的有效交互，確保數(shù)據(jù)在各技術(shù)工第三部分是面向未來擬建設(shè)各項能力的基礎(chǔ)性建設(shè)工作。在完成技術(shù)工具的建設(shè)和架構(gòu)設(shè)計的工作后，面向其他未建設(shè)的能力，企業(yè)實際上已經(jīng)完成了部分能力體系設(shè)計和通用工具建設(shè)方面的基礎(chǔ)性工作，為后續(xù)其他能力的建設(shè)打下了部分基礎(chǔ)。在此之外，為保證后組織架構(gòu)調(diào)整的設(shè)計與落實，包括確定是否建立專門的數(shù)據(jù)中臺管理部門，是否為后續(xù)組建專門的數(shù)據(jù)開發(fā)服務(wù)、數(shù)據(jù)運(yùn)營團(tuán)隊預(yù)留架構(gòu)能和實施細(xì)則的制度文件，面向未實現(xiàn)的各項能力提前做出規(guī)定，如 面向數(shù)據(jù)管理工作先行給出全局性的宏觀數(shù)據(jù)管理制度；技術(shù)工具的完善，除滿足企業(yè)利用數(shù)據(jù)可能需求的各項基礎(chǔ)技術(shù)工具之外，額外面向未來可能的數(shù)據(jù)管理及數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營工作的需求搭建數(shù)據(jù)管理平臺、數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營平臺等相應(yīng)平臺工具，甚至進(jìn)一步的可利用工具實際完成企業(yè)內(nèi)部全局?jǐn)?shù)據(jù)資產(chǎn)的梳理，給出供內(nèi)部參考的數(shù)據(jù)資產(chǎn)2.數(shù)據(jù)中臺的第二階段建設(shè)數(shù)據(jù)中臺的第二階段建設(shè)以維持?jǐn)?shù)據(jù)中臺運(yùn)轉(zhuǎn)、提升數(shù)據(jù)中臺可用性的能力建設(shè)為主，其中重點(diǎn)包括數(shù)據(jù)開發(fā)能力和數(shù)據(jù)管理能力的建設(shè)。第二階段的建設(shè)主要包括兩個部分。第一部分是數(shù)據(jù)開發(fā)能力的建設(shè)。數(shù)據(jù)開發(fā)是持續(xù)對企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，進(jìn)而滿足企業(yè)內(nèi)部其他人員用數(shù)需求的過程。對于前期未建立起企業(yè)用數(shù)流程，仍由少量人員根據(jù)臨時需求進(jìn)行一事一議的取數(shù)及處理的企業(yè)，該部分建設(shè)的核心工作之一是建立企業(yè)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)開發(fā)流程，在此目標(biāo)下需配套的完成數(shù)據(jù)開發(fā)團(tuán)隊的設(shè)立、標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)流程的設(shè)立、專職開發(fā)人員的設(shè)立等工作。同時在開發(fā)流程能力建立完善的基礎(chǔ)上，可進(jìn)一步根據(jù)自身情況完善對于開發(fā)流程的管理和開發(fā)環(huán)境的管理能力。需要注意的是數(shù)據(jù)開發(fā)過程涉及到了數(shù)據(jù)的全生命周期，在執(zhí)行開發(fā)的過程中不免會對數(shù)據(jù)中臺的其他方面產(chǎn)生影響，例如開發(fā)過程是否會產(chǎn)生新的中間表、是否會形成新的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題等，由此可見第二階段的相關(guān)能力建設(shè)將進(jìn)入到涉及面更廣，建設(shè)過程更需要考慮宏觀效果及影響的階段。 20第二部分是數(shù)據(jù)管理能力的建設(shè)。數(shù)據(jù)管理是一項由來已久的企業(yè)內(nèi)部管理工作，當(dāng)下業(yè)內(nèi)已對數(shù)據(jù)管理工作做出了相當(dāng)全面的定義和闡釋，然而對于大多數(shù)剛剛完成前期信息化基礎(chǔ)建設(shè)工作的企業(yè)來說，企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)管理工作仍留有大量空白。在數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)過程中，如果已完成了第一階段的前期建設(shè)，在第二階段數(shù)據(jù)管理建設(shè)時的主要目標(biāo)是提升數(shù)據(jù)中臺內(nèi)數(shù)據(jù)的可用性，其核心工作包括對于企業(yè)內(nèi)部全量數(shù)據(jù)的梳理、制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則、實際按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則落地實施等相關(guān)工作。數(shù)據(jù)管理部分的工作需要大量的人力實踐，部分企業(yè)在此環(huán)節(jié)僅重視并完成了相關(guān)制度文件、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量規(guī)則等的產(chǎn)出，但在實際依據(jù)相關(guān)文件整改企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)并長期維護(hù)確保數(shù)據(jù)質(zhì)量持續(xù)在線等方面缺乏持續(xù)性的決心和投入，也成為了數(shù)據(jù)中臺第二階段建設(shè)的重要問題。3.數(shù)據(jù)中臺的第三階段建設(shè)數(shù)據(jù)中臺的第三階段建設(shè)以能夠發(fā)揮或促進(jìn)發(fā)揮數(shù)據(jù)中臺價值的相關(guān)能力建設(shè)為主，其中重點(diǎn)包括數(shù)據(jù)服務(wù)能力和數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營能力的建設(shè)。第三階段的建設(shè)主要包括兩個部分。第一部分是統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)的建設(shè)。數(shù)據(jù)服務(wù)是數(shù)據(jù)中臺面向企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)應(yīng)用方的統(tǒng)一窗口，是數(shù)據(jù)中臺對業(yè)務(wù)人員來說唯一可以直觀感知的部分。數(shù)據(jù)中臺究其本質(zhì)目標(biāo)是讓企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)價值，數(shù)據(jù)服務(wù)則是能夠讓業(yè)務(wù)人員使用數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值的直接手段，因此數(shù)據(jù)服務(wù)的建設(shè)往往成為企業(yè)數(shù)據(jù)中臺第三階段建設(shè)的核心工作，同時數(shù)據(jù)服務(wù)能力建設(shè)的關(guān)鍵方向也是更強(qiáng)的可用性和易用性。 21一方面，數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)盡可能全面的滿足業(yè)務(wù)人員的用數(shù)需求，提供不需求的同時，為個性化需求提供便捷易用的自助服務(wù)方式。另一方面，數(shù)據(jù)服務(wù)建設(shè)時還需重點(diǎn)考慮統(tǒng)一性，即在統(tǒng)一的門戶上以相近的流程方式為用戶提供全面的數(shù)據(jù)服務(wù)。部分有一定信息化基礎(chǔ)的企業(yè)存在大量數(shù)據(jù)服務(wù)分散建設(shè)的情況，用戶使用時需操作多個不同平臺或經(jīng)過大量跳轉(zhuǎn)，極大的造成了數(shù)據(jù)服務(wù)能力的割裂感以及使用難度。第二部分是數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營能力的建設(shè)。在數(shù)據(jù)中臺提供的服務(wù)滿足業(yè)務(wù)方各項需求的前提下，進(jìn)一步的工作便是如何讓業(yè)務(wù)人員更好的使用數(shù)據(jù)。從企業(yè)全局的視角來看，如何全面促進(jìn)企業(yè)總體數(shù)據(jù)資產(chǎn)的使用是這一部分工作的核心問題。在建設(shè)企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營能力的過程中，需要提前對運(yùn)營工作做出全局規(guī)劃，制定運(yùn)營的相關(guān)制度和策略，同時從成本和價值的角度制定相應(yīng)評價體系，持續(xù)性的執(zhí)行運(yùn)營及優(yōu)化改善動作。運(yùn)營是一個相當(dāng)寬泛的概念，在具體執(zhí)行中，能力宣介、使用推廣、文化培養(yǎng)、評價反饋、分析優(yōu)化等各環(huán)節(jié)工作都有眾多可嘗試的執(zhí)行形式，從讓業(yè)務(wù)人員更容易、更愿意參與的角度選擇適宜的執(zhí)行形式將更有助于整體運(yùn)營工作的開展。4.三階段建設(shè)完成后的工作在完成第三階段建設(shè)工作后，并不意味著數(shù)據(jù)中臺的能力已經(jīng)完善，伴隨著數(shù)據(jù)中臺能力的進(jìn)一步充實，大量持續(xù)性工作是否到位，是后續(xù)數(shù)據(jù)中臺能否充分發(fā)揮價值的重要影響因素。第一是場景化數(shù)據(jù)需求的持續(xù)發(fā)現(xiàn)和補(bǔ)足。可利用數(shù)據(jù)優(yōu)化提升 22的業(yè)務(wù)場景是數(shù)據(jù)中臺重要的建設(shè)依據(jù)。對于部分業(yè)務(wù)種類繁雜，場景難以枚舉的企業(yè)，一次性的實現(xiàn)對于所有場景數(shù)據(jù)需求的支持是不現(xiàn)實的，由此數(shù)據(jù)中臺的多期建設(shè)中除去分階段完善各項能力之外，對各業(yè)務(wù)條線場景化數(shù)據(jù)需求的持續(xù)梳理也是各期建設(shè)中的重點(diǎn)，甚至在能力建設(shè)完成之后仍需要分多期項目持續(xù)補(bǔ)足對于更多業(yè)務(wù)場第二是對數(shù)據(jù)中臺應(yīng)用效率的衡量以及持續(xù)運(yùn)營。數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)無疑投入重大，但建設(shè)后的使用環(huán)節(jié)是否高效仍影響著數(shù)據(jù)中臺實際的運(yùn)行效果，因此建設(shè)后應(yīng)同時開始對于數(shù)據(jù)中臺使用效率的衡量，及時發(fā)現(xiàn)使用過程中存在的問題，降低部分流程的空轉(zhuǎn)率以及部分服務(wù)的閑置率，同時持續(xù)運(yùn)營增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員對數(shù)據(jù)中臺的接受度以加大使用，從而產(chǎn)出更多價值。第三是企業(yè)人員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的持續(xù)提升。數(shù)據(jù)中臺能產(chǎn)出多少價值最終仍直接取決于使用其服務(wù)內(nèi)容的實際業(yè)務(wù)人員，數(shù)據(jù)中臺對于業(yè)務(wù)人員需求的滿足效率和效果也部分取決于執(zhí)行數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)管理工作的人員能力，由此對于人員能力的提升是長期且不應(yīng)間斷的工作，其中大量企業(yè)仍存在業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)素養(yǎng)不足，無法理解數(shù)據(jù)存在的潛在價值進(jìn)而不重視對于數(shù)據(jù)進(jìn)行利用的情況，全方位提升業(yè)務(wù)人員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)可能在未來成為提升數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)出價值的最有效手段。(二)數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)流程根據(jù)項目建設(shè)的全生命周期及交付團(tuán)隊的參與度，數(shù)據(jù)中臺的建 23設(shè)流程主要分為實施前、實施中和實施后三大階段和七大流程。其中，實施前階段包括咨詢規(guī)劃，實施中階段包含需求調(diào)研、方案設(shè)計、開發(fā)實施、測試及交付，實施后階段包含運(yùn)維運(yùn)營。圖13數(shù)據(jù)中臺建設(shè)步驟流程示意圖2.建設(shè)人員角色及分工數(shù)據(jù)中臺以業(yè)務(wù)價值為導(dǎo)向，其實施過程專業(yè)要求高、過程管控需要強(qiáng)有力的組織保障，確保角色完整、分工明確、銜接順暢、各司站在數(shù)據(jù)中臺建設(shè)全生命周期的視角，除了業(yè)務(wù)方之外，數(shù)據(jù)中臺實施參與角色構(gòu)成主要包括項目經(jīng)理、需求分析師、數(shù)據(jù)架構(gòu)師、數(shù)據(jù)集成工程師、數(shù)據(jù)開發(fā)工程師、數(shù)據(jù)分析工程師、測試工程師、數(shù)據(jù)安全工程師以及系統(tǒng)運(yùn)維人員等，項目不同階段由不同的團(tuán)隊來負(fù)責(zé)，每個角色在各個不同階段及流程中承擔(dān)的職責(zé)如下圖所示。 24圖14數(shù)據(jù)中臺建設(shè)過程角色及職責(zé)列表(三)數(shù)據(jù)中臺建設(shè)四大要點(diǎn)在整個數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)過程中，存在眾多關(guān)鍵環(huán)節(jié)及影響重大的動作節(jié)點(diǎn)，對于這些建設(shè)過程中的要點(diǎn)需要進(jìn)行整體上的把控，確保企業(yè)數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)往往不能一蹴而就，需要較長的周期，相應(yīng)的也需要有中長期規(guī)劃。數(shù)據(jù)中臺規(guī)劃是在對企業(yè)現(xiàn)狀充分了解的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身戰(zhàn)略目標(biāo)有針對性的提出企業(yè)級數(shù)據(jù)中臺建設(shè)藍(lán)圖的過程，旨在為企業(yè)數(shù)據(jù)綜合能力的提升提供宏觀指導(dǎo)性框架。同時，本著整體規(guī)劃、分步實施的原則，還應(yīng)對需求場景進(jìn)行全局排優(yōu)，設(shè)計符合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)中臺建設(shè)路徑，規(guī)劃清晰的階段，明確各階段達(dá)成目標(biāo)，并定義各建設(shè)階段的建設(shè)策略，確保后續(xù)的方案設(shè)計 25數(shù)據(jù)中臺規(guī)劃從對于業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)的調(diào)研開始，對業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)環(huán)境等信息進(jìn)行探查，結(jié)合戰(zhàn)略與組織解讀，明確組織戰(zhàn)略對企業(yè)訪談、現(xiàn)場走訪等形式，對業(yè)務(wù)組織進(jìn)深入行調(diào)研，調(diào)研以收集報表、匯報材料、報告、可視化看板、系統(tǒng)建設(shè)材料等信息輔助理解業(yè)務(wù)，從而組織業(yè)務(wù)訴求與痛點(diǎn)，為數(shù)據(jù)中臺藍(lán)圖提供業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)中臺藍(lán)圖一般包含數(shù)智化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、設(shè)計方法論、組織內(nèi)業(yè)務(wù)的整體解析、數(shù)據(jù)中臺的價值化、分析鏈路梳理、數(shù)據(jù)域梳理和劃分等內(nèi)容。通過數(shù)據(jù)中臺藍(lán)圖可以快速了解企業(yè)數(shù)據(jù)中臺建設(shè)的范圍與價值，為后續(xù)數(shù)據(jù)中臺的搭建、完善、應(yīng)用提供重要依據(jù)。2.數(shù)據(jù)組織的構(gòu)建組織保障是企業(yè)數(shù)據(jù)中臺落地的重要基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)中臺的具象化體現(xiàn)往往是企業(yè)級的中樞平臺，其建設(shè)過程牽涉到企業(yè)內(nèi)部的方方面面，組織架構(gòu)的形態(tài)極大程度決定了數(shù)據(jù)中臺建設(shè)和后續(xù)運(yùn)營中可能涉及的部門和人員。從整個企業(yè)的組織架構(gòu)來看，數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)需要協(xié)同與溝通，更需要各基層人員的大力執(zhí)行。由此可見，組織保障對于數(shù)據(jù)中臺建設(shè)效果的影響之重。原則上，包含數(shù)據(jù)中臺建設(shè)在內(nèi)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是典型的一把手工程，應(yīng)由企業(yè)高層直接負(fù)責(zé)，組成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)部門（數(shù) 26字化轉(zhuǎn)型辦公室等），對企業(yè)數(shù)據(jù)中臺建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌，并據(jù)此建立自治理、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)運(yùn)營服務(wù)等系列工作。第一層由總體規(guī)劃部門、數(shù)據(jù)治理部門和項目管理部門構(gòu)成，該層主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中臺具體規(guī)劃、總體架構(gòu)和相關(guān)規(guī)范與制度的制定，其具體構(gòu)建了企業(yè)數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)和運(yùn)行框架；第二層為具體執(zhí)行層，由各專題項目組及其項目下設(shè)的專業(yè)化實施小組構(gòu)成，從而保障數(shù)據(jù)中3.價值場景的發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中臺建設(shè)的初衷是使數(shù)據(jù)產(chǎn)生業(yè)務(wù)價值，因此需要對業(yè)務(wù)中復(fù)雜的價值場景進(jìn)行快速適配和支持，如何發(fā)現(xiàn)價值場景直接影響到發(fā)現(xiàn)價值場景的關(guān)鍵步驟是要識別和構(gòu)建數(shù)據(jù)價值驅(qū)動因素、理解業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、確定解決方案并進(jìn)行成本效益分析。具體執(zhí)行時，需從業(yè)務(wù)場景與需求出發(fā)，獲取業(yè)務(wù)過程中的痛點(diǎn)，將痛點(diǎn)所在的場景進(jìn)行梳理分析，識別是否可通過數(shù)據(jù)解決業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題，在數(shù)據(jù)可支撐的情況下，拆解出可解決問題的數(shù)據(jù)支撐形式，從而將業(yè)務(wù)痛點(diǎn)具象為數(shù)據(jù)需求，最終明確數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)內(nèi)容。價值場景的發(fā)現(xiàn)通常來說是長期持續(xù)的過程。一般來說，在數(shù)據(jù)中臺建設(shè)初期，業(yè)務(wù)方難以直接提出適當(dāng)?shù)膬r值場景，往往需要數(shù)據(jù)部門人員同業(yè)務(wù)人員合作完成價值場景的梳理。后續(xù)隨著業(yè)務(wù)人員數(shù) 27據(jù)素養(yǎng)的提升，以及數(shù)據(jù)部門人員對于業(yè)務(wù)理解的深入，雙方均有可能獨(dú)立的發(fā)掘價值場景并提出相應(yīng)需求或加以實現(xiàn)。4.數(shù)據(jù)資產(chǎn)的盤點(diǎn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤點(diǎn)是數(shù)據(jù)中臺建設(shè)過程的重要組成部分，是后續(xù)數(shù)據(jù)開發(fā)和數(shù)據(jù)治理工作的基礎(chǔ)。建設(shè)數(shù)據(jù)中臺需要對企業(yè)內(nèi)部大量來自不同數(shù)據(jù)源的不同類型數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一歸集和整理，全面的了解企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)的全局情況是設(shè)計數(shù)據(jù)中臺建設(shè)方案的重要參考。通過數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤點(diǎn)，可以對企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)資產(chǎn)完成規(guī)范化的、系統(tǒng)化的歸并、整理、分類等操作，為更好的利用數(shù)據(jù)打下基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤點(diǎn)應(yīng)遵循全面性、豐富性、可持續(xù)性和可評價性的原則。全面性是指盤點(diǎn)對象應(yīng)覆蓋企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中所涉及方方面面的數(shù)據(jù)。豐富性是指盤點(diǎn)的內(nèi)容豐富而又系統(tǒng)，其中包括數(shù)據(jù)資產(chǎn)的基礎(chǔ)技術(shù)元數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)元數(shù)據(jù)、管理元數(shù)據(jù)等?？沙掷m(xù)性是指數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤點(diǎn)過程中應(yīng)形成一套完整的方法論和制度流程，并有相應(yīng)的工具支撐，從而保證數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤點(diǎn)工作的可持續(xù)?？稍u價性是指數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤點(diǎn)的成果可見并可對其成果進(jìn)行顯性評估。盤點(diǎn)的步驟，先宏觀了解企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的全面概況，在此基礎(chǔ)上對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分級，最后對于重要性不同的數(shù)據(jù)再采用差異化的盤點(diǎn)方式，對不同級別的數(shù)據(jù)采用不同粒度的盤點(diǎn)動作，在合理投入的前提下完成整個數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。 28數(shù)據(jù)中臺價值的展現(xiàn)是通過使用和運(yùn)營來實現(xiàn)的。數(shù)據(jù)中臺的目標(biāo)是使企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)產(chǎn)生業(yè)務(wù)價值，最終價值產(chǎn)生的直接手段必然是通過業(yè)務(wù)人員的使用。但如何讓業(yè)務(wù)人員愿意去使用，并且能夠用好數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)出的服務(wù)，更大程度上的影響到了數(shù)據(jù)中臺能夠體現(xiàn)出數(shù)據(jù)中臺的運(yùn)營是希望通過建立相關(guān)組織及運(yùn)營機(jī)制，基于一定的評價體系和運(yùn)營策略，實現(xiàn)對于企業(yè)數(shù)據(jù)中臺的長期持續(xù)運(yùn)營。具體來說，通過建立必要的運(yùn)營組織，投入專門運(yùn)營人員，培養(yǎng)運(yùn)營意識，建立運(yùn)營機(jī)制，明確運(yùn)營的職責(zé)和邊界，制定策略和目標(biāo)，從賦能推廣、使用反饋、評估分析、完善規(guī)劃到能力沉淀等各環(huán)節(jié)上開展數(shù)據(jù)中臺實際產(chǎn)生的價值與其使用、運(yùn)營情況緊密相連，正確的使用及優(yōu)秀的運(yùn)營能最大程度發(fā)揮出數(shù)據(jù)中臺蘊(yùn)含的業(yè)務(wù)價值。相應(yīng)的針對數(shù)據(jù)中臺的應(yīng)用及運(yùn)營需要重點(diǎn)關(guān)注以下幾個方面的問題，以便促進(jìn)數(shù)據(jù)中臺的價值發(fā)揮和提升。(一)去冗存菁數(shù)據(jù)中臺中匯聚了企業(yè)可能產(chǎn)生業(yè)務(wù)價值的各類數(shù)據(jù)，在其之上通過加工、分析可以產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)半成品、中間結(jié)果或是完整的數(shù)據(jù)能力及產(chǎn)品。伴隨著業(yè)務(wù)方數(shù)據(jù)需求的持續(xù)增加，實現(xiàn)這些需求所形成的數(shù)據(jù)內(nèi)容將在數(shù)據(jù)中臺中快速積累，如果不加統(tǒng)籌將出現(xiàn)大量的重復(fù)內(nèi)容。為避免數(shù)據(jù)中臺內(nèi)容在持續(xù)建設(shè)下不斷膨脹，導(dǎo)致業(yè)務(wù) 29應(yīng)用方定位所需數(shù)據(jù)能力的效率下降，數(shù)據(jù)中臺的需求方、管理方、運(yùn)營方等各方需通力協(xié)作。在數(shù)據(jù)中臺的實際使用和運(yùn)營過程中，數(shù)據(jù)中臺的運(yùn)營方應(yīng)從整體層面建立后評估體系并據(jù)此持續(xù)調(diào)優(yōu)，對于數(shù)據(jù)服務(wù)建立準(zhǔn)入準(zhǔn)出原則，定期根據(jù)評估結(jié)果優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提升中臺能力質(zhì)量，防范體系“臃腫”。同時，對于需求方提出的數(shù)據(jù)需求應(yīng)建立合理的審批制度，并由管理方或有關(guān)人員統(tǒng)籌需求的實現(xiàn)計劃，避免對于非急迫、非共性需求的實現(xiàn)，以及對于已實現(xiàn)需求的部分重復(fù)開發(fā)，從源頭上確保數(shù)據(jù)中臺中所提供數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)容的整體質(zhì)量。此外，數(shù)據(jù)中臺運(yùn)營方還應(yīng)從需求方的視角出發(fā)，不斷優(yōu)化數(shù)據(jù)服務(wù)門戶的易用性、相關(guān)資源檢索能力、相似資源的匹配提示能力，并加強(qiáng)對于相關(guān)業(yè)務(wù)人員的使用培訓(xùn)，確保需求方能夠從中獲取已實現(xiàn)的數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)容，避免需求的重復(fù)提出，從根本上減小數(shù)據(jù)中臺體(二)價值量化數(shù)據(jù)中臺實際應(yīng)用效果應(yīng)從成本、支出、收益等角度進(jìn)行價值量化，由數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系統(tǒng)一串接，形成一套可測量的價值量化方法。數(shù)據(jù)中臺成本、支出主要體現(xiàn)在平臺建設(shè)（含軟硬件采買，軟硬件部臺收益部分體現(xiàn)在多個方面，主要圍繞數(shù)智驅(qū)動帶來的企業(yè)經(jīng)營的降本、增效、提質(zhì)、降耗等方面，企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在企業(yè)不同發(fā)展階段建立數(shù)據(jù)中臺價值量化考評機(jī)制，針對數(shù)據(jù)中臺價值收益 具體來看，數(shù)據(jù)中臺的價值可以通過數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)評估、數(shù)據(jù)資產(chǎn)評估和服務(wù)效果評估幾個維度來綜合評估。數(shù)據(jù)安全規(guī)范、數(shù)據(jù)調(diào)用規(guī)范和數(shù)據(jù)銷毀規(guī)范等多個規(guī)范的建立和執(zhí)數(shù)據(jù)資產(chǎn)評估：數(shù)據(jù)資產(chǎn)化意味著在公司內(nèi)部形成共同的“數(shù)據(jù)語言”，各部門為了統(tǒng)一的分析目的，形成各自對應(yīng)的統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)，在運(yùn)營過程中實時對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集匯總分析。通過構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)大屏，從接入數(shù)據(jù)量，數(shù)據(jù)使用頻次、熱度，數(shù)據(jù)質(zhì)量稽核評分，開放的數(shù)據(jù)服務(wù)數(shù)量等多個維度對形成的數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行評估。服務(wù)效果評估：數(shù)據(jù)形成資產(chǎn)后，通過數(shù)據(jù)中臺開放給各部門使據(jù)服務(wù)的時效性、穩(wěn)定性、滿意度、價值貢獻(xiàn)度等方面進(jìn)行評估。通過以上維度，企業(yè)可以提升數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)生的收益為目標(biāo)，結(jié)合數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)成本和持續(xù)性支出，構(gòu)建完整的價值量化管理模型，根據(jù)衡量結(jié)果對數(shù)據(jù)中臺進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。(三)持續(xù)迭代數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)一般是階段性過程，每個階段都會有各自的場景目標(biāo)，但數(shù)據(jù)中臺的運(yùn)營工作卻是一個長期持續(xù)的過程，這一過程不是單純?yōu)楸ＷC其運(yùn)轉(zhuǎn)正常而對現(xiàn)有建設(shè)內(nèi)容的日常維護(hù)，更是一個發(fā) 數(shù)據(jù)中臺運(yùn)營的長期持續(xù)迭代需要注重多方面。既可以包括已建設(shè)內(nèi)容的迭代，如數(shù)據(jù)模型的變更調(diào)優(yōu)、數(shù)據(jù)治理規(guī)則的擴(kuò)展深化、數(shù)據(jù)加工鏈路的編排優(yōu)化等；又可以包括技術(shù)平臺能力的迭代，如新功能新特性的增強(qiáng)、任務(wù)運(yùn)行性能的提升、計算存儲資源分配的優(yōu)化、數(shù)據(jù)安全保障措施的完善等，這些迭代內(nèi)容都可以在日常運(yùn)營過程中數(shù)據(jù)中臺的運(yùn)營除了需要關(guān)注偏技術(shù)層面的迭代，同時也應(yīng)注重業(yè)務(wù)場景的不斷完善。企業(yè)業(yè)務(wù)的價值場景是不斷變化的，即便是已建設(shè)完成的場景，也會由于外界政策要求、市場環(huán)境變化等因素的影響，進(jìn)而需要及時的調(diào)整補(bǔ)全。同時，更要充分利用現(xiàn)有的能力，去發(fā)現(xiàn)新的場景，服務(wù)新的應(yīng)用，由此才能對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供助力，(四)業(yè)技融合數(shù)據(jù)中臺的能力通常以企業(yè)數(shù)據(jù)加工利用一體化平臺的形式具象化體現(xiàn)，其能力承載于相應(yīng)的技術(shù)平臺之上，由此其主要的運(yùn)營工作往往也由信息技術(shù)部門承擔(dān)。但其中匯集的數(shù)據(jù)卻往往來源于企業(yè)的各項業(yè)務(wù)，并最終服務(wù)于業(yè)務(wù)，例如從業(yè)務(wù)在企業(yè)內(nèi)部涉及到的各層次人員對于數(shù)據(jù)中臺的需求來看：對于決策層，數(shù)據(jù)中臺的使用必須要提升業(yè)務(wù)管理決策的支持水平；對于管理層，迫切需要利用數(shù)據(jù)的核心問題。由此可見，數(shù)據(jù)中臺的價值最終也不可避免的體現(xiàn)在對 于企業(yè)