23 23/T

3026—2021洗染行業(yè)企業(yè)等級(jí)劃分及評(píng)價(jià)規(guī)范2021

-

12

-

16

發(fā)布

01

-

15

實(shí)施黑龍江省市場監(jiān)督管理局 發(fā)

布

II

11

第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起II

GB

8978 GB

GB

13495.1 第1部分：標(biāo)志GB

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

GB/T

SB/T

SB/T

SB/T

SB/T

SB/T

3011

GB

33452和SB/T

3.1[來源：SB/T

3.2

3.3

4.1

SB/T

4.2

SB/T

4.3

SB/T

4.4

GB/T

4.5

GB

4.6

GB

4.7

GB

4.8

GB

13495.1

5.1

5.2

6.1

6.2

6.3

6.4

7.1

1000

7.2

8.1

8.2

8.3

8.4

9.1

9.2

A.1

A.1.1.1

建筑安全，結(jié)構(gòu)良好。洗衣店整體面積不少于50

㎡，營業(yè)面積不少于30

積不少于300

A.1.1.2

A.1.1.3

A.1.1.4

A.1.1.5

A.1.2.1

A.1.2.2

A.1.2.3

A.1.2.4

A.1.2.5

A.1.3.1

洗衣店應(yīng)配備全封閉干洗機(jī)、水洗機(jī)、烘干機(jī)、燙臺(tái)等設(shè)備；公用紡織品洗衣廠應(yīng)配備水洗A.1.3.2

t/d。A.1.3.3

GB/T

A.1.4.1

建立健全各項(xiàng)管理制度和應(yīng)急預(yù)案，包括生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、服務(wù)管理、設(shè)施設(shè)備管理、A.1.4.2

A.1.4.3

服務(wù)接待人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)，具備衣物洗滌加工全流程的技能知識(shí)，并能熟練為消費(fèi)A.1.4.4

A.1.4.5

A.1.5.1

SB/T

A.1.5.2

A.1.5.3

GB/T

A.1.5.4

服務(wù)接待人員穿著整潔大方，行為、舉止、用語文明禮貌，精神飽滿，服務(wù)熱情周到，服務(wù)

A.1.6.1

A.1.6.2

洗染企業(yè)持續(xù)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，逐步提高專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量，提升專業(yè)技術(shù)能A.1.6.3

A.2

A.2.1.1

建筑安全，結(jié)構(gòu)良好。洗衣店整體面積不少于80

㎡，營業(yè)面積不少于60

積不少于500

A.2.1.2

A.2.1.3

A.2.1.4

A.2.1.5

A.2.2.1

A.2.2.2

A.2.2.3

A.2.2.4

A.2.2.5

A.2.3.1

具有多種清洗能力，洗衣店應(yīng)配備全封閉干洗機(jī)、水洗機(jī)、烘干機(jī)、鼓吸風(fēng)燙臺(tái)等設(shè)備。公A.2.3.2

A.2.3.3

GB/T

A.2.4.1

建立健全各項(xiàng)管理制度和應(yīng)急預(yù)案，包括生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、服務(wù)管理、設(shè)施設(shè)備管理、A.2.4.2

A.2.4.3

服務(wù)接待人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)，具備衣物洗滌加工全流程的技能知識(shí)，并能熟練為消費(fèi)A.2.4.4

A.2.4.5

A.2.5.1

SB/T

A.2.5.2

A.2.5.3

GB/T

A.2.5.4

A.2.5.5

服務(wù)接待人員行為、舉止、用語文明禮貌，精神飽滿，服務(wù)熱情周到，服務(wù)程序準(zhǔn)確無誤，A.2.5.6

A.2.6.1

A.2.6.2

洗染企業(yè)持續(xù)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，逐步提高專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量，提升專業(yè)技術(shù)能A.2.6.3

A.3

A.3.1.1

積不少于700

A.3.1.2

A.3.1.3

A.3.1.4

A.3.1.5

A.3.1.6

A.3.1.7

消防設(shè)備應(yīng)定期檢查，并由專人管理，并能夠熟練使用。經(jīng)營場所應(yīng)設(shè)有火警電話標(biāo)志及消

A.3.2.1

服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格表放置在明顯位置，配有服務(wù)性標(biāo)志，如：收衣、取衣等，內(nèi)容詳盡，設(shè)置A.3.2.2

A.3.2.3

A.3.2.4

A.3.2.5

A.3.2.6

A.3.3.1

具有多種清洗能力，洗衣店應(yīng)配備全封閉干洗機(jī)、水洗機(jī)、烘干機(jī)、鼓吸風(fēng)燙臺(tái)以及具備去

A.3.3.2

10

A.3.3.3

GB/T

A.3.4.1

建立健全各項(xiàng)管理制度和應(yīng)急預(yù)案，包括生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、服務(wù)管理、設(shè)施設(shè)備管理、A.3.4.2

A.3.4.3

服務(wù)接待人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)，具備衣物洗滌加工全流程的技能知識(shí)，并能熟練為消費(fèi)A.3.4.4

A.3.4.5

A.3.4.6

A.3.5.1

SB/T

A.3.5.2

A.3.5.3

GB/T

A.3.5.4

A.3.5.5

服務(wù)接待人員行為、舉止、用語文明禮貌，精神飽滿，服務(wù)熱情周到，服務(wù)程序準(zhǔn)確無誤，A.3.5.6

A.3.5.7

A.3.6.1

A.3.6.2

洗染企業(yè)持續(xù)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，逐步提高專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量，提升專業(yè)技術(shù)能A.3.6.3A.3.6.4

A.4

A.4.1.1

建筑安全，結(jié)構(gòu)良好。洗衣店整體面積不少于150

㎡，營業(yè)面積不少于100

㎡；洗衣廠生產(chǎn)

A.4.1.2

A.4.1.3

A.4.1.4

A.4.1.5

A.4.1.6

A.4.1.7

消防設(shè)備應(yīng)定期檢查，并由專人管理，并能夠熟練使用。經(jīng)營場所應(yīng)設(shè)有火警電話標(biāo)志及消

A.4.2.1

中英文對(duì)照的服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格表放置在明顯位置，配有服務(wù)性標(biāo)志，如：收衣、取衣等，內(nèi)A.4.2.2

A.4.2.3

A.4.2.4

A.4.2.5

A.4.2.6

A.4.3.1

具有多種清洗能力，洗衣店應(yīng)配備全封閉干洗機(jī)、商用水洗機(jī)、烘干機(jī)、鼓吸風(fēng)燙臺(tái)、去漬A.4.3.2

12

A.4.3.3

GB/T

A.4.4.1

建立健全各項(xiàng)管理制度和應(yīng)急預(yù)案，包括生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、服務(wù)管理、設(shè)施設(shè)備管理、A.4.4.2

A.4.4.3

服務(wù)接待人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)，具備衣物洗滌加工全流程的技能知識(shí)，并能熟練為消費(fèi)A.4.4.4

A.4.4.5

A.4.4.6

IS09000

A.4.5.1

SB/T

A.4.5.2

A.4.5.3

GB/T

A.4.5.4

A.4.5.5

服務(wù)接待人員行為、舉止、用語文明禮貌，精神飽滿，服務(wù)熱情周到，服務(wù)程序準(zhǔn)確無誤，A.4.5.6

A.4.5.7

APP

A.4.6.1

A.4.6.2

洗染企業(yè)持續(xù)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，逐步提高專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量，提升專業(yè)技術(shù)能A.4.6.3

A.5

A.5.1.1

建筑安全，結(jié)構(gòu)良好。洗衣店整體面積不少于260

㎡，營業(yè)面積不少于160

㎡；洗衣廠生產(chǎn)

㎡，洗衣店服務(wù)接待區(qū)面積≥15

A.5.1.2

A.5.1.3

A.5.1.4

A.5.1.5

A.5.1.6

A.5.1.7

消防設(shè)備應(yīng)定期檢查，并由專人管理，并能夠熟練使用。經(jīng)營場所應(yīng)設(shè)有火警電話標(biāo)志及消A.5.2.1

中英文對(duì)照的服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格表放置在明顯位置，配有服務(wù)性標(biāo)志，如：收衣、取衣等，內(nèi)A.5.2.2

A.5.2.3

A.5.2.4

A.5.2.5

A.5.2.6

A.5.3.1

A.5.3.2

18

A.5.3.3

GB/T

A.5.4.1

建立健全各項(xiàng)管理制度和應(yīng)急預(yù)案，包括生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、服務(wù)管理、設(shè)施設(shè)備管理、A.5.4.2

A.5.4.3

服務(wù)接待人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)，具備衣物洗滌加工全流程的技能知識(shí)，并能熟練為消費(fèi)A.5.4.4

A.5.4.5

A.5.4.6

ISO9000

A.5.5.1

SB/T

A.5.5.2

A.5.5.3

GB/T

A.5.5.4

A.5.5.5

服務(wù)接待人員行為、舉止、用語文明禮貌，精神飽滿，服務(wù)熱情周到，服務(wù)程序準(zhǔn)確無誤，

A.5.5.6

A.5.5.7

APP

A.5.6.1

A.5.6.2

洗染企業(yè)持續(xù)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，逐步提高專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量，提升專業(yè)技術(shù)能A.5.6.3

10

㎡≤整體面積＜80

30

40

50

60

㎡且洗衣店服務(wù)接待區(qū)面積≥15

70

㎡≤營業(yè)面積＜60

30

㎡≤營業(yè)面積＜80

40

80

50

60

㎡且洗衣店服務(wù)接待區(qū)面積≥15

70

30

40

1000

50

分、1000

㎡≤生產(chǎn)面積＜1500

60

分、生產(chǎn)面積≥1500

70

m，企業(yè)標(biāo)識(shí)文字規(guī)范，標(biāo)志展示明顯得

20

25

30

0-300-20經(jīng)營場所衣物收/付、生產(chǎn)加工、存放區(qū)域劃分有序。0-20

0-10洗衣門店設(shè)有顧客休息等候區(qū)域得

分，

有臨時(shí)更衣室區(qū)域得

分或有固定更衣

10

0-15配備消防設(shè)備，并由專人管理得

20

分，并能夠熟練使用。定期檢查且設(shè)有火警電

0-25

20

0-25

20

0-250-200-200-25

洗衣店應(yīng)配備全封閉干洗機(jī)、水洗機(jī)、烘干機(jī)、燙臺(tái)等設(shè)備得

20

分；配備鼓吸風(fēng)

25

0-40

40

t/d≤日均產(chǎn)能＜10

50

分；10

55

分；12

分；日均產(chǎn)能≥18

75

0-75

GB/T

25

10

0-35

0-200-200-20

B.1

B.1110-20

20

0-25

10

ISO14000

認(rèn)證資質(zhì)或與洗染行業(yè)相關(guān)的國內(nèi)、國際認(rèn)證，清潔生產(chǎn)評(píng)價(jià)達(dá)到《洗

15

0-15

SB/T

0-20

DB23/T

30110-20

GB/T

0-20服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著工裝，款式新穎大方得

分，

按不同季節(jié)統(tǒng)一著工裝，工服帶

LOGO

0-10

20

0-25

20

次數(shù)不超過

起得

分、不超過

起得

10

分、不超過

起得

15

分（以行政管0-35

0-10

50%以上得

20