保健品問卷調(diào)查報告隨著人們生活水平的日益提高，對保健食品的需求程度越來越大。然而，保健食品暴露出的問題卻越來越多。老年保健食品消費狀況問卷調(diào)查，其目的是通過數(shù)據(jù)和事實，發(fā)現(xiàn)問題，提出對策，引導(dǎo)老年消費者理性選擇保健食品，維護自己的正當(dāng)權(quán)益。現(xiàn)將具體狀況報告以下：-12-20一、基本狀況本次問卷調(diào)查活動共下發(fā)調(diào)查問卷227份，收回有效調(diào)查問卷227份，有效率100%。其成果以下：1．您與否贊成購置保健食品A贊成B不贊成C無所謂2．您購置過保健食品嗎？A購置B沒有3．您選擇保健食品的重要根據(jù)是什么？A電視廣告B雜志報刊等C媒體推薦D其它E親朋好友推薦4．您購置的保健食品與否自己使用？A自己用B家人用C當(dāng)禮物送人D其它5．您認為保健食品有治療作用嗎？A有B沒有C不清晰6．您對國內(nèi)外保健食品的評價如何？A國外品牌優(yōu)B國內(nèi)品牌優(yōu)C作用都不錯D都沒什么作用7．您認為現(xiàn)在保健食品市場與否有夸張功效、虛假功效宣傳現(xiàn)象？A有B沒有C比較普遍D很嚴(yán)重8．您懂得保健食品和藥品的區(qū)別辦法嗎？A懂得B不懂得9．您碰到過保健食品冒充藥品現(xiàn)象嗎？A沒碰到過B有遇過C少碰到過D經(jīng)常碰到10．您對現(xiàn)在保有健食品市場的見解如何？A非常好B普通C差D很差二、存在問題縱觀問卷調(diào)查狀況，重要存在下列問題：一、意識淡薄。有78%的被調(diào)查人選擇購置保健食品的重要根據(jù)是親朋好友推薦，并不是自己主動到市場選購，從某種意義上來說放棄了自己的選擇權(quán)，缺少主觀能動性，這種做法的最大弱點是容易上當(dāng)被騙，蒙受損失。二、概念含糊。有79.7%的被調(diào)查人不懂得保健食品和藥品的區(qū)別辦法。其實保健食品屬于非藥品產(chǎn)品，但現(xiàn)在市場上流通的許多保健食品，通過包裝、標(biāo)簽、闡明書、宣傳資料或舉辦專項講座等形式宣傳其治療功效，故意識誤導(dǎo)消費者。重要因素是由于某些不法商家利益熏心，不僅運用老年人“花錢買健康”的觀念，為謀取不正當(dāng)利益，到處設(shè)立陷阱，并以種種令人心動的優(yōu)惠條件，騙取老年人的錢財，并且還運用老年人知識科技水平相對較低，防備意識較差的弱點，制造、銷售偽劣產(chǎn)品坑害老年消費者；另外，商品市場監(jiān)督體系不夠完善也是至關(guān)重要的因素。三、胡夸功效。本次調(diào)查中，有37%的的被調(diào)查人認為保健食品市場存在虛假宣傳、夸張宣傳現(xiàn)象，有18.5%的被調(diào)查人把保健食品當(dāng)作藥品來理解，認為有其有治療疾病作用。重要因素是由于許多不法商人夸張其詞，打著“高科技”、“祖?zhèn)髅胤健钡茸盅?，用“絕對化”的語言上門作宣傳推銷，經(jīng)常使用“根治”、“最佳療效”、“最新技術(shù)”、“最高科學(xué)”、“藥到病除”、“安全無副作用”、“一次性治愈”等絕對化語言進行宣傳，而老人不能分辨真?zhèn)?，往往被銷售員巧舌如簧所困惑，買下這些昂貴的“保健品”后來，由于既沒有發(fā)票也找不到店鋪，出了問題也只能自認晦氣。四、缺少誠信。作為消費者獲得有關(guān)信息和協(xié)助選擇消費對象的重要渠道，保健食品廣告的誠信狀況令人擔(dān)憂。許多廣告夸張其詞，甚至生搬硬造，片面夸張產(chǎn)品的生理作用，使消費者對整個保健食品市場失去信任。調(diào)查顯示，有11.9%的被調(diào)查人認為現(xiàn)在保健食品市場信任度很差，有20.7%的被調(diào)查人認為差。這些數(shù)據(jù)表明了保健食品業(yè)正處在誠信危機中。三、建議和對策針對上述調(diào)查反映的諸多問題，結(jié)合被調(diào)查者反映的老年人消費維權(quán)意見，特提出以下建議和對策：一是加強宣傳引導(dǎo)，提高老年消費者自我保護意識?，F(xiàn)在大部分老年消費者對“國食健字”、“衛(wèi)食健字”、“國藥準(zhǔn)字”、“衛(wèi)食證字”等概念分辨不清，因此有關(guān)監(jiān)管部門要協(xié)調(diào)新聞媒體的力量，充足發(fā)揮輿論監(jiān)督和媒體宣傳的作用，廣泛、進一步、持久地開展保健食品科普知識的宣傳，向廣大老年消費者介紹識別假冒偽劣常識、宣傳打假成果，引導(dǎo)其學(xué)會識假和維護本身正當(dāng)利益。同時要與正規(guī)衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)聯(lián)合，多形式開展消費維權(quán)、健康教育宣傳進社區(qū)活動，主動加大老年消費者維權(quán)宣傳和教育引導(dǎo)工作力度，通過現(xiàn)場咨詢、設(shè)立宣傳專欄等方式，主動向老年消費者宣傳消費維權(quán)和醫(yī)藥健康知識，提高其消費者權(quán)益保護和醫(yī)藥健康知識水平，使之更加客觀、公正地認識保健食品的功效和效用，并自覺養(yǎng)成購物索要發(fā)票、查驗經(jīng)營者進貨證明等習(xí)慣，保存維權(quán)證據(jù)，做到科學(xué)消費，認質(zhì)購物，不停提高自我保護意識。二是強化管理方式，理順保健食品廣告審批、監(jiān)測和處分等行政管理關(guān)系。廣告監(jiān)督管理中要統(tǒng)一審查認定原則及處分幅度，改善監(jiān)管手段落后等問題；對參加違法廣告公布的經(jīng)營公司要加大日常監(jiān)管頻次，并將其列為重點監(jiān)管對象，有關(guān)部門要把違法公布廣告的行為記入信用檔案，作為年度信用等級評價的一項重要指標(biāo)；要建立違法保健食品廣告警示和公示制度，對違法公布的廣告品種加強正當(dāng)票據(jù)檢查，杜絕公司從非法渠道購進保健食品；整合廣告監(jiān)管執(zhí)法力量，加大對保健食品廣告的整治力度，有關(guān)職能部門要經(jīng)常性地開展專項整治工作，主動探索保健食品廣告監(jiān)測與處分相結(jié)合的新途徑。三是合理鋪設(shè)平臺，建立透明的信息公開制度。充足運用計算機網(wǎng)絡(luò)容量大、方便快捷、互動性強的特點，健全完善保健食品數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，公示各公司的保健食品審批成果、獲批權(quán)限、與否為委托生產(chǎn)及獲批廣告原始內(nèi)容等信息，方便公眾和監(jiān)管人員上網(wǎng)查驗；運用國家局、省局、市局、縣（市）局和國內(nèi)檢查檢測機構(gòu)網(wǎng)站通報保健食品的評價性抽檢成果，曝光不合格產(chǎn)品，使假劣保健食品在銷售市場上無法遁形。四是倡導(dǎo)誠信遵法，增強社會責(zé)任感。激勵經(jīng)營主體，自覺遵法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，摒棄急