1.1.3電子商務(wù)系統(tǒng)HP-Compaq

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運(yùn)行范圍包括三部分:企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet),企業(yè)外部網(wǎng)

(Extranet),Internet與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的差異1系統(tǒng)功能方面:支持企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)與管理:企業(yè)資源規(guī)劃(Enterprise

Resource

Plan.),供應(yīng)鏈管理(Supply

ChainManagement),客戶(hù)關(guān)系管理(Customer

RelationshipManagement);支持企業(yè)通過(guò)各種類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)2服務(wù)對(duì)象:企業(yè)內(nèi)部管理人員,企業(yè)的客戶(hù),合作伙伴3技術(shù)方面:基于瀏覽器/服務(wù)器(B/S)結(jié)構(gòu),采用站點(diǎn)負(fù)荷均衡、安全認(rèn)證等技術(shù)4事務(wù)處理:幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)傳統(tǒng)商務(wù)買(mǎi)方主要業(yè)務(wù)流程HP-Compaq

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KEERQIN,2002傳統(tǒng)商務(wù)賣(mài)方主要業(yè)務(wù)流程HP-Compaq

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KEERQIN,2002傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的比較HP-Compaq

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KEERQIN,2002電子商務(wù)的要素支持在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售和采購(gòu)活動(dòng)所需要的交易和業(yè)務(wù)流程企業(yè)間電子商務(wù)BtoB企業(yè)到消費(fèi)者間的電子商務(wù)BtoCHP-Compaq

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KEERQIN,2002企業(yè)在商務(wù)活動(dòng)中涉及到的業(yè)務(wù)買(mǎi)方的主要業(yè)務(wù)賣(mài)方的主要業(yè)務(wù)確定需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查確定顧客需要尋找能夠滿(mǎn)足需要的服務(wù)創(chuàng)造能夠滿(mǎn)足顧客需要的服務(wù)選擇供應(yīng)商廣告并且促銷(xiāo)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)采購(gòu)談判:交貨條款驗(yàn)貨、測(cè)試和收貨條款銷(xiāo)售談判：交貨條款驗(yàn)貨、測(cè)試和收貨條款支付貨款接受貨款并處理：產(chǎn)品運(yùn)輸和發(fā)票日常維修并且要求質(zhì)保e提供售后服務(wù)、維修及保修服務(wù)適于各種商務(wù)活動(dòng)的流程HP-Compaq

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KEERQIN,2002適合電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程適合傳統(tǒng)商務(wù)的業(yè)務(wù)流程二者綜合的業(yè)務(wù)流程圖書(shū)和激光唱片的購(gòu)銷(xiāo)時(shí)裝的購(gòu)銷(xiāo)汽車(chē)的購(gòu)銷(xiāo)在線(xiàn)軟件傳輸易腐食品的購(gòu)銷(xiāo)在線(xiàn)金融服務(wù)旅游服務(wù)的廣告和促銷(xiāo)低值小商品的買(mǎi)賣(mài)尋找合租伙伴的服務(wù)運(yùn)輸貨物的在線(xiàn)跟蹤昂貴珠寶和古董的銷(xiāo)售投資和保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)銷(xiāo)電子商務(wù)的早期雛形HP-Compaq

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KEERQIN,2002美國(guó)航空公司的訂票系統(tǒng):SABRE電子資金交換系統(tǒng)EFT電子數(shù)據(jù)交換EDI附加材料:American

AirlinesHP-Compaq

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KEERQIN,2002附加材料:American

Airlines(查詢(xún)結(jié)果)HP-Compaq

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KEERQIN,2002電子商務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)HP-Compaq

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目的性-從產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)模式上全面信息化，改善信息的流動(dòng)，協(xié)調(diào)不同活動(dòng)，降低不確定性，從而降低成本，促進(jìn)銷(xiāo)售額增加，從而增加企業(yè)利潤(rùn)

整體相關(guān)性-組成系統(tǒng)的各部分相互聯(lián)系、相互制約并按照一定方式構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體，基于共同系統(tǒng)目標(biāo)適應(yīng)性-環(huán)境變化，系統(tǒng)也相應(yīng)變化先進(jìn)性-最佳業(yè)務(wù)流程，最大限度的數(shù)據(jù)綜合利用可擴(kuò)充性-基于